Dedicated Instance — asiakkaan käyttöönottomallit

Johdanto

Webex CallingDedicated Instance (Dedicated Instance) on yksityinen pilvivaihtoehto asiakkaille, jotka tarvitsevat erillisen UC-ratkaisun, joka on otettu käyttöön Ciscon pilvessä. Dedicated Instance on lisäosaWebex Calling. Dedicated Instance sisältää perinteisesti paikallisesti käyttöön otetut tavalliset UC-sovellukset, kuten Unified Communications Manager, Unity Connection, IM & Presence, Expressway ja CER (yhdysvaltalaiset asiakkaat). Tämä ratkaisu tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden mukauttaa soittosuunnitelmaansa ja integroida lukuisiin kolmannen osapuolen sovelluksiin, jotka integroituvat Ciscoon tänään.

Yleiset näkökohdat

Erillisen instanssin aktivointi

Cisco ottaa käyttöön yksityisen asiakasinstanssin Dedicated Instance -pilvessä, joka on maantieteellisesti redundantti alueella. Cisco vastaa klusterin koon määrittämisestä ostettujen lisenssien ja kumppanin tai asiakkaan ensimmäisen kerran ohjatussa asennuksessa (FTSW) antaman syö tteen perusteella. Unified CMPuhelunhallinta, viestien ja läsnäolon IM&P, vastaajavi Cisco Unity Connection estejä ja Expressway for Mobile Remote Access ovat asiakkaalle käyttöönotettuja ydin sovelluksia. Cisco Emergency Responder(CER) on otettu käyttöön Pohjois- Amerikan asiakkaille hätäpuheluita varten.

Käyttäjän synkronointi

Dedicated Instancessa asiakkaan loppukäyttäjän tiedot synkronoidaan Control Hub -pilven (tunnetaan myös nimellä identiteettipalvelu) kanssa, ja Dedicated Instance synkron Unified CM oidaan tämän jälkeen Control Hubista. Ohjauskeskuksen hakemisto synkronointi on jaettu ominaisuus kaikissa Webex-palveluissa, mukaan lukien Webex MeetingsWebex Calling, ja Dedicated Instance. Käyttäjäsynkronointiominaisuus toimii todennuksessa vain, kun kertakirjautuminen (SSO) on käytössä. Ilman SSO: ta hakemiston synkronointiominaisuutta ei tueta.

Lisäksi Dedicated Instance tukee paikallisen Unified CM integraation yhteydessä käytettävissä olevia käyttäjän tietojen synkronointivaihtoehtoja.

Verkkotunnus

<customer>Dedicated Instancessa Cisco tarjoaa palvelun FQDN:n kullakin alueella seuraavassa muodossa. <region>.wxc-di.webex. com (esimerkiksi xyz.amer.wxc-di.webex.com).

Tämän FQDN:n DNS-tietueiden on oltava ratkaistavissa asiakkaan sisäisestä DNS-palvelimesta, jotta se tukee paikallisia laitteita, jotka muodostavat yhteyden omistettuun esiintymään. Ratkaisun helpottamiseksi asiakkaan on määritettävä tälle FQDN:lle ehdollinen edelleenlähetys DNS-palvelimellaan, joka osoittaa Dedicated Instance DNS -palveluun.

Katso lisätietoja kohdasta DNS-vaatimukset.

Käyttöönottomallit

Sinun tulisi tuntea Dedicated Instance (Ded Webex Calling icated Instance) tekniset näkökohdat ymmärtääksesi syvemmin näissä skenaarioissa selitetyt vaihtoehdot.

Tarjoamme jokaiselle tapaustutkimukselle korkean tason näkymän ja analysoimme seuraavat Dedicated Instance -näkökohdat asiakastietopisteiden perusteella:

Dedicated Instance -palvelun korkean tason näkymä
Liitettävyys
PSTN
Integraatiot

Dedikoitu instanssiasiakas (CCP, Redsky)

Asiakastiedot:

Käyttäjien määrä: 25 000
Olemassa oleva ratkaisu: paikallinen Unified CM
PSTN: SP toimitetaan
Liittyvät palvelut:Webex Meetings, O365 sähköposti
Verkko: MPLS WAN ja Equinix-vertailupaikat, mukaan lukien SJC, DFW

Yhdysvalloissa toimiva yritys, jolla on kansallinen läsnäolo ja työvoima noin 25 000 käyttäjää. Organisaatio toimii useista toimipisteistä eri puolilla maata ja tukee laajamittaista yhteistyöinfrastruktuuria.

Nykyinen tila:

Asiakas ylläpitää monimutkaista paikallista Unified Communications (UC) -ympäristöä, mukaan lukien:

Kolme Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) klusteria, tiiviisti integroitu erilaisiin sisäisiin liiketoimintasovelluksiin.
Yritysfuusion kautta perityt Avaya UC -järjestelmät, jotka toimivat yhdessä olemassa olevan Ciscon infrastruktuurin kanssa.
MPLS WAN - runko yhdistää kaikki suuret toimistot, ja Equinix-vertailupisteet San Josessa (SJC) ja Dallas-Fort Wor thissa (DFW) pilviyhteyksiä varten.
PSTN-palvelut tarjoaa kolmannen osapuolen palveluntarjoaja (SP).
Käytetään Webex Meetingsneuvotteluihin ja Microsoft Office 365(O365) sähköpostiin ja tuottavuuteen.

Liiketoiminnan kuljettajat:

Yritysdirektiivi siirtymisestä pilvipohjaisiin ratkaisu ihin osana digitaalista muutosaloitetta.
Tavoitteena on vähentää paikallisen laitteiston jalanjäl keä ja niihin liittyviä toimintakustann uksia (ylläpito, päivitykset, IT-henkilöstön yleiskustannukset).
Halu virtaviivaist aa yhdistettyä UC-maisemaa (Cisco ja Avaya) ja standardoida yhtenäisellä alustalla.

Dedicated Instance - korkean tason näkymä

Dedicated Instance -ratkaisu täyttää asiakkaan pilvisiirron ja kustannusten alentamistavoitteet yhdistämällä kolme paikallista Unified CM klusteria kahteen Dedicated Instance UC -klusteriin, jotka sijaitsevat Pohjois-Amerikan alueella. Tämä ratkaisu tarjoaa tiukan integroinnin Webex Meetings ja tarjoaa loppukäyttäjille saumattoman kokemuksen päivittää puhelut kokouksiin. Lisäksi Dedicated Instance sisältää HTTP-välityspalvelimen, joka helpottaa integro intia Office 365:een. Dedicated Instance -ympäristö tukee UC-sovellusten integrointia olemassa oleviin liiketoimintajärjestelmiin ja Avaya UC:hen, mikä säilyttää loppukäyttäjän kokemuksen. PSTN-yhteydet toimitetaan Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP) kautta, mikä mahdollistaa sujuvat pilvipohjaiset puhelinpalvelut.

Kaaviossa näkyy Dedicated Instance -käyttöönotto, jossa kaikki käyttäjät ovat Dedicated Instancessa ja PSTN tapahtuu Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP) -palvelun kautta.

Webex Calling Dedicated Instance - high-level view

Liitettävyysnäkökohdat

Asiakas voi laajentaa WAN-verkkoaan Dedicated Instance -ympäristöön Edge Connectin avulla. Pohjois-Amerikan alueella Dedicated Instance tukee Edge Connect -vertaamista Equinix- tai Megaport-paikoissa. Koska asiakas on jo läsnä Equinixissä, hän voi laajentaa WAN-verkkoaan kahteen Equinix-sivustoon ja muodostaa yhteyden Dedicated Inst anceen ja Edge Connectin kautta. Webex Meetings Jos asiakkaiden Equinix- tai Megaport-sijainnit eivät ole siellä, missä Webex POP sijaitsee, heidän on laajennettava yhteyttä Equinix ja Megaport kustannuksellaan. Cisco edellyttää vertaamista kahdessa toimipaikassa alueella verkko pohjaisen redundanssin varmistamiseksi, mikä tarjoaa joustavan ja luotettavan yhteyden pilviympäristöön. Tämä asetus tukee asiakkaan pilvisiirtoa säilyttäen samalla korkean käytettävyyden ja verkon suorituskyvyn.

PSTN-palvelu

Siirtymällä Dedicated Instance -palveluun asiakas voi siirtää olemassa olevan PSTN-palvelunsa Webex Calling Cloud Connec ted PSTN (CCP) -palveluun. Tarjoetussa arkkitehtuurissa PSTN-puhelut reititetään Dedicated Instance -pilvestä Multi-Tenant (Webex CallingMulti-Tenant) -ympäristön kautta PSTN-palveluntarjoajalle. CCP tarjoaa maailmanlaajuisia pilvipalvelun PSTN-puheluominaisuuksia dedikoituun instanssiin hyödyntämällä vakiintunutta CCP-kumppania, jonka kanssa verrataan. Webex Calling Tämä asetus yhdistää asiakkaan P STN-liikenteen kaikista sijainneista, mukaan lukien mobiili- ja Remote Access (MRA) käyttäjät, Webex Calling CCP-palvelun kautta varmistaen saumattoman ja keskitetyn PSTN-yhteyden.

Katso lisätietoja kohd asta Cloud Connected PSTN.

PSTN Service

Integraatiot

RedSky for E911 on hätäpuhelupalvelu, joka tarjoaa tarkat paikannuspalvelut ja reitittää hätäpuhelut asianmukaiseen hätäkeskukseen. Tämä pilvipohjainen RedSky-palvelu on tiiviisti integroitu Dedicated Instance -ympäristöön. Dedicated Instance -käyttöönoto Cisco Emergency Responder ssa sekä (CER) että RedSky toimivat yhdessä laitteiden ja asiakkaiden seuraamiseksi. Paikallisia puhelimia seurataan CER: llä, joka tunnistaa puhelimen sijainnin ja asettaa oikean lähetyspaikan ennen puhelun reitittämistä RedSkylle toimitusta varten . Webex-sovelluksen käyttäjiä seurataan suoraan RedSkyssä HELD+-protokollan avulla, mikä varmistaa tarkat sijaintitiedot hätätilanteissa.

Katso lisätietoja kohd asta E911:n määrittäminen erilliselle inst anssille.

RedSky integration

Webex CallingUsean vuokralaisen, omistetun instanssin ja kokousten asiakas (yksi vertaaminen Edge Connectin kautta)

Asiakastiedot:

Asiakkaalla on WAN-infrastruktuuri, joka pystyy vertaamaan useissa paikoissa hyödyntäen yksityisiä verkkoyhteyksiä pilvipalvelujen tarjoajien, kuten Equini xin ja Megaportin, kautta.
Asiakkaan käyttäjäkunta sisältää henkilöitä, jotka sopivat yhteen sekä usean vuokralaisen että dedikoidun instanssin käyttöönottomallien kanssa, mikä mahdollistaa palveluiden joustavan käyttöönoton. Cisco Webex
Webex Meetingson asiakkaalle välttämätön yhteistyötyökalu, joka integroituu saumattomasti sekä Multi- Tenant- että Dedicated Instance -ympäristöihin.

Monikansallinen rahoituspalveluyritys, jolla on maailmanlaajuinen jalanjälki ja hyvin hajautettu työvoima. Organisaatio toimii Pohjois-Amerikassa, Euroopassa ja Aasian ja Tyynenmeren alueella ja asettaa etusijalle turvallisen, luotettavan viestinnän ja yhteistyön sisäisille ja asiakaskohtaisille tiimeille.

Verkkoinfrastruktuuri:

Yrityksellä on vankka WAN-arkkitehtuuri, joka on suunniteltu korkeaan käytettävyyteen ja matalan viiveen yhteyksiin. Ne hyödyntävät yksityisiä verkkoyhteyksiä parhaiden pilvipalvelujen tarjoajien, kuten Equinixin ja Megaportin, kautta, mahdollistaen vertaamisen useissa strategisissa paikoissa maailmanlaajuisesti. Tämä asetus tarjoaa johdonmukaisen ja turvallisen pääsyn pilvipohjaisiin palveluihin ja sovelluksiin.

Käyttäjähenkilöt ja käyttöönottotarpeet:

Organisaatio tukee monipuolista käyttäjäkuntaa:

Yrityksen työntekijät ja päähenkilöstö hyötyvät Multi-Tenant Webex -mallin ketteryydestä ja skaalautuvuudesta.
Säännellyt tiim it, kuten investointipankkitoiminta, laki- ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset — jotka edellyttävät tietojen sijaintia, vuokralaisten eristämistä ja tehostettua hallintaa — ovat yhdenmukaistettuja Ded icated Instance -käyttöönottomallin mukaisesti.

Tämä hybridimalli tukee joustavaa perehdytystä, räätälöityä turvallisuutta ja osastojen tarpeiden mukaista operatiivista segmentointia.

Yhteistyöstrategia:

Webex Meetingson yrityksen vakio yhteistyöalusta kaikkiin sisäisiin kokouksiin, asiakastoimiin ja alueiden väliseen viestintään.

Tärkeimpiä integraatioetuja ovat:

Yhtenäinen kalenteri ja ajoitus Outlook/Exchangen kautta.
Yhtenäinen kokouksen laatu ja ominaisuusjoukko käyttäjän sijainnista tai infrastruktuurin taustajärjestelmästä riippumatta.
Integroidut turvallisuuspolitiikat, jotka ovat yhdenmukaisia sisäisen hallinnon kehysten kanssa.

Dedicated Instance - korkean tason näkymä

Tämä hybridi Webex-käyttöönotto, jota tukevat joustava WAN ja yksityinen vertaaminen, antaa yritykselle mahdollisuuden:

Varmista laadukas ja turvallinen yhteistyö.
Täytä herkkien liiketoimintayksiköiden vaatimustenmukaisuusvaatimukset.
Skaalaa joustavasti eri osastojen ja alueiden välillä tinkimättä suorituskyvystä tai hallinnasta.

single peering over Edge Connect

Omistetun instanssin vertaaminen

Asiakas voi käyttää Edge Connect 3.0 -vertaisominaisuutta yhdistääkseen usean vuokralaisen, dedikoidun instanssin ja Webex Meetings liikenteen yhdellä vertaispolulla. Sekä Equinix- että Megaport-palveluntarjoajat tukevat tätä ominaisuutta, mikä mahdollistaa virtaviivaistetun ja tehokkaan verkkoyhteyden kaikille nä ille palveluille yhden yhtenäisen vertaisyhteyden kautta.

DI peering

Katso lisätietoja kohd asta Dedicated Instance Edge Connect.

UC-sovelluksen harkinta

Dedicated Instance integroituu saumattomasti SIP-runkoon, joka on muodostettu erillisen esiintymän Unified CM ja Webexin välille Webex-verkon Webex Meetings kautta. Tämän asennuksen avulla Webex Meetings pilvi käsittel ee Dedicated Instancea samalla tavalla kuin Edge Audio.

Tämä kokoonpano mahdollistaa toiminnot, kuten ”Soita minulle” ja ”Soita takaisin”, puhelujen reitittämiseksi Ded icated Instancen kautta. Kun esimerkiksi loppukäyttäjä valitsee ”Soita minulle” -vaihtoehdon liittyäkseen Webex-kokoukseen, Webex aloittaa puhelun Ciscon sisäisen SIP-runkon kautta omistettuun esiintymään, joka muodostaa yhteyden käyttäjän puhelimeen. Samoin, kun loppukäyttäjä käyttää ”Soita sisään” - vaihtoehtoa, hän soittaa puhelun puhelimestaan Dedicated Instancen kautta, joka reitittää sen sisäisen SIP-runkon kautta. Webex Meetings

Tämä integrointi varmistaa, että kokousten ääniliikenne kulkee saman dedikoidun instanssin kautta asiakkaan WAN-verko Cisco Webex sta, mikä parantaa puhelun laatua ja luotettav uutta.

Dedikoitu instanssi- ja usean vuokralaisen asiakas

Asiakkaan yleiskatsaus: 

Asiakas on yhdysvaltalainen yritys, jolla on suuri toimipaikka, joka on heidän pääkonttorinsa ja useita aluetoimistoja, joissa myyntitiimit jakautuvat.

Nykyinen ympäristö:

Soittaminen: Paikallinen Cisco Unified Communications Manager () Unified CM
PSTN: Kolmannen osapuolen palveluntarjoajan tarjoama
Verkko: MPLS WAN, jossa Equinix vertaili SJC: ssä ja DFW: ssä
Integraatiot: Monet yrityssovellukset on integroitu Unified CM

Tarpeet:

Paranna hajautettujen myyntitiimien puhelukokemusta
Vähennä riippuvuutta paikan päällä olevasta infrastruktuurista
Ylläpidä olemassa olevia sovellusintegraatioita ja PSTN-palveluntarjoajaa
Tukee hybridi- ja etätyötä

Dedicated Instance -palvelun korkean tason näkymä

Ded Webex Calling icated Instance (Dedicated Instance) -ratkaisu käsittelee tehokkaasti kaikki pääkonttorin käyttäjien käyttötapaukset. Alueell isille myyntitiimeille Webex Calling Multi-Tenant (Multi-Tenant) on ihanteellinen vaihtoehto, koska ne toimivat täysin over-the-top (OTT) ja hyötyvät uusimmista Multi-Tenant -innovaatioista, kuten Customer Assist ja Webex Go. Multi-Tenant soveltuu hyvin myös lukuisille pienemmille sivustoille, kun taas Ded icated Instance sopii täydellisesti organisaation jäljellä oleviin osiin, jotka vaativat laajoja sovelluksia ja mukautuksia.

Kaavio näyttää usean vuokralaisen ja dedikoidun instanssin käyttöönoton yhdelle asiakkaalle.

Multi-tenant and Dedicated Instance deployment

Liitettävyyden huomioon ottaminen

Asiakas voi tehdä minkä tahansa Dedicated Instancessa tuetuista vertaismalleista ja käyttää samaa vertaamista Dedicated Instance- ja Multi-Tenant -sovelluksissa. Peering-paikoista (Equinix tai Megaport) Webex-runko kuljettaa liikenteen asianmukaiseen palveluun. Myös Meeting Edge Audio voi käyttää samaa peeringiä. Edge-ääntä, jos haluat käyttää Dedicated Instance SIP Edge -komponenttia yhteyden muodostamiseen kokouspalveluun, asiakkaan paikalliseen Edge Audio - komponenttiin (CUBE tai Expressway), ei tarvita.

Ohjeet käyttäjien jakamiseen Dedicated Instance- ja Multi-Tenant -välillä

Huomioita, jotka liittyvät käyttäjäkunnan jakamiseen usean Webex Calling vuokralaisen (usean vuokralaisen) ja omistetun ilmentymän välillä:

Siirty minen: Dedicated Instance auttaa lievittämään haasteita, jotka liittyvät yrityspuhelujen siirtämiseen pilveen. Asiakkaat voivat siirtyä ensin dedikoituun esiintymään ja jakaa sen jälkeen käyttäjäkunnan usean vuokralaisen ja dedikoidun instanssin välillä tarpeen mukaan.
Vierekkäiset puhelinnumerot: Kun ja at käyttäjäkunnan usean vuokralaisen ja omistetun esiintymän välillä, on suositeltavaa pitää vierekkäiset puhelinnumerot samassa puhelunhallinnassa. Tämä yksinkertaistaa soittosuunnitelman ja reitityksen valmistelua molemmilla alustoilla.
Ominaisuuserot: Asiakkaiden, jotka jakavat käyttäjiä usean vuokralaisen ja dedikoidun instanssin alustoille, tulisi ottaa huomioon, että puheluominaisuudet eivät ole täysin yhdenmukaisia näiden kahden välillä. Yhdenmukaisuuden varmistamiseksi on yleensä suositeltavaa pitää ryhmäpohjaisia ominaisuuksia (esim. Puhelun noutoryhmät, Hunt-ryhmät, Manager/Secretary -kokoonpanot) tarvitsevat käyttäjät samassa puhelun hallinta-alustassa, joko usean vuokralaisen tai dedikoidun instanssin sisällä.
Päätepisteiden tuki: Dedicated Instance tukee kaikkia paikallisten päätelaitteiden kanssa yhteensopivia päätepisteitäUnified CM, myös vanhempia Cisco- puhelinmalleja. Päätepisteille, joita ei voi siirtää useaan vuokralaiseen, Dedicated Instance on luonnollinen valinta.
Parannettu selviytymiskyky: D edikoitu ilmentymä tukee parannettuja selviytymissolmuja (ESN), joissa UCM-solmu voidaan ottaa käyttöön paikan päällä täysimääräisen vikasieto isuuden varmistamiseksi. Asiakkaille, jotka tarvitsevat korkeaa käytettävyyttä kriittisille palveluille (esim. sairaalat), Dedicated Instance with ESN on sopiva vaihtoehto. Lisäksi, jos asiakkaan olemassa oleva ratkaisu on Unified CM SRST etäsivustoille, sama SRST voidaan laajentaa Dedicated Instanceen. Unified CM
Integraatiot: Dedicated Instance tukee kolmannen osapuolen integraatioita, jotka ovat samanlaisia kuin paikalliset. Unified CM Jos olemassa on olemassa yrityksen työnkulkuja, jotka on integroitu paikallisiin tiloihinUnified CM, näiden työnkulkujen siirtäminen Dedicated Instance -sovellukseen on yleensä helpompaa. Käyttäjien kohdentaminen voi perustua myös tällaisiin työnkulun riippuvuuksiin.

Hakemiston synkronoinnin näkökohdat:

Ohjauskeskuksen synkronointi: Asiakashakemisto on synkronoitava Control Hub -pilven kanssa , ja Dedicated Unified CM Instance synkronoidaan suoraan Control Hubista.
Ryhmäsuodattimet: Ryhmäsuodattimet voidaan määrittää siten, että Dedicated Inst Unified CM ance synkronoi vain Dedicated Instancelle määritetyt käyttäjät kaikkien käyttäjien sijaan.
Käyttäjämääritys: Puhelupalveluissa jokaisen käyttäjän on kuuluttava joko omistettuun instanssiin tai useaan vuokralaiseen, mutta ei molempiin. Varmista palvelujen asianmukainen kohdentaminen kullekin käyttäjälle.

Tämä lähestymistapa varmistaa harkitun suunnittelun ja sujuvan toiminnan jaettaessa käyttäjäkunta usean vuokralaisen ja dedikoidun instanssin välillä.

PSTN-harkinta

Organisaatiot voivat ottaa käyttöön joko asiakaslähtöisen paikallisen yhdyskäytävän (LGW) yhteyden muodostamiseksi PSTN-verkkoon tai käyttää pilvipalveluun li itettyjä PSTN-palveluja. Päätös voi riippua tekijöistä, kuten kustannushyödyistä, yhtenäisen viestinnän (UC) palvelujen yksinkertaistamisesta yhden palveluntarjoajan kautta, verkkoliikennettä koskevista näkökohdista ja muista liiketoiminnan prioriteeteista.

Paikallisen yhdyskäytävän lähestymistapaan sovelletaan seuraavia yksityiskohtia:

Suora SIP-runko erilliseen esiinty Unified CM mään: Asiakas määrittää suoran SIP-runko-osan erillisestä esiintymästä paik Unified CM alliseen paikalliseen yhdyskäytävään määr Unified CM itys ohjeiden mukaisesti.
Usean vuokralaisen kokoonpan o: Paikallinen yhdyskäytävä on määritetty usean vuokralaisen avulla noudattaen usean vuokralaisen ohjeita. Runko voi muodostaa yhteyden yhteisen peeringin tai Internetin kautta.
Yksi paikallinen yhdyskäytävä jaetulla kanavalla: Yksi paikallinen yhdyskäytävä voi tukea kahta kanavaa: yksi erilliselle esiintymälle Unified CM ja toiselle usealle vuokralaiselle. On kuitenkin suositeltavaa jakaa käyttäjäkunta siten, että jokainen sivusto on kokonaan joko Dedicated Instance tai Multi-Tenant -tilassa. Tämän vuoksi tietystä paikallisesta yhdyskäytävästä suositellaan tyypillisesti vain yhtä runkoa (joko dedikoituun esiintymään tai useaan vuokralaiseen).

Cloud Connect PSTN -palvelussa sekä usean vuokralaisen että dedikoidun instanssin käyttäjät voivat hyödyntää olemassa olevaa CCP-kumppania, joka peittää Multi-Tenant -alustaan.