מופע ייעודי - מודלים של פריסת לקוחות

מבוא

Webex Callingמופע ייעודי (מופע ייעודי) הוא אפשרות ענן פרטי עבור לקוחות הזקוקים לפתרון ייעודי של UC הפרוס בענן של סיסקו. מופע ייעודי הוא תוסף לWebex Calling. מופע ייעודי כולל את יישומי UC הסטנדרטיים הנפרסים באופן מסורתי במקום , כגון מנהל תקשורת מאוחד, חיבור Unity, IM & Presence, Expressway ו- CER ( לקוחות בארה"ב). פתרון זה מציע ללקוחות את היכולת להתאים אישית את תוכנית החיוג שלהם ולהשתלב עם שפע של יישומי צד שלישי המשתלבים עם סיסקו כיום.

שיקולים כלליים

הפעלת מופע ייעודי

סיסקו פורסת מופע לקוח פרטי בענן של מופע ייעודי שהוא יתיר גיאוגרפי באזור. סיסקו אחראית על גודל האשכול בהת בסס על הרישיונות שנרכשו והקלט המסופק על ידי שותפ/לקוח באשף ההתקנה בפעם הראשונה (FTSW). Unified CMבקרת שיחות, IM&P להודעה ונוכחות, לתא קולי ו- Expressway Cisco Unity Connection for Mobile Remote Access הם היישומים הייעודיים העיקריים שנפרסים עבור הלקוח . Cisco Emergency Responder(CER) נפרס עבור לקוחות צפון אמריקה לשיחות חירום.

סנכרון משתמשים

במופע ייעודי, נתוני משתמשי הקצה של הלקוח מסונכרנים עם ענן Control Hub (המכונה גם שירות הז הות), והמופע הייעודי מסונכרן Unified CM לאחר מכן ממרכז הבקרה. ס נכרון הספריות של רכזת הבקרה הוא תכונה משותפת בכל שירותי Webex Webex MeetingsWebex Calling, כולל מופע ייעודי. לצורך אימות, תכונת סנכרון המשתמש פועלת רק כאשר כניסה יחידה (SSO) מופעלת. ללא SSO, תכונת סנכרון הספריות אינה נתמכת.

בנוסף, מופע ייעודי תומך באפשרויות סנכרון נתוני משתמש מקורי הזמינות בשילוב מקומי Unified CM .

דומיין

<customer>עבור מופע ייעודי, Cisco מספקת את ה- FQDN עבור השירות בכל אזור עם הפורמט הבא. <region>.wxc-di-.webex. com (לדוגמה, xyz.amer.wxc-di.webex.com).

רשומות DNS עבור FQDN זה צריכות להיות ניתנות לפתרון משרת ה- DNS הפנימי של הלקוח כדי לתמוך בהתקנים מקומיים המתחברים למופע הייעודי. כדי להקל על פתרון, הלקוח צריך להגדיר מעביר מותנה, עבור FQDN זה, בשרת ה- DNS שלו המצביע על שירות ה- DNS של מופע ייעודי.

לקבלת מידע נוסף, עיין בד רישות DNS.

דגמי פריסה

עליך להכיר את ההיבטים הטכניים של מופע ייעודי (Webex Callingמופע ייעודי) להבנה מעמיקה יותר של האפשרויות השונות שהוסברו בתרחישים אלה.

עבור כל מקרה מבחן נספק תצוגה ברמה גבוהה וננתח את ההיבטים הבאים של מופע ייעודי בהתבסס על נקודות נתוני הלקוח:

תצוגה ברמה גבוהה של שירות מופעים ייעודי
קישוריות
PSTN
אינטגרציות

לקוח מופע ייעודי (CCP, Redsky)

נתוני לקוחות:

מספר משתמשים: 25,000
פתרון קיים: מקומי Unified CM
PSTN: SP מסופק
שירותים קשורים:Webex Meetings, דוא"ל O365
רשת: MPLS WAN עם מיקומי הצצה של Equinix כולל SJC, DFW

מפ על מבוסס ארה"ב עם נוכחות לאומית וכוח עבודה של כ - 25,000 משתמשים. הארגון פועל ממספר משרדים ברחבי הארץ, ותומך בתשתית שיתוף פעולה רחבת היקף.

מצב נוכחי:

הלקוח שומר על סביבת תקשורת מאוחדת מקומית מורכבת (UC), ה כוללת:

שלושה Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) אשכולות, המשולבים היטב עם יישומים עסקיים פנימיים שונים.
מערכות Avaya UC בירו שה באמצעות מיזוג תאגידי, הפועלות יחד עם התשתית הקיימת של סיסקו.
עמוד השדרה של MPLS WAN המחבר את כל המשרדים הגדולים, עם נקודות הצצה של Equinix בסן חוזה (SJC) ודאלאס-פורט וורת' (DFW) לקישוריות ענן.
שירותי PSTN מסו פקים על ידי ספק שירות צד שלישי (SP).
משתמש Webex Meetingsלשיחות ועידה ו Microsoft Office 365- (O365) לדוא "ל ופרודוקטיביות.

נהגים עסקיים:

הנחיה תאגידית למעבר לפתרונות מבוססי ענן כחלק מיוזמת טרנספורמציה דיגיטלית.
המטרה היא להפחית את טביעת הרגל של החומרה המקומית ואת עלויות התפעול הנלוות (תחזוקה, שדרוגים, תקורה של צוות IT).
רצון לייעל את נוף ה- UC המעורב (Cisco ו- Avaya) ולתקן בפלטפורמה אחידה .

מופע ייעודי - תצוגה ברמה גבוהה

הפתרון של Instance הייעודי מטפל ביעדי העברת הענן והפחתת עלויות של הלקוח על ידי איחוד שלושת הא שכולות המקומיים שלו לשני Unified CM אשכולות UC ייעודיים של מופעים ייעודיים הממוקמים באזור צפון אמריקה. פתרון זה מציע אינטגרציה הדו קה עםWebex Meetings, ומספק למשתמשי הקצה חוויה חלקה לשדרוג שיחות לפ גישות. בנוסף, מופע ייעודי כולל פרוקסי HTTP כדי להקל על האינט גרציה עם Office 365. סביבת Instance ייעודית תומכת בשילוב של יישומי UC עם מערכות עסקיות קיימות ו- Avaya UC, ובכך שומרת על חוויית משתמש הקצה. קישוריות PSTN מועברת באמצעות PSTN מחובר Webex Calling לענן (CCP), המאפשרת שירותי טלפוניה חלקים מבוססי ענן.

התרשים מציג את פריסת המופע הייעודי שבו כל המשתמשים נמצאים במופע ייעודי ו- PSTN הוא באמצעות PSTN מחובר Webex Calling לענן (CCP).

Webex Calling Dedicated Instance - high-level view

שיקולי קישוריות

הלקוח יכול להרחיב את ה- WAN שלו לסביבת המופע הייעודי באמצעות Edge Connect. באזור צפון אמריקה, מופע ייעודי תומך בהצצה של Edge Connect במיקומים של Equinix או Megaport. מכיוון שללקוח כבר יש נוכחות ב- Equinix, הם יכולים להרחיב את רשת ה- WAN שלהם לשני אתרי Equinix ולהתחבר למו פע ייעודי ובאמצעות Edge Connect. Webex Meetings אם מיקומי הלקוחות Equinix או Megaport אינם היכן שוכן ה - Webex POP, הם יצטרכו להרחיב את החיבור Equinix ו- Megaport במחיר שלהם. סיסקו דורשת הצצה לשני אתרים באזור כדי להבטיח יתירות מבוססת רשת, המספקת חיבור גמיש ואמין לסביבת הענן. הגדרה זו תומכת בהעברת הענן של הלקוח תוך שמירה על זמינות גבוהה וביצועי רשת.

שירות PSTN

עם ההעברה למופע ייעודי, הלקוח יכול להעביר את שירות ה- PSTN הקיים שלו לשירות PSTN Webex Calling המחו בר לענן (CCP). בארכיטקטורה המסופקת, שיחות PSTN מנותבות מענן המופע היי עודי דרך הסביבה מרובת הדיירים (Webex CallingMulti-Tenant) לספק PSTN. CCP מציעה יכולות שיחות PSTN בענן גלובליות עבור מופע ייעודי על ידי מינוף שותף מבוסס CCP שמציץ איתו. Webex Calling הגדרה זו צוברת את תעבורת ה- PSTN של הלקוח מכל המיקומים, כולל משתמשים ניידים ו- Remote Access (MRA), באמצעות שירות Webex Calling CCP, ומבטיחה קישוריות PSTN חלקה ומרכזית.

לקבלת מידע נוסף, עיין ב- PSTN מחובר לענן.

PSTN Service

אינטגרציות

RedSky עבור E911 הוא שירות שיחות חירום המספק שירותי מיקום מדויקים ומנתב שיחות חירום ל- PSAP המתאים. שירות RedSky מבוסס ענן זה משולב היטב בסביבת המופע הייעודי. בפריסת מופע ייעודי, הן Cisco Emergency Responder (CER) והן RedSky עובדים יחד כדי לעקוב אחר מכשירים ולקוחות. מעקב אחר טלפונים מקומיים באמצעות CER, המזהה את מיקום הטלפון וקובע את מיקום השיחה הנכון לפני ניתוב השיחה ל- RedSky למ סירה. מעקב אחר משתמשי אפליקציית Webex ישירות ב- RedSky באמצעות פרוטוקול HELD+, מה שמבטיח מידע מיקום מדויק לתגובת חירום.

לקבלת מידע נוסף, עיין בקביעת תצורה של E911 למו פע ייעודי.

RedSky integration

Webex Calling לקוח רב-דיירים, מופעים ייעודיים ופגישות (הצצה יחידה דרך Edge Connect)

נתוני לקוח:

ללקוח יש תשתית WAN המסוגלת להציץ במספר מיקומים, למנף חיבורי רשת פרטיים באמצעות ספקי חילופי ענן כמו Equini x ו- Megaport.
בסיס המשתמשים של הלקוח כולל אישיות המתאימות הן למודלים של פריסה של ריבוי דיירים והן למודל של מופעים ייעודיים, ומאפשרים אימוץ גמיש של Cisco Webex שירותים.
Webex Meetingsהוא כלי שיתוף פעולה נדרש עבור הלקוח, המשולב בצורה חלקה הן בסביבות מרובות דיירים והן בסביבות מופע ייעודי.

חברת שירותים פיננסיים רב לאומית עם טביעת רגל עולמית ו כוח עבודה מבוזר מאוד. הארגון פועל ברחבי צפון אמריקה, אירופה ואסיה-פסיפיק, ומתעדף תקשורת ושיתוף פעולה מאו בטח ואמין עבור צוותים פנימיים ופונים ללקוח.

תשתית רשת:

למשרד ארכיטקטורת WAN חזקה המיועדת לזמינות גבוהה ו קישוריות עם חביון נמוך. הם ממנפים חיבורי רשת פרטיים באמצעות ספקי חילופי ענן מובילים כמו Equinix ו- Megaport, ומאפשרים הצצה למספר מיקומים אסטרטגיים ברחבי העולם. הגדרה זו מספקת גישה עקבית ומאובטחת לשירותים וי ישומים מבוססי ענן.

דמויות משתמש וצרכי פריסה:

הארגון תומך בבסיס משתמשים מגוון:

עובדי החברה והצוות הכללי נה נים מהגמישות והמדרגיות של מודל Webex הר ב-דיירים.
צוו@@ תים מוס דרים כגון בנקאות השקעות, משפט ותאימות - הדורשים תושבות נתונים, בידוד דיירים ושליטה משופרת - מיושרים למודל הפריסה של מופע יי עו די.

מודל היברידי זה תומך בהתאמה גמישה, אבטחה מותאמת אישית ו פילוח תפעולי בהתאמה לצרכים המחלקתיים.

אסטרטגיית שיתוף פעולה:

Webex Meetingsהיא פלטפורמת שיתוף הפעולה הסטנדרטית של החברה לכל הפגישות הפנימיות, מעורבות הלקוחות והתקשורת הבין-אזורית.

יתרונות האינטגרציה העיקריים כוללים:

לוח שנה ותזמון מאוחדים באמצעות Outlook/Exchange.
איכות פגישה וערכת תכונות עקבית, ללא קשר למיקום המשתמש או לת שתית האחורית.
מדיניות אבטחה משולבת בהתאמה למסגרות ממשל פנימיות.

מופע ייעודי - תצוגה ברמה גבוהה

פריסת Webex היברידית זו, המבוססת על WAN גמיש וצימוד פרטי, מאפשרת לחברה:

להבטיח שיתוף פעולה איכותי ובטוח.
לעמוד בדרישות הציות ליחידות עסקיות רגישות.
ניתן להגדיל באופן גמיש בין מחלקות ואזורים מבלי לפגוע בביצועים או ב שליטה.

single peering over Edge Connect

הצצה למופע ייעודי

הלקוח יכול לנצל את יכולת הצימוד של Edge Connect 3.0 לאיחוד ריבוי דיירים, מופעים ייעודיים ות Webex Meetings נועה בנתיב צימוד יחיד. יכולת זו נתמכת הן על ידי ספקי Equinix והן על ידי ספקי Megaport, ומאפשרת קישוריות רשת יעילה ויעילה לכל השירותים הללו באמצעות חיבור צימוד אחיד אחד.

DI peering

לקבלת מידע נוסף, עיין ב- Edge Connect למופע ייעודי.

שיקול יישום UC

מופע ייעודי משתלב בצורה חלקה Webex Meetings באמצעות תא מטען SIP שהוקם בין המופע היי Unified CM עודי ל- Webex ברשת Webex. עם הגדרה זו, הע Webex Meetings נן מטפל במופע ייעודי באופן דומה ל- Edge Audio.

תצורה זו מאפשרת תכונות כמו "התקשר אלי" ו"התקשר בחזרה" לנתב שיחות דרך מופע ייעודי. לדוגמה, כאשר משתמש קצה בוחר באפשרות "התקשר אלי" להצטרף לפגישת Webex, Webex יוזם את השיחה דרך תא המטען הפנימי של SIP של סיסקו למופע הייעודי, אשר לאחר מכן מתחבר לטלפון של המשתמש. באופן דומה, כאשר משתמש קצה משתמש באפשרות "התקשר", הוא מבצע שיחה מהטלפון שלו דרך המופע הייעודי, שמנתב אותו דרך תא המטען הפנימי של SIP אלWebex Meetings.

שילוב זה מבטיח שתעבורת השמע לפגישות זורמת דרך אותו מופע ייעודי המציץ מ- WAN של הלקוח אל Cisco Webex תוך שיפור האיכות והאמינות של השיחה.

לקוח מופע ייעודי ולקוח רב דיירים

סקירת לקוחות: 

לקוח היא חברה אמריקאית עם אתר גדול שהוא המטה שלה ומספר משרדים אזוריים שבהם מופצים צוותי המכירות.

סביבה נוכחית:

התקשרות: מקומי Cisco Unified Communications Manager () Unified CM
PSTN: מסופק על ידי ספק שירות צד שלישי
רשת: MPLS WAN עם הצצה של Equinix ב- SJC ו- DFW
אינטגרציות: יישומים עסקיים רבים משולבים Unified CM

צרכים:

שפר את חוויית השיחה לצוותי מכירות מבוזרים
צמצום התלות בתשתית מקומית
שמור על שילובי אפליקציות וספק PSTN קיימים
תמיכה בעבודה היברידית ומרוחקת

תצוגה ברמה גבוהה של שירות מופעים ייעודי

הפתרון Webex Calling של מופע ייעודי (מופע ייעודי) מטפל ביעילות בכל מקרי השימוש של משתמשים במטה. עבור צוו תי מכירות אזוריים, Webex Calling ריבוי דיירים (רב דיירים) הוא אידיאלי, מכיוון שהם פועלים באופן מוחלט (OTT) ונ הנים מהחידושים החדשים ביותר של ריבוי דיירים, כגון סיוע לקוח ו- Webex Go. Multi-Tenant מתאים גם למספר האתרים הקטנים יותר, בעוד ש- Dedicated Instance הוא התאמה מושלמת לחלקים הנותרים בארגון הדורשים יישומים והתאמות אישיות נרחבות.

התרשים מציג את הפריסה של מספר דיירים ומופע ייעודי עבור לקוח אחד.

Multi-tenant and Dedicated Instance deployment

שיקול קישוריות

הלקוח יכול לבצע כל אחד מדגמי הצימוד הנתמכים במופע ייעודי ולהשתמש באותו פירינג עבור מופעים ייעודיים ורב-דיירים. ממיקומי ההצצה (Equinix או Megaport), עמוד השדרה של Webex מעביר את התנועה ל שירות מתאים. גם Meeting Edge Audio יכול להשתמש באותה הצ צה. אין צורך ב- Edge Audio כדי להשתמש ברכיב SIP Edge של מופע ייעודי לחיבור לשירות פגישות, רכיב Edge Audio המקומי של הלקוח (CUBE או Expressway).

הנחיות לפיצול משתמשים בין מופע ייעודי לבין רב דיירים

שיקולים לפיצול בסיס המשתמשים בין מופע Webex Calling רב דיירים (רב דיירים) לבין מופע ייעודי:

העברה: מופע ייעודי עוזר להקל על האתגרים של העברת שיחות ארגוניות לענן. לקוחות יכולים לבחור לעבור תחילה למופע ייעודי ולאחר מכן לחלק את בסיס המשתמשים בין מופע רב דיירים ומופע ייעודי לפי הצורך.
מספרי טלפון רציפים: בעת פיצול בסיס המשתמשים בין מופע רב דיירים ומו פע ייעודי, מומלץ לשמור מספרי טלפון רציפים באותה בקרת שיחות. זה מפשט את תוכנית החיוג ואת הקצאת הניתוב בשתי הפלטפורמות.
הבדלי תכונות: לקוחות המפצלים משתמשים בפלטפורמות מרובות דיירים ופלטפורמות מופעים ייעודיים צריכים לקחת בחשבון שתכונות השיחות אינן בהרמוניה מלאה בין הש ניים. בדרך כלל מומלץ לשמור על משתמשים הזקוקים לתכונות מבוססות קבוצה (לדוגמה, קבוצות אי סוף שיחות, קבוצות Hunt, תצורות מנהל/מזכיר) באותה פלטפורמת בקרת שיחות, בין אם מדובר במופע רב דיירים או מופע ייעודי, כדי להבטיח עקביות.
תמיכה בנקודות קצה: מופ ע ייעודי תומך בכל נקודות הקצה התואמות למקומות המקומייםUnified CM, כולל דגמי טלפונים ישנים יותר של Cisco . עבור נקודות קצה שלא ניתן להעביר ל-Multi-Tenant, מופע ייעודי הוא הבחירה הטבעית.
יכולת שרידות משופרת: מופ ע ייעודי תומך בצמתים הישרדותיים משופרים (ESN) שבהם ניתן לפרוס צומת UCM באופן מקומי לצורך יכולת מעבר לכישלון מק ומי מלאה. עבור לקוחות הזקוקים לזמינות גבוהה עבור שירותים קריטיים (לדוגמה, בתי חולים), מופע ייעודי עם ESN הוא אפשרות מתאימה. בנוסף, אם הפתרון הקיים של הלקוח הוא Unified CM עם SRST לאתרים מרוחקים, ניתן להרחיב את אותו SRST למופע ייעודי. Unified CM
אינטגרציות: מופע יי עודי תומך בשילובים של צד שלישי הדומים לשילוב מקומי. Unified CM אם יש זרימות עבודה עסקיות קיימות המשולבות במקוםUnified CM, מעבר ת הליכי עבודה אלה למופע ייעודי בדרך כלל קל יותר. הקצאת משתמשים יכולה להתבסס גם על תלות כזו של זרימת עבודה.

שיקולי סנכרון ספריות:

ס@@ נכרון רכזת בקרה: יש לסנכרן את ספריית הלקוחות עם ענן רכזת הבקרה, והמופע Unified CM הייעודי יסונכרן ישירות ממרכז הבקרה.
מסננים קבוצתיים: ניתן להגדיר מסננים קבוצתיים כך שמופע ייעודי Unified CM יסנכרן רק משתמשים המיועדים למופע ייעודי, ולא את כל המשתמשים.
הקצאת משתמש: עבור שירותי שיחות, כל משתמש חייב להיות שייך למופע ייעודי או למספר דיירים, אך לא לשניהם. להבטיח הקצאה נכונה של שירותים עבור כל משתמש.

גישה זו מבטיחה תכנון מתחשב ופעולות חלקות בעת פיצול בסיס המשתמשים בין מופע רב דיירים ומופע ייעודי.

שיקול PSTN

ארגונים יכולים לאמץ שער מקומי באתר הלקוח (LGW) כדי להתחבר ל- PSTN או להשתמש בשירותי PSTN המחוברים לענן. ההחלטה עשויה להיות תלויה בגורמים כגון הטבות עלות, פישוט שירותי תקשורת מאוחדת (UC) באמצעות ספק יחיד, שיקולי תעבורת רשת וסדרי עדיפויות עסקיים אחרים.

עבור גישת השער המקומי, הפרטים הבאים חלים:

ישיר תא מטען SIP למופע ייעו Unified CM די: הלקוח מגדיר תא מטען SIP ישיר ממופע ייעודי Unified CM לשער המקומי המקומי, בהתאם להנחיות הת Unified CM צורה .
תצורה מרובת דיירים: השער המקומי מוגדר עם ריבוי דיירים, תוך הקפדה על הנחיות ריבוי הדיירים. תא המטען יכול להתחבר באמצעות הצצה משותפת או באינטרנט.
שער מקומי יחיד עם מעברים מפוצלים: שער מקומי יחיד יכול לתמוך בשני ארגזים - אחד למופע ייעודי Unified CM ואחד למופע רב דיירים. עם זאת, מומלץ לפצל את בסיס המשתמשים כך שכל אתר יהיה כולו במופע ייעודי או רב דיירים. כתוצאה מכך, משער מקומי נתון, מומלץ בדרך כלל רק תא מטען אחד (למו פע ייעודי או למספר דיירים).

עבור Cloud Connect PSTN, משתמשים מרובי דיירים וגם משתמשים במופע ייעודי יכולים למנף את שותף ה- CCP הקיים המציץ לפלטפורמה מרובת הדיירים.