Dedikált példány — ügyféltelepítési modellek

Bevezetés

Webex CallingA dedikált példány (Dedicated Instance) egy privát felhőalapú lehetőség azoknak az ügyfeleknek, akiknek a Cisco felhőben telepített dedikált UC-megoldásra van szükségük. A dedikált példány egy kiegészítő. Webex Calling A dedikált példány tartalmazza azokat a szabványos UC-alkalmazásokat, amelyeket hagyományosan helyszíni telepítenek, mint például az Unified Communications Manager, a Unity Connection, az IM & Presence, az Expressway és a CER (amerikai ügyfelek). Ez a megoldás lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy testre szabják tárcsázási tervüket, és integrálódjanak számos harmadik féltől származó alkalmazással, amelyek ma integrálódnak a Cisco-val.

Általános megfontolások

Dedikált példányaktiválás

A Cisco egy privát ügyfélpéldányt telepít a Dedicated Instance felhőben, amely földrajzilag redundáns a régióban. A Cisco felelős a klaszter méretéért a megvásárolt licencek és a partner/ügyfél által az első telepítési varázslóban (FTSW) adott adatai alapján. Unified CMA hívásvezérlés, az üzenetek és jelenlét IM&P, a hangposta és az Expressway Cisco Unity Connection for Mobile alkalmazások az ügyfel Remote Access ek számára telepített alapvető dedikált alkalmazások. Cisco Emergency Responder(CER) észak- amerikai ügyfelek számára van telepítve sürgősségi hívásokhoz.

Felhasználói szinkronizálás

A Dedikált példányban az ügyfél végfelhasználói adatai szinkronizálódnak a Control Hub felhővel (más néven azonosító szolgáltatás), majd a Dedicated Instance szinkron Unified CM izálódik a Vezérlőközpontból. A Control Hub könyvtár szinkronizálása megosztott funkció az összes Webex szolgáltatásbanWebex Meetings, beleértve a dedikált példá Webex Calling nyt is. A hitelesítéshez a felhasználói szinkronizálási funkció csak akkor működik, ha az egyszeri bejelentkezés (SSO) engedélyezve van. SSO nélkül a könyvtárszinkronizálás funkció nem támogatott.

Ezenkívül a Dedicated Instance támogatja a helyszíni Unified CM integrációval elérhető natív felhasználói adatok szinkronizálási lehetőségeit.

Domain

<customer>A Dedikált példány esetében a Cisco a következő formátumban biztosítja a szolgáltatás FQDN-jét az egyes régiókban. <region>.wxc-di.webex. com (például xyz.amer.wxc-di.webex.com).

Az FQDN DNS-rekordjait az ügyfél belső DNS-kiszolgálójáról kell megoldani, hogy támogassák a dedikált példányhoz csatlakozó helyszíni eszközöket. A felbontás megkönnyítése érdekében az ügyfélnek konfigurálnia kell egy Feltételes továbbítót ehhez az FQDN-hez a DNS-kiszolgálóján, amely a Dedikált példány DNS-szolgáltatásra mutat.

További információkért lásd a DNS-követelmény eket.

Telepítési modellek

Ismernie kell a Webex Calling dedikált példány (dedikált példány) technikai szempontjait, hogy mélyebben megértse az ezekben a forgatókönyvekben ismertetett különféle lehetőségeket.

Minden esettanulmányhoz magas szintű képet adunk, és elemezzük a következő dedikált példányszempontokat az ügyfelek adatpontjai alapján:

Dedikált példányszolgáltatás magas szintű nézet
Kapcsolattartás
PSTN
Integrációk

Dedikált példány ügyfél (CCP, Redsky)

Ügyfél adatai:

Felhasználók száma: 25 000
Meglévő megoldás: helyszíni Unified CM
PSTN: SP biztosított
Kapcsolódó szolgáltatások:Webex Meetings, O365 email
Hálózat: MPLS WAN Equinix peering helyekkel, beleértve az SJC-t, a DFW-t

Amerikai sz ékhelyű vállalkozás, amely országos jelenléttel és körülbelül 25 000 felhasználót foglalkoztató munkaerővel rendelkezik. A szervezet több irodai helyszínről működik szerte az országban, támogatva a nagyszabású együttműködési infrastruktúrát.

Jelenlegi állapot:

Az ügyfél összetett helyszíni egységes kommunikációs (UC) környezetet tart fenn, beleértve:

Három Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) klaszter, szorosan integrálva a különböző belső üzleti alkalmazásokhoz.
Vállalati egy@@ esülés révén örökölt Avaya UC rendszerek, amelyek együttműködnek a meglévő Cisco infrastruktúrá val.
Az összes nagyobb irodát összekötő MPLS WAN gerinc, az Equinix peering pon tokkal San Jose-ban (SJC) és Dallas- Fort Worth-ben (DF W) a felhőalapú összekapcsolhatóság érdekében.
A PSTN szolgáltatásokat harmadik fél Szolgáltat ó (SP) nyújtja.
Konferenciák Webex Meetingshoz és Microsoft Office 365(O365) e-mailhez és termelékenységh ez használható.

Üzleti sofőrök:

Vállalati irányelv a felhőalapú megoldásokra való átt érésről a digitális átalakulási kezdeményezés részeként.
Cél a helyszíni hardver lábnyomának és a kapcsolódó üzemeltetési költségek csökkent ése (karbantartás, frissítések, informatikai személyzet költségei).
A vegyes UC-környezet (Cisco és Avaya) egyszerűsítésére és egységes platformon történő szabványosításának vá g ya.

Dedikált példány - magas szintű nézet

A Dedicated Instance megoldás az ügyfelek felhőáttelepítési és költségcsökkentési céljait szolgálja azáltal, hogy három helyszíni Unified CM klaszterét két dedikált példányú UC-klaszterbe kon szolidálja az észak-amerikai régióban. Ez a megoldás szoros integrációt kínálWebex Meetings, a végfelhasználók számára zökkenőmentes élményt nyújt a hívások értekezletekre történő frissí téséhez. Ezenkívül a dedikált példány tartalmaz egy HTTP proxyt is, amely megkönnyíti az Office 365-tel való integrációt. A Dedicated Instance környezet támogatja az UC alkalmazások integrálását a meglévő üzleti rendszerekkel és az Avaya UC-vel, ezáltal megőrizve a végfelhasználói élményt. A PSTN-kapcsolatot a Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP) segítségével biztosítják, amely lehetővé teszi a zökkenőmentes felhőalapú telefonszolgáltatásokat.

A diagram a Dedikált példány telepítését mutatja, ahol minden felhasználó dedikált példányban van, a PSTN pedig a Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP) segítségével történik.

Webex Calling Dedicated Instance - high-level view

Kapcsolódási szempontok

Az ügyfél az Edge Connect segítségével kiterjesztheti WAN-jét a dedikált példány környezetre. Az észak-amerikai régióban a Dedicated Instance támogatja az Edge Connect peeringet az Equinix vagy a Megaport helyszíneken. Mivel az ügyfél már jelen van az Equinix-ben, kibővítheti WAN-hálózatát két Equinix webhelyre, és csatlakozhat a dedikált példányhoz és az Edge Connect segítségével. Webex Meetings Ha az ügyfelek Equinix vagy Megaport helyszínei nem a Webex POP lakóhelye, akkor az Equinix és a Megaport kapcsolatot a saját költségükön kell kiterjeszteniük. A Cisco egy régión belül két telephelyre igényel, hogy biztosítsa a hálóz ati redundanciát, rugalmas és megbízható kapcsolatot biztosítva a felhőkörnyezettel. Ez a beállítás támogatja az ügyfél felhőáttelepítését, miközben fenntartja a magas rendelkezésre állást és a hálózati teljesítményt.

PSTN szolgáltatás

A dedikált példányra való áttéréssel az ügyfél átválthatja meglévő PSTN-szolgáltatását a Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP) szolgáltatásra. A biztosított architektúrában a PSTN-hívások a Dedicated Instance felhőből a Multi-Ten Webex Calling ant (Multi-Tenant) környezetben a PSTN-szolgáltatóhoz kerülnek irányításra. A CCP globális felhőalapú PSTN hívási lehetőségeket kínál a dedikált példányhoz azáltal, hogy kihasználja a bevált CCP-partnerekkel való peering szolgáltatást. Webex Calling Ez a beállítás összesíti az ügyfél PSTN-forgalmát minden helyszínről, beleértve a mobil és Remote Access (MRA) felhasználókat is, a Webex Calling CCP szolgáltatáson keresztül, biztosítva a zökkenőmentes és központosított PSTN kapcsolatot.

További információkért lásd a Cloud Connected PSTN oldalt.

PSTN Service

Integrációk

A RedSky for E911 egy segélyhívó szolgáltatás, amely pontos helymeghatározási szolgáltatásokat nyújt, és a segélyhívá sokat a megfelelő PSAP-hoz irányítja. Ez a felhőalapú RedSky szolgáltatás szorosan integrálva van a dedikált példány környezetbe. A dedikált példánytelepítésben mind a Cisco Emergency Responder (CER), mind a RedSky együttműködnek az eszközök és az ügyfelek nyomon követésében. A helyszíni telefonokat a CER segítségével nyomon követik, amely azonosítja a telefon helyét, és beállítja a helyes feladási helyet, mielőtt a hívást a RedSky-re irányítja kézbesítés céljából. A Webex App felhasználóit közvetlenül a RedSky-ben követik nyomon a HELD+ protokoll segítségével, így pontos helyadatokat biztosítunk a vészhelyzeti reagáláshoz.

További információkért lásd az E911 konfigurálása a Dedikált példá nyt.

RedSky integration

Webex Calling Többbérlő, dedikált példány és értekezletek ügyfélszolgálata (egyszeri peering az Edge Connect segítségével)

Ügyfél adatai:

Az ügyfél olyan WAN-infrastruktúrával rendelkezik, amely több helyen is képes peeringre, kihasználva a privát hálóz ati kapcsolatokat a felhőcserélő szolgáltatókon, például az Equini x és a Megaport révén.
Az ügyfél felhasználói bázisa olyan személyeket tartalmaz, amelyek mind a Multi-Tenent, mind a Dedicated Instance telepítési modellekhez igazodnak, lehetővé téve a Cisco Webex szolgáltatások rugalmas alkalmazását.
Webex Meetingsegy szükséges együttműködési eszköz az ügyfél számára, zökkenőmentesen integrálva mind a Multi- Tenant, mind a Dedicated Instance környezetbe.

Multinacionális pénzügyi szolgáltató cég globális lábnyommal és erősen elosztott munkaerővel. A szervezet Észak-Amerikában, Európában és Ázsiai-Csendes-óceáni térségben működik, és kiemeli a biztonságos, megbízható kommunikációt és együttműködést a belső és ügyfélközpontú csapatok számára.

Hálózati infrastruktúra:

A cég robusztus WAN-architektúrával rendelkezik, amelyet nagy rendelkezésre állásra és alacsony késleltetésű csatlakozásra terveztek . Kihasználják a mag ánhálózati összeköttetéseket a legjobb felhőcserélő szolgáltatókon keresztül, mint például az Equinix és a Megaport, lehetővé téve a peeringet több stratégiai helyszínen világszerte. Ez a beállítás következetes és biztonságos hozzáférést biztosít a felhőalapú szolgáltatásokhoz és alkalmazásokhoz.

Felhasználói személyek és telepítési igények:

A szervezet sokszínű felhasználói bázist támogat:

A vállalati alkalmazottak és az általános személyzet profitálnak a Multi-Tenant Webex modell agilitásából és méretezhetőségéből.
Az olyan szabályozott csapat ok, mint például a befektetési banki szolgáltatások, a jogi és a megfelelőség, amelyek adattartózkodást, bérlők elszigeteltségét és fokozott ellenőrzést igényelnek, összhangban vannak a Dedicated Instance telepítési modell hez.

Ez a hibrid modell támogatja a rugalmas beépítést, a személyre szabott biztonságot és az osztályok igényei hez igazított működési szegmentálást.

Együttműködési stratégia:

Webex Meetingsa vállalat szabványos együttműködési platform ja minden belső találkozóhoz, ügyfélkapcsolathoz és régióközi kommunikációhoz.

A legfontosabb integrációs előnyök a következők:

Egységes naptár és ütemezés az Outlook/Exchange segítségével.
Állandó értekezletminőség és funkciókészlet, függetlenül a felhasználó helyétől vagy az infrastruktúra háttérképétől.
A belső irányítási keretekhez igazított integrált biztonsági politikák.

Dedikált példány - magas szintű nézet

Ez a hibrid Webex telepítés, amelyet rugalmas WAN és privát peering támogat, lehetővé teszi a cég számára, hogy:

Biztonságos és magas színvonalú együttműködés biztosítása.
Megfeleljen az érzékeny üzleti egységek megfelelőségi követelményeinek.
Rugalmasan skálázhat osztályok és régiók között, anélkül, hogy veszélyeztetné a teljesítmény t vagy

single peering over Edge Connect

Dedikált példányok peering

Az ügyfél az Edge Connect 3.0 peering képességét használhatja a többbérlő, dedikált példány és Webex Meetings forgalom egyetlen peering-útvonalon történő egyesítésére. Ezt a képességet mind az Equinix, mind a Megaport szolgáltatók támogatják, lehetővé téve ezeknek a szolgáltatásoknak az egyszerűsített és hatékony hálózati kapcsolatot egyetlen egységes peering kapcsolaton keresztül.

DI peering

További információkért lá sd a Dedikált példány Edge Connect című részt.

UC alkalmazás megfontolása

A Dedicated Instance zökkenőmentesen integrálódik a Dedikált példány és a Webex között létrehozott SIP-csomaggal Unified CM a Webex-hálózaton Webex Meetings keresztül. Ezzel a beállítással a Webex Meetings felhő az Edge Audio-hoz hasonlóan kezeli a dedikált példányt.

Ez a konfiguráció lehetővé teszi az olyan funkciók, mint a „Hívj engem” és a „Visszahívás” a hívások dedikált példányon keresztül történő irányításához. Ha például egy végfelhasználó kiválasztja a „Hívj engem” opciót a Webex értekezlethez való csatlakozáshoz, a Webex a Cisco belső SIP-csomagján keresztül kezdeményezi a hívást a Dedikált példányhoz, amely ezután csatlakozik a felhasználó telefonjához. Hasonlóképpen, amikor a végfelhasználó a „Hívás” opciót használja, telefonjáról hívást kezdeményez a Dedikált példányon keresztül, amely a belső SIP csomagtartón keresztül irányítja azt. Webex Meetings

Ez az integráció biztosítja, hogy az értekezletek hangforgalma ugyanazon a dedikált példányon keresztül áramlik az ügyfél WAN-jérőlCisco Webex, javítva a hívás minőségét és megbízható ságát.

Dedikált példány és többbérlő ügyfél

Ügyfél áttekintés: 

Az ügyfél egy amerikai székhelyű vállalat, amelynek nagy telephelye van, amely székhelye és több regionális iroda, ahol az értékesítési csapatokat forgalmazzák.

Jelenlegi környezet:

Hívás: Helyszíni Cisco Unified Communications Manager () Unified CM
PSTN: Külső szolgáltató által biztosított
Hálózat: MPLS WAN Equinix peering funkcióval az SJC-n és a DFW-n
Integrációk: Számos üzleti alkalmazás integrálva van Unified CM

Szükségl etek:

Javítsa az elosztott értékesítési csapatok hívási élményét
Csökkentse a helyi infrastruktúrától való függőséget
Meglévő alkalmazás-integrációk és PSTN szolgáltató fenntartása
Támogatja a hibrid és a távoli munkát

Dedikált példányszolgáltatás magas szintű nézet

A De Webex Calling dicated Instance (Dedikált példány) megoldás hatékonyan kezeli a központi felhasználók összes felhasználási esetét. A regionális értékesítési csapatok számára a Webex Calling Multi-Tenent (Multi-Tenant) ideális, mivel teljes mértékben fel ülről (OTT) működnek, és profitálnak a legújabb Multi-Tenant innovációkból, mint például a Customer Assist és a Webex Go. A Multi-Tenant számos kisebb helyszínre is alkalmas, míg a Dedic ated Instance tökéletesen illeszkedik a szervezet többi részéhez, amelyek kiterjedt alkalmazásokat és testreszabásokat igényelnek.

Az ábra a többbérlő és dedikált példány telepítését mutatja egy ügyfél számára.

Multi-tenant and Dedicated Instance deployment

Kapcsolódási szempont

Az ügyfél a dedikált példányban támogatott peering modellek bármelyikét elvégezheti, és ugyanazt a peeringet használhatja a Dedicated Instance és a Multi-Tenant esetében. A peering helyekről (Equinix vagy Megaport) a Webex gerinc a megfelelő szolgáltatáshoz szállítja a forgalmat . A Meeting Edge Audio ugyanazt a peeringet is használhatja. Az Edge Audio a Dedicated Instance SIP Edge komponens használatához az Értekezletek szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz, ügyfél-helyszíni Edge Audio összetevőhöz (CUBE vagy Expressway) nincs szükség.

Útmutató a felhasználók dedikált példány és többbérlő közötti megosztásához

A felhasználói bázis többbérlő (Webex Callingtöbbbérlő) és dedikált példány közötti felosztásának szempontjai:

Migráció: A dedikált példány segít enyhíteni a vállalati hívások felhőbe történő migrációjával kapcsolatos kihívásokat. Az ügyfelek dönthetnek úgy, hogy először a Dedikált példányra költöznek, majd szükség szerint megosztják a felhasználói bázist a többbérlő és a dedikált példány között.
Szomszédos telefonszámok: Amikor a felhasználói bázist felosztja a többbérlő és a dedikált példány között, javasoljuk, hogy a szomszédos telefonszámokat ugyanazon hívásvezérlésen belül tartsa. Ez leegyszerűsíti a tárcsázási terv és az útvonaltervezést mindkét platformon.
Jellemzők különbségei: A felhasználókat több bérlő és dedikált példány platformokra osztó ügyfeleknek figyelembe kell venniük, hogy a hívási funkciók nincsenek teljesen összehangolva a kettő között. A konzisztencia biztosítása érdekében általában tanácsos, hogy a csoportos alapú funkciókat igénylő felhasználókat (pl. Hívásfelvételi csoportok, Vadászcsoportok, Menedzser/Titkár-konfigurációk) ugyanazon hívá s vezérlő platformon belül tartsák, akár többbérlő, akár dedikált példányon.
Végpont-támogatás: A dedik ált példány támogatja az összes helyszíni végpontotUnified CM, beleértve a régebbi Cisco telefonmodelleket is. Azoknál a végpontoknál, amelyek nem telepíthetők többbérlőre, a Dedikált példány a természetes választás.
Továbbfejlesztett túlélhetőség: A dedikált példány támogatja a továbbfejlesztett túlélhető csomópontokat (ESN), ahol egy UCM csomópont helyszíni telepíthető a teljes helyszíni feladatátvételi képesség érdekében. Azoknak az ügyfeleknek, akik magas rendelkezésre állást igényelnek a kritikus szolgáltatásokhoz (pl. kórházakhoz), az ESN-vel ellátott dedikált példány megfelelő lehetőség. Továbbá, ha az ügyfél meglévő megoldá Unified CM sa távoli helyekre vonatkozó SRST-vel rendelkezik, ugyanaz az SRST kiterjeszthető a dedikált példányra is. Unified CM
Integrációk: A dedikált példány támogatja a harmadik féltől származó integrációkat, hasonlóan az intézményekhez. Unified CM Ha léteznek lé tező üzleti munkafolyamatok integrálva a helyszíni eszközökkelUnified CM, a munkafolyamatok átállása a dedikált példányra általában könnyebb. A felhasználói felosztás az ilyen munkafolyamat-függőségeken is alapulhat.

Címtárszinkronizálási szempontok:

Vezérlőközpont szinkronizálása: Az ügyfélkönyvtárat szinkronizálni kell a Control Hub felhővel, és a dedikált példá Unified CM ny közvetlenül a Vezérlőközpontból szinkronizálódik.
Csoportszűrők: A csoportszűrők úgy konfigurálhatók, hogy a Dedikált példány csak a Dedikált példányhoz kijelölt felhasználókat Unified CM szinkronizálja, nem pedig az összes felhasználót.
Felhasználói hozzárendelés: Szolgáltatások hívásához minden felhasználónak a Dedikált példányhoz vagy a többbérlőhöz kell tartoznia, de nem mindkettőhöz. Biztosítsa a szolgáltatások megfelelő hozzárendelését minden felhasználó számára.

Ez a megközelítés átgondolt tervezést és zökkenőmentes működést biztosít, amikor a felhasználói bázist több bérlő és dedikált példány között osztja fel.

PSTN megfontolás

A szervezetek akár ügyfélhelyszíni helyi átjárót (LGW) használhatnak a PSTN-hez való csatlakozáshoz, vagy használhatják a felhőalap ú PSTN-szolgáltatásokat. A döntés olyan tényezőktől függhet, mint a költségelőnyök, az egységes kommunikációs szolgáltatások egyszerűsítése egyetlen szolgáltatón keresztül, a hálózati forgalom szempontjai és egyéb üzleti prioritások.

A helyi átjáró megközelítéshez a következő részletek vonatkoznak:

Közvetlen SIP-csomagtartó a dedikált példá nyhozUnified CM: Az ügyfél a konfigurációs irányelveket követve Unified CM konfigur ál egy közvetlen SIP-csomagtartót Unified CM a dedikált példányból a helyszíni helyi átjáróba.
Többbérlő konfiguráció: A helyi átjáró többbérlővel van konfigurálva, betartva a többbér lőre vonatkozó irányelveket. A csomagtartó közös peeringen vagy interneten keresztül csatlakozhat.
Egyetlen helyi átjáró osztott csatornával: Egyetlen helyi átjáró két csatornát támogat — egyet dedikált példányhoz, másikat pedig többbérlőhö Unified CM z. Javasoljuk azonban a felhasználói bázist megosztani úgy, hogy minden webhely teljes egészében dedikált példányban vagy többbérlőben legyen. Ennek eredményeként egy adott helyi átjáróból általában csak egy törzs ajánlott ( dedikált példányhoz vagy többbérlőhöz).

A Cloud Connect PSTN esetében a többbérlő és a dedikált példányfelhasználók egyaránt kihasználhatják a meglévő CCP-partnert a Multi-Tenant platformon.