Vyhradená inštancia — modely nasadenia zákazníkov

Úvod

Webex CallingDedikovaná inštancia (Dedikovaná inštancia) je možnosť súkromného cloudu pre zákazníkov, ktorí potrebujú vyhradené riešenie UC nasadené v cloude Cisco. Dedikovaná inštancia je doplnok kWebex Calling. Dedikovaná inštancia zahŕňa štandardné aplikácie UC, ktoré sú tradične nasadené lokálne, ako sú Unified Communications Manager, Unity Connection, IM & Presence, Expressway a CER ( zákazníci v USA). Toto riešenie ponúka zákazníkom možnosť prispôsobiť si plán vytáčania a integrovať sa s množstvom aplikácií tretích strán, ktoré sa dnes integrujú so spoločnosťou Cisco.

Všeobecné úvahy

Aktivácia vyhradenej inštancie

Spoločnosť Cisco nasadí súkromnú zákaznícku inštanciu v cloude dedikovanej inštancie, ktorá je v rámci regiónu geo-redundantná. Spoločnosť Cisco zodpovedá za rozmery klastra na základe zakúpených licencií a vstupov poskytnutých partnerom/zákazníkom v sprievodcovi prvým nastavením ( FTSW). Unified CMRiadenie hovorov, IM&P pre správu a prítomnosť, Cisco Unity Connection pre hlasovú schránku a Expressway for Mobile Remote Access sú základnými špecializovanými aplikáciami nasadenými pre zákazníka. Cisco Emergency Responder(CER) je nasadený pre severo amerických zákazníkov na tiesňové volanie.

Synchronizácia používateľov

V Dedikovanej inštancii sa údaje zákazníka koncového používateľa synchronizujú s cloudom Control Hub (známym tiež ako služba identity) a Dedikovaná inštancia sa Unified CM následne synchronizuje z Control Hub. Synchronizácia adresárov Control Hub je zdieľaná funkcia vo všetkých službách Webex vrátane a vy Webex Meetings hradenej Webex Calling inštancie. Pre autentifikáciu funkcia synchronizácie používateľa funguje iba vtedy, keď je povolené jednorazové prihlásenie (SSO). Bez SSO nie je funkcia synchronizácie adresárov podporovaná.

Dedikovaná inštancia navyše podporuje možnosti synchronizácie natívnych používateľských údajov dostupné s lokálnou Unified CM integráciou.

Doména

<customer>V prípade vyhradenej inštancie poskytuje spoločnosť Cisco FQDN pre službu v každom regióne v nasledujúcom formáte. <region>.wxc-di.webex. com (napríklad xyz.amer.wxc-di.webex.com).

Záznamy DNS pre tento FQDN musia byť riešiteľné z interného servera DNS zákazníka, aby podporili lokálne zariadenia pripájajúce sa k vyhradenej inštancii. Na uľahčenie rozlíšenia musí zákazník nakonfigurovať podmienený preposielateľ pre tento FQDN na svojom serveri DNS smerujúci na službu DNS vyhradenej inštancie DNS.

Ďalšie informácie nájdete v časti Požiadavky DNS.

Modely nasadenia

Mali by ste byť oboznámení s technickými aspektmi vy Webex Calling hradenej inštancie (vyhradenej inštancie) pre hlbšie pochopenie rôznych možností vysvetlených v týchto scenároch.

Pre každú prípadovú štúdiu poskytneme pohľad na vysokej úrovni a analyzujeme nasledujúce aspekty dedikovanej inštancie na základe údajov zákazníkov:

Vyhradené zobrazenie služby inštancie na vysokej úrovni
Pripojiteľnosť
PSTN
Integrácie

Zákazník špecializovanej inštancie (CCP, Redsky)

Údaje o zákazníkovi:

Počet užívateľov: 25 000
Existujúce riešenie: lokálne Unified CM
PSTN: SP poskytované
Súvisiace služby:Webex Meetings, O365 email
Sieť: MPLS WAN s peeringovými miestami Equinix vrátane SJC, DFW

Podnik so sídlom v USA s národnou prítomnosťou a pracovnou silou približne 25 000 používateľov. Organizácia pôsobí z viacerých kancelárskych miest po celej krajine a podporuje rozsiahlu infraštruktúru spolupráce.

Aktuálny stav:

Zákazník udržiava komplexné lokálne prostredie Unified Communications (UC) vrátane:

Tri Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) klastre, tesne integrované s rôznymi internými obchodnými aplikáciami.
Systémy Avaya UC z dedené prostredníctvom korporátnej fúzie, ktoré spolupracujú s existujú cou infraštruktúrou Cisco.
MPLS WAN chrbtica spájajúca všetky hlavné kancelárie s peeringovými bodmi Equinix v San Jose (SJC) a Dallas- Fort Worth (DFW) pre cloudové prepojenie.
Služby PSTN poskytuje poskytovateľ služieb tretej strany (SP).
Používa sa Webex Meetingsna konferencie a Microsoft Office 365(O365) pre e-mail a produktivitu.

Podnikateľské ovládače:

Podniková smernica o prechode na cloudové riešenia ako súčasť iniciatívy digitálnej transformácie.
Cieľom je znížiť lokálnu hardvérovú stopu a súvisiace prevádzkové náklady (údržba, aktualizácie, režijné náklady personálu IT).
Túžba zefektívniť zmiešané prostredie UC (Cisco a Avaya) a štandardizovať na jednotnej platforme.

Vyhradená inštancia - zobrazenie na vysokej úrovni

Riešenie dedikovanej inštancie rieši ciele zákazníka v oblasti migrácie do cloudu a znižovania nákladov tým, že konsoliduje svoje tri lokálne klastre do dvoch Unified CM klastrov UC dedikovaných inštancií nachádzajúcich sa v regióne Severnej Ameriky. Toto riešenie ponúka úzku integráciu a poskytuje kon Webex Meetings co vým používateľom bezproblémový zážitok z inovácie hovorov na sch ôdze. Dedikovaná inštancia navyše obsahuje proxy HTTP na uľahčenie integrácie so službami Office 365. Dedicated Instance prostredie podporuje integráciu aplikácií UC s existujúcimi obchodnými systémami a Avaya UC, čím sa zachováva zážitok koncového používateľa. Pripojenie PSTN sa poskytuje prostredníctvom služby Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP), čo umožňuje plynulé telefónne služby typu cloud.

Diagram zobrazuje nasadenie dedikovanej inštancie, kde sú všetci používatelia v dedikovanej inštancii a PSTN je prostredníctvom služby Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP).

Webex Calling Dedicated Instance - high-level view

Úvahy o pripojení

Zákazník môže rozšíriť svoju WAN do prostredia dedikovanej inštancie pomocou Edge Connect. V regióne Severnej Ameriky Dedicated Instance podporuje peering Edge Connect na miestach Equinix alebo Megaport. Keďže zákazník už má prítomnosť v Equinixe, môže rozšíriť svoju sieť WAN na dve lokality Equinix a pripojiť sa k dedikovanej inštancii a cez Edge Connect. Webex Meetings Ak zákazníci lokality Equinix alebo Megaport nie sú tam, kde sídli Webex POP, budú musieť rozšíriť pripojenie Equinix a Megaport na svoju cenu. Cisco vyžaduje peering na dvoch lokalitách v rámci regiónu, aby sa zabezpečila redundancia založen á na sieti, ktorá poskytuje odolné a spoľahlivé pripojenie k cloudovému prostrediu. Toto nastavenie podporuje migráciu zákazníka do cloudu pri zachovaní vysokej dostupnosti a výkonu siete.

Služba PSTN

Vďaka migrácii na vyhradenú inštanciu môže zákazník prejsť svoju existujúcu službu PSTN na službu Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP). V poskytnutej architektúre sú volania PSTN smerované z cloudu dedikovanej inštancie cez prostredie Multi-Ten Webex Calling ant (Multi-Tenant) k poskytovateľovi PSTN. CCP ponúka globálne možnosti volania v cloude PSTN pre dedikovanú inštanciu využitím etablovaných partnerov CCP. Webex Calling Toto nastavenie agreguje prevádz ku PSTN zákazníka zo všetkých miest vrátane mobilných a Remote Access (MRA) používateľov prostredníctvom služby Webex Calling CCP, čím zabezpečuje bezproblémové a centralizované pripojenie PSTN.

Ďalšie informácie nájdete v časti Cloud Connected PSTN.

PSTN Service

Integrácie

RedSky for E911 je služba tiesňového volania, ktorá poskytuje presné lokalizačné služby a smeruje tiesň ové hovory na príslušný PSAP. Táto cloudová služba RedSky je úzko integrovaná s prostredím dedikovanej inštancie. Pri nasadení vyhradenej inštancie Cisco Emergency Responder spolupracujú (CER) aj RedSky na sledovaní zariadení a klientov. Lokálne telefóny sú sledované pomocou CER, ktorý identifikuje polohu telefónu a nastaví správne miesto odoslania pred smerovaním hovoru na doručenie na RedSky. Používatelia aplikácie Webex sú sledovaní priamo v RedSky pomocou protokolu HELD+, čo zaisťuje presné informácie o polohe pre reakciu na núdzové situácie.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia E911 pre vyhrad enú inštanciu.

RedSky integration

Webex CallingZákazník s viacerými nájomníkmi, dedikovanou inštanciou a schôdzkami (single peering cez Edge Connect)

Údaje o zákazníkovi:

Zákazník má infraštruktúru WAN schopnú peerovať na viacerých miestach a využívať súkromné sieťové pripojenia prostredníctvom poskytovateľov cloudovej výmeny, ako sú Equini x a Megaport.
Užívateľská základňa zákazníkov zahŕňa osoby, ktoré sú v súlade s modelmi nasadenia Multi-Tenant aj Dedicated Instance, čo umožňuje flexibilné prijatie Cisco Webex služieb.
Webex Meetingsje potrebný nástroj na spoluprácu pre zákazníka, ktorý je bezproblémovo integrovaný do prostre dia Multi-Tenant aj Dedicated Instance.

Nadnárodná spoločnosť poskytujúca finančné služby s globálnou stopou a vysoko distribuovanou pracovnou silou. Organizácia pôsobí v Severnej Amerike, Európe a Ázijsko-Tichomorskom oceáne a u prednostňuje bezpečnú a spoľahlivú komunikáciu a spoluprácu pre interné a klientske tímy.

Sieťová infraštruktúra:

Firma má robustnú architektúru WAN navrhnutú pre vysokú dostupnosť a pripojenie s nízkou latenciou . Využívajú prepojenia súkromných sietí prostredníctvom š pičkových poskytovateľov cloudových výmen, ako sú Equinix a Megaport, čo umožňuje peering na viacerých strategických miestach na celom svete. Toto nastavenie poskytuje konzistentný a bezpečný prístup k cloudovým službám a aplikáciám.

Používateľské osobnosti a potreby nasadenia:

Organizácia podporuje rôznorodú užívateľskú základňu:

Firemní zamestnanci a generálni zamestnan ci profitujú z agilnosti a škálovateľnosti modelu Multi- Tenant Webex.
Regulované tí my, ako sú investičné bankovníctvo, právne predpisy a súlad, ktoré vyžadujú pobyt údajov, izoláciu nájomcov a zvýšenú kontrolu, sú zosúladené s modelom nasadenia dedi kovanej inštancie.

Tento hybridný model podporuje flexibilné začlenenie, bezpečnosť na mieru a prevádzkovú segmentáciu v súlade s potrebami oddelenia.

Stratégia spolupráce:

Webex Meetingsje štandardnou platformou spolupráce spoločnosti pre všetky interné stretnutia, angažovanie klientov a medziregionálnu komunikáciu.

Medzi kľúčové výhody integrácie patria:

Zjednotený kalendár a plánovanie prostredníctvom Outlook/Exchange.
Konzistentná kvalita stretnutia a súbor funkcií bez ohľadu na umiestnenie používateľa alebo backend infraštruktúry.
Integrované bezpečnostné politiky zosúladené s vnútornými rámcami riadenia.

Vyhradená inštancia - zobrazenie na vysokej úrovni

Toto hybridné nasadenie Webex, založené na odolnej WAN a súkromnom peeringu, umožňuje spoločnosti:

Zabezpečte kvalitnú a bezpečnú spoluprácu.
Splňte požiadavky na dodržiavanie požiadaviek pre citlivé obchodné jednotky.
Flexibilné rozmery naprieč oddeleniami a regiónmi bez toho, aby ste ohrozili výkon alebo kontrolu.

single peering over Edge Connect

Vyhradené inštančné peering

Zákazník môže využiť funkciu peeringu Edge Connect 3.0 na konsolidáciu viacerých nájomcov, dedikovanej inštancie a Webex Meetings prevádzky na jednej peeringovej ceste. Túto funkciu podporujú poskytovatelia spoločnosti Equinix aj Megaport, čo umožňuje zefektívnené a efektívne sieťové pripojenie pre všetky tieto služby prostredníctvom jedného zjednoteného peeringového pripojenia.

DI peering

Ďalšie informácie nájdete v časti Dedikovaná inštancia Edge Connect.

Posúdenie žiadosti UC

Dedikovaná inštancia sa bezproblémovo integruje Webex Meetings prostredníctvom kmeňa SIP vytvoreného medzi dedikovanou inštanciou Unified CM a Webexom cez sieť Webex. Pri tomto nastavení Webex Meetings cloud zaobchádza s dedikovanou inštanciou podobným spôsobom ako Edge Audio.

Táto konfigurácia umožňuje funkcie ako „Zavolať mi“ a „Zavolať späť“ na smerovanie hovorov cez vy hradenú inštanciu. Napríklad, keď koncový používateľ vyberie možnosť „Zavolať mi“, aby sa pripojil k schôdzi Webex, Webex iniciuje hovor prostredníctvom interného kmeňa SIP spoločnosti Cisco do vyhradenej inštancie, ktorá sa potom pripojí k telefónu používateľa. Podobne, keď koncový používateľ použije možnosť „Zavolať“, uskutoční hovor zo svojho telefónu prostredníctvom vyhradenej inštancie, ktorá ho smeruje cez interný kmeň SIP. Webex Meetings

Táto integrácia zaisťuje, že zvukový prenos pre schôdzky prechádza cez rovnakú vyhradenú inštanciu, ktorá prechádza z WAN zákazníkaCisco Webex, čím sa zvyšuje kvalita a spoľahlivosť hovoru.

Špecializovaná inštancia a zákazník s viacerými nájomcami

Prehľad zákazníkov: 

Zákazník je spoločnosť so sídlom v USA s veľkou stránkou, ktorá je ich sídlom a niekoľkými regionálnymi kanceláriami, kde sú distribuované predajné tímy.

Súčasné prostredie:

Volanie: Lokálne Cisco Unified Communications Manager () Unified CM
PSTN: Poskytuje poskytovateľ služieb tretej strany
Sieť: MPLS WAN s Equinix peering na SJC a DFW
Integrácie: Mnoho obchodných aplikácií je integrovaných Unified CM

Potreby:

Zlepšenie skúseností s volaním pre distribuované predajné tímy
Zníženie závislosti na infraštruktúre na mieste
Udržiavajte existujúce integrácie aplikácií a poskytovateľa PSTN
Podpora hybridnej a diaľkovej práce

Vyhradené zobrazenie služby inštancie na vysokej úrovni

Riešenie Webex Calling dedikovanej inštancie (Dedikovaná inštancia) efektívne rieši všetky prípady použitia pre používateľov v ústredí. Pre regionálne predajné tímy je Webex Calling Multi-Tenant (Multi-Tenant) ideálny, pretože fungujú úplne over the-top (OTT) a využívajú najnovšie inovácie Multi-Tenant, ako sú Customer Assist a Webex Go. Multi-Tenant je tiež vhodný pre početné menšie stránky, zatiaľ čo Dedic ated Instance sa perfektne hodí pre zostávajúce časti organizácie, ktoré vyžadujú rozsiahle aplikácie a prispôsobenia.

Diagram zobrazuje nasadenie viacerých nájomníkov a dedikovaných inštancií pre jedného zákazníka.

Multi-tenant and Dedicated Instance deployment

Uvažovanie o pripojení

Zákazník môže vykonať ktorýkoľvek z modelov peeringu podporovaných v Dedicated Instance a používať rovnaký peering pre Dedicated Instance a Multi-Tenant. Z peeringových miest (Equinix alebo Megaport) vedie chrbtica Webex prevádzku do príslušnej služby . Rovnaký peering môže používať aj Meeting Edge Audio. Edge Audio Ak chcete používať komponent SIP Edge vyhradenej inštancie na pripojenie k službe Schôdze, nie je potrebný lokálny komponent Edge Audio pre zákazníkov (CUBE alebo Expressway).

Návod na rozdelenie používateľov medzi dedikovanú inštanciu a viacnásobnú inštanciu

Dôležitosti týkajúce sa rozdelenia používateľskej základne medzi viacerých nájomcov (Webex Callingviacerých nájomcov) a vyhradenú inštanciu:

Migr ácia: Vyhradená inštancia pomáha zmierniť výzvy spojené s migráciou podnikového volania do cloudu. Zákazníci sa môžu rozhodnúť najskôr migrovať na vyhradenú inštanciu a potom podľa potreby rozdeliť používateľskú základňu medzi Multi-Tenant a Dedikovanú inštanciu.
Priľahlé telefónne čísla: Pri rozdelení používateľskej základne medzi viacnásobné a dedikované inštancie sa odporúča udržiavať priľahlé telefónne čísla v rámci rovnakej kontroly hovoru. Tým sa zjednodušuje plán vytáčania a zabezpečenie smerovania na oboch platformách.
Rozdiely vo funkciách: Zákazníci, ktorí rozdeľujú používateľov na platformy Multi-Tenant a Dedikované inštancie, by mali zvážiť, že funkcie volania nie sú medzi nimi úplne harmonizované . Všeobecne sa odporúča ponechať používateľov vyžadujúcich skupinové funkcie (napr. skupiny na vyzdvihnutie hovor ov, skupiny Hunt, konfigurácie manažéra/sekretárka) v rámci tej istej platformy na riadenie hovorov, buď Multi-Tenant alebo Dedicated Instance, aby sa zabezpečila konzistentnosť.
Pod@@ pora koncových bodov: Vyhradená inštancia podporuje všetky koncové body kompatibilné s lokálnymi zariadeniami vrátane star Unified CM ších modelov telefónov Cisco . Pre koncové body, ktoré nemožno migrovať do Multi-Tenant, je prirodzenou voľbou dedikovaná inštancia.
Vylepšená schopnosť prežitia: Vy hradená inštancia podporuje vylepšené preživšie uzly (ESN), kde je možné lokálne nasadiť uzol UCM pre úplnú možnosť prechodu zlyhania na mieste. Pre zákazníkov, ktorí potrebujú vysokú dostupnosť kritických služieb (napr. nemocnice), je vhodnou voľbou dedikovaná inštancia s ESN. Okrem toho, ak je existujúce riešenie zákazníka Unified CM so SRST pre vzdialené lokality, rovnaké SRST je možné rozšíriť na dedikovanú inštanciu. Unified CM
Integrácie: Vyhradená inš tancia podporuje integrácie tretích strán podobne ako lokálne. Unified CM Ak existujú existujúce firemné pracovné postupy integrované s lokálnymiUnified CM, prechod týchto pracovných postupov na vyhradenú inštanciu je zvyčajne jednoduchší. Pridelenie používateľov môže byť tiež založené na takýchto závislostiach pracovných postupov.

Úvahy o synchronizácii adresárov:

Synchronizácia riadiaceho centra: Adresár zákazníka by mal byť synchronizovaný s cloudom Control Hub a Unified CM vyhradená inštancia sa synchronizuje priamo z Control Hub.
Skupinové filtre: Sku pinové filtre je možné nakonfigurovať tak, aby vyhradená inštancia Unified CM synchronizovala iba používateľov určených pre vyhradenú inštanciu, a nie všetkých používateľov.
Priradenie používateľa: Pre služby volania musí každý používateľ patriť buď do dedikovanej inštancie alebo viacerých nájomcov, ale nie oboch. Zabezpečte správne priradenie služieb pre každého používateľa.

Tento prístup zaisťuje premyslené plánovanie a plynulé fungovanie pri rozdelení používateľskej základne medzi Multi-Tenant a Dedicated Instance.

Zváženie PSTN

Organizácie môžu prijať buď miestnu bránu pre zákazníkov (LGW) na pripojenie k PSTN alebo využívať služby PSTN pripojené k cloudu. Rozhodnutie môže závisieť od faktorov, ako sú nákladové prínosy, zjednodušenie služieb jednotnej komunikácie (UC) prostredníctvom jedného poskytovateľa, úvahy o sieťovej prevádzke a ďalšie obchodné priority.

Pre prístup k miestnej bráne platia nasledujúce podrobnosti:

Priamy SIP kmeň na vyhradenú inš tanciuUnified CM: Zákazník nakonfiguruje priamy kmeň SIP z vyhradenej inštancie Unified CM do lokálnej lokálnej brány podľa pokynov na Unified CM konfigur áciu.
Konfigurácia viacerých nájomcov: Miestna brána je nakonfigurovaná s viacerými nájomníkmi v súlade s po kynmi pre viacerých nájomcov. Kmeň sa môže pripojiť prostredníctvom spoločného peeringu alebo internetu.
Jedna miestna brána so rozdeleným trunkovaním: Jedna miestna brána môže podporovať dva kanály — jednu pre vyhradenú inštanciu a druhú pre viacerých nájom Unified CM níkov. Odporúča sa však rozdeliť používateľskú základňu tak, aby každá lokalita bola úplne v dedikovanej inštancii alebo viacnásobnom nájomníkovi. Výsledkom je, že z danej lokálnej brány sa zvyčajne odporúča iba jeden kmeň (buď do dedikovanej inštancie alebo viacnásobného nájomcu).

V prípade služby Cloud Connect PSTN môžu používatelia viacerých nájomcov aj dedikovaných inštancií využiť existujúceho partnera CCP peering s platformou Multi-Tenant.