Instancja dedykowana — modele wdrażania klienta

Wprowadzenie

Webex CallingDedicated Instance (Dedicated Instance) to opcja chmury prywatnej dla klientów, którzy potrzebują dedykowanego rozwiązania UC wdrożonego w chmurze Cisco. Dedicated Instance to dodatek doWebex Calling. Dedicated Instance obejmuje standardowe aplikacje UC, które są tradycyjnie wdrażane lokalnie, takie jak Unified Communications Manager, Unity Connection, IM & Presence, Expressway i CER ( klienci z USA). To rozwiązanie oferuje klientom możliwość dostosowania planu wybierania numerów i integracji z wieloma aplikacjami innych firm, które są dziś zintegrowane z Cisco.

Uwagi ogólne

Aktywacja dedykowanych instancji

Cisco wdraża instancję klienta prywatnego w chmurze dedykowanej instancji, która jest geo-redundantna w regionie. Cisco odpowiada za rozmiary klastra na podstawie zakupionych licencji i danych przekazanych przez partnera/klienta w Kreatorze pierwszej konfiguracji (FTSW). Unified CMKontrola połączeń, IM&P dla wiadomości i obecności, Cisco Unity Connection dla poczty głosowej i Expressway for Mobile to podstawowe dedy Remote Access kowane aplikacje wdrażane dla klienta. Cisco Emergency Responder(CER) jest wdrażany dla klientów z Ameryki Północnej do połączeń alarmowych.

Synchronizacja użytkownika

W przypadku wystąpienia dedykowanego dane użytkownika końcowego klienta są synchronizowane z chmurą Control Hub (znaną również jako usługa tożsamości), a Unified CM następnie dedykowana instancja synchronizuje się z centrum sterowania. Synchronizacja katalogów Control Hub jest funkcją współdzieloną we wszystkich usługach WebexWebex Meetings, w tym i instancji de Webex Calling dykowanej. W przypadku uwierzytelniania funkcja synchronizacji użytkownika działa tylko wtedy, gdy włączona jest funkcja logowania jednokro tnego (SSO). Bez SSO funkcja synchronizacji katalogów nie jest obsługiwana.

Dodatkowo instancja dedykowana obsługuje natywne opcje synchronizacji danych użytkownika dostępne z Unified CM integracją lokalną.

Domena

<customer>W przypadku wystąpienia dedykowanego Cisco udostępnia FQDN dla usługi w każdym regionie w następującym formacie. <region>.wxc-di.webex. com (na przykład xyz.amer.wxc-di.webex.com).

Rekordy DNS dla tego FQDN muszą być rozwiązywane z wewnętrznego serwera DNS klienta, aby obsługiwać lokalne urządzenia łączące się z dedykowaną instancją. Aby ułatwić rozwiązywanie problemów, klient musi skonfigurować przekierowanie warunkowe dla tego FQDN na swoim serwerze DNS wskazującego na usługę DNS dedykowanej instancji.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z wymaganiami DNS.

Modele wdrażania

Powinieneś znać techniczne aspekty instancji Webex Calling dedykowanej (dedykowanej instancji), aby lepiej zrozumieć różne opcje wyjaśnione w tych scenariuszach.

Dla każdego studium przypadku udostępnimy widok wysokiego poziomu i przeanalizujemy następujące aspekty dedykowanej instancji w oparciu o punkty danych klienta:

Widok wysokiego poziomu usługi dedykowanej instancji
Łączność
PSTN
Integracje

Klient dedykowanej instancji (CCP, Redsky)

Dane klienta:

Liczba użytkowników: 25,000
Istniejące rozwiązanie: lokalne Unified CM
PSTN: SP dostarczone
Usługi powiązane:Webex Meetings, O365 email
Sieć: MPLS WAN z lokalizacjami peeringowymi Equinix, w tym SJC, DFW

Przedsię biorstwo z siedzibą w Stan ach Zjednoczonych z obecnością w kraju i zatrudniającą około 25 000 użytkowników. Organizacja działa z wielu lokalizacji biurowych w całym kraju, wspierając infrastrukturę współpracy na dużą skalę.

Obecny stan:

Klient utrzymuje złożone lokalne środowisko Unified Communications (UC), w tym:

Trzy klastry Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), ściśle zintegrowane z różnymi wewnętrznymi aplikacjami biznesowymi.
Systemy Avaya UC odziedziczone w wyniku fuzji korporacyjnej, które współpracują z istniejącą infrastrukturą Cisco.
Szki@@ elet MPLS WAN łączący wszystkie główne biura, z punktami równorzędnymi Equinix w San Jose (SJC) i Dallas- Fort Worth (DFW) w celu połączenia w chmurze.
Usługi PSTN są świadcz one przez zewnętrznego dostawcę usług (SP).
Wykorzystuje Webex Meetingsdo konferencji i Microsoft Office 365(O365) do poczty e-mail i produk tywności.

Sterowniki biznesowe:

Dyrektywa korporacyjna dotycząca przejścia na rozwiązania oparte na chmurze w ramach inicjatywy transformacji cyfrowej.
Celem jest zmniejszenie lokalnego śladu sprzętowego i związanych z nimi kosztów operacyjnych (konserwacja, aktualizacje, koszty ogólne personelu IT).
Pragnienie usprawnienia mieszanego krajobrazu UC (Cisco i Avaya) i standaryzacji na ujednoliconej platformie.

Instancja dedykowana - widok wysokiego poziomu

Rozwiązanie dedykowane instancji rozwiązuje cele klienta w zakresie migracji do chmury i redukcji kosztów poprzez skonsoli dowanie trzech lokalnych Unified CM klastrów w dwa klastry dedykowane instancji UC zlokalizowane w regionie Ameryki Północnej. To rozwiązanie oferuje ścisłą integr ację zWebex Meetings, zapewniając użytkownikom końcowym płynną obsługę aktualizacji połączeń do spotkań. Dodatkowo instancja dedykowana zawiera serwer proxy HTTP ułatwiający integrację z usługą Office 365. Środowisko dedykowane instancji wspiera integrację aplikacji UC z istniejącymi systemami biznesowymi i Avaya UC, zachowując w ten sposób wrażenia użytkownika końcowego. Łączność PSTN jest dostarczana za pośrednictwem Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP), co umożliwia płynne usługi telefonii oparte na chmurze.

Diagram przedstawia wdrożenie instancji dedykowanej, w którym wszyscy użytkownicy są w instancji dedykowanej, a PSTN odbywa się za pośrednictwem PSTN połączonego z Webex Calling chmurą (CCP).

Webex Calling Dedicated Instance - high-level view

Rozważania dotyczące łączności

Klient może rozszerzyć swoją sieć WAN do środowiska dedykowanej instancji przy użyciu usługi Edge Connect. W regionie Ameryki Północnej instancja dedykowana obsługuje peering Edge Connect w lokalizacjach Equinix lub Megaport. Ponieważ klient jest już obecny w Equinix, może rozszerzyć swoją sieć WAN na dwie witryny Equinix i połączyć się z dedykowaną instancją i za pośrednictwem Edge Connect. Webex Meetings Jeśli lokalizacje klientów Equinix lub Megaport nie znajdują się w miejscu, w którym znajduje się Webex POP, będą musieli przedłużyć połączenie Equinix i Megaport na swój koszt. Cisco wymaga peeringu w dwóch lokalizacjach w regionie, aby zapewnić nadmiarowość sieciową, zapewniając odporne i niezawodne połączenie ze środowiskiem chmurowym. Ta konfiguracja obsługuje migrację klienta do chmury przy jednoczesnym zacho waniu wysokiej dostępności i wydajności sieci.

Usługa PSTN

Dzięki migracji do instancji dedykowanej klient może zmienić istniejącą usługę PSTN na usługę PSTN połączoną z Webex Calling chmurą (CCP). W dostarczonej architekturze połączenia PSTN są kierowane z chmury dedyko wanej instancji przez środowisko Multi-Ten Webex Calling ant (Multi-Tenant) do dostawcy PSTN. CCP oferuje globalne możliwości połączeń PSTN w chmurze dla dedykowanej instancji dzięki wykorzystaniu sprawdzonego partnera CCP peering z nimi. Webex Calling Ta konfiguracja agreguje ruch PSTN klienta ze wszystkich lokalizacji, w tym użytkowników mobilnych i Remote Access (MRA), za pośrednictwem usługi Webex Calling CCP, zapewniając płynną i scentralizowaną łączność PSTN.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji PSTN połączony z chmur ą.

PSTN Service

Integracje

RedSky for E911 to usługa połączeń alarmowych, która zapewnia precyzyjne usługi lokalizacyjne i kieruje połączenia alarmowe do odpowiedniego PSAP. Ta oparta na chmurze usługa RedSky jest ściśle zintegrowana ze środowiskiem dedykowanej instancji. W przypadku wdrożenia instancji dedykowanej zarówno Cisco Emergency Responder (CER), jak i RedSky współpracują ze sobą w celu śle dzenia urządzeń i klientów. Telefony lokalne są śledzone za pomocą CER, który identyfikuje lokalizację telefonu i ustawia prawidłową lokalizację wysyłki przed skierowaniem połączenia do RedSky w celu dostarczenia. Użytkownicy aplikacji Webex są śledzeni bezpośrednio w RedSky za pomocą protokołu HELD+, zapewniając dokładne informacje o lokalizacji do reagowania w sytuacjach awaryjnych.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Konfiguracja E911 dla wystąpi enia dedykowanego.

RedSky integration

Webex Calling Klient z wieloma najemcami, dedykowaną instancją i spotkaniami (pojedynczy peering przez Edge Connect)

Dane klienta:

Klient ma infrastrukturę WAN zdolną do peeringu w wielu lokalizacjach, wykorzystując prywatne połączenia sieciowe za pośrednictwem dostawców wymiany chmury, takich jak Equini x i Megaport.
Baza użytkowników klientów obejmuje osoby, które są zgodne zarówno z modelami wdrażania Multi-Tenant, jak i Dedicated Instance, umożliwiając elastyczne wdrażanie Cisco Webex usług.
Webex Meetingsjest niezbędnym narzędziem współpracy dla klienta, płynnie zintegrowanym zarówno ze środowiskami Multi- Tenant, jak i Dedicated Instance.

Międzynarodowa firma świadcząca usługi finansowe o globalnym zasięgu i wysoko rozproszonej sile roboczej. Organizacja działa w Ameryce Północnej, Europie i Azji i Pacyfiku i stawia priorytet bezpiecznej, niezawodnej komunikacji i współpracy dla zespołów wewnętrznych i klientów.

Infrastruktura sieciowa:

Firma posiada solidną architekturę WAN zaprojektowaną z myślą o wysokiej dostępności i łączności z niskim opóźnieniem . Korzystają z prywatnych połączeń sieciowych za pośrednictwem najlepszych dostawców wymiany chmury, takich jak Equinix i Megaport, umożliwiając peering w wielu strategicznych lokalizacjach na całym świecie. Ta konfiguracja zapewnia spójny i bezpieczny dostęp do usług i aplikacji opartych na chmurze.

Osoby użytkowników i potrzeby wdrażania:

Organizacja wspiera zróżnicowaną bazę użytkowników:

Pracow@@ nicy korporacyjni i pracownicy gener alni korzystają z elastyczności i skalowalności modelu Multi- Tenant Webex.
Zespoły regulowane, takie jak bankowość inwestycyjna, prawa i zgodność z przepisami, które wymagają miejsca zamieszkania danych, izolacji najemców i zwiększonej kontroli, są dostosowane do modelu wdrażania de dykowanych instancji.

Ten model hybrydowy obsługuje elastyczne wdrażanie, dostosowane do potrzeb bezpieczeństwa i segmentację operacyjną dostosowaną do potrzeb departamentów.

Strategia współpracy:

Webex Meetingsjest standardową platformą współpracy firmy dla wszystkich spotkań wewnętrznych, zaangażowania klientów i komunikacji międzyregionalnej.

Kluczowe korzyści integracji obejmują:

Zunifikowany kalendarz i harmonogramy za pośrednictwem Outlook/Exchange.
Spójna jakość spotkania i zestaw funkcji, niezależnie od lokalizacji użytkownika lub zaplec za infrastruktury.
Zintegrowane polityki bezpieczeństwa zgodne z wewnętrznymi ramami zarządzania.

Instancja dedykowana - widok wysokiego poziomu

To hybrydowe wdrożenie Webex, oparte na odpornej sieci WAN i prywatnym peeringu, umożliwia firmie:

Zapewnij wysoką jakość i bezpieczną współpracę.
Spełnij wymogi zgodności dla wrażliwych jednostek biznesowych.
Elastyczne skalowanie w różnych działach i regionach bez uszczerbku dla wydajności i kontroli.

single peering over Edge Connect

Peering dla dedykowanych instancji

Klient może wykorzystać funkcję peeringu Edge Connect 3.0 do skonsolidowania wielu dzierżawców, wystąpienia dedykowanego i Webex Meetings ruchu na jednej ścieżce peeringu. Ta funkcja jest obsługiwana zarówno przez dostawców Equinix, jak i Megaport, umożliwiając usprawnioną i wydajną łączność sieciową dla wszystkich tych usług za pośrednictwem jednego zunifikowanego połączenia peeringowego.

DI peering

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Dedykowane wystąpienie Edge Connect.

Rozpatrzenie wniosku UC

Dedicated Instance bezproblemowo integruje się za Webex Meetings pośrednictwem magistrali SIP utworzonego między instancją dedykowaną Unified CM a Webex za pośrednictwem sieci Webex. Dzięki tej konfiguracji Webex Meetings chmura traktuje instancję dedykowaną w sposób podobny do Edge Audio.

Ta konfiguracja umożliwia takie funkcje, jak „Zadzwoń do mnie” i „Oddzwoń”, aby kierować połączenia przez dedykowaną instancję. Na przykład, gdy użytkownik końcowy wybierze opcję „Zadzwoń do mnie”, aby dołączyć do spotkania Webex, Webex inicjuje połączenie za pośrednictwem wewnętrznego trunku SIP Cisco do dedykowanej instancji, która następnie łączy się z telefonem użytkownika. Podobnie, gdy użytkownik końcowy korzysta z opcji „Call in”, wykonuje połączenie ze swojego telefonu za pośrednictwem dedykowanej instancji, która kieruje go przez wewnętrzny łącznik SIP doWebex Meetings.

Ta integracja zapewnia, że ruch audio na spotkaniach przepływa przez tę samą dedykowaną instancję, z sieci WAN klientaCisco Webex, poprawiając jakość i niezawod ność połączenia.

Dedykowana instancja i klient z wieloma najemcami

Przegląd klienta: 

Klient to firma z siedzibą w USA z dużą siedzibą, która jest ich siedzibą główną i kilkoma regionalnymi biurami, w których dystrybuowane są zespoły sprzedaży.

Aktualne środowisko:

Dzwonienie: Lokalne Cisco Unified Communications Manager () Unified CM
PSTN: Dostarczane przez zewnętrznego dostawcę usług
Sieć: MPLS WAN z Equinix peering w SJC i DFW
Integracje: Wiele aplikacji biznesowych jest zintegrowanych z Unified CM

Potrzeby:

Poprawa obsługi połączeń dla rozproszonych zespołów sprzedaży
Zmniejszenie zależności od infrastruktury on-premium
Utrzymuj istniejące integracje aplikacji i dostawcę PSTN
Obsługa pracy hybrydowej i zdalnej

Widok wysokiego poziomu usługi dedykowanej instancji

Rozwiąz Webex Calling anie Dedicated Instance (Dedicated Instance) skutecznie rozwiązuje wszystkie przypadki użycia użytkowników w siedzibie głównej. Dla regionalnych zespołów sprzedaży rozwiązanie Webex Calling Multi-Tenant (Multi-Tenant) jest idealne, ponieważ działają one całkowicie over-the-top (OTT) i korzystają z najnowszych innowacji Multi-Tenant, takich jak Customer Assist i Webex Go. Multi-Tenant doskonale nadaje się również do wielu mniejszych witryn, podczas gdy instancja dedykowana jest idealnie dopasowana do pozostałych części organizacji, które wymagają rozbudowanych aplikacji i dostosowań.

Diagram przedstawia wdrożenie Multi-Tenant i Dedicated Instance dla jednego klienta.

Multi-tenant and Dedicated Instance deployment

Rozważanie łączności

Klient może wykonać dowolny model peeringu obsługiwany w Dedicated Instance i używać tego samego peeringu w przypadku wystąpienia dedykowanego i wielonajemcy. Z lokalizacji peeringu (Equinix lub Megaport) szkielet Webex przen osi ruch do odpowiedniej usługi. Również Meeting Edge Audio może również używać tego samego peeringu. Edge Audio aby używać komponentu Dedykowane instancje SIP Edge do łączenia się z usługą Meetings, lokalnym komponentem Edge Audio klienta (CUBE lub Expressway) nie jest potrzebny.

Wskazówki dotyczące dzielenia użytkowników między instancję dedykowaną a wieloma dzierżawcami

Uwagi dotyczące podziału bazy użytkowników między instancję wielu dzierżawców (Webex Callingwielu dzierżawców) i dedykowaną instancję:

Migracja: dedykowana instancja pomaga złagodzić wyzwania związane z migracją połączeń korporacyjnych do chmury. Klienci mogą najpierw dokonać migracji do instancji dedykowanej, a następnie w razie potrzeby podzielić bazę użytkowników między instancję wielodzierżawczą i dedykowaną.
Sąsiadujące numery telefonów: podczas dzielenia bazy użytkowników między instancję wielonajemcą i dedykowaną, zaleca się utrzymywanie sąsiednich numerów telefonów w ramach tej samej kontroli połączeń. Upraszcza to planowanie wybierania numerów i udostępnianie routingu na obu platformach.
Różnice w funkcjach: Klienci dzielący użytkowników na platformy Multi-Tenant i Dedicated Instance powinni wziąć pod uwagę, że funkcje wywoływania nie są w pełni zharmonizowane między nimi. Zasadniczo zaleca się utrzymywanie użytkowników wymagających funkcji grupowych (np. grup odbioru połączeń, grup polowania, konfiguracji menedżera/sekretarza) na tej samej platformie kontroli połączeń, zarówno dla wielu dzierżawców, jak i dedykowanych instancji, w celu zapewnienia spójności.
Obsłu@@ ga punktów końcowych: dedykowana instancja obsługuje wszystkie punkty końcowe zgodne z lokalnymiUnified CM, w tym starsze modele telefonów Cisco . W przypadku punktów końcowych, których nie można przenieść do funkcji Multi-Tenant, instancja dedykowana jest naturalnym wyborem.
U@@ lepszona przeżywalność: Instancja dedykowana obsługuje rozszerzone węzły przetrwania (ESN), w których węzeł UCM może być wdrożony lokalnie w celu zapewnienia pełnej funkcji przełączania awaryj nego. Dla klientów wymagających wysokiej dostępności usług krytycznych (np. szpitali) odpowiednim rozwiązaniem jest dedykowana instancja z ESN. Dodatkowo, jeśli istniejące rozwiązanie klienta jest Unified CM wyposażone w SRST dla lokalizacji zdalnych, to samo rozwiązanie SRST może zostać rozszerzone na instancję dedykowaną. Unified CM
Integracje: Instancja dedykowana obsługuje integracje innych firm, podobne do lokalnych. Unified CM Jeśli istnieją istniejące biznesowe przepływy pracy zintegrowane z lokalnymiUnified CM, przejście tych przepł ywów do wystąpienia dedykowanego jest zazwyczaj łatwiejsze. Przydział użytkowników może być również oparty na takich zależnościach przepływu pracy.

Uwagi dotyczące synchronizacji katalogów:

Synchronizacja centrum sterowania: Katalog klientów powinien być zsynchronizowany z chmur ą Control Hub, a dedykowana instancja Unified CM będzie synchronizowana bezpośrednio z centrum sterowania.
Filtry grupowe: Filtry grupowe można skonfigurować tak, aby instancja dedykowana Unified CM synchronizowała tylko użytkowników wyznaczonych do wystąpienia dedykowanego, a nie wszystkich użytkowników.
Przypisanie użytkownika: W przypadku wywoływania usług każdy użytkownik musi należeć do dedykowanej instancji lub wielu dzierżawców, ale nie do obu. Zapewnij prawidłowe przypisanie usług każdemu użytkownikowi.

Takie podejście zapewnia przemyślane planowanie i płynne działanie podczas dzielenia bazy użytkowników między Multi-Tenant i Dedicated Instance.

Rozpatrzenie PSTN

Organizacje mogą przyjąć lokalną bramę klienta (LGW), aby połączyć się z PSTN lub korzystać z usług PSTN połączonych z chmurą. Decyzja może zależeć od takich czynników, jak korzyści kosztowe, uproszczenie usług ujednoliconej komunikacji (UC) za pośrednictwem jednego dostawcy, kwestie dotyczące ruchu sieciowego i inne priorytety biznesowe.

W przypadku podejścia Local Gateway obowiązują następujące szczegóły:

Bezpośredni łącznik SIP do dedykowanej inst ancjiUnified CM: klient konfiguruje bezpośredni łącznik SIP z instancji dedykowanej Unified CM do lokalnej bramy lokalnej zgodnie z wytycznymi Unified CM konfigur acji.
Konfiguracja wielu najemców: Brama lokalna jest skonfigurowana z funkcją Multi-Tenant, zgodnie z wytycznymi dotyczącymi wielu dzierżawców. Bagażnik może łączyć się za pośrednictwem wspólnego peeringu lub Internetu.
Pojedyncza brama lokalna z dzielonym trunkingiem: pojedyncza brama lokalna może obsługiwać dwa trunki — jeden dla dedykowanej instancji Unified CM i jeden dla wielu dzierżawców. Zaleca się jednak podzielenie bazy użytkowników tak, aby każda witryna była w całości w Dedicated Instance lub Multi-Tenant. W rezultacie z danej bramki lokalnej zazwyczaj zalecany jest tylko jeden magistral (do wystąpienia dedykowanego lub wielonajemcy).

W przypadku usług PSTN Cloud Connect zarówno użytkownicy Multi-Tenant, jak i Dedicated Instance mogą korzystać z istniejącego partnera CCP peering z platformą Multi-Tenant.