Ymmärrä aiotuksia, kokonaisuuksia ja vastauksia AI Agent Studiossa

Tarkoitukset

Tar koitus on Webex AI Agent Studio -alustan ydinkomponentti, jonka avulla AI-agentti voi ymmärtää ja vastata panokseesi tehokkaasti. Se edustaa tiettyä tehtävää tai toimintaa, jonka haluat suorittaa keskustelun aikana. Voit määrittää kaikki tarkoitukset, jotka vastaavat suoritettavia tehtäviä. Tarkoitusluok ituksen tarkkuus vaikuttaa suoraan tekoälyagentin kykyyn tarjota asiaankuuluvia ja hyödyllisiä vastauksia. Tarkoitusluokittelu on prosessi, jolla tunnistetaan aikomus panoksesi perusteella, jolloin tekoälyagentti voi vastata mielekkäällä ja asiayhteyteen liittyvällä tavalla. Lisätietoja aikom usten luomisesta on ohjeaiheessa Tarko ituksen luominen.

Järjestelmän tarkoitukset

Oletusvara-tarkoitus — Tekoälyagentin ominaisuuksia rajoittavat luonnostaan tarkoitukset, jotka on suunniteltu tunnistamaan ja reagoimaan. Vaikka yritys ei pysty ennakoimaan kaikkia mahdollisia kysymyksiä, oletusarvoinen varatoiminto voi auttaa keskusteluja kulkemaan raiteillaan.
Toteuttamalla oletusvar a-aikomuksen tekoälyagenttikehittäjät voivat varmistaa, että tekoälyagentti käsittelee sujuvasti odott amattomia tai soveltamisalan ulkopuolisia kyselyjä ja ohjaa keskustelun takaisin tunnettuihin aikomuksiin.
Tekoälyn agenttikehittäjien ei tarvitse lisätä erityisiä lausumia vara-aikomukseen. Agentti voidaan kouluttaa käynnistämään vara-aikomus automaattisesti, kun se kohtaa tunnettuja soveltamisalan ulkopuolisia kysymyksiä, jotka muuten voitaisiin luokitella väärin muihin tarkoituksiin.
Esimerkiksi pankkitoälyagenttissa asiakkaat saattavat yrittää tiedustella lainoista. Jos tekoälyagenttia ei ole määritetty käsittelemään lainaan liittyviä kyselyjä, nämä kyselyt voidaan sisällyttää koulutuslausekkeina oletusvara-aikomukseen. Kun asiakas kysyy lainoista missä tahansa keskustelun vaiheessa, tekoälyagent ti tunnistaa kyselyn jäävän sen määriteltyjen aikomusten ulkopuolelle ja käynnistää varavast auksen. Tämä takaa asianmukaisemman vastauksen.
Vara-aikomus:
siihen ei pitäisi liittyä mitään kolikkopelejä.
on käytettävä vastauksessaan oletusvaramallin avainta.
Oh je — Tämä tarkoitus on vastata asiakkaiden tiedusteluihin AI-agentin ominaisuuksista. Kun asiakkaat eivät ole varmoja siitä, mitä he voivat saavuttaa, tai kohtaavat vaikeuksia keskustelun aikana, he hakevat usein apua pyytämällä apua.
Oletusarvon mukaan ohjeen aikomuksen vastaus yhdistetään ohjeviestin malliavaimeen. Tekoälyagenttien kehittäjät voivat kuitenkin mukauttaa vastausta tai muuttaa siihen liittyvää malliavainta tarjotakseen räätälöityjä ja informatiivis empia ohjeita.
On suositeltavaa välittää AI-agentin kyvyt korkealla tasolla, jolloin asiakkaat saavat selkeän käsityksen siitä, mitä he voivat tehdä seuraavaksi.
Keskustele edustajan kanssa — Tämän tarkoituksen avulla asiakkaat voivat pyytää apua ihmisedust ajalta missä tahansa vaiheessa vuorovaikutuksessa tekoälyagentin kanssa. Kun tähän tarkoitukseen vedotaan, järjestelmä käynnistää automaattisesti siirron ihmisagenttiin. Tämän tarkoituksen oletusvastaus malli on agenttien luovutus. Vaikka vastausmalliavaimen muuttamiselle ei ole käyttöliittymä rajoituksia, sen muuttaminen ei vaikuta ihmisen luovuttamisen tulokseen.

Small talk -tarkoitukset

Kaikki äskettäin luodut tekoälyn edustajat sisältävät neljä ennalta määritettyä small talk -tarkoitusta tavallisten asiakkaiden tervehdysten, kiitollisuuden ilmaisujen, negatiivisen palautteen ja jäähyväisten käsittelemiseksi:

Tervehdys
Kiitos
AI-agentti ei ollut hyödyllinen
Hyvästi

Nämä aikomukset ja niihin vastaavat vastaukset ovat oletusarvoisesti saatavilla jokaisessa AI- agenttissa. Voit kuitenkin mukauttaa tai poistaa niitä vastaamaan tiettyä käyttötapaustasi ja haluttua keskusteluvirtaa.

Kontekstit

Konteksti tekee edustajan ja asiakkaan vuorovaikutuksesta yksinkertaisempaa ja ytimekkäämpää. AI-agentti ymmärtää helposti lauseita, kuten ”haluan ostaa tuon”, kun on tarpeeksi kontekstia tunnistaa mihin ”tuo” viittaa. Kontekstit auttavat saavuttamaan selkeyttä vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Tällaiset lausekkeet voidaan kohdistaa tarkoitukseen, jos asianmukainen konteksti annetaan.

Jos haluat ottaa käyttöön seurantatoimenpiteet ja järjestää tapoja jäsentää keskustelun kulkua, kukin tarkoitus voidaan määrittää merkintäkontekstin ja poistumiskontekstin mukaan. Tämä kontekstimuuttuja tallennetaan jokaiselle istunnolle, ja tämän muuttujan tila muuttuu istunnon aikana kutsut tujen aikomusten perusteella.

Merkintäkonteksti

Merkintäkontekstit määrittävät, voidaanko tarkoitus sovittaa loppukäyttäjän kyselyyn istunnon aktiivisen kontekstin perusteella. Kun istunnossa on konteksti, aikomusten täsmäytykseen sovelletaan seuraavia sääntöjä:

Tarkoitus merkintäkonteksteihin sovitetaan vain, jos istunnon aktiivinen konteksti sisältää jo kaikki vaaditut merkintäkontekstiarvot. Toisin sanoen aikomuksen syö ttökontekstin on oltava aktiivisen kontekstin osajoukko, jotta se voidaan sovittaa yhteen .
Kaikissa edellä mainitun säännön täyttävissä tarkoituksissa etusija annetaan tarkoituksille, joiden syöttö konteksti vastaa aktiivisempaa tarkemmin, jos useiden tarkoitusten luottamuspisteet ovat samat. Toisin sanoen, syöttökontekstia käytetään tasan rikkovissa osit taisissa otteluissa.

Poistu kontekstista

Poistumiskontekstit ohjaavat istunnon aktiivisia konteksteja. Poistumiskonteksti sisältää kontekstiarvon merkkijonon ja kyseisen kontekstin keston. Kun aikomus on valmis (kaikki paikat täyt etään ja lopullinen vastaus kutsutaan), kyseiselle aikomukselle määritetyistä poistumiskonteksteista tulee poistuminen niiden kestoaikana. Kehittäjät voivat määrittää enintään 15 poistumiskontekstia tiettyä tarkoitusta varten. Poistumiskonteksti voidaan lisätä painamalla enter/retur-näppäintä kontekstin kirjoittamisen jälkeen.

Yksiköt

Yksiköt ovat keskustelujen rakennuspalikoita. Ne ovat välttämättömiä elementtejä, jotka AI- agentti poimii käyttäjien lausunnoista. Yksiköt edustavat tiettyjä tietoja, kuten tuotenimiä, päivämääriä, määriä tai mitä tahansa muuta merkittävää sanaryhmää. Tunnistamalla ja poimimalla tehokkaasti kokonaisuuksia tekoälyagentti voi ymmärtää paremmin käyttäjän aikomuksia ja antaa tarkempia ja osuvampia vastauksia. Lisätietoja entiteetin luomisesta on artikkelissa Entite etin luominen.

Entiteettityypit

Webex AI Agent Studio tarjoaa 11 valmiiksi rakennettua entiteettityyppiä erityyppisten käyttäjätietojen sieppaamiseen. Voit myös luoda minkä tahansa seuraavista mukautetuista entiteeteistä.

Mukautetut entiteetit

Nämä entiteetit ovat konfiguroitavissa ja antavat kehittäjille mahdollisuuden kaapata käyttötapauskohtaisia tietoja.

Mukautettu luettelo — Määritä odotettujen merkkijonojen luettelot tiettyjen tietopisteiden tallentamiseksi, joita valmiiksi rakennetut entiteetit eivät kata. Voit lisätä useita synonyymejä kutakin merkkijonoa kohti. Esimerkiksi mukautettu pizzakokoinen entiteetti.
Regex — Käytä säännöllisiä lausekkeita tiettyjen kuvioiden tunnistamiseen ja vastaavien tietojen poimimiseen. Esimerkiksi puhelinnumero regex, kuten 123-123-8789
Numerot — Tallenna kiinteän pituiset numeeriset tulot erittäin tarkasti, etenkin äänivuorovaikutuksessa. Käytämme tätä vaihtoehtona mukautetuille ja Regex-entiteettityypeille ei-ääni-vuorovaikutuksessa. Määritä esimerkiksi viiden pituus viisinumeroisen tilinumeron havaitsemiseksi.
Aakkosnumeerinen — tallenna kirjainten ja numeroiden yhdistelmiä, mikä takaa tarkan tunnistuksen sekä ääni- että ei-äänituloille.
Vapaa muoto — tallenna joustavia datapisteitä, joita on vaikea määritellä tai vahvistaa.
Kartan sijainti (WhatsApp) — Pura sijaintitiedot, jotka olet jakanut WhatsApp-kanavalla.

Järjestelmäentiteetit

Yksikön nimi	Kuvaus	Esimerkkityöttö	Esimerkkilähtö
Treffi	Jäsentää päivämäärät luonnollisella kielellä tavalliseen päivämäärämuotoon	”Heinäkuu ensi vuonna”	01/07/2020
Aika	Jäsentää ajan luonnollisella kielellä tavalliseen aikamuotoon	5 illalla	17:00
Sähköposti	Tunnistaa sähköpostiosoitteet	kirjoita minulle osoitteeseen info@cisco.com	info@cisco.com
Puhelinnumero	Tunnistaa yhteisen puhelinnumeron	soita minulle numeroon 9876543210	9876543210
Rahayksiköt	Jäsentää valuutan ja summan	Haluan 20$	20$
Järjestysjärjestys	Tunnistaa järjestysnumeron	Neljäs kymmenestä ihmisestä	4.
Kardinaali	Tunnistaa kardinaalinumeron	Neljäs kymmenestä ihmisestä	10
Maantieteellinen sijainti	Tunnistaa maantieteelliset sijainnit (kaupungit, maat jne.)	Kävin uimassa Thamesissa Lontoossa Isossa-Britanniassa	Lontoo, Iso-Britannia
Henkilöiden nimet	Tunnistaa yleiset nimet	Bill Gates Microsoftista	Bill Gates
Määrä	Tunnistaa mittaukset painon tai etäisyyden perusteella	Olemme 5km päässä Pariisista	5 km
Kesto	Tunnistaa ajanjaksot	1 viikko lomaa	1 viikko

Voit muokata luotuja entiteettejä entiteetti-välilehdestä. Entiteettien linkittäminen tarkoitukseen merkitsee lausuntojasi havaittujen entiteettien kanssa, kun lisäät niitä.

Vastaukset

Vastaukset ovat viestejä, jotka AI-agenttisi lähettää asiakkaille vastauksena heidän kyselyihinsä tai aikomuksiinsa. Voit luoda vastauksia, jotka sisältävät:

Teksti - Pelkät tekstiviestit suoraa viestintää varten.
Multimedia — Kuvat, ääni- tai videoelementit käyttökokemuksen parantamiseksi.

Lisätietoja vastausten luomisesta on kohdassa Vast auksen luominen.

Järjestelmän vastaukset

Seuraavat valmiiksi konfiguroidut järjestelmävastaukset ovat käytettävissä komentosarjan tekoälyagenttille. Voit mukauttaa viestejä oletusjärjestelmän vastauksille. Et kuitenkaan voi poistaa näitä vastauksia.

Tervetuliaisviesti
Vastausehdotus
Osittainen viesti
Varaviesti
Entiteettiehdotus
Asiamiehen luovutus

Pienkeskusteluvastaukset

Voit mukauttaa ja poistaa seuraavia small talk -vastauksia:

Hyvästi
Tervehdys
Ohjeviesti
Ei hyödyllinen
Kiitos

Tuetut kanavat, joille voit määrittää vastaukset, ovat Web (oletus), Apple Messages for Business, Messenger, RCS, SMS, Voice, WhatsApp.

Vastaussuunnittelija

Vastaussuunnittelija tarjoaa käyttäjäystävällisen käyttöliittymän vastausten luomiseen ilman laajaa koodaustaitoa. Ehdollisten vastausten vaihtoehto mahdollistaa vast austen helpon rakentamisen muille kuin kehittäjille, jotka AI-agentti toimittaa asiakkaille.

Vastaussuunnittelija on suunniteltu varmistamaan, että käyttökokemus palvelee tiettyä kanavaa, jonka kanssa AI-agentti on vuorovaikutuksessa.

Kanavien tuetut vastaustyypit

Vastaussuunnittelussa voit määrittää kanavakohtaiset vastaukset tarkoituksia varten. Lisätietoja eri vastaustyyppien määrittämisestä on kohdassa Vastausty yppien määrittä minen.

Taulukko 1. Kanavien vastaustyypit
Vastauksen tyyppi	Kuvaus	Tuetut kanavat
Teksti	Yksinkertaiset tekstivastaukset sallivat useita tekstiruutuja yhdessä vastauksessa. Tämä asetus jakaa pitkät viestit hallittaviin osiin. Voit lisätä vastauksiin useita vastaus vaihtoehtoja, ja järjestelmä valitsee satunnaisesti yhden näytettäväksi varmistaen dynaamiset vuorovaikutukset.	Kaikki
Karuselli	Rikkaat vastaukset koostuvat yhdestä kortista tai useista korteista, jotka näytetään kar usellimuodossa.	Web (oletus), Messenger
Nopea vastaus	Ennalta määritelty vastaus, jota tekoälyn edustajat käyttävät vastaamaan asiakkaiden kyselyihin nopeasti.	Web (oletus), tekstiviesti, Messenger, Applen viestit yrityksille, RCS
Kuva	Multimediavastaustyyppi, jossa voit määrittää kuvia antamalla URL-osoitteita.	Web (oletus), Messenger, WhatsApp
Videot	Renderöi videot esikatselussa määritetyn videon URL-osoitteen perusteella.	Web (oletus), WhatsApp
Ääni	Renderöi äänitiedoston antamalla äänen URL-osoitteen. Se näyttää myös ääniviestin keston ulostulossa.	Web (oletus), WhatsApp, Webchat
Tiedostot	Näytä/toistaa tiedostotyypin määritetyn Tiedoston URL-osoitteen perusteella.	WhatsApp
Vastauspainike	Tarjoaa nopeita vastauksia rajoitetuista vaihtoehdoista, kuten palautettavan tuotteen valitsemisesta. Jokainen viesti koostuu seuraavista: Otsikko - valinnainen kenttä, joka voi olla 20 merkkiä tekstiä, kuvaa, videota tai asiakirjaa. Runko - pakollinen tekstikenttä, joka voi sisältää enintään 1024 merkkiä. Alatunniste - valinnainen tekstikenttä, joka sallii enintään 60 merkkiä. Painikkeet - enintään 3 tekstipainiketta, joissa on 20 merkin rajoitus.	WhatsApp
Luetteloviesti	Tarjoaa useita vaihtoehtoja helppoon käyttäjän valintaan, sopii erilaisiin käyttötarkoituksiin, kuten noutovalikoihin tai tuoteluetteloihin. Määritä luetteloviesti täyttämällä 'kokoonpano' ja 'luettelo-osiot' välilehdet. Kokoonpanonäytössä näkyy viestisisältö, jonka käyttäjät näkevät laitteillaan. Jokainen viesti koostuu seuraavista: Otsikko - valinnainen tekstikenttä, jossa on enintään 60 merkkiä. Runko - pakollinen tekstikenttä, joka voi sisältää enintään 1024 merkkiä. Alatunniste - valinnainen tekstikenttä, joka sallii enintään 60 merkkiä. Luettelon otsikko - painikekenttä, jossa on enintään 20 merkkiä. Luettelo-osio koostuu seuraavista: Osion otsikot - valinnainen tekstikenttä, jota käytetään luokittelemaan useita rive jä, joissa on enintään 24 merkkiä. Rivin otsikko - pakollinen tekstikenttä, joka lähetetään valintav aihtoehtona ja valintanappi, jossa on enintään 24 merkkiä. Rivikuvaus - valinnainen tekstikenttä, joka tarjoaa lisäkonteksti a rivikohteille, joissa on enintään 72 merkkiä. Luetteloviestin määrittäminen alustalla vaatii lisäkentän: Rivitunnus - yksilöllinen tunniste jokaiselle riville, joka auttaa sinua tunnistamaan käyttäjien valinnan.	WhatsApp
Numeroitu luettelo	Nopea vastaus WhatsAppissa määritellään numeroiduksi luetteloksi. Kun käyttäjät valitsevat numeron nimikkeiden luettelosta, nimikkeeseen määritetty hyötykuorma vastaanotetaan.	WhatsApp
Luettelonvalitsin	Luettelonvalitsimen avulla tekoälyagentti jakaa luettelon kohteista asiakkaan kanssa kyselyn perusteella. Tämän avulla asiakas voi valita kohteet annetuista vaihtoehdoista ja vastata valinnalla. Jos asiakaskysely vastaa osittain, tekoälyagentti vastaa vaihtoehtoina asiakaskyselyä lähellä oleviin aikomuksiin. Osittaiset vastaavastaukset renderöidään vain Apple Messages for Business -kanavan Luettelonvalitsimen asetukselle.	Applen viestit yrityksille
Ajanvalitsin	Ajanvalitsimen vastaustyypin avulla voit määrittää ajanjaksot tapaamisten tai kokousten varaamiseen. Jokainen osio tarvitsee otsikon, aikavyöhykkeen ja useita paikkoja . Kun tekoälyagentti on määritetty tarkoitusta varten, se lähettää nämä aikavälit käyttäjille, joista he voivat valita.	Applen viestit yrityksille
Tiedotusvälineet	Tämä malli tukee liitteitä, jotka ovat eri muodoissa, kuten jpeg, mp3, mp4, png, pdf ja aac.	Applen viestit yrityksille
Rikas linkki	Rikkaan linkin URL-osoite on upotettu chat-kuplassa olevaan kuvaan tai videoon. Kun napsautat tätä kuplaa, asiakas ohjataan kuvassa tai vide ossa määritetylle verkkosivustolle.	Applen viestit yrityksille
Lomake	Business Forms -viestien avulla voit luoda monimutkaisia, monisivuisia vuorovaikutteisia kokemuksia iOS- ja iPadOS:lle yhdellä JSON-tiedostolla. Tämä ominaisuus auttaa yrityksiä keräämään yksityiskohtaisia asiakastietoja Apple Messaging -sovelluksen helppokäyttöisen käyttöliittymän kautta. Se mahdollistaa erilaiset vuorovaikutukset ilman, että käyttäjien tarvitsee poistua ch atista.	Applen viestit yrityksille
Mukautettu tapahtuma	Tarjoaa keskustelun hallinnan vuorovaikutuksessa komentosarjan tekoäly agentin kanssa.	Ääni

Luettelo yleisistä vastausmuuttujista

Käytä ehtojen määrittämiseen ehdollisen vastauksen suunnittelijan Säännöt -osan vastausmuuttujia. Voit myös käyttää AI-agenttivastausten vastausmuuttujia asiakasvastausten mukauttamiseen ja rikastamiseen. Lisätietoja sääntöjen määrittämisestä on ohjeaiheessa Vast auksen luominen.

Taulukko 2. Yleiset vastemuuttujat
Muuttujan nimi	Muuttuva avain	Kuvaus
Entiteetin arvo	`kokonaisuus. <entity-name>TAI lastdfstate.model_state.entiteter.`<entity-name>.arvo	Tämän muuttujan avulla voit käyttää käyttäjiltä kerättyjen entiteettien arvoa. Esimerkiksi tapaamisvarauksen käyttötapauksessa, jossa pyydämme käyttäjältä haluamaansa päivämäärää käyttämällä entiteettiä nimeltä Date Entity.Date palauttaa käyttäjän antaman arvon.
Tarkoitus	`tarkoitus TAI LastDFState.MODEL_STATE.INTENT.NAME`	Tämän muuttujan avulla voit palauttaa asiakkaan antaman tarkoituksen.
Tapahtumakauppa	`Tapahtumakauppa`	Tämän avulla pääset sanakirjaan, joka sisältää kaikki parametrit, jotka lähetetään mukautettujen tapahtumien tapahtumakuormassa Webex Contact Center Flow Designerin kautta.
Tapahtumakaupan arvot	`Tapahtumakauppa.` <key>	Tämän avulla voit käyttää tiettyjen avainten arvoja, jotka lähetetään mukaut ettujen tapahtumien tapahtumakuormissa Webex Contact Center Flow Designerin kautta.
Lisäparametri/viestiparametriarvo	`ylimääräisiä parametreja.` <key>	Tämän avulla pääset käsiksi komentosarjojen käyttäjiin tarkoitetun AI Agent -solmun Viestiparametrit -kohdassa lähetet tyihin tietoihin. Jos esimerkiksi avain 'user_plan' välitetään AI- agenttisolmussa, se on käytettävissä muodossa extra_params.user_plan. Nämä arvot säilyvät vain yhden viestikierroksen ajan, eli avaimen arvoa voidaan käyttää vain vastauksessa viestiin, joka liittyi näihin viestiparametreihin.
Ylimääräiset parametrit	`ylimääräiset parametrit`	Tämän avulla pääset sanakirjaan, joka sisältää kaikki arvot, jotka välitetään komentosarjojen kirjoitettujen agenttien AI Agent -solmun Viesti parametrit -kohdassa.
Kuluttajatietokauppa/Asiakasparametrit	`ConsumerDataStore.extra_parametrit`	Tämän avulla pääset sanakirjaan, joka sisältää kaikki parametrit, jotka on siirretty kohdassa Asiakasparametrit AI Agent -solmussa komentosarjoille.
Kuluttajatietokauppa/Asiakasparametrien arvot	`ConsumerDataStore.extra_parametrit.` <key>	Tämän avulla pääset käsiksi komentosarjojen käyttäjiin tarkoitetun AI Agent -solmun Asiakasparametrit -kohdassa toim itettuihin tietoihin. Jos esimerkiksi avain ”käyttäjätunnus” välitetään AI- agentin solmuun, se on käytettävissä muodossa ConsumerDataStore.EXTRA_PARAMS.USER_NAME
Edellinen aikomus/viimeinen aktiivinen aikomus	`LastDFState.Previous_Intent_Model_State.Intent.Name`	Tämän muuttujan avulla voit käyttää keskustelussa aktiivisen aikomuksen nimeä ennen nykyistä tarkoitusta.
Kontekstitaulukko	`LastDFState.Context`	Tämän avulla voit käyttää kaikkien keskustelussa esiintyvien kontekstien nimiä taulukon muodossa.
Kontekstin kesto	`LastDFState.Context.` <context-name>	Hakee tietyn kontekstin keston arvon.
Asiakkaan UID	`ConsumerData.uid`	Tämän muuttujan avulla voit käyttää asiakkaan yksilöllistä tunnusta AI-agentin vastaus ehdoissa tai sisällössä. Digitaalisten kanavien UID on konfiguroitu virtauksessa ja vaihtelee kanavakohtaisesti.
Tietovarastomuuttuja	`DataStor.` <key>	Tämän muuttujan avulla voit käyttää istuntotasolla tallennettuja mukautettuja muuttujia.
Agenttien luovutus sääntölipun mukaan	`MessageStore.Agent_luovuttaminen_sääntöjen mukaan`	Tämän muuttujan avulla voit tarkistaa, onko keskustelu luovutettu ihmiselle jonkin agentin luovutussäännön perusteella.
Vastaava malliavain	`MessageStore.templateKey`	Tämän muuttujan avulla voit käyttää nykyisen vastauksen nimeä.
NLP-teksti	`nlp.teksti`	Tämän muuttujan avulla voit käyttää käsittelemätöntä asiakaskyselyä.
Käsitelty kysely	`nlp.prosessoidu_kysely`	Tämän muuttujan avulla voit käyttää käsiteltyä asiakaskyselyä.
Tapahtuman tunnus	`tapahtuman tunnus`	Käytä tätä muuttujaa päästäksesi tapahtuman tunnukseen.

Edellä mainittujen lisäksi on olemassa tiettyjä muita dataobjekteja, jotka ovat käytettävissä vastausmuuttujina. Näitä ovat MessageStore, NewDFState ja LastDFState, jotka sisältävät agentin vastauksen metatietoja. Kehittäjät voivat tulostaa tämän vastauksissaan pääst äkseen yksityiskohtiin ja käyttääkseen vastauksissaan näiden sanakirjojen parametreja. Useimmissa käyttötapauksissa yllä olevassa taulukossa luetellut muuttujat kuitenkin riittävät agenttisi rakentamiseen.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.