Tämän artikkelin avulla voit määrittää Teams-sovelluksesi Webex Soittovaihtoehdot. The -kuvake lisätään vasempaan navigointipalkkiin ja Viestit-laajennukseksi. Kun Teams-puhelutoiminto on poistettu käytöstä, kaikki organisaation jäsenet käyttävät samaa alustaa puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen.

Edellytykset

  • Varmista, että olet Microsoft Teams -järjestelmänvalvoja.

  • Varmista, että sinulla on pääsy Control Hubiin.

  • Tarkista se käyttäjille on myönnetty lisenssejä Control Hubissa ja rekisteröity Cisco Unified Communications Manageriin tai Webex Callingiin puheluiden soittamista varten.

  • Käyttäjillä on oltava Webex App ja Microsoft Teams asennettuina.

  • Jotta Webex Calling for Microsoft Teams -integraatio toimisi Unified CM -puhelunhallinnan taustajärjestelmän kanssa (on-premises, Webex Calling Dedicated Instance tai UCM Cloud), varmista, että sinulla on Unified CM 12.5 SU7 tai 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 tai 14.

  • On-prem Unified CM -asiakkaiden on varmistettava, että Unified CM- ja CUC-klusterit on liitetty Webex Cloud-Connected UC (CCUC) -palveluun.

  • Käyttäjät on synkronoitava joko on-prem Active Directorysta tai Cloud AD:sta, kuten Azure, Control Hub Common Identity (CI) -tunnukseen.

  • Paikallisille, Webex Calling Dedicated Instance- ja UCM Cloud -asiakkaille, Määritä Cisco Unified CM— Cisco Unified CM:n linjanumero on liitettävä käyttäjätunnukseen, jotta puheluhistoria täytetään käyttäjänimellä. Käytä Cisco Unified CM Administrationin Laite → Puhelin, valitse puhelin ja napsauta Laitteen nimi (rivi) ja napsauta sitten haluamaasi riviä yhdistys paneeli, johon pääset Linjaan liitetty käyttäjä.

  • Virtual Desktop Infrastructure (VDI): Kun Webex Calling -integraatiota Microsoft Teamsille käytetään VDI-ympäristössä, sekä Webex Callingin että Microsoft Teamsin on oltava käynnissä samassa virtuaalikoneessa.

Microsoft Teams- ja Control Hub -kokoonpanot

Microsoft Teams -määritykset

1

Kirjaudu sisään Teamsin hallintakeskus hallita sovelluksiasi ja sallia Webex-puhelut.

  1. Vuonna Kojelauta valikko, siirry kohtaan Teams-sovellukset > Hallinnoi sovelluksia.

  2. Kirjoita hakukenttään Webex Calling ja valitse sovelluksen nimi ja napsauta sitten Sallia > Sallia.

    Kun sallit sovelluksen Hallinnoi sovelluksia sivulla, se on sallittu koko organisaatiossa.

2

Hallinnoi kolmannen osapuolen sovelluksia Lupakäytännöt sallia Webex-puhelut.

  1. Vuonna Kojelauta valikko, siirry kohtaan Teams-sovellukset > Lupakäytännöt.

  2. Valitse Oletuskäytäntö (tai luo uusi käytäntö).


     

    Organisaatiosi käyttäjät saavat automaattisesti yleisen käytännön, ellet luo ja määritä mukautettua käytäntöä. Voit luoda uuden käytännön soveltaaksesi omia käyttöoikeuksiasi käyttäjille, sovellusten asentamiseen ja mukautettuihin sovelluksiin organisaatiollesi. Kun olet muokannut tai määrittänyt käytännön, muutosten voimaantulo voi kestää muutaman tunnin.

  3. Valitse Kolmannen osapuolen sovellukset pudotusvalikosta siis Salli tietyt sovellukset ja estä kaikki muut.

  4. Klikkaus Salli sovellukset ja etsi Webex Calling.

  5. Vie hiiri päälle Webex-soitto ja napsauta Lisätä > Sallia > Tallentaa.

    Päätät itse, miten hallinnoit organisaatiosi kolmannen osapuolen sovelluksia. Lisää Webex Calling erityisesti, jos rajoitat muiden kolmansien osapuolten sovellusten käyttöä.

3

Asentaa Webex Soita, lisää sitten kuvake Webex-sovellukseen ja irrota sisäänrakennettu soittovaihtoehto.

  1. Vuonna Kojelauta valikko, siirry kohtaan Teams-sovellukset ja napsauta Määrityskäytännöt > + Lisää. Nimeä uusi käytäntö.

  2. Alla Asennetut sovellukset, klikkaus +Lisää sovelluksia ja etsi Webex Calling.

  3. Vie hiiri sovelluksen nimen päälle ja napsauta Lisätä > Lisätä.

  4. Alla Kiinnitetyt sovellukset, klikkaus +Lisää sovelluksia ja etsi Webex Calling.

  5. Vie hiiri sovelluksen nimen päälle ja napsauta Lisätä > Lisätä.

  6. Irrota sisäänrakennetun soittovaihtoehdon kiinnitys Kutsumus alkaen Sovelluspalkki lista.

    Varmista Webex-soitto lisätään yläosaan molemmat the Sovelluspalkki sarakeluettelo, ja Viestilaajennukset sarakkeessa.

  7. Klikkaus Tallentaa.

    The Webex Soittaminen on kiinnitetty sovellusvalikkoon ja viestilaajennukseksi kaikille käyttäjille.

4

Valinnainen – poista sisäänrakennettu soittotoiminto käytöstä koko organisaatiossa ja tee Webex Soittaminen ainoaan soittovaihtoehtoon:

  1. Vuonna Kojelauta valikko, siirry kohtaan Ääni > Soittokäytännöt.

  2. Valitse Oletuskäytäntö (tai luo uusi käytäntö).


     

    Luo uusi käytäntö, joka koskee omia käyttöoikeuksiasi, sovellusten asennusta ja mukautettuja sovelluksia organisaatiollesi.

  3. Vuoro Soita yksityispuheluita to Vinossaja napsauta sitten Tallentaa.

Hyväksy läsnäolon synkronointioikeudet

Tarkista ja hyväksy Microsoft Teamsin läsnäolon synkronointioikeudet, jotta voit synkronoida käyttäjän läsnäolotilan kaksisuuntaisesti Microsoft Teamsin ja Webexin välillä.

1

Vuonna Kojelauta valikko, siirry kohtaan Teams-sovellukset > Hallinnoi sovelluksia > Webex-puhelu- ja yhteyskeskus > Tarkista käyttöoikeudet ja tarkista, ovatko seuraavat luvat mukana.

  • Lue kaikkien organisaatiosi käyttäjien läsnäolotiedot

  • Lue ja kirjoita kaikkien käyttäjien läsnäolotietoja.

2

Klikkaus Hyväksyä hyväksymään luvat.

3

Varmista jollakin seuraavista tavoista, että uudet käyttöoikeudet näkyvät myönnettyinä:

  • Klikkaa Microsoft Entra ID linkki alla Organisaation laajuiset käyttöoikeudet ja napsauta sitten Webex-soitto.

    Tai

  • Kirjaudu sisään palveluun Azure-portaali ja mene sitten kohtaan Microsoft Entra ID > Yrityssovellukset > Webex-soitto > Turvallisuus > Käyttöoikeudet.

Seuraavia käyttöoikeuksia tulee huomioida järjestelmänvalvojan suostumuksessa:

  • Läsnäolo.Lue ja kirjoita.Kaikki

  • Läsnäolo.Lue

  • Läsnäolo. Kirjoita

Kun olet vahvistanut käyttöoikeudet, ota läsnäolon synkronointi käyttöön Control Hubissa. Viitata Ota kaksisuuntaisen läsnäolon synkronointi käyttöön osio.

Ohjauskeskittimen kokoonpano

Voit määrittää ja ottaa käyttöön seuraavat ominaisuudet Control Hubissa, jotta ne ovat Microsoft Teams -käyttäjien saatavilla.

Ota usean puhelun ikkuna käyttöön

Monipuheluikkuna on erillinen kelluva ikkuna, jonka avulla käyttäjät voivat hallita useita tai jaettuja linjoja yhdessä ikkunassa. Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, nähdä kaikkien linjojen tilan ja heillä on parempi pääsy toimintoihin, kuten pito, siirto ja proomu, vaihtamatta toiseen ikkunaan.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com., mene Palvelut > Kutsumus > Asiakasasetukset.

2

Mene Pääsy puhelun aikana osio ja alla Lisäominaisuuksia, kytke päälle Näytä usean puhelun ikkuna ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Vain usean linjan käyttäjille—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat ottaa usean puhelun ikkunan käyttöön vain käyttäjille, joilla on jaetut linjat, virtuaaliset linjat ja johtajan apulinjat.

  • Kaikille käyttäjille—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat ottaa monipuheluikkunan käyttöön kaikille käyttäjille.

3

Mene Microsoft Teams -integraatio -osio ja kytke päälle Aseta Microsoft Teams oletussovellukseksi usean puhelun ikkunassa vaihtaa.

Kun otat tämän asetuksen käyttöön, kun käyttäjä napsauttaa vastaajaviestin ja vastaamatta jääneiden puhelujen kuvakkeita usean puhelun ikkunassa, se ristikäynnistyy Microsoft Teams Webex Callingiin Webex Appin sijaan.


 

Tämä kytkin näkyy harmaana, jos et ole ottanut sitä käyttöön Näytä usean puhelun ikkuna kuten vaiheessa 2 mainittiin.

Voit määrittää tämän ominaisuuden käyttäjäryhmätasolla siirtymällä kohtaan Palvelut > Kutsumus > Asiakasasetukset > Mallit > Luo malli > Pääsy puhelun aikana ja > Microsoft Teams -integraatio.

Voit määrittää tämän ominaisuuden käyttäjätasolla siirtymällä kohtaan Hallinto > Käyttäjä > Kutsumus > Käyttäjäsoittokokemus > Pääsy puhelun aikana ja > Microsoft Teams -integraatio.

Ota kaksisuuntaisen läsnäolon synkronointi käyttöön

Voit ottaa käyttöön kaksisuuntaisen läsnäolon synkronointiominaisuuden synkronoidaksesi käyttäjän läsnäolotilan Microsoft Teamsin ja Webexin välillä kaksisuuntaisesti. Läsnäolotila sisältää Puhelussa, Tapaamisessa, Esittelyssä, ja Älä häiritse.

Tämän ominaisuuden käyttöönoton jälkeen, kun käyttäjä soittaa tai vastaanottaa Webex-puhelun, hänen Microsoft Teams -tilansa muuttuu Puhelussa. Kun ne mahdollistavat Älä häiritse Webex-sovelluksessa tai missä tahansa Webex-laitteessa tila synkronoidaan automaattisesti Microsoft Teamsiin. Samoin, Tapaamisessa ja Esittelyssä tilat synkronoidaan sovellusten välillä.


 

Kun Älä häiritse on käytössä käyttäjän Webex-sovelluksessa tai missä tahansa Webex-laitteessa, he eivät saa ilmoituksia saapuvista puheluista ja viesteistä Webex-sovelluksessa, Webex-laitteessa tai Microsoft Teamsissa.

Seuraavassa taulukossa näkyy Webexin ja Microsoft Teamsin kaksisuuntaisen tilan synkronoinnin esitys.

Webexin tila

Microsoft Teamsin tila

Puhelussa

Puhelussa

Kokouksessa (Tämä tila synkronoidaan vain Webexistä Teamsiin)

Puhelussa

Esittäminen

Esittäminen

Älä häiritse

Älä häiritse


 
Tällä hetkellä voit määrittää tämän ominaisuuden vain organisaatiotasolla.
1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com., mene Palvelutja napsauta sitten Kutsumus > Asiakasasetukset.

2

Siirry kohtaan Microsoft Teams -integraatio -osio ja kytke päälle Läsnäolon synkronointi vaihtaa.

Voit kytkeä päälle Piilota Webex-ikkuna vaihda parhaan kokemuksen saamiseksi, mutta se on valinnainen.

3

Siirry kohtaan Älä häiritse (DND) -tilan synkronointi -osio ja kytke kytkin päälle.

Ota vastaaja käyttöön

Voit sallia puhepostin, jotta käyttäjät voivat käyttää sitä. Katso lisätietoja sen käyttöönotosta: Määritä ja hallitse vastaajaasetuksia Webex Calling -käyttäjälle.

Vastaajatoiminto on oletuksena käytössä Webex Calling-, Dedicated Instance- ja UCM Cloud -asiakkaille.


 
Tämä ominaisuus ei ole tällä hetkellä BroadWorks-asiakkaiden käytettävissä.
Ota puheluhistoria käyttöön

Puheluhistoria-ominaisuus on oletuksena käytössä Webex Calling-, Dedicated Instance- ja UCM Cloud -asiakkaille.

BroadWorks-järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön yhdistetty puheluhistoria, jotta tämä ominaisuus toimii oikein. Katso Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas Lisätietoja.

Voit ottaa puhepostin, puheluhistorian ja kaksisuuntaisen läsnäolon synkronointipalvelun käyttöön paikan päällä oleville Unified CM -asiakkaille suorita seuraavat vaiheet:


 

On-prem-asiakkaiden puhepostipalvelun aktivoituminen kestää enintään 12 tuntia.

  1. Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com., mene Palvelut > Yhdistetty UC. Käytössä UC:n hallinto kortti, napsauta Varasto.

    Näkyviin tulee klusteriryhmien luettelo kuvaus, tila, klusterit ja solmut.

    • Ota vastaaja käyttöön seuraavasti:

      Klikkaus Yksityiskohdat Cisco Unity Connection (CUC) -klusteriryhmän vieressä, jossa sinun on otettava puhepostin vaihto käyttöön.


       

      Kun vastaaja on käytössä paikan päällä tai erillisissä organisaatioissa, uusi malli msteams-hallintamalli ja uusi admin-käyttäjä msteamsvoicemailadmin on luotu. Älä muokkaa yllä olevan mallin ja järjestelmänvalvojan kenttiä tai asetuksia.

    • Ota puheluhistoria käyttöön:

      Klikkaus Yksityiskohdat Unified CM (CUCM) -klusteriryhmän vieressä, jossa sinun on otettava puheluhistorian vaihto käyttöön.

    • Ota läsnäolosynkronointi käyttöön:

      Klikkaus Yksityiskohdat Unified CM (CUCM) -klusteriryhmän vieressä, jossa sinun on otettava läsnäolosynkronoinnin kytkin käyttöön.

    Näkyviin tulee Varasto-sivu, joka näyttää luettelon valittuun klusteriryhmään kuuluvista klusteista.

  3. Klikkaus Yksityiskohdat sen klusterin vieressä, johon tietty tuotesolmu kuuluu.

    Solmun nimi, jossa on versio, tuote ja tila, tulee näkyviin.

  4. Napsauta ellipsiä ⋮ -kuvaketta Tapahtumahistorian vieressä ja valitse Palvelujen hallinta.

    Palvelunhallinta-sivu tulee näkyviin palveluluetteloineen.

  5. Käytä vaihtopainiketta ottaaksesi käyttöön Vastaaja, Keskitetty puheluhistoria ja Läsnäolotilan synkronointi.

    CUC-solmulle

    Unified CM -solmulle

  6. Klikkaus Lähetä.

  7. Jos Tiedonkeruun vahvistus ponnahdusikkuna tulee näkyviin, hyväksy se ottamalla valintaruutu käyttöön ja napsauta Lähetä.