Raportit pilviyhteistyöportfolioon

Puhelu iden sitout uminen, puhelun laatu ja viestien sovellusversio - raportit poistetaan käytöstä 28. huhtikuuta 2026. Voit käyttää Soittom edian laatu - ja Webex-sovellusversioraportteja vastaavien tietojen käyttä miseen. Kaikki poistumisraportteihin liittyvät ajoitetut työt poistetaan Control Hubista automaattisesti 28. huhtikuuta 2026.

Raporttien avulla näet kunkin kokouksen yksityiskohdat, kuinka usein käyttäjät viestivät toisilleen, tiedot puheluista ja Webex Calling puhelujonoista, kuinka usein Cisco-laitteita käytetään, perehdytystiedot ja paljon muuta.

Raportit ovat osa Control Hubissa olevaa Seur anta osaa, jonka avulla voit seurata käyttöä tai ratkaista Webex-palveluiden ongelmia organisaatiossasi.

Voit luoda ZIP- tai CSV-muotoisen raportin välittömästi tai ajoittaa raportteja toimimaan automaattisesti päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Kun lataat raportin, raportti käyttää tiedostolle seuraavaa nimeämismuotoa:

CSV — [raportin nimi] _ [Aloituspäivä_vvvvv-kk-pp] _ [Loppupäivä_vvvvv-kk-pp] .zip
ZIP — [raportin nimi] _ [sivuston tai org_nimi] _ [Aloituspäivämäärä_YYYY-KK-DD] _ [loppupäivä_YYYY-KK-DD] _ [aika-ajankohta_siirtymä] _ [seurantatunnus] .csv

Jos aikavyöhyke ei sovellu ZIP-tiedostolle, [timezone_offset] jätetään nimeämismuodosta pois. Aikavyöhy kkeen valinta on käytettävissä vain tuetuille raporttimalleille. Raportit, joita ei tueta, käyttävät edelleen UTC: tä.

Jos haluat luoda nämä raportit sovellusliittymällä, tutustu Raporttien sovellus liittymään tai raport timalleihin sovellusliittymän kehittäjäsivulta. Sinulla on oltava Pro Pack -paketti, jotta voit luoda raportteja sovellusliittymällä. Käyttöliittymän työkaluvihjeet näytetään ominaisuuksista, jotka ovat käytettävissä vain Pro Packin kanssa.

Seuraavassa taulukossa on esitetty Control Hubissa käytettävissä olevien raporttien tyypit, aikaisin ajanjakso, jolla voit tarkastella kunkin raportin tietoja, ja enimmäispäivämääräalue, jonka voit valita kullekin suoritettavalle raportille.

Raportti	Vakiolisenssi	Pro Pack -lisenssi	Viimeisimmät tiedot, jotka voidaan luoda nykyisenä päivänä	Käytettävissä olevien tietojen päivämääräalue	Vakio — päivämääräalueen raja latausta kohden	Pro Pack - päivämäärärajan rajoitus latausta kohden
Perehdyttämisen käyttäjän aktivointi- ja käyttöoikeustietojen raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Kokoukset Sulautettujen sovellusten raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	31 päivää
Kokousten kokouksen sisäisen ominaisuuden käyttöraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	31 päivää
Kokousten käytön yhteenvetoraportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Kokousten korkean suorittimen raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Kokoukset Aktiivisten isäntien raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Kokoukset passiiviset käyttäjät -raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Kokoukset Aktiivisten käyttäjien pyörivä keskiarvo -raportti**	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Yrityssopimusraportti**	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Kokousten tietoraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Kokousten osallistujaraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	31 päivää
Kokousten äänen käyttöraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Kokousten puhelinraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Kokousten lisenssin kulutusraportti**		✔	Eilen	NA	31 päivää	92 päivää
Verkkoseminaariraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Viestien ulkoisen verkkotunnuksen raportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Viestibottien toimintaraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Viestintäkäyttäjän toimintaraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Viestibottien toiminnan yhteenvetoraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Viestintäkäyttäjän toiminnan yhteenvetoraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Webex-sovelluksen versioraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Kokousten tulevaisuuden aikatauluraportti		✔	NA (tulevat 90 päivää)	NA	Ajanjakso on kiinteä	Ajanjakso on kiinteä
Median laaturaportin soittaminen	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Soittositoumusraportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Puhelun laaturaportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Puhelujen yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	31 päivää
Puhelujonon tilastoraportti	✔	✔	Tänään	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Call Queue Agentin tilastoraportti	✔	✔	Tänään	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Automaattiset hoitajaraportit - tilastoyhteenveto, aukioloaikojen tärkeimmät tiedot, aukioloaikojen jälkeiset avaintiedot	✔	✔	Tänään	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Huoneiden ja työpöytien yksityiskohtainen raportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
VIMT-lisenssiraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
VIMT-käyttöraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää
Laitteiden virrankulutusraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	92 päivää

* Nämä raportit eivät ole käytettävissä Webex for Government -organisaatioissa.

** Nämä raportit ovat käytettävissä vain tilauksille, jotka laskuttavat käyttöoikeuksien määrän perusteella.

Raportti lista

Tämä välilehti näyttää luettelon raporteista, jotka ovat valmiita ladattavaksi. Voit tilata raportin, kun suunnittelet sen, saat sähköposti-ilmoituksen, kun raportti on valmis lad attavaksi.

Vain järjestelmänvalvoja tai käyttäjä, jolla on valtuudet luoda raportteja Ohjauskeskuksessa, voi tarkastella niitä Raporttiluettelo- sivulla.

Kun raportti luodaan, tilasarakkeeksi muuttuu ”Käynnissä”. Kun raportti on valmis ladattavaksi, tilasarakkeeksi muuttuu ”Valmis”. Raportin luominen voi kestää jopa 24 tuntia, riippuen raportin koosta ja siitä, kuinka monta raporttia on jonossa. Luodut raportit ovat käytettävissä Raportiluettelo-välilehdessä.

Ajoitetut raportit

Tämä välilehti näyttää luettelon raporteista, jotka on asetettu toimimaan toistuvasti. Voit tarkastella kunkin raportin tietoja, kuten raportin nimeä, organisaation nimeä, raportin luontitiheyttä, raportin luonti päivää, viimeksi luotua aikaa, aikataulun tilaa ja ilmoituksen tilausta.

Tässä välilehdessä on luettelo kiinteistä malleista, joita voit käyttää raporttien ajoittamiseen, sekä lyhyt kuvaus kustakin raportista.

Nämä raportit on tarkoitettu yleiseen käyttöön, eikä niitä tule käyttää laskutustarkoituksiin.

Jos haluat tarkastella lisätietoja näistä raporteista, voit laajentaa seuraavia osioita:

Webex Meetingsraportit

Tietojen saatavuus

Tiedonkeruu perustuu UTC-aikavyöhykkeeseen. Viimeisen päivän tietojen ilmestyminen seuraavalle päivälle, joka on noin klo 8.00 UTC, kestää noin kahdeksan tuntia. Eri aikavyö hykkeet voivat vaikuttaa tiettyjen raporttien päivityksiin uusilla tiedoilla.

Jos esimerkiksi luot raportin samalta päivältä, raportti voi sisältää vain osittaisia tietoja. Jos lisäät edellisen päivän ja saman päivän aikavyöhykkeeseen, raportti voi sisältää osittaisia tietoja aikavyöhykkeestäsi riippuen.

Suosittelemme, että luot saman päivän raportteja aikavyöhykkeesi iltapäivällä. Voit sisällyttää raporteihisi edellisen päivän tiedot ja saman päivän tiedot.

Kokouksiin upotetut sovellukset

Tämä raportti sisältää tietoja erityyppisistä Webex-upotetuista sovelluksista, joita osallistuja käyttää kokouksessa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Konferenssi_tunnus	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
Kokouksen nimi	Kokouksen aihe.
Kokoustyyppi	Tapaamisen tyyppi, joka pidettiin. Mahdolliset arvot ovat: MC- Webex Meetings EC—WebEx-tapahtumat (klassinen) TC—WebEx-koulutus SC—WebEx-tuki Verkkoseminaari- Webex Webinars Webcast— Webcast- Webex Webinars näkymässä
Sähköposti	Kokoukseen osallistuneen osallistujan sähköpostiosoite.
Käyttäjätunnus	Kokoukseen osallistuneen osallistujan nimi.
Sovelluksen_nimi	Kokoukseen osallistujan käyttämän sulautetun sovelluksen nimi.
Treffi	Päivämäärä, jona kokouksen osallistuja käyttää upotettua sovellusta.

Kokoukset Kokouksen sisäisen ominaisuuden käyttö

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaisia tietoja siitä, mitä yhteistyöominaisuuksia käyttäjä käyttää kokouksissa organisaatiossasi.

Suosittelemme, että käytät uusinta Webex Meetings asiakasohjelmaa (WBS 42.7 tai uudempi) tai ainakin uusinta lukit usversiota (WBS 42.6) tallentaaksesi tarkasti tämän raportin tiedot. Jos käytät vanhempaa asiakasversiota, joitakin tietoja ei välttämättä tallenneta raporttiin.

Tunnetut rajoitukset

Tietoja ei tallenneta käyttäjälle, jos:

Käyttäjä liittyi laitteeseen, joka ei tue kokouksen sisäisiä ominaisuuksia.
Käyttäjä ei poistunut kokouksesta normaalisti, esimerkiksi keskeyttänyt kokouksen katkenneen verkkoyhteyden tai sovelluksen kaatumisen vuoksi.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
MEETING_NUMBER	9-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
MEETING_NAME	Kokouksen aihe.
CONFID	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
USER_NAME	Kokoukseen osallistuneen käyttäjän nimi.
EMAIL	Kokoukseen osallistuneen käyttäjän sähköpostiosoite.
JOIN_DATE	Kokouksen päivämäärä (GMT).
START_TIME	Kun kokous alkoi (GMT).
END_TIME	Kun kokous päättyi (GMT).
NETWORK_BASED_RECORDING	Käyttäjä tallensi kokouksen pilveen.
APPLICATION_SHARING	Käyttäjä jakoi sovelluksen jakaessaan näyttöään.
DOCUMENT_SHARING	Käyttäjä jakoi asiakirjan jakaessaan näyttöään.
CHAT	Käyttäjä avasi chat-paneelin ja lähetti viestin.
QUESTION_ANSWER	Käyttäjä käytti kysymys- ja vastausistuntoa tai käytti sitä.
CLOSED_CAPTION	Käyttäjä otti automaattiset tekstitykset käyttöön.
WHITEBOARD	Käyttäjä jakoi taulun.
DESKTOP_SHARING	Käyttäjä jakoi työpöydän.
WEB_BROWSING_SHARING	Käyttäjä jakoi näytön liittyessään kokoukseen selaimen kautta.
VIDEO_SETTINGS	Käyttäjä käynnisti videonsa.
APPLICATION_REMOTE_CONTROL	Käyttäjä etäohjasi toisen osallistujan jaettua sovellusta kokouksen aikana.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	Käyttäjä etäohjasi toisen osallistujan jaettua verkkoselainta kokouksen aikana.
ANNOTATION	Käyttäjä käytt i merkintäominaisuuksia kokouksen aikana.
FILE_TRANSFER	Käyttäjä siirsi tiedoston kokouksen aikana.
DESKTOP_REMOTE_CONTROL	Käyttäjä etäohjasi toisen osallistujan jaettua työpöytää kokouksen aikana.
APPLICATION_REMOTE_CONTROL	Käyttäjä etäohjasi toisen osallistujan jaettua työpöytää kokouksen aikana.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	Käyttäjä etäohjasi toisen osallistujan jaettua verkkoselainta kokouksen aikana.
BREAKOUT_SESSION	Käyttäjä aloitti väliistunnon tai liittyi siihen. Tämä kenttä koskee vain käyttäjiä, jotka liittyvät kokouksiin kokousal Webex Suiteustalla. Arvo käyttäjille, jotka eivät ole tällä alustalla, näkyy muodossa `N, vaikka` he liittyisivät breakout- istuntoon.
SIMULTANEOUS_TRANSLATIONS	Käyttäjä otti käyttöön simultaanikäännöksen ominaisuuden.
REACTIONS	Käyttäjä valitsi reaktion kokouksen aikana.
RAISED_HAND	Käyttäjä valitsi nousta kättä -ominaisuuden kokouksen aikana.
MOVE_MEETING_TO_MOBILE	Käyttäjä siirsi kokouksensa mobiililaitteeseen kokouksen aikana.
VIRTUAL_BACKGROUND	Käyttäjä otti virtuaalisen taustan käyttöön kokouksen aikana.
REAL_TIME_TRANSLATION	Käyttäjä otti reaaliaikaisen käännöstoiminnon käyttöön kokouksen aikana.
WEBEX_ASSISTANT	Käyttäjä on otettu käyttöön kokouksen Webex Assistant aikana.

Kokouksen tekoälyn käyttöraportti

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaisia tietoja tekoälyominaisuuksien käytöstä kokouksissa organisaatiossasi.

Raportin tiedot eivät välttämättä ole käytettävissä heti kokouksen jälkeen. Kokoustieto jen saatavuus voi kestää noin 30 minuuttia.

Tunnetut rajoitukset

Viivästyneet kokoustiedot voivat päivittää olemassa olevan kokoustietueen.
Toistuvat tapahtumat eivät lisää kokoustason käyttömäärää.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Kokouksen tunnus	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
Kokouksen nimi	Kokouksen aihe.
Käyttäjätunnus	Kokoukseen osallistuneen käyttäjän nimi.
Sähköposti	Kokoukseen osallistuneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Kesto (min)	Kokouksen kesto kokonaisina pöytäkirjoina.
AI Assistantkäytössä	Ilmaisee, onko se AI Assistant otettu käyttöön kokouksessa.
AI Assistantaloitti	Ilmaisee, onko aloit AI Assistant ettu kokouksen aikana.
Ota minut kiinni	Ainutlaatuinen määrä kokouksia, joissa Catch me up -ominais uutta käytettiin.
Mainitaanko nimeni määrä	Ainutlaatuinen määrä kokouksia, joissa käytettiin nimeni mainittu -ominaisuutta.
Mitkä ovat toimintokohteiden lukumäärä	Yksilöllinen määrä kokouksia, joissa Mitä ovat toiminto kohteet -ominaisuutta käytettiin.
Kysy las AI Assistant kea	Ainutlaatuinen määrä kokouksia, joissa Ask AI Assistant ia käytettiin.
Kokouksen jälkeisen yhteenvedon katselukertojen määrä	Yksilöllinen määrä kokouksia, joissa Julka ise kokouksen yhteen veto -ominaisuutta käytettiin.
Palaa heti automaattinen laskenta	Ainutlaatuinen määrä kokouksia, joissa Pal aa takaisin -automaatti sta toimintoa käytettiin.
Tunnista kielimäärä automaattisesti	Yksilöllinen määrä kokouksia, joissa autom aattinen kielen tunnistus -ominaisuutta käytettiin.

Kokousten tiedot

Tämä raportti sisältää tietoja kokouksista, jotka aloitetaan valitulla ajanjaksolla. Näet kokouksen isännän, kokouksen alkamis- ja päättymisajan, osallistujien lukumäärän, onko kokous tallennettu ja paljon muuta.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
MEETING_NUMBER	9-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
MEETING_NAME	Kokouksen aihe.
CONFERENCE_ID	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
MEETING_TYPE	Tapaamisen tyyppi, joka pidettiin. Mahdolliset arvot ovat: MC- Webex Meetings EC—WebEx-tapahtumat (klassinen) TC—WebEx-koulutus SC—WebEx-tuki Verkkoseminaari- Webex Webinars Webcast— Webcast- Webex Webinars näkymässä
HOST_NAME	Kokouksen luoneen tai ajoittaneen käyttäjän nimi.
HOST_USERID	Isännän yksilöllinen tunnus.
HOSTEMAIL	Isännän sähköpostiosoite.
START_TIME	Kun kokous alkoi (GMT).
END_TIME	Kun kokous päättyi (GMT).
DURATION	Kokouksen pituus pöytäkirjassa.
TOTAL_ATTENDEE	Kokouksen osallistujien määrä.
PEOPLE_MINS	Kokonaismäärä minuutteina, jonka kaikki osallistujat ovat olleet kokouksessa. Jos esimerkiksi kokouksessa oli 3 osallistujaa ja he molemmat liittyivät 10 minuutiksi, kokonaismäärä on 3 osallistujaa x 10 minuuttia kukin = 30 minuuttia.
IS_VOIP	Ainakin yksi osallistuja kutsui kokoukseen ääniy hteyden avulla tietokoneen kautta.
IS_SHARING	Ainakin yksi osallistuja jakoi näytön kokouksessa.
IS_RECORD	Jos kokous on tallennettu vai ei.
VIDEO_USERS	Niiden osallistujien lukumäärä, jotka liittyivät Webex Meetings asiakkaan kanssa ja ottivat videonsa päälle kokouksen aikana.
VIDEO_MINS	Kokonaismäärä minuutteina, jonka osallistujat lähettävät videota.
AUDIO_ONLY (PCN)	Kokous, jossa kaikki osallistujat soittivat sisään PSTN: n avulla.
TRACKING_CODE_1-10	Käyttäjään liittyvä seurantakoodi. Raportissa näytetään vain oletusseurantakoodinimet.
INTEGRATION_USED	Tämä kenttä näyttää, onko kokous ajoitettu Microsoft Teams- Microsoft Outlook, Slack - tai Google Calendar -integroinnin kautta Cisco- Webex Meetings sovelluksen kanssa.
WEBEX_ASSISTANT	Tämä kenttä näyttää, Webex Assistant for Meetings käytetäänkö sitä kokouksessa. Mahdolliset arvot ovat: Y- Webex Assistant käytetään istunnon aikana. N- Webex Assistant ei käytetä ollenkaan.
BREAKOUT_USED	Tämä kenttä näyttää, aloitetaanko väliistunto kokouksen aikana. Mahdolliset arvot ovat: Y — Breakout-istunto luodaan. N — Breakout-istuntoja ei käytetä.
IS_E2EE	Tämä kenttä näyttää, onko kokous ajoitettu päähän päähän - sal auksella (E2EE). Mahdolliset arvot ovat: Y — Kokous on salattu päästä päähän. N — Kokousta ei ole salattu päästä päähän.
SI_USED	Tämä kenttä näyttää, oliko kokou ksessa käytössä simul taanitulkkaus. Mahdolliset arvot ovat: Y — Isäntä mahdollisti simultaanitulkkauksen kokouksessa. N — Isäntä ei sallinut simultaanitulkkausta kokouksessa.
Paikallinen maksullinen puhelu (min)	Puhelinosallistujien kotimaan maksullisten puhelujen kokonaiskesto.
Paikallinen maksuton puhelu (min)	Kotimaan maksuttoman puhelinpalvelun osallistujien kokonaiskesto.
Paikallinen huomautus (min)	Puhelinosallistujien kotimaan takaisinsoiton kokonaiskesto.
Kansainvälinen maksullinen puhelu (min)	Puhelin osallistujien kansainvälisten maksullisten puheluminuuttien kokonaiskesto.
Kansainvälinen maksuton puhelu (min)	Puhelinosallistujien kansainvälisen maksuttoman kokonaiskesto.
Kansainvälinen huomautus (min)	Yhteensä kansainväliset takaisinsoittomintit puhelinosallistujilta.
Sisäinen huomautus (min)	Puhelimen osallistujien sisäisen takaisinsoiton kokonaiskesto.
Integroitu VOIP (min)	VoIP-minuuttien kokonaiskesto kaikilta tietojen osallistujilta.
Henkilökohtainen huone	Tämä kenttä näyttää, onko kokous järjestetty henkilökohtaisessa huoneessa. Y - Kokous järjestettiin henkilökohtaisessa huoneessa. N — Kokousta ei järjestetty henkilökohtaisessa huoneessa.

Kokousten osallistujat

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta osallistujasta, joka osallistui kokoukseen valitulla ajanjaksolla. Saat tietoa osallistujan median laatutiedoista kokouksen aikana ja tietoa siitä, miten he liittyivät kokoukseen.

Median laatutiedot ja osallistujien laitteistotiedot ovat käytettävissä vain, jos kokouksen kesto on yli kaksi minuuttia.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
MEETING_NUMBER	9-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
MEETING_NAME	Kokouksen aihe.
CONFERENCE_ID	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
USER_NAME	Kokoukseen osallistuneiden osallistujien nimet.
EMAIL	Kokoukseen osallistuneiden osallistujien sähköpostiosoitteet.
LOCATION (DEPRECATED)	Tämä kenttä on vanhentunut. Jos haluat lisätietoja, käytä COUNTRY-, STATE- ja CITY-kenttiä.
JOIN_DATE	Kokouksen päivämäärä (GMT).
START_TIME	Ajat, jolloin osallistujat liittyivät kokoukseen (GMT).
END_TIME	Ajat, jolloin osallistujat lähtivät kokouksesta (GMT).
DURATION	Minuuttien lukumäärä, jolloin osallistujat pysyivät yhteydessä kokouksessa.
OS	Niiden laitteiden käyttöjärjestelmät, joita osallistujat käyttivät kokoukseen liittymiseen.
BROWSER	Verkkoselaimet, joita osallistujat käyttivät Webex Meetings for Webissä liittyäkseen kokoukseen.
LOCAL_IP	Kokoukseen liittymiseen käytettyjen asiakkaiden IP-osoitteet. Nämä IP-osoitteet eivät välttämättä ole ulkoisesti reititettäviä osoitteita, jos ne ovat palomuurin takana.
PUBLIC_IP	Ulkoisesti reititettävissä olevan asiakkaan IP-osoitteet. Tämä voi olla sama kuin `LOCAL_IP`, jos asiakas on yhteydessä suoraan Internetiin ilman VPN:ää.
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Keskimääräinen äänipaketin menetys kokouksen aikana Webex-pilvestä asiakkaan suuntaan prosentteina. Vastaanottavan paketin menetys lasketaan Webexin pakettihäviön palautuksen jälkeen.
VOIP_AVERAGE_LATENCY	Keskimääräinen äänen viive kokouksen aikana millisekunteina.
JOIN_MEETING_TIME	JMT = (the time from clicking the meeting link to loading the preview window) + (the time from clicking the Join button in the preview window to connecting into the meeting). JMT ei laske aikaa, jonka käyttäjä käyttää valikoiden selaamiseen, valintojen tekemiseen esikatseluikkunassa tai odottamaan aulassa.
TCP_PERCENTAGE	Osallistujien prosenttiosuus käytti TCP-yhteyttä VoIP-puheluun.
UDP_PERCENTAGE	Osallistujien prosenttiosuus käytti UDP-yhteyttä VoIP-puheluun.
IS_CMR	Jos osallistuja liittyi kokoukseen Webex-huone- tai työpöytälaitteella,
IS_SHARING	Jakoiko osallistuja näytön kokouksen aikana vai ei.
IS_RECORD	Napsauttiko osallistuja Tallenna-painiketta vai ei.
VIDEO_MINUTES	Kokouksen osallistujan ottaman videon käyttöön ottamien minuuttien kokonaismäärä.
CLIENT	Pehmeän asiakkaan tyyppi, jota käytettiin kokoukseen liittymiseen.
CLIENT_VERSION	Kokoukseen liittymiseen käytetty pehmeän asiakkaan versio.
MEDIA_NODE	Palvelinkeskus tai mediasolmun alue, johon asiakas on kytketty. Pil vipohjaisille mediasolmuille tämä kenttä näyttää yleisen alueen nimen, kuten ”San Jose, USA”. Videoverkkopohjaisten mediasolmujen osalta tällä kentällä on tarkempi nimi, joka vastaa asiakkaan luomaa videoverkkoryhmän nimeä.
CONNECTION	Verkkoyhteyden tyyppi, jota asiakas käytti tietovälineiden vaih tamiseen. Mahdolliset arvot voivat olla ”wifi”, ”ethernet”, ”matkapuhelin” tai ”tuntematon”. Tätä ei seurata tietovälinetyypin mukaan. On mahdollista (ja suhteellisen yleistä), että tämä muuttuu kokouksen aikana. Vain alkuperäinen yhteys tallennetaan tähän.
HARDWARE	Kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen laitteiston merkki ja malli. Tietokoneissa tämä voi olla ”Lenovo Thinkpad p60". Puhelimissa tämä voi olla ”Samsung Galaxy S7". Huonelaitteille tämä voi olla "Cisco WebexHuonesarja ”.
CAMERA	Kokouksen aikana käytetyn kameran tuotenimi ja malli tiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäisestä käytetystä kamerasta ilmoitetaan.
MICROPHONE	Kokouksen aikana käytettävän mikrofonin tuotenimi ja malli tiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuper äinen käytetty mikrofoni ilmoitetaan.
SPEAKER	Puhujan tuotenimi ja mallitiedot, joita käytetään kokouksessa. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain käytetty ensimmäinen puhuja ilmoitetaan.
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	Keskimääräinen äänen viive kokouksen aikana millisekunteina.
AUDIO_MAX_LATENCY	Äänen viiveen suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Keskimääräinen päästä päähän -äänipakettien menetys kokouksen aikana, prosentteina.
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	Kokouksen aikana tapahtuvan äänipaketin häviämisen suurin arvo, prosentteina.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Keskimääräinen äänipaketin menetys kokouksen aikana, prosentteina.
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	Suurin äänipakettihäviön arvo kokouksen aikana, prosentteina.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Keskimääräinen äänen värähtely kokouksen aikana millisekunteina.
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	Äänen värähtelyn suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Keskimääräinen äänen värähtely kokouksen aikana millisekunteina.
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	Äänen värähtelyn suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEO_AVERAGE_LATENCY	Keskimääräinen videon viive kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEO_MAX_LATENCY	Videon viiveen suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Keskimääräinen videopakettihäviö kokouksen aikana, prosentteina.
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	Videopakettihäviön suurin arvo kokouksen aikana, prosentteina.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Keskimääräinen videopakettihäviö kokouksen aikana, prosentteina.
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	Videopakettihäviön suurin arvo kokouksen aikana, prosentteina.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Keskimääräinen videon värähtely kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER	Videon värähdyksen suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Keskimääräinen videon värähtely puhelun aikana millisekunteina.
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER	Videon värähdyksen suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
CPU_APPLICATION_AVERAGE	Webex-sovelluksen keskimääräinen suorittimen käyttö kokouksen aikana prosentteina.
CPU_APPLICATION_MAX	Webex-sovelluksen korkein suorittimen käyttöarvo kokouksen aikana prosentteina.
CPU_SYSTEM_AVERAGE	Keskimääräinen järjestelmän suorittimen käyttö kokouksen aikana, prosentteina.
CPU_SYSTEM_MAX	Suurin järjestelmän suorittimen käyttöarvo kokouksen aikana, prosentteina.
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	Tämä kenttä näyttää, ottivatko osallistujat käyttöön virtuaalisen taustan kokouksen aikana. Mahdolliset arvot ovat: Y — Virtuaalinen tausta otetaan käyttöön kerran kokouksen aikana. N — Virtuaalista taustaa ei käytetä.
HOST_INDICATOR	Tämä kenttä näyttää, onko osallistuja isäntä vai osallistuja. Mahdolliset arvot ovat: Totta - osallistuja on isäntä. Väärä - osallistuja on osallistuja.
IS_COHOST	Tämä kenttä näyttää, onko osallistuja kokouksen isäntä. Mahdolliset arvot ovat: Y - Osallistuja on isäntä. N — Osallistuja ei ole isäntä.
Asiakas_tyyppi	Asiakas, jolla osallistuja liittyi kokoukseen.
Aliasiakastyyppi	Menetelmä, jota osallistuja käytti liittyäkseen kokoukseen.
Client_Browser_Tiedot	Sovellus tai selain, jolla osallistuja liittyi kokoukseen.
VIDEO_QUALITY	Tämä kenttä näyttää osallistujan videon laadun kokouksen aikana. Videon laatu lasketaan osallistujan keskimääräisenä videopakettihäviön ja latenssin arvona heidän videominuuttiensa kokonaismäärästä kokousta kohden. Mahdolliset arvot ovat: Hyvä — Jos keskimääräinen videopakettihäviö on pienempi tai yhtä suuri kuin 5% ja keskimääräinen videon viive on pienempi tai yhtä suuri kuin 400 ms, videon laatu lasketaan hyväksi. Huono — Jos keskimääräinen videopakettihäviö on yli 5% ja keskimääräinen videon viive on yli 400 ms, videon laatu lasketaan huonoksi. Tuntematon — Jos video- tai äänitietoja ei ole saatavilla vähintään minuuttiin, videon laatu lasketaan tuntemattomaksi.
VOIP_QUALITY	Tämä kenttä näyttää osallistujan VoIP-laadun kokouksen aikana. VoIP-laatu lasketaan osallistujan äänipaketin menetyksen ja viiveen keskimääräisenä arvona heidän kokonaisääniminuuteistaan kokousta kohden. Mahdolliset arvot ovat: Hyvä — Jos keskimääräinen äänipaketin menetys on pienempi tai yhtä suuri kuin 5% ja keskimääräinen äänen viive on pienempi tai yhtä suuri kuin 400 ms, VoIP-laatu lasketaan hyväksi. Huono — Jos keskimääräinen äänipaketin menetys on yli 5% ja keskimääräinen äänen viive on yli 400 ms, VoIP-laatu lasketaan huonoksi. Tuntematon — Jos video- tai äänitietoja ei ole saatavilla vähintään minuuttiin, VoIP-laatu lasketaan tuntemattomaksi.
COUNTRY	Maa, josta osallistujat liittyivät kokoukseen.
STATE	Tilaa, josta osallistujat liittyivät kokoukseen.
CITY	Kaupunki, josta osallistujat liittyivät kokoukseen.

Kokousten käytön yhteenveto

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaisia tietoja valitulla ajanjaksolla isännöityjen kokou sten kokonaismäärästä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Kokousten lukumäärä	Valitun ajanjakson aikana järjestettyjen kokousten kokonaismäärä.
Kokouspöytäkirjat yhteensä	Kaikkien kokousten pöytäkirjojen kokonaismäärä valitulla ajanjaksolla. Jos esimerkiksi kolme kokousta kesti 30 minuuttia, määrä on 90 kokouspöytäkirjaa.
Osallistujien lukumäärä	Kaikkien Webex-kokousten osallistujien tai laitteiden kokonaismäärä valitun ajanjakson aikana. Jos esimerkiksi osallistuja tai laite katkaisi yhteyden kokoukseen ja liittyi uudelleen, määrä on 2.
Osallistujaminuutteja yhteensä	Minuuttien kokonaismäärä, jonka kaikki osallistujat ovat kokouksessa. Jos kokouksessa on esimerkiksi kolme osallistujaa ja se kestää 10 minuuttia, lukumäärä on 30 osallistujaminuuttia (3 x 10 minuuttia).
Osallistuja lähettää videominuutteja	Minuuttien kokonaismäärä, jonka osallistujat ottivat videon käyttöön. Esimerkiksi kokouksessa, joka kestää 30 minuuttia ja jossa on viisi osallistujaa, mutta vain kaksi osallistujaa on ottanut videon käyttöön koko kokouksessa, määrä on 60 videominuuttia.
Osallistujan VOIP-pöytäkirjat	Kokonaisminuuttien määrä osallistujille, jotka liittyivät kokouksiin VoIP : n avulla.
Osallistujan ääniminuutit	Kokonaisminuuttien määrä osallistujille, jotka soittivat kokouksiin PSTN: n avulla.

Kokoukset Aktiiviset Isännät

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset tiedot siitä, kuinka monta kokousta isäntä on ajoittanut ja aloittanut valitulla ajanjaksolla.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Isännän sähköpostiosoite.
Isännöityjen kokousten määrä	Tämän käyttäjän ajoittamien ja isännöimien kokousten määrä ilmoitetun ajan jakson aikana.
Isäntä	Kokousta isännöineen käyttäjän nimi tai laitteen nimi, jos kokousta isännöidään laitteella.

Kokoukset passiiviset käyttäjät

Tämä raportti sisältää tietoja käyttäjistä, jotka eivät ole isännöineet tai osallistuneet kokouksiin valitulla ajanjaksolla.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
FIRST_NAME	Käyttäjän etunimi.
LAST_NAME	Käyttäjän sukunimi.
USERNAME	Käyttäjän sähköpostiosoite.
USER_ID	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
EMAIL	Käyttäjän sähköpostiosoite.
IS_HOST	Onko käyttäjällä Webex Meetings isäntälisenssi vai ei.
IS_SITEADMIN	Onko käyttäjällä Webex- sivuston järjestelmänvalvojan rooli vai ei.
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	Päivien lukumäärä siitä, kun käyttäjä viimeksi isännöi kokousta tai osallistui kokoukseen Webex App -sovelluksen kautta taiWebex Meetings.
LAST_ACTIVE_DATE	Päivämäärä, jolloin käyttäjä viimeksi isännöi kokousta tai osallistui kokou kseen Webex App -sovelluksen kautta taiWebex Meetings. PSTN-soittokäyttäjiä ei lasketa aktiivisiksi.

Kokousten äänen käyttö

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaisia tietoja erilaisista äänityypeistä, joita osallistujat käyt tivät kokouksen aikana.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
CONF ID	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
MEETING NUMBER	9-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
AUDIO TYPE	Äänityyppi, jota osallistujat käyttivät kokoukseen liittymiseen. Äänityypit ovat: CCA In — osallistujat, jotka soittivat liittyäkseen kokoukseen Cloud Connected Audio - palvelun kautta. CCA Out — osallistujat, jotka käyttivät takaisinsoittoa liittyäkseen kokoukseen Cloud Connected Audio - palvelun kautta. PSTN In — Osallistujat, jotka soittivat liittyäkseen kokoukseen PSTN: n kautta. PSTN Out — Osallistujat, jotka käyttivät takaisinsoittoa liittyäkseen kokoukseen PSTN:n kautta. VoIP — osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen käyttämällä Internetiä ääntä varten. Edge Audio — Osallistujat, jotka soittivat tai käyttivät takaisinsoittoa liittyäkseen kokoukseen Edge Audion kautta. Varaustoiminto — Jos puhelu epäonnistuu, kun osallistujat yrittävät liittyä kokoukseen Edge Audion kautta, Webex yrittää puhelun uudelleen PSTN:n kautta.
USER NAME	Kokoukseen osallistuneiden osallistujien nimet.
EMAIL	Kokoukseen osallistuneiden osallistujien sähköpostiosoitteet.
PHONE NUMBER	Puhelinnumero osallistujille, jotka liittyivät kokoukseen CCA-, PSTN-, VoIP-, Edge Audio- tai Fallbackin kautta. Puhelinnumerot osallistujille, jotka liittyvät kokoukseen VoIP: n kautta, näkyvät NA: na: na.
MEETING ENDDATE	Päivämäärä, jolloin kokous päättyi.
START TIME	Kun kokous alkoi (GMT).
END TIME	Kun kokous päättyi (GMT).
AUDIO MINUTES	Kunkin osallistujan käyttämien ääniminuuttien kokonaismäärä.
MEETING NAME	Kokouksen aihe.

Kokousten puhelinraportti

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaisia tietoja erilaisista äänityypeistä, joita osallistujat käyt tivät kokouksen aikana. Tämän kaavion avulla voit saada käsityksen siitä, mihin puhelupalveluihin osallistujat haluavat muodostaa yhteyden kokouksiin ja puheluihin.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
MEETING_NUMBER	9- tai 10-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
CONFERENCE_ID	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
SESSION_TYPE	Äänityyppi (numeerinen arvo), jota osallistujat käyttivät kokoukseen liittymiseen. Mahdolliset äänityypit ovat: PSTN (5-9999) —Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen PSTN: n kautta. CCA (10000 - 20000) — Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen Cloud Connected Audio -palvelun kautta. Edge Audio (yli 20000) — Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen Edge Audion kautta.
COUNTRY_CODE	Aakkosellinen tai numeerinen maantieteellinen koodi, jolla osallistujat soittivat kokoukseen.
MEETING_NAME	Kokouksen aihe.
MEETING_START_DATE_TIME	Päivämäärä ja kellonaika (GMT), jolloin kokous alkoi.
MEETING_END_DATE_TIME	Päivämäärä ja kellonaika (GMT), jolloin kokous päättyi.
MEETING_DURATION	Kokouksen kesto (GMT) siitä, kuinka kauan kokous kesti.
USER_NAME	Näyttää kokoukseen osallistuneiden osallistujien nimet.
EMAIL	Kokoukseen osallistuneiden osallistujien sähköpostiosoitteet.
CALL_SERVICE_TYPE	Puhelupalvelutyyppi, jota osallistujat käyttivät kokoukseen liittymiseen. Mahdolliset puhelupalvelutyypit ovat: Kotimainen takaisinsoitto Kansainvälinen takaisinsoitto Soita tietulliin Soita maksutta Kansainvälinen puhelu tietullissa Kansainvälinen puhelu maksutta VoIP Premium-tietulli
DIALED_IN_PHONE_NUMBER	Puhelinnumero, jolla osallistujat soittivat kokoukseen.
CALLBACK_PHONE_NUMBER	Puhelinnumero, jota osallistujat pyysivät liittymään kokoukseen soittamalla takaisin.
ANI	Puhelinnumeron automaattinen numerotunnus, jolla osallistuja soitti kokoukseen.
PARTICIPANT_START_DATE_TIME	Päivämäärä ja kellonaika (GMT), jolloin osallistuja yhdisti äänensä kokoukseen.
PARTICIPANTS_DURATION	Kesto (GMT) siitä, kuinka kauan osallistujan ääni on kytketty kokoukseen.
TRACKING_CODE_1-10	Käyttäjään liittyvä seurantakoodi. Raportissa näytetään vain oletusseurantakoodinimet.

Kokousten tulevaisuuden aikataulut

Tässä raportissa ei ole ajanjakson valintaa. Näet kokoukset, jotka ovat tulossa Webex-sivustolle seuraavien 90 päivän kuluessa raportin suorittamispäivästä. Näet myös kokoukset, jotka on suunniteltu edellisten 30 päivän aikana.

Tämä raportti näyttää valitun Webex-sivuston tulevat kokoukset. Tämän raportin avulla saat tietoa siitä, kuinka monta käyttäjää ajoittaa kokouksia Webex-sivustolla, ja ymmärtää tulevien kokousten määrän ja ajoituksen. Näiden tietojen avulla voit hallita sivuston siirron tai sivuston päivityksen ajoitusta, joka saattaa vaikuttaa käyttäjiin. Voit myös tunnistaa kriittiset kokoukset tai tapahtumat auttaaksesi suunnittelemaan tukea vastaavasti.

Webexin ajoitetut kokoukset sisältyvät tähän raporttiin. Jos isännät ajoittavat kokouksia henkilökohtaisen huoneen kutsun URL-osoitte ella, kokouksia ei sisällytetä raporttiin.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Kokouksen numero	9-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
Palvelutyyppi	Jos kokous on ajoitettu Webex-kokoukseksi, Webex-tapahtumaksi, Webex-koulutus istunnoksi tai Webex-webinaariksi (WB).
Isäntänimi	Kokouksen ajoittaneen käyttäjän nimi.
Sähköposti	Kokouksen ajoittaneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Kokouksen nimi	Kokouksen aihe.
Aloitusaika	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kokous alkaa (GMT).
Loppuaika	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kokous päättyy (GMT).
LuotuOn	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kokous on suunniteltu (GMT).
InviteCount	Kokoukseen kutsuttujen käyttäjien määrä.
Salasanasetti	Jos kokoukseen tarvitaan salasana liittymiseen.
Sarjatyyppi	Jos kokous on kertakokous tai toistuva sarja.
Viimeinen voimassaolopäivä	Kokoussarjan päättymispäivä ja kellonaika (GMT).
Viimeinen muokattu Päivämäärä	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kokouskutsu on viimeksi päivitetty (GMT).
Poikkeuskokous	Jos jokin sarjan kokouksista siirretään toiseen aikaan.

Kokoukset Korkea CPU

Tämä raportti näyttää, millä käyttäjillä järjestelmän suorittimen keskimääräinen käyttö oli vähintään 90% vähintään 25% videominuuteistaan kokousten aikana. Resurssien optimoimiseksi Webex alentaa kaikkien videoiden bittinopeutta ja tarkkuutta, kun käyttäjä saavuttaa 95%:n keskimääräisen suorittimen käytön viiden peräkkäisen sekunnin ajan.

Tämän raportin avulla voit auttaa käyttäjiä vähentämään järjestelmän suorittimen käyttöä paremman kokouskokemuksen saamiseksi.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjän sähköposti	Sen käyttäjän sähköpostiosoite, jolla oli korkea järjestelmän suorittimen käyttö.
Videominuuttien kokonaismäärä	Tallennettujen videominuuttien määrä kunkin käyttäjän sähköpostiosoitteelle valitulla ajanjaksolla.
Videominuutteja korkealla suorittimen käytöllä	Tallennettujen videominuuttien määrä, joissa keskimääräinen järjestelmän suorittimen käyttö on 90% tai enemmän.
% Videominuutteja korkealla prosessorilla	Videominuuttien prosenttiosuus, jossa keskimääräinen järjestelmän suorittimen käyttö on vähintään 90%.

Kokoukset Aktiivisen käyttäjän liikkuva keskiarvo

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset tiedot siitä, kuinka monta lisenssiä tilauksessa käytetään, ja kuinka monta käyttäjää on isännöinyt vähintään yhtä Webex-kokousta raportoidun päivämäärän aikana. Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiollasi on aktiivinen true forward -kelpoinen tilaus.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Treffi	Kalenteripäivä ajanjaksolla. Jakso määritellään 30 päivän jaksoksi, joka alkaa tilauksesi aktivo intipäivänä ja vastaa laskutusjaksoasi. Jos tilauksesi esimerkiksi alkoi 5. heinäkuuta 2020, seuraava jakso alkaisi 30 päivää myöhemmin, 4. elokuuta 2020.
Tilauksen tunnus	Tilauksen yksilöllinen tunnus.
Tuote	Ilmoitettujen lisenssien tuotteen nimi.
Varattujen lisenssien määrä	Tilaukselle ja tuotteelle varattujen lisenssien kokonaismäärä.
Kohdennettu lisenssimäärä	Käyttäjille osoitettujen lisenssien määrä raportoituna päivänä.
Ainutlaatuiset aktiiviset isännät päivässä	Yksilöllisten aktiivisten isäntien määrä kalenteripäivänä. Ainutlaatuiset aktiiviset isännät ovat isäntiä, jotka aloittivat vähintään yhden Webex- kokouksen raportoituna päivänä.
Ainutlaatuiset aktiiviset kokouksen isännät viimeisten 30 päivän ajan	Yksilöllisten aktiivisten isäntien kumulatiivinen määrä viimeisten 30 päivän aikana, mukaan lukien nykyinen päivä. Ainutlaatuiset aktiiviset isännät ovat isäntiä, jotka aloittivat vähintään yhden Webex- kokouksen raportoituna päivänä.
90 päivän pyörivä keskimääräinen ainutlaatuinen aktiivisen kokouksen isäntä	Yksilöllisten aktiivisten isäntien keskimääräinen lukumäärä ilmoitetun päivämäärän edeltävien 90 päivän aikana pyöristettynä lähimpään kokonaislukuun. Jos tilauksessasi on vähemmän kuin 90 päivää, keskiarvo perustuu siihen, kuinka monta päivää tilaus on ollut aktiivinen.
Kulutusmäärä	Tämä numero heijastaa kohdistettua arvoa, jota käytetään True Forwardin tunnist amiseen. IT-järjestelmänvalvojat voivat seurata tätä arvoa koko sopimus kauden ajan, hyvissä ajoin ennen ajanjaksoa, jona tilauksen on er ääntynyt mahdollinen muutos. Tämä luku vastaa samaa lukua kuin 90 päivän jatkuvan keskiarvon ainutlaatuisten akti ivisten kokousten isäntien lukumäärä.

Kokousten lisenssien kulutus

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset tiedot siitä, kuinka monta lisenssiä tilauksessa käytetään. Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiossasi on aktiivinen apuohjelmapohjainen laskutus tilaus.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Treffi	Aika, jolla tilaus on. Jakso määritellään 30 päivän jaksoksi, joka alkaa tilauksesi aktivo intipäivänä ja vastaa laskutusjaksoasi. Jos tilauksesi esimerkiksi alkoi 5. heinäkuuta 2020, seuraava jakso alkaisi 30 päivää myöhemmin, 4. elokuuta 2020.
Tilauksen tunnus	Tilauksen yksilöllinen tunnus.
Tuote	Ilmoitettujen lisenssien tuotteen nimi.
Varattujen lisenssien määrä	Tilaukselle ja tuotteelle varattujen lisenssien kokonaismäärä.
Kohdennettu lisenssimäärä	Käyttäjille osoitettujen lisenssien määrä raportoituna päivänä.

Samanaikaiset vieraiden väliset tapaamiset

Tämä raportti sisältää tietoja Guest-to- Guest- palvelusovelluksen isännöimien samanaikaisten kokousten määrästä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Sivusto	Webex-sivuston nimi.
Isäntäsähköpostiosoite	Isännän sähköpostiosoite.
Treffi	Tallennettujen tietojen kalenteripäivä.
Samanaikaisten kokousten päivittäinen huippu	Suurin määrä samanaikaisia kokouksia päivämääränä.
Päivittäinen ruuhka-aika	Päivän tunti, jossa on eniten samanaikaisia kokouksia.

Reaaliaikainen käännös Aktiivinen isäntä

Tämä raportti sisältää tietoja siitä, kuinka monta kokousta isäntä on ajoittanut ja aloittanut valitulla ajanjaksolla, joissa käytettiin reaaliaikaista käännöstä (RTT).

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunniste.
Isännöityjen kokousten määrä	Käyttäjän isännöimien kokousten lukumäärä.
Isäntä	Isännän nimi.

Reaaliaikainen käännös Aktiivisen isännän liikkuva keskiarvo

Tämä raportti sisältää tietoja siitä, kuinka monta lisenssiä tilauksessa käytetään ja kuinka monta käyttäjää on isännöinyt vähintään yhtä Webex-kokousta, joka käytti reaaliaikaista käännöstä (RTT) raportoidun päivämäärän aikana.

Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiollasi on aktiivinen true forward -kelpoinen tilaus.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Treffi	Tallennettujen tietojen kalenteripäivä.
Tilauksen tunnus	Tilauksen yksilöllinen tunnus.
Tuote	Ilmoitettujen lisenssien tuotteen nimi.
Varattujen lisenssien määrä	Tilaukselle ja tuotteelle varattujen lisenssien kokonaismäärä.
Kohdennettu lisenssimäärä	Käyttäjille osoitettujen lisenssien lukumäärä raportoituna päivänä. nique-aktiiviset isännät ovat isäntiä, jotka aloittivat vähintään yhden Webex-kokouksen ilmoitettuna päivänä.
Ainutlaatuiset aktiiviset isännät päivässä	Ainutlaatuisten aktiivisten isäntien määrä kalenteripäivänä. Ainutlaatuiset aktiiviset isännät ovat isäntiä, jotka aloittivat vähintään yhden Webex- kokouksen raportoituna päivänä.
Ainutlaatuiset aktiiviset kokouksen isännät viimeisten 30 päivän ajan (mukaan lukien nykyinen päivä)	Yksilöllisten aktiivisten isäntien kumulatiivinen määrä viimeisten 30 päivän aikana, mukaan lukien nykyinen päivä. Ainutlaatuiset aktiiviset isännät ovat isäntiä, jotka aloittivat vähintään yhden Webex- kokouksen raportoituna päivänä.
90 päivän pyörivä keskimääräinen ainutlaatuinen aktiivinen kokouksen isäntä	Yksilöllisten aktiivisten isäntien keskimääräinen lukumäärä ilmoitetun päivämäärän edeltävien 90 päivän aikana pyöristettynä lähimpään kokonaislukuun. Jos tilauksessasi on vähemmän kuin 90 päivää, keskiarvo perustuu siihen, kuinka monta päivää tilaus on ollut aktiivinen.

Webex Webinar -raportit

Webinaariraportti

Tämä raportti sisältää tietoja Webex-webinaareista, joita isännöidään valitulla ajanjaksolla. Tämän raportin avulla voit tarkastella tietoja, kuten kuka on webinaarin isäntä, verkkoseminaar ityyppi ja osallistujien lukumäärä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Kokouksen tunnus	Verkkoseminaarin yksilöllinen tunnus.
Isäntätunnus	Isännän yksilöllinen tunnus.
Webinaarin aihe	Webinaarin aihe.
Webinaarityyppi	Jos se on suunniteltu webinaariksi tai verkkolähetykseksi.
Isäntäsähköpostiosoite	Isännän sähköpostiosoite.
Isännän etunimi	Isännän etunimi.
Isännän sukunimi	Isännän sukunimi.
Tapahtuman päivämäärä	Päivämäärä, jolloin webinaari alkoi.
Aloitusaika	Webinaarin alkamisaika (GMT).
Päättymisaika	Webinaarin päättymisaika (GMT).
Kesto	Minuuttien määrä, jonka webinaari kesti.
Rekisteröijät yhteensä	Verkkoseminaariin rekisteröityneiden käyttäjien kokonaismäärä ennen sen alkua.
Osallistujia yhteensä	Verkkoseminaariin liittyneiden käyttäjien kokonaismäärä.

Webex-sovellusraportit

Webex-sovelluksen versio

Tämä raportti näyttää tiedot kaikista alustoista ja versioista, joilla käyttäjä on kirjautunut Webex- sovellukseen viimeisen 90 päivän aikana. Jos käyttäjä esimerkiksi kirjautuu Webex-sovellukseen sekä Windows - että Mac-asiakasohjelmassa, raportti näyttää kaksi erillistä merkintää kyseiselle käyttäjälle.

Vinkkejä tämän raportin parhaaseen käyttöön saat tutustumalla parhaisiin käytäntöihin Webex App -raport tiartikkelista.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Sähköposti	Webex App -asiakasohjelmaan kirjautuneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Sovelluksen tyyppi	Käyttäjän käyttöjärjestelmään asennetun Webex App -asiakasohjelman tyyppi.
Alusta	Tietoja koneesta ja sen käyttöjärjestelmästä. Applen koneet saattavat näkyä eri mallina, koska kyseisistä koneista ilmoitetaan Applen omaa sisäistä laitekoodikäytäntöä käyttäen.
Versio	Viimeisin havaittu versio Webex App -asiakasohjelmasta.
Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä	Päivämäärä, jolloin sovellusversio on viimeksi vahvistettu, kun käyttäjä viimeksi kirjautui sisään, tai milloin Webex-sovelluksen versio päivitettiin viimeksi.
Asennuksen tunnus	Webex App -asiakkaan asennustapahtuman yksilöllinen tunniste.

Webex Messagingraportit

Viestit Ulkoinen verkkotunnus

Tämä raportti sisältää tietoja ulkoisista toimialueista ja ulkoisista käyttäjistä, jotka tekevät yhteistyötä organisaatios sasi. Voit myös nähdä, miten organisaatiosi käyttäjät tekevät yhteistyötä ulkoisten toimi alueiden kanssa ulkoisissa tiloissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Ulkoinen verkkotunnus	Ulkoisen verkkotunnuksen nimi.
Ulkoisten käyttäjien lukumäärä	Organisaation tilojen ulkoisen toimialueen käyttäjien määrä.
Ulkoisten käyttäjien tilojen lukumäärä	Organisaatiossasi olevien tilojen lukumäärä, joilla on vähintään yksi käyttäjä ulkoisesta toimialueesta. Jos esimerkiksi Bob@external.com on organisaatiossasi kolmessa eri tilassa, tässä sarakkeessa näkyy arvo 3.
Viimeisimmän luetun viestin päivämäärä	Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä luki viestin organisaatiosi tilassa.
Viimeisimmän lähetetyn viestin päivämäärä	Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä lähetti viestin organisaatiosi tilaan.
Viimeisimmän jaetun tiedoston päivämäärä	Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä jakoi tiedoston organisaatiosi tilassa.
Viimeisin liittynyt avaruuspäivä	Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä liittyi organisaatiosi tilaan.
Organisaatiosi käyttäjien määrä ulkoisissa tiloissa	Ulkoisiin tiloihin kuuluvien organisaatiosi käyttäjien kokonaismäärä.
Ulkoisten tilojen lukumäärä, joissa on organisaatiosi käyttäjiä	Ulkoisten tilojen kokonaismäärä, joka sisältää organisaatiosi käyttäjiä. Jos esimerkiksi Alice@example.com on ulkoisen toimialueen kolmessa ulkoisessa tilassa, tässä sarakkeessa näkyy arvo 3.

Viestibottien toiminta

Tämä raportti näyttää tiedot kunkin botin jokaisesta toiminnasta päivässä valitsemallasi ajanjak solla. Jokaisella valitsemallasi päivämäärällä on oma tietojoukko. Olet esimerkiksi suorittanut viestibottien toimintaraportin 1.6.2020—5.6.2020. Raportti näyttää kaikki botin toiminnot valitulla ajanjaksolla.

Jos botilla ei ole ollut mitään toimintaa tietyn päivämäärän aikana, sitten nämä päivämäärät eivät näy raportissa.

Tämän raportin tiedot koskevat vain organisaatiosi botteja. Jos organisaatiosi käyttää ulkoisia robotteja, kyseisten robottien tietoja ei näytetä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Botin nimi	Botin nimi.
Botin tunnus	Botin yksilöllinen tunnus.
Treffi	Botin toiminnan päivämäärä.
Aktiivisten tilojen määrä	Niiden välilyöntien määrä, joihin botti on lähettänyt viestin tai jak anut tiedoston.
Viestien määrä	Botin lähettämien viestien määrä.
Jaetut tiedostot	Botin jakamien tiedostojen määrä.
Uusia tiloja liittyi	Välilyöntien lukumäärä, joihin botti liittyi.
Välilyönnit poistuneet	Botin jättämien tilojen määrä.
Botin käyttäjämäärä	Botin maininneiden ainutlaatuisten käyttäjien määrä.
Botin mainintojen määrä	Kuinka monta kertaa käyttäjä mainitsee botista.

Viestintäkäyttäjän toiminta

Tämä raportti näyttää jokaisen käyttäjän päivittäisen toiminnan tiedot valitsemallasi ajanjak solla. Jokaisella valitsemallasi päivämäärällä on oma tietojoukko. Olet esimerkiksi suorittanut viestien käyttäjien toimintaraportin 1.6.2020—5.6.2020. Raportti näyttää kaikki käyttäjän toiminnot valitulla ajanjaksolla.

Jos käyttäjällä ei ole ollut mitään toimintaa tietyn päivämäärän aikana, nämä päivämäärät eivät näy raportissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Treffi	Käyttäjän toiminnan päivämäärä.
Lähetetyt viestit	Käyttäjän lähettämien viestien määrä.
Puhelut	Käyttäjän Webex App -asiakasohjelmasta soittamien puheluiden ja kokousten määrä.
Jaetut tiedostot	Käyttäjän kaikissa tiloissa jakamien tiedostojen määrä.
Välilyöntien määrä	Niiden välilyöntien määrä, joihin käyttäjä on lähettänyt viestin, soittanut tai jakanut tiedoston .
Uusia tiloja luotu	Käyttäjän luomien tilojen lukumäärä.
Uusia tiloja liittyi	Välilyöntien lukumäärä, johon käyttäjä on liittynyt.
Avaruus poistui	Käyttäjän jättämien välilyöntien määrä.

Viestibottien toiminnan yhteenveto

Tämä raportti näyttää kootut tiedot kunkin botin jokaisesta toiminnasta valitsemallasi ajan jaksolla.

Tämän raportin tiedot koskevat vain organisaatiosi botteja. Jos organisaatiosi käyttää robotteja, jotka eivät kuulu organisaatioosi, kyseisten robottien tietoja ei näytetä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Botin nimi	Botin nimi.
Botin tunnus	Botin yksilöllinen tunnus.
Botin omistaja	Botin luoneen käyttäjän nimi.
Botin omistajan sähköposti	Botin luoneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloituspäivämäärä	Ensimmäinen päivämäärä, joka on valittu raportin ajanjaksolle.
Päättymispäivä	Viimeinen päivämäärä, joka on valittu raportin ajanjaksolle.
Aktiivisten tilojen keskimääräinen määrä	Keskimääräinen määrä välilyöntejä, joissa botti on lähettänyt viestin tai jakanut tiedoston.
Viestien määrä	Botin lähettämien viestien määrä.
Jaetut tiedostot	Botin jakamien tiedostojen määrä.
Tilat liittyivät	Välilyöntien lukumäärä, joihin botti liittyi.
Välilyönnit poistuneet	Botin jättämien tilojen määrä.
Keskimääräinen bottikäyttäjämäärä	Botin maininneiden ainutlaatuisten käyttäjien keskimääräinen määrä.
Botin mainintojen määrä	Kuinka monta kertaa käyttäjä mainitsee botista.

Viestien käyttäjän toiminnan yhteenveto

Tämä raportti näyttää kootut tiedot kunkin käyttäjän kullekin toiminnalle valitsemall asi ajanjaksolla.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloituspäivämäärä	Ensimmäinen päivämäärä, joka on valittu raportin ajanjaksolle.
Päättymispäivä	Viimeinen päivämäärä, joka on valittu raportin ajanjaksolle.
Lähetetyt viestit	Käyttäjän lähettämien viestien määrä.
Puhelut	Käyttäjän Webex App -asiakasohjelmasta soittamien puheluiden ja kokousten määrä.
Jaetut tiedostot	Käyttäjän kaikissa tiloissa jakamien tiedostojen määrä.
Uusia tiloja luotu	Käyttäjän luomien tilojen lukumäärä.
Tilat liittyivät	Välilyöntien lukumäärä, johon käyttäjä on liittynyt.
Avaruus poistui	Käyttäjän jättämien välilyöntien määrä.

Webex Callingraportit

Median laaturaportin soittaminen

Tämä raportti näyttää yksityiskohdat jokaisesta puheluosasta, jolla oli vakiintunut media-istunto käyttämällä Call on Webex taiWebex Calling.

Puheluosan on muodostettava mediayhteys vähintään 10 sekunniksi, jotta se näkyy tässä raportissa.

Webex Callingtallentaa ja käsittelee seuraavien tuettujen kolmansien osapuolten laitteiden lähettämät medialaat umittarit:

Polycom
Yealink
Äänikoodit

Vastaanotetut mittarit näkyvät Media Quality -hallintap aneelissa Ohj auskeskuksen Vianmäärit ys -sivulla.

Rajoitukset

Median laadun mittarit eivät ole käytettävissä seuraavissa laitteissa:

Analogiset puhelimet
IPv6-päätepisteet

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloitusaika	Puhelun alkamisaika (GMT).
Päätepiste	Sovellus, jota käytetään puhelujen soittamiseen tai vastaanottamiseen.
Käytetty laite	Fyysinen laite, jota käytetään puhelujen soittamiseen tai vastaanottamiseen. Esimerkiksi Cisco IP Phone 8865.
Puhelun laatu	Puhelun medialaatu. Puhelualueet luokitellaan hyviksi, jos sekä video- että äänivirralla oli värähtely alle 150 ms, viive alle 400 ms ja pakettihäviö alle 5%.
Kesto (t)	Puhelun kesto kesti sekunneissa.
Äänen enimmäisvärähdys (ms)	Äänen värähtelyn enimmäisarvo puhelun aikana millisekunteina.
Keskimääräinen äänen värähtely (ms)	Äänen värähtelyn keskimääräinen arvo puhelun aikana millisekunteina.
Äänipaketin menetys (%)	Äänipaketin menetyksen enimmäisarvo puhelun aikana, prosentteina.
Äänen viive (ms)	Äänen viiveen enimmäisarvo puhelun aikana millisekunteina.
Vain ääni	Tämä kenttä näyttää, onko puheluosa käyttänyt vain ääntä.
Videon maksimi värähtely	Videon värähdyksen enimmäisarvo puhelun aikana millisekunteina.
Keskimääräinen videon värähtely	Videon värähdyksen keskiarvo puhelun aikana millisekunteina.
Videopakettihäviö (%)	Videopakettihäviön enimmäisarvo puhelun aikana prosentteina.
Videon viive (ms)	Videon viiveen enimmäisarvo puhelun aikana millisekunteina.
Puhelutunnus	Puhelun yksilöllinen tunnus.
Paikallisen istunnon tunnus	Puhelun yksilöllinen paikallinen tunnus.
Etäistunnon tunnus	Puhelun yksilöllinen etätunnus.
Sijainti	Käyttäjän sijainti määritetään Ohjauskeskuksessa.
Maa	Käyttäjän maa määritetään Ohjauskeskuksessa.
Käytetty yhteys	Puheluun yhteyden muodostamiseen käytetyn yhteyden tyyppi.
Paikallinen IP-osoite	Käyttäjän paikallinen IP-osoite. IP-osoitteet on osittain peitetty näyttämään 3 oktettia 4 sijasta käyttäjien henkilökohtaisen identiteetin säilyttämiseksi.
Äänikoodekki	Puhelun aikana käytetty äänimedian koodaus- ja dekoodausmuoto.
Videokoodekki	Puhelun aikana käytetty videomedian koodaus- ja dekoodausmuoto.
Polun optimointi	Polun optimointia käytetään puhelun aikana. Käytettävissä olevat polun optimointityypit ovat: Interactive Connectivity Establis hment (ICE) —Käytetään, jotta laitteet voivat lähettää mediaa suoraan toisilleen, mikä vähentää viivettä ja kaistanleveyden käyttöä. Private Network Connect (PNC) —Käytetään, jotta Webex Calling asiakkaat voivat laajentaa yksityistä verkkoaan pilveen erillisen VPN:n kautta. Ei optimointia - Kun mitään ICE- tai PNC-polun optimointia ei käytetä .
Puhelutyyppi	Puhelutyyppi, johon käyttäjä soitti. Mahdolliset arvot ovat Webex Calling tai Call on Webex.
Videon kesto	Aika sekunneissa, jonka käyttäjä käynnisti videonsa.
Soittaja	Tämä kenttä näyttää, onko käyttäjä se, joka aloitti puhelun. Mahdolliset arvot ovat: Y — Käyttäjä aloitti puhelun. N — Käyttäjä ei aloittanut puhelua. Na — tietoja ei ole saatavilla. Voit saada NA-arvon Cisco-laitteista ja niihin soitetuista puheluista.
UA-versio	Käyttäjän Webex Calling Webex App -työpöytäversio.

Soittositoumusraportti

Tämä raportti näyttää tiedot puhelujaksoista, jotka käyttäjät ovat soittaneet tai vastaanottaneet Webex-sovelluksella käyttämällä Call on Webex -sovellusta ja sovellustaWebex Calling.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloitusaika	Aika (GMT), jolloin puhelu soitetaan.
Kesto	Aika sekunneissa, jonka puhelu kesti.
Videon kesto	Aika sekunneissa, jonka käyttäjä käynnisti videonsa.
Päätepiste	Laite tai sovellus, jolla käyttäjä soitti tai vastaanotti puhelun.
Puhelutunnus	Puhelun yksilöllinen tunnus.
Soittaja	Tämä kenttä näyttää, onko käyttäjä se, joka aloitti puhelun. Mahdolliset arvot ovat: Y — Käyttäjä aloitti puhelun. N — Käyttäjä ei aloittanut puhelua. Na — tietoja ei ole saatavilla. Voit saada NA-arvon Webex-laitteista ja niihin soitetuista puheluista.

Soittolaaturaportti

Tämä raportti näyttää tietoja Webex-työpöytäsovellusten käyttäjien soittamien tai vastaanottamien puhelujen laadusta. Webex Calling

Webex-sovelluksesta ja pilvipalveluun rekisteröidyistä laitteista soitettujen tai vastaanotettujen puhelujen laatua ei tallenneta tässä raportissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloitusaika	Aika (GMT), jolloin puhelu soitetaan.
Kesto	Aika minuutteina, jonka puhelu kesti.
Päätepiste	Laite tai sovellus, jolla käyttäjä soitti tai vastaanotti puhelun.
Äänipaketin menetys	Keskimääräinen vastaanottavan äänipaketin menetys prosentteina.
Äänen viive	Keskimääräinen äänen edestakainen viive millisekunteina.
Äänen värähtely	Keskimääräinen värähtely millisekunteina.
Videopakettien menetys	Keskimääräinen vastaanottava videopakettihäviö prosentteina.
Videon viive	Keskimääräinen videon edestakainen viive millisekunteina.
UA-versio	Käyttäjän Webex Calling Webex-työpöytäsovelluksen versio.
Puhelutunnus	Puhelun yksilöllinen tunnus.

Puhelujonon tilastoraportti

Tämä raportti näyttää tiedot organisaatiossasi määritetyistä puhelujonoista. Tämän raportin avulla voit nähdä puhelujonoihin saapuvien puheluiden määrän ja näiden puhelujen tilan.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Paikka, joka on määritetty puhelujonolle.
Puhelinnumero	Puhelujonoon määritetty puhelinnumero.
Laajennus	Puhelujonolle määritetty laajennusnumero.
Kokonaispitoaika	Kokonaisaika, jonka edustajat pitävät puhelut odottamassa.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka edustajat ovat asettaneet puhelut odottamaan.
Puheaika kokonaisuudessaan	Kokonaisaika, jolloin agentit puhuivat aktiivisesti puheluissa.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jolloin agentit puhuivat aktiivisesti puheluissa.
Kokonaiskäsittelyaika	Kokonaisaika, jonka agentti käyttää puheluun jonosta, mukaan lukien soittoaika. Tämä tallennetaan, kun agentti lopettaa tai siirtää puhelun.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka edustajat käyttivät puheluiden käsittelyyn.
Kokonaisodotusaika	Kokonaisaika, jonka soittajat viettivät odottamaan seuraavaa käytettävissä olevaa edustajaa vastaamaan puheluun.
Keskimääräinen odotusaika	Keskimääräinen aika, jonka soittajat viettivät odottamaan seuraavaa käytettävissä olevaa edustajaa vastaamaan puheluun.
Puheluihin vastattu	Agenttien vastaamien puhelujen määrä.
% Vastatut puhelut	Prosenttiosuus edustajien vastaamista puheluista.
Puhelut hylätty	Niiden puhelujen määrä, joissa soittaja katkaisi puhelun tai jätti viestin ennen kuin agentti tuli saataville.
% Hylätyt puhelut	Prosenttiosuus puheluista, joissa soittaja katkaisi puhelun tai jätti viestin ennen kuin edustaja tuli saataville.
Keskimääräinen hylätty aika	Keskimääräinen aika, jolloin soittajat katkaisivat puhelun tai jättivät viestin ennen kuin agentti tuli saataville.
Hylätty aika	Aika, jolloin soittajat katkaisivat puhelun tai jättivät viestin ennen kuin agentti tuli saataville.
Puhelut yhteensä	Saapuvien puhelujen kokonaismäärä.
Puhelut ylittivät	Niiden puhelujen määrä, jotka ylittivät jonorajan täyttymisen vuoksi. Tämä on sama tieto kuin `Overflow - Busy.`
Puheluiden aikakatkaisu	Puhelujen määrä, jotka ylittivät enimmäisrajan, koska odotusaika ylitti enimmäis määrän. Nämä ovat samat tiedot kuin `Overflow - Timed Out.`
Siirretyt puhelut	Jonosta pois siirrettyjen puhelujen määrä.
Määritettyjen edustajien keskimääräinen lukumäärä	Puhelujonoihin määritettyjen agenttien keskimääräinen määrä.
Puheluita käsittelevien edustajien keskimääräinen lukumäärä	Keskimääräinen asiakaspalvelijoiden lukumäärä, jotka käsittelivät puheluita aktiivisesti.

Call Queue -agenttitilastoraportti

Tämä raportti näyttää tiedot kaikista agenteista, jotka on määritetty organisaatiosi puhelujonoihin. Tämän raportin avulla voit nähdä, mikä edustaja saa eniten puheluita ja tietoja puhelutilastoistaan.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Agentti/työtilan nimi/virtuaalilinja	Agentin, työtilan tai virtuaalisen rivin nimi.
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Paikka, joka on määritetty puhelujonolle.
Vastatut puhelut yhteensä	Puhelujen määrä, jotka edustajalle esitettiin ja joihin he vastasivat.
Palautetut puhelut	Useita puheluita, jotka esitettiin edustajalle, mutta joihin ei vastattu.
Esitetyt puhelut yhteensä	Puhelu jonon jakamien agenttiin saapuvien puheluiden määrä.
Puheaika kokonaisuudessaan	Kokonaisaika, jonka agentti käytti aktiivisesti puhuessaan puheluissa.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jonka agentti vietti aktiivisesti puhuessaan puheluissa.
Kokonaispitoaika	Kokonaisaika, jonka agentti keskeytti puhelut.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka agentti keskeytti puhelut.
Kokonaiskäsittelyaika	Kokonaisaika, jonka agentti käyttää puheluun jonosta, mukaan lukien soittoaika. Tämä tallennetaan, kun agentti lopettaa tai siirtää puhelun.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka edustajat käyttivät puheluiden käsittelyyn.

Automaattisen hoitajan tilastojen yhteenveto

Tarjoaa tietoja puheluista, jotka reititetään organisaatiosi automaattisille puheluille.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Automaattinen hoitaja	Automaattisen puhelunvalvojan nimi, sellaisena kuin se on määritetty.
Ph. Nro./Extn.	Automaattiselle hoitajalle määritetty laajennus.
Sijainti	Automaattisen hoitajan sijainti, sellaisena kuin se on määritetty.
Puhelut yhteensä	Automaattiseen puheluun reititettyjen saapuvien puhelujen kokonaismäärä. Tämä sisältää kaikki puhelut, jotka saavuttavat onnistuneesti automaattisen puhelunhoitajan, ja pakotetut edelleenlähetyspuhelut .
Vastattu	Puheluiden määrä, joihin asiamiehet, käyttäjät soitonsiirron kautta tai vastaajaviestit ovat vast anneet. Puhelupalveluihin siirretyt puhel ut lasketaan vastattuiksi puheluiksi.
Vastaamatta	Useita puheluita, jotka reititettiin edustajille tai käyttäjille soitonsiirron kautta, mutta joihin ei vastattu.
Kiireinen	Useita puheluita, joissa soittajat saavuttivat kiireisen äänen.
Muut	Niiden puhelujen määrä, joiden tila oli muu kuin vastattu, vastaamaton tai kiireinen. Esimerkiksi: Soittaja ei tehnyt avainvalintaa ja hylkäsi puhelun ennen kuin se ohjataan uudelleen. Soittaja ei tehnyt avainvalintaa ja puhelu katkesi tai aikakatkaisi (ilman uudelleenohjausta toiselle käyttäjälle tai palvelulle). Soittaja painoi poistumisnäppäintä.
% vastasi	Prosenttiosuus edustajien vastaamista puheluista.
Kokonaiskesto	Kokonaisaika, jonka soittajat olivat linjassa automaattisen hoitajan kanssa, kun siihen vastattiin ensimmäisen kerran, kunnes puhelu reititetään tai lopetetaan.

Automaattisen hoitajan aukioloaikojen avaintiedot

Tarjoaa tietoja puheluista, jotka reititetään automaattisille hoitajille normaalina työaikana.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Automaattinen hoitaja	Automaattisen puhelunvalvojan nimi, sellaisena kuin se on määritetty.
Näppäintä painettu	Näppäinvaihtoehto, jota soittajat painavat näppäimistöllä
Ph. Nro./Extn.	Automaattiselle hoitajalle määritetty laajennus.
Sijainti	Automaattisen hoitajan sijainti, sellaisena kuin se on määritetty.
Puhelut yhteensä	Automaattiseen puheluun reititettyjen saapuvien puhelujen kokonaismäärä. Tämä sisältää kaikki puhelut, jotka saavuttavat onnistuneesti automaattisen puhelunhoitajan, ja pakotetut edelleenlähetyspuhelut .
Vastattu	Puheluiden määrä, joihin asiamiehet, käyttäjät soitonsiirron kautta tai vastaajaviestit ovat vast anneet. Puhelupalveluihin siirretyt puhel ut lasketaan vastattuiksi puheluiksi.
Vastaamatta	Useita puheluita, jotka reititettiin edustajille tai käyttäjille soitonsiirron kautta, mutta joihin ei vastattu.
Kiireinen	Useita puheluita, joissa soittajat saavuttivat kiireisen äänen.
Muut	Niiden puhelujen määrä, joiden tila oli muu kuin vastattu, vastaamaton tai kiireinen. Esimerkiksi: Soittaja ei tehnyt avainvalintaa ja hylkäsi puhelun ennen kuin se ohjataan uudelleen. Soittaja ei tehnyt avainvalintaa ja puhelu katkesi tai aikakatkaisi (ilman uudelleenohjausta toiselle käyttäjälle tai palvelulle). Soittaja painoi poistumisnäppäintä.
% vastasi	Prosenttiosuus edustajien vastaamista puheluista.
Kesto	Aika, jolloin soittajat olivat linjalla automaattisen hoitajan kanssa.
Kohde	Päättyvän puhelun tietueen puhelinnumero.
Näppäinvalikko	Näppäimistöllä painetulle näppäimelle määritetty näppäinvalikkovaihtoehto.
Avainkuvaus	Kuvaus näppäinvaihtoehdosta, jota soittajat painavat näppäimistöllä.

Automaattinen hoitaja aukioloaikojen jälkeen avaintiedot

Tarjoaa tietoja puheluista, jotka reititetään automaattisille hoitajille normaalin työajan jälkeen.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Automaattinen hoitaja	Automaattisen puhelunvalvojan nimi, sellaisena kuin se on määritetty.
Näppäintä painettu	Näppäinvaihtoehto, jota soittajat painavat näppäimistöllä
Ph. Nro./Extn.	Automaattiselle hoitajalle määritetty laajennus.
Sijainti	Automaattisen hoitajan sijainti, sellaisena kuin se on määritetty.
Puhelut yhteensä	Automaattiseen puheluun reititettyjen saapuvien puhelujen kokonaismäärä. Tämä sisältää kaikki puhelut, jotka saavuttavat onnistuneesti automaattisen puhelunhoitajan, ja pakotetut edelleenlähetyspuhelut .
Vastattu	Puheluiden määrä, joihin asiamiehet, käyttäjät soitonsiirron kautta tai vastaajaviestit ovat vast anneet. Puhelupalveluihin siirretyt puhel ut lasketaan vastattuiksi puheluiksi.
Vastaamatta	Useita puheluita, jotka reititettiin edustajille tai käyttäjille soitonsiirron kautta, mutta joihin ei vastattu.
Kiireinen	Useita puheluita, joissa soittajat saavuttivat kiireisen äänen.
Muut	Niiden puhelujen määrä, joiden tila oli muu kuin vastattu, vastaamaton tai kiireinen. Esimerkiksi: Soittaja ei tehnyt avainvalintaa ja hylkäsi puhelun ennen kuin se ohjataan uudelleen. Soittaja ei tehnyt avainvalintaa ja puhelu katkesi tai aikakatkaisi (ilman uudelleenohjausta toiselle käyttäjälle tai palvelulle). Soittaja painoi poistumisnäppäintä.
% vastasi	Prosenttiosuus edustajien vastaamista puheluista.
Kesto	Aika, jolloin soittajat olivat linjalla automaattisen hoitajan kanssa.
Kohde	Päättyvän puhelun tietueen puhelinnumero.
Näppäinvalikko	Näppäinvalikkovaihtoehto määritetään näppäimistöllä painetulle näppäimelle.
Avainkuvaus	Kuvaus näppäinvaihtoehdosta, jota soittajat painavat näppäimistöllä.

Hunt-ryhmätilastot

Tarjoaa tietoja metsästysryhmän puhelutoiminnoista.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Hunt-ryhmä	Metsästysryhmän nimi.
Sijainti	Metsästysryhmälle määritetty sijainti.
Puhelinnumero	Metsästysryhmälle annettu puhelinnumero.
Laajennus	Metsästysryhmälle annettu laajennusnumero.
Keskustelumintit yhteensä	Minuuttien kokonaismäärä, jotka metsästävät ryhmän jäsenet puhuivat aktiivisesti puheluissa.
Keskimääräiset keskustelumintit	Keskimääräinen minuuttimäärä, jolloin ryhmän jäsenet metsästävät, puhuivat aktiivisesti puheluissa.
Kahvan kokonaisminuutit	Ryhmän jäsenten metsästävien minuuttien kokonaismäärä puheluiden käsittelyyn. Käsit telyminuutit lasketaan kokonaispuheminuutteina + kokonaispitominuutteina = käsittelyminuuttien kokonais määrinä.
Keskimääräiset kahvan minuutit	Keskimääräinen minuuttien määrä, jotka etsivät ryhmän jäseniä puheluiden käsittelyyn.
Odotusminuuttien kokonaismäärä	Minuuttien kokonaismäärä, jonka soittajat viettivät odottamaan seuraavaa käytettävissä olevaa metsästys ryhmän jäsentä vastaamaan puheluun.
Keskimääräiset odotusminuutit	Keskimääräinen minuuttimäärä, jonka soittajat viettivät odottamaan seuraavaa käytettävissä olevaa metsästysryhmän jäsentä vastaamaan puheluun.
Hylätyt minuutit yhteensä	Agenttien vastaamien puhelujen määrä.
Keskimääräiset hylätyt minuutit	Niiden minuuttien kokonaismäärä, jolloin soittajat katkaisivat puhelun tai jättivät viestin ennen kuin metsästysryhmän jäsen tuli saataville.
Puheluihin vastattu	Keskimääräinen minuuttimäärä, jolloin soittajat katkaisivat puhelun tai jättivät viestin ennen kuin metsästysryhmän jäsen tuli saataville.
% Puheluihin vastattu	Prosenttiosuus metsästysryhmän jäsenten vastaamista puheluista.
Puhelut hylätty	Niiden puhelujen määrä, joissa soittaja katkaisi puhelun tai jätti viestin ennen kuin metsästys ryhmän jäsen tuli saataville.
% Puheluista hylätty	Prosenttiosuus puheluista, joissa soittaja katkaisi puhelun tai jätti viestin ennen kuin edustaja tuli saataville.
Puheluita käsittelevien edustajien keskimääräinen lukumäärä	Keskimääräinen asiakaspalvelijoiden lukumäärä, jotka käsittelivät puheluita aktiivisesti.

Hunt Groupin agenttitilastot

Antaa tiedot kaikista agenteista, jotka on määritetty metsästysryhmiin organisaatiossasi. Tämän raportin avulla voit nähdä, mitkä edustajat saavat eniten puheluita ja tietoja puhelutilast oistaan.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Agentti/työtilan/virtuaalisen rivin nimi	Agentin, työtilan tai virtuaalisen rivin nimi.
Hunt-ryhmä	Metsästysryhmän nimi.
Sijainti	Metsästysryhmälle määritetty sijainti.
Vastatut puhelut yhteensä	Metsästysryhmän jäsenille esitettyjen ja heidän vastaamiensa puhelujen kokonaismäärä.
Esitetyt puhelut yhteensä	Metsästysryhmän jäsenille esitettyjen puhelujen kokonaismäärä.
Keskustelumintit yhteensä	Ryhmän jäsenten metsästävien minuuttien kokonaismäärä vietti aktiivisesti puheluissa puhumiseen.
Keskimääräiset keskustelumintit	Keskimääräinen minuuttien määrä, jotka metsästävät ryhmän jäseniä, viettivät aktiivisesti puheluissa puhumiseen.
Kahvan kokonaisminuutit	Ryhmän jäsenten metsästävien minuuttien kokonaismäärä puheluiden käsittelyyn. Käsit telyminuutit lasketaan kokonaispuheminuutteina + kokonaispitominuutteina = käsittelyminuuttien kokonais määrinä.
Keskimääräiset kahvan minuutit	Keskimääräinen minuuttien määrä, jotka etsivät ryhmän jäseniä puheluiden käsittelyyn.

Puheluyhteydet -raportti

Yhteys Webex Callingraportin avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää organis aationsa käyttäjien ja päätepisteiden puheluyhteyden tilan. Webex CallingYhteydet voidaan ymmärtää kyvyksi soittaa tai vastaanottaa puheluita käyttäjälle eri Webexin hallittujen päätepisteiden kautta. Webex Calling

Tämä raportti näyttää organisaatioiden Webex Calling sa käyttäjien yhteystilan eri päätepisteissä, kuten Webex-sovelluksessa, pöytäpuhelimissa, RoomOS:ssa ensisijaisilla /jaetuilla linjoilla ja hot-deskingissä.

Organisaation järjestelmänvalvojat voivat tarkistaa raportin ymmärtääkseen, kuinka monta käyttäjää on yhteydessä SIP Webex Calling - ja Push Notification Status -tapahtumien avulla tietyn ajan jakson aikana. Tämä auttaa seuraamaan ja mittaamaan uusien käyttöönottojen käyttöönottoa ja onnistumista erityisesti vain ohjelmistoasiakkaille tarkoitetuissa sijainneissa ilman yhteydenottoa (TAC). Cisco Technical Assistance Center

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Tilin nimi	Näytä käyttäjän tai tilin nimi.
Tilityyppi	Tilin tyyppi, kuten käyttäjä, työtila tai virtuaalinen.
Sähköposti	Käyttäjän tai tilin sähköpostiosoite.
Tilin tunnus	Tilitunnus sisältää Universally Unique Identifier (UUID) jokaiselle puheluun osallistuvalle käyttäjälle.
Sijainti	Webex CallingOhjauskeskuksessa määritetyn käyttäjän tai tilin sijainti.
Maa	Maa, jossa käyttäjän sijainti on määritetty.
Yhdistetty päätepiste	Päätepiste, jonka kautta tili on kytkettyWebex Calling.
Viimeisen puhelun rekisteröinti	Viimeisen puheluyhteyden päivämäärä ja kellonaika.
Laitetunnus	Ilmaisee kiintolevyn MAC-osoitteen, kuten pöytäpuhelimien ja RoomOS- laitteiden.
Tapahtuman tyyppi	Tapahtuman tyyppi, kuten SIP-rekisteröinti tai push-ilmoituksen tilat apahtumat.
Ensisijainen liitettävyys	Tämä osoittaa, oliko puheluyhteys päätepisteen ensisijaisen linjan kautta.
Jaettu yhteys	Tämä osoittaa, oliko puheluyhteys päätepisteen jaetun linjan kautta.
Hot desk -liitettävyys	Tämä osoittaa, oliko soittava yhteys Hot-desking-laitteen kautta.

Tämä raportti ei ole tarkoitettu reaaliaikaisille tiedoille, ja raportti heijastaa tietoja jopa 24 tunnin viiveellä.
Jos käyttäjällä on useita päätepisteitä, kukin niistä on lueteltu erillisenä merkintänä.
Vain uusin liitäntäpäivitys laitetta kohden tallennetaan.
- Mobiili- tai tablet-laitteissa (Android/iOS) Webex-sovelluksissa yhteys määritetään joko push-ilmoituksen tilatapahtumien tai SIP-rekisteröinnin tilatapahtumien avulla. Push-ilmoitusten tilatapahtumien tiheys voi vaihdella kerran päivässä muutamaan päivään tai enemmän useiden tekijöiden perusteella, mukaan lukien mobiili- käyttöjärjestelmän ilmoituskokoonpano. Joten voi käydä niin, että mobiili Webex-sovellukset saattavat silti olla Soittoyhteydessä, vaikka push-ilmoituksen tilatapahtuman päivit ys tapahtui muutama päivä sitten. SIP-rekisteröintitapahtumat tapahtuvat vain puhelun soittamisen tai vastaanottamisen yhteydessä.
- Viimeisin tapahtuma joko push-ilmoituksen tilasta ja SIP-rekisteröinnistä päiv itetään mobiili- ja tablet-pohjaisten Webex-asiakkaiden raportissa.
- SIP-rekisteröintitapahtumat muille laiteperheille (pöytäpuhelimet, RoomOS, työpöytäpohjaiset Webex-asiakkaat tapahtuvat useammin ja ilman, että heidän tarvitsee so ittaa tai vastaanottaa puhelua).

Rajoitukset

Webex Go (eSIM) - ja DX80- laitteisiin yhdistetyt käyttäjät eivät ole SIP-rekisteröityjä. Siksi järjestelmä ei laske näitä käyttäjiä Calling Connected -palveluun.
Tämä on tilaraportti, joka tarjoaa viimeisimmän puheluyhteyden tilan Webex- käyttäjille päätepisteissä. Siksi yhteystilan näyttäminen mukautetulla ajanjaksolla ei ole tuettu.
Kun käyttäjät liikkuvat eri sijainneissa, raportti näyttää sijaintinsa sen mukaan, missä he ovat raportin luomishetkellä. Tietoja ei voi erottaa sijain tikohtaisesti.
Webex App -ohjelmistoasiakkaissa käyttäjän ja päätepisteen tietueet voidaan koota päätepisteperheen tasolla, kuten Webex App Desktop (Windows/macOS), Webex App Mobile (Android/iOS) ja Webex App Tablet (Android/iOS).

Jos käyttäjällä on esimerkiksi kaksi mobiilipäätepistettä (Android ja iOS), joissa molemmissa on Webex-sovellus ja puheluyhteys, nämä päätepisteet yhdistetään yhdeksi tietueeksi. Raportti sisältää sitten vain päätepisteen, jolla on raportin luonti hetkellä uusin puheluyhteys.

Puhelinnumeroraportti

Tämän raportin avulla voit ladata konsolidoidun näkymän koko organisaation nykyisestä Webex Calling puhelinnumeroiden ja laajennusten luettelosta. Koska tämä on ajankohta inen varastoraportti, aikavälejä ei voida määrittää.

Puhelinnumeroihin tai laajennuksiin tehdyt muutokset voivat kestää jopa 24 tuntia, ennen kuin ne näkyvät raportissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Sijainti	Asiakasorganisaation sijainnin nimi, johon puhelinnumero kuuluu.
Maa	Asiakasorganisaation sijainnin maa, johon puhelinnumero kuuluu.
Puhelinnumero	Puhelinnumero (tämä kenttä on tyhjä laajennuksille).
Laajennus	Laajennus (tämä kenttä on tyhjä puhelinnumeroille).
Aktiivinen	Puhelinnumeron tila. Mahdolliset arvot ovat: Todella—Aktivoidut puhelinnumerot. Väärät - aktivoimattomat puhelinnumerot.
Käyttäjätyyppi	Käyttäjätyyppi, jolle puhelinnumero on määritetty. Esimerkiksi ”Ihmiset”, ”Autom aattinen hoitaja”, ”Virtuaalinen linja” ja niin edelleen. Tämä kenttä on tyhjä määrittämättömille puhelin numeroille.
Numerotyyppi	Tämä kenttä on ”Ensisijainen” tai ”Toissijainen” riippuen siitä, onko puhelinnumero käyttäjän ensisijainen vai toissijainen numero. Tämä kenttä on tyhjä laajennusten tai määrittä mättömien puhelinnumeroiden osalta.
Sähköposti	Sen käyttäjän sähköpostiosoite, jolle puhelinnumero on määritetty.
Käyttäjä UUID	Tämä kenttä sisältää sen käyttäjän UUID-tunnuksen, jolle puhelinnumero tai laajennus on määritetty. Puhelinnumeroissa, joiden käyttäjätyyppi on ”Ihmiset”, tämä kenttä sisältää käyttäjän UUID-tunnuksen. Puhelinnumeroissa, joiden käyttäjätyyppi on ”Auto Attendant”, tämä kenttä sisältää automaattisen puhelinvastaajan UUID-tunnuksen ja niin edelleen. Tämä kenttä on tyhjä määrittämättömille puhelin numeroille.

AI Receptionistraportti

Tämän raportin tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään AI Receptionist käyttöä. Sitä ei ole tarkoitettu laskut ukseen tai laskutuksen täsmäytykseen.

AI ReceptionistRaportti auttaa järjestelmänvalvojia ymmär AI Receptionist tämään, miten puhelut käsitellään koko organisaatiossa. Raportin avulla näet, tavoittavatko soittajatAI Receptionist, vastataanko puheluihin, kuinka usein puhelut siirretään ja onnistuvatko siirrot.

Raportti on hyödyllinen, kun haluat arvioida vastaanottopalvelun automatisointia, verrata suorituskykyä vastaanottovirkailijoiden tai toimipaikkojen välillä ja tunnistaa kokoonpanon parannuksia. Esimerkiksi alhainen aikomusten siirtonopeus voi osoittaa, että aikomukset tarvitsevat selkeämpiä kuvauksia, kun taas alhainen siirron onnistumisprosentti voi osoittaa, että siirtokohteet, aukioloajat tai reitityskonfiguraatio on tarkistettava.

Järjestelmänvalvojat voivat luoda puhelu AI Receptionist tilastot -raportin pyynnöstä tai ajoittaa sen Control Hubista.

Puhel AI Receptionist ujen kokonais määrä on vastaanotettujen puheluiden määräAI Receptionist. Jos sama puhelu reititetään takaisin osoitteeseenAI Receptionist, se lasketaan toiseksi puheluksi. Tämä määrä sisältää myös puhelut, jotka soitettiin silloin, AI Receptionist kun AI Receptionist puhelu ei ollut käytettävissä tai kun puhelu estettiin.

Kaikkialla [n] AI-vastaanottovirkailijoilla on niiden ainutlaatuisten AI-vastaanottovirkailijoiden lukumäärä, jotka ovat vastaanottaneet puheluita valitun ajanjakson aikana.

Mitä voit päätellä tästä raportista:

Suurempi prosenttiosuus suoraan käsitellyistä puheluista AI Receptionist verrattuna esitettyihin puheluihin osoittaa, että AI Receptionist hallitsee tehokkaasti suurempaa osaa saapuvista puheluista, mikä osoittaa sen tehokkuuden asiakasvuorovaikutuksen käsittelyssä.
Suuret oletussiirrot voivat osoittaa, että tietokanta tai määritetyt aikomukset eivät kata soittajan pyyntöjä.
Matala aikomuksensiirron käyttö voi osoittaa, että tarkoitusnimien tai kuvausten on oltava selkeämpiä tai että soittajat pyytävät palveluita, joita ei ole määritetty tarkoituksiksi.
Matala siirron onnistumisprosentti voi viitata ongelmaan siirtokohteissa, aukioloajoissa, ulkoisten numeroiden käyttöoikeuksissa tai alavirran reitityksessä.
Kokonaispuheajan tai keskimääräisen puheajan pidentyminen voi osoittaa suurempaa soittajien kysyntää, epäselvää tietokannan sisältöä tai soittajia, jotka tarvitsevat enemmän apua ennen siirtoa.

KPI	Kuvaus	Muoto	Vähimmäis/maksimiarvo	Esimerkki
AI Receptionist	NimiAI Receptionist. Tämän avulla voit tunnistaa, kuka vastaanottovirkailija käsitteli puhelut.	Teksti	Ei sovellettavissa; perustuu määritettyyn nimeen.	Shine-terveydenhuollon klinikka
Puhelinnumero	Ensisijainen puhelinnumero, joka on määritettyAI Receptionist.	Puhelinnumero, yleensä E.164-muoto	Ei sovelleta; määritetyn numeron perusteella.	+14085550100
Laajennus	Laajennus, joka on määritettyAI Receptionist, jos se on määritetty.	Numeromerkkijono	Ei sovelleta; perustuu määritettyyn laajennukseen.	3991
Sijainti	Paikka, joka liittyy kohteeseenAI Receptionist. Käytä tätä vertaillaksesi toimintaa sivustoittain.	Teksti	Ei sovellettavissa; määritetyn sijainnin perusteella.	San José
Esitetyt puhelut yhteensä	Esitettyjen puhelujen kokonaismäärä, joihin AI Receptionist vastattiin.	Kokonaisluku	Vähintään 0; enimmäismäärä ei voi ylittää valitun raportin laajuuden esitettyjä puheluita.	1250
Suoraan käsitellyt puhelut yhteensä	Esitettyjen puhelujen kokonaismäärä, jotka käsitteli suoraanAI Receptionist. Tämä tarkoittaa, että puhelut päättyvät AI Receptionist ilman siirtoja ja ovat keskeinen tehokkuuden indikaattori.	Kokonaisluku	Vähintään 0; ei kiinteää enimmäismäärää.	1195
Yritettyjen siirtojen kokonaismäärä	Yhteensä vastanneet puhelut, joissa siirtoa AI Receptionist yritettiin. Tämä sisältää aikeiden siirrot ja oletussiirrot.	Kokonaisluku	Vähintään 0; enimmäismäärä ei voi ylittää vastatut puhelut valitussa raportin laajuudessa.	640
Onnistuneet siirrot yhteensä	Onnistuneesti siirretyt puhelut yhteensä. Tämä sisältää onnistuneet aikeiden siirrot ja onnistuneet oletussiirrot.	Kokonaisluku	Vähintään 0; enimmäismäärä ei voi ylittää yritettyjä siirtoja.	602
Prosenttisiirtoyritys	Vastattujen puheluiden prosenttiosuus, joissa siirtoa AI Receptionist yritettiin. Käytä tätä ymmärtääksesi, kuinka usein soittajat tarvitsevat reaaliaikaisen määränpään.	Prosenttiosuus	0% - 100%	53.6%
Prosenttisiirron onnistuminen	Onnistuneesti suoritettujen siirtojen prosenttiosuus. Tämän avulla voit tarkistaa, toimivatko siirtokohteet ja reititys odotetusti.	Prosenttiosuus	0% - 100%	94.1%
Yritetyt aikomusten siirrot	Puhelujen kokonaismäärä, joissa siirtoa AI Receptionist yritettiin sovitetun tarkoituksen perusteella. Käytä tätä tarkoituskäytön mittaamiseen.	Kokonaisluku	Vähintään 0; enimmäismäärä ei voi ylittää yritettyjä siirtoja.	420
Onnistuneet aikomusten siirrot	Yhteensä onnistuneesti siirretyt puhelut sovitetun tarkoituksen perusteella. Tämän avulla voit selvittää, onko aikomuksen reititys onnistunut.	Kokonaisluku	Vähintään 0; enimmäismäärä ei voi ylittää yritettyjä aikeiden siirtoja.	398
Oletussiirtojen yritykset	Puhelujen kokonaismäärä, joissa siirtoa AI Receptionist yritettiin oletustoiminnolla. Käytä tätä ymmärtääksesi varasiirron käytön.	Kokonaisluku	Vähintään 0; enimmäismäärä ei voi ylittää yritettyjä siirtoja.	220
Onnistuneet oletussiirrot	Oletustoiminnon avulla onnistuneesti siirretyt puhelut yhteensä. Tämän avulla voit vahvistaa varareitityksen.	Kokonaisluku	Vähintään 0; enimmäismäärä ei voi ylittää oletussiirtoja yritettyjä.	204
Puheaika kokonaisuudessaan	Soittajien AI Receptionist kanssa puhumiseen käytetty kokonaisaika. Käytä tätä ymmärtääksesi käsitellyn keskustelun kokonaisajan.	Aikamuoto on HH:MM:SS.	Vähintään 0; ei kiinteää enimmäismäärää.	14:35:30
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen soittajien kanssa puhumiseen AI Receptionist käytetty aika vastattua puhelua kohti. Tämän avulla voit selvittää, ovatko puhelut lyhyitä, pitkiä vai muuttuvatko ajan myötä.	Aikamuoto on HH:MM:SS.	Vähintään 0; ei kiinteää enimmäismäärää.	00:01:48

Yritysten tekstiviestien käyttötietojen raportti

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset tiedot saapuvista ja lähtevistä liiketoimintateksteistä organisaatiossa . Jokainen rivi edustaa yhtä tekstiviestiä. Raportin tiedot näytetään yrityksen tekstiviestien Webex Calling numeroon liittyvän käyttäjän tai tuetun tilin näkökulmasta.

Tämän raportin tiedot ovat saatavilla vain edelliseltä päivältä tai 24 tuntia myöhemmin.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Organisaation tunnus	Organisaation yksilöllinen tunniste.
Alkuperäinen numero	Puhelinnumero, josta tekstiviesti on peräisin.
Päättyvä numero	Puhelinnumero, johon tekstiviesti päättyi.
Suunta	Viestin suunta Webex Calling käyttäjän näkökulmasta. Arvot ovat saapuvia tai lähteviä.
Aikaleima	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin viesti lähetettiin tai vastaanotettiin, näytetään raporttia luotaessa valitulla datav yöhykkeellä. Alkuperäisen numeron osalta tämä edustaa lähetysaikaa. Päättyvän numeron osalta tämä edustaa vastaanotettua aikaa.
Käyttäjä UUID	Viestiin liittyvän käyttäjän tai tilin yksilöllinen tunniste. `Saapuvien viestien tiedot yhdistetään OrganizationId: n ja terminatingNumberin perusteella.` Lähtevien viestien tiedot yhdistetään viestiksi → toimi `ja → tunnus`. Käyttäjä- tai sijaintiarvot voivat olla tyhjiä, jos vastaava käyttäjä tai sijainti on poist ettu.
Käyttäjätunnus	Viestiin liittyvän käyttäjän tai tilin näyttönimi. Käyttäjä- tai sijaintiarvot voivat olla tyhjiä, jos vastaava käyttäjä tai sijainti on poist ettu.
Käyttäjätyyppi	Käyttäjän tai tilin tyyppi. Mahdolliset arvot ovat: Käyttäjä Asiakasapu Käyttäjä- tai sijaintiarvot voivat olla tyhjiä, jos vastaava käyttäjä tai sijainti on poist ettu.
Sijaintitunnus	Soittavalle numerolle varatun sijainnin yksilöllinen tunniste. Saapuvien viestien osalta tämä on lopetusnumeron sijainti. Lähtevien viestien kohdalla tämä on alkuperäisen numeron sijainti. Käyttäjä- tai sijaintiarvot voivat olla tyhjiä, jos vastaava käyttäjä tai sijainti on poist ettu.
Sijainti	Soittavalle numerolle varatun sijainnin nimi. Käyttäjä- tai sijaintiarvot voivat olla tyhjiä, jos vastaava käyttäjä tai sijainti on poist ettu.
Viestin tyyppi	Viestin tyyppi. Aluksi tämä on tekstiviesti.
Viestin tunnus	Yksittäisen viestin yksilöllinen tunniste.
Keskustelun tunnus	Viestiin liittyvän keskustelun tai tilan tunniste. Tätä voidaan käyttää samaan keskusteluun kuuluvien viestien ryhmittelyyn.

Vastaajaviestin käyttötilastoraportti

Vastaajaviestin käyttötilastot -raportti sisältää viimeisimmät vastaajan Webex Calling tila- ja käyttötilastot kaikista organisaatiosi vastaajaviesteistä.

Voit käyttää tätä raporttia seuraaviin toimintoihin:

Tunnista postilaatikot, joissa on lukemattomia tai tallennettuja viestejä.
Tarkista postilaatikon tallennustilan kulutus ja postilaatikon tallennustyyppi.
Etsi postilaatikoita, jotka on lukittu useiden virheellisten PIN-koodiyritysten vuoksi.
Tarkista, käyttävätkö vastaajaviestin PIN-koodit edelleen oletusasetuksia vai onko ne päivitetty.
Varmista, onko tallennetut nimet ja mukautetut tervehdykset määritetty.
Tarkista, ovatko laajennetut pois-tervehdykset aktiivisia.
Tarkista vastaajaviestin käyttö postilaatikon entiteetin, postilaatikon tyypin, sijainnin ja maan mukaan.

Joitakin huomioitavia asioita, kun tarkastelet tätä raporttia:

Tämän raportin tiedot ovat saatavilla vain edelliseltä päivältä tai 24 tuntia myöhemmin.
Tämä on tilaraportti, joka tarjoaa viimeisimmät tilastot vastaajalaatikoista asiakasorganisaatiossa.
Raportti on tarkoitettu operatiiviseen seurantaan ja vianetsintään, ei laskutukseen.
Jotkin kentät koskevat vain sisäisiä postilaatikoita tai vain jaettuja postilaatikoita.
Sähköpostiosoite, postilaatikon nimi, postilaatikon numero ja postilaatikon omistajan kentät voivat sisältää asiakkaan tunnistetietoja.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Organisaation tunnus	Organisaation yksilöllinen tunniste.
Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin tietueen raporttitiedot käsiteltiin viimeksi.
Postilaatikon nimi	Postilaatikon nimi. Postilaatikko voi kuulua käyttäjälle, ammattityötilaan, virtuaalilinjaan, puhelujonoon, metsästysryhmään, automaattiseen puhelunvälittäjään tai vastaajaviestiryhmään.
Postilaatikon omistajan UUID	Postilaatikon omistajan tai postilaatikon entiteetin yksilöllinen tunniste.
Postilaatikon numero	Puhelinnumero, suora sisäänpäin suuntautuva valinta (DID) tai postil aatikkoon määritetty laajennus.
Postilaatikon sijainti	Sijainti, johon postilaatikkoentiteetti on määritetty.
Postilaatikon maa	Sen sijainnin maa, johon postilaatikkoentiteetti on määritetty.
Sijaintitunnus	Sijainnin yksilöllinen tunniste.
Postilaatikon entiteetti	Postilaatikon omistavan entiteetin tyyppi, kuten käyttäjä, ammattityötila, virtuaalinen linja, puhelujono, etsintäryhmä, automaattinen puhelunvälittäjä tai vastaajaviestiryhmä.
Postilaatikon tyyppi	Postilaatikon tyyppi, kuten henkilökohtainen tai jaettu.
Jaetun postilaatikon jäsenet	Jaettujen postilaatikkoentiteettien jäsenten tai tilaajien lukumäärä. Tämä kenttä koskee vain ja ettuja postilaatikoita.
Postilaatikon tallennustyyppi	Postilaatikolle määritetty tallennustyyppi, kuten sisäinen tai ulkoinen.
Postilaatikon tallennussähköposti	Sähköpostiosoite on määritetty ulkoiseen postilaatikon tallennustilaan. Tämä kenttä täytetään, kun ulkoinen tallennustila on määritetty ja arvo on käytettävissä.
Postilaatikon kopioi sähköposti	Kun se on määritetty ja käytettävissä, sähköpostiosoite, johon postilaatikon kopio lähetetään.
Postilaatikon lukituksen tila	Ilmaisee, onko postilaatikko lukittu vai lukittu. Postilaatikko voidaan lukita useiden virheellisten PIN-koodiyritysten vuoksi.
Postilaatikon tallennuskapasiteetti (min)	Postilaatikon tallennuskapasiteetti muutamassa minuutissa.
Postilaatikon tallennustilan kulutus%	Tällä hetkellä kulutetun postilaatikon tallennustilan prosenttiosuus.
Viestit yhteensä	Postilaatikossa olevien ääniviestien kokonaismäärä. Sisäisten postilaatikoiden osalta tämä määrä sisältää faksiviestit.
Uudet viestit yhteensä	Postilaatikossa olevien uusien viestien kokonaismäärä. Tämä kenttä koskee vain sisäisiä postilaatikoita.
Tallennetut viestit yhteensä	Tallennettujen viestien kokonaismäärä postilaatikossa. Tämä kenttä koskee vain sisäisiä postilaatikoita.
Faksiviestit yhteensä	Postilaatikossa olevien faksiviestien kokonaismäärä. Tämä määrä sisältyy viestien kokonaismäärään , ja se voidaan sisällyttää myös uusien tai tallennettujen viestien määrään.
Vanhimman viestin päivämäärä	Postilaatikon vanhimman viestin päivämäärä ja kellonaika.
Viimeisimmän viestin päivämäärä	Postilaatikossa olevan viimeisimmän viestin päivämäärä ja kellonaika.
Viimeisin suoritettu toimenpide	Viimeisin suoritettu vastaajatoiminto, kuten luettu, tallennettu, välitetty, poistettu tai soit taminen takaisin.
Viimeisen toiminnan päivämäärä	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin viimeinen vastaajatoiminto suoritettiin.
Määritetty PIN-tyyppi	Postilaatikkoon määritetyn PIN-koodin tyyppi, kuten oletus- tai mukautettu.
PIN-koodi viimeksi päivitetty päivämäärä	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin postilaatikon PIN-koodi päivitettiin viimeksi. Tämä sisältää ensimmäisen kerran mukautetun PIN-koodin määrityksen ja PIN-koodin palautuksen.
Tallennettu nimi	Ilmaisee, onko vastaajaviestientiteetin tallennettu nimi oletus- vai mukautettu.
Laajennettu pois-tervehdyksen tila	Ilmaisee, onko laajennettu pois-tervehdys oletus- vai mukautettu.
Määritetty kiireisen tervehdyksen tyyppi	Postilaatikkoon määritetty kiireisen tervehdyksen tyyppi, kuten oletus- tai mukautettu.
Määritetty ei vastaustervehdystyyppiä	Postilaatikkoon määritetyn vastaamattoman tervehdyksen tyyppi, kuten oletus tai mukautettu.

Webex Callingyksityiskohtainen puheluhistoriaraportti

Tämä raportti näyttää yksityiskohtaiset puheluhistoriatiedot. Näiden tietojen avulla voit tarkastella trendejä korkealla tasolla tai tarkastella tiettyjä puhelutyyppejä puhelutoiminnan ymmärtämiseksi.

Hätäpuhelut voidaan reitittää varmuuskopioinnin tai Webex Calling hätäpalvelun tarjoajan kautta. Näiden puhelujen reititys- ja PSTN-palveluntarjoajan kentät osoittavat puhelun lopullisen reitin. Näissä kentissä ei välttämättä näy alkuperäisen numeron omistavaa PSTN-palveluntarjoajaa.

Pro-paketin käyttäjillä on pääsy tämän raportin 400 päivän aikaisempiin tietoihin. Tavallisilla käyttäjillä on pääsy 89 päivän aikaisempiin tietoihin. Enimmäisajanjakso, jonka voit valita joka kerta, kun luot tämän raportin, on 31 päivää.

Seuraavassa taulukossa on yksityiskohtaiset puhelutietueet kaikista käyttämällä soitetuista puheluistaWebex Calling.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Aloitusaika	Tämä on puhelun alkamisaika UTC: ssä. Vastausaika voi olla hieman tämän arvon jälkeen.
Vastausaika	Näyttää kellonajan, jolloin puheluun vastataan UTC-muodossa.
Kesto	Puhelun pituus sekunneissa.
Soittonumero	Saapuville puheluille se on soittavan osapuolen puhelinnumero. Lähtevissä puheluissa se on käyttäjän puhelinnumero.
Soitettu numero	Saapuville puheluille se on käyttäjän puhelinnumero. Lähtevissä puheluissa se on soitetun osapuolen puhelinnumero.
Käyttäjä	Edustaa puhelun soittaneen tai vastaanottaneen käyttäjän näyttönimeä. Esimerkki: Todellisten tai virtuaalisten käyttäjätyyppien näyttönimi, kuten (Käyttäjä, Työtila, Virtuaalinen linja, Automaattinen puhelunvälittäjä, Puhelujono jne.).
Soittolinjan tunnus	Saapuville puheluille se on soittavan osapuolen puhelulinjan tunnus. Lähtevissä puheluissa se on käyttäjän soittolinjan tunnus.
Kutsuttu rivin tunnus	Saapuville puheluille se on käyttäjän soittolinjan tunnus. Lähtevissä puheluissa se on soitetun osapuolen puhelulinjan tunnus.
Korrelaatiotunnus	Korrelaatiotunnus, jolla yhdistetään useita saman puheluistunnon puheluosia.
Sijainti	Tämän tietueen käyttäjän Webex Calling sijainti.
Saapuva tavaratila	Saapuva runko voi olla läsnä alkuperä- ja lopetustietueissa. Alkuperäinen — Tunnistaa sisääntulevien puheluiden runko-osan, johon on integroitu paikallinen käyttöönotto Webex Calling (soittosuunnitelma, tuntematon laajennus tai tuntematon numero, kun organisaatiossa ”Puhelun reititys tilojen Webex Calling välillä” on asetettu ”Vanha toiminta”). Lopettaminen — Tunnistaa toimipaikkapohjaisesta PSTN-palvelusta tai siihen integroidusta paikallisesta käyttöönotosta saapuvien puhelujen runko-osan Webex Calling (soittosuunnitelma, tuntematon laajennus tai tuntematon numero, kun organisaatiossa ”Puhelun reititys tilojen välilläWebex Calling” on asetettu ”Vanha toiminta”).
Lähtevä tavaratila	Lähtevä runko voidaan esittää kohdassa Alkuperäinen ja Päättyvä tietue. Hätäpuheluissa tunnistetaan lopullisessa reitissä käytetty lähtevä runko. Tämä tavaratila saattaa kuulua Webex Calling hätäpalvelun tarjoajalle eikä palveluntarjoajalle, joka omistaa alkuperäisen numeron. Alkuperäinen — Tunnistaa runko-osan lähteville puheluille, jotka reititetään runko-osan (ei reitityryhmän) kautta tiloihin perustuvaan PSTN-verkkoon tai siihen integroituun paikalliseen käyttöönottoon (soittosuunnitelma tai tuntematon laajennus). Webex Calling Lopettaminen — Tunnistaa lähtöpohjaiseen PSTN-puheluihin tai siihen integroidun yrityksen sisäisen käyttöönoton (puhelinsuunnitelma tai tuntematon laajennus) lähtevän runkoverkon. Webex Calling
Reittiryhmä	Jos kenttä on olemassa, tämä kenttä ilmoitetaan vain kohdassa Alkuperäiset tietueet. Reittiryhmä tunnistaa reittiryhmän, jota käytetään lähtevissä puheluissa, jotka reititetään reititysryhmän kautta tilapohjaiseen PSTN-verkkoon tai siihen integroituun paikalliseen käyttöönottoon (soittosuunnitelma tai tuntematon laajennus). Webex Calling Hätäpuheluissa tämä kenttä kuvastaa tarvittaessa lopulliselle reitille käytet tyä reittiryhmää.
Reittiluettelopuhelujen ylitys	Tämä kenttä ilmoitetaan aina, kun soitetaan tai vastaanotetaan verkon ulkopuolinen reittiluettelopuhelu, joka ylittää organisaation Reittiluettelokutsut -käyttöoikeusmäärän. Arvo ilmaisee puhkeavien puhelujen määrän (puhelut lisensoidun äänenvoimakkuuden yli) puhelun soittamisen tai vastaanoton ajankohtana. Esimerkiksi: 2
Suunta	Onko puhelu saapuva vai lähtevä. Mahdolliset arvot ovat: Lopettaminen — saapuva Alkuperäinen — lähtevä
Puhelutyyppi	Puhelun tyyppi. Esimerkkejä: SIP_Meeting—Integroitu ääni. Webex Calling Puhelu tai takaisinsoitto Webex-kokoukseen Webex Calling sovelluksella tai laitteella. SIP_national — Lähtevä kotimaan puhelu käyttäjän alueella. SIP_international—lähtevä puhelu, joka soitetaan toiselle alueelle käyttäjän kotialueelta. SIP_shortcode—Lyhytkoodin ominaisuus/palvelukutsu. Lyhyet numerot ovat premium-luokan tai ilmaisia, alueesta ja palvelusta riippuen. SIP_inbound—saapuva tai saapuva puhelu. Tämä tyyppi kattaa kaikki saapuvat puhelut PSTN: stä tai muusta ulkoisesta rungosta. SIP_Emergency — hätäpuhelut. Esimerkiksi soittamalla 911 Yhdysvalloissa.. SIP_PREMIUM — Puhelut, joissa käytetään parannettuja tai laajennettuja Toll Premium -palveluita, premium-hintaa tai erikoishintanumeroa. Joskus estetty. SIP_ENTERPRISE — saman organisaation sisällä tapahtuva tai sijainnin sisäinen valinta. SIP_TOLLFREE-maksuton puhelu. Maksuton puhelinnumero soittavalle osapuolelle. SIP_MOBILE — Mobiili-/matkapuhelinpuhelu on se, kun käyttäjä aloitti puhelun matkapuhelinnumerollaan tai vastaanotti puhelun, kun hän soitti matkapuhelinnumerollaan. SIP_URI — Yleinen URI-valintaesimerkki: bob@company.com SIP_operator—verkko-operaattorin palvelut. Esimerkki: Puhelun aloit taminen, joka vaatii operaattorin apua. SIP_clicktocall — tunnetaan myös nimellä vieraspuhelu. Tämä osoittaa, että puhelu tuli organisaatioosi käyttämällä ääntä suoraan verkkoselaimesta. Tuntematon — puhelutyyppiä ei voi määrittää. ZTN—Zero touch -kokous Aina kun PSTN-puhelut reititetään soittosuunnitelman avulla, tämä aiheuttaa puhelutyypin virheellisen luokittelun. Tällaisissa tapauksissa sitä ei pidetä PSTN-puheluna. Esimerkki: Puhelun reitittäminen oikeaan maahan TEHO: n avulla ja sitten kyseisen maan paikallisen klusterin PSTN-yhteyden käyttäminen.
Asiakastyyppi	Asiakastyyppi, jota käyttäjä (joka luo tämän tietueen) käyttää puhelun soittamiseen tai vastaanottamiseen. Esimerkkejä: SIP — puhelut, jotka soitetaan matkapuhelimeen tai puhelimesta Webex Go -sovelluksella, tai puhelut muusta kuin Cisco-asiakaspäätepisteestä, joka liittyy SIP: n kautta. WXC_CLIENT - Sovellus Webex Calling WXC_THIRD_PARTY - Kolmannen osapuolen laite TEAMS_WXC_CLIENT - SIP-asiakas, joka toimii Webex App -asiakassovelluksessa TEAMS_CLIENT - mobiili- tai pöytätietokoneet tai verkkopohjaiset asiakkaat TEAMS_DEVICE - Pilvirekisteröity huone tai pöytä TEAMS_SHARE - Teams vain jaettava laite CLOUD_AWARE_SIP - Pilvitietoinen SIP-laite lähettää diagnostiikkatapahtumia WXC_DEVICE - MPP-pöytäpuhelinlaitteet WXC_SIP_GW - Paikallinen yhdyskäytävä
Asiakasversio	Asiakasversio, jota käyttäjä (tämän CDR) käyttää puhelun soittamiseen tai vastaanottamiseen.
Aliasiakastyyppi	Jos puhelu on Webex Go -sovellusta käyttävään matkapuhelimeen tai LÄHETTÄMÄSTÄ, `Asiakastyy` ppi näkyy SIP-muodossa ja Sub `client -tyyppi MOBIL E` _NETWORK.
Käyttöjärjestelmän tyyppi	Käyttöjärjestelmä, jossa sovellus on käynnissä, jos käytettävissä.
Laite Mac	Laitteen MAC-osoite, jos se on tiedossa.
Malli	Laitemallityyppi, jota käyttäjä käyttää puhelun soittamiseen tai vastaanottamiseen. Esimerkkejä: 8865-3PCC — Cisco IP-puhelin 8865 IOS — Ciscon SIP-yhdyskäytävä Cisco-Board 70 — Cisco Webex Board sarja 70 ATA192-xx — Cisco ATA 192 analoginen puhelinsovitin DBS-210-3PC — Cisco IP DECT -tukiasema 210 -sarja ja niin edelleen.
Vastattu	Ilmaisee, vastataanko tiettyyn puheluosaan vai ei. Esimerkkejä: Metsästysryhmätapauksessa agentti, joka ei valinnut puhelua, on Vastattu = VÄÄRÄ. Ja agentti, joka valitsi puhelun, on Answered = TOSI, userType=HuntGroup. Vastaajaviestillä vastatut puhelut HasAnswered = TOSI, mutta Käyttäjätyyppi = VoicEmailRetrieval
Kansainvälinen maa	Soitetun numeron maa. Tämä kenttä näkyy vain ulkomaanpuheluissa.
Alkuperäinen syy	Puhelun uudelleenohjauksen syy alkuperäiselle soitetulle numerolle. Esimerkkejä: Ehdoton — Call Forward Always (CFA) -palvelu, ryhmäyön edelleenlähetys Noanswer - puolue ei ollut käytettävissä vastaamaan puheluun. CF/kiireinen tai vastaajaviesti/kiireinen Poikkeama — Ilmoitus siitä, että puhelu ohjataan uudelleen. Mahdollisia syitä ovat Sokea siirto, Automaattinen puhelunvälittäjän siirto, Siirto puhelukeskuksesta ja niin edelleen. Timeofday—Automaattinen uudelleenohjaus puhelun ajankohdan perusteella. Soitonsiirto Valikoiva, Soitonsiirtotilaan perustuva tai ryhmäyö. UserBusy — DND käytössä tai käyttäjä kieltäytyi mielellään puhelusta. CF/Kiireinen tai vastaajaviesti/kiireinen. Seuraa — automaattinen uudelleenohjaus henkilökohtaiseen uudelleenohjauspalveluun, joka voi olla samanaikainen soitto, peräkkäinen soitto, Office Anywhere tai Remote Office. CallQueue — puhelinkeskuksen puhelu edustajalle tai käyttäjälle (puhelujonon jäsenelle). HuntGroup—metsästysryhmäpohjainen puhelu edustajalle tai käyttäjälle (tarkoittaa metsästysryhmän jäsentä). explicitidXXX - Yrityksen ääniportaalin uudelleenohjaus käyttäjän kotipuheportaaliin. ”XXX” -osa on soittajalta kerätyt numerot, jotka tunnistavat kohdepostilaatikon (laajennus tai DN). ImplicitID — ilmaisee yrityksen puheportaalin uudelleenohjauksen käyttäjän kotipuheportaaliin. Ei käytettävissä — Vastaajaviestiin (VM), kun käyttäjällä ei ole sovellusta tai laitetta. Tunnistamaton - Syytä ei voida määrittää. Tuntematon - Soita eteenpäin puhelimitse ilman syytä.
Aiheeseen liittyvä syy	Ilmaisee laukaisimen, joka johti puhelun läsnäolon muutokseen. Liipaisin voi olla kyseiselle puhelulle tai uudelleenohjattu toisen puhelun kautta. Esimerkkejä: Poikkeama — Ilmoitus siitä, että puhelu ohjataan uudelleen. Mahdollisia syitä voivat olla sokea siirto, automaattinen hoitajan siirto, siirto puhelukeskuksesta, käyttäjän sovelluksen/laitteen uudelleenohjaus ja niin edelleen. ConsultativeTransfer — Puhelun aikana puhelu siirretään toiselle käyttäjälle ilmoittamalla siitä ensin. Tämä tarkoittaa, että henkilöltä kysytään, onko hän kiinnostunut vastaamaan puheluun ja siirretään sitten. CallForwardSelective — Soitonsiirto määritetyn aikataulun mukaisesti. Se perustuu tekijöihin, kuten tiettyyn aikaan, tiettyihin soittajiin tai virtuaalikoneeseen. Se on aina etusijalla soitonsiirtoon nähden. CallForwardAlways — puhelut välitetään ehdoitta määritettyyn puhelinnumeroon tai virtuaalikoneeseen. CallforwardNoAnswer - osapuoli ei ollut käytettävissä vastaamaan puheluun. CallForwardBusy — käyttäjä kieltäytyi mielellään puhelusta, tai käyttäjän DND on aktiivinen, joka ohjasi puhelun määritettyyn puhelinnumeroon tai vastaajaan. CallForwardNoTreachable — etsii ryhmän uudelleenohjausta edustajalle, joka ei ole tavoitettavissa CallForwardModeBased—puhelut välitetään edelleen tilapohjaisen hallintatoiminnon avulla. CallRetrieve — Käyttäjä käynnisti puhelun noutovaihtoehdon vastaanottaakseen pysäköidyn puhelun. Puhelun tallennus — Käyttäjä käynnisti puhelun tallennuspalvelun, joka käynnisti Käynnistä-, Keskeytä-, Jatka- tai Lopeta tallennusasetukset. DirectedCallpickup — ilmaisee, että tämä käyttäjä kuului puhelun noutoryhmään, joka vastasi puheluun tai vastasi, kun toinen sijainnin puhelun noutoryhmän jäsen on kiireinen. Executive-Käyttäjä määritetään käyttämällä Executive/Executive Assistant -palvelua, joka saa käsitellä puheluita jonkun toisen puolesta. Tunnetaan myös nimellä Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — Käyttäjä, joka on määritetty Executive-avustajaksi, joka soitti tai aloitti puhelun jonkun toisen (esimiehen) puolesta. ExecutiveAssistantDivert — Käyttäjä on määritetty Executive-avustajaksi, jonka soitonsiirto on otettu käyttöön määritettyyn puhelinnumeroon ExecutiveForward — Johtajalla (BOSS-Admin) oli käytössä puhelun edelleenlähetysasetus määritettyyn numeroon. Tämä puhelu käynnistyy, kun ExecutiveAssistant ei valinnut puhelua. ExecutiveAssistantCallPush-käyttäjä, joka on määritetty Executive-assistentiksi, joka vastaanotti puhelun ja siirsi puhelun (käyttämällä #63) johtajan (boss-Adminin) numeroon Etätoimisto — Ilmaisee käyttäjän etäsijaintiin pääsemiseksi soitetun puhelun. RoutePoint — ilmaisee saapuvan ja jonossa olevan puhelun edustajalle. (Reittipisteeseen saapuville puheluille) Sequentialring — ilmaisee, että tämä käyttäjä on puhelinnumeroiden luettelossa, joka hälytetään peräkkäin saatuaan saapuvan puhelun, joka vastaa tiettyjä ehtoja. SimultaneousRingPersonal — ilmaisee, että tämä käyttäjä on luettelossa useista kohteista, jotka soivat samanaikaisesti, kun puheluita vastaanotetaan hänen puhelinnumeroonsa. (Ensimmäinen vastattava kohde on kytketty.) CCMonitoringBI — osoitus siitä, että puhelujonon valvoja kutsui hiljaisen valvonnan. CallQueue — puhelinkeskuksen puhelu edustajalle tai käyttäjälle (tarkoittaa puhelujonon jäsentä) HuntGroup—metsästysryhmäpohjainen puhelu edustajalle tai käyttäjälle (tarkoittaa metsästysryhmän jäsentä). Callpickup — käyttäjä kuuluu noutoryhmään tai noutoryhmään, jota tämä käyttäjä on yrittänyt toisen käyttäjän tai laajennuksen soittopuhelua vastaan CallPark — käynnissä oleva puhelu pysäköidään, jolle on annettu pysäköity numero (se ei ole käyttäjän puhelinnumero). CallParkRetrieve — käyttäjän suorittama CallPark-hakuyritys joko toiselle laajennukselle tai käyttäjän omaa laajennusta vastaan FaxDeposit — ilmaisee, että faksi talletetaan faksipalveluun. PushNotificationRetrieval — Push-ilmoitusominaisuuden käyttöilmaisin. Tarkoittaa, että push-ilmoitus lähetetään asiakkaan herättämiseksi ja valmistautuakseen vastaanottamaan puhelu. Bargein — ilmaisee käyttäjän, joka on saapunut jonkun toisen puheluun. VoiceXMLScriptTermination — Reittipisteen ominaisuuden käyttöilmaisin Missä tahansa sijainti—ilmaisee puhelun alkuperän kohti yhden numeron tavoittavuutta (Office Anywhere). Anywhere-portaali — ilmaisee puhelun alun käyttäjälle, joka on tunnistettu yksittäisen numeron tavoitettavuuden (Office Anywhere) portaalissa. Tunnistamaton — Syytä ei pystytä määrittämään
Uudelleenohjauksen syy	Puhelun uudelleenohjaus Uudelleenohjausnumeron syy. Esimerkkejä: Ehdoton — Call Forward Always (CFA) -palvelu NOANSWER - Juhla ei ole käytettävissä vastaamaan puheluun. CF/kiireinen tai vastaajaviesti/kiireinen Poikkeama — Ilmoitus siitä, että puhelu ohjataan uudelleen. Mahdollisia syitä voivat olla sokea siirto, automaattinen puhelunvälittäjän siirto, siirto puhelukeskuksesta ja niin edelleen. Timeofday—Automaattinen uudelleenohjaus puhelun ajankohdan perusteella. Soitonsiirto Valikoiva, Soitonsiirtotilaan perustuva tai ryhmäyö UserBusy — DND käytössä tai käyttäjä kieltäytyi mielellään puhelusta. CF/kiireinen tai vastaajaviesti/kiireinen Seuraa — automaattinen uudelleenohjaus henkilökohtaiseen uudelleenohjauspalveluun, joka voi olla samanaikainen soitto, peräkkäinen soitto, Office Anywhere tai Remote Office CallQueue — Puhelinkeskuksen puhelu edustajalle tai käyttäjälle (puhelujonon jäsen) HuntGroup—metsästysryhmäpohjainen puhelu edustajalle tai käyttäjälle (tarkoittaa metsästysryhmän jäsentä). explicitidXXX - Yrityksen ääniportaalin uudelleenohjaus käyttäjän kotipuheportaaliin. ”XXX” -osat ovat soittajalta kerättyjä numeroita, jotka tunnistavat kohdepostilaatikon (laajennus tai DN). ImplicitID — ilmaisee yrityksen puheportaalin uudelleenohjauksen käyttäjän kotipuheportaaliin Ei käytettävissä — Vastaajaviestiin, kun käyttäjällä ei ole sovellusta tai laitetta. Tunnistamaton — Syytä ei pystytä määrittämään Tuntematon — Soita eteenpäin puhelimitse ilman syytä
Sivuston päänumero	Käyttäjän sivuston päänumero, jossa puhelu soitetaan tai vastaanotetaan.
Sivuston aikavyöhyke	Oletusasetus — näyttää Sivuston/sijainnin aikavyöhykkeen siirtymäarvon tietyn aikavyöhykkeen ja UTC:n välillä minuutteina. Jos puhelun aikavyöhykettä muokataan Ohjauskeskuksesta, se näyttää tietyn käyttäjän/palvelun kutsuvan aikavyöhykkeen siirtymän arvon.
Käyttäjätyyppi	Käyttäjätyyppi (käyttäjä tai työtila), joka soitti tai vastaanotti puhelun. Esimerkkejä: AutomatedAttendantVideo — Automatisoitu Attendant Video IVR -ryhmäpalvelu BroadworksAnywhere - Yhden numeron tavoitettavuus (Office Anywhere) -palvelu. VoicEmailRetrieval — Puhepostin ryhmäpalvelu HuntGroup — metsästysryhmäpohjainen palvelu Ryhmäjärjestely — kohdekäyttäjille tehty yksisuuntainen puhelu tai ryhmäsivu Käyttäjä — suora käyttäjä, joka soitti tai vastaanotti puhelun. LocalGateway — paikallinen yhdyskäytävään perustuva käyttäjä, joka soitti tai vastaanotti puhelun. VoicemailGroup—jaettu vastaajaviesti tai saapuva faksilaatikko käyttäjille CallCenterPremium — puhelujonoon perustuva palvelu Paikka — Työtilapohjainen käyttäjä, joka soitti tai vastaanotti puhelun. Ankkuri - Webex Calling luotu tai vastaanotettu käyttäjänumero on integroitu Webex Contact Centeriin. ”Ankkuri” luodaan helpottamaan puhelun reititysvirtaa Webex Calling <->Webex Contact Centerille. Virtuaalilinja — virtuaalisen linjan käyttäjän soittama tai vastaanottama puhelu käyttämällä Monilinja-vaihtoehtoa. Webex Calling Reittiluettelo — reittiluettelo, joka on soittanut tai vastaanottanut puhelun. AIreceptionisti AI Receptionist pohjainen palvelu.
Puhelutunnus	SIP-puhelutunnus, jota käytetään puhelun tunnistamiseen. Voit jakaa puhelutunnuksen, Cisco TAC jotta he voivat tarvittaessa määrittää puhelun.
Paikallinen istuntotunnus	Istuntotunnus sisältää Universally Unique Identifier (UUID) kullekin puheluun osallistuvalle käyttäjäagentille. Sitä voidaan käyttää SIP-istunnon päästä päähän seurantaan IP-pohjaisissa multimediaviestintäjärjestelmissä RFC 7206: n ja draft-ietf-insipid-session-id-15: n mukaisesti. Jokainen puhelu koostuu neljästä UUID:stä, jotka tunnetaan nimellä Paikallinen istunnon tunnus, etäistunnon tunnus, lopullinen paikallisen istunnon tunnus ja lopullinen etäistunnon tunnus. Etäistuntotunnus luodaan Terminating user agent -ohjelmasta. Nykyiset Paikallinen ja Etäistunnon tunnus -kentät antavat puhelun ensimmäiset istuntotunnusarvot. Nämä istuntotunnukset toimivat yleisenä puhelutunnisteena ja auttavat seurannassa myös silloin, kun välipuhelun siirto tai muu ominaisuusvuorovaikutus tapahtuu, johon liittyy Webex Calling etäpuhelun hallinta, kuten paikallisen yhdyskäytävän Unified CM käyttö.
Etäistunnon tunnus
Käyttäjä UUID	Puheluun liitetyn käyttäjän yksilöllinen tunniste. Tämä on yksilöllinen tunniste kaikissa Cisco-tuotteissa.
Organisaation UUID	Yksilöllinen tunniste soittaneelle organisaatiolle. Tämä on yksilöllinen tunniste koko Ciscossa.
Raportin tunnus	Yksilöllinen tunnus tälle tietueelle. Tätä voidaan käyttää tietueiden käsittelyssä päällekkäisyyksien poistamisen helpottamiseksi.
Osaston tunnus	Yksilöllinen tunniste käyttäjän osaston nimelle.
Sivuston UUID	Puheluun liittyvän sivuston yksilöllinen tunniste. Se on ainutlaatuinen kaikissa Ciscon tuotteissa.
Vapauttava puolue	Osoittaa, mikä osapuoli vapautti puhelun ensin. Mahdolliset arvot ovat: Paikallinen — Käytetään, kun paikallinen käyttäjä on ensin vapauttanut puhelun. Kaukosäädin — Käytetään, kun etäosapuoli vapauttaa puhelun ensin. Tuntematon — Käytetään, kun puhelussa on osittaisia tietoja tai se ei pysty keräämään tarpeeksi tietoja puhelun vapauttaneesta osapuolesta. Se voi johtua tilanteista, kuten pakkolukitus, tai istunnon tarkastuksen epäonnistumisesta.
Numeron uudelleenohjaus	Kun puhelu ohjataan uudelleen yhden tai useamman kerran, tämä kenttä ilmoittaa viimeisen uudelleenohjauksen numeron. Se auttaa tunnistamaan, kuka viimeksi ohjasi puhelun. Se koskee vain puheluskenaarioita, kuten siirtoa, soitonsiirtoja, samanaikaisia soittoja ja niin edelleen.
Siirtoon liittyvä puhelutunnus	Siirtoon liittyvää puhelutunnusta käytetään siirtoon osallistuvan toisen puheluosan puhelutunnisteena. Voit jakaa tämän tunnuksen autta Cisco TAC aksesi heitä löytämään osapuolet, jotka ovat mukana puhelunsiirron aikana.
Valitut numerot	Käyttäjän valitsemat näppäimistön numerot ennen esikäännöksiä. Tämän seurauksena tämä kenttä ilmoittaa useita puhelunvalintamahdollisuuksia, kuten: Ominaisuuksien pääsykoodeja (FACs) käytetään ominaisuuksien, kuten viimeisen numeron uudelleenvalinnan tai puhelun palautuksen, kutsumiseen. Laajennus, johon on valittu, ja näppäimistön numero on valittu väärin laitteesta tai sovelluksesta. Kun käyttäjän on valittava ulkopuolinen pääsykoodi (esimerkiksi 9+) ennen numeron soittamista, myös tämä pääsykoodi ilmoitetaan ja numerot valitaan sen jälkeen. Jos esikäännökset eivät vaikuta, valittujen numeroiden kenttä sisältää samat tiedot kuin kutsuttu numerokenttä. Tätä kenttää käytetään vain (lähtevien) puhelujen lähettämiseen, eikä se ole käytettävissä (saapuvien) puhelujen lopettamiseen.
Valtuutuskoodi	Järjestelmänvalvoja luo sijainnin tai sivuston valtuutuskoodin, jota käyttäjät voivat käyttää. Sen keräävät Tili/Valtuutuskoodit tai Parannettu lähtevän puhelupaketin palvelut.
Puhelun siirtoaika	Ilmaisee ajankohdan, jolloin puhelunsiirtopalvelu käynnistetään puhelun aikana. Kutsuaika näytetään UTC/GMT-aikavyöhykkeellä.
Käyttäjänumero	Edustaa CDR: n tuottavan käyttäjän E.164-numeroa. Jos käyttäjälle ei ole määritetty numeroa, hänen laajennusnumeronsa tulee näkyviin.
Paikallispuhelun tunnus	Yksilöllinen tunniste, jota käytetään korreloimaan CDR: t ja kutsujalat keskenään. Tätä tunnusta käytetään seuraavien kanssa: Etäpuhelutunnus — puheluosan etäCDR: n tunnistamiseksi. Siirtoon liittyvä puhelutunnus - puhelun siirtävän osan tunnistamiseksi.
Etäpuhelun tunnus	Yksilöllinen tunniste, jota käytetään korreloimaan CDR: t ja kutsujalat keskenään. Tätä tunnusta käytetään `paikallisen puhelun tunnuksen` kanssa puheluosan paikallisen CDR: n tunnistamiseen.
Verkkopuhelun tunnus	Yksilöllinen tunniste, joka osoittaa, ovatko muut CDR: t samassa puheluosassa. Kaksi CDR:tä kuuluu samaan puheluosaan, jos niillä on sama `verk` kopuhelutunnus.
Liittyvä puhelutunnus	Toisen puhelun puhelun tunniste, jonka tämä puhelu luo palvelun aktivoinnin vuoksi. Arvo on sama kuin vastaavan puhel `un Paikallispuhelun tunnus` -kentässä. Tämän kentän avulla voit korreloida useita muiden palveluiden kautta yhdistettyjä puhelujaloja.
Puhelun lopputulos	Tunnistaa, onko puhelu asetettu vai katkaistu normaalisti. Mahdolliset arvot ovat: Onnistunut — Puhelu reititetään ja katkaistaan onnistuneesti. Sisältää `Normal-`, `UserBusy- ja No` `Answer -skenaariot`. Epäonnistuminen — Puhelu epäonnistui sisäisen tai ulkoisen virheen vuoksi. Kieltäytyminen — Puhelu hylätään puhelun eston tai aikakatkaisun vuoksi. Löydät lisätietoja Puhelun tuloksen syy -kentästä.
Puhelun lopputuloksen syy	Lisätietoja puhelun tuloksesta palautetaan. Mahdollisia syitä ovat: Menestys Normaali — Puhelu on suoritettu onnistuneesti. UserBusy — Puhelu onnistuu, mutta käyttäjä on kiireinen. Ei vastaa - puhelu on onnistunut, mutta käyttäjä ei vastannut. Kieltäytyminen Puhelu hylätty — Puheluyritys hylättiin vastaanottajan lopussa. Määrittämätön numero — Soitettua numeroa ei ole määritetty kenellekään käyttäjälle tai palvelulle. SIP408 — Pyynnön aikakatkaisu päättyi, koska käyttäjää ei löytynyt ajoissa. InternalRequestTimeout — Pyynnön aikakatkaisu päättyi, koska palvelu ei pystynyt täyttämään pyyntöä odottamattoman ehdon vuoksi. Q850102ServerTimeout — palautus ajastimen vanhenemisesta/palvelimen aikakatkaisu NouserResponse — ei vastausta loppukäyttäjän laitteelta/asiakkaalta NoAnswerFromuser - ei vastausta käyttäjältä. SIP480 — Callee tai kutsuttu osapuoli ei ole tällä hetkellä käytettävissä. SIP487—Pyyntö lopetetaan bye tai peruutuksella. Tilapäisesti Ei käytettävissä — Käyttäjä ei ole tilapäisesti käytettävissä. AdminCallBlock — Puheluyritys hylätään organisaation puheluestoluettelon vuoksi. UserCallBlock — Puhelu käyttäjälle hylätään, koska numero on käyttäjän estoluettelossa. Ei tavoitettavissa — puhelua ei voi reitittää haluttuun määränpäähän. LocalGatewayloop - paikallisen yhdyskäytävän välillä havaittu silmukka. Webex Calling Käyttäjäpoissaolo—Käyttäjä ei ole väliaikaisesti tavoitettavissa tai poissa käytöstä. Reputationblock — puhelu estetään, kun se saa alhaisen soittajan mainepisteen tai kun soittaja epäonnistuu captcha-haasteessa. RouteListCalls — verkon ulkopuolinen reittiluettelopuhelu on estetty organisaation Reittiluettelokutsujen lisenssipurkausrajan ylittymisen vuoksi. ZoneCallingRestrictions — puhelu hylättiin pakotettujen vyöhykekutsurajoitusten vuoksi. Epäonnistuminen DestinationOutoForder — palvelupyyntö epäonnistui, koska määränpäätä ei saavuteta tai kohdekäyttöliittymä ei toimi oikein. SIP501—Virheellinen menetelmä, eikä pyynnön menetelmää voi tunnistaa. SIP503 — Palvelu ei ole väliaikaisesti käytettävissä, joten pyyntöä ei voi käsitellä. ProtocolError — tuntematon tai toteuttamaton julkaisukoodi. SIP606 — Istunnon kuvauksen osa ei ollut hyväksyttävää. NoroutetoDestination—määränpäähän ei ole käytettävissä reittiä Sisäinen - Epäonnistui sisäisistä syistä. Webex Calling maxConcurrentTerminatingAlertingRequestsExceeded—Paikalliseen yhdyskäytävään lähetettyjen samanaikaisten vastaamattomien puhelujen määrä samalle puhelulle ja soitetulle numerolle ylitti rajan.
Lopullinen paikallisen istunnon tunnus	Jokainen puhelu koostuu neljästä UUID:stä, jotka tunnetaan nimellä Paikallinen istunnon tunnus, etäistunnon tunnus, lopullinen paikallisen istunnon tunnus ja lopullinen etäistunnon tunnus. Paikallinen istuntotunnus luodaan alkuperäisestä käyttäjäagentista. Etäistuntotunnus luodaan Terminating user agent -ohjelmasta. Lopullinen paikallisen istunnon tunnus on paikallisen istunnon tunnuksen arvo puhelun lopussa. Lopullinen etäistunnon tunnus on puhelun lopussa oleva etäistunnon tunnus. Nykyiset Paikallinen ja Etäistunnon tunnus -kentät antavat alustavat istunnon tunnusarvot, kun taas Lopulliset paikalliset ja etäistunnon tunnukset tuovat täydellisemmän kuvan puhelusta. Nämä istuntotunnukset toimivat yleisenä puhelutunnisteena ja auttavat seurannassa myös silloin, kun välipuhelun siirto tai muu ominaisuusvuorovaikutus tapahtuu, johon liittyy Webex Calling etäpuhelun hallinta, kuten paikallisen yhdyskäytävän Unified CM käyttö.
Lopullinen etäistunnon tunnus
Vastauksen ilmaisin	Kun puheluun vastataan, tämä ilmaisin tunnistaa, vastataanko puheluun uudelleenohjatussa paikassa (kuten vastaajaviestissä tai soitonvälityskohteessa) soitetun palvelun tai käyttäjän puhelinnumeron sijasta. Mahdolliset arvot ovat: Joo Ei Kyllä-Postiohjaus
Sormuksen kesto	Soittoäänen pituus ennen puheluun vastaamista tai aikakatkaisua sekunneissa.
Vapautusaika	Ilmaisee kellonajan, jolloin järjestelmä vapauttaa puhelun UTC-ajassa. Tämä aika ei aina tarkoita, että puhelu vapautetaan, koska joskus viittaa aikaan, jolloin jompikumpi soittaja katkaisee puhelun (esimerkiksi hätä-/911-puhelut) Jätä tämä kenttä pois pitkäaikaisille puheluille ja käytä Raportointiaikaa.
Raportointiaika	Se on sama kuin yleensä julkaisuaika ja luodaan vasta puhelun päättyessä. Virheolosuhteissa havaitset seuraavat muutokset: Jos julkaisuaikaa ei ole, raportointiaika voi olla vastausaika. Jos julkaisu- ja vastausaikaa ei ole, raportin aika voi olla alkamisaika.
PSTN-oikeushenkilö	Näyttää säännellyn liiketoimintayksikön, joka on rekisteröity tarjoamaan PSTN-palvelua kyseisessä maassa. Kenttä on tarkoitettu yksinomaan Ciscon puhelusuunnitelmille. Säännellyn yksikön nimi alueella ja eri alueilla voi olla erilainen.
PSTN-toimittajan organisaation tunnus	Näyttää Cisco Calling -suunnitelman organisaation UUID:n. Se on ainutlaatuinen eri alueilla Hätäpuheluissa tämä voi tunnistaa lopullisella Webex Calling reitillä käytet yn hätäpalvelun tarjoajan.
PSTN-toimittajan nimi	Näyttää toimittajan nimen, jolta PSTN-palvelu on ostettu kyseisessä maassa. Hätäpuheluissa tämä voi olla Webex Calling hätäpalvelun tarjoaja eikä palveluntarjoaja, joka omistaa alkuperäisen numeron.
PSTN-palveluntarjoajan tunnus	Edustaa muuttumatonta Cisco-määrittelemää UUID-määritetta PSTN-palveluntarjoajalle, joka yksilöi yksiselitteisesti yksikön, joka on toimittanut PSTN:n kyseisessä maassa. Hätäpuheluissa tämä tunnistaa palveluntarjoajan, jota käytetään lopullisessa reitissä.
Soittajan tunnus	Näyttää soittavan osapuolen esitysnumeron. Se noudattaa sovellettavaa E.164-normalisointia ja voi esiintyä joko E.164- tai ei-E.164-muodossa. Numero voi olla suora viiva/laajennus, sijaintinumero tai organisaation mukautettu vaihtoehto. Soittajan tunnusnumero voi olla SIP-URI puhelinnumeron, laajennuksen tai sijaintireitityksen etuliitteen sijasta yhdistettynä sijainti- tai organisaatiokohtaisiin puheluihin liittyvään laajennukseen, ei-E.164-puhelinnumeroon tai E.164-puhelinnumeroon, joka näytetään kansallisessa muodossa soittavien organisaatioiden puhelinnumeromuodon asetusten, käyttäjän valitseman numeron ja niin edelleen. Uudelleenohjattujen puhelujen osalta tämä numero edustaa uudelleenohjatulle osapuolelle annettua soittajan tunnusnumeroa.
Ulkoinen soittajan tunnus	Se määritetään vain, kun Ohjauskeskuksen ulkoisen soittajan tunnuksen puhelinnumero -asetus on joko sijaintinumero tai mikä tahansa muu organisaation numero. Sitä ei myöskään aseteta, kun Suora linja/Ext - vaihtoehto on valittu. Sisältyy vain alkuperäisiin CDR-tiedostoihin (ei sisälly päättyviin CDR-asiakirjoihin). Ei asetettu uudelleenohjattuihin puheluihin.
Ulkoinen asiakastunnus	Tämä kenttä koskee vain Webex Wholesale Route-to-Market (RTM) -asiakkaita. Tämän ominaisuuden avulla voidaan seurata ja korreloida asiakaspuhel Webex Calling uita kumppanin järjestelmän välillä. Tämä UUID on tunniste, jonka kumppani antaa tiettyä asiakasta määritettäessä.
Laitteen omistajan UUID	Kun puhelut soitetaan multiline- tai jaetun linjan vaihtoehdoilla, se edustaa laitteen omistajan yksilöllistä tunnistetta (eli vastuussa). Tässä kentässä on käyttäjään liitetyn Cisco Common Identity -tunnisteen sisältämän UUID-tunnuksen arvo. Esimerkki: Jos Alicelle on määritetty laite, jossa multiline on määritetty tai Bob soittaa/vastaanottaa puhelun Bobin linjalta, Bobin CDR -puhelimessa on Alice UUID laitteen omistajana. Määritetään vain, kun laitteen omistaja on eri kuin puhelun soittaneen/vastaanottaneen laitteen omistaja.
Puhelun tallennusalustan nimi	Puhelun tallennusalustan nimi ja tallennusalusta voivat olla ”DubberRecorder”, ”Webex” tai ”Tuntematon”, jos puhelun tallennusalustan nimeä ei voitu hakea. Muita tuettuja toimittajia ovat Eleveo, ASCTech, MiaRec ja Imagicle.
Puhelun tallennuksen tulos	Mahdolliset tallennetun median tilat ovat: Onnistunut — Järjestelmä nauhoitti puhelun onnistuneesti. Epäonnistunut — Tallennus epäonnistui. Syynä vikaan voi olla tekninen häiriö tai väliaikainen järjestelmävirhe, joka esti puhelun tallentamisen. Onnistunut, mutta ei pidetty Estetty — Puhelua ei tallennettu, koska puhelun tallennusasetukset eivät vastanneet yrityksen tallennuskäytäntöjä. Faksi pysäytti — Tallennus pysähtyi automaattisesti, koska järjestelmä havaitsi faksilähetyksen äänikeskustelun sijasta.
Puhelun tallennuksen liipaisin	Tämä kenttä ilmaisee käyttäjän tallennustilan tälle puhelulle. Tämän kentän arvot ovat: Aina Aina keskeytä - jatka Tarpeen mukaan Käyttäjäkäynnistys pyynnöstä
Puolueen UUID: n uudelleenohjaus	Aina kun puhelu ohjataan uudelleen yhden tai useamman kerran, tämä kenttä ilmaisee viimeisen uudelleenohjattavan osapuolen käyttäjän tai palvelun yksilöllisen tunnisteen (eli vastuussa) tästä CDR:stä. Tässä kentässä on käyttäjään tai palveluun liitettyyn Cisco Common Identity -tunnisteeseen sisältyvän UUID-tunnuksen arvo.
Julkisen puhelun IP-osoite	Ilmaisee puhelun soittavan laitteen tai sovelluksen julkisen IP-osoitteen Intiassa. Nämä kenttäarvot tallennetaan kaikille Intian sijaintien numerotyypeille.
Julkinen kutsuttu IP-osoite	Ilmaisee päätettävän laitteen tai sovelluksen julkisen IP-osoitteen Intian sijainneissa. Nämä kenttäarvot tallennetaan kaikille Intian sijaintien numerotyypeille.
Alkuperäinen nimeltään Party UUID	Kun puhelu ohjataan uudelleen yhden tai useamman kerran, tämä kenttä edustaa ensimmäisen uudelleenohjaajan yksilöllistä tunnistetta. Tämä voi olla käyttäjä, palvelu, työtila tai virtuaalinen linja, joka vastaa CDR-tiedostoista. Kentässä on käyttäjään, palveluun, työtilaan tai virtuaalilinjaan liitettyyn Cisco Common Identity -tunnisteeseen sisältyvän UUID-tunnuksen arvo.
Palautuksen tyyppi	Tämä kenttä osoittaa, että puhelu on puhelupuiston takaisinkutsu. Puhelupaikan takaisinkutsu tapahtuu, kun pysäköityä puhelua ei haeta varatun palautusajan kuluessa. Tällaisissa tapauksissa järjestelmä yrittää palauttaa pysäköidyn puhelun alun perin pysäköineelle käyttäjälle tai vaihtoehtoiseen palautuskohteeseen, joka voi olla vain metsästysryhmä. Palautusyritys voi joko onnistua tai epäonnistua, ja jos se epäonnistuu, pysäköityä puhelua ei haeta.
Pitämisen kesto	Ilmaisee puhelun pidätysajan kokonaiskeston sekunteina. Tämä on lasketun pidätyksen keston pohja-arvo.
Auto Attendant -näppäintä painettu	Ilmaisee soittajan viimeisen painetun näppäimen arvon.
Jonotyyppi	Kenttä edustaa puhelujonopalvelun tyyppiä. Esimerkki: Jonotyyppi = Asiakasapu, jos kyseessä on asiakastukeen perustuva puhelujono Jonotyyppi = Puhelujono, jos se on puhelujono > ominaisuuspohjainen puhelujono
Vastattu muualla	Tämä kenttä on läsnä päättyvässä CDR: ssä, kun saapuvaan puheluun vastaa toinen käyttäjä, työtila, virtuaalinen linja tai palvelu. Esimerkki: Aseta arvoksi Vastattu muualla = Kyllä, Hunt Group in edustajan puhelulle, kun samanaikainen reititys on käytössä ja toinen agentti vastaa puheluun.
Soittajan mainepiste	Tämä kenttä sisältää soittajan maineen tarjoajalta saadut pisteet. Pisteet vaihtelevat välillä 0,0 - 5,0. Jos palveluntarjoaja ei lähetä pisteitä, järjestelmä jättää tämän kentän pois.
Soittajan mainepalvelun tulos	Tämä kenttä tallentaa soittajan mainepalvelun tulokset ja näkyy vain lopetetuissa CD-levyissä. Kenttä voi sisältää seuraavat arvot: `sallia` — Määritä, kun soittajan mainepisteet täyttävät tai ylittävät korkeamman kynnyksen tai jos ilmenee virhe hankittaessa mainepisteitä palveluntarjoajalta. `captcha-allow — Aseta`, kun soittajan mainepiste laskee alemman ja korkeamman kynnyksen väliin ja soittaja suorittaa captcha-haasteen onnistuneesti. `captcha-block` - Aseta, kun soittajan mainepiste laskee alemman ja korkeamman kynny ksen väliin ja soittaja epäonnistuu captcha-haasteessa. `captcha-abandon` — Soittaja vapauttaa puhelun ennen CAPTCHA-haasteen suorittamista . `captcha-allow-resource-error` —CAPTCHA-haastetta ei voi toistaa mediaresurssivirheen vuoksi. `lohko` —Aseta, kun soittajan mainepisteet ovat alemman kynnyksen alapuolella.
Soittajan mainepisteiden syy	Tämä kenttä osoittaa, miksi mainepisteet on määritetty puhelulle. Tämä kenttä sisältää soittajan maineen tarjoajan ilmoittaman syy-arvon puhelun analysointipyynnössä. Jos pisteitä ei voitu saada palveluntarjoajalta virheolosuhteiden vuoksi, pistemäärän syy määrittää tietyn virheen. sääntö— Osoittaa, että palveluntarjoajan mukautettua sääntötoimintoa käytettiin pistekynnyskäsittelyn sijasta.
Vuorovaikutustunnus	Vuorovaikutustunnus on yksilöllinen tunniste, joka yhdistää samaan palveluvuorovaikutukseen kuuluvat CDR :t, kuten neuvontapuhelut ja siirrot. Se on palvelun ja vuorovaikutuksen korrelaatiomekanismi, ei yleinen kutsuketjun tunniste. Monimutkaisissa tai palveluintegroiduissa puheluvirroissa toisiinsa liittyvillä CDR:illä voi olla erilaiset vuorovaikutustunnukset riippuen siitä, milloin vuorovaikutus on muodostettu tai päivitetty. Konsultoiva puhelu: Kun käyttäjä asettaa puhelun odotustilaan ja aloittaa toisen puhelun samasta laitteesta, vuorovaikutustunnus etenee tavallisesti neuvontapuheluun. Se ei välttämättä levitä, jos on jo olemassa useita vast attuja puheluita, joilla on eri vuorovaikutustunnukset, tai jos vuorovaikutus on muodostettu konsultoivan puhelun alkamisen jälkeen. Tämä toiminta koskee laitteesta käynnistettyjä puheluita, ei sen vastaanottamia puheluita. Neuvoa-antava siirto: Siirron aikana siirtoon osallistuvan puhelun vuorovaikutustunnus päivitetään. Muut puheluyritykset, kuten vastaamattomat puhelut muille käyttäjille tai edustajille, voivat säilyttää eri vuorovaikutustunnuksen.
wxCC tutustu yhdistämisen tilaan	Tämä kenttä määrittää, onko Webex Contact Center (wxCC) suorittanut siirto- tai neuvottelutoiminnon neuvoa-antavassa puhelussa, mikä osoittaa, että kuultu osapuoli oli yhteydessä asiakaspuheluun. Jos arvoksi on asetettu Ei, wx CC käynnisti puhelun osana edustajan konsultointitoimintoa, mutta kuultua osaa ei siirretty tai sovittu asiakaspuheluosaan. Jos arvoksi on asetettu ”Kyllä”, wxCC käynnisti puhelun osana edustajan konsultointitoimintoa, ja kuultu osa siirrettiin tai hyväksyttiin asiakaspuheluosaan. Jos arvoksi on asetettu ”NA”, puheluosaa ei liitetä edustajan neuvontapuheluun.
ELIN	Hätäpuheluun tai saapuvaan takaisinsoittoon käytetään ELIN-tunnistenumeroa (Emergency Location Identification Number). Tämä numero voi olla joko sijainnin poolin ELIN (numerot, jotka asiakas on määrittänyt ELIN:iksi) tai työtilan oma numero, jota käytettiin ECBN:nä hätäpuhelussa ja jota käsiteltiin ELIN:nä.
Hätänumeron lähde	Ilmaisee hätäpuhelun tai hätäpuhelun yhteydessä käytetyn numeron lähteen. Kenttä voi sisältää seuraavat arvot: `ELIN Pool` —ELIN, joka on saatu paikan altaasta. `Workspace ELIN` —Työtilan numero, joka on saatu ECBN: n kautta, jota käytetään nimellä ELIN. `Työtila ELIN Fallback —Työ` tilan numero, joka on saatu ECBN: n kautta, jota käytetään ELIN:nä ELIN-varautumisen vuoksi. Tämä arvo on läsnä vain alkuperäisissä CD-levyissä. ELIN-varmuuskopiointi tapahtuu, kun ELINin käyttö on sallittua ja sijaintiin on määritetty ELIN:t, mutta sijainnin poolissa ei ole tällä hetkellä käytettävissä ELINiä. `ECBN Fallback` —ECBN: tä käytetään ELIN fallbackin vuoksi. Tämä arvo on läsnä vain alkuperäisissä CD-levyissä. `ECBN` —ECBN: tä käytetään, kun sijaintiin ei ole määritetty ELIN-numeroita, ELIN-käyttö ei ole sallittua puhelussa tai takaisinsoitto ei ole ELINiin.
AI-agenttitunnus	Tekoälyagentin yksilöllinen tunniste.
Siirtotyypin konteksti	Tämä kenttä tarjoaa lisäkontekstin siirtotyypille. Esimerkiksi, Tar `koituksen nimi` on keskustelun AI Receptionist aikana tunnistama erityinen tarkoitus, jota käytetään puhelun reitittämiseen kyseiseen tarkoitukseen yhdistettyyn numeroon. Esimerkkejä aikomuksista ovat: ”Lastenhoitopalveluille” ”Toimintaterapiaan"
Vastauksen syy	Määrittää, miten puheluun vastattiin. Tässä kentässä näkyy `Automaattinen vastaus`, kun automaattinen vastaus -toiminto käsittelee puhelun. Manuaalisesti vastattujen puhelujen arvo on `N/A`.

Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella mukautettuja malleja, joissa on ennalta määritettyjä suodattimia Yksityiskohtainen puheluhistoria -sivulla. Nämä mukautettavat sarakkeet ja suodattimet auttavat räätälöimään raportteja erityistarpeidesi mukaan ja löytämään nopeasti asiaankuuluvia tietoja.

Aikaisemmin järjestelmänvalvojien oli ladattava koko raportti ja suodatettava se manuaalisesti tiettyjen tietojen löytämiseksi. Mukautetut mallit vähentävät nyt käsittelyaikaa, yksinkertaistavat tietojen analysointia ja parantavat tehokkuutta sekä järjestelmänvalvojille että raportointikehykselle.

Seuraavat sarakkeet ja asetukset ovat käytettävissä Mukauta mallia -kohdassa:

Pakolliset sarakkeet	Aloitusaika, Puhelunumero, Soitettu numero, Käyttäjä, Sijainti, Korrelaatiotunnus, Suunta, Puhelutyyppi, Kansainvälinen maa, Sivuston aikavyöhyke, Puhelun tulos, Raportin aika, Käyttäjätyyppi, Raportin tunnus
Suodatusvaihtoehdot	Sijainti, Puhelutyyppi, Kansainvälinen maa, Vastausindikaattori, Käyttäjätyyppi, Asiakastyyppi

Lisätietoja mallin mukauttamisesta on kohdassa Mu kautettu malli.

Esimerkki lopullisesta paikallisesta ja etäistunnon tunnuksesta:

Puhelun siirto konsultoinnilla:

Alice soittaa Bobille.
Bob vastaa puheluun.
Bob tekee sitten konsulttisiirron Carolille.
Alice ja Carol puhuvat.

Seuraavassa taulukossa esitetään, miten Alicen, Bobin ja Carolin paikalliset ja lopulliset istuntotunnukset eroavat toisistaan (lihavoitu) puhelunsiirron yhteydessä.

Yksityiskohtainen puheluhistorian tietue (CDR)	Paikallinen istuntotunnus	Etäistunnon tunnus	Lopullinen LocalSessionId	Lopullinen etäistunnon tunnus
Alice Alkuperäinen	X	Y	X	W
Bob lopettaa	Y	X	W	X
Bob Alkuperäinen	Z	W	X	W
Carol lopettaa	W	Z	W	X

Vastausilmaisin, jossa on useita uudelleenohjauksia, esimerkki:

Alice soittaa Bobille.
Bob otti käyttöön Call Forward Always -vaihtoehdon Carolin numeroon.
Carol otti käyttöön Call Forward Busy -vaihtoehdon Daven numeroon.
Dave osallistuu vihdoin puheluun.
Alice ja Dave puhuvat.

Seuraava taulukko näyttää, miltä tietue näyttää annetussa esimerkissä:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

Alkuperäinen nimeltään Party Here on Bob. Mutta koska puheluun vastataan muualla, koska sekä Bobilla että Carolilla oli uudelleenohjauksia, heidän lopettavien yksityiskohtaisten puheluhistoriatietueiden vastausindikaattori = Kyllä-Postredirection.

Pisteestä pisteeseen -puhelu:

Alice soittaa Bobille.
Bob vastaa puheluun.
Kumpikin osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Callingtuottaa kaksi CDR-dataa. Seuraavassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja tietojen esitykset (CDR1, CDR2)

CDR-kenttien nimet	Alice ↔ Bobin soittojalka
	CDR1	CDR2
Suunta	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Vastattu	`TRUE`	`TRUE`
Soittonumero	+12814659802	+442030577002
Soitettu numero	+12814659802	+442030577002
Valitut numerot	77002	NA
Käyttäjä	Alice	Bob
Soittolinjan tunnus	NA	Alice
Kutsuttu rivin tunnus	Bob	NA
Kutsuttu tunnus	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Käyttäjätyyppi	Käyttäjä	Käyttäjä
Korrelaatiotunnus	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Paikallinen istuntotunnus	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Etäistunnon tunnus	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alicen alkuperäinen tietue (CDR1) olisi Käyttäjä = Alice, kutsuttu rivin tunnus = Bob.
Bobin lopetustietue (CDR2) olisi Käyttäjä = Bob, Puhelulinjan tunnus = Alice.
Korrelaatiotunnus pysyy samana sekä Alicelle että Bobille.
Alicen paikallisen istunnon tunnus = Bobin etäistunnon tunnus JA
Bobin paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.

Webex Callingluo Alkuperäinen CDR, jossa on Alicen UUID: n Paikallinen istunnon tunnus -kentässä ja Bobin UUID: n Etäistunnon tunnus -kentässä. Webex Callingluo lopetettavan CDR: n Bobin UUID:llä Paikallinen istunnon tunnus -kentässä ja Alicen UUID:llä Etäistunnon tunnus -kentässä.

PSTN-puhelu käyttäjälle: Webex Calling

Alice soittaa Bobille. (Alice on PSTN-soittaja ja Bob on käyttäjä). Webex Calling
Bob vastaa puheluun.
Kumpikin osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Callingluo vain yhden CDR-tietueen Bobille (CDR1 = lopetetaan).

Alice = PSTN Caller (Originating) don’t have any CDR entries.

CDR-kenttien nimet	Alice PSTN -soittajalle ei luotu CDR-tiedostoja	CDR 1 Bob Webex Calling rekisteröityneelle käyttäjälle
Suunta	-	`TERMINATING`
Vastattu	-	`TRUE`
Soittonumero	-	+91638076xxxx
Soitettu numero	-	+1346298xxxx
Valitut numerot	-	NA
Käyttäjä	-	NA
Soittolinjan tunnus	-	NA
Kutsuttu rivin tunnus	-	NA
Kutsuttu tunnus	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Käyttäjätyyppi	-	Käyttäjä
Aiheeseen liittyvä syy	-	NA
Uudelleenohjauksen syy	-	NA
Numeron uudelleenohjaus	-	NA
Korrelaatiotunnus	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Paikallinen istuntotunnus	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Etäistunnon tunnus	-	NA

Sokkosiirtopuhelu:

Sokean tai vartioimattoman siirron avulla voit siirtää puhelut vaihtoehtoiseen laajennukseen tai puhelinnumeroon odottamatta vastausta tai vahvistamatta vastaanottavan osapuolen saatavuutta.

Alice soittaa Bobille.
Bob blind siirtää puhelun Carolille. Alice jää odottamaan.
Carol vastaa puheluun.
Bob siivoaa.
Alice ja Carol puhuvat ja jompikumpi osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Callingtuottaa neljä CDR-tietuetta. Seuraavassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja tietojen esitykset (CDR1 - CDR4)

CDR-kenttien nimet	Alice ↔ Bobin soittojalka		Alice ↔ Carol -soittojalka (sokean siirron jälkeen)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Suunta	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Vastattu	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Soittonumero	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Soitettu numero	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Valitut numerot	77002	NA	11632	NA
Käyttäjä	Alice	Bob	Bob	joululaulu
Soittolinjan tunnus	NA	Alice	NA	Alice
Kutsuttu rivin tunnus	Bob	NA	joululaulu	NA
Puhelutunnus	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Käyttäjätyyppi	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä
Aiheeseen liittyvä syy	NA	Taipuma	Taipuma	NA
Uudelleenohjauksen syy	NA	NA	Taipuma	Taipuma
Numeron uudelleenohjaus	NA	NA	+442030577002	+442030577002
Siirtoon liittyvä puhelutunnus	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
Korrelaatiotunnus	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Paikallinen istuntotunnus	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	224717590105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Etäistunnon tunnus	224717590105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Uudelleenohjausnumero = Bobin numero, joka teki sokean siirron (CDR3, CDR4).
Aiheeseen liittyvä syy = taipuma CDR2: ssa. CDR3 osoittaa, että kyseessä on sokea siirto.
Siirtoon liittyvä puhelutunnus antaa siirtoon osallistuvan toisen puhelun puhelutunnuksen, joka täytetään vain CDR2- ja CDR3-kohdissa.
Korrelaatiotunnus pysyy samana kaikille neljälle CDR-puhelualueelle (CDR1 - CDR4).
CDR2: n ja CDR3: n puhelutunnus on ainutlaatuinen.
Alice ↔ Bob -puheluosassa Alicen paikallisen istunnon tunnus = Bobin etäistunnon tunnus. Bobin paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.
Sokkosiirron jälkeen Alicen paikallisen istunnon tunnus säilyy ja siirtyy Alice ↔ Carolin puheluosaan. Alicen paikallisen istunnon tunnus = Carolin etäistunnon tunnus.

Soittopuisto ja haku:

Alice soitti Bobille ja puhui.
Bob pysäköi puhelun Carolin laajennukseen ja lopettaa puhelun.
Carol avaa puhelun käyttämällä Unpark -vaihtoehtoa tai soittamalla FAC *88 <extension where the call got parked>ja hakee puhelun.
Alice ja Carol puhuvat ja jompikumpi osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Callingtuottaa neljä CDR-tietuetta. Seuraavassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja tietojen esitykset (CDR1 - CDR4)

CDR-kenttien nimet	Alice ↔ Bobin soittojalka		Bob pysäköi puhelun	Carol poistaa pysäköinnin/noutaa pysäköityä puhelua
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Suunta	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Vastattu	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Soittonumero	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Soitettu numero	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Soitettu numero	7702	NA	*6811632	*8811632
Käyttäjä	Alice	Bob	Bob	joululaulu
Soittolinjan tunnus	NA	Alice	NA	NA
Kutsuttu rivin tunnus	Bob	NA	NA	NA
Puhelutunnus	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Käyttäjätyyppi	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä
Aiheeseen liittyvä syy	NA	NA	`Soittopuisto`	`CallParkRetrieve`
Uudelleenohjauksen syy	NA	NA	NA	NA
Numeron uudelleenohjaus	NA	NA	NA	NA
Siirtoon liittyvä puhelutunnus	NA	NA	NA	NA
Korrelaatiotunnus	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Paikallisen istunnon tunnus	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Etäistunnon tunnus	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Aiheeseen liittyvä syy = CDR3: n CallPark osoittaa, että Bob teki CallParkin.
Aiheeseen liittyvä syy = CDR4: n callParkRetrieve osoittaa, että Carol teki Unpark- tai CallParkRetrievalin.
Vastausindikaattori = VÄÄRÄ CDR3-pysäköidylle jalalle. Vastausindikaat tori = TOSI muille puhelualueille.
Korrelaatiotunnus pysyy samana Alice ↔ Bobille. Bobilla, joka pysäköi puhelun ja Carol peruu pysäköinnin, olisi erilainen korrelaatiotunnus.
Alice ↔ Bobille. Alicen paikallisen istunnon tunnus = Bobin etäistunnon tunnus. Bobin paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.
Kun Bob pysäköi puhelun Carolin laajennukseen, luodaan vain ORIGIN ING CDR3, joka säilyttää Bobin paikallisen istunnon tunnuksen, etäistunnon tunnuksen = NA.
Kun Carol avaa puhelun, Alicen paikallinen istuntotunnus säilyy ja siirtyy Alice ↔ Carolin puheluosaan. Alicen paikallisen istunnon tunnus = Carolin etäistunnon tunnus.

Puhelu useilla uudelleenohjausvirroilla:

Alice soittaa Bobille. Bobilla on Call forward Busy aktivoitu Carolille.
Carolilla on Soitonsiirto aina käytössä Davelle.
Dave otti puhelun, Alice, ja Dave puhuivat ja jompikumpi osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Callingtuottaa kuusi CDR-tietuetta. Seuraavassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja tietojen esitykset (CDR1 - CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

Soittava numero välittää aina varsinaisen soittavan osapuolen, eikä sitä muuteta millään uudelleenohjauksella.
CDR3, CDR4 (C allForwardBusy), Uudelleenohjausnumero = Bob in numero. Aiheeseen liittyvä syy = CallForwardBusy ja Redirect syy = UserBus y.
CDR5, CDR6 (C allForwardAlways), Uudelleenohjausnumero = Carol in numero. Aiheeseen liittyvä syy = callforwardAlways ja uudelleenohjaus syy = ehdoton.
Alice ↔ Bob -puheluosassa Alicen paikallisen istunnon tunnus = Bobin etäistunnon tunnus. Bobin paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.
Bob ↔ Carolin (CallForward Busy) ja Carol ↔ Daven (C allForwardAlways) osalta Alicen puheluosuuden paikallinen istuntotunnus ja etäistuntotunnus säilytetään ja levitetään.
Alice ↔ Daven viimeisessä puheluosassa Alicen paikallisen istunnon tunnus = Davesin etäistunnon tunnus. Daven paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.

Puhelun aikajana

Alicella kestää noin 20 sekuntia soittaa Bobille.
Bob asettaa Alicen Hold-tilaan ja sokea siirtää puhelun Charlielle, joka kestää noin kolme sekuntia ennen kuin Charlie vastaa siirretyyn puheluun.
Bob tyhjenee ja Alice lopettaa puhelun Charlien kanssa, joka kestää noin 23 sekuntia.

Edellisen tapauksen perusteella puhelun kokonaispituus on noin 46 sekuntia.

Viitteeksi laskentataulukko tallentaa sokean siirron puhelun tiedot:

Blind transfer call details spreadsheet example

Jotkut tietueet raportoivat erityistoiminnallisuudesta. Esimerkiksi tietueet, jotka on merkitty merkinnällä RelatedReason= PushNotificationRetrieval, osoittavat, että push-ilmoitus lähetetään asiakkaan herättämiseksi ja puhelun vastaanottamiseksi valmiiksi.

Asiakasavun raportit

Kaikki asiakasavun raportit tukevat mukautettuja malleja, joissa järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa kenttiä ja käyttää tiettyjä suodattimia, kuten sijaintia.

Jonopuhelun tiedot

Tämä raportti sisältää tietoja organisaatiosi puhelujonoista. Tämän raportin avulla voit nähdä, miten puhelut käsiteltiin puhelujonoissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Paikka, joka on määritetty puhelujonolle.
Soittosuunta jonolle	Ilmaisee puhelun suunnan suhteessa jonoon. Kaikki jonoon tulevat puhelut ovat `saapuvia`. Agentit voivat käynnistää `lähtevät` puhelut jonon identiteetin avulla.
Puhelinnumero	Ilmaisee etäosapuolen puhelinnumeron. ts. Saapuville puheluille jonoon — ilmaisee soittavan osapuolen puhelinnumeron. Jonon kautta lähteville puheluille — ilmaisee alkuperäisen valitun numeron.
Yhdistetty numero	Puheluun lopulta liittyneen etäosapuolen numero. Tämä koskee vain lähteviä ACD-puheluita (agentti valitsee lähtevän puhelun jonon puolesta), joissa puhelu ohjataan alun perin valitusta numerosta.
Soitonsiirto käytössä	Ilmaisee puheluun käytetyn soitonsiirron tyypin, jos puhelu on edel leenlähetetty eikä ole jonossa (esimerkiksi ennen saapuvan puhelun jonottamista). Sarake on tyhjä, jos soitonsiirtoa ei ole otettu käyttöön tai jos kyseessä on lähtevät puhelut. Mahdolliset arvot ovat: Välitä puhelut aina Siirrä puhelut valikoivasti Puhelujen edelleenlähetys tilojen mukaan
Puheluun sovellettava käytäntö	Käytännön tyyppi, jota sovellettiin saapuvaan puhelujonopuheluun ennen jonottamista. Mahdolliset arvot ovat: Pakotettu edelleenlähetys Lomapalvelu Yöpalvelu Ylivuodon koko Sarake on tyhjä, jos jonoa edeltävää käytäntöä ei ole käytetty tai jos kyseessä on lähtevät puhel ut.
Puhelun kahvan tyyppi	Tämä osoittaa, miten puhelu on käsitelty, kuten syyn, miksi saapuva puhel u poistettiin jonosta. Mahdolliset arvot ovat: Vastattu — Osoittaa, että edustaja vastasi puheluun. Hylätty — Osoittaa, että soittaja vapautti puhelun ennen kuin edustaja vastasi siihen. Tähän sisältyy myös asiakkaan hylkäämä takaisinsoittopuhelu. Ylivuotoaika — Ilmaisee, että puheluun sovellettiin ylivuotokäytäntöä, koska puhelu odotti jonossa määritettyä aikaa pidempään. Stranded — Ilmaisee, että puheluun sovellettiin puhelun jumiutumiskäytäntöä, koska jonoissa ei ollut edustajia. Stranded Unavailable — Ilmaisee, että puheluun on sovellettu puhelun hukkakäytäntöä, koska kaikki jonon palveluksessa olevat edustajat olivat poissa käytöstä. Jos käytössä on jonokäytäntö, se näyttää `jonokäytännön`, kun taas varsinaiseen käytäntöön voidaan viitata `kutsusarakkeeseen sovellettavan käytännön muodostam` iseksi. Jos käytössä on soitonsiirto, se näyttää Soitonsiir `ron, kun` taas tyyppiin voidaan viitata Soitonsiirto Sovell `ettu - sarak` keesta. Sarake on tyhjä, jos käytössä on jonoa edeltävä käytäntö tai jos kyseessä on lähtevät puhel ut.
Puhelun lopputulos	Puhelun lopullinen tila osoittaa, miten se käsiteltiin seurannan lopussa. Mahdolliset arvot ovat: Vastattu - Julkaistu Vastattu uudelleenohjaus Vastaamaton pomppu Vastaamaton aikaylivuoto Vastaamaton lasku Vastaamaton - tavoittamaton Vastaamaton hylkääminen Vastaamattomat-Muu Sarake on tyhjä puheluissa, jotka eivät ole tavoittaneet asiakaspalvelijoita (kuten edelleenlähetys, käytössä oleva jonoa edeltävä käytäntö, ylivuoto jne. ja lähtevät puhelut).
Jonon puhelinnumero	Puhelujonoon määritetty puhelinnumero.
Jonon laajennus	Puhelujonolle määritetty laajennusnumero.
Käytetty ensisijainen DNIS	Ilmaisee, käytetäänkö puhelun yhteydessä ensisijaista DNIS-palvelua.
DNIS	Käytetty tietty DNIS-numero tai -laajennus (ensisijainen tai toissijainen, puhelussa käytetyn numeron perusteella).
Siirretty numerosta	Numero, josta puhelu siirrettiin jonoon. Sarake on tyhjä, kun kyseessä ovat suorat saapuvat puhelut jonoon tai lähtevät ACD-puhelut (edustajien jonon puolesta aloittamat puhelut).
Siirretty käyttäjätyypistä	Käyttäjätyyppi, joka siirsi puhelun puhelujonoon (kuten `HuntGroup`, `User`, `Auto` Attendant).
Siirretty puolueesta	Puhelun soittojonoon siirtäneen osapuolen nimi (esim. Leipomo_AA1).
Edustajan nimi	Sen edustajan nimi, joka käsitteli puhelun (saapuvat puhelut) tai aloitti puhelun (lähtevät ACD-puhelut). Sarake on tyhjä, jos edustaja ei vastannut puheluun.
Siirretty numeroon	Numero, johon puhelu siirrettiin jonosta soitonsiirron tai jon okäytännön vuoksi. Sarake on tyhjä, jos puhelua ei siirretä tai lähteviä ACD-puheluita.
Siirretty puolueeseen	Sen osapuolen nimi, jolle puhelu siirrettiin.
Siirretty käyttäjätyypille	Käyttäjätyyppi, jolle puhelu siirrettiin.
Soita takaisin	Soita takaisin numeroon, jonka puhelu on lisännyt, jos he päättävät vastaanottaa takaisin soiton. Sarake on tyhjä, jos takaisinsoittoa ei ole valittu.
Vastaajaviestin numero/ryhmä	Vastaajaviestin numero, johon puhelu päätyi.
Puhelujonon alkamisaika	Saapuvien puhelujen osalta aika, jolloin puhelu on lisätty, edelleenlähetetty tai poistettu puhelujonosta . Lähtevien puhelujen osalta aika, jona edustaja aloitti puhelun.
Puhelujonon päättymisaika	Aika, jolloin puhelu poistettiin puhelujonosta. Sarake on tyhjä poikkeaville, välitetyille ja lähteville puheluille.
Korrelaatiotunnus	Ilmaisee puhelun korrelaatiotunnuksen, joka mahdollistaa tiettyjen CDR-osien seur annan osana puhelua, joilla on sama korrelaatiotunnus.
Pomppumäärä	Kuinka monta kertaa puhelu palautui ennen vastaamista. Tyhjä lähteville ACD-puheluille ja ”0”, jos puhelu ei pomppunut.
Puhelun reititysvaihtoehto	Puhelun reititysvaihtoehtoa käytetään puheluun, joka laskeutui puhelu jonoon ennen asiamiehen vastaanottamista. Mahdolliset arvot ovat: Prioriteettipohjainen Taitopohjainen
Agenttivalintakäytäntö	Puhelujonopuheluun sovellettu agentin valintakäytäntö. Mahdolliset arvot ovat: Pyöreä Ylhäältä alas Pisin tyhjäkäynti Samanaikainen
Edellinen odotusaika (sek)	Aika, jonka puhelu on aiemmin odottanut jonossa ennen kuin se palaut etaan nykyiseen puhelujonoon.
Odotusaika (sek)	Aika, jonka soittajat viettivät odottamaan puhelujonossa. Tämä aika sisältää ilmoitusajan ja soittoajan. Aika lasketaan jonon alkamisajasta jonon päättymisaikaan. Sarake on tyhjä poikkeaville ja lähteville ACD-puheluille.
Puheaika (sek)	Aika, jonka soittaja vietti keskustelemalla edustajien kanssa tässä vuorovaikutuksessa.
Pitoaika (sek)	Aika, jonka agentit asettivat soittajan odottamaan.
Käsittelyaika (sek)	Kokonaisaika, jonka agentti käytti puheluun jonosta. Tämä tallennetaan, kun agentti lopettaa tai siirtää puhelun. Käsittelyaika sisältää puheajan, pitoajan ja soittoajan.
Pakkausaika (sek)	Aika, jonka agentti vietti käännöstilassa saapuvan puhelu jonon puhelun jälkeen.
Konferenssin aika (sek)	Aika, jonka edustaja vietti neuvottelupuhelussa puhelun ja toisen edust ajan kanssa.
Agenttin uudelleenohjattu osoite	Asiakkaan uudelleenohjatun puhelun osoite. Tämä sarake on tyhjä, jos puhelu päättyy agenttiin.
Agenttipuhelun päättymisaika	Aika, jolloin agentti vapautti puhelun tai ohjasi sen jonosta.
Kääri syy	Kerro syy, jonka agentti valitsi puheluun.
Puhelun vapauttava puolue	Puolue, joka katkaisi puhelun lopussa. Sarake on tyhjä, jos puheluun ei vastata.
Auto vastasi	Ilmaisee, vastasiko edustaja automaattisesti hajautettuun puheluun. Mahdolliset arvot ovat: Joo Ei Sarake on tyhjä lähteville ACD-puheluille.
Taitotaso	Puhelun hoitaneen agentin taitotaso.

Jonotilastot

Tämä raportti sisältää yhden tietueen kutakin puhelujonoa ja puhelinnumeroiden pariliitosta. Jos puhelujonossa on määritetty vain ensisijainen numero, raportti sisältää yhden tietueen kyseiselle jonolle. Jos puhelujonossa on määritetty sekä ensisijainen numero että DNIS-numero, raportti sisältää erilliset tietueet kullekin jonolle ja puhelinnumeron pariliitokselle. Puhelinnumero- ja Laajennussarakkeiden avulla voit erottaa saman puhelujonon tietueet.

Taulukko 1. Jonotilastokentän viite
Sarakkeen nimi	Kuvaus
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Paikka, joka on määritetty puhelujonolle.
Puhelinnumero	Puhelujonoon määritetty puhelinnumero. Tämä voi olla jonotietueeseen liittyvä ensisijainen numero tai DNIS-numero.
Laajennus	Puhelujonoon määritetty laajennus, kun se on määritetty.
Kokonaispitoaika	Yhteensä aika, jonka edustajat ovat asettaneet saapuvien puhelujonopuhelujen keskeyttämiseen. Aika- arvot näytetään `hh:mm:ss-muodossa`.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka edustajat ovat asettaneet saapuvien puhelujonopuhelujen keskeyttämiseen.
Puheaika kokonaisuudessaan	Kokonaisaika, jonka edustajat puhuivat aktiivisesti saapuvista puhelujonop uheluista.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jolloin edustajat puhuivat aktiivisesti saapuvista puhelujonopuheluista.
Kokonaiskäsittelyaika	Agenttien saapuvien puhelujonopuhelujen käsittelyyn kuluva kokonaisaika, mukaan lukien soittoaika, puheaika ja pidätysaika. Tämä tallennetaan, kun agentti lopettaa tai siirtää puhelun.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka edustajat käyttivät saapuvien puhelujonopuhelujen käsittelyyn.
Kokonaisodotusaika	Kokonaisaika, jonka soittajat käyttivät odottamaan seuraavaa käytettävissä olevaa edustajaa vastaamaan saapuviin puhel ujonopuheluihin.
Keskimääräinen odotusaika	Keskimääräinen aika, jonka soittajat viettivät odottamaan seuraavaa käytettävissä olevaa edustajaa vastaamaan saapuviin puhel ujonopuheluihin.
Vastatut puhelut	Agenttien vastaamien saapuvien puhelujonopuhelujen määrä.
% Vastatut puhelut	Agenttien vastaamien saapuvien puhelujonopuhelujen prosenttiosuus.
Hylätyt puhelut	Niiden saapuvien puhelujonopuhelujen määrä, joissa soittaja katkaisi puhelun tai jätti viestin ennen kuin edustaja tuli saataville.
% Hylätyt puhelut	Niiden saapuvien puhelujonopuhelujen prosenttiosuus, joissa soittaja katkaisi puhelun tai jätti viestin ennen kuin edustaja tuli saataville.
Keskimääräinen hylätty aika	Keskimääräinen aika, ennen kuin soittajat katkaisivat puhelun tai jättivät viestin saapuviin puhelujonoihin, ennen kuin agentti tuli saataville.
Hylätty aika yhteensä	Kokonaisaika, ennen kuin soittajat katkaisivat puhelun tai jättivät viestin saapuviin puhelujonoon, ennen kuin agentti tuli saataville.
Puhelut yhteensä	Puhelujonoon saapuvien puhelujen kokonaismäärä.
Puhelut ylittivät	Niiden saapuvien puhelujonon puhelujen määrä, jotka ylittivät jonorajan täyttymisen vuoksi.
Puheluiden aikakatkaisu	Saapuvien puhelujonopuhelujen määrä, joiden aikakatkaisu ylitti odotusajan ylittämisen vuoksi.
Siirretyt puhelut	Jonosta pois siirrettyjen saapuvien puhelujonopuhelujen määrä.
Määritettyjen edustajien keskimääräinen lukumäärä	Puhelujonoihin määritettyjen agenttien keskimääräinen määrä.
Puheluita käsittelevien edustajien keskimääräinen lukumäärä	Keskimääräinen asiakaspalvelijoiden lukumäärä, jotka käsittelivät puheluita aktiivisesti.
Lähtevät puhelut yhteensä	Agenttien puhelujonon puolesta tai sen kautta lähettämien lähtevien puheluiden kokonaismäärä. Tämä ei sisällä suorat lähtevät puhelut, jotka on aloitettu jonon kontekstin ulkopuolella.
Vastatut lähtevät puhelut yhteensä	Puhelujonon kautta soitettujen lähtevien puheluiden kokonaismäärä, joihin kutsut tu osapuoli vastasi.
Lähtevän puheajan kokonaismäärä	Kokonaisaika, jonka edustajat käyttivät aktiivisesti puhuessaan puhelujonon kautta lähetetyistä lähtevistä puheluista. Aika- arvot näytetään `hh:mm:ss-muodossa`.
Lähtevän pitoajan kokonaismäärä	Puhelujonon kautta lähetetyt lähtevät puhelut olivat odotustilassa yhteensä .
Lähtevän pakkausajan kokonaismäärä	Kokonaisaika, jonka edustajat viettivät käännöstilassa puhelujonon kautta lähetettyjen lähtevien puheluiden jälkeen.
Lähtevän käsittelyn kokonaisaika	Yhteensä aika, jonka edustajat käyttivät puhelu jonon kautta lähetettyjen lähtevien puheluiden käsittelyyn. Käsittelyaika sisältää soittoajan, puheajan ja pitoajan.
Pyydetyt takaisinsoittopuhelut yhteensä	Saapuvien puhelujonopuhelujen kokonaismäärä, joissa soittajat pyysivät takaisinsoittoa.
Vastatut puhelut yhteensä	Asiakkaan vastaamien takaisinsoittopuhelujen kokonaismäärä.
Automaattisesti vastatut puhelut yhteensä	Niiden saapuvien jonopuhelujen kokonaismäärä, joihin agentti vastasi automaattisesti.

Jonoagenttitilastot

Tämä raportti sisältää edustajatilastot kutakin puhelujonoa ja puhelinnumeroiden pariliitosta. Jos puhelujonossa on määritetty vain ensisijainen numero, raportti sisältää yhden tietueen kyseiselle jonolle. Jos puhelujonossa on määritetty sekä ensisijainen numero että DNIS-numero, raportti sisältää erilliset tietueet kullekin jonolle ja puhelinnumeron pariliitokselle. Puhelinnumero- ja Laajennussarakkeiden avulla voit erottaa saman puhelujonon tietueet.

Taulukko 2. Jonoagenttitilastojen kentän viite
Sarakkeen nimi	Kuvaus
Agentin nimi/työtilan nimi	Agenttin tai työtilan nimi.
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Paikka, joka on määritetty puhelujonolle.
Puhelinnumero	Agenttitilastotietueen puhelujonoon määritetty puhelinnumero. Tämä voi olla jonoon liittyvä ensisijainen numero tai DNIS-numero.
Laajennus	Puhelujonoon määritetty laajennus, kun se on määritetty.
Vastatut puhelut yhteensä	Agenttille esitettyjen saapuvien puhelujonopuhelujen lukumäärä, joihin he vastasivat.
Palautetut puhelut	Agenttille esitettyjen saapuvien puhelujonopuhelujen määrä, joihin ei vastattu .
Hylätyt puhelut	Niiden saapuvien puhelujonopuhelujen määrä, joissa soittaja katkaisi puhelun tai jätti viestin ennen kuin edustaja tuli saataville.
Muut vastaamattomat puhelut	Niiden saapuvien puhelujonopuhelujen määrä, joiden vastaamaton tila oli muu kuin hylätyt tai hylä tyt.
Esitetyt hakupyynnöt yhteensä	Puhelujonon jakamien agenttiin saapuvien puheluiden määrä.
Automaattisesti vastatut puhelut yhteensä	Niiden saapuvien jonopuhelujen kokonaismäärä, joihin agentti vastasi automaattisesti.
Puheaika kokonaisuudessaan	Kokonaisaika, jonka agentti käytti aktiivisesti puhuessaan saapuvista puhelujonopuheluista. Aika- arvot näytetään `hh:mm:ss-muodossa`.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jonka agentti käytti aktiivisesti puhumiseen saapuvien puhelujonopuhelujen yhteydessä.
Kokonaispitoaika	Kokonaisaika, jonka agentti on asettanut saapuvat puhelujonon puhelut odotustilaan.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka agentti on asettanut saapuvat puhelujonon puhelut odottamaan.
Kokonaiskäsittelyaika	Kokonaisaika, jonka agentti käytti saapuvien puhelujonopuhelujen käsittelyyn, mukaan lukien soittoaika, puheaika ja pidätysaika. Tämä tallennetaan, kun agentti lopettaa tai siirtää puhelun.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka agentti käytti saapuvien puhelujonopuhelujen käsittelyyn.
Lähtevät puhelut yhteensä	Asiakkaan puhelujonon puolesta tai sen kautta lähettämien lähtevien puheluiden kokonaismäärä. Tämä ei sisällä suorat lähtevät puhelut, jotka on aloitettu jonon kontekstin ulkopuolella.
Vastatut lähtevät puhelut yhteensä	Agentin puhelujonon kautta lähettämien lähtevien puheluiden kokonaismäärä, joihin kutsuttu osapu oli vastasi.
Lähtevän puheajan kokonaismäärä	Kokonaisaika, jonka agentti käytti aktiivisesti puhuessaan puhelujonon kautta lähetetyistä lähtevistä puheluista. Aika- arvot näytetään `hh:mm:ss-muodossa`.
Lähtevän pitoajan kokonaismäärä	Yhteensä aika, jonka agentin puhelujonon kautta lähettämät lähtevät puhelut olivat odotustilassa .
Lähtevän pakkausajan kokonaismäärä	Kokonaisaika, jonka agentti vietti käännöstilassa puhelujonon kautta lähetettyjen lähte vien puheluiden jälkeen.
Lähtevän käsittelyn kokonaisaika	Yhteensä aika, jonka agentti käytti puhelu jonon kautta lähetettyjen lähtevien puheluiden käsittelyyn. Käsittelyaika sisältää soittoajan, puheajan ja pitoajan.

Kokoonpanon syy

Tässä raportissa kerrotaan, miten edustajat päättävät puheluita organisaatiossasi. Tämän rapor tin avulla voit ryhtyä näihin tietoihin perustuviin toimiin, kuten tarkentaa yhteenveto syitä tai arvioida, tarjoavatko edustajat laadukasta asiakastukea.

Taulukko 3. Yhteenveto Syy-kentän viite
Sarakkeen nimi	Kuvaus
Treffi	Puhelun päivämäärä.
Edustajan nimi	Agenttin nimi.
Sijainti	Agenttille määritetty fyysinen sijainti.
Yhteydenoton aloitusaikaleima	Aikaleima siitä, milloin agentti alkoi puhua asiakkaan kanssa puhelun aikana.
Yhteyshenkilön päättymisen aikaleima	Aikaleima siitä, milloin edustaja lopetti keskustelun asiakkaan kanssa puhelun aikana.
Yhteydenoton kesto	Puhelu jonon jakamien agenttiin saapuvien puheluiden määrä.
Yhteenvetosyy	Agentti valitsee kääretilaksi päätymissyyn nimi.
Kokoonpanon kesto	Aika, jonka agentti oli mukana kääreaktiivisuuden tilassa.
Yhteenvetotoiminnan aloitusaikaleima	Aikaleima siitä, milloin käännöstoiminta alkoi.
Yhteenvetotoiminnan päättymisen aikaleima	Aikaleima siitä, milloin lopetustoiminta päättyi.

Queue Agent -toiminnan tiedot

Tämä raportti tarjoaa kattavat tiedot asiakasavustajan puheluiden saatavuudesta, suorituskyvystä ja toiminnan tehokkuudesta. Tämän raportin tiedot kootaan vuorokohtaisesti.

Agenttitoiminta määritellään vuoroissa. Vuoro on aika, jonka välillä agentti kirjautuu puhelujonoihin ja kirjautuu sitten ulos puhelujonoista vuoronsa päätyttyä. Raportin yksityiskohdat kirjataan vuoroa kohden edustajan työajalle luokittelemalla tarvittavat mittarit tuottavuuden mittaamiseksi.

Tiedot eivät näy oikein, jos agentti ei paina Kirjaudu sisään- ja ulo skir j autumis painiketta työvuoronsa aikana.
Tämän raportin tiedot ovat saatavilla vain edelliseltä päivältä tai 24 tuntia myöhemmin.
Tiedot ovat saatavilla 20. lokakuuta 2025 alkaen.

Queue Agent Activity Details - raportin käyttöä koskevia huomioita:

Tämän raportin jokaisella rivillä olevat tietueet vastaavat ajankohtaa, jolloin agentti kirjautuu sisään ja kirjautuu ulos Webex-sovelluksesta. Tässä raportissa mainittujen sisään- ja uloskirjautumisaikojen tarkkuus riippuu siksi siitä, kuinka edustajat kirjautuvat sisään ja kirjautuvat ulos vuoronsa alussa ja lopussa verrattuna milloin tahansa vuoronsa aikana.
Jos edustaja kirjautuu sisään mutta ei kirjaudu ulos, tietueet koo taan edelleen samassa vuorossa raportin luomiseen asti. Jos agentti ei esimerkiksi kirjaudu ulos, istuntoa pidetään avoimena, kunnes raportti suoritetaan. Tällaisissa tapauksissa ilmo ittautumisaika raportissa olisi tyhjä.
Jos asiakkaat haluavat jälkikäsitellä tämän raportin saadakseen agenttien yhteenlasketut arvot pivotin kautta, muuta solumuoto Mukautetuksi (hh:mm:ss) -muotoon saadaksesi oikean aggregaation.

Esimerkkejä siitä, miten tiedot tallennetaan raporttiin:

Agentti kirjautuu ulos työvuoronsa lopussa:

Agentti Bob kirjautuu sisään klo 9.00 ja lähtee ulos klo 17.00.
Raportti kokoaa yhteen kaikki Bobin tekemät toiminnot klo 9.00—17.00 yh deksi vuoroksi.

Agentti ei kirjaudu ulos työvuoronsa lopussa:

Agentti Alice kirjautuu sisään kahdeksalta, mutta unohtaa kirjautua ulos työvuoronsa lopussa.
Raportti luodaan klo 18.00.
Kaikki Alicen tekemät aktiviteetit klo 8.00—18.00 kootaan yhteen vuoro istuntoon.
Jos Alice kirjautuu ulos seuraavana päivänä klo 17.00, edustajan toiminnot ensimmäisestä sisäänkirjautumisesta klo 8.00 ja seuraavan päivän uloskirjautumisen klo 17.00 välisenä aikana kootaan yhteen vuoro istuntoon.

Agenttilla on useita vuoroja päivässä:

Agentti Joe kirjautuu sisään klo 7.00, kirjautuu ulos klo 11.00, kirjautuu takaisin sisään klo 13 ja kirjautuu ulos klo 16.00 samana päivänä.
Raportti kuvaa nämä agenttitoiminnot kahdessa erillisessä vuorosessiossa Joelle. Toinen klo 7.00—11.00 ja toinen klo 13.00—16.00.

Tunnetut ongelmat

Joissakin tapauksissa puhelut, jotka Webex Mobile- ja Desktop -asiakkaita käyttävät edustajat hylkäsivät, voidaan laskea palaut etuiksi puheluiksi, joita ei voida saavuttaa.

Taulukko 4. Queue Agent Activity Details -kentän viite
Sarakkeen nimi	Kuvaus
Edustajan nimi	Agenttin tai työtilan nimi.
Edustajan sijainti	Agentsin sijainti.
Sisäänkirjautumisaika	Aika ja päivämäärä, jolloin agentti kirjautui jonoon, UTC: ssä.
Uloskirjautumisaika	Aika ja päivämäärä, jolloin agentti kirjautui ulos jonosta, UTC: ssä. Tämä kenttä on tyhjä, jos agentti ei kirjautunut ulos.
Sisäänkirjautumisen kesto	Kokonaisaika, jonka agentti oli kirjautunut sisään työvuoron aikana. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.` Tämä kenttä on tyhjä, jos `uloskirjautumisaika` puuttuu.
Esitetyt puhelut yhteensä	Agenttille esitettyjen saapuvien puhelujonopuhelujen kokonaismäärä. `Esitetyt puhelut yhteensä = Vastattujen puhelujen kokonaismäärä + Agenttin hylkäämät palautetut puhelut + Palaut etut puhel ut Ei vastausta + Palautetut puhelut tavoit tamattomat + Hylätyt puhelut + Muut vastaamattomat puhelut.`
Vastatut puhelut yhteensä	Agentti vastasi saapuvien puhelujonopuhelujen kokonaismäärä.
Automaattisesti vastatut puhelut yhteensä	Niiden saapuvien asiakasavun jonopuhelujen kokonaismäärä, joihin asiamies vastasi automaattisesti.
Agentti hylkäsi palautetut puhelut	Agenttille esitettyjen puhelujonopuhelujen kokonaismäärä, mutta ne hylä ttiin, koska agentti hylkäsi puhelut.
Palautetut puhelut Ei vastausta	Agenttille esitettyjen puhelujonopuhelujen kokonaismäärä, mutta ne hylättiin, koska agentti ei vastannut määritetyn soittoajan kuluessa.
Palautetut puhelut eivät tavoitettavissa	Agenttille esitettyjen puhelujonopuhelujen kokonaismäärä, jotka palautettiin, koska agenttia ei tavoitettu (rekisteröimätön päätepiste).
Hylätyt puhelut	Agenttille esitettiin puhelujonopuhelujen kokonaismäärä, mutta soittajat katkaisivat puhelun ennen kuin agentti pystyi vastaamaan.
Muut vastaamattomat puhelut	Agenttille esitettyjen puhelujonopuhelujen kokonaismäärä, mutta puhel uihin vastasi toinen edustaja. Tämä pätee samanaikaiseen soittotilanteeseen, jossa puhelu esitettiin useille edustajille, ja kun yksi edustaja vastaa, puhelu lasketaan muiksi `vastaamattomiksi puhelu` iksi muille edustajille, joille se es itettiin.
Lähtevät puhelut yhteensä	Agentin puhelujonon puolesta (kautta) lähettämien lähtevien puheluiden kokonaismäärä. Tämä ei sisällä asiamiehen aloittamia suoria lähteviä puheluita .
Käytettävissä oleva tyhjäkäyntiaika	Kokonaiskesto, jonka agentti vietti tyhjäkäynnillä vuorossa. Esimerkiksi kokonaisaika, jolloin agentti oli käytettävissä (kirjautunut sisään) mutta ei käsitellyt puheluita. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.`
Käytettävissä oleva kiireinen aika	Kokonaiskesto, jonka agentti vietti kiireisessä tilavuorossa. Esimerkiksi puhelujon opuhelujen käsittely. Tämä sisältää puhelu jonon puheluiden (sekä saapuvien että lähtevien) puhelu-, pidä- ja soittoajat, joita agentti käsitteli kyseisessä istunnossa. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.`
Ei käytettävissä oleva aika	Kokonaiskesto, jolloin agentti ei ollut käytettävissä vuorossa. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.`
Saapuva puheaika	Yhteensä kesto, jonka agentti käytti puheluiden soittajien kanssa saapuvien puhelujon opuhelujen yhteydessä. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.`
Lähtevä puheaika	Yhteensä kesto, jonka agentti käytti puhuessaan soittajien kanssa lähtevissä puhelujon opuheluissa. Lähtevät puhelut ovat puheluita, joita edustaja soittaa puhelujonon puolesta. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.` Tämä ei sisällä asiamiehen aloittamia suoria lähteviä puheluita .
Keskimääräinen saapuva puheaika	Puhelujonon saapuvien puheluiden puheajan keskiarvo. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.`
Keskimääräinen lähtevän puheajan	Puhelujonon lähtevien puheluiden puheajan keskiarvo. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.` Lähtevät puhelut ovat puheluita, joita edustaja soittaa puhelujonon puolesta.
Saapuvan pidätysaika	Puhelujonon saapuvien puheluiden pidätysajan kokonaiskesto. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.`
Lähtevän pidätysaika	Puhelujonon lähtevien puheluiden pidätysajan kokonaiskesto. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.` Lähtevät puhelut ovat puheluita, joita edustaja soittaa puhelujonon puolesta.
Keskimääräinen saapuvan pidätysaika	Puhelujonon saapuvien puheluiden pitoajan keskiarvo. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.`
Keskimääräinen lähtevän pysäytysaika	Puhelujonon lähtevien puheluiden pitoajan keskiarvo. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.` Lähtevät puhelut ovat puheluita, joita edustaja soittaa puhelujonon puolesta.
Saapuvan pakkausaika	Ajan kokonaismäärä, jonka agentti vietti käännöstilassa saapuvan puhelujonon puhel un jälkeen. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.`
Lähtevän pakkausajan	Ajan kokonaismäärä, jonka agentti vietti käännöstilassa lähtevän puhelun jälkeen. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.` Lähtevät puhelut ovat puheluita, joita edustaja soittaa puhelujonon puolesta.
Keskimääräinen saapumisaika	Agenttin keskimääräinen saapumisaika. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.`
Keskimääräinen lähtevän pakkausaika	Agentti kuluttaa keskimääräistä lähtevää kääreaikaa. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.`
Saapuvan käsittelyn aika	Agenttin saapuvien puhelujonopuhelujen käsittelyn kokonaiskesto. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.` Käsittely minuutit sisältävät saapuvien puhelujonopuhelujen soittoajan, puheajan ja pidätysajat.
Lähtevän käsittelyn aika	Lähtevien puhelujen käsittelyn kokonaiskesto, kun asiamies soittaa puhelut puhelujonon puolesta. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.` Käsittelyminuutit sisältävät soitto ajan, puheajan ja pitoajan.
Keskimääräinen saapuvan käsittelyn aika	Saapuvan puhelujonopuhelun käsittelyn keskimääräinen kesto. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.`
Keskimääräinen lähtevän käsittelyn aika	Lähtevän puhelujonopuhelun käsittelyn keskimääräinen kesto. Aika tallennetaan Tun nit:Minuutti `:Sekunnit -muodossa.`
Neuvoa-antava siirtomäärä	Yhteensä, kuinka monta kertaa edustaja siirsi puhelun toiselle osapuolelle kuulemisen jälkeen.
Sokean siirron määrä	Yhteensä, kuinka monta kertaa edustaja siirsi puhelun toiselle osapuolelle kuulem atta.

Asiakasavun jonon tekstitilastot

Asiakasavun jonon tekstitilastot -raportti sisältää käytötilastot saapuvista ja lähtevistä tekstivuorovaikutuksista, joita käsitellään organisaatiosi asiakasavun jonojen kautta.

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää tätä raporttia ymmärtääkseen jonotason vuorovaikutusmäärän, viestien määrän, ilmoitettujen ja suljettujen vuorovaikutusten, vastausajan, käsittelyajan ja edustajan osallistumisen.

Käytä tätä raporttia seuraaviin toimintoihin:

Tarkista saapuvan ja lähtevän tekstin vuorovaikutuksen määrä Customer Assist-jonon mukaan.
Ymmärrä, kuinka monta vuorovaikutusta agentit vaativat ja sulkivat.
Vertaa saapuvien ja lähtevien viestien määrää jonojen ja sijaintien välillä.
Seuraa keskimääräisiä vastauksia ja käsittele jonotason tekstivuorovaikutusten aikoja.
Tunnista, kuinka monta ainutlaatuista agenttia työskenteli jonon tekstivuorovaikutuksessa.

Taulukko 5. Asiakasavun jonon tekstitilastot -kentän viite
Sarakkeen nimi	Kuvaus
Puhelujono	Tekstivuorovaikutuksia hoitaneen asiakasavun jonon nimi.
Sijainti	Paikka, johon Asiakasavun jono on määritetty.
Puhelinnumero	Ilmoitettujen tekstivuorovaikutusten jonoon liittyvä puhelinnumero. Sa apuvien vuorovaikutusten osalta tämä on numero, jonka asiakas lähetti tekstiviestin. Lähtevien vuorovaikutusten osalta tämä on jonon käyttämä numero.
Laajennus	Asiakasavun jonoon liittyvä laajennus, kun se on määritetty.
Saapuvien vuorovaikutusten kokonaismäärä	Jonossa tapahtuvien saapuvien tekstien vuorovaikutusten kokonaismäärä valit un raporttijakson aikana.
Lähtevien vuorovaikutusten kokonaismäärä	Jonon lähtevän tekstin vuorovaikutusten kokonaismäärä valitun raporttijakson aikana.
Saapuvien viestien kokonaismäärä	Ilmoitetuissa vuorovaikutuksissa vastaanotettujen saapuvien tekstiviestien kokonaismäärä.
Lähtevien viestien kokonaismäärä	Raportoiduissa vuorovaikutuksissa lähetettyjen lähtevien tekstiviestien kokonaismäärä.
Väitetyt vuorovaikutukset yhteensä	Agentsin väittämien vuorovaikutusten kokonaismäärä.
Väitettyjen vuorovaikutusten prosenttiosuus	Prosenttiosuus raportoiduista vuorovaikutuksista, joita agentti on väittänyt.
Suljetut vuorovaikutukset yhteensä	Valitun raporttijakson aikana suljettujen vuorovaikutusten kokonaismäärä.
% Suljetut vuorovaikutukset	Prosenttiosuus ilmoitetuista vuorovaikutuksista, jotka suljettiin.
Valvomattomat vuorovaikutukset	Niiden vuorovaikutusten määrä, joissa agenttia ei ollut läsnä.
Keskimääräinen saapuvien vuorovaikutusten pituus	Keskimääräinen viestien määrä saapuvissa vuorovaikutuksissa.
Lähtevien vuorovaikutusten keskimääräinen pituus	Lähtevien vuorovaikutusten viestien keskimääräinen määrä.
Keskimääräinen saapuvan vasteaika	Keskimääräinen aika sekunteina saapuville vuorovaikutuksille, jotka vaaditaan sen alkamisen jälkeen .
Keskimääräinen saapuvan käsittelyn aika	Keskimääräinen aika sekunteina, kulunut väitettyjen saapuvien vuorovaikutusten käsittelyyn, jotka oli suljettu.
Keskimääräinen lähtevän käsittelyaika	Keskimääräinen aika sekunteina, joka käytettiin suljettujen lähtevien vuorovaikutusten käsittelyyn.
Vaaditut edustajat yhteensä	Niiden yksilöllisten agenttien lukumäärä, jotka ovat vaatineet vuorovaikutuksia jonossa valitun raportointijakson aikana.

Laiteraportit

Huoneet ja työpöydät Yksityiskohdat

Tämän raportin avulla näet tiedot organisaatiosi kaikista laitteista ja niiden käyttötarkoituksista. Käyt etyt tunnit yhteensä -sarake näyttää laitteen kokonaiskäytön valitulla ajanjaksolla. Tällaiset tiedot auttavat sinua löytämään alikäytettyjä laitteita. Voit myös selvittää, mitkä laitteet ovat olleet offline-tilassa tarkistamalla Vi imeksi nähty päiväm äärä - sarakkeen.

Tämän raportin tiedot ovat samat kuin Analytic sin hallintapaneelista.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Laitetunnus	Yksilöllinen tunniste sisäinen järjestelmänvalvojille.
Laitetyyppi	Laitteen malli.
Määritetty	Sen paikan tai käyttäjän nimi, jolle tämä laite on määritetty. Jos tämä kenttä on tyhjä, laite poistetaan organisaatiosta.
Tunnisteet	Näyttää laitteelle määritetyt tunnisteet Ohjauskeskuksen laitteet -sivulla.
IP-osoite	Viimeisin tunnettu IP-osoite, kun laite on verkossa.
Mac-osoite	Laitteen Media Access Control -osoite.
Viimeisin tunnettu tila	Laitteen online-tila viimeisen 24 tunnin ajalta.
Käytetyt tunnit yhteensä	Kokonaiskäyttö valitulla ajanjaksolla
Puhelut	Tuntien määrä, jolloin laitetta käytetään puheluun valitulla ajanjaksol la.
Paikallinen näyttö Langallinen	Tuntien määrä, jolloin laitetta käytetään langallisessa paikallisessa näytössä valitulla ajanjaksolla.
Langaton paikallinen näyttö	Tuntien määrä, jolloin laitetta käytetään langattomaan paikalliseen näyttöön valitulla ajanjaksolla.
Valkotaulu	Tuntien määrä, jolloin laitetta käytetään valkotauluun valitulla ajanjaksolla .
Digitaaliset opasteet	Tuntimäärä, jolloin laitetta käytetään digitaalisiin opasteisiin valitulla ajanjaksolla .
USB-läpivienti	Tuntien määrä, jolloin laitetta käytetään USB-läpivientiin valitulla ajanjaksolla .
Ensin nähty	Näyttää, milloin laite lisätään Ohjauskeskukseen ensimmäistä kertaa.
Viimeksi nähty	Näyttää, milloin laite on viimeksi verkossa.
Poista päivämäärä	Näyttää, kun laite poistetaan Webexistä.

VIMT-lisenssiraportti

Tämä raportti näyttää käyttöoikeuksien käytön yksittäisille aktiivisille Cisco-laitteille ja kolmannen osapuolen SIP- laitteille, jotka käyttävät videointegraatiota Microsoft Teams (VIMT) -ohjelmaa organisaatiossasi. Jokaisella valitsemallasi päivämäärällä on oma tietojoukko. Jos esimerkiksi suoritat raportin 1.6.2020—5.6.2020, raportti näyttää kunkin raportin päivämäärän tiedot.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Webex-organisaation tunnus	Sen Control Hub -organisaation yksilöllinen tunnus, johon raportti kuuluu.
Treffi	Tallennettujen tietojen kalenteripäivä. Päivässä on yksi ennätys.
Laite 24 tuntia	Niiden ainutlaatuisten laitteiden määrä, jotka käyttivät VIMT: tä päivämäärän viimeisen 24 tunnin aikana.
Laite kestää 30 päivää	Niiden ainutlaatuisten laitteiden rullaava määrä, jotka käyttivät VIMT: tä päivämäärän viimeisten 30 päivän aikana.
Unique Devices Rolling 90 päivän keskiarvo	VIMT: tä käyttäneiden ainutlaatuisten laitteiden liukuva keskiarvo päivämäärän viimeisten 90 päivän aikana.

VIMT-käyttöraportti

Tämä raportti sisältää tietoja puheluista, joissa Cisco-laitteet ja kolmannen osapuolen SIP-laitteet käyt tivät Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) liittyäkseen Microsoft Teams -kokouksiin.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Joukkueiden konferenssitunnus	Microsoft Teams -kokouksen yksilöllinen tunnus.
Laitteen nimi	Microsoft Teams -kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen nimi.
Laitteen URL-osoite	Laitteeseen liittyvä URL-osoite.
Laitteen liittymisaika	Aika (UTC+0), jolloin laite liittyi Microsoft Teams -kokoukseen VIMT: n avulla.
Laitteen katkaisun aika	Aika, jolloin laite irrotettiin Microsoft Teams -kokouksesta.
Laitteen SIP URI	Laitteeseen liittyvä SIP (Session Initiation Protocol) -osoite.
Joukkueiden vuokralaisen tunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunnus Microsoft Teams -asiakasohjelmassa.
Päivämäärä, jolloin laite liittyi puheluun	Päivämäärä, jolloin laitetta käytetään liittymään Microsoft Teams -kokoukseen VIMT: n avulla.

Laitteen virrankulutusraportti

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaisia tietoja Cisco-laitteiden ja -puhelimien energiankulutuksesta. Tämän rapor tin avulla voit nähdä, mitkä laitteet kuluttavat paljon energiaa, ja näiden tietojen avulla voit muuttaa tiloja vastaavasti säästääksesi energiakustannuksia.

Tämä raportti sisältää tietoja seuraavista mitattavissa olevista laitteista ja puhelimista:

Työpöytäportfolio (pois lukien DX 70)
Hallitussalkku (pois lukien Spark Board 55 ja 70)
Huonesarja ja huonesarja Mini
Huoneen baari ja huonepaari Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Koodekki EQ
Huone55S
Pöytäpuhelin 9800

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Laitteen nimi	Laitteen nimi.
Laitetyyppi	Laitteen malli.
Sijainti	Laitteelle määritetty sijainti.
Tunnit puhelutilassa	Puhelutilassa käyttämän laitteen tuntien määrä (kahdella desimaalipisteellä).
Virrankulutus puhelutilassa	Kuinka paljon energiaa laite kuluttaa watteina puhelutilassa.
Tunnit tyhjäkäynnillä	Tuntien lukumäärä (kahdella desimaalipisteellä), jonka laite vietti tyhjäkäynnillä.
Virrankulutus tyhjäkäynnillä	Kuinka paljon energiaa laite kuluttaa watteina tyhjäkäynnillä.
Tunnit Halfwake-tilassa	Tuntien määrä (kahdella desimaalipisteellä), jonka laite vietti Halfwake-tilassa. Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.
Virrankulutus Halfwake-tilassa	Kuinka paljon energiaa laite kuluttaa watteina Halfwake-tilassa Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia. .
Tunnit näyttö pois päältä -tilassa	Tuntien määrä (kahdella desimaalipisteellä), jonka laite on käyttänyt Display Off -tilassa.
Virrankulutus Display Off -tilassa	Kuinka paljon energiaa laite kuluttaa watteina näytön pois päältä -tilassa.
Tunnit verkottuneessa valmiustilassa	Tuntien lukumäärä (kahdella desimaalipisteellä), jonka laite on käyttänyt verkkotilassa valmius tilassa. Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.
Virrankulutus verkkovalmiustilassa	Kuinka paljon energiaa laite kuluttaa watteina verkkovalmius tilassa. Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.
Kokonaisvirrankulutus	Kuinka paljon energiaa laite kuluttaa kilowatteina kaikissa tiloissa yhdessä.
Tunnit syvässä lepotilassa	Tuntien määrä (kahdella desimaalipisteellä), jonka puhelin vietti syvässä le potilassa. Nämä tiedot koskevat vain pöytäpuhelimia.
Virrankulutus syvässä lepotilassa	Kuinka paljon energiaa puhelin kuluttaa watteina syvässä lepotilassa. Nämä tiedot koskevat vain pöytäpuhelimia.

Pöytäpuhelimien yksityiskohdat

Tämä raportti sisältää tietoja organisaatiossasi käytetyistä Cisco-puhelimista. Tämän raportin avulla voit tarkastella pöytäpuhelimien käyttötietoja ja käyttöönottoprosentteja.

Tämä raportti sisältää tietoja vain Cisco Desk Phone 8875- ja 9800-sarjoista.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Laitetunnus	Pöytäpuhelimen yksilöllinen tunniste.
Laitetyyppi	Laitteen malli.
Määritetty	Sen käyttäjän tai työtilan nimi, jolle tämä pöytäpuhelin on määritetty.
Tunnisteet	Näyttää pöytäpuhelimelle määritetyt tunnisteet Ohjauskeskuksen laitteet -sivulla.
IP-osoite	Pöytäpuhelimen viimeisin tunnettu IP-osoite.
Mac-osoite	Pöytäpuhelimen Media Access Control -osoite.
Sarjanumero	Pöytäpuhelimen sarjanumero.
Ohjelmistoversio	Pöytäpuhelimen viimeisin tunnettu ohjelmistoversio.
Viimeisin tunnettu tila	Pöytäpuhelimen viimeinen tunnettu tila.
Ensin nähty	Näyttää, milloin pöytäpuhelin lisättiin Control Hubiin ensimmäistä kertaa.
Viimeksi nähty	Näyttää, milloin pöytäpuhelin oli viimeksi verkossa.
Poista päivämäärä	Näyttää, milloin pöytäpuhelin poistettiin Ohjauskeskuksesta.
Puhelut	Pöytäpuhelimella soitettujen puhelujen määrä valitulla ajanjaksolla.
Kokoukset	Pöytäpuhelimessa liitettyjen kokousten määrä valitulla ajanjaksol la.
Puhelujen minuutit	Minuuttien määrä, jonka pöytäpuhelinta käytettiin puheluihin valitulla ajanjaksol la.
Kokouspöytäkirjat	Minuuttien määrä, jonka pöytäpuhelinta käytettiin kokouksissa valitulla ajanjaksolla.
Toimintopainike	Toimintopainikkeen käyttökertojen lukumäärä pöytäpuhelimessa valitulla ajanjaksolla. Nämä tiedot koskevat vain Cisco Desk Phone 9800 -sarjaa.
Kuuma työpöytä	Kuinka monta kertaa pöytäpuhelinta käytettiin kuumapöydässä valitulla ajanjaksol la.
Suosikki-painike	Kuinka monta kertaa suosikkipainiketta käytettiin pöytäpuhelimessa valitulla ajanjaksolla. Nämä tiedot koskevat vain Cisco Desk Phone 9800 -sarjaa.
Yhteystiedot	Kuinka monta kertaa käyttäjä on käyttänyt pöytäpuhelimen yhteystietoja valitulla ajanjaksolla.
Puhelulokit	Kuinka monta kertaa käyttäjä on käyttänyt pöytäpuhelimen puhelulokeja valitulla ajanjaksolla.

Laitteiden varastoraportti

Tämän raportin avulla voit ladata yhdistetyn näkymän koko organisaation nykyisestä la iteluettelosta. Koska tämä on ajankohtainen varastoraportti, aikavälejä ei voida määrittää.

Laitteisiin tehdyt muutokset voivat kestää jopa 24 tuntia, ennen kuin ne näkyvät raportissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Sijainti	Asiakasorganisaation sijainnin nimi, johon laite kuuluu.
Tuote	Laitteen tuotetyyppi.
MAC-osoite	Laitteen Media Access Control -osoite.
Laiteohjelmisto	Laitteen ohjelmistoversio.
Puhelinnumero	Laitteeseen liittyvä ensisijainen puhelinnumero.
Laajennus	Laitteeseen liittyvä ensisijainen laajennus.
Sähköposti	Sen käyttäjän sähköpostiosoite, jolle laite on määritetty.
Käyttäjä UUID	Sen käyttäjän UUID, jolle laite on tällä hetkellä määritetty.

Laitteen tiedot

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset laitetiedot jokaisesta kokouksesta ja puhelusta käyttötiedoilla ja laadunvalvonnalla.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Vuorovaikutuksen tyyppi	Jos laitetta käytettiin kokoukseen tai puheluun.
Palvelu	Palvelutyyppi, jota käytetään kokouksen tai puhelun järjestämiseen.
Yhdistä protokolla	Kokoukseen tai puheluun yhteyden muodostamiseen käytetyn protokollan tyyppi.
Puhelu- tai kokoustunnus	Kokouksen tai puhelun yksilöllinen tunniste.
Kokouksen nimi	Kokouksen aihe.
Äänenlaatu	Jos kokouksessa tai puhelussa oli yleisesti hyvä tai huono äänenlaatu.
Videon laatu	Jos kokouksessa tai puhelussa oli yleisesti hyvä tai huono videonlaatu.
Laitetunnus	Laitteen yksilöllinen tunniste.
Laitteen malli	Laitteen mallinimi.
Kuuluu	Sen paikan tai käyttäjän nimi, jolle tämä laite on määritetty. Jos tämä kenttä on tyhj ä, laite on poistettu organisaatiosta.
Sijainti	Sijainti, johon laite on määritetty.
Laitealusta	Alustan tyyppi, jota laite on määritetty käyttämään.
IP-osoite	Laitteen viimeisin tunnettu IP-osoite.
Mac-osoite	Laitteen Media Access Control -osoite.
Tunnisteet	Näyttää pöytäpuhelimelle määritetyt tunnisteet Ohjauskeskuksen laitteet -sivulla.
Viimeisin tiedossa oleva tila	Laitteen online-tila viimeisen 24 tunnin ajalta.
Treffi	Kokouksen tai puhelun päivämäärä (GMT).
Aloitusaika	Aika, jolloin laite liittyi kokoukseen tai puheluun.
Päättymisaika	Aika, jolloin laite poistui kokouksesta tai puhelusta.
Kesto	Puhelun tai kokouksen kokonaiskesto minuutteina.
Yhteensä hyvä äänenlaadun minuutti	Kokouksen tai puhelun aikana hyvän äänenlaadun saaneiden minuuttien kokonaismäärä.
Yhteensä hyvä videolaadun minuutti	Kokouksen tai puhelun aikana videolaatuisten minuuttien kokonaismäärä.
Huono äänenlaadun minuutti yhteensä	Kokouksen tai puhelun aikana huonon äänenlaadun saaneiden minuuttien kokonaismäärä.
Huono videonlaadullinen minuutti yhteensä	Kokouksen tai puhelun aikana videolaatuisten minuuttien kokonaismäärä.
Teamsin vuokralaisen tunnus	Tarvittaessa käyttäjän yksilöllinen tunnus Microsoft Teams -asiakasohjelmassa.
Yhteys	Ensimmäinen yhteys, jota käytetään kokoukseen tai puheluun liittymiseen.
Paikallinen IP	Kokoukseen tai puheluun liittymiseen käytetyn laitteen IP-osoite.
Julkinen IP	Ulkoisesti reititettävän laitteen IP-osoite. Tämä voi olla sama kuin `paikallinen IP`, jos laite on kytketty suoraan Internetiin ilman VPN:ää.
Mediasolmu	Tietokonekeskus tai mediasolmun alue, johon laite on liitetty. Pil vipohjaisille mediasolmuille tämä on yleinen alueen nimi, kuten ”San Jose, USA”. Videoverkkopohjaisten mediasolmujen nimi on tarkempi, joka vastaa asiakkaan luomaa videoverk koryhmän nimeä.

Työtilojen raportit

Työtilan käyttö

Tässä raportissa kerrotaan, miten työtiloja käytetään organisaatiossasi. Tämän raportin avulla voit nähdä, mitkä työtilat ovat käyttäjien suosiossa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Työtilan tunnus	Työtilan yksilöllinen tunniste.
Työtilan nimi	Työtilan nimi.
Sijainti	Työtilalle määritetty sijainti.
Tyyppi	Työtilaan määritetty tyyppi.
Kapasiteetti	Työtilan enimmäismäärä henkilöitä varten.
Sisältää	Työtilaan määritetyt laitteet.
Aikataulupalvelu	Työtilaan määritetty ajoituspalvelu. Mahdolliset arvot ovat: Ei mitään Google Microsoft
Sähköpostiosoite	Työtilaan määritetty sähköpostiosoite.
Soittopalvelu	Työtilaan määritetty soittopalvelu. Mahdolliset arvot ovat: Vapaa Laajakenteet Webex Hybridi Ei mitään Tilat KolmansiosapuoliSIP
Laitteen isännöimät kokoukset	Jos työtilaan määritettyjä laitteita käytettiin kokousten järjestämiseen valitulla ajanjaksolla.
Hot Desking	Jos työtilaa käytettiin työpöydänä valitulla ajanjaksolla.
Sisäänkirjautuminen käytössä	Ilmaisee, onko työtilassa sisäänkirjaut uminen käytössä.
Käyttötunnit	Työtilan käyttämien tuntien määrä.
Aavemaisten kokousten määrä	Niiden kokousten lukumäärä, joissa työtila oli suunniteltu kokoukseen, mutta se ei ollut käytössä.
Varatut kokoukset yhteensä	Niiden kokousten lukumäärä, jotka työtila on ajoitettu käytettäväksi.
% haamutuneista tunneista	Prosenttiosuus varatuista tunneista ilman sisään kirjautumista.
Varatut tunnit yhteensä	Työtilan kokonaistunnit varattiin käyttöasteesta riippumatta.

Organisaation perehdytys- ja lisenssiraportit

Perehdyttämisen käyttäjän aktivointi- ja käyttöoikeustiedot

Tämä raportti sisältää tietoja organisaatiosi käyttäjien perehdyttämismenetelmästä ja siitä, miten käyttöoikeudet määritetään heille.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Nimi	Lisätyn käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Järjestelmänvalvojan nimi	Käyttäjän lisänneen järjestelmänvalvojan etu- ja sukunimi, tarvittaessa.
Järjestelmänvalvojan sähköposti	Käyttäjän lisänneen järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite, jos sellainen on.
Kutsu lähetetty (GMT)	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kutsu lähetetään käyttäjälle, tarvittaessa.
Aluksen menetelmä	Menetelmä, jolla käyttäjä lisätään Ohjauskeskukseen. Mahdolliset arvot ovat: API-käyttäjä lisätään sovellusliittymällä. Manuaalinen — Käyttäjä lisätään manuaalisesti Ohjauskeskukseen. CSV — Käyttäjä lisätään CSV-tiedostolla. Dirsync — Käyttäjä lisätään Cisco Directory Connector -sovelluksella. Käyttäjän vaatimus — Käyttäjä lisätään korvausprosessin mukana. Kutsu Webex-sovelluksesta — Käyttäjä lisätään Webex-sovelluksesta. Self_signup — Käyttäjä lisätään itserekisteröintiprosessin avulla. BWKS_PROV_API — Käyttäjä lisätään Webex for Broadworksin provisiointirajapinnalla. People_API — Käyttäjä lisätään Webex People -sovellusliittymällä. SITE_CONVERSION — Käyttäjä lisätään Sivuston järjestelmänvalvojan kanssa Ohjauskeskuksen päivitysprosessiin. ORG_LICENSE_TEMPLATE—Käyttäjä lisätään organisaation käyttöoikeusmallin kanssa. GROUP_LICENSE_TEMPLATE—Käyttäjä lisätään organisaatioryhmän käyttöoikeusmallin kanssa. External_admin_invitation — Organisaation ulkoinen järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän. Muu — Käyttäjä lisätään muilla menetelmillä, joita ei ole kuvattu.
Lisenssin määritysmenetelmä	Menetelmä, jota käytetään lisenssin määrittämiseen käyttäjälle. Menetelmät ovat: Manuaalisesti — järjestelmänvalvoja määritti käyttöoikeuden käyttäjälle manuaalisesti. Automaattinen — Käyttöoikeusmalli määritti käyttöoikeuden käyttäjälle automaattisesti.
Lisenssit	Käyttäjälle osoitettujen lisenssien nimet.
Lisenssin määritystila	Jos käyttöoikeudet on määritetty käyttäjälle onnistuneesti tai epäonnistuneesti.
Aktivointitila	Käyttäjän aktivointitila näkyy Akti vo itu, jos käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen ensimmäistä kertaa. Käyttäjät, jotka eivät ole kirjautuneet Webex-sovellukseen, näkyvät Odottavana.
Aktivointipäivä	Päivämäärä, jolloin käyttäjän tila muuttui aktiiviseksi.
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
Järjestelmänvalvojan tunnus	Käyttäjän lisänneen järjestelmänvalvojan yksilöllinen tunnus.

Yrityssopimusraportti

Tässä raportissa kerrotaan, kuinka monta lisenssiä tilauksessa käytetään. Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiollasi on aktiivinen true forward -kelpoinen tilaus.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Ajanjakso	Aika, jolla tilaus on. Jakso määritellään 30 päivän jaksoksi, joka alkaa tilauksesi aktivo intipäivänä ja vastaa laskutusjaksoasi. Jos tilauksesi esimerkiksi alkoi 5. heinäkuuta 2020, seuraava jakso alkaisi 30 päivää myöhemmin, 4. elokuuta 2020.
Treffi	Kalenteripäivä ajanjaksolla.
Tilauksen tunnus	Tilauksen yksilöllinen tunnus.
Tuote	Ilmoitettujen lisenssien tuotteen nimi.
Varattujen lisenssien määrä	Tilaukselle ja tuotteelle varattujen lisenssien kokonaismäärä.
Kohdennettu lisenssimäärä	Käyttäjille osoitettujen lisenssien määrä raportoituna päivänä.
Kulutusmäärä	Tämä numero heijastaa kohdistettua arvoa, jota käytetään True Forwardin tunnist amiseen. IT-järjestelmänvalvojat voivat seurata tätä arvoa koko sopimus kauden ajan, hyvissä ajoin ennen ajanjaksoa, jona tilauksen on er ääntynyt mahdollinen muutos.

Mukauta olemassa olevia malleja järjestämällä uudelleen tai poistamalla sarakkeet nähdäksesi tiedot, joihin haluat keskittyä. Voit esimerkiksi luoda mukautettuja kokousten osallistujia -raportteja, jotka keskittyvät osallistujiin tietyissä sijainneissa tai tietyissä käyttöjärjestelmissä, tai mukautettuja puhelulaatuisia raportteja, jotka keskittyvät ääni- tai videomedian laatuun molempien sijasta. Mu kautetut mallit näkyvät omassa osiossaan, ja ne on merkitty, jotta voit helposti tunnistaa ne.

Joitakin malleja ei voi mukauttaa, ja jotkut sarakkeet vaaditaan tietyille malleille. Voit valita, mitkä sarakkeet vaaditaan mallin mukauttamisen aikana. Seuraavassa kuvassa on esimerkki.

Static column fields example for custom reports in Control Hub.

Jokainen järjestelmänvalvoja voi luoda enintään 50 mukautettua mallia ja tarkastella vain luom iaan mukautettuja malleja.

Ulkoinen järjestelmänvalvoja, kuten kumppanin järjestelmänvalvoja, joka hallinnoi asiakkaan organisaatiota Ohjauskeskuksessa, ei voi luoda uusia mukautettuja malleja.

Luo mukautettu malli

Voit luoda jopa 50 mukautettua mallia ja tarkastella vain mukautettuja malleja. Muut järjestelmänvalvojat voivat luoda oman, enintään 50 mukautetun mallin joukon.

Mukautettuja malleja ei voi muokata niiden luomisen jälkeen.

1	Kirjaudu Control Hubiin ja valitse Rapor tit > Mal lit.
2	Valitse Uusi mukautettu malli. Näyttöön tulee koko näytön ikkuna. Voit poistua tästä ikkunasta napsauttamalla Peruuta tai lopettamalla mukautetun mallin luomisen.
3	Valitse Malli-osiossa malli, jota haluat mukauttaa, kirjoita mukautetun mallin nimi ja lisää kuvaus.
4	Valitse Tied ot- osiossa vaihtoehdot: Suodata tietoja — Valitse suodattimet, joiden tiedot haluat näyttää. Jos organisaatiossasi on esimerkiksi viisi sijaintia, voit valita tietyn sijainnin suodattim eksi, kun luot mukautetun yksityiskohtaisen puheluhistoriamallin. Tämä antaa tietoja vain valitusta sijainnista. Eri raportit tukevat erilaisia asiaankuuluvia suodattimia. Joissakin raporteissa ei ole suodattimia. Lisää kaikki sarakkeet — Lisää kaikki käytettävissä olevat sarakkeet mukautettuun mal liin. Mukauta sarakkeita — Valitse mukautetussa mallissa sarakkeet, jotka haluat järjestää uudelleen. Joissakin malleissa on sarakkeita, joita ei voi poistaa.
5	Valitse Tallenna malli.

Mukautetun mallin poistaminen

Kun poistat mukautetun mallin, myös kyseisen mallin automaattiset aikataulut poistetaan. Aiemmin luotu raportti kyseisestä mukautetusta mallista säilytetään.

1	Kirjaudu Control Hubiin ja valitse Rapor tit > Mal lit.
2	Napsauta Lis ää -painiketta sen mukautetun mallin vieressä, jonka haluat poistaa.
3	Valitse Poista ja vahvista sitten valinta.

Luo raportti

1	Kirjaudu Control Hubiin ja valitse Rapor tit > Mal lit.
2	Napsauta raporttimallia, jonka haluat luoda.
3	Valitse Luo raportti.
4	Valitse raportin luominen: Nyt —Valitse ajanjakso, jolla haluat tarkastella tietoja. Päiv ittäin — Valitse päivinä, jolloin haluat luoda raportin automaattisesti. Raportti sisältää tiedot valitsemastasi edellisestä päivästä. Viikoittain — Valitse päivä, jona haluat luoda raportin automaattisesti joka viikko. Raportti sisältää tiedot viimeisiltä seitsemältä päivältä valitsemastasi päivästä alkaen. Kuu kausittain — Valitse päivä, jona haluat luoda raportin automaattisesti joka kuukausi. Raportti sisältää tiedot viimeisten 30 päivän ajalta valitsemastasi päivästä alkaen.
5	Jos päätät ajoittaa raportin, voit valita seuraavista vaihtoehdoista, milloin ajoitettu raportti lopetetaan: Ei koskaan — Ajoitettu raportti suoritetaan aina, kunnes poistat sen manuaalisesti käytöstä. Jälkeen — Ajoitettu raportti päättyy määritetyn tapahtumamäär än jälkeen. Päällä — Ajoitettu raportti päättyy tiettyyn päivämäärään, jonka valitset.
6	Valitse tarvittaessa raportin aikavyöhyke. Kertaluonteisissa raporteissa valitset aikavyöhykkeen joka kerta. Ajoitetuissa raporteissa valittu aikavyöhyke koskee tulevia luotuja raportteja.
7	Valitse Jaa organisaation käyttäjien kanssa -valin taruutu, jos haluat ajoittaa raportteja muille organisaatiosi käyttäjille. Nämä käyttäjät saavat sähköpostin, jossa on suora lataus linkki raporttiin. Voit jakaa ajoitettuja raportteja käyttäjien kanssa, joiden sähköpostitoimialue on vahvistettu Control Hubissa, tai ulkoisten järjestelmänvalvojien kanssa, joiden koko sähköpostiosoite on lueteltu Ohjaus keskuksessa.
8	Valitse raportin aikataulusta riippuen Luo raportti tai Aikat auluta raportti.

Lataa raportti

Luomasi raportit näkyvät Raportiluettelo- välilehdessä. Tila-sarakkeesta näet, milloin raportti on valmis lad attav aksi. Käytettävissä olevat raportin tilat ovat:

Kä sittely — Raportti luo tiedot, joita voit ladata.
Käsit elty — Raportti on luonut tiedot. Voit aloittaa raportin valmistelun ladattavaksi.
Valmistautuminen lat aamiseen — Olet valinnut raportin valmistelemisen, jotta voit ladata sen.
Valmiina ladattav aksi — Raportti on valmis ladattavaksi milloin tahansa.
Epätäydellinen — Raportti ei ole käsitelty oikein. Luo raportti uudelleen korjataksesi tämän tilan.

1	Kirjaudu Control Hubi in ja siirry kohtaan Raportit > Raporttiluettelo.
2	Valitse To iminno t-kohdasta Lisää ladattavan raportin vierestä ja valitse sitten Valmistaudu lataamiseen. Raportin tila muuttuu asetukseksi Valmistautuminen lataamiseen.
3	Kun raportin tila muuttuu valmiiksi ladattavaksi, valitse Lisääja valitse sitten Lataa raportti.
4	Valitse Pakattu tiedosto. Raportti alkaa ladata.

Ajoitetun raportin poistaminen käytöstä

Voit poistaa raportin käytöstä, jos haluat keskeyttää raportin automaattisen suorittamisen.

1	Kirjaudu Control Hubi in ja valitse Raportit > A joit etut työt.
2	Valitse To iminno t-kohdasta Lisääja valitse sitten Poista käytöstä.

Ajoitetun raportin poistaminen

1	Kirjaudu Control Hubi in ja valitse Raportit > A joit etut työt.
2	Valitse To iminno t-kohdasta Lisää, ja sitten Poista.
3	Valitse Poista.

Perinteisten raporttien avulla voit tarkastella organisaatiosi Webex Webex Meetings Events (Classic), Webex Training- ja Webex Support -palveluiden kattavia tilastoja. Seuraa eri palveluiden käyttöä, tapahtumien ja istuntojen läsnäoloa ja tukitoimintoja, jotta voit määrittää, miten voit rakentaa tehokkaamman organisaation.

Lisätietoja näistä raporteista on tässä artikkelissa.

Sinulla on pääsy kolmen kuukauden tietoihin klassisia raportteja varten sekä Standard- että Pro Pack - lisensseillä.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.