Pilviyhteistyöportfoliosi raportit

Raportit sekä analytiikka ja vianmääritysovat yksi Control Hubin Valvonta-osion osa , jonka avulla voit seurata käyttöä tai ratkaista Webex-palveluiden ongelmia organisaatiossasi .

Voit luoda CSV-muotoisen raportin heti tai ajoittaa raportit suoritettavaksi automaattisesti päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Kun lataat raportin, raportti käyttää tiedostolle seuraavaa nimeämismuotoa:

Oletusraporttimalli –oletusmalli Name_alphanumeric characters_Download päivämäärä
Mukautettu raporttimalli –mukautettu malli Name_alphanumeric characters_Download päivämäärä

Lisätietoja näiden raporttien luomisesta ohjelmointirajapinnan avulla on Reports API - tai Report Templates API -kehittäjäsivulla. Sinulla on oltava Pro Pack , jotta voit luoda raportteja ohjelmointirajapinnan avulla.

Käyttöliittymän työkaluvihjeet näytetään ominaisuuksille, jotka ovat käytettävissä vain Pro Packissa.

Alla olevasta taulukosta näet, minkä tyyppisiä raportteja Ohjauskeskuksessa on käytettävissä, aikaisimman päivämäärävälin, jolla voit tarkastella kunkin raportin tietoja, ja enimmäispäivämäärävälin, jonka voit valita kullekin suorittamallesi raportille.

Raportti	Vakiolisenssi	Pro Pack -lisenssi	Viimeisimmät kuluvana päivänä luotavat tiedot	Käytettävissä olevien tietojen ajanjakso	Normaali ajanjaksorajoitus latausta kohden	Pro Pack – latauskohtainen ajanjaksorajoitus
Perehdytyksen käyttäjän aktivointi- ja käyttöoikeustietoraportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten upotettujen sovellusten raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten in-meeting-ominaisuuksien käyttöraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Kokousten käytön yhteenvetoraportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Meetings High CPU -raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten aktiivisten majoittajien raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten passiivisten käyttäjien raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten aktiivisen käyttäjän liukuvan keskiarvon raportti**	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Enterprise Agreement -raportti**	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten tietoraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Kokousten osallistujien raportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Kokousten äänenkäyttöraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Kokousten puhelinraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Kokouslisenssin kulutusraportti**		✔	Eilen	NA		NA
Webinaarin raportti*	✔	✔	Eilen	Voi 1, 2021	3 kuukautta	13 kuukautta
Viestien ulkoisen toimialueen raportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Viestibottien toimintaraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Viestien käyttäjien toimintaraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Viestibottien toiminnan yhteenvetoraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Viestien käyttäjien toiminnan yhteenvetoraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Viestit-sovelluksen versioraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		NA
Kokousten tulevaisuuden aikatauluraportti		✔	NA (tulevat 90 päivää)	NA		90 päivää
Soittaminen median laaturaporttiin	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	31 päivää
Puheluiden seurantaraportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	31 päivää
Soittaminen laaturaporttiin	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	31 päivää
Puheluiden yksityiskohtainen puheluhistoria	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä Tiedot saatavilla 12. huhtikuuta 2022 alkaen	31 päivää	31 päivää
Puheluiden yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	31 päivää
Puhelujonon tilastoraportti	✔	✔	Tänään	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Puhelujonon asiakaspalvelijan tilastoraportti	✔	✔	Tänään	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Automaattisen puhelunvälittäjän raportit - tilastojen yhteenveto, aukioloaikojen tärkeimmät tiedot, aukioloaikojen jälkeiset tärkeimmät tiedot	✔	✔	Tänään	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä Tiedot saatavilla 29. heinäkuuta 2022 alkaen	3 kuukautta	13 kuukautta
Huoneiden ja työpöytien yksityiskohtainen raportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
VIMT-lisenssiraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
VIMT:n käyttöraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Laitteiden virrankulutusraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta

* Nämä raportit eivät ole saatavilla Webexissä valtionhallinnon organisaatioille.

** Nämä raportit ovat käytettävissä vain tilauksissa, joiden laskutus perustuu käyttöoikeuksien käyttömäärään.

Raporttiluettelo

Tässä välilehdessä on luettelo raporteista, jotka ovat valmiita ladattavaksi. Jos päätät tilata raportin ajoittaessasi sitä, saat myös sähköpostiviestin, joka ilmoittaa, kun raportti on valmis ladattavaksi.

Kun raporttia luodaan, tilasarakkeen tilaksi muuttuu Käynnissä. Kun raportti on valmis ladattavaksi, tilasarakkeen tilaksi muuttuu Valmis. Raportin luominen voi kestää jopa 24 tuntia riippuen raportin koosta ja jonossa olevien raporttien määrästä. Luodut raportit näkyvät Raporttiluettelo-välilehdessä.

Tässä luettelossa voi olla enintään 50 raporttia. Kun saavutat tämän rajan, luo uusia raportteja uudelleen poistamalla joitakin raportteja.

Ajoitetut raportit

Tässä välilehdessä on luettelo raporteista, jotka on määritetty suoritettavaksi toistuvasti. Näet kunkin raportin toistuvat tiedot ja sen, milloin ne viimeksi luotiin.

Tässä välilehdessä on luettelo kiinteistä malleista, joita voit käyttää raporttien ajoittamiseen, sekä kunkin raportin lyhyt kuvaus.

Nämä raportit on tarkoitettu yleiseen käyttöön, eikä niitä tule käyttää laskutukseen.

Jos haluat tarkastella lisätietoja näistä raporteista, voit laajentaa seuraavat osat:

Webex Meetings -raportit

Tietojen saatavuus

Tiedot kerätään UTC-aikavyöhykkeen perusteella. Kestää noin kahdeksan tuntia, ennen kuin edellisen päivän tiedot näkyvät seuraavana päivänä eli noin klo 8.00 UTC. Eri aikavyöhykkeet voivat vaikuttaa siihen, milloin tiettyihin raportteihin päivitetään uusia tietoja.

Jos esimerkiksi luot raportin samalle päivälle, raportti voi sisältää vain osittaisia tietoja. Jos sisällytät edellisen päivän ja saman päivän ajanjaksoon, raportti voi sisältää myös osittaisia tietoja aikavyöhykkeestäsi riippuen.

Suosittelemme, että luot saman päivän raportit aikavyöhykkeesi iltapäivällä ja sisällytät edellisen päivän saman päivän lisäksi, jos huomaat, että raporteissasi ei ole kaikkia edellisen päivän tietoja.

Kokousten upotetut sovellukset

Sisältää tietoja erityyppisistä upotetuista Webex-sovelluksista , joita osallistuja käyttää kokouksessa

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Conference_ID	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
Meeting_Name	Kokouksen aihe.
Meeting_Type	Pidetyn kokouksen tyyppi. Mahdolliset arvot ovat: MC—Webex-kokoukset EC—Webex-tapahtumat (klassikko) TC—Webex-koulutus SC—Webex-tuki Webinaari – Webex-webinaarit Webcast—Webex-webinaarit webcast-näkymässä
Sähköposti	Kokoukseen osallistuneen osallistujan sähköpostiosoite.
User_Name	Kokoukseen osallistuneen osallistujan nimi.
App_Name	Kokouksen osallistujan käyttämän upotetun sovelluksen nimi.
Päiväys	Päivämäärä, jolloin kokouksen osallistuja käytti upotettua sovellusta.

Kokousten in-meeting-ominaisuuksien käyttö

Sisältää tietoja siitä, mitä yhteistyöominaisuuksia kukin käyttäjä käytti organisaatiosi kokouksissa.

Suosittelemme, että käyttäjillä on uusin Webex Meetings -asiakasohjelma (WBS 42.7 tai uudempi) tai vähintään uusin lukitusversio (WBS 42.6), jotta tiedot voidaan tallentaa tarkasti tätä raporttia varten. Joitakin tietoja ei ehkä siepata, jos käyttäjillä on vanhempi asiakasversio.

Tunnetut rajoitukset

Tietoja ei siepata käyttäjästä, jos:

Käyttäjä liittyi laitteella, joka ei tue kokouksen sisäisiä ominaisuuksia.
Käyttäjä ei poistunut kokouksesta normaalisti, esimerkiksi keskeyttänyt kokousta verkkoyhteyden katkeamisen tai sovelluksen kaatumisen vuoksi.

Sarakkeen nimi

Kuvaus

MEETING_NUMBER

9-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.

MEETING_NAME

Kokouksen aihe.

USKOLLINEN

Kokouksen yksilöllinen tunnus.

USER_NAME

Kokoukseen osallistuneen käyttäjän nimi.

SÄHKÖPOSTI

Kokoukseen osallistuneen käyttäjän sähköpostiosoite.

JOIN_DATE

Kokouksen päivämäärä (GMT).

START_TIME

Kun kokous alkoi (GMT).

END_TIME

Kun kokous päättyi (GMT).

NETWORK_BASED_RECORDING

Käyttäjä tallensi kokouksen pilveen.

APPLICATION_SHARING

Käyttäjä jakoi sovelluksen jakaessaan näyttöään.

DOCUMENT_SHARING

Käyttäjä jakoi asiakirjan jakaessaan näyttöään.

JUTELLA

Käyttäjä avasi chat-paneelin ja lähetti viestin.

QUESTION_ANSWER

Käyttäjä käytti kysymys- ja vastausistuntoatai käytti sitä .

CLOSED_CAPTION

Käyttäjä otti automaattiset tekstityksetkäyttöön .

VALKOTAULU

Käyttäjä jakoi valkotaulun.

DESKTOP_SHARING

Käyttäjä jakoi työpöytänsä.

WEB_BROWSING_SHARING

Käyttäjä jakoi näyttönsä, kun hän liittyi kokoukseen selaimen kautta.

VIDEO_SETTINGS

Käyttäjä otti videonsa käyttöön.

APPLICATION_REMOTE_CONTROL

Käyttäjä etäohjasi toisen osallistujan jaettua sovellusta kokouksen aikana.

WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL

Käyttäjä etäohjasi toisen osallistujan jaettua verkkoselainta kokouksen aikana.

HUOMAUTUS

Käyttäjä käytti merkintäominaisuuksia kokouksen aikana.

FILE_TRANSFER

Käyttäjä siirsi tiedoston kokouksen aikana.

DESKTOP_REMOTE_CONTROL

Käyttäjä etäohjasi toisen osallistujan jaettua työpöytää kokouksen aikana.

APPLICATION_REMOTE_CONTROL

Käyttäjä etäohjasi toisen osallistujan jaettua työpöytää kokouksen aikana.

WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL

Käyttäjä etäohjasi toisen osallistujan jaettua verkkoselainta kokouksen aikana.

BREAKOUT_SESSION

Käyttäjä aloitti pienryhmäistunnon tai liittyi siihen.

Tämä kenttä koskee vain käyttäjiä, jotka liittyvät kokouksiin Webex Suite -kokousalustalla. Niiden käyttäjien arvo, jotka eivät ole tällä alustalla, näkyy muodossa N , vaikka he liittyisivät pienryhmäistuntoon.

SIMULTANEOUS_TRANSLATIONS

Käyttäjä otti käyttöön simultaanitulkkausominaisuuden.

REAKTIOITA

Käyttäjä valitsi reaktion kokouksen aikana.

RAISED_HAND

Käyttäjä valitsi kokouksen aikana Nosta käsi -ominaisuuden .

MOVE_MEETING_TO_MOBILE

Käyttäjä siirsi kokouksensa mobiililaitteeseen kokouksen aikana.

VIRTUAL_BACKGROUND

Käyttäjä otti virtuaalisen taustan käyttöön kokouksen aikana.

REAL_TIME_TRANSLATION

Käyttäjä otti reaaliaikaisen käännösominaisuuden käyttöön kokouksen aikana.

WEBEX_ASSISTANT

Käyttäjä otti Webex Assistantin käyttöön kokouksen aikana.

Kokousten tiedot

Sisältää tietoja valitulla päivämääräalueella aloitetuista kokouksista. Voit nähdä, kuka isännöi kokousta, milloin kokous alkoi ja päättyi, kuinka monta osallistujaa osallistui kokoukseen, tallennettiinko kokous ja paljon muuta.

Sarakkeen nimi

Kuvaus

MEETING_NUMBER

9-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.

MEETING_NAME

Kokouksen aihe.

CONFERENCE_ID

Kokouksen yksilöllinen tunnus.

MEETING_TYPE

Pidetyn kokouksen tyyppi. Mahdolliset arvot ovat:

MC—Webex-kokoukset
EC—Webex-tapahtumat (klassikko)
TC—Webex-koulutus
SC—Webex-tuki
Webinaari – Webex-webinaarit
Webcast—Webex-webinaarit webcast-näkymässä

HOST_NAME

Kokouksen luoneen tai ajoittaneen käyttäjän nimi.

HOST_USERID

Isännän yksilöllinen tunnus.

HOSTEMAIL

Isännän sähköpostiosoite.

START_TIME

Kun kokous alkoi (GMT).

END_TIME

Kun kokous päättyi (GMT).

KESTO

Kokouksen pituus minuutteina.

TOTAL_ATTENDEE

Kokouksen osallistujien määrä.

PEOPLE_MINS

Kaikkien kokoukseen osallistuneiden kokonaismäärä minuutteina.

Jos kokouksessa oli esimerkiksi 3 osallistujaa ja kukin heistä liittyi 10 minuutiksi, kokonaismäärä on 3 osallistujaa x 10 minuuttia kukin = 30 minuuttia.

IS_VOIP

Vähintään yksi osallistuja soitti kokoukseen ääniyhteydellä tietokoneen kautta.

IS_SHARING

Vähintään yksi osallistuja jakoi näyttönsä kokouksessa.

IS_RECORD

Onko kokous tallennettu vai ei.

VIDEO_USERS

Niiden osallistujien määrä, jotka liittyivät Webex Meetings -asiakasohjelmaan ja ottivat videokuvan käyttöön kokouksen aikana.

VIDEO_MINS

Osallistujien videon lähettämien videoiden kokonaismäärä minuutteina.

AUDIO_ONLY (PCN)

Kokous, johon kaikki osallistujat soittivat PSTN-verkon avulla.

TRACKING_CODE_1-10

Käyttäjään liittyvä seurantakoodi.

Raportissa näkyvät vain seurantakoodien oletusnimet.

INTEGRATION_USED

Tässä kentässä näkyy, onko kokous ajoitettu Microsoft Teams-, Microsoft Outlook-, Slack- vai Google-kalenterin ja Cisco Webex Meetings -sovelluksen integroinnin kautta.

WEBEX_ASSISTANT

Tässä kentässä näkyy, käytettiinkö kokouksessa Webex Assistant for Meetings -sovellusta. Mahdolliset arvot ovat:

Y—Webex Assistantia käytettiin istunnon aikana.
N—Webex Assistantia ei käytetty lainkaan.

BREAKOUT_USED

Tässä kentässä näkyy, aloitettiinko pienryhmäistunto kokouksen aikana. Mahdolliset arvot ovat:

Y – Pienryhmäistunto luotiin.
N – Pienryhmäistuntoja ei käytetty.

IS_E2EE

Tässä kentässä näkyy, ajoitettiinko kokous päästä päähän -salauksella (E2EE). Mahdolliset arvot ovat:

Y—Kokous oli päästä päähän salattu.
N – Kokous ei ollut päästä päähän salattu.

SI_USED

Tässä kentässä näkyy, onko isäntä ottanut kokouksessa käyttöön simultaanitulkkauksen . Mahdolliset arvot ovat:

Y—Isäntä mahdollisti simultaanitulkkauksen kokousta varten.
N – Isäntä ei mahdollistanut simultaanitulkkausta kokoukseen.

Kokousten osallistujat

Sisältää tietoja kaikista osallistujista, jotka osallistuivat kokoukseen valitulla ajanjaksolla. Voit saada tietoa osallistujan median laatutiedoista kokouksen aikana ja siitä, miten hän liittyi kokoukseen.

Osallistujien medialaatu- ja laitteistotiedot ovat käytettävissä vain, jos kokouksen kesto on ollut yli kaksi minuuttia.

Sarakkeen nimi

Kuvaus

MEETING_NUMBER

9-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.

MEETING_NAME

Kokouksen aihe.

CONFERENCE_ID

Kokouksen yksilöllinen tunnus.

USER_NAME

Kokoukseen osallistuneiden nimet.

SÄHKÖPOSTI

Kokoukseen osallistuneiden osallistujien sähköpostiosoitteet.

PAIKKA

Maa, josta osallistujat liittyivät kokoukseen.

JOIN_DATE

Kokouksen päivämäärä (GMT).

START_TIME

Ajat, jolloin osallistujat liittyivät kokoukseen (GMT).

END_TIME

Ajat, jolloin osallistujat poistuivat kokouksesta (GMT).

KESTO

Kuinka kauan osallistuja liittyi kokoukseen minuutteina.

Niiden laitteiden käyttöjärjestelmät, joilla osallistujat liittyivät kokoukseen.

SELAIN

Verkkoselaimet, joita osallistujat käyttivät Webex-kokouksiin liittyäkseen kokoukseen.

LOCAL_IP

Kokoukseen liittyneiden asiakkaiden IP-osoitteet. Nämä IP-osoitteet eivät välttämättä ole ulkoisesti reititettäviä osoitteita, jos ne ovat palomuurin takana.

PUBLIC_IP

Ulkoisesti reititettävän asiakkaan IP-osoitteet. Tämä voi olla sama kuin LOCAL_IP , jos asiakas on yhteydessä suoraan Internetiin ilman VPN: ää.

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Keskimääräinen äänipakettihäviö kokouksen aikana Webex-pilvestä asiakkaan suuntaan prosentteina.

Vastaanottava pakettihäviö lasketaan Webexin pakettihäviön palautuksen jälkeen.

VOIP_AVERAGE_LATENCY

Keskimääräinen ääniviive kokouksen keston aikana millisekunteina.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (aika kokouslinkin napsauttamisesta esikatseluikkunan lataamiseen) + (aika esikatseluikkunan Liity-painikkeen napsauttamisesta kokoukseen yhdistämiseen).

JMT ei laske aikaa, jonka käyttäjä viettää valikoiden selaamiseen, valintojen tekemiseen esikatseluikkunassa tai odottamiseen aulassa.

TCP_PERCENTAGE

Niiden osallistujien prosenttiosuus, jotka käyttivät TCP-yhteyttä VoIP-puheluun.

UDP_PERCENTAGE

Niiden osallistujien prosenttiosuus, jotka käyttivät UDP-yhteyttä VoIP-puheluun.

IS_CMR

Jos osallistuja liittyi kokoukseen Webex-huoneen tai pöytälaitteen avulla,

IS_SHARING

Onko osallistuja jakanut näyttönsä kokouksen aikana.

IS_RECORD

Napsauttiko osallistuja Tallenna-painiketta vai ei.

VIDEO_MINUTES

Kokouksen osallistujan käyttöön ottama videon kokonaisminuuttimäärä.

ASIAKAS

Pehmeän asiakasohjelman tyyppi, jota käytettiin kokoukseen liittymiseen.

CLIENT_VERSION

Pehmeän asiakasohjelman versio, jota käytettiin kokoukseen liittymiseen.

MEDIA_NODE

Sen mediasolmun palvelinkeskus tai alue, johon asiakas on muodostanut yhteyden. Pilvipohjaisissa mediasolmuissa tämä on yleinen alueen nimi, kuten "San Jose, USA".

Videoverkkopohjaisissa mediasolmuissa tällä on tarkempi nimi, joka vastaa asiakkaan valmistelemaa videoverkkoklusterin nimeä.

YHTEYS

Verkkoyhteyden tyyppi, jota asiakas käytti median vaihtamiseen. Mahdollisia arvoja voivat olla "wifi", "ethernet", "cellular" tai "unknown".

Tätä ei seurata mediatyypin mukaan. On mahdollista (ja suhteellisen yleistä), että tämä muuttuu kokouksen aikana. Vain alkuperäinen yhteys tallennetaan tähän.

LAITTEISTO

Kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen laitteistomerkki ja -malli. Tietokoneissa tämä voi olla "Lenovo Thinkpad p60". Puhelimissa tämä voi olla "Samsung Galaxy S7". Huonelaitteissa tämä voi olla "Cisco Webex Room Kit".

KAMERA

Tapaamisessa käytetyn kameran tuotenimi ja mallitiedot.

Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty kamera raportoidaan.

MIKROFONI

Kokouksessa käytetyn mikrofonin tuotenimi ja mallitiedot.

Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty mikrofoni raportoidaan.

KAIUTIN

Kokouksessa käytetyn puhujan tuotenimi ja mallitiedot.

Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen puhuja raportoidaan.

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

Keskimääräinen ääniviive kokouksen keston aikana millisekunteina.

AUDIO_MAX_LATENCY

Suurin ääniviiveen arvo kokouksen keston ajalta millisekunteina.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Keskimääräinen päästä päähän -äänipakettihäviö kokouksen aikana prosentteina.

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Suurin päästä päähän -äänipakettihävikin arvo kokouksen ajalta prosentteina.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Keskimääräinen äänipakettihäviö kokouksen aikana prosentteina.

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Suurin äänipakettihävikin arvo kokouksen ajalta prosentteina.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Keskimääräinen äänen värinä kokouksen aikana millisekunteina.

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

Suurin äänen värinän arvo kokouksen aikana millisekunteina.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Keskimääräinen äänen värinä kokouksen aikana millisekunteina.

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

Suurin äänen värinän arvo kokouksen aikana millisekunteina.

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

Keskimääräinen videoviive kokouksen keston ajan millisekunteina.

VIDEO_MAX_LATENCY

Videoviiveen suurin arvo kokouksen keston aikana millisekunteina.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Keskimääräinen videopakettihäviö kokouksen aikana prosentteina.

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Suurin videopakettihävikin arvo kokouksen aikana prosentteina.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Keskimääräinen videopakettihäviö kokouksen aikana prosentteina.

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Suurin videopakettihävikin arvo kokouksen aikana prosentteina.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Keskimääräinen videon värinä kokouksen aikana millisekunteina.

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

Suurin videovärinän arvo kokouksen aikana millisekunteina.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Keskimääräinen videovärinä puhelun aikana millisekunteina.

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

Suurin videovärinän arvo kokouksen aikana millisekunteina.

CPU_APPLICATION_AVERAGE

Webex-sovelluksen keskimääräinen suorittimen käyttö kokouksen aikana prosentteina.

CPU_APPLICATION_MAX

Webex-sovelluksen korkein suorittimen käyttöarvo kokouksen aikana prosentteina.

CPU_SYSTEM_AVERAGE

Keskimääräinen järjestelmän suorittimen käyttö kokouksen aikana prosentteina.

CPU_SYSTEM_MAX

Suurin järjestelmän suorittimen käyttöarvo kokouksen aikana prosentteina.

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

Tässä kentässä näkyy, ovatko osallistujat ottaneet virtuaalisen taustan käyttöön kokouksen aikana. Mahdolliset arvot ovat:

Y – Virtuaalinen tausta otettiin käyttöön kerran kokouksen aikana.
N – Virtuaalista taustaa ei käytetty.

HOST_INDICATOR

Tässä kentässä näkyy, oliko osallistuja isäntä vai osallistuja. Mahdolliset arvot ovat:

TOTTA — Osallistuja oli isäntä.
EPÄTOSI – Osallistuja oli osallistuja.

IS_COHOST

Tässä kentässä näkyy, oliko osallistuja kokouksen toinen isäntä. Mahdolliset arvot ovat:

Y—Osallistuja oli majoittajakumppani.
N – Osallistuja ei ollut majoittajakumppani.

Client_Type

Asiakas, jota osallistuja käytti liittyessään kokoukseen.

Sub_Client_Type

Menetelmä, jolla osallistuja liittyi kokoukseen.

Client_Browser_Details

Sovellus tai selain, jolla osallistuja liittyi kokoukseen.

VIDEO_QUALITY

Tässä kentässä näkyy, mikä osallistujan videon laatu oli kokouksen aikana. Videon laatu lasketaan osallistujan videopakettien menetyksen ja viiveen keskimääräisenä arvona kokouksen kokonaisvideominuuteista.

Mahdolliset arvot ovat:

Hyvä – Jos keskimääräinen videopakettihäviö oli enintään 5 % ja keskimääräinen videoviive oli enintään 400 ms, videon laatu lasketaan hyväksi.
Huono – Jos keskimääräinen videopakettihäviö oli yli 5 % ja keskimääräinen videoviive yli 400 ms, videon laatu lasketaan huonoksi.
Tuntematon – Jos video- tai äänidata ei ole käytettävissä vähintään minuuttiin, videon laatu lasketaan tuntemattomaksi.

VOIP_QUALITY

Tämä kenttä näyttää, mikä osallistujan VoIP-laatu oli kokouksen aikana. VoIP-laatu lasketaan osallistujan keskimääräisenä arvona äänipakettien menetyksestä ja viiveestä hänen kokonaisääniminuuteistaan kokousta kohden.

Mahdolliset arvot ovat:

Hyvä – Jos keskimääräinen äänipakettihäviö oli enintään 5 % ja keskimääräinen ääniviive oli enintään 400 ms, VoIP-laatu lasketaan hyväksi.
Huono – Jos keskimääräinen äänipakettihäviö oli yli 5 % ja keskimääräinen ääniviive yli 400 ms, VoIP-laatu lasketaan huonoksi.
Tuntematon – Jos video- tai äänidata ei ole käytettävissä vähintään minuuttiin, VoIP-äänen laatu lasketaan tuntemattomaksi.

Kokousten käytön yhteenveto

Sisältää tietoja valitulla ajanjaksolla isännöityjen kokousten kokonaismäärästä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Kokousten lukumäärä	Valitun ajanjakson aikana isännöityjen kokousten kokonaismäärä.
Kokouspöytäkirjat yhteensä	Kaikkien kokousten pöytäkirjojen kokonaismäärä valitulta ajanjaksolta. Jos esimerkiksi kolme kokousta kesti kukin 30 minuuttia, määrä on 90 kokousminuuttia.
Osallistujien lukumäärä	Osallistujien tai laitteiden liittymien kokonaismäärä kaikista Webex-kokouksista valitun ajanjakson aikana. Jos esimerkiksi osallistuja tai laite katkaisi yhteyden kokoukseen ja liittyi sitten uudelleen, määrä on 2.
Osallistujien minuutit yhteensä	Minuuttien kokonaismäärä, jonka kaikki osallistujat olivat kokouksessa. Jos kokouksessa on esimerkiksi 3 osallistujaa ja se kestää 10 minuuttia, osallistujamäärä on 30 osallistujaminuuttia (3 x 10 minuuttia).
Osallistuja lähettää videominuutteja	Niiden minuuttien kokonaismäärä, joille osallistujat ottivat videon käyttöön. Esimerkiksi kokouksessa, joka kestää 30 minuuttia ja jossa on viisi osallistujaa, mutta vain kaksi osallistujaa on ottanut videon käyttöön koko kokouksessa, määrä on 60 videominuuttia.
Osallistujan VOIP-pöytäkirjat	Minuuttien kokonaismäärä osallistujille, jotka liittyivät kokouksiin VoIP: n avulla.
Osallistujan ääniminuutit	Minuuttien kokonaismäärä osallistujille, jotka soittivat kokouksiin PSTN:n avulla.

Kokoukset Aktiiviset isännät

Antaa tietoja siitä, kuinka monta kokousta isäntä ajoitti ja aloitti valitulla päivämääräalueella.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Majoittajan sähköpostiosoite.
Isännöityjen kokousten määrä	Tämän käyttäjän ajoittamien ja isännöimien kokousten määrä raportoidulla ajanjaksolla.
Isäntä	Kokousta isännöineen käyttäjän nimi tai laitteen nimi, jos kokousta isännöitiin laitteessa.

Kokoukset Passiiviset käyttäjät

Sisältää tietoja käyttäjistä, jotka eivät ole isännöineet kokouksia tai osallistuneet niihin valitulla ajanjaksolla.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
FIRST_NAME	Käyttäjän etunimi.
LAST_NAME	Käyttäjän sukunimi.
KÄYTTÄJÄNIMI	Käyttäjän sähköpostiosoite.
USER_ID	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
SÄHKÖPOSTI	Käyttäjän sähköpostiosoite.
IS_HOST	Onko käyttäjällä Webex Meetings -isäntälisenssi vai ei.
IS_SITEADMIN	Onko käyttäjällä Webex-sivuston järjestelmänvalvojan rooli.
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	Päivien määrä siitä, kun käyttäjä viimeksi isännöi kokousta tai osallistui siihen Webex App -sovelluksen tai Webex-kokousten kautta.
LAST_ACTIVE_DATE	Päivämäärä, jolloin käyttäjä viimeksi isännöi kokousta tai osallistui kokoukseen Webex App -sovelluksen tai Webex-kokousten kautta. PSTN-puhelukäyttäjiä ei lasketa aktiivisiksi.

Kokousten äänenkäyttö

Sisältää tietoja eri äänityypeistä, joita osallistujat käyttivät kokouksen aikana.

Sarakkeen nimi

Kuvaus

CONF-tunnus

Kokouksen yksilöllinen tunnus.

KOKOUKSEN NUMERO

9-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.

ÄÄNEN TYYPPI

Äänityyppi, jota osallistujat käyttivät liittyessään kokoukseen. Äänityypit ovat:

CCA In – Osallistujat, jotka soittivat liittyäkseen kokoukseen Cloud Connected Audion kautta.
CCA Out – Osallistujat, jotka käyttivät takaisinsoittoa liittyäkseen kokoukseen Cloud Connected Audion kautta.
PSTN In – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen PSTN:n kautta.
PSTN-lähtö – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen PSTN:n kautta takaisinsoitolla.
VoIP – osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen internetin äänilähteenä.
Edge Audio – Osallistujat, jotka soittivat kokoukseen tai liittyivät kokoukseen takaisinsoiton avulla Edge Audion kautta.
Varajärjestelmä – Jos puhelu epäonnistuu, kun osallistujat yrittävät liittyä kokoukseen Edge Audion kautta, Webex yrittää puhelua uudelleen PSTN:n kautta.

KÄYTTÄJÄNIMI

Kokoukseen osallistuneiden nimet.

SÄHKÖPOSTI

Kokoukseen osallistuneiden osallistujien sähköpostiosoitteet.

PUHELINNUMERO

Niiden osallistujien puhelinnumero, jotka liittyivät kokoukseen CCA:n, PSTN:n, VoIP:n, Edge Audion tai Fallbackin kautta.

Kokoukseen VoIP:n kautta liittyvien osallistujien puhelinnumerot näkyvät muodossa NA.

KOKOUKSEN PÄÄTTYMISPÄIVÄ

Kokouksen päättymispäivä.

ALKAMISAIKA

Kun kokous alkoi (GMT).

PÄÄTTYMISAIKA

Kun kokous päättyi (GMT).

ÄÄNIMINUUTIT

Kunkin osallistujan käyttämien ääniminuuttien kokonaismäärä.

KOKOUKSEN NIMI

Kokouksen aihe.

Kokousten puhelinraportti

Sisältää tietoja eri äänityypeistä, joita osallistujat käyttivät kokouksen aikana. Tämän kaavion avulla saat käsityksen siitä, mihin puhelupalveluihin osallistujat haluavat muodostaa yhteyden kokouksia ja puheluita varten.

Sarakkeen nimi

Kuvaus

MEETING_NUMBER

9- tai 10-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.

CONFERENCE_ID

Kokouksen yksilöllinen tunnus.

SESSION_TYPE

Äänityyppi (numeerisena arvona), jota osallistujat käyttivät liittyessään kokoukseen. Mahdollisia äänityyppejä ovat:

PSTN (5-9999) – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen PSTN:n kautta.
CCA (10000–20000) – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen Cloud Connected Audion kautta.
Edge Audio (yli 20000) – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen Edge Audion kautta.

COUNTRY_CODE

Aakkosellinen tai numeerinen maantieteellinen koodi, jolla osallistujat soittivat kokoukseen.

MEETING_NAME

Kokouksen aihe.

MEETING_START_DATE_TIME

Päivämäärä ja kellonaika (GMT) siitä, kun kokous alkoi.

MEETING_END_DATE_TIME

Päivämäärä ja kellonaika (GMT) siitä, kun kokous päättyi.

MEETING_DURATION

Kokouksen kesto (GMT) siitä, kuinka kauan kokous kesti.

USER_NAME

Näytä kokoukseen osallistuneiden osallistujien nimet.

SÄHKÖPOSTI

Kokoukseen osallistuneiden sähköpostiosoitteet.

CALL_SERVICE_TYPE

Puhelupalvelutyyppi, jota osallistujat käyttivät liittyessään kokoukseen. Mahdollisia puhelupalvelutyyppejä ovat:

Takaisinsoitto Kotimainen
Takaisinsoitto Kansainvälinen
Soita tietulliin
Soita maksutta
Kansainvälinen puhelu maksullisena
Kansainvälinen puhelu maksuton
VoIP
Premium-tietulli

DIALED_IN_PHONE_NUMBER

Puhelinnumero, jolla osallistujat soittivat kokoukseen.

CALLBACK_PHONE_NUMBER

Puhelinnumero, jota osallistujat pyysivät liittymään kokoukseen takaisinsoiton kautta.

ANI

Sen puhelinnumeron automaattinen tunnistus, jolla osallistuja soitti kokoukseen.

PARTICIPANT_START_DATE_TIME

Päivämäärä ja kellonaika (GMT) siitä, kun osallistuja yhdisti äänensä kokouksessa.

PARTICIPANTS_DURATION

Kesto (GMT) siitä, kuinka kauan osallistujan ääni oli yhteydessä kokouksessa.

TRACKING_CODE_1-10

Käyttäjään liittyvä seurantakoodi.

Raportissa näkyvät vain seurantakoodien oletusnimet.

Kokoukset Tulevat aikataulut

Tässä raportissa ei ole päivämääräalueen valintaa. Voit nähdä Webex-sivuston kokoukset seuraavien 90 päivän kuluessa raportin suorittamispäivästä. Näet myös kokoukset, jotka on ajoitettu edellisten 30 päivän aikana.

Tämä raportti näyttää valitun Webex-sivuston tulevat kokoukset. Tämän raportin avulla saat tietoja siitä, kuinka moni käyttäjä ajoittaa kokouksia Webex-sivustossa, ja ymmärrät tulevien kokousten määrän ja ajoituksen. Näiden tietojen avulla voit hallita käyttäjiin mahdollisesti vaikuttavan sivuston siirron tai päivityksen ajoitusta. Voit myös tunnistaa tärkeitä kokouksia tai tapahtumia, jotka auttavat suunnittelemaan tukea vastaavasti.

Webexin järjestämät kokoukset sisältyvät tähän raporttiin. Jos isännät ajoittavat kokouksia henkilökohtaisen huoneen kutsun URL-osoitteella , kyseisiä kokouksia ei sisällytetä raporttiin.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Kokouksen numero	9-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
Palvelun tyyppi	Jos kokous oli ajoitettu Webex-kokoukseksi, Webex-tapahtumaksi, Webex-koulutusistunnoksi tai Webex-webinaariksi (WB).
Isäntänimi	Kokouksen ajoittaneen käyttäjän nimi.
Sähköposti	Kokouksen ajoittaneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Kokouksen nimi	Kokouksen aihe.
Aloitusaika	Kokouksen alkamispäivä ja -aika (GMT).
Päättymisaika	Kokouksen päättymispäivä ja -aika (GMT).
LuotuPäällä	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kokous oli suunniteltu (GMT).
KutsuttuLaske	Kokoukseen kutsuttujen käyttäjien määrä.
SalasanaAseta	Jos kokoukseen liittyminen edellyttää salasanaa.
Sarjatyyppi	Jos kokous on kertaluonteinen kokous tai toistuva sarja.
Vanhenemispäivä	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kokoussarja päättyy (GMT).
LastModifiedDate	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kokouskutsu viimeksi päivitettiin (GMT).
Poikkeuskokous	Jos jokin sarjan kokouksista ajoitettiin uudelleen eri aikaan.

Kokoukset Korkea suoritin

Tämä raportti näyttää, kenen käyttäjien keskimääräinen järjestelmän suorittimen käyttö oli vähintään 90 % vähintään 25 % videominuuteista kokousten aikana. Resurssien optimoimiseksi Webex alentaa kaikkien videoiden bittinopeutta ja resoluutiota, kun käyttäjä saavuttaa keskimääräisen järjestelmän suorittimen käytön 95% viiden peräkkäisen sekunnin ajan.

Tämän raportin avulla voit auttaa käyttäjiä vähentämään järjestelmän suorittimen käyttöä ja parantamaan kokouskokemusta.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjän sähköpostiosoite	Sen käyttäjän sähköpostiosoite, jolla oli korkea järjestelmän suorittimen käyttö.
Videominuutteja yhteensä	Kunkin käyttäjän sähköpostiosoitteen tallennettujen videominuuttien määrä valitulla ajanjaksolla.
Videominuutit korkealla suorittimen käyttöasteella	Niiden tallennettujen videominuuttien määrä, joissa järjestelmän suorittimen keskimääräinen käyttö oli vähintään 90 %.
% videominuutteja korkealla suorittimella	Niiden videominuuttien prosenttiosuus, joissa järjestelmän suorittimen keskimääräinen käyttö oli vähintään 90 %.

Kokoukset Aktiivisen käyttäjän liukuva keskiarvo

Sisältää tietoja siitä, kuinka monta lisenssiä tilauksessa käytetään ja kuinka moni käyttäjä on isännöinyt vähintään yhtä Webex-kokousta raportoidun päivämäärän aikana. Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiollasi on aktiivinen true forward -kelpoinen tilaus.

Sarakkeen nimi

Kuvaus

Päiväys

Kalenterin päivämäärä jakson sisällä.

Jakso määritellään 30 päivän jaksoksi, joka alkaa tilauksen aktivointipäivästä ja vastaa laskutusjaksoasi. Jos tilauksesi alkoi esimerkiksi 5. heinäkuuta 2020, seuraava jakso alkaa 30 päivää myöhemmin, 4. elokuuta 2020.

Tilauksen tunnus

Tilauksen yksilöllinen tunnus.

Tuote

Tuotteen nimi raportoiduille lisensseille.

Valmistellun käyttöoikeuden määrä

Tilaukselle ja tuotteelle valmisteltujen käyttöoikeuksien kokonaismäärä.

Varattu käyttöoikeusmäärä

Käyttäjille raportointipäivänä jaettujen käyttöoikeuksien määrä.

Ainutlaatuisia aktiivisia majoittajia päivässä

Yksilöllisten aktiivisten isäntien määrä kalenteripäivänä.

Ainutlaatuiset aktiiviset isännät ovat isäntiä, jotka aloittivat vähintään yhden Webex-kokouksen ilmoitettuna päivänä.

Ainutlaatuiset aktiiviset kokousjärjestäjät viimeisten 30 päivän ajalta

Yksittäisten aktiivisten isäntien kumulatiivinen määrä viimeisten 30 päivän ajalta, kuluva päivä mukaan lukien.

Ainutlaatuiset aktiiviset isännät ovat isäntiä, jotka aloittivat vähintään yhden Webex-kokouksen ilmoitettuna päivänä.

90 päivän liukuva keskiarvo Ainutlaatuiset aktiiviset kokousisännät

Yksittäisten aktiivisten isäntien keskimääräinen lukumäärä ilmoitetun päivämäärän edeltävien 90 päivän aikana pyöristettynä lähimpään kokonaislukuun.

Jos tilauksessasi on alle 90 päivää, keskiarvo perustuu siihen, kuinka monta päivää tilaus on ollut aktiivinen.

Kulutuksen määrä

Tämä luku kuvastaa tasattua arvoa, jota käytetään True Forward -tunnuksen tunnistamiseen. IT-järjestelmänvalvojat voivat seurata tätä arvoa koko sopimuskauden ajan, paljon ennen mahdollisen muutoksen määräaikaa.

Tämä luku vastaa samaa lukua kuin 90 päivän liukuvan keskiarvon yksittäiset aktiivisten kokousten isännät.

Meetings-käyttöoikeuksien kulutusraportti

Sisältää tietoja tilauksessa käytettävien käyttöoikeuksien määrästä. Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiollasi on aktiivinen apuohjelmapohjainen laskutustilaus.

Tämä raportti ei ole saatavilla Webexissä julkishallinnon organisaatioille.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Päiväys	Ajanjakso, jolloin tilaus on. Jakso määritellään 30 päivän jaksoksi, joka alkaa tilauksen aktivointipäivästä ja vastaa laskutusjaksoasi. Jos tilauksesi alkoi esimerkiksi 5. heinäkuuta 2020, seuraava jakso alkaa 30 päivää myöhemmin, 4. elokuuta 2020.
Tilauksen tunnus	Tilauksen yksilöllinen tunnus.
Tuote	Tuotteen nimi raportoiduille lisensseille.
Valmistellun käyttöoikeuden määrä	Tilaukselle ja tuotteelle valmisteltujen käyttöoikeuksien kokonaismäärä.
Varattu käyttöoikeusmäärä	Käyttäjille raportointipäivänä jaettujen käyttöoikeuksien määrä.

Webex Webinar -raportit

Webinaarin raportti

Sisältää tietoja Webex-webinaareista, joita isännöitiin valitulla ajanjaksolla. Tämän raportin avulla voit selvittää, kuka webinaarin isäntä oli, minkä tyyppinen verkkoseminaari ajoitettiin ja kuinka monta käyttäjää rekisteröityi tai osallistui.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Neuvottelun tunnus	Webinaarin yksilöllinen tunnus.
Isännän tunnus	Isännän yksilöllinen tunnus.
Webinaarin aihe	Webinaarin aihe.
Webinaarin tyyppi	Jos se oli ajoitettu webinaariksi tai webcastiksi.
Isäntä Sähköposti	Isännän sähköpostiosoite.
Isännän etunimi	Isännän etunimi.
Isännän sukunimi	Isännän sukunimi.
Tapahtuman päivämäärä	Webinaarin alkamispäivä.
Alkamisaika	Webinaarin alkamisaika (GMT).
Päättymisaika	Webinaarin päättymisaika (GMT).
Kesto	Webinaarin minuuttimäärä.
Rekisteröijiä yhteensä	Webinaariin rekisteröityneiden käyttäjien määrä ennen sen alkamista.
Osallistujia yhteensä	Webinaariin liittyneiden käyttäjien määrä.

Webex Messaging -raportit

Viestien ulkoinen toimialue

Sisältää tietoja ulkoisista toimialueista ja ulkoisista käyttäjistä, jotka tekevät yhteistyötä organisaatiossasi. Voit myös nähdä, miten organisaatiosi käyttäjät tekevät yhteistyötä ulkoisten toimialueiden kanssa ulkoisissa tiloissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Ulkoinen toimialue	Ulkoisen toimialueen nimi.
Ulkoisten käyttäjien määrä	Ulkoisen toimialueen käyttäjien määrä organisaation tiloissa.
Ulkoisten käyttäjien välilyöntien määrä	Niiden tilojen määrä organisaatiossa, joissa on vähintään yksi ulkoisen toimialueen käyttäjä. Jos Bob@external.com on esimerkiksi organisaatiossasi 3 eri tilassa, tässä sarakkeessa arvona näkyy 3.
Viimeisimmän luetun viestin päivämäärä	Viimeisin tunnettu päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä on lukenut viestin organisaation tilassa.
Viimeisimmän lähetetyn viestin päivämäärä	Viimeisin tunnettu päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä lähetti viestin organisaation tilassa.
Viimeisimmän jaetun tiedoston päivämäärä	Viimeisin tunnettu päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä on jakanut tiedoston organisaation tilassa.
Viimeisin liittyneen tilan päivämäärä	Viimeisin tunnettu päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä liittyi työtilaan organisaatiossasi.
Organisaation käyttäjien määrä ulkoisissa tiloissa	Organisaation ulkoisissa tiloissa olevien käyttäjien määrä.
Niiden ulkoisten tilojen määrä, joissa on organisaation käyttäjiä	Niiden ulkoisten tilojen määrä, joissa organisaatiosi käyttäjät ovat. Jos Alice@example.com on esimerkiksi ulkoisen verkkotunnuksen 3 eri ulkoisessa tilassa, tässä sarakkeessa arvona näkyy 3.

Viestibottien toiminta

Tämä raportti näyttää tiedot kunkin botin jokaisesta toiminnasta päivässä valitsemallasi ajanjaksolla. Jokaisella valitsemallasi päivämäärällä on omat tietojoukkonsa. Jos esimerkiksi suoritat raportin ajalta 1. kesäkuuta 2020–5. kesäkuuta 2020, raportti näyttää botin kaikki toiminnot raportin jokaisena päivämääränä.

Jos botilla ei ole ollut toimintaa tiettynä päivänä, kyseiset päivämäärät eivät näy raportissa.

Tämän raportin tiedot koskevat vain organisaatiosi botteja. Jos organisaatiosi käyttää botteja, jotka eivät kuulu organisaatioosi, kyseisten bottien tiedot eivät näy.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Botin nimi	Botin nimi.
Botin tunnus	Botin yksilöllinen tunnus.
Päiväys	Botin toiminnan päivämäärä.
Aktiivisten tilojen määrä	Niiden tilojen määrä, joissa botti on lähettänyt viestin tai jakanut tiedoston.
Viestien määrä	Botin lähettämien viestien määrä.
Jaetut tiedostot	Botin jakamien tiedostojen määrä.
Uudet tilat mukaan	Niiden välilyöntien määrä, joihin botti liittyi.
Tiloista poistuttiin	Botin jättämien välilyöntien määrä.
Botin käyttäjämäärä	Botin maininneiden yksittäisten käyttäjien määrä.
Bot mainitsee määrän	Kuinka monta kertaa käyttäjät mainitsivat botin.

Viestien käyttäjän toiminta

Tämä raportti näyttää tiedot kunkin käyttäjän jokaisesta toiminnasta päivässä valitsemallasi ajanjaksolla. Jokaisella valitsemallasi päivämäärällä on omat tietojoukkonsa. Jos esimerkiksi suoritat raportin ajalta 1. kesäkuuta 2020–5. kesäkuuta 2020, raportti näyttää käyttäjän kaikki toiminnot raportin jokaisena päivämääränä.

Jos käyttäjällä ei ole ollut toimintaa tiettynä päivänä, kyseiset päivämäärät eivät näy raportissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Päiväys	Käyttäjän toiminnan päivämäärä.
Lähetetyt viestit	Käyttäjän lähettämien viestien määrä.
Puhelut	Käyttäjän Webex App -asiakasohjelmasta soitettujen puheluiden ja kokousten määrä.
Jaetut tiedostot	Käyttäjän kaikissa tiloissa jakamien tiedostojen määrä.
Välilyönnit ratkaisevat	Niiden tilojen määrä, joissa käyttäjä on lähettänyt viestin, soittanut puhelun tai jakanut tiedoston.
Uusia tiloja luotu	Käyttäjän luomien välilyöntien määrä.
Uudet tilat mukaan	Niiden välilyöntien määrä, joihin käyttäjä liittyi.
Avaruus poistui	Käyttäjän jättämien välilyöntien määrä.

Viestibottien toiminnan yhteenveto

Tämä raportti näyttää kunkin botin kunkin toiminnan kootut tiedot valitsemallasi ajanjaksolla.

Tämän raportin tiedot koskevat vain organisaatiosi botteja. Jos organisaatiosi käyttää botteja, jotka eivät kuulu organisaatioosi, kyseisten bottien tiedot eivät näy.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Botin nimi	Botin nimi.
Botin tunnus	Botin yksilöllinen tunnus.
Botin omistaja	Botin luoneen käyttäjän nimi.
Botin omistajan sähköpostiosoite	Botin luoneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloituspäivä	Ensimmäinen raportin päivämäärävälille valittu päivämäärä.
Päättymispäivä	Raportin päivämäärävälille viimeksi valittu päivämäärä.
Aktiivisten tilojen keskimääräinen määrä	Niiden tilojen keskimääräinen määrä, joissa botti on lähettänyt viestin tai jakanut tiedoston.
Viestien määrä	Botin lähettämien viestien määrä.
Jaetut tiedostot	Botin jakamien tiedostojen määrä.
Yhdistetyt tilat	Niiden välilyöntien määrä, joihin botti liittyi.
Tiloista poistuttiin	Botin jättämien välilyöntien määrä.
Keskimääräinen botin käyttäjämäärä	Keskimääräinen määrä yksittäisiä käyttäjiä, jotka mainitsivat botin.
Bot mainitsee määrän	Kuinka monta kertaa käyttäjät mainitsivat botin.

Viestien käyttäjien toiminnan yhteenveto

Tämä raportti näyttää kootut tiedot kunkin käyttäjän kustakin toiminnasta valitsemallasi ajanjaksolla.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloituspäivä	Ensimmäinen raportin päivämäärävälille valittu päivämäärä.
Päättymispäivä	Raportin päivämäärävälille viimeksi valittu päivämäärä.
Lähetetyt viestit	Käyttäjän lähettämien viestien määrä.
Puhelut	Käyttäjän Webex App -asiakasohjelmasta soitettujen puheluiden ja kokousten määrä.
Jaetut tiedostot	Käyttäjän kaikissa tiloissa jakamien tiedostojen määrä.
Uusia tiloja luotu	Käyttäjän luomien välilyöntien määrä.
Yhdistetyt tilat	Niiden välilyöntien määrä, joihin käyttäjä liittyi.
Avaruus poistui	Käyttäjän jättämien välilyöntien määrä.

Viestit-sovelluksen versio

Tämä raportti tallentaa vain uusimman Webex App -asiakasversion, kun käyttäjät lähettävät viestin. Jos käyttäjät kirjautuvat vain Webex-sovellukseen, mutta eivät lähetä viestejä, uusinta asiakasversiota ei tallenneta.

Tässä raportissa ei ole ajanjaksoa tai Webex-sivustovalintaa, koska se näyttää tiedot kaikista organisaatiosi Webex-sivustoista ja viimeisimmän tunnetun päivämäärän, jolloin käyttäjä lähetti viestin. Jos käyttäjä esimerkiksi lähetti viestin 1. maaliskuuta 2020 eikä ole lähettänyt muita viestejä sen jälkeen, raportissa näkyy kyseisenä päivänä käytetty Webex App -asiakasohjelman versio.

Raportti näyttää tiedot kaikilla alustoilla, joilla käyttäjä kirjautui Webex-sovellukseen. Jos käyttäjä on esimerkiksi kirjautunut Webex-sovellukseen Windows- ja Mac-asiakasohjelmassa, kyseisellä käyttäjällä on raportissa kaksi erillistä merkintää.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Versio	Webex App -asiakasohjelman viimeisin havaittu versio.
Alusta	Webex App -asiakkaan käyttöjärjestelmä.
User_ID	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
Sähköposti	Webex App -asiakasohjelmaan kirjautuneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä	Päivämäärä, jolloin Webex App -alusta ja versionumero havaittiin käyttäjälle viimeksi lähetetyn viestin aikana. Jos käyttäjä ei esimerkiksi lähettänyt viestiä Webex App -version päivityksen jälkeen, raportissa näkyy kyseisenä päivänä käytetty Webex App -asiakasohjelman versio.

Webex-puheluraportit

Soittaminen median laaturaporttiin

Tämä raportti näyttää tiedot jokaisesta puheluosuudesta, jolla oli vakiintunut mediaistunto Webexin puhelun tai Webex-puheluiden avulla.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjänimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Alkamisaika	Puhelun soittamisaika (GMT).
Päätepiste	Sovellus, jolla käyttäjä soitti tai vastaanotti puhelun.
Käytetty laite	Fyysinen laite, jolla käyttäjä soitti tai vastaanotti puhelun. Esimerkiksi Cisco IP -puhelin 8865.
Puhelun laatu	Puhelun medialaatu. Puhelujalat luokitellaan hyviksi, jos sekä video- että äänivirran värinä oli alle 150 ms, viive alle 400 ms ja pakettihäviö alle 5%.
Kesto(t)	Puhelun kesto sekunteina.
Äänen enimmäisvärinä (ms)	Suurin äänen värinän arvo puhelun aikana millisekunteina.
Keskimääräinen äänen värinä (ms)	Äänen värinän keskiarvo puhelun keston ajalta millisekunteina.
Äänipakettien menetys (%)	Suurin äänipakettihäviön arvo puhelun keston aikana prosentteina.
Äänen viive (ms)	Suurin ääniviiveen arvo puhelun keston aikana millisekunteina.
Vain ääni	Tässä kentässä näkyy, käyttikö puheluosuus vain ääntä.
Videon suurin värinä	Suurin videovärinän arvo puhelun aikana millisekunteina.
Keskimääräinen videon värinä	Videovärinän keskiarvo puhelun keston ajalta millisekunteina.
Videopakettien menetys (%)	Videopakettihävikin suurin arvo puhelun keston aikana prosentteina.
Videon viive (ms)	Videoviiveen suurin arvo puhelun keston aikana millisekunteina.
Puhelun tunnus	Puhelun yksilöllinen tunnus.
Paikallisen istunnon tunnus	Puhelun yksilöllinen paikallinen tunnus.
Etäistunnon tunnus	Puhelun yksilöllinen etätunnus.
Paikka	Sijainti, johon käyttäjä on määritetty Ohjauskeskuksessa.
Maa	Maa, johon käyttäjä on määritetty Ohjauskeskuksessa.
Käytetty yhteys	Puheluun yhdistämiseen käytetyn yhteyden tyyppi.
Paikallinen IP-osoite	Käyttäjän paikallinen IP-osoite.
Äänen koodekki	Puhelun aikana käytetty äänimedian koodaus ja dekoodausmuoto.
Videon koodekki	Puhelun aikana käytetty videomedian koodaus ja dekoodausmuoto.
Reitin optimointi	Puhelun aikana käytetty reitin optimointi. Käytettävissä olevat polun optimointityypit ovat: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – Käytetään, jotta laitteet voivat lähettää mediaa suoraan toisilleen, mikä vähentää viivettä ja kaistanleveyden käyttöä. Private Network Connect (PNC) – Käytetään, jotta Webex Calling -asiakkaat voivat laajentaa yksityisen verkkonsa pilveen erillisen VPN:n kautta. Ei optimointia– Kun ICE- tai PNC-polun optimointia ei käytetä.
Puhelun tyyppi	Puhelutyyppi, jolla käyttäjä soitti puhelun. Mahdollisia arvoja ovat Webex Calling tai Call on Webex.
Videon kesto	Aika sekunteina, jonka käyttäjä käynnisti videonsa.
Soittaja	Tässä kentässä näkyy, aloittiko käyttäjä puhelun. Mahdolliset arvot ovat: Y — Käyttäjä aloitti puhelun. N – Käyttäjä ei aloittanut puhelua. NA – Tietoja ei ollut saatavilla. Näin voi käydä Cisco-laitteista ja Cisco-laitteisiin soitetuissa puheluissa.
UA-versio	Käyttäjän Webex Calling tai Webex App -työpöytäversio.

Puheluiden seurantaraportti

Tämä raportti näyttää tiedot puheluosuuksista, jotka käyttäjät ovat soittaneet tai vastaanottaneet Webex-sovelluksella käyttämällä Call on Webexiä ja Webex Calling -sovellusta.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Alkamisaika	Puhelun soittamisaika (GMT).
Kesto	Puhelun kesto sekunteina.
Videon kesto	Aika sekunteina, jonka käyttäjä käynnisti videonsa.
Päätepiste	Laite tai sovellus, jolla käyttäjä soitti tai vastaanotti puhelun.
Puhelun tunnus	Puhelun yksilöllinen tunnus.
Soittaja	Tässä kentässä näkyy, aloittiko käyttäjä puhelun. Mahdolliset arvot ovat: Y — Käyttäjä aloitti puhelun. N – Käyttäjä ei aloittanut puhelua. NA – Tietoja ei ollut saatavilla. Tämä voi tapahtua Webex-laitteista ja Webex-laitteisiin soitettaessa.

Soittaminen laaturaporttiin

Tämä raportti näyttää tietoja Webex Calling- ja Webex-työpöytäsovellusten käyttäjien soittamien tai vastaanottamien puheluiden laadusta.

Webex-sovelluksesta ja pilveen rekisteröidyistä laitteista soitettujen tai vastaanotettujen puheluiden laatua ei tallenneta tähän raporttiin.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Alkamisaika	Puhelun soittamisaika (GMT).
Kesto	Puhelun kesto minuutteina.
Päätepiste	Laite tai sovellus, jolla käyttäjä soitti tai vastaanotti puhelun.
Äänipakettien menetys	Keskimääräinen vastaanottava äänipakettihäviö prosentteina.
Äänen viive	Keskimääräinen äänen edestakainen viive millisekunteina.
Äänen värinä	Keskimääräinen värinä millisekunteina.
Videopakettien menetys	Keskimääräinen vastaanottava videopakettihäviö prosentteina.
Videon viive	Keskimääräinen videon edestakainen viive millisekunteina.
UA-versio	Käyttäjän Webex Calling- tai Webex-työpöytäsovellusversio.
Puhelun tunnus	Puhelun yksilöllinen tunnus.

Puhelujonon tilastoraportti

Tässä raportissa on tietoja organisaatiossasi määritetyistä puhelujonoista. Tämän raportin avulla voit tarkastella jonoihin saapuvien puheluiden määrää ja näiden puheluiden tilaa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Soita jonoon	Puhelujonon nimi.
Paikka	Puhelujonolle määritetty sijainti.
Puhelin nro.	Puhelujonoon määritetty puhelinnumero.
Laajennus	Puhelujonoon määritetty alanumero.
Pitominimit yhteensä	Niiden minuuttien kokonaismäärä, jolloin asiakaspalvelijat asettivat puhelut pitoon.
Keskin pito mins	Keskimääräinen minuuttimäärä, jonka asiakaspalvelijat asettivat puhelut pitoon.
Total Talk Mins	Niiden minuuttien kokonaismäärä, joina asiakaspalvelijat puhuivat aktiivisesti puheluissa.
Avg Talk Mins	Keskimääräinen minuuttimäärä, jonka asiakaspalvelijat puhuivat aktiivisesti puheluissa.
Kahvan kokonaismäärä minuuttia	Niiden minuuttien kokonaismäärä, jotka asiakaspalvelijat käyttivät puheluiden käsittelyyn. Kahvaminuutit lasketaan seuraavasti: Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Keskikokoinen kahva mins	Keskimääräinen minuuttimäärä, jonka asiakaspalvelijat käyttivät puheluiden käsittelyyn.
Odota minuutteja yhteensä	Niiden minuuttien kokonaismäärä, jotka soittajat käyttivät odottaessaan, että seuraava käytettävissä oleva asiakaspalvelija vastaa puheluun.
Keskimääräinen odotus minuuttia	Keskimääräinen minuuttimäärä, jonka soittajat käyttivät odottaessaan, että seuraava käytettävissä oleva asiakaspalvelija vastaa puheluun.
Puheluihin vastattu	Asiakaspalvelijoiden vastaamien puheluiden määrä.
% vastatuista puheluista	Niiden puheluiden prosenttiosuus, joihin asiakaspalvelijat ovat vastanneet.
Hylätyt puhelut	Niiden puheluiden määrä, joissa soittaja katkaisi puhelun tai jätti viestin, ennen kuin asiakaspalvelija tuli saataville.
% hylätyistä puheluista	Niiden puheluiden prosenttiosuus, joissa soittaja katkaisi puhelun tai jätti viestin ennen kuin asiakaspalvelija tuli saataville.
Keskin hylätyt minuutit	Keskimääräinen minuuttimäärä, jolloin soittajat katkaisivat puhelun tai jättivät viestin, ennen kuin asiakaspalvelija tuli saataville.
Hylätyt minuutit	Niiden minuuttien määrä, joina soittajat katkaisivat puhelun tai jättivät viestin, ennen kuin asiakaspalvelija tuli saataville.
Puheluita yhteensä	Saapuvien puheluiden kokonaismäärä.
Ylivuoto - varattu	Niiden puheluiden määrä, jotka täyttyivät, koska jonoraja täyttyi.
Ylivuoto - aikakatkaistu	Niiden puheluiden määrä, jotka täyttyivät, koska odotusaika ylitti enimmäisrajan.
Siirretyt puhelut	Jonosta siirrettyjen puheluiden määrä.
Keskin nro. nimetyistä edustajista	Puhelujonoihin määritettyjen asiakaspalvelijoiden keskimääräinen määrä.
Keskin nro. puheluita käsittelevistä asiakaspalvelijoista	Puheluita aktiivisesti käsitelleiden asiakaspalvelijoiden keskimääräinen määrä.

Puhelujonon asiakaspalvelijan tilastoraportti

Tässä raportissa on tietoja kaikista asiakaspalvelijoista, jotka on määritetty organisaatiosi puhelujonoihin. Tämän raportin avulla voit nähdä, mikä asiakaspalvelija saa eniten puheluita, sekä tietoja heidän puhelutilastoistaan.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Asiakaspalvelijan/työtilan nimi	Asiakaspalvelijan tai työtilan nimi.
Soita jonoon	Puhelujonon nimi.
Paikka	Puhelujonolle määritetty sijainti.
Vastatut puhelut yhteensä	Niiden puheluiden määrä, jotka esitettiin asiakaspalvelijalle ja joihin he vastasivat.
Palautuneet puhelut	Niiden puheluiden määrä, jotka esitettiin asiakaspalvelijalle, mutta joihin ei vastattu.
Soitetut puhelut yhteensä	Puhelujonon jakamien asiakaspalvelijalle saapuvien puheluiden määrä.
Total Talk Mins	Niiden minuuttien kokonaismäärä, jotka asiakaspalvelija käytti aktiivisesti puheluihin puhumiseen.
Avg Talk Mins	Keskimääräinen minuuttimäärä, jonka asiakaspalvelija käytti aktiivisesti puheluihin.
Pitominimit yhteensä	Niiden minuuttien kokonaismäärä, jotka asiakaspalvelija asetti puhelut pitoon.
Keskin pito mins	Keskimääräinen minuuttimäärä, jonka asiakaspalvelija asetti puhelut pitoon.
Kahvan kokonaismäärä minuuttia	Niiden minuuttien kokonaismäärä, jotka asiakaspalvelija käytti puheluiden käsittelyyn. Kahvaminuutit lasketaan seuraavasti: Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Keskikokoinen kahva mins	Keskimääräinen minuuttimäärä, jonka asiakaspalvelijat käyttivät puheluiden käsittelyyn.

Automaattisen puhelunvälittäjän tilastojen yhteenveto

Sisältää tietoja puheluista, jotka reititetään organisaatiosi automaattisiin puhelunvälittäjiin.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Automaattinen puhelunvälittäjä	Automaattisen puhelunvälittäjän nimi, sellaisena kuin se on annettu.
PH. Ei. / Extn.	Automaattiselle puhelunvälittäjälle määritetty laajennus.
Paikka	Automaattisen puhelunvälittäjän sijainti, kuten on annettu.
Puheluita yhteensä	Automaattiseen puhelunvälittäjään reititettyjen saapuvien puheluiden kokonaismäärä.
Vastasi	Niiden puheluiden määrä, joihin asiakaspalvelijat, käyttäjät soitonsiirron kautta tai vastaajaviestit ovat vastanneet.
Yksipuolinen	Niiden puheluiden määrä, jotka reititettiin asiakaspalvelijoille, käyttäjille soitonsiirron kautta tai vastaajaviesteihin, mutta joihin ei vastattu.
Varattu	Niiden puheluiden määrä, joissa soittajat saavuttivat varattu-äänen.
Toiset	Niiden puheluiden määrä, joiden tila oli jokin muu kuin vastattu, vastaamaton tai varattu. Esimerkiksi tapaukset, joissa soittaja ei valinnut avainta.
% vastanneista	Niiden puheluiden prosenttiosuus, joihin asiakaspalvelijat ovat vastanneet.
Kokonaiskesto	Kokonaisaika, jonka soittajat olivat linjalla automaattisen puhelunvälittäjän kanssa.

Automaattisen puhelunvälittäjän aukioloaikojen tärkeimmät tiedot

Sisältää tietoja puheluista, jotka reititetään automaattisille puhelunvälittäjille yrityksesi normaalina aukioloaikana.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Automaattinen puhelunvälittäjä	Automaattisen puhelunvälittäjän nimi, sellaisena kuin se on annettu.
Näppäintä painetaan	Näppäinvaihtoehto, jota soittajat painavat näppäimistöllä
PH. Ei. / Extn.	Automaattiselle puhelunvälittäjälle määritetty laajennus.
Paikka	Automaattisen puhelunvälittäjän sijainti, kuten on annettu.
Puheluita yhteensä	Automaattiseen puhelunvälittäjään reititettyjen saapuvien puheluiden kokonaismäärä.
Vastasi	Niiden puheluiden määrä, joihin asiakaspalvelijat, käyttäjät soitonsiirron kautta tai vastaajaviestit ovat vastanneet.
Yksipuolinen	Niiden puheluiden määrä, jotka reititettiin asiakaspalvelijoille, käyttäjille soitonsiirron kautta tai vastaajaviesteihin, mutta joihin ei vastattu.
Varattu	Niiden puheluiden määrä, joissa soittajat saavuttivat varattu-äänen.
Toiset	Niiden puheluiden määrä, joiden tila oli jokin muu kuin vastattu, vastaamaton tai varattu. Esimerkiksi tapaukset, joissa soittaja ei valinnut avainta.
% vastanneista	Niiden puheluiden prosenttiosuus, joihin asiakaspalvelijat ovat vastanneet.
Kesto	Aika, jonka soittajat olivat linjalla automaattisen puhelunvälittäjän kanssa.
Kohde	Laajennus, johon automaattinen puhelunvälittäjä reititti puhelun.
Näppäin-valikko	Näppäinvalikkovaihtoehto, joka on määritetty näppäimistöllä painetulle näppäimelle.
Avaimen kuvaus	Soittajien näppäimistöllä painaman näppäinvaihtoehdon kuvaus.

Automaattinen puhelunvälittäjä aukioloaikojen jälkeen tärkeimmät tiedot

Sisältää tietoja puheluista, jotka reititetään automaattisille puhelunvälittäjille työajan säännöllisen aukioloajan jälkeen.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Automaattinen puhelunvälittäjä	Automaattisen puhelunvälittäjän nimi, sellaisena kuin se on annettu.
Näppäintä painetaan	Näppäinvaihtoehto, jota soittajat painavat näppäimistöllä
PH. Ei. / Extn.	Automaattiselle puhelunvälittäjälle määritetty laajennus.
Paikka	Automaattisen puhelunvälittäjän sijainti, kuten on annettu.
Puheluita yhteensä	Automaattiseen puhelunvälittäjään reititettyjen saapuvien puheluiden kokonaismäärä.
Vastasi	Niiden puheluiden määrä, joihin asiakaspalvelijat, käyttäjät soitonsiirron kautta tai vastaajaviestit ovat vastanneet.
Yksipuolinen	Niiden puheluiden määrä, jotka reititettiin asiakaspalvelijoille, käyttäjille soitonsiirron kautta tai vastaajaviesteihin, mutta joihin ei vastattu.
Varattu	Niiden puheluiden määrä, joissa soittajat saavuttivat varattu-äänen.
Toiset	Niiden puheluiden määrä, joiden tila oli jokin muu kuin vastattu, vastaamaton tai varattu. Esimerkiksi tapaukset, joissa soittaja ei valinnut avainta.
% vastanneista	Niiden puheluiden prosenttiosuus, joihin asiakaspalvelijat ovat vastanneet.
Kesto	Aika, jonka soittajat olivat linjalla automaattisen puhelunvälittäjän kanssa.
Kohde	Laajennus, johon automaattinen puhelunvälittäjä reititti puhelun.
Näppäin-valikko	Näppäinvalikkovaihtoehto, joka on määritetty näppäimistöllä painetulle näppäimelle.
Avaimen kuvaus	Soittajien näppäimistöllä painaman näppäinvaihtoehdon kuvaus.

Webex-puheluiden yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti

Tämä raportti näyttää yksityiskohtaiset puheluhistoriatiedot. Näiden tietojen avulla voit tarkastella trendejä korkealla tasolla tai porautua tiettyihin puhelutyyppeihin puhelutoiminnan ymmärtämiseksi.

Sarakkeen nimi

Kuvaus

Alkamisaika

Tämä on puhelun alkamisaika UTC-aikana. Vastausaika voi olla hieman tämän arvon jälkeen.

Vastausaika

Aika, jolloin puheluun vastattiin UTC-aikana.

Kesto

Puhelun pituus sekunteina.

Puhelinnumero

Saapuvissa puheluissa se on soittajan puhelinnumero. Lähtevissä puheluissa se on käyttäjän puhelinnumero.

Soitettu numero

Saapuvissa puheluissa se on käyttäjän puhelinnumero. Lähtevissä puheluissa se on soittajan puhelinnumero.

Käyttäjä

Käyttäjä, joka soitti tai vastaanotti puhelun.

Kutsuvan linjan tunnus

Saapuvissa puheluissa se on soittajan soittavan linjan tunnus. Lähtevissä puheluissa se on käyttäjän kutsulinjan tunnus.

Kutsutaan rivitunnukseksi

Saapuvissa puheluissa se on käyttäjän puhelulinjan tunnus. Lähtevissä puheluissa se on soittavan osapuolen soittolinjan tunnus.

Korrelaation tunnus

Korrelaatiotunnus, jos haluat sitoa yhteen saman puheluistunnon useita puheluja.

Paikka

Tämän tietueen käyttäjän Webex-puhelun sijainti.

Saapuva runko

Saapuva runko voidaan esittää alkuperä- ja lopetustietueissa.

Alkuperäinen – Tunnistaa Webex-puheluihin integroidusta paikallisesta käyttöönotosta saapuvien puheluiden rungon (soittosuunnitelma, tuntematon alanumero tai tuntematon numero, kun organisaation "Puhelun reititys Webex-puheluiden ja paikallisten välillä" -asetuksena on "Vanha toiminta").
Päättyminen – Tunnistaa rungon saapuville puheluille paikallisesta PSTN:stä tai Webex-puheluihin integroidusta paikallisesta käyttöönotosta (soittosuunnitelma, tuntematon alanumero tai tuntematon numero, kun organisaation "Puhelun reititys Webex-puheluiden ja paikallisten välillä" -asetuksena on "Vanha toiminta").

Lähtevä tavaratila

Lähtevä tavaratila voidaan esittää alkuperä- ja lopetustietueissa.

Alkuperäinen – Tunnistaa kanavan lähteville puheluille, jotka reititetään tavaratilan (ei reittiryhmän) kautta paikallispohjaiseen yleiseen puhelinverkkoon tai Webex-puheluihin integroituun paikalliseen käyttöönottoon (soittosuunnitelma tai tuntematon alatunniste).
Päättyminen – Tunnistaa lähtevän tavaratilan puheluille paikallispohjaiseen yleiseen puhelinverkkoon tai Webex-puheluihin integroituun paikalliseen käyttöönottoon (soittosuunnitelma tai tuntematon alatunniste).

Reititys-ryhmä

Jos tämä kenttä on olemassa, se raportoidaan vain alkuperätietueissa. Reittiryhmä määrittää reittiryhmän, jota käytetään lähteviin puheluihin, jotka reititetään reittiryhmän kautta paikalliseen yleiseen puhelinverkkoon tai Webex-puheluihin integroituun paikalliseen käyttöönottoon (soittosuunnitelma tai tuntematon alatunniste).

Suunta

Oliko puhelu saapuva vai lähtevä. Mahdolliset arvot ovat:

LOPETTAMINEN – Saapuva
ALKUPERÄINEN—Lähtevä

Puhelun tyyppi

Puhelun tyyppi.

Esimerkkejä:

SIP_MEETING — Integroitu ääni Webex-puheluihin. Puhelu tai takaisinsoitto Webex-kokoukseen Webex Calling -sovelluksella tai -laitteella.
SIP_NATIONAL — Lähtevä kotimaanpuhelu käyttäjän alueella.
SIP_INTERNATIONAL — Käyttäjän kotialueelta toiselle alueelle soitettu lähtevä puhelu.
SIP_SHORTCODE—Lyhytkoodiominaisuus/palvelukutsu. Lyhyet numerot ovat premium- tai ilmaisnumeroita alueesta ja palvelusta riippuen.
SIP_INBOUND – saapuvat tai saapuvat puhelut Tämä tyyppi kattaa kaikki saapuvat puhelut PSTN-verkosta tai muusta ulkoisesta runkovirrasta.
SIP_EMERGENCY—Hätäpuhelut. Esimerkiksi soittamalla numeroon 911 Yhdysvalloissa.
SIP_PREMIUM – Puhelut, joissa käytetään parannettuja tai laajennettuja tietullipalveluja, lisämaksullista hintaa tai erikoishintanumeroa. Joskus estetty.
SIP_ENTERPRISE—Sijainnin välinen tai sisäinen valinta saman organisaation sisällä.
SIP_TOLLFREE—Maksuttomat saapuvat (saapuvat) puhelut. Maksuttomat puhelinnumerot.
SIP_MOBILE — Matkapuhelin-/solupuhelu on silloin, kun käyttäjä aloitti puhelun matkapuhelinnumerollaan tai vastaanotti puhelun, kun hänelle soitettiin matkapuhelinnumeroonsa.
TUNTEMATON – Puhelutyyppiä ei voi määrittää.

Aina kun PSTN-puhelut reititetään soittosuunnitelmamallin avulla, puhelutyyppi luokitellaan väärin. Tällaisissa tapauksissa sitä ei pidetä PSTN-puheluna.

Esimerkki: TEHOn käyttäminen puhelun reitittämiseen oikeaan maahan ja sitten PSTN-yhteyden käyttäminen kyseisen maan paikalliselle klusterille.

Asiakkaan tyyppi

Asiakastyyppi, jota käyttäjä (joka luo tämän tietueen) käyttää puhelun soittamiseen tai vastaanottamiseen.

Esimerkkejä:

SIP — Puhelut, jotka soitetaan matkapuhelimeen tai matkapuhelimesta Webex Go -toiminnolla, tai puhelut muusta kuin Ciscon asiakkaan päätepisteestä, joka liittyy SIP:n kautta.
WXC_CLIENT—Webex Calling -sovellus
WXC_THIRD_PARTY—Kolmannen osapuolen laite
TEAMS_WXC_CLIENT—Webex-sovellus
WXC_DEVICE—MPP-pöytäpuhelinlaitteet
WXC_SIP_GW—Paikallinen yhdyskäytävä

Asiakkaan versio

Asiakkaan versio, jota käyttäjä (tämän CDR:n) käyttää puhelun soittamiseen tai vastaanottamiseen.

Aliasiakasohjelman tyyppi

Jos puhelu soitetaan matkapuhelimesta Webex Goa käyttäen, asiakastyyppi näyttää SIP ja aliasiakastyyppi näyttää MOBILE_NETWORK.

Käyttöjärjestelmän tyyppi

Käyttöjärjestelmä, jossa sovellus oli käynnissä, jos saatavilla.

Laite unikko

Laitteen MAC-osoite, jos tiedossa.

Malli

Laitemallityyppi, jota käyttäjä käyttää puhelun soittamiseen tai vastaanottamiseen.

Esimerkkejä:

8865-3PCC – Ciscon IP-puhelin 8865
IOS – Ciscon SIP-yhdyskäytävä
Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board -sarja 70
ATA192-XX – analoginen Cisco ATA 192 -puhelinsovitin
DBS-210-3PC – Cisco IP DECT -tukiasema 210 -sarja ja niin edelleen.

Vastasi

Osoittaa, vastattiinko tiettyyn puheluosuuteen vai ei.

Esimerkkejä:

Metsästysryhmätapauksessa agentilla, joka ei valinnut puhelua, on Vastattu = EPÄTOSI. Puhelun valinneen agentin vastaus on Answer= TRUE, UserType=HuntGroup.
Vastaajalla vastatut puhelut hasAnswer = TRUE, mutta User Type = VoicemailRetrieval

Kansainvälinen maa

Valitun numeron maa. Tämä näkyy vain ulkomaanpuheluissa.

Alkuperäinen syy

Puhelun uudelleenohjauksen syy alkuperäiseen soitettuun numeroon.

Esimerkkejä:

Ehdoton – soitonsiirtopalvelu (CFA), ryhmäsoitonsiirto
NoAnswer – Seurue ei ollut käytettävissä vastaamaan puheluun. CF/varattu tai vastaaja/varattu
Taipuma – Ilmaisee, että puhelu on ohjattu uudelleen. Mahdollisia syitä ovat sokea siirto, automaattinen puhelunvälittäjän siirto, siirto puhelinkeskuksesta ja niin edelleen.
TimeOfDay – Puhelun ajoitettu automaattisen uudelleenohjauksen jakso. CF/Selective, ryhmäyön huolinta
UserBusy – DND käytössä tai käyttäjä kieltäytyi puhelusta vapaaehtoisesti. CF/varattu tai vastaaja/varattu
FollowMe – automaattinen uudelleenohjaus henkilökohtaiseen uudelleenohjauspalveluun, joka voi olla samanaikainen soittoääni, peräkkäinen soittoääni, Office Anywhere tai etätoimisto
CallQueue – puhelinkeskuspuhelu asiakaspalvelijalle tai käyttäjälle (puhelujonon jäsenelle)
HuntGroup – Metsästysryhmäpohjainen kutsu agentille tai käyttäjälle (tarkoittaa metsästysryhmän jäsentä).
ExplicitIdxxx – yrityksen ääniportaalin uudelleenohjaus käyttäjän kotiääniportaaliin. "xxx" -osa on soittajalta kerätyt numerot, jotka tunnistavat kohdepostilaatikon (laajennus tai DN).
ImplicitId – Ilmaisee yrityksen ääniportaalin uudelleenohjauksen käyttäjän kotiääniportaaliin.
Ei käytettävissä – vastaajaan, kun käyttäjällä ei ole appia tai laitetta
Tunnistamaton – Syytä ei pystytä selvittämään
Tuntematon – soita soitonsiirto puhelimitse ilman syytä

Aiheeseen liittyvä syy

Ilmaisee käynnistimen, joka johti puhelun tavoitettavuuden muutokseen. Laukaiseva tekijä voi olla juuri tämä puhelu tai uudelleenohjaus toisen puhelun kautta.

Esimerkkejä:

Taipuma – Ilmaisee, että puhelu on ohjattu uudelleen. Mahdollisia syitä voivat olla sokea siirto, automaattinen puhelunvälittäjän siirto, siirto puhelinkeskuksesta ja niin edelleen.
ConsultativeTransfer—Puhelun aikana puhelu siirrettiin toiselle käyttäjälle ilmoittamalla siitä ensin. Tämä tarkoittaa, että henkilöltä kysyttiin, onko hän kiinnostunut vastaamaan puheluun, ja sitten hänet siirrettiin.
CallForwardSelective – Soitonsiirto määritetyn aikataulun mukaisesti. Se perustuu tekijöihin, kuten tiettyyn aikaan, tiettyihin soittajiin tai virtuaalikoneeseen. Se on aina etusijalla soitonsiirtoon nähden.
CallForwardAlways—Puhelut siirretään ehdoitta määritettyyn puhelinnumeroon tai virtuaalikoneeseen
CallForwardNoAnswer – Seurue ei ollut käytettävissä vastaamaan puheluun
CallForwardBusy – Käyttäjä kieltäytyi puhelusta vapaaehtoisesti tai DND otettiin käyttöön, mikä ohjasi puhelun määritettyyn puhelinnumeroon tai vastaajaan.
CallForwardNotReachable – Etsi ryhmän uudelleenohjaus asiakaspalvelijalle, johon ei saada yhteyttä
CallRetrieve – Käyttäjä käynnisti puhelunhakuvaihtoehdon vastatakseen pysäköityyn puheluun.
CallRecording – Käyttäjä käynnisti puhelun tallennuspalvelun, joka käynnisti Käynnistä/Keskeytä-, Jatka- ja Lopeta-tallennusasetukset.
DirectedCallPickup – Ilmaisee, että tämä käyttäjä kuului puhelunvastaanottoryhmään, joka vastasi puheluun tai vastasi, kun toinen puhelunvastaanottoryhmän jäsen sijainnissa oli varattu
Johtaja – Executive/Executive assistant -palvelun avulla määritetty käyttäjä, jolla on oikeus käsitellä puheluita jonkun toisen puolesta. Tunnetaan myös nimellä Boss-admin
ExecutiveAssistantInitiateCall – Käyttäjä, joka on määritetty johdon avustajaksi, joka soitti tai aloitti puhelun jonkun toisen (pomon järjestelmänvalvojan) puolesta
ExecutiveAssistantDivert – Johdon assistentiksi määritetty käyttäjä, jolla on soitonsiirto käytössä määritettyyn puhelinnumeroon
ExecutiveForward – Johtajalla (Boss-admin) oli soitonsiirtoasetus käytössä määritetyssä numerossa. Tämä puhelu käynnistyy, kun ExecutiveAssistant ei valinnut puhelua
ExecutiveAssistantCallPush - Käyttäjä, joka on määritetty johdon avustajaksi, joka vastaanotti puhelun ja työnsi puhelun (käyttämällä #63) johtajan (pomo-järjestelmänvalvojan) numeroon
Etätoimisto – Ilmaisee käyttäjän etäsijaintiin soitetun puhelun.
RoutePoint – Ilmaisee asiakaspalvelijalle saapuvan ja jonossa olevan puhelun. (Reittipisteeseen saapuvat puhelut)
SequentialRing – Ilmaisee, että tämä käyttäjä on niiden puhelinnumeroiden luettelossa, joista ilmoitetaan järjestyksessä ehtoja vastaavan saapuvan puhelun vastaanottamisesta.
SimultaneousRingPersonal – Ilmaisee, että tämä käyttäjä oli niiden useiden kohteiden luettelossa, joiden on soidettava samanaikaisesti, kun hänen puhelinnumeroonsa vastaanotetaan puheluita. (Ensimmäinen kohde, johon on vastattava, on yhdistetty)
CCMonitoringBI – Osoitus siitä, että puhelujonon valvoja käynnisti hiljaisen valvonnan
CallQueue – puhelinkeskuspuhelu asiakaspalvelijalle tai käyttäjälle (tarkoittaa puhelujonon jäsentä)
HuntGroup – Metsästysryhmäpohjainen kutsu agentille tai käyttäjälle (tarkoittaa metsästysryhmän jäsentä).
CallPickup – Käyttäjä kuuluu noutoryhmään tai noutoon, jota tämä käyttäjä yrittää toisen käyttäjän tai laajennuksen soittoääntä vastaan.
CalllPark – Käynnissä oleva puhelu on pysäköity, ja siihen on määritetty varattu numero (se ei ole käyttäjän puhelinnumero)
CallParkRetrieve — Käyttäjän tekemä callpark-noutoyritys joko toiselle laajennukselle tai käyttäjän omaa laajennusta vastaan
Taipuma – Ilmaisee, että puhelu on ohjattu uudelleen. Mahdollisia syitä voivat olla automaattinen puhelunvälittäjän siirto, siirto puhelinkeskuksesta, käyttäjän sovelluksen/laitteen uudelleenohjaus jne.
FaxDeposit – Ilmaisee, että faksi on talletettu faksipalveluun
PushNotificationRetrieval – Push-ilmoitusominaisuuden käyttöilmaisin. Tarkoittaa, että push-ilmoitus lähetettiin asiakkaan herättämiseksi ja puhelun vastaanottamisen valmistelemiseksi.
BargeIn – Ilmaisee käyttäjän, joka on liittynyt jonkun toisen puheluun.
VoiceXMLScriptTermination - Route Point -ominaisuuden käytön ilmaisin
AnywhereLocation – Ilmaisee puhelun nousevan puhelun kohti yhden numeron kattavuuden (Office Anywhere) sijaintia.
AnywherePortal – Ilmaisee puhelun aloittaneen puhelun kohti käyttäjää, jonka tunnistaa yhden numeron tavoittavuuden portaali (Office Anywhere)
Tunnistamaton – Syytä ei pystytä selvittämään

Ohjaa syy uudelleen

Puhelun uudelleenohjaus Uudelleenohjausnumeron syy.

Esimerkkejä:

Ehdoton – soitonsiirtopalvelu (CFA)
NoAnswer – Seurue ei ollut käytettävissä vastaamaan puheluun. CF/varattu tai vastaaja/varattu
Taipuma – Ilmaisee, että puhelu on ohjattu uudelleen. Mahdollisia syitä voivat olla sokea siirto, automaattinen puhelunvälittäjän siirto, siirto puhelinkeskuksesta jne.
TimeOfDay – Puhelun ajoitettu automaattisen uudelleenohjauksen jakso. CF/valikoiva
UserBusy – DND käytössä tai käyttäjä kieltäytyi puhelusta vapaaehtoisesti. CF/varattu tai vastaaja/varattu
FollowMe – automaattinen uudelleenohjaus henkilökohtaiseen uudelleenohjauspalveluun, joka voi olla samanaikainen soittoääni, peräkkäinen soittoääni, Office Anywhere tai etätoimisto
CallQueue – puhelinkeskuspuhelu asiakaspalvelijalle tai käyttäjälle (puhelujonon jäsenelle)
HuntGroup – Metsästysryhmäpohjainen kutsu agentille tai käyttäjälle (tarkoittaa metsästysryhmän jäsentä).
ExplicitIdxxx – yrityksen ääniportaalin uudelleenohjaus käyttäjän kotiääniportaaliin. "xxx" -osa on soittajalta kerättyjä numeroita, jotka tunnistavat kohdepostilaatikon (laajennus tai DN)
ImplicitId – Ilmaisee yrityksen ääniportaalin uudelleenohjauksen käyttäjän kotiääniportaaliin.
Ei käytettävissä – vastaajaan, kun käyttäjällä ei ole appia tai laitetta
Tunnistamaton – Syytä ei pystytä selvittämään
Tuntematon – soita soitonsiirto puhelimitse ilman syytä

Sivuston päänumero

Sen käyttäjän sivuston päänumero, jossa puhelu soitettiin tai vastaanotettiin.

Sivuston aikavyöhyke

Oletusasetus – Näyttää sivuston/sijainnin aikavyöhykkeen siirtymäarvon tietyn aikavyöhykkeen ja UTC-ajan välillä minuutteina.

Jos kutsun aikavyöhykettä muokataan Control Hubissa, se näyttää tietyn käyttäjän/palvelun puhelun aikavyöhykkeen siirtymäarvon.

Käyttäjän tyyppi

Puhelun soittaneen tai vastaanottaneen käyttäjän tyyppi (käyttäjä tai työtila).

Esimerkkejä:

AutomatedAttendantVideo – automaattinen Attendant Video IVR -ryhmäpalvelu
BroadworksAnywhere – Yhden numeron tavoittavuus (Office anywhere) -palvelu
Vastaajan noutaminen – vastaajan ryhmäpalvelu
HuntGroup – metsästysryhmiin perustuva palvelu
GroupPaging—Yksisuuntainen puhelu tai ryhmäsivu, joka on tehty kohdekäyttäjille
Käyttäjä – Puhelun soittanut tai vastaanottanut suora käyttäjä.
LocalGateway – Paikalliseen yhdyskäytävään perustuva käyttäjä, joka soitti tai vastaanotti puhelun.
VoiceMailGroup – jaettu vastaaja tai saapuvan postin faksiruutu käyttäjille
CallCenterStandard – puhelujonoihin perustuva palvelu
VoiceXML – Puhelu lisätään takaisin reittipistejonoon komentosarjan lopettamisen jälkeen
RoutePoint – Reittipistekutsu asiakaspalvelijalle (saapuva puhelu reitityspisteeseen)
Paikka – työtilapohjainen käyttäjä, joka soitti tai vastaanotti puhelun
Ankkuri — Webex Calling -käyttäjänumero, joka on tehty tai vastaanotettu, on integroitu Webex Contact Centeriin. "Ankkuri" luodaan helpottamaan WxC <->WxCC</->:n puhelun reititystä
VirtuaLline - Virtuaalisen linjan käyttäjän soittama tai vastaanottama puhelu Webex-puheluiden Multi-line-vaihtoehdolla

Puhelun tunnus

SIP-puhelutunnus, jota käytetään puhelun tunnistamiseen. Voit jakaa puhelutunnuksen Cisco TAC:n kanssa, jotta puhelu voidaan tarvittaessa tunnistaa.

Paikallinen istuntotunnus

Istuntotunnus sisältää UUID-tunnisteen (Universally Unique Identifier) jokaiselle puheluun osallistuvalle käyttäjäagentille
Sitä voidaan käyttää SIP-istunnon päästä päähän -seurantaan IP-pohjaisissa multimediaviestintäjärjestelmissä RFC 7206: n ja draft-ietf-insipid-session-id-15: n mukaisesti.

Jokainen puhelu koostuu neljästä UUID-tunnuksesta, jotka tunnetaan nimillä Local Session ID, Remote Session ID, Final Local Session ID ja Final Remote Session ID.

Paikallinen istuntotunnus luodaan alkuperäisen käyttäjäagentista
Etäistunnon tunnus luodaan lopetuskäyttäjäagentista
Lopullinen paikallisen istunnon tunnus on puhelun lopussa olevan paikallisen istuntotunnuksen arvo.
Viimeinen etäistunnon tunnus on puhelun lopussa oleva etäistunnon tunnus.

Nykyiset Paikallinen ja Etäistunnon tunnus -kentät sisältävät alkuperäiset istuntotunnuksen arvot, kun taas Lopullinen paikallinen ja Etäistunnon tunnukset antavat täydellisemmän kuvan puhelusta. Nämä istuntotunnukset toimivat yleisenä puhelutunnisteena ja auttavat seurannassa myös silloin, kun tapahtuu puhelun siirron aikana tai muita Webex-puheluihin ja etäpuhelun hallintaan liittyviä ominaisuuksia, kuten Unified CM paikallisen yhdyskäytävän kautta.

Etäistunnon tunnus

Lopullisen paikallisen istunnon tunnus

Viimeisen etäistunnon tunnus

Käyttäjän UUID-tunnus

Puheluun liittyvän käyttäjän yksilöllinen tunniste. Tämä on yksilöllinen tunniste kaikissa Cisco-tuotteissa.

Organisaation UUID-tunnus

Puhelun soittaneen organisaation yksilöllinen tunniste. Tämä on yksilöllinen tunniste koko Ciscossa.

Raportin tunnus

Tämän tietueen yksilöllinen tunnus. Tätä voidaan käyttää käsiteltäessä tietueita deduplikoinnin poistamisen helpottamiseksi.

Osaston tunnus

Yksilöllinen tunniste käyttäjän osaston nimelle.

Sivuston UUID-tunnus

Puheluun liittyvän sivuston yksilöllinen tunniste. Se on ainutlaatuinen kaikissa Ciscon tuotteissa.

Vapauttava osapuoli

Osoittaa, kumpi osapuoli soitti puhelun ensin. Mahdolliset arvot ovat:

Paikallinen: Käytetään, kun paikallinen käyttäjä on vapauttanut puhelun ensin.
Kaukosäädin – Käytetään, kun kaukainen osapuoli vapauttaa puhelun ensin.
Tuntematon – Käytetään, kun puhelussa on osittaisia tietoja tai se ei pysty keräämään tarpeeksi tietoja puhelun soittaneesta osapuolesta. Se voi johtua tilanteista, kuten force lock, tai istunnon tarkastuksen epäonnistumisesta.

Numeron uudelleenohjaaminen

Kun puhelu on uudelleenohjattu yhden tai useamman kerran, tämä kenttä ilmoittaa viimeisimmän uudelleenohjausnumeron. Se auttaa tunnistamaan, kuka viimeksi ohjasi puhelun. Se koskee vain puheluskenaarioita, kuten siirtoa, soitonsiirtopuheluita, samanaikaisia soittoja ja niin edelleen.

Siirrä aiheeseen liittyvä puhelutunnus

Siirtoon liittyvää puhelutunnusta käytetään siirtoon liittyvän toisen puheluosuuden puhelutunnisteena. Voit jakaa tämän tunnuksen Cisco TACin kanssa, jotta se voi tunnistaa osapuolet, jotka ovat mukana puhelunsiirron aikana.

Valitut numerot

Näppäimistön numerot sellaisina kuin käyttäjä on valinnut ne ennen esikäännöksiä. Tämän seurauksena tämä kenttä raportoi useita puhelunvalintamahdollisuuksia, kuten:

Ominaisuuksien pääsykoodit (FAC), joita käytetään kutsumaan ominaisuuksia, kuten Last Number Reial tai Call Return.
Valittu alaliittymä ja väärin valittu näppäimistön numero laitteesta tai sovelluksesta.
Kun käyttäjän on valittava ulkopuolinen pääsykoodi (esimerkiksi 9+) ennen numeron valitsemista, myös tämä pääsykoodi raportoidaan, samoin kuin sen jälkeen valitut numerot.

Kun esikäännöksillä ei ole vaikutusta, valitut numerot -kenttä sisältää samat tiedot kuin kutsuttu numerokenttä.

Tätä kenttää käytetään vain lähtevien puheluiden lähettämiseen, eikä se ole käytettävissä saapuvien puheluiden päättämiseen.

Valtuutuksen koodi

Valtuutuskoodi, jonka järjestelmänvalvoja loi sijainnille tai sivustolle käyttäjien käytettäväksi. Se kerätään yleensä tili-/valtuutuskoodeilla tai laajennetulla lähtevän liikenteen palvelupaketilla.

Puhelun siirtoaika

Ilmaisee ajankohdan, jolloin puhelunsiirtopalvelu käynnistettiin puhelun aikana. Kutsuaika näytetään käyttämällä UTC/GMT-aikavyöhykettä.

Käyttäjän numero

Edustaa CDR:n luovan käyttäjän E.164-numeroa. Jos käyttäjälle ei ole määritetty numeroa, hänen laajennuksensa näytetään sen sijaan.

Paikallisen puhelun tunnus

Yksilöllinen tunniste, jota käytetään korreloimaan CDR:t ja kutsujalat keskenään. Tätä tunnusta käytetään yhdessä seuraavien kanssa:

Etäpuhelun tunnus – Voit tunnistaa puheluosuuden etä-CDR:n.
Siirrä liittyvä puhelutunnus – Voit tunnistaa siirretyn puheluosuuden.

Etäpuhelun tunnus

Yksilöllinen tunniste, jota käytetään korreloimaan CDR:t ja kutsujalat keskenään. Tätä tunnusta käytetään yhdessä paikallisen puhelutunnuksen kanssa puheluosuuden paikallisen CDR:n tunnistamiseen.

Verkkopuhelun tunnus

Yksilöllinen tunniste, joka näyttää, ovatko muut CDR:t samassa puheluosassa. Kaksi CDR:ää kuuluu samaan puheluosioon, jos niillä on sama verkkopuhelutunnus.

Aiheeseen liittyvä puhelutunnus

Toisen puhelun puhelutunniste, jonka tämä puhelu loi palvelun aktivoinnin vuoksi. Arvo on sama kuin liittyvän puhelun Paikallinen puhelutunnus -kenttä. Tämän kentän avulla voit korreloida useita puheluosuuksia, jotka on yhdistetty muiden palveluiden kautta.

Puhelun tulos

Ilmaisee, onko puhelu määritetty vai katkaistu normaalisti. Mahdolliset arvot ovat:

Onnistui: Puhelu reititettiin ja yhteys katkaistiin onnistuneesti. Sisältää Normaali-, UserBusy- ja NoAnswer-skenaariot .
Epäonnistuminen – Puhelu epäonnistui sisäisellä tai ulkoisella virheellä.
Hylkääminen – Puhelu hylättiin puhelun eston tai aikakatkaisun vuoksi.

Lisätietoja on Puhelun tuloksen syy -kentässä.

Puhelun tuloksen syy

Lisätietoja puhelun tuloksesta palautetaan. Mahdollisia syitä ovat:

Menestys
- Normaali – Puhelu suoritettiin onnistuneesti.
- UserBusy – Puhelu onnistui, mutta käyttäjä oli kiireinen.
- NoAnswer: Puhelu onnistui, mutta käyttäjä ei vastannut.
Kieltäytyminen
- CallAbandoned – Puhelun vastaanottaja ei halunnut vastaanottaa puhelua ja hylkäsi puhelun
- UnassignedNumber – Valittua numeroa ei ole määritetty kenellekään käyttäjälle tai palvelulle.
- SIP408 – Pyyntö aikakatkaistiin, koska käyttäjää ei löytynyt ajoissa
- InternalRequestTimeout – Pyyntö aikakatkaistiin, koska palvelu ei voinut täyttää pyyntöä odottamattoman tilanteen vuoksi
- Q850102ServerTimeout – Palautus ajastimen vanhentuessa / palvelin aikakatkaistu
- NoUserResponse – Ei vastausta miltään loppukäyttäjän laitteelta/asiakkaalta
- NoAnswerFromUser – Käyttäjältä ei vastausta.
- SIP480 – Soittaja tai soitettu osapuoli ei ole tällä hetkellä käytettävissä
- SIP487—Pyyntö lopetettiin bye tai peruuta
- Tilapäisesti Ei käytettävissä – Käyttäjä oli tilapäisesti poissa käytöstä.
- AdminCallBlock – ylävirran välittäjäkone, -prosessi tai ihminen hylkäsi kutsuyrityksen
- UserCallBlock – käyttäjä hylkäsi tai esti asiakkaan puheluyrityksen.
- Ei tavoitettavissa – Puhelua ei voi reitittää haluttuun kohteeseen.
Epäonnistuminen
- DestinationOutOfOrder – Palvelupyyntö epäonnistui, koska kohteeseen ei päästä tai käyttöliittymä kohteeseen ei toimi oikein
- SIP501 – Virheellinen menetelmä, eikä pyyntömenetelmää voi tunnistaa
- SIP503 – Palvelu oli tilapäisesti poissa käytöstä, joten pyyntöä ei voi käsitellä.
- ProtocolError – Tuntematon tai toteuttamaton julkaisukoodi.
- SIP606 – Jotkin istunnon kuvauksen osat eivät olleet hyväksyttäviä.
- NoRouteToDestination – Kohteeseen ei ole käytettävissä reittiä
- Sisäinen – Epäonnistui sisäisten Webex-puheluiden syiden vuoksi.

Vastauksen ilmaisin

Kun puheluun vastataan, tämä ilmaisin auttaa tunnistamaan, vastattiinko puheluun uudelleenohjatussa postitse ohjatussa sijainnissa (kuten vastaajassa tai soitonsiirron kohteessa) soitetun palvelun tai käyttäjän puhelinnumeron sijaan.

Mahdolliset arvot ovat:

Kyllä
Ei
Kyllä-PostUudelleenohjaus

Renkaan kesto

Soittoäänen pituus ennen puheluun vastaamista tai aikakatkaisua sekunteina.

Julkaisuaika

Puhelun päättymisaika UTC-ajassa.

Ilmoita aika

Raportin luontiaika UTC-aikana.

PSTN-toimittajan nimi

Näyttää toimittajan nimen, jolta PSTN-palvelu ostettiin kyseisessä maassa.

PSTN-oikeushenkilö

Näyttää säännellyn liiketoimintayksikön, joka on rekisteröity tarjoamaan PSTN-palvelua kyseisessä maassa. Kenttä on tarkoitettu yksinomaan Ciscon puhelupalvelupaketeille.

Säännellyn yhteisön nimi alueella ja eri alueilla voi olla erilainen.

PSTN-toimittajan organisaatiotunnus Näyttää Cisco Calling -palvelupaketin organisaation UUID-tunnuksen. Se on ainutlaatuinen eri alueilla

PSTN-palveluntarjoajan tunnus

Edustaa PSTN-palveluntarjoajalle Ciscon määrittämää muuttumatonta UUID-määritettä, joka yksilöi entiteetin, joka on tarjonnut PSTN:n kyseisessä maassa.

Esimerkki lopullisesta paikallis- ja etäistuntotunnuksesta:

Puhelun siirto kuulemisella:

Liisa soittaa Bobille.
Bob vastaa puheluun.
Sitten Bob tekee konsultaatiosiirron Carolille.
Alice ja Carol keskustelevat.

Alla olevasta taulukosta näet, miten Alicen, Pekan ja Carolin paikalliset ja viimeiset istuntotunnukset eroavat toisistaan (lihavoituna), kun puhelut siirretään.

Yksityiskohtainen puheluhistoriatietue (CDR)	Paikallinen istuntotunnus	Etäistunnon tunnus	Lopullinen localsessionID-tunnus	Viimeinen etäistunnon tunnus
Liisa Alkuperäinen	X	Y	X	W
Bob lopettaa	Y	X	W	X
Bob Alkuperäinen	Z	W	X	W
Carol päättyy	W	Z	W	X

Esimerkki vastausilmaisimesta, jossa on useita uudelleenohjauksia:

Liisa soittaa Bobille.
Bobilla on Soitonsiirto aina -vaihtoehto käytössä Carolin numerossa.
Carolilla on Call Forward Busy -vaihtoehto käytössä Daven numerossa.
Dave osallistuu lopulta puheluun.
Alice ja Dave keskustelevat.

Seuraavassa taulukossa näkyy, miltä tietue näyttää annetussa esimerkissä:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

Alkuperäinen kutsuttu puolue täällä oli Bob. Mutta koska puheluun vastattiin muualla, koska sekä Bobilla että Carolilla oli uudelleenohjauksia, heidän lopetettavissa yksityiskohtaisissa puheluhistoriatietueissaan on vastausilmaisin = Kyllä-postuudelleenohjaus.

Point-to-Point-puhelu:

Liisa soittaa Bobille.
Bob vastaa puheluun.
Kumpikin osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling luo kaksi CDR-tietoa. Seuraavassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja tietojen esitykset (CDR1, CDR2)

CDR-kenttien nimet	Alice ↔ Bob soittaa jalka
	CDR1	CDR2
Suunta	`PERÄISIN`	`PÄÄTTÄMISESTÄ`
Vastasi	`TOSI`	`TOSI`
Puhelinnumero	+12814659802	+442030577002
Soitettu numero	+12814659802	+442030577002
Valitut numerot	77002	NA
Käyttäjä	Alice	Niiata
Kutsuvan linjan tunnus	NA	Alice
Kutsutaan rivitunnukseksi	Niiata	NA
Kutsutaan tunnukseksi	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Käyttäjän tyyppi	Käyttäjä	Käyttäjä
Korrelaation tunnus	9D52512D-0E59-4CB6-9DE6-BDA7D5B1185E	9D52512D-0E59-4CB6-9DE6-BDA7D5B1185E
Paikallinen istuntotunnus	B6230EEE00105000A000E069BA481BCD	d0BCBAD800105000A000E069BA481BA6
Etäistunnon tunnus	d0BCBAD800105000A000E069BA481BA6	B6230EEE00105000A000E069BA481BCD

Alicen alkuperäinen tietue (CDR1) olisi User = Alice, Called line ID = Bob.
Pekan lopetustietue (CDR2) olisi User = Bob, Calling line ID = Alice.
Korrelaatiotunnus pysyy samana sekä Liisalle että Bobille.
Alicen paikallisen istunnon tunnus = Pekan etäistunnon tunnus JA
Pekan paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.

Webex-puhelut luovat alkuperäisen CDR:n, jossa Alicen UUID on Local Session ID (Paikallinen istuntotunnus) -kentässä ja Bobin UUID (Etäistunnon tunnus) -kentässä. Webex-puhelut luovat lopettavan CDR:n, jossa Pekan UUID on Local Session ID (Paikallinen istuntotunnus) -kentässä ja Alicen UUID (Etäistunnon tunnus) -kentässä.

PSTN-puhelu Webex-puhelun käyttäjälle:

Liisa soittaa Bobille. (Alice on PSTN-soittaja ja Bob on Webex Calling -käyttäjä).
Bob vastaa puheluun.
Kumpikin osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling luo vain yhden CDR-tietueen Bobille (CDR1=Terminatenating).

Alice = PSTN-soittajalla (alkuperäinen) ei ole CDR-merkintöjä.

CDR-kenttien nimet	Alice PSTN -soittajalle ei ole luotu CDR-tiedostoja	CDR 1 Bob Webex Calling -rekisteröityneelle käyttäjälle
Suunta	-	`PÄÄTTÄMISESTÄ`
Vastasi	-	`TOSI`
Puhelinnumero	-	+91638076xxxx
Soitettu numero	-	+1346298xxxx
Valitut numerot	-	NA
Käyttäjä	-	NA
Kutsuvan linjan tunnus	-	NA
Kutsutaan rivitunnukseksi	-	NA
Kutsutaan tunnukseksi	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Käyttäjän tyyppi	-	Käyttäjä
Aiheeseen liittyvä syy	-	NA
Ohjaa syy uudelleen	-	NA
Numeron uudelleenohjaaminen	-	NA
Korrelaation tunnus	-	E156CD56-F3C9-4455-BEA6-174AC975CFEC
Paikallinen istuntotunnus	-	0816529E00105000A0000242Be17DCAA
Etäistunnon tunnus	-	NA

Sokea siirtopuhelu:

Sokean tai valvomattoman siirron avulla voit siirtää puhelut vaihtoehtoiseen alanumeroon tai puhelinnumeroon odottamatta vastausta tai vahvistamatta vastaanottavan osapuolen saatavuutta.

Liisa soittaa Bobille.
Bob sokea siirtää puhelun Carolille. Liisa jää odottamaan.
Carol vastaa puheluun.
Bob siivoaa.
Alice ja Carol keskustelevat ja jompikumpi osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling luo neljä CDR-tietuetta. Seuraavassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja tietojen esitykset (CDR1–CDR4)

CDR-kenttien nimet	Alice ↔ Bob soittaa jalka		Alice ↔ Carolin puhelujalka (sokkosiirron jälkeen)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Suunta	`PERÄISIN`	`PÄÄTTÄMISESTÄ`	`PERÄISIN`	`PÄÄTTÄMISESTÄ`
Vastasi	`TOSI`	`TOSI`	`TOSI`	`TOSI`
Puhelinnumero	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Soitettu numero	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Valitut numerot	77002	NA	11632	NA
Käyttäjä	Alice	Niiata	Niiata	Joululaulu
Kutsuvan linjan tunnus	NA	Alice	NA	Alice
Kutsutaan rivitunnukseksi	Niiata	NA	Joululaulu	NA
Puhelun tunnus	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Käyttäjän tyyppi	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä
Aiheeseen liittyvä syy	NA	Poikkeama	Poikkeama	NA
Ohjaa syy uudelleen	NA	NA	Poikkeama	Poikkeama
Numeron uudelleenohjaaminen	NA	NA	+442030577002	+442030577002
Siirrä aiheeseen liittyvä puhelutunnus	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
Korrelaation tunnus	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Paikallinen istuntotunnus	FB8ED91E00105000A 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	FB8ED91E00105000A 000e069ba481bcd	E54D9C6300105000A 000c4c603f1c9e8
Etäistunnon tunnus	2247175900105000a0 00e0e069ba481ba6	FB8ED91E00105000A 000e069ba481bcd	E54D9C6300105000A 000c4c603f1c9e8	FB8ED91E00105000A 000e069ba481bcd

Uudelleenohjausnumero = sokean siirron suorittaneen Pekan numero (CDR3, CDR4).
Liittyvä syy = CDR2: n taipuma. CDR3 osoittaa, että kyseessä oli sokkosiirto.
Siirtoon liittyvä puhelutunnus antaa toisen siirtoon liittyvän puhelun puhelutunnisteen, joka täytetään vain CDR2:ssa ja CDR3:ssa.
Korrelaatiotunnus pysyy samana kaikissa neljässä CDR-kutsujalassa (CDR1–CDR4).
CDR2:n ja CDR3:n puhelutunnus on ainutlaatuinen.
Alice ↔ Bobin puheluosuudelle Alicen paikallisen istunnon tunnus = Pekan etäistunnon tunnus. Pekan paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.
Sokkosiirron jälkeen Alicen paikallisen istunnon tunnus säilytetään ja se leviää Alice ↔ Carolin puhelujalkaan. Alicen paikallisen istunnon tunnus = Carolin etäistunnon tunnus.

Soita puistoon ja hakuun:

Liisa soitti Bobille ja jutteli.
Bob pysäköi puhelun Carolin laajennukseen ja katkaisee puhelun.
Carol Poistaa puhelun pysäköinnin käyttämällä Unpark-vaihtoehtoa tai soittamalla FAC *88 <extension where="" the="" call="" got="" parked=""> ja noutaa puhelun.</extension>
Alice ja Carol keskustelevat ja jompikumpi osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling luo neljä CDR-tietuetta. Seuraavassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja tietojen esitykset (CDR1–CDR4)

CDR-kenttien nimet	Alice ↔ Bob soittaa jalka		Bob pysäköi puhelun	Carol purkaa pysäköinnin / noutaa pysäköidyn puhelun
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Suunta	`PERÄISIN`	`PÄÄTTÄMISESTÄ`	`PERÄISIN`	`PERÄISIN`
Vastasi	`TOSI`	`TOSI`	`VÄÄRÄ`	`TOSI`
Puhelinnumero	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Soitettu numero	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Valittu numero	7702	NA	*6811632	*8811632
Käyttäjä	Alice	Niiata	Niiata	Joululaulu
Kutsuvan linjan tunnus	NA	Alice	NA	NA
Kutsutaan rivitunnukseksi	Niiata	NA	NA	NA
Puhelun tunnus	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Käyttäjän tyyppi	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä
Aiheeseen liittyvä syy	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Ohjaa syy uudelleen	NA	NA	NA	NA
Numeron uudelleenohjaaminen	NA	NA	NA	NA
Siirrä aiheeseen liittyvä puhelutunnus	NA	NA	NA	NA
Korrelaation tunnus	6A7156C8-Fe9A-41BF- 8790-73CDF58C5F95	6A7156C8-Fe9A-41BF- 8790-73CDF58C5F95	A6CCD315-99AD-42F7- 88D7-01A7F4A40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Paikallinen suojaustunnus	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	B7F18C4A00105000 A000E069BA481BA6	B7F18C4A00105000 A000E069BA481BA6	323ebde800105000 A000C4C603F1C9E8
Etäistunnon tunnus	B7F18C4A00105000A 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Aiheeseen liittyvä syy = CDR3:n CallPark osoittaa, että Bob teki CallParkin .
Aiheeseen liittyvä syy = CallParkRetrieve CDR4: ssä osoittaa, että Carol teki Unpark - tai CallParkretrieval-toiminnon.
Vastattu ilmaisin = FALSE CDR3-pysäköidylle jalalle. Vastattu ilmaisin = TRUE muille puheluosuuksille.
Korrelaatiotunnus pysyy samana Alice ↔ Bobille. Bob pysäköi puhelun ja Carol poistaa pysäköinnin, sillä olisi erilainen korrelaatiotunnus.
Alice ↔ Bobille. Alicen paikallisen istunnon tunnus = Pekan etäistunnon tunnus. Pekan paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.
Kun Matti pysäköi kutsun Carolin laajennukseen, luodaan vain ALKUPERÄINEN CDR3, joka säilyttää Pekan paikallisen istunnon tunnuksen, etäistunnon tunnus = NA.
Kun Carol poistaa puhelun, Alicen paikallisen istunnon tunnus säilyy ja leviää Alice ↔ Carolin puhelujalkaan. Alicen paikallisen istunnon tunnus = Carolin etäistunnon tunnus.

Puhelu, jossa on useita uudelleenohjaustyönkulkuja:

Liisa soittaa Bobille. Bobilla on Soita eteenpäin varattu -asetus käytössä Carolille.
Carolilla on soitonsiirto aina käytössä Davelle.
Dave vastasi puheluun, Alice ja Dave puhuivat ja jompikumpi osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling luo kuusi CDR-tietuetta. Alla olevassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja tietojen esitykset (CDR1–CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

Puhelunumero välittää aina varsinaisen soittajan, eikä sitä muuteta uudelleenohjauksilla.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), uudelleenohjaava numero = Pekan numero. Liittyvä syy=CallForwardBusy ja Uudelleenohjauksen syy=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), uudelleenohjausnumero = Carolin numero. Related reason=CallForwardAlways ja Redirect reason=Ehdoton.
Alice ↔ Bobin puheluosuudelle Alicen paikallisen istunnon tunnus = Pekan etäistunnon tunnus. Pekan paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.
Bob ↔ Carolin (CallForwardBusy) ja Carol ↔ Daven (CallForwardAlways) osalta Alicen puhelujalan paikallinen istuntotunnus ja etäistunnon tunnus säilytetään ja välitetään.
Alice ↔ Daven viimeisessä puheluosuudessa Alicen paikallisen istunnon tunnus = Davesin etäistunnon tunnus. Daven paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.

Puhelun aikajana

Liisalla kestää noin 20 sekuntia soittaa Bobille.
Bob asettaa Alicen pitoon ja sokea siirtää puhelun Charlielle, mikä kestää noin 3 sekuntia ennen kuin Charlie vastaa siirrettyyn puheluun.
Bob selvittää ja Alice lopettaa puhelun Charlien kanssa, mikä kestää noin 23 sekuntia.

Edellisen tapauksen perusteella puhelun kokonaispituus on noin 46 sekuntia.

Viitteeksi laskentataulukko tallentaa sokkosiirtopuhelun tiedot:

Blind transfer call details spreadsheet example

Jotkin tietueet ilmoittavat erityistoiminnoista. Esimerkiksi tietueet, jotka on merkitty relatedReason=PushNotificationRetrieval-tunnisteella , ilmaisevat, että push-ilmoitus lähetettiin asiakkaan herättämiseksi ja puhelun vastaanottamisen valmistelemiseksi.

Asiakaskokemuksen raportit

Jonoton tilastot

Sisältää tietoja organisaatiossa määritetyistä puhelujonoista. Tämän raportin avulla voit tarkastella jonoihin saapuvien puheluiden määrää ja näiden puheluiden tilaa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Soita jonoon	Puhelujonon nimi.
Paikka	Puhelujonolle määritetty sijainti.
Puhelin EI.	Puhelujonoon määritetty puhelinnumero.
Laajennus	Puhelujonoon määritetty alanumero.
Pitoaika yhteensä	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelijat asettivat puhelut pitoon.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelijat asettivat puhelut pitoon.
Puheaika yhteensä	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelijat puhuivat aktiivisesti puheluissa.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelijat puhuivat aktiivisesti puheluissa.
Kokonaiskäsittelyaika	Asiakaspalvelijoiden puheluiden käsittelyyn käyttämä kokonaisaika. Käsittelyaika lasketaan seuraavasti: Puheaika yhteensä + Pitoaika yhteensä = Kokonaiskäsittelyaika.
Keskimääräinen käsittelyaika	Asiakaspalvelijoiden puheluiden käsittelyyn keskimäärin käyttämä aika.
Odotusaika yhteensä	Kokonaisaika, jonka soittajat käyttivät odottaessaan, että seuraava käytettävissä oleva asiakaspalvelija vastaa puheluun.
Keskimääräinen odotusaika	Keskimääräinen aika, jonka soittajat käyttivät odottaessaan, että seuraava käytettävissä oleva asiakaspalvelija vastaa puheluun.
Puheluihin vastatut	Asiakaspalvelijoiden vastaamien puheluiden määrä.
% vastatuista puheluista	Niiden puheluiden prosenttiosuus, joihin asiakaspalvelijat ovat vastanneet.
Hylätyt puhelut	Niiden puheluiden määrä, joissa soittaja katkaisi puhelun tai jätti viestin, ennen kuin asiakaspalvelija tuli saataville.
% hylätyistä puheluista	Niiden puheluiden prosenttiosuus, joissa soittaja katkaisi puhelun tai jätti viestin ennen kuin asiakaspalvelija tuli saataville.
Keskin hylätty aika	Keskimääräinen aika, jolloin soittajat katkaisivat puhelun tai jättivät viestin, ennen kuin asiakaspalvelija tuli saataville.
Hylätyn ajan kokonaismäärä	Aika, jolloin soittajat katkaisivat puhelun tai jättivät viestin, ennen kuin asiakaspalvelija tuli saataville.
Puheluita yhteensä	Saapuvien puheluiden kokonaismäärä.
Puhelut täynnä	Niiden puheluiden määrä, jotka täyttyivät, koska jonoraja täyttyi.
Puhelut aikakatkaistu	Niiden puhelujen määrä, jotka aikakatkaistiin, koska odotusaika ylitti enimmäisrajan.
Siirretyt puhelut	Jonosta siirrettyjen puheluiden määrä.
Keskin nro. nimetyistä edustajista	Puhelujonoihin määritettyjen asiakaspalvelijoiden keskimääräinen määrä.
Keskin nro. puheluita käsittelevistä asiakaspalvelijoista	Puheluita aktiivisesti käsitelleiden asiakaspalvelijoiden keskimääräinen määrä.

Jonoagenttien tilastot

Sisältää tiedot kaikista asiakaspalvelijoista, jotka on määritetty puhelujonoihin organisaatiossasi. Tämän raportin avulla voit nähdä, mikä asiakaspalvelija saa eniten puheluita, sekä tietoja heidän puhelutilastoistaan.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Agentin nimi	Asiamiehen nimi.
Soita jonoon	Puhelujonon nimi.
Paikka	Puhelujonolle määritetty sijainti.
Vastatut puhelut yhteensä	Niiden puheluiden määrä, jotka esitettiin asiakaspalvelijalle ja joihin he vastasivat.
Palautuneet puhelut	Niiden puheluiden määrä, jotka esitettiin asiakaspalvelijalle, mutta joihin ei vastattu.
Soitetut puhelut yhteensä	Puhelujonon jakamien asiakaspalvelijalle saapuvien puheluiden määrä.
Puheaika yhteensä	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelija käytti aktiivisesti puheluihin puhumiseen.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelija käytti aktiivisesti puheluihin.
Pitoaika yhteensä	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelija asetti puhelut pitoon.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelija asetti puhelut pitoon.
Kokonaiskäsittelyaika	Asiakaspalvelijan puheluiden käsittelyyn käyttämä kokonaisaika. Kahvaminuutit lasketaan seuraavasti: Puheaika yhteensä + Pitoaika yhteensä = Käsittelyn kokonaisaika.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelija käytti puheluiden käsittelyyn.

Laitteiden raportit

Huoneiden ja työpöytien yksityiskohdat

Tämän raportin avulla voit tarkastella tietoja organisaatiosi kaikista laitteista ja siitä, mihin niitä käytetään. Katso Käytetyt tunnit yhteensä -sarakkeesta nopeasti alikäytetyt laitteet. Se näyttää laitteen kokonaiskäytön valitulla ajanjaksolla. Voit myös selvittää, mitkä laitteet ovat olleet offline-tilassa, tarkistamalla Viimeksi nähty päivämäärä -sarakkeen .

Tämän raportin tiedot ovat samat kuin Analyticsin hallintapaneelissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Laitteen tunnus	Järjestelmänvalvojien sisäinen yksilöllinen tunniste.
Laitteen tyyppi	Laitteen malli.
Määritetty	Sen paikan tai käyttäjän nimi, jolle laite on määritetty. Jos tämä kenttä on tyhjä, laite poistettiin organisaatiostasi.
Tunnisteet	Näyttää laitteelle määritetyt tunnisteet Control Hub Devices -sivulla.
IP-osoite	Viimeisin tunnettu IP-osoite, kun laite oli online-tilassa.
MAC-osoite	Laitteen Media Access Control -osoite.
Viimeisin tunnettu tila	Laitteen online-tila viimeisen 24 tunnin ajalta.
Käytetyt tunnit yhteensä	Kokonaiskäyttö valitulla ajanjaksolla
Puhelut	Tuntimäärä, jonka laitetta käytettiin puheluun valitulla ajanjaksolla.
Langallinen paikallinen näyttö	Tuntimäärä, jonka laitetta käytettiin langalliseen paikalliseen näyttöön valitulla ajanjaksolla.
Paikallinen näyttö langaton	Tuntimäärä, jonka laitetta käytettiin langattomaan paikalliseen näyttöön valitulla ajanjaksolla.
Valkotaulu	Tuntimäärä, jonka laitetta käytettiin luonnoslehtiöön valitulla ajanjaksolla.
Digital Signage	Tuntimäärä, jonka laitetta käytettiin digitaalisiin opasteisiin valitulla ajanjaksolla.
USB-läpivienti	Tuntimäärä, jonka laitetta käytettiin USB-läpivientiin valitulla ajanjaksolla.
Ensimmäinen nähty	Näyttää, milloin laite lisättiin Control Hubiin ensimmäisen kerran.
Viimeksi nähty	Näyttää, milloin laite oli viimeksi online-tilassa.
Poista päivämäärä	Näyttää, milloin laite poistettiin Webexistä.

VIMT-lisenssiraportti

Tämä raportti näyttää käyttöoikeuksien käytön yksilöllisille aktiivisille Cisco-laitteille ja kolmannen osapuolen SIP-laitteille, jotka käyttävät organisaatiosi Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) - ohjelmaa. Jokaisella valitsemallasi päivämäärällä on omat tietojoukkonsa. Jos esimerkiksi suoritat raportin ajalta 1. kesäkuuta 2020–5. kesäkuuta 2020, raportissa näkyvät tiedot raportin jokaiselta päivämäärältä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Webex-organisaation tunnus	Sen Control Hub -organisaation yksilöllinen tunnus, johon raportti kuuluu.
Päiväys	Tallennettujen tietojen kalenteripäivämäärä. On yksi ennätys päivässä.
Laite 24 tuntia	Niiden yksilöllisten laitteiden määrä, jotka käyttivät VIMT:tä päivämäärän viimeisen 24 tunnin aikana.
Laite kestää 30 päivää	Niiden yksilöllisten laitteiden liukuva määrä, jotka käyttivät VIMT:tä päivämäärän viimeisten 30 päivän aikana.
Ainutlaatuiset laitteet Liukuva 90 päivän keskiarvo	VIMT:tä käyttäneiden yksittäisten laitteiden määrän liukuva keskiarvo päivämäärän viimeisten 90 päivän aikana.

VIMT-käyttöraportti

Tässä raportissa on tietoja puheluista, joissa Cisco-laitteet ja kolmannen osapuolen SIP-laitteet käyttivät Microsoft Teams -videointegrointia (VIMT) liittyäkseen Microsoft Teams -kokouksiin.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Teams-konferenssin tunnus	Microsoft Teams -kokouksen yksilöllinen tunnus.
Laitteen nimi	Microsoft Teams -kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen nimi.
Laitteen URL-osoite	Laitteeseen liitetty URL-osoite.
Laitteen liittymisaika	Aika (UTC+0), jolloin laite liittyi Microsoft Teams -kokoukseen VIMT:n avulla.
Laitteen katkaisuaika	Aika, jolloin laitteen yhteys Microsoft Teams -kokoukseen katkesi.
Laitteen SIP URI	Laitteeseen liitetty SIP (Session Initiation Protocol) -osoite.
Teams-vuokraajan tunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunnus Microsoft Teams -asiakasohjelmassa.
Päivämäärä, jolloin laite liittyi puheluun	Päivämäärä, jolloin laitetta käytettiin Microsoft Teams -kokoukseen liittymiseen VIMT:n avulla.

Laitteen virrankulutusraportti

Antaa tietoja Cisco-laitteiden ja -puhelimien energiankulutuksesta. Tämän raportin avulla voit nähdä, mitkä laitteet kuluttavat paljon energiaa, ja näiden tietojen avulla voit vaihtaa tilaa vastaavasti säästääksesi energiakustannuksissa.

Tämä raportti sisältää tietoja seuraavista mitattavissa olevista laitteista ja puhelimista:

Työpöytäsalkku (pois lukien DX 70)
Hallitussalkku (pois lukien Spark Board 55 ja 70)
Huonepakkaus ja huonepaketti Mini
Huoneen baari ja Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Huone55S
Pöytäpuhelin 9800

Sarakkeen nimi

Kuvaus

Laitteen nimi

Laitteen nimi.

Laitteen tyyppi

Laitteen malli.

Paikka

Laitteelle määritetty sijainti.

Tunnit puhelutilassa

Laitteen puhelutilassa viettämien tuntien määrä (kahden desimaalin tarkkuudella).

Virrankulutus puhelutilassa

Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina puhelutilassa.

Tunnit valmiustilassa

Tuntien määrä (kahden desimaalin tarkkuudella), jonka laite vietti valmiustilassa.

Virrankulutus valmiustilassa

Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina valmiustilassa.

Tunnit puoliherätystilassa

Tuntien määrä (kahden desimaalin tarkkuudella), jonka laite vietti Halfwake-tilassa.

Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.

Virrankulutus puoliherätystilassa

Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina puoliherätystilassa

Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.

Tunnit näyttö pois päältä -tilassa

Tuntien määrä (kahden desimaalin tarkkuudella), jonka laite vietti Näyttö pois päältä -tilassa.

Virrankulutus Näyttö pois päältä -tilassa

Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina näytön sammutustilassa.

Tunnit verkkovalmiustilassa

Tuntien määrä (kahden desimaalin tarkkuudella), jonka laite vietti verkkovalmiustilassa.

Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.

Virrankulutus verkkovalmiustilassa

Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina verkkovalmiustilassa.

Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.

Kokonaisvirrankulutus

Kuinka paljon energiaa laite kulutti kilowatteina kaikissa tiloissa yhteensä.

Tunnit syvässä lepotilassa

Tuntien määrä (kahden desimaalin tarkkuudella), jonka puhelin vietti syvässä lepotilassa.

Nämä tiedot koskevat vain pöytäpuhelimia.

Virrankulutus syvässä lepotilassa

Kuinka paljon energiaa puhelin kulutti watteina syvässä lepotilassa.

Nämä tiedot koskevat vain pöytäpuhelimia.

Organisaation perehdytys- ja lisenssiraportit

Perehdytyksen käyttäjän aktivointi- ja käyttöoikeustietoraportti

Tässä raportissa on tietoja siitä, miten käyttäjät lisättiin organisaatioosi ja miten käyttöoikeudet heille määritettiin.

Tämä raportti ei ole saatavilla Webexissä julkishallinnon organisaatioille.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Nimi	Lisätyn käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Järjestelmänvalvojan nimi	Käyttäjän lisänneen järjestelmänvalvojan etu- ja sukunimi, jos sellainen on.
Järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite	Käyttäjän lisänneen järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite, jos sellainen on.
Kutsu lähetetty (GMT)	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kutsu lähetettiin käyttäjälle, jos sellainen on.
Laivan menetelmä	Menetelmä, jolla käyttäjä lisätään ohjauskeskukseen. Mahdolliset arvot ovat: API – Käyttäjä lisättiin ohjelmointirajapinnan avulla. Manuaalinen – Käyttäjä lisättiin manuaalisesti Ohjauskeskukseen. CSV – Käyttäjä lisättiin CSV-tiedoston kanssa. Dirsync — Käyttäjä lisättiin Cisco Directory Connectorin kanssa. Muunna – Käyttäjä lisättiin lunastusprosessin yhteydessä. Senkki – Käyttäjä lisättiin Webex-sovelluksesta. Self_signup—Käyttäjä lisättiin itserekisteröitymisprosessin yhteydessä. BWKS_prov_API—Käyttäjä lisättiin Webex for Broadworks -provisiointisovellusliittymällä. People_API—Käyttäjä lisättiin Webex People API:n avulla. Site_conversion – Käyttäjä lisättiin sivuston järjestelmänvalvojan kanssa ohjauskeskuksen päivitysprosessiin. Org_license_template – Käyttäjä lisättiin organisaation käyttöoikeusmallin mukana. Group_license_template – Käyttäjä lisättiin organisaatioryhmän käyttöoikeusmallin kanssa. External_admin_invite – Organisaation ulkoinen järjestelmänvalvoja lisäsi käyttäjän. Muu — Käyttäjä lisättiin muilla tavoilla, joita ei ole kuvattu.
Käyttöoikeuden määritysmenetelmä	Menetelmä, jolla käyttäjälle määritetään käyttöoikeus. Menetelmät ovat: Manuaalisesti – Järjestelmänvalvoja määrittää käyttöoikeuden käyttäjälle manuaalisesti. Automaattinen – Käyttöoikeusmalli, joka määrittää käyttöoikeuden käyttäjälle automaattisesti.
Käyttöoikeudet	Käyttäjälle määritettyjen käyttöoikeuksien nimet.
Käyttöoikeuden määrityksen tila	Jos käyttöoikeudet on määritetty käyttäjälle onnistuneesti tai epäonnistuneesti.
Aktivoinnin tila	Käyttäjän aktivointitilana näkyy Aktivoitu , jos käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen ensimmäistä kertaa. Käyttäjät, jotka eivät ole kirjautuneet Webex-sovellukseen, näkyvät odottavina.
Aktivoinnin päivämäärä	Päivämäärä, jolloin käyttäjän tilaksi muuttui Aktiivinen.
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
Järjestelmänvalvojan tunnus	Käyttäjän lisänneen järjestelmänvalvojan yksilöllinen tunnus.

Enterprise Agreement -raportti

Sisältää tietoja tilauksessa käytettyjen käyttöoikeuksien määrästä. Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiollasi on aktiivinen true forward -kelpoinen tilaus.

Sarakkeen nimi

Kuvaus

Jakso

Ajanjakso, jolloin tilaus on. Jakso määritellään 30 päivän jaksoksi, joka alkaa tilauksen aktivointipäivästä ja vastaa laskutusjaksoasi.

Jos tilauksesi alkoi esimerkiksi 5. heinäkuuta 2020, seuraava jakso alkaa 30 päivää myöhemmin, 4. elokuuta 2020.

Päiväys

Kalenterin päivämäärä jakson sisällä.

Tilauksen tunnus

Tilauksen yksilöllinen tunnus.

Tuote

Tuotteen nimi raportoiduille lisensseille.

Valmistellun käyttöoikeuden määrä

Tilaukselle ja tuotteelle valmisteltujen käyttöoikeuksien kokonaismäärä.

Varattu käyttöoikeusmäärä

Käyttäjille raportointipäivänä jaettujen käyttöoikeuksien määrä.

Kulutuksen määrä

Tämä luku lasketaan sen tuotteen mukaan, jolla on tilauksessa suurempi valmistelulisenssin määrä tai kohdistetun käyttöoikeuden määränumero.

Jos esimerkiksi puhelutilauksessa on 500 varattua käyttöoikeusmäärää ja kokouksissa 600 varattua käyttöoikeusmäärää, kyseisen tilauksen kulutusmäärä on 600.

Voit mukauttaa aiemmin luotuja malleja järjestämällä uudelleen tai poistamalla sarakkeita, jotta voit tarkastella tietoja, joihin haluat keskittyä. Voit esimerkiksi luoda mukautettuja Kokouksen osallistujat -raportteja, jotka keskittyvät tietyissä sijainneissa tai tietyissä käyttöjärjestelmissä oleviin osallistujiin, tai mukautettuja puheluiden laaturaportteja, jotka keskittyvät ääni- tai videomedian laatuun molempien sijaan. Mukautetut mallit näkyvät omassa osiossaan, ja ne on merkitty, jotta tunnistat ne helposti.

Joitakin malleja ei voi mukauttaa, ja jotkin sarakkeet vaaditaan tietyille malleille. Tiedät, mitkä sarakkeet malli edellyttää, jos et voi poistaa niitä, kun mukautat mallia, kuten seuraavassa kuvassa näkyy.

Jokainen järjestelmänvalvoja voi luoda enintään 50 mukautettua mallia, ja vain sinä voit tarkastella luomiasi mukautettuja malleja.

Mukautetun mallin luominen

Voit luoda enintään 50 mukautettua mallia, ja vain sinä voit tarkastella mukautettuja mallejasi. Muut järjestelmänvalvojat voivat luoda oman enintään 50 mukautetun mallin joukon.

Mukautettuja malleja ei voi muokata luomisen jälkeen.

1	Kirjaudu Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit > Mallit.
2	Valitse Uusi malli. Koko näytön ikkuna tulee näkyviin. Voit poistua tästä ikkunasta valitsemalla Peruuta tai viimeistelemällä mukautetun mallin luomisen.
3	Valitse Malli-osassa malli, jota haluat mukauttaa, kirjoita mukautetun mallin nimi ja lisää kuvaus.
4	Tiedot-osassa voit valita seuraavista vaihtoehdoista: Suodata tiedot– Valitse suodattimet, joiden tiedot haluat raportin näyttävän vain. Jos esimerkiksi valitset `Kokousten tiedot -raportissa suodattimeksi IS_SHARING = KYLLÄ` , raportti näyttää vain sellaisten kokousten tiedot, joissa joku on jakanut näyttönsä. Jos valitset `Puhelujonotilastot-raportissa Sijainti = Toronto`, raportti näyttää vain Torontossa sijaitsevien puhelujonojen tiedot. Mukauta sarakkeita– Valitse, mitkä sarakkeet haluat järjestää uudelleen mukautettuun malliin. Joissakin malleissa on sarakkeita, joita ei voi poistaa.
5	Valitse Tallenna malli.

Mukautetun mallin poistaminen

Kun poistat mukautetun mallin, myös kyseisen mallin automaattiset aikataulut poistetaan. Säilytät edelleen kyseisen mukautetun mallin aiemmin luodut raportit.

1	Kirjaudu Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit > Mallit.
2	Napsauta poistettavan mukautetun mallin vieressä olevaa Lisää-painiketta .
3	Valitse Poista ja vahvista valintasi.

Luo raportti

1	Kirjaudu Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit > Mallit.
2	Napsauta raporttimallia, jonka haluat luoda.
3	Klikkaa Luo raportti.
4	Luo raportti seuraavasti: Nyt– Valitse päivämääräväli, jonka tietoja haluat tarkastella. Päivittäin– Valitse, minä päivinä haluat luoda raportin automaattisesti. Raportti sisältää edellisen päivän tiedot valitsemistasi kohteista. Viikoittain– Valitse päivä, jolloin haluat luoda raportin automaattisesti joka viikko. Raportti sisältää tiedot viimeisten 7 päivän ajalta valitsemastasi päivästä alkaen. Kuukausittain– Valitse päivä, jolloin haluat luoda raportin automaattisesti joka kuukausi. Raportti sisältää tiedot viimeisten 30 päivän ajalta valitsemastasi päivästä alkaen.
5	Valitse Ilmoita minulle sähköpostitse -valintaruutu, jos haluat sähköpostiviestin siitä, milloin raportti on valmis ladattavaksi.
6	Valitse raportin aikataulun mukaan Luo raportti tai Ajoita raportti.

Lataa raportti

Luomasi raportit näkyvät Raporttiluettelo-välilehdessä . Tila-sarakkeesta näet, milloin raportti on valmis ladattavaksi. Käytettävissä olevat raportin tilat ovat:

Käsitellään– Raportti luo tiedot, jotka voit ladata.
Käsitelty– Raportti on luonut tiedot. Voit aloittaa raportin valmistelun lataamista varten.
Lataamisenvalmistelu – Olet päättänyt valmistella raportin, jotta voit ladata sen.
Valmis ladattavaksi: Raportti on ladattavissa milloin tahansa.
Keskeneräinen– Raporttia ei käsitelty oikein. Luo raportti uudelleen korjataksesi tämän tilan.

Tässä luettelossa voi olla enintään 50 raporttia. Tulevia ajoitettuja raportteja ei suoriteta, ennen kuin raportteja on alle 50.

1	Kirjaudu Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit > Raporttiluettelo.
2	Valitse Toiminnot-kohdassa Lisää ladattavan raportin vierestä ja valitse sitten Valmistele lataamistavarten. Raportin tilaksi muuttuu Valmistellaan ladattavaksi.
3	Kun raportin tilaksi muuttuu Valmis ladattavaksi, valitse Lisääja valitse sitten Lataa raportti.
4	Valitse Pakattu tiedosto. Raportin lataaminen alkaa.

Ajoitetun raportin poistaminen käytöstä

Voit poistaa raportin käytöstä, jos haluat keskeyttää raportin automaattisen suorittamisen.

1	Kirjaudu Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit > Ajoitetut työt.
2	Valitse Toiminnot-kohdassa Lisääja valitse sitten Poista käytöstä.

Ajoitetun raportin poistaminen

1	Kirjaudu Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit > Ajoitetut työt.
2	Valitse Toiminnot-kohdassa Lisääja sitten Poista.
3	Valitse Poista

Klassisten raporttien avulla voit tarkastella kattavia tilastoja organisaatiosi Webex-kokouksista, Webex-tapahtumista (klassinen), Webex-koulutuksesta ja Webex-tukipalveluista. Seuraa palveluiden käyttöä, tapahtumien ja istuntojen läsnäoloa sekä tukiaktiviteetteja, jotta voit määrittää, miten voit luoda tehokkaamman organisaation.

Lisätietoja näistä raporteista on tässä artikkelissa.

Raporttiluettelo

Ajoitetut raportit

Tietojen saatavuus

Kokousten upotetut sovellukset

Kokousten in-meeting-ominaisuuksien käyttö

Kokousten tiedot

Kokousten osallistujat

Kokousten käytön yhteenveto

Kokoukset Aktiiviset isännät

Kokoukset Passiiviset käyttäjät

Kokousten äänenkäyttö

Kokousten puhelinraportti

Kokoukset Tulevat aikataulut

Kokoukset Korkea suoritin

Kokoukset Aktiivisen käyttäjän liukuva keskiarvo

Meetings-käyttöoikeuksien kulutusraportti

Webinaarin raportti

Viestien ulkoinen toimialue

Viestibottien toiminta

Viestien käyttäjän toiminta

Viestibottien toiminnan yhteenveto

Viestien käyttäjien toiminnan yhteenveto

Viestit-sovelluksen versio

Soittaminen median laaturaporttiin

Puheluiden seurantaraportti

Soittaminen laaturaporttiin

Puhelujonon tilastoraportti

Puhelujonon asiakaspalvelijan tilastoraportti

Automaattisen puhelunvälittäjän tilastojen yhteenveto

Automaattisen puhelunvälittäjän aukioloaikojen tärkeimmät tiedot

Automaattinen puhelunvälittäjä aukioloaikojen jälkeen tärkeimmät tiedot

Jonoton tilastot

Jonoagenttien tilastot

Huoneiden ja työpöytien yksityiskohdat

VIMT-lisenssiraportti

VIMT-käyttöraportti

Laitteen virrankulutusraportti

Perehdytyksen käyttäjän aktivointi- ja käyttöoikeustietoraportti

Enterprise Agreement -raportti

Pienyritys

Enterprise

Laitteet

Ratkaisut:

Resurssit

Yritys