Vous pouvez effectuer un appel à partir de tous les différents lieux dans l’application Webex. Recherchez simplement les icônes d’appel audio ou vidéo chaque fois que vous envoyez un messagedirect, que vous regardez une carte de visite/carte de contact, ou que vous saisissez un nom, une adresse électronique ou une adresse vidéo dans la barre de recherche.


Si vous ne voyez pas l’option pour effectuer un appel vidéo, il peut être parce que votre administrateur souhaite uniquement que vous passiez des appels audio.

Appels sur l’application Webex

Toutes les personnes ayant un compte d’application Webex (sur ordinateur de bureau, mobile ou le Web) peuvent appeler toutes les autres personnes ayant un compte d’application Webex. Peu importe si elles font partie de la même organisation ou quel type de service d’appel elles sont configurer.

Vous n’avez pas besoin d’utiliser leur numéro de téléphone ; il vous suffit d’être connecté dans l’application pour appeler ou répondre aux appels d’une personne ayant un compte d’application Webex. Les options en cours d’appel incluent : ajouter des invités à l’appel, partager votre tableau blanc et partager votre écran.

Après avoir passé en revue le plan marketing final partagé dans un message direct avec un vendeur, par exemple, vous pouvez appeler le vendeur immédiatement pour l’en savoir plus sur le changement de logo de dernière minute.

Vous pouvez également saisir manuellement une adresse vidéo (adresse SIP)dans la barre de recherche si vous souhaitez appeler un utilisateur qui n’est pas l’application Webex avec une adresse ou appeler un pont de réunion ( tel que username@example.webex.com.)

Appeler les numéros de téléphone au sein de votre organisation

Votre administrateur peut configurer votre compte pour vous pouvoir appeler une personne de votre organisation (numéro de travail ou de téléphone portable) et répondre à ses appels également. Cliquez sur le numéro de téléphone de votre responsable et face à face un appel directement par l’application Webex pour le lui faire savoir sur le succès de votre plan de marketing.

Avec cette configuration, vous avez accès à plus de fonctionnalités d’appel (sur les ordinateurs de bureau et les périphériques mobiles), en fonction de l’option d’appel que votre organisation choisit. Pour savoir avec quel service d’appel vous avez été installé, voir Trouver le service d’appel que vous avez.

Appeler toute personne ayant un numéro de téléphone

Si votre organisation utilise Unified CM ou Webex Calling, vous pouvez également appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone ou répondre aux appels de toutes les personnes qui appellent votre numéro de travail. Lorsque vous passez ces types d’appels, c’est comme si vous passiez un appel téléphonique normal à partir de n’importe quel autre téléphone. Lorsqu’il est l’heure de faire des réservations pour le déjeuner d’anniversaire de votre équipe, vous pouvez également appeler le restaurant depuis l’application Webex . Allez simplement à Appels et saisissez le numéro de téléphone.


Si vous n’êtes pas installé avec Unified CM, Webex Calling, ou l’appel hébergé par un fournisseur de service, vous ne voyez pas d’plan de numérotation.

Tableau 1. Comparaison des fonctions

Pour certaines des fonctions ci-dessous, vous devez obtenir une tonalité avant de saisir le code.

Service d’appel

Appel sur Webex

Unified CM

Webex Calling

Appel hébergé par un Prestataire de service

(Gratuit et payé)

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Paramètres d’appel avancés

Accueil de l’agent

Réponse automatique (Unified CM) et (appels Webex Calling et hébergés par un Prestataire de service)

Répondre aux appels

Répondre à l’appel en attente

Boss-Admin (assistant exécutif)

Appeler toute personne ayant un numéro de téléphone

Appeler toutes les personnes ayant un compte d’application Webex

Prise d’appel

Transfert d’appel

Files d’attente d’appels

Conférences téléphoniques

Contacts

Mise à jour de l’emplacement des services d’urgence

✓ (tablettes uniquement) ✓ (tablettes uniquement) ✓ (tablettes uniquement)

Contrôle de la caméra à distance

Code d’accès de fonctionnalité (FAC)

Faire suivre vos appels

Recevez des appels de travail à n’importe quel numéro (SNR)

Parcier d’appels de groupe et récupérer

Prise en charge des casques

Vérificateur d’intégrité

Mettre en attente

Groupes de recherche (se connectant et se connectant)

Appeler en utilisant un autre périphérique (prolonger et se connecter)

Appeler à partir de différentes lignes (multi lignes)

Appeler avec votre téléphone de bureau

Appeler au travail en utilisant une autre connexion téléphonique (Unified CM)
Appeler au travail en utilisant le call back (appel en retour)

Fusionner

Enregistrer vos appels

Contrôle d'un ordinateur distant

Ctrl + Alt + N

Supervision en silence

Transfert (consultatif)

Transfert (semi-consultatif)

Désactiver votre vidéo pour tous les appels entrants

Affichage du historique des appels

Arrière-plan virtuel et flou

Messagerie vocale

Vos paramètres d’appel

Vous pouvez accéder à vos paramètres d’appel directement à partir de l’application Webex. Lorsque vous allez dans Paramètres d’appel supplémentaires, vous avez les options suivantes, en fonction de votre configuration :

  • Paramètres d’appel avancés—Ce lien vous permet d’avoir plus de paramètres d’appel, tels que la messagerie vocale, bloquer l’ID de l’appelant, plus d’options de forwarding d’appel et un paramètre amélioré ne pas déranger qui s’étend à tous vos périphériques.

  • Accéder au portail utilisateur—Vous voyez cette option si vous avez installé Webex Calling ou si votre fournisseur de service a activé cette option pour vous. Ici, vous avez accès à quelques autres paramètres qui ne sont pas disponibles à partir du lien Paramètres d’appel avancés. Par exemple, réinitialiser le PIN de la messagerie vocale, programmer certaines fonctionnalités (renvoi d’appel, rejet d’appel, etc.) et les paramètres de l’assistant de direction.