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Configurer un service d’assistance pour ATA
Configurer la hotline pour les téléphones de bureau

Configurer Hotline (PLAR) sur les périphériques Cisco MPP, ATA19x, Cisco VG4xx ATA et Audiocodes ATA

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En tant qu’administrateur client, vous pouvez configurer un téléphone pour qu’il appelle automatiquement un numéro prédéfinie dès qu’il passe hors-ligne, ce qui offre le avantage de la vitesse et du confort. La fonction de sonnerie automatique de ligne privée (PLAR) est une ligne directe configurée dans Control Hub et applicable aux ATA, aux téléphones de bureau, aux utilisateurs et aux espaces de travail.

Une fois que le PLAR est configuré sur une ligne, la numérotation E911 ne fonctionne plus à partir de cette ligne. Les téléphones configurés avec la fonctionnalité PLAR ne peuvent pas composer d’autres numéros à partir de la ligne qui est configurée pour le PLAR.

Configurer un service d’assistance pour ATA

Avant de commencer

L’activation du PLAR pour tous les ports désactive T.38.

1

Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Espaces de travail, sélectionnez un espace de travail dans la liste.

3

Aller à Aperçu > Appareils

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Sélectionnez le périphérique à modifier.

5

Cliquez sur Configurer les ports dans la section Gestion des périphériques.

6

Dans l'onglet Comportements personnalisés, activez/désactivez la configuration de la ligne d'assistance.

Vous ne pouvez pas configurer une hotline sur le même port qui utilise un T.38.

7

Saisissez le numéro de poste ou le numéro de téléphone à composer automatiquement lorsque la ligne est décrochée.

Saisissez le numéro de poste ou le numéro de téléphone pour composer l'écran de comportement personnalisé

8

Cliquez sur Enregistrer.

Configurer la hotline pour les téléphones de bureau

Une ligne directe ne peut être configurée sur un téléphone de bureau que si sa ligne principale a été configurée comme ligne directe.

Une fois qu’une ligne principale est configurée en tant que ligne de ligne directe, ses lignes partagées seront également reconfigurées en tant que lignes d’assistance.

1

Connectez-vous au Control Hub.

2

Aller à Espaces de travail > Aperçu > Appareils.

3

Sélectionnez le périphérique à modifier.

4

Cliquez sur Configurer les lignes dans la section Gestion des périphériques du périphérique.

5

Dans l'onglet Comportements personnalisés, activez/désactivez la configuration de la hotline sur chaque ligne qui est une Hotline.

6

Saisissez le numéro de poste ou le numéro de téléphone à composer automatiquement lorsque la ligne est décrochée.

Définissez la destination sur n’importe quel numéro saisi manuellement ou sélectionné à partir des extensions et numéros de téléphone existants.

Utilisez les extensions pour les destinations situées au même endroit que l'appareil ; sinon, spécifiez le numéro E.164 complet de la destination ou le code d'emplacement avec extension pour acheminer correctement les appels.

7

Cliquez sur Enregistrer.

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