La toute nouvelle application Webex est une application facile à utiliser et sécurisée que vous pouvez utiliser pour appeler, envoyer des messages, rencontrer et travailler :

  • Elle réunit tout le monde pour faire un travail d’exception.

  • Il vous rend plus intelligent ; il est personnalisé pour vous.

  • Il vous donne des options pour choisir votre façon de travailler.

  • Il se déplace fluidement pendant que vous appelez, que vous messageez et que vous vous rencontrez.

Nous sommes ravis de vous voir nous rejoindre ! Si votre entreprise vous a déjà ouvert un compte, vous pouvez commencer.

Si vous vous inscrivez à Webex à partir de Prestataire de service, vous avez déjà un compte et vous pouvez commencer à utiliser l’application immédiatement.

Si vous n’avez pas encore de compte, choisissez tout d’abord un forfait qui vous fonctionne le mieux, vous pouvez commencer à utiliser web.webex.com ou en téléchargeant l’application. Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous pouvez obtenir quelques conseils sur la façon d’utiliser l’application.

Application Webex sur différents périphériques

Nos conseils ici se concentrent sur la façon de faire des choses avec l’application de bureau, mais les détails sur la façon de faire ces mêmes choses sur le Web et les périphériques mobiles sont inclus dans les liens. Vous pouvez faire certaines choses de la même façon quelle que soit l’application que vous utilisez, mais pour d’autres personnes vous devez utiliser l’application de bureau.

Commencer à travailler ensemble

Lorsque vous démarrez une conversation avec une personne, elle crée un espace entre vous et les personnes que vous invitez à la conversation. Vous pouvez inviter n’importe qui (y compris des personnes extérieures à votre organisation) à participer à une conversation. Tout ce dont vous avez besoin, c’est leur adresse électronique.

Tout votre travail se déroule dans des espaces et des équipes. Les espaces vous offrent un endroit pour collaborer sur un sujet ou un projet spécifique. Dans un espace, vous pouvez envoyer des messages, programmer des réunions et appeler d’autres personnes.

Créer un espace

Si votre intention première change et que votre projet passe par rapport à son but initial, vous pouvez créer une équipe et déplacer un espace dans une équipe. Les équipes vous aident à garder tout organisé en catégorisant plusieurs espaces sous un thème commun. Les équipes sont excellentes pour un groupe cohérent de personnes qui vont travailler sur quelque chose pendant une longue période. Ce quelque chose peut impliquer de nombreuses activités ou être des sous-projects se déroulent en même temps.

Si votre organisation a des espaces publics, vous pouvez découvrir, rejoindre ou créer des espaces publics et entrer en contact avec des personnes ayant des intérêts similaires, ou suivre les actualités les plus récentes.

Et vous pensez que vous êtes dans trop d’espaces et que certains d’entre eux n’exigent pas votre entrée ou vous n’avez pas besoin de garder cette conversation particulière, vous pouvez quitter n’importe quel espace à tout moment.

Élevées informations importantes

Immédiatement, vous êtes averti de l’arrivée de tous les messages. Travaillez plus intelligemment en suivi de ce qui est important pour vous. Vous pouvez vous déplacer avec vos notifications jusqu’à ce que vous savez ce qui vous fonctionne le mieux. Par exemple, vous pouvez le configurer afin d’être averti uniquement lorsque vous êtes @mentioned dans n’importe quel espace ou lorsqu’un message est posté dans vos espaces les plus importants. Et si vous n’êtes pas intéressé par un espace particulier, vous pouvez le quitter ou le masquer pour ne plus être averti des messages postés dans cet espace et il ne s’affiche pas dans votre liste d’espaces.

Modifier les paramètres de notification

Vous pouvez également voir la disponibilité des autres personnes afin que vous trouverez le bon moment pour les consulter. Par exemple, si vous voyez un cercle vert autour des image de profil d’une personne, cela signifie qu’elle a utilisé l’application au cours des 10 dernières minutes donc il est peu de chances que vous receviez une réponse si vous la touchez.

D’autre part, si vous voyez que quelqu’un ne souhaite pas être dérangé, vous pouvez attendre avant de la joindre.

Personnaliser votre application Webex

Personnalisez l’application Webex plus comme la vôtre en la personnalise un peu. Commencez par ajouter votre propre photo comme photo image de profil afin que les autres personnes vous reconnaitent.

Chargez une image de profil.

Vous pouvez changer votre nom d’affichage en un surnom.

Ajoutez plus de couleurs à votre affichage en choisissant votre thème de couleur préféré.

Vous pouvez changer votre statut pour qu’il soit plus descriptif. Si vous devez vous sortir un moment ou si vous êtes occupé, vous pouvez en faire savoir aux personnes simplement en changeant votre statut dans l’application. Par exemple, vous pouvez le configurer pour être de retour immédiatement ou faire savoir aux personnes que vous ne souhaitez pas être dérangé. Vous pouvez également créer un statut personnalisé pour que les personnes sachent ce que vous faites.

Si vous êtes dans un appel ou une réunion et que vous partagez votre vidéo, vous pouvez flouter votre arrière-plan pour masquer tout ce qui vous entoure ou même utiliser un arrière-plan virtuel amusant.

Envoyer un message

Lorsque vous écrivez vos messages, vous pouvez en envoyer un rapide, ou le mettre en avant avec plus de mise en forme de texte et d’émoticônes. Vous pouvez également partager des fichiers, des photos, des vidéos, et même des gifs. L’application Webex conserve une liste de tout le contenu partagé dans un espace, afin que vous ne perdiez jamais la trace de celui-ci. Utilisez @mentions pour vous assurer que les bonnes personnes voient votre message. Ne vous inquiétez pas si vous avez fait une erreur et que vous devez l’éditer ou si vous avez passé un bon espace et avez besoin de supprimer entièrement le message.

Vos messages sont persistants. La prochaine fois que vous enverrez un message au groupe, votre conversation reprendra là où vous l’avez laissée. Et après avoir envoyé un message, vous pouvez voir qui a lu votre message.

revoir votre barre d’outils de composition de message

Lire et répondre aux messages

Lorsque vous recevez un nouveau message, vous recevez immédiatement une notification. Si vous êtes trop occupé pour répondre mais que vous souhaitez voir le message d’une personne, vous pouvez plutôt passer un aperçu rapide. Les personnes ne s connaissez pas que vous avez vu le message.

Vous pouvez également vous aider, vous et les autres, à suivre un train d’idée spécifique en utilisant un fil de discussion, des citations et même transmettre un message à quelqu’un d’autre.

Organiser vos messages

Une autre façon de vous aider à être productif est d’organiser vos messages. Vous pouvez filtrer vos messages pour vous concentrer uniquement sur vos messages non lus, par exemple, ou uniquement les espaces où vous avez @mentioned.

Vérification des messages importants.

Vous pouvez également mettre un indicateur sur les messages importants pour pouvoir les consulter à nouveau facilement.

Et si vous recherchez un message ou un fichier qui a été partagé mais que vous ne vous souvenez pas dans quel espace il a été posté, vous pouvez le rechercher.

rechercher des messages et des fichiers dans un espace

Personnaliser vos préférences audio et vidéo

Lorsque vous rejoignez une réunion à partir de votre ordinateur, l’application détecte automatiquement les périphériques audio et vidéo que vous avez connectés à votre ordinateur, tel qu’un casque. Vous pouvez modifier vos paramètres immédiatement avant de démarrer ou de rejoindre une réunion, comme si vous voulez démarrer votre vidéo ou si vous souhaitez simplement appeler une réunion avec l’audio uniquement.

Vous pouvez également définir certains de ces paramètres par défaut, si vous le souhaitez.

Vous pouvez personnaliser vos paramètres vidéo :

  • Choisissez la caméra à utiliser.

  • Voyez-vous vous-même comme vous regardez dans un miroir ( Miroir ma vidéo).

  • Flouter votre arrière-plan ou utiliser un arrière-plan prédéfiny ou virtuel personnalisé.

Vous pouvez également personnaliser vos paramètres audio :

  • Sélectionnez un casque, un haut-parleur ou un micro.

  • Réduisez les perturbations avec la suppression du bruit de fond et l’amélioration vocale.

Démarrer votre première réunion

Avec l’application Webex, vous pouvez vous rencontrer dès que vous en avez besoin–immédiatement ou ultérieurement. Il existe deux façons de démarrer ou programmer vos réunions dans l’application, à partir du calendrier ou de vos espaces. Quel que soit votre choix, vous pouvez vous connecter à la vidéo ou simplement à l’audio, enregistrer vos réunions, régler votre arrière-plan virtuel, supprimer les bruits de fond parasites et partager votre écran au cours de votre réunion.

À partir d’un espace

Si vous travaillez déjà ensemble dans un espace, tout le monde peut démarrer une réunion instantanée pour se rencontrer immédiatement ou en programmer une pour plus tard. Avec ces types de réunions, toutes les personnes dans l’espace sont automatiquement invitées et traitées comme un organisateur. Ainsi, au cours de la réunion, tout le monde peut laisser des personnes dans la salle, couper le son des personnes, et enregistrer. Puisque vous vous réuniez dans le même espace où vous travaillez, vous obtenez un accès facile à vos messages, fichiers et tableaux blancs et vous pouvez y travailler pendant que vous êtes dans la réunion.

À partir d’un calendrier

À partir de votre calendrier de réunions, vous pouvez démarrer une réunion immédiatement dans votre salle personnelle. Vous verrez cette option si vous avez une licence organisateur et elle vous donne une salle de conférence virtuelle qui vous est attribuée. Parce que c’est votre propre salle, votre lien est toujours le même.

Si vous ne voyez pas ce choix, vous pouvez quand même programmer une réunion avec quelqu’un d’autre. Vous n’avez pas besoin d’être connecté à eux dans l’application et ils n’ont même pas besoin d’avoir un compte Webex. De plus, vous ou toute personne que vous attribuez comme co-host peut démarrer la réunion, inviter des personnes, démarrer des sessions de formation, activer les transcriptions des enregistrements et plus encore.

Consultez vos réunions à venir

Connaitre les réunions que vous avez peut vous aider à planifier votre journée de travail. Vous pouvez afficher les détails concernant vos réunions à venir dans votre liste de réunions, comme le sujet de la réunion, quand elle est en cours, qui est invité et qui a programmé la réunion. Quand il est temps de démarrer une réunion, vous pouvez également la rejoindre à partir de la liste des réunions.

Si la réunion est enregistrée, sélectionnez l’indicateur d’enregistrement au cours de la réunion pour voir qui a démarré, mis en pause, ou arrêté l’enregistrement. Puis, vous pouvez contacter cette personne pour obtenir l’enregistrement. Cette fonctionnalité est disponible lorsque l’organisateur ou le co-organisateur enregistre la réunion sur son ordinateur.

Personnaliser vos préférences audio et vidéo

Lorsque vous effectuez ou recevez un appel, l’application détecte automatiquement les périphériques audio et vidéo que vous avez connectés à votre ordinateur, tels qu’un casque. Vous pouvez modifier vos paramètres juste avant de passé un appel, comme si vous voulez que votre vidéo soit sur ou que vous voulez simplement qu’elle soit un appel audio uniquement. Vous pouvez également définir certains de ces paramètres par défaut, si vous le souhaitez.

Vous pouvez personnaliser vos paramètres vidéo :

  • Choisissez la caméra à utiliser.

  • Voyez-vous vous-même comme vous regardez dans un miroir (Miroir ma vidéo).

  • Flouter votre arrière-plan ou utiliser un arrière-plan prédéfiny ou virtuel personnalisé.

Vous pouvez également personnaliser vos paramètres audio :

  • Sélectionnez un casque, un haut-parleur ou un micro.

  • Réduisez les perturbations avec la suppression du bruit de fond et l’amélioration vocale.

Créer ou changer votre PIN de la messagerie vocale

Si vous débutez avec la nouvelle Webex Calling ou le plan d’appel vous devez créer votre code PIN de messagerie vocale. La première fois que vous vérifiez votre messagerie vocale dans l’application Webex, un code PIN vousest invité. Vous pouvez utiliser les étapes ici pour vous aider à créer votre code PIN la première fois ou changer votre code PIN à tout moment. Pendant que vous setting votre PIN, vous pouvez également faire des choses telles que personnaliser votre message de bienvenue.

Appeler une personne sur l’application Webex

Vous pouvez appeler toutes les personnes ayant un compte Webex sans forfait ou services supplémentaires. Si vous êtes connecté les uns avec les autres dans l’application Webex, vous pouvez les appeler sur l’application Webex. Ce sont des types d’appels spéciaux qui vous permet d’ajouter des invités à l’appel, de partager votre tableau blanc et de partager vos écrans. Vous n’utilisez pas leur numéro de téléphone ; il vous suffit d’être connecté(s) à eux dans l’application. Recherchez simplement l’icône Audio ou Vidéo.

Répondre à un appel

Lorsque vous recevez un appel, vous recevez une notification que vous pouvez utiliser pour accepter ou refuser l'appel. Si la personne qui vous appelle a un compte Webex, vous pouvez également envoyer un message à la personne en retour si vous ne pouvez pas reprendre l’appel immédiatement.

Appeler quelqu’un avec un numéro de téléphone

Si votre organisation a configuré votre compte Webex avec un service téléphonique, vous pouvez également appeler une autre personne avec un numéro de téléphone. Ce type d’appel nécessite des services supplémentaires, alors vérifiez si votre compte dispose d’un service téléphonique, qui lui est associé.

Vous ne pouvez être inscrit au service téléphonique que sur une seule application d’appel à la fois. Par exemple, vous ne pouvez pas être inscrit au service téléphonique à la fois sur l’application Webex et Jabber ou l’application Webex Calling en même temps. Si vous utilisez l’application Webex et que vous vous connectez à une autre application d’appel, le service téléphonique dans l’application Webex est déconnecté.

Lorsque vous appelez ainsi, c’est comme si vous passiez un appel téléphonique normal à partir de n’importe quel autre type de téléphone. Si vous souhaitez appeler votre restaurant favori pour commander votre déjeuner, appelez-le directement à partir de l’application et commandez-le.

Lorsque vous êtes en cours d’appel téléphonique, vous pouvez avoir accès à certaines fonctionnalités. Voici quelques fonctionnalités disponibles :

  • Mettre un appel en attente–Si vous êtes en communication téléphonique avec quelqu’un et que vous êtes interrompu par une autre chose dont vous devez vous occuper, vous pouvez mettre l’appel en attente et le reprendre lorsque vous êtes libre de chatter à nouveau.

  • Transférer un appel–Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez transférer cet appel à une autre personne.

  • Transférer un appel–Si vous n’êtes pas à proximité de votre bureau mais que vous ne voulez pas manquer un appel téléphonique important, vous pouvez transférer vos appels vers un autre numéro de téléphone.

  • Ajouter une personne à vos contacts–Vous pouvez ajouter des personnes à votre liste de contacts, ce qui facilite la connexion avec les personnes que vous envoyez un message et que vous appelez le plus souvent.

  • Messagerie vocale–Ne vous inquiétez pas de manquer des appels importants. Les personnes peuvent vous laisser un message vocal et vous pouvez écouter le message directement dans l’application.

Pour obtenir la liste complète de toutes les fonctionnalités et le type de service téléphonique dont vous avez besoin pour chaque fonctionnalité, consultez les options d’appel pris en charge. Cliquez ici pour plus d’articles concernant les fonctions d’appel.