À propos du commerce électronique

Le commerce électronique est une fonctionnalité en option qui doit être provisionée pour un site. Les administrateurs de site peuvent activer l’option de commerce électronique pour Events (classique) et Webex Training. Grâce à la fonctionnalité de commerce en ligne, les organisateurs peuvent demander des paiements par carte bancaire pour pouvoir accéder à leurs événements et sessions programmées et enregistrements publiés. Une fois que l’administrateur du site a saisi les informations du fournisseur de paiement en ligne, il peut traiter les transactions par carte de crédit à partir des sites Events (classique) et Webex Training.

Events (classique) et Webex Training prennent en charge les services de paiement PayPal Payflow Pro, PayPal Events (classique) Website Payments Pro (Royaume-Uni) et PayPal Express Checkout (États-Unis et Canada).

Activer le commerce électronique

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Connectez-vous à l’Administration du site Webex, puis en fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Configuration > Webex Events > Commerce électronique

  • Configuration > Webex Training > Commerce électronique

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Cochez les cases correspondant aux services que vous souhaitez activer.

Si vous sélectionnez à la fois Webex Events et Webex Training, les modifications que vous effectuez sur la configuration de l'une des applications s'applique automatiquement à l'autre.

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Configurer les paramètres et le texte de votre commerce en ligne (e-commerce).

Vous pouvez valider vos modifications dans le mode test et revenir sur le mode production lorsque les modifications sont terminées.

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Cliquez sur Mettre à jour.

Basculer entre les modes production et test

Pendant que vous configurez l'option de commerce électronique (eCommerce), vous pouvez activer le mode test pour vous permettre de tester vos modifications sans effectuer de transactions actuelles. Lorsque la configuration du commerce en ligne (e-commerce) est terminée, vous pouvez changer le mode sur Production.

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Connectez-vous à l’Administration du site Webex, puis en fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Configuration > Webex Events > Commerce électronique
  • Configuration > Webex Training > Commerce électronique
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Pour Mode de fonctionnement, sélectionnez Test.

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Effectuez vos modifications de configuration.

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Pour que vos modifications soient disponibles sur le système, pour Mode de fonctionnement, sélectionnez Production.

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Cliquez sur Mettre à jour.

Pour saisir vos informations de paiement Paiements PayPal Pro

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Connectez-vous à l’Administration du site Webex, puis en fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Configuration > Webex Events > Commerce électronique

  • Configuration > Webex Training > Commerce électronique

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Pour configurer le traitement des paiements PayPal, sélectionnez Configurer.

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Sélectionnez Paypal Payflow Pro dans la liste des Fournisseurs et saisissez les informations requises.

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Cliquez sur Mettre à jour.

Éléments de configuration : PayPal Payflow Pro

Champ

Description

Éléments de configuration :

Identifiant du partenaire

Entrez le numéro d’identification ou le nom du service de paiement en ligne. Pour le mode production, utilisez l’ID fourni par le service de paiement en ligne.

ID de connexion du Commerçant/Fournisseur

Entrez le numéro d’identification de connexion du site marchand ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Nom d'utilisateur

Entrez le numéro d’identification de l’utilisateur ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Mot de passe

Saisissez le mot de passe que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Sélectionnez un type de compte Paypal :

Website Payments Pro

Sélectionner pour contrôler la page PayPal Express Checkout Account Optional (ECAO) Payflow Pro. Le champ du choix de la carte bancaire ou de la carte de débit ne s'affichera pas.

PayPal Payments Pro ou Website Payments Pro Payflow Edition

Sélectionnez cette option pour activer le champ du choix de la carte bancaire ou de la carte de débit, avec les options Visa, MasterCard, AMEX et Discover disponibles pour les utilisateurs.

Payflow Pro

Sélectionnez cette option pour activer le champ du choix de la carte bancaire ou de la carte de débit, avec Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Diners Club et JCB disponibles pour les utilisateurs.

Case à cocher Paiement express : cochez pour activer l'option Paiement express, qui permet aux acheteurs de démarrer et de terminer le processus de paiement sur le site du commerçant. Ceci vous dirige vers la page de connexion du compte Paypal.

Cartes bancaires et cartes de débit supportées pour le site :

Cases à cocher des cartes bancaires

Vérifiez les cartes bancaires et de débit pour le site. En fonction du choix Sélectionner un type de compte Paypal, ce champ peut s'afficher ou non, ou peut afficher une variété d'options de cartes comme décrit ci-dessus.

Symbole monétaire affiché sur le site :

Symbole monétaire

Symbole monétaire affiché sur le site. PayPal Payflow Pro prend en charge uniquement la devise $ américain (Dollar américain).

Saisissez vos informations PayPal Express Checkout (Canada)

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Connectez-vous à l’Administration du site Webex, puis en fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Configuration > Webex Events > Commerce électronique

  • Configuration > Webex Training > Commerce électronique

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Pour configurer le traitement des paiements PayPal, sélectionnez Configurer.

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Sélectionnez Paypal Express Checkout (Canada) dans la liste des Prestataires et saisissez les informations requises.

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Cliquez sur Mettre à jour.

Éléments de configuration : PayPal Express Checkout (USA et Canada)

Champ

Description

Adresse électronique de connexion PayPal

Saisissez l’adresse électronique pour vous connectez au compte Paypal.

Accorder la permission API à Webex

Cliquez sur le lien et suivez les instructions qui s'affichent. Cette permission est requise pour autoriser Webex à exécuter la transaction à votre place.

Symbole monétaire…

Sélectionnez Modifier pour changer le symbole de la devise affichée sur le site. PayPal Express Checkout (Canada) prend en charge CAD C$ (Dollar Canadien) comme devise par défaut.

Saisissez vos informations de paiement PayPal Express Checkout (USA)

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Connectez-vous à l’Administration du site Webex, puis en fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Configuration > Webex Events > Commerce électronique

  • Configuration > Webex Training > Commerce électronique

2

Pour configurer le traitement des paiements PayPal, sélectionnez Configurer.

3

Sélectionnez PayPal Express Checkout (USA) dans la liste des Prestataires et saisissez les informations requises.

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Cliquez sur Mettre à jour.

Éléments de configuration : Paiement expressPaypal (USA)

Champ

Description

Adresse électronique de connexion PayPal

Entrez l'adresse électronique pour vous connecter au compte Paypal.

Accorder la permission API à Webex

Cliquez sur le lien et suivez les instructions qui s'affichent. Cette permission est requise pour autoriser Webex à exécuter la transaction à votre place.

Symbole monétaire…

Sélectionnez Modifier pour entrer le symbole monétaire qui est affiché sur le site. PayPal Express Checkout (États-Unis) prend en charge le $ des États-Unis (Dollar américain) comme devise par défaut.

Entrez vos informations de paiement PayPal Website Payments Pro (GB)

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Connectez-vous à l’Administration du site Webex, puis en fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Configuration > Webex Events > Commerce électronique

  • Configuration > Webex Training > Commerce électronique

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Pour configurer le traitement des paiements PayPal, sélectionnez Configurer.

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Sélectionnez PayPal Website Payments Pro (GB) dans la liste des prestataires et saisissez les informations requises.

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Cliquez sur Mettre à jour.

Paramètres PayPal Website Payments Pro (GB)

Champ

Description

Éléments de configuration :

Identifiant du partenaire

Entrez le numéro d’identification ou le nom du service de paiement en ligne. Pour le mode production, utilisez l’ID fourni par le service de paiement en ligne.

ID de connexion du Commerçant/Fournisseur

Entrez le numéro d’identification de connexion du site marchand ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Nom d'utilisateur

Entrez le numéro d’identification de l’utilisateur ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Mot de passe

Saisissez le mot de passe que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Sélectionnez un type de compte Paypal :

Website Payments Pro

Sélectionner pour contrôler la page PayPal Express Checkout Account Optional (ECAO) Payflow Pro. Le champ du choix de la carte bancaire ou de la carte de débit ne s'affichera pas.

Website Payments Pro Payflow Edition

Sélectionnez cette option pour activer le champ du choix de la carte bancaire ou de la carte de débit, avec les options Visa/Débit/Electron et MasterCard disponibles pour les utilisateurs.

Cartes bancaires ou cartes de débit supportées pour le site :

Cases à cocher des cartes bancaires

Vérifiez les cartes bancaires et de débit pour le site. En fonction du choix Sélectionner un type de compte Paypal, ce champ peut s'afficher ou non, ou peut afficher une variété d'options de cartes comme décrit ci-dessus.

Symbole monétaire affiché sur le site :

Symbole monétaire

Sélectionnez Modifier pour entrer le symbole monétaire qui est affiché sur le site.

Ajouter des codes promotionnels

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Connectez-vous à l’Administration du site Webex, puis en fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Configuration > Webex Events > Commerce électronique

  • Configuration > Webex Training > Commerce électronique

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Sélectionnez Codes promotionnels.

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Saisissez les informations suivantes sur la page Créer des codes promotionnels.

  • Code promotionnel pour le service : Sélectionnez le service pour lequel vous souhaitez créer un nouveau code promotionnel.

  • Nom du destinataire : Saisissez le nom du destinataire (société ou personne) pour le nouveau code promotionnel.

  • Adresse électronique : Saisissez l'adresse électronique du destinataire. Sinon, vous pouvez charger un fichier texte avec l'extension .txt, ou un fichier contenant des valeurs séparées par des virgules (CSV) que vous avez formaté dans Microsoft Excel.

    Vous pouvez utiliser le fichier pour ajouter jusqu'à 1 000 adresses électroniques. Le fichier peut contenir jusqu'à deux champs de données pour une adresse électronique sur chaque ligne : adresse électronique de l'invité et nom de l'invité. Si vous fournissez uniquement l'adresse électronique des destinataires, le système utilise la partie du nom de l'adresse électronique avant le symbole @ pour renseigner la

    • %AttendeeName% variable pour l’e-mail

    • « Nom du destinataire » de l'adresse électronique dans le tableau de la base de données (pour des raisons de reporting)

  • Longueur du code promotionnel : Saisissez la longueur (nombre de caractères) du code promotionnel.

  • Utilisation du code promotionnel : Sélectionnez si le code peut être utilisé une fois, plusieurs fois, ou un nombre illimité de fois, ou un nombre limité de fois, avant la date d'expiration du code promotionnel.

  • Type de remise : Sélectionnez si la réduction est un montant fixe ou un pourcentage et saisissez le montant (en USD, CAD, ou £) ou le pourcentage.

  • Date d’expiration : Saisissez la date d'expiration du code promotionnel.

  • Type de code promotionnel : Spécifiez si le système génère des codes promotionnels.

    Pour que le système génère un ou plusieurs codes promotionnels, sélectionnez Générés par le système (Quantité) et saisissez le nombre de nouveaux codes promotionnels.

    Pour créer un code promotionnel personnalisé, sélectionnez Code promotionnel personnalisé unique et saisissez un code de votre choix.

  • S’Applique À : Sélectionnez si le code promotionnel est valide pour tous les programmes, événements et sessions ; ou valide pour un type spécifique (par exemple, un événement en direct).

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Cliquez sur Créer.

Prolonger la date d'expiration d'un code promotionnel

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Connectez-vous à l’Administration du site Webex, puis en fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Configuration > Webex Events > Commerce électronique

  • Configuration > Webex Training > Commerce électronique

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Dans la section Rapports du commerce électronique, sélectionnez Rapport des codes promotionnels.

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Saisissez les paramètres du rapport.

Saisissez les informations telles que la plage de date, code promotionnel, ou destinataire, qui à votre connaissance applique les codes que vous souhaitez prolonger.

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Cliquez sur Afficher le rapport.

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Cochez les cases correspondants pour les codes que vous souhaitez prolonger.

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Sélectionnez Prolonger la date d'expiration.

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Dans le champ Prolonger jusqu'au (dd/mm/yyyy), saisissez la nouvelle date d'expiration.

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Cliquez sur Mettre à jour.

La colonne Date d'expiration se met à jour pour afficher les nouvelles dates d'expiration des codes promotionnels que vous avez mises à jour.

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Fermez la fenêtre Rapport des codes promotionnels.

Supprimer des codes promotionnels

Après avoir supprimé un code promotionnel, il n'est plus disponible et ne peut plus être utilisé.

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Connectez-vous à l’Administration du site Webex, puis en fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Configuration > Webex Events > Commerce électronique

  • Configuration > Webex Training > Commerce électronique

2

Dans la section Rapports du commerce électronique, sélectionnez Rapport des codes promotionnels.

3

Saisissez les paramètres du rapport.

Saisissez les informations telles que la plage de date, code promotionnel, ou destinataire, qui à votre connaissance applique les codes que vous souhaitez supprimer.

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Cliquez sur Afficher le rapport.

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Cochez les cases correspondantes pour les codes que vous souhaitez supprimer.

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Sélectionnez Supprimer les codes promotionnels.

La colonne Statut se met à jour pour afficher le statut Supprimé pour chaque code que vous avez supprimé.

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Fermez la fenêtre Rapport des codes promotionnels.

Entrez les coordonnées de votre société

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Connectez-vous à l’Administration du site Webex, puis en fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Configuration > Webex Events > Commerce électronique

  • Configuration > Webex Training > Commerce électronique

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À Nom commercial, entrez le nom que vous souhaitez voir apparaitre pour votre société ou votre organisation.

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Dans le champ Infos sur l'assistance, saisissez une adresse électronique ou un numéro de téléphone que les participants peuvent utiliser pour obtenir une assistance avec les transactions de paiement en ligne.

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Cliquez sur Mettre à jour.

Personnaliser la page Paiement

Vous pouvez personnaliser le texte qui s'affiche dans l'en-tête et le pied de page de votre page Paiement

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Connectez-vous à l’Administration du site Webex, puis en fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Configuration > Webex Events > Commerce électronique

  • Configuration > Webex Training > Commerce électronique

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Dans le champ Titre de la section Carte de crédit ou carte de débit, saisissez le texte que vous souhaitez afficher dans le titre de la page de paiement.

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Dans le champ Pied de page de la section de la carte de débit ou de crédit, saisissez le texte que vous souhaitez afficher dans le pied de page de la page de paiement.

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Cliquez sur Mettre à jour.