Nous faisons uniquement la prise en charge de la version la plus récente de l’application Webex, et si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous que vous avez fait la mise à jour vers la dernière version avant de contacter l’assistance.

Pour les dernières informations sur la version, consultez Notes de version.

Vous pouvez vérifier les mises à jour vous-même, plutôt que d’attendre la prochaine mise à jour programmée.

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Cliquez sur Aide puis cliquez sur Vérifier les mises à jour.


 

Vous pouvez également cliquer sur votre photo de profil, puis sélectionner Aide > à propos > vérifier les mises à jour.
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Lorsqu’une mise à jour est disponible, cliquez sur Obtenir la mise à jour pour télécharger la mise à jour.

Lorsque la mise à jour est prête, sélectionnez :

  • Redémarrer maintenant–pour installer la nouvelle version.

  • Je le serai plus tard—pourinstaller la mise à jour ultérieurement.

    Vous voyez l’icône actualiser dans le panneau de navigation et Mettre à jour est prêt dans le menu Aide, pour vous faire savoir qu’une mise à jour est en attente.

Si aucune mise à jour n’est disponible, un message s’affiche pour vous faire savoir vous êtes à jour et quelle est la version que vous utilisez.


 

Lorsque vous n’avez pas consulté une mise à jour, mais que vous voyez l’icône actualiser, une mise à jour programmée vous attend.

Si vous utilisez une version plus ancienne de l’application, vous recevez une invite pour la mise à jour.

Si le téléchargement automatique de vos applications n’est pas installé sur votre iPhone ou iPad (Paramètres > Téléchargement automatique> Apps), vous devez consulter l’App Store pour trouver la dernière version.

Dans l'App Store (boutique d’applications), tapez sur Mises à jour. S’il n’y a aucune option de mise à jour, l'application est à jour.

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Dans Play Store, tapez sur et tapez sur Mes applications.
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Recherchez l’application Webex et tapez sur Mettre à jour.

  • S’il n’y a aucune option de mise à jour, l'application est à jour.

  • Si l’écran Ouvrir l’application s’affiche, retournez à la liste des mises à jour et tapez à nouveau sur Mise à jour.

Lorsque vous vous connectez, vous utilisez la dernière version de l’application Webex.

Si vous avez ouvert l’affichage Web de l’application Webex depuis un certain temps, actualisez l’onglet de votre navigateur pour mettre l’affichage à jour.