La version minimum du système d’exploitation Windows est Windows 10.

Gestion des contenus d’entreprise avec Microsoft OneDrive ou SharePoint en ligne

  • Lorsque vous utilisez OneDrive ou SharePoint et que vous tentez de partager un fichier ou lier un dossier, vous ne pouvez pas accéder à vos fichiers récents ou à vos dossiers SharePoint en ligne.

Modification en cours

  • ParfoisApplication Webexaccède au fichier INT Microsoft Outlook et vous ne pouvez pas démarrer Microsoft Outlook.

    Autre solution : QuitterApplication Webex, démarrez Outlook puis redémarrezApplication Webex.

Calling

Ci-dessous, nous avons indiqué à quel service d’appel chaque problème s’applique. Si vous n’êtes pas sûr du service d’appel que vous avez, voir Application Webex | Trouver ce que vous avez le service d’appel.

Les problèmes suivants s’appliquent aux Webex Calling et appel hébergés par un Prestataire de service

  • Vous ne pouvez pas transférer un appel téléphonique (direct ou consultatif) à une personne de votre liste de Contacts .
  • Lorsque vous enregistrez un appel, les boutons Pause et Reprendre disparaissent occasionnellement.

  • Lors du partage d’une application unique avec d’autres personnes, le contenu partagé n’est parfois pas visible si les fenêtres d’autres applications sont placées au dessus de l’application partagée.

    Autre solution : Réduisez la fenêtre d’appel ou déplacez la fenêtre de l’affichage de l’application en partage.

  • Certains appels entrants affichent Appelant inconnu.

  • Si vous ne pouvez pas appeler via le Wi-Fi, le pare-feu de votre entreprise peut bloquer les paquets UDP contenant des médias d’appel ou vous utilisez un VPN tiers qui n’a pas le service téléphonique.

    Autre solution : Problèmes de connexion Wi-Fi avec l’application Webex.

  • Si vous fermezApplication Webexpendant un appel, l’application se ferme, mais l’appel ne prend pas fin.

    Autre solution : Cliquez avant de fermer la fenêtre de l’application.

  • Vous pouvez faire l’expérience de problèmes de qualité audio lorsque vous utilisez l’application pour effectuer des appels à partir de certains ordinateurs portables :

    • Lenovo Carbon X1, Générations 1 à 4.

      • Les générations 1 à 3 nécessitent des mises à jour du pilote audio.

      • La génération 4 n'a pas de solution.

    • Lenovo W54, T430, T450 et S21e nécessitent des mises à jour du pilote audio.

    Autre solution : Mettez à jour les pilotes audio vers la dernière version.

  • Lorsque vous appelez, *11 s’affiche en plus du numéro de l’appel sur quel vous êtes.

  • Le nom d’affichage erroné s’affiche pour les conférences téléphoniques.

  • Les ID appelants sont incohérents dans le historique des appels.

  • Les appels à trois voies vers les extensions ne fonctionnent pas.

Les problèmes suivants s’appliquent à Unified CM

  • Si vous ne pouvez pas appeler via le Wi-Fi, le pare-feu de votre entreprise peut bloquer les paquets UDP contenant des médias d’appel ou vous utilisez un VPN tiers qui n’a pas le service téléphonique.

    Autre solution : Problèmes de connexion Wi-Fi avec l’application Webex.

  • Vous pouvez faire l’expérience de problèmes de qualité audio lorsque vous utilisez l’application pour effectuer des appels à partir de certains ordinateurs portables :

    • Lenovo Carbon X1, Générations 1 à 4.

      • Les générations 1 à 3 nécessitent des mises à jour du pilote audio.

      • La génération 4 n'a pas de solution.

    • Lenovo W54, T430, T450 et S21e nécessitent des mises à jour du pilote audio.

    Autre solution : Mettez à jour les pilotes audio vers la dernière version.

  • Lorsque vous appelez, *11 s’affiche en plus du numéro de l’appel sur quel vous êtes.

  • Le nom d’affichage erroné s’affiche pour les conférences téléphoniques.

  • Les ID appelants sont incohérents dans le historique des appels lorsqu’un numéro est partagé par plus d’une personne.

  • Les appels à trois voies vers les extensions ne fonctionnent pas.

Réunions

  • Lors de l’affichage des réunions à venir à partir deApplication Webex, la liste des invités de la réunion sera incomplète si la réunion a été programmée à partir du site Webex. Par exemple, vous et l’organisateur seul pouvez être listés.

  • Si vous participez à uneWebexréunion deApplication Webexet spécifiez une URI SIP comme option de retour d’appel pour l’audio, lorsque vous rejoignez la réunion, votre audio ne peut pas se connecter et vous avez uniquement l’option de refuser l’appel entrant ou de quitter la réunion.

  • Lorsque vous cliquez sur le numéro de téléphone d’uneWebexcourrier électronique d’invitation à une réunion, vous pouvez obtenir l’erreur « Numéro non valide ».

  • Le protocole Remote Desktop (Bureau à distance) n’est pas pris en charge parApplication Webex.

Messagerie

  • Si vous envoyez un message à l’aide de Markdown, puis quittez l’application, lorsque vous redémarrez l’application et modifiez votre publication, Markdown est supprimé.

  • Vous ne pouvez pas activer les émoticônes en émoticônes lorsque votre langue est chinois, japonais ou coréen.

  • Si vous avez installé le logiciel Dell Backup and Recovery (Sauvegarde et récupération Dell), vous ne pouvez pas utiliser l'explorateur de fichiers pour changer votre photo de profil ou sélectionner les fichiers à envoyer à un espace.

Tableau blanc

  • Si vous dessinez plusieurs lignes sur le tableau blanc, vous pouvez rencontrer des délais d'ouverture du tableau blanc.

  • Si vous ne pouvez pas créer un nouveau tableau blanc dansApplication Webex.

    Autre solution : Mise à jour d’OpenGL vers la version 2.0 ou version plus récente.

Périphériques de salle et de bureau

  • LeApplication Webexne se connecte pas automatiquement au périphérique de salle Webex.

    Autre solution : Installez les derniers pilotes ou suivez les instructions de Webex ne s’apparie pas avec Cisco Webex Board pour éviter ces problèmes de connexion.

La version macOS minimum est 10.13.

Gestion des contenus d’entreprise avec Microsoft OneDrive ou SharePoint en ligne

  • Lorsque vous utilisez OneDrive ou SharePoint et que vous tentez de partager un fichier ou lier un dossier, vous ne pouvez pas accéder à vos fichiers récents ou à vos dossiers SharePoint en ligne.

Calling

Ci-dessous, nous avons indiqué à quel service d’appel chaque problème s’applique. Si vous n’êtes pas sûr du service d’appel que vous avez, voir Application Webex | Trouver ce que vous avez le service d’appel.

Les problèmes suivants s’appliquent aux Webex Calling et appel hébergés par un Prestataire de service

  • Lorsque vous enregistrez un appel, les boutons Pause et Reprendre disparaissent occasionnellement.

  • Lors du partage d’une application unique avec d’autres personnes, le contenu partagé n’est parfois pas visible si les fenêtres d’autres applications sont placées au dessus de l’application partagée.

    Autre solution : Réduisez la fenêtre d’appel ou déplacez la fenêtre de l’affichage de l’application en partage.

  • Certains appels entrants affichent Appelant inconnu.

  • Si vous ne pouvez pas appeler via le Wi-Fi, le pare-feu de votre entreprise peut bloquer les paquets UDP contenant des médias d’appel ou vous utilisez un VPN tiers qui n’a pas le service téléphonique.

    Autre solution : Problèmes de connexion Wi-Fi avec l’application Webex.

  • Si vous fermezApplication Webexpendant un appel, l’application se ferme, mais l’appel ne prend pas fin.

    Autre solution : Cliquez avant de fermer la fenêtre de l’application.

  • Vous pouvez avoir une qualité audio médiocre si vous autorisezApplication Webexpour découvrir automatiquement les périphériques de salle ou de bureau à proximité.

    Autre solution : Arrêter la connexion automatique à un périphérique Cisco Webex Room ou de bureau ou un Cisco Webex Board.

  • Lorsque vous appelez, *11 s’affiche en plus du numéro de l’appel sur quel vous êtes.

  • Les ID appelants sont incohérents dans le historique des appels.

  • Le nom d’affichage erroné s’affiche pour les conférences téléphoniques.

  • Les appels à trois voies vers les extensions ne fonctionnent pas.

Les problèmes suivants s’appliquent à Unified CM

  • Si vous ne pouvez pas appeler via le Wi-Fi, le pare-feu de votre entreprise peut bloquer les paquets UDP contenant des médias d’appel ou vous utilisez un VPN tiers qui n’a pas le service téléphonique.

    Autre solution : Problèmes de connexion Wi-Fi avec l’application Webex.

  • Vous pouvez avoir une qualité audio médiocre si vous autorisezApplication Webexpour découvrir automatiquement les périphériques de salle ou de bureau à proximité.

    Autre solution : Arrêter la connexion automatique à un périphérique Cisco Webex Room ou de bureau ou un Cisco Webex Board.

  • Lorsque vous appelez, *11 s’affiche en plus du numéro de l’appel sur quel vous êtes.

  • Les ID appelants sont incohérents dans le historique des appels lorsqu’un numéro est partagé par plus d’une personne.

  • Le nom d’affichage erroné s’affiche pour les conférences téléphoniques.

  • Les appels à trois voies vers les extensions ne fonctionnent pas.

Messagerie

  • Si vous envoyez un message à l’aide de Markdown, puis quittez l’application, lorsque vous redémarrez l’application et modifiez votre publication, Markdown est supprimé.

  • Lorsque le texte de OneNote est copié et passé àApplication Webex, le texte copié est converti en un fichier image et posté dans l’application.

    Autre solution : Ouvrez Préférences système > raccourcis > clavier > raccourcis de l’application.

    • Créer un raccourci pour le message Webex.

      Menu: Coller et ajuster le style

      Raccourci clavier : commande + v

    • Créer un deuxième raccourci pour le message Webex.

      Menu: Coller

      Raccourci clavier : commande + Shift + v

  • Vous ne pouvez pas activer les émoticônes en émoticônes lorsque votre langue est chinois, japonais ou coréen.

  • Lorsque vous avez atteint le nombre maximum de tentatives pour modifier votre message, vous voyez une notification indiquant, « Votre message ne peut pas être mis à jour pour le moment », ceci signifie que les modifications supplémentaires ne fonctionneront pas plus tard, ou que vos modifications seront enregistrées.

Réunions

  • Lors de l’affichage des réunions à venir à partir de l’application Webex, la liste des invités de la réunion sera incomplète si la réunion a été programmée à partir du site Webex. Par exemple, vous et l’organisateur seul pouvez être listés.

  • Si vous rejoignez une réunion Webex de toutes les fonctionnalités à partir de l’application Webex et que vous spécifiez une URI SIP comme option de retour pour l’audio, lorsque vous rejoignez la réunion, votre audio ne peut pas se connecter et vous avez uniquement l’option de refuser l’appel entrant ou de quitter la réunion.

  • Lorsque vous cliquez sur le numéro de téléphone dans un courrier électronique d’invitation à une réunion Webex, vous pouvez obtenir l’erreur « Numéro non valide ».

Périphériques de salle et de bureau

  • Vous pouvez avoir des problèmes d’appariage àApplication Webexpériphériques de salle ou de bureau si vous utilisez un casque Bluetooth.

    Autre solution : Désactiver Bluetooth et retenter l’apparier.

Le se iPhone minimum est 13.0 et le se iPad minimum est 13.1

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  • Lorsque vous utilisez OneDrive ou SharePoint et que vous tentez de partager un fichier ou lier un dossier, vous ne pouvez pas accéder à vos fichiers récents ou à vos dossiers SharePoint en ligne.

Notifications sur les périphériques iOS

L’application suit les nouvelles règles pour fournir des notifications aux périphériques iOS, comme requis par Apple. Voici quelques changements que vous pouvez remarquer :

  • Si vous marquez un message comme lu à partir d’une autre application Webex, vous remarquerez que les notifications ne sont pas rejetées immédiatement sur l’écran de verrouillage de vos périphériques iOS.

  • Vous verrez occasionnellement les nouveaux messages ou les notifications de réunion affichés lorsque Vous avez un nouveau message ou Vous avezune nouvelle réunion, sur votre écran de verrouillage.

  • Le décompte des badges sur votre écran d’accueil n’est pas mis à jour immédiatement tant que vous n’avez pas mis l’application au premier plan.

Calling

Ci-dessous, nous avons indiqué à quel service d’appel chaque problème s’applique. Si vous n’êtes pas sûr du service d’appel que vous avez, voir Application Webex | Trouver ce que vous avez le service d’appel.

Les problèmes suivants s’appliquent aux Webex Calling et appel hébergés par un Prestataire de service

  • Lorsque vous transférez un appel à quelqu’un dans votre liste de Contacts , l’appel est mal transféré à un autre contact.

  • Il n’y appel manqué badge d’accès dans l’application Webex pour iPad.

  • Lorsque vous accédez à la liste des appels, vous pouvez voir un délai d’affichage des images de profil et des numéros.

  • Lorsque vous êtes connecté à un périphérique Webex en utilisant les ultrasons, vous pouvez faire l’expérience de problèmes avec la qualité audio.

    Autre solution : Désactivez les ultrasons et connectez-vous au périphérique manuellement.

  • La performance d'appel n'a pas encore été optimisée pour l'iPad.

  • Si vous ne pouvez pas appeler via le Wi-Fi, le pare-feu de votre entreprise peut bloquer les paquets UDP contenant des médias d’appel ou vous utilisez un VPN tiers qui n’a pas le service téléphonique.

    Autre solution : Problèmes de connexion Wi-Fi avec l’application Webex.

  • Lorsque vous rejoignez une réunion sur votre téléphone en utilisant l’option Appelez-moi, votre numéro de contact par défaut n’est pas listé.

    Autre solution : Vous devez entrer à nouveau vos informations de contact.

  • Si vous utilisez l’Webex Calling dansApplication Webexet l’sign-on unique (SSO) vous ne pouvez pas vous connectez à l’application en raison d’un problème SSO de certificat.

    Autre solution : Sur votre iPhone ou iPad , allez dans Paramètres > Général > À propos des paramètresde confiance pour un certificat > et sous Activer la confiance totale pour les certificats racines, activez le certificat SSO.

  • L’appel se termine de façon inattendue en passant de l’audio à la vidéo, puis de retour à l’audio.

Les problèmes suivants s’appliquent à Unified CM

  • Il n’y appel manqué badge d’accès dans l’application Webex pour iPad.

  • Lorsque vous accédez à la liste des appels, vous pouvez voir un délai d’affichage des images de profil et des numéros.

  • Lorsque vous êtes connecté à un périphérique Webex en utilisant les ultrasons, vous pouvez faire l’expérience de problèmes avec la qualité audio.

    Autre solution : Désactivez les ultrasons et connectez-vous au périphérique manuellement.

  • La performance d'appel n'a pas encore été optimisée pour l'iPad.

  • Si vous ne pouvez pas appeler via le Wi-Fi, le pare-feu de votre entreprise peut bloquer les paquets UDP contenant des médias d’appel ou vous utilisez un VPN tiers qui n’a pas le service téléphonique.

    Autre solution : Problèmes de connexion Wi-Fi avec l’application Webex.

  • Lorsque vous rejoignez une réunion sur votre téléphone en utilisant l’option Appelez-moi, votre numéro de contact par défaut n’est pas listé.

    Autre solution : Vous devez entrer à nouveau vos informations de contact.

  • L’appel se termine de façon inattendue en passant de l’audio à la vidéo, puis de retour à l’audio.

Messagerie

  • Si vous avez beaucoup d’espaces, vous recevez un message concernant le déchiffrage du contenu pendant le chargement des espaces.

    Autre solution : QuitterApplication Webexs’ouvrent et les espaces s’affichent.

  • Il se peut que vous ne lisez pas les images de profil de toutes les personnes qui lisent votre message.

    Autre solution : Quitter l’espace et y revenir.

  • Vous pouvez parfois voir une icône qui tourne constamment, lors de la tentative de prévisualisation des documents Microsoft OneDrive et SharePoint en ligne.

    Autre solution : Tapez sur l’icône du document pour afficher l’aperçu.

Périphériques de salle et de bureau

  • Lorsque vous placez leApplication Webexapplication en arrière plan et que vous n’êtes pas sur un appel, vous pouvez voir une barre d’activité rouge. Ceci est normal. L’application recherche simplement les personnes à proximitéApplication Webexpériphériques de salles et de bureau.

    Autre solution : Arrêter la connexion automatique à un périphérique Cisco Webex Room ou de bureau ou un Cisco Webex Board.

  • Vous devez donnerApplication Webexaccéder au micro sur votre téléphone mobile pour effectuer des appels ou effectuer l’appariment avec les périphériques de salle et de bureau Webex.

Commentaires

  • Si vous envoyez un commentaire, les champs des adresses électroniques ne sont peut-être pas automatiquement remplis.

    Autre solution : Remplissez les détails manuellement et mailto:support@ciscospark.com .

La version minimum du système d’exploitation Android est 8.0.

Gestion des contenus d’entreprise avec Microsoft OneDrive ou SharePoint en ligne

  • Lorsque vous utilisez OneDrive ou SharePoint et que vous tentez de partager un fichier ou lier un dossier, vous ne pouvez pas accéder à vos fichiers récents ou à vos dossiers SharePoint en ligne.

Connexion

  • Si vous utilisez l’application Webex Intune, vous recevez des notifications pour accepter les permissions lorsque vous vous connectez.

    Autre solution : Acceptez la demande ou votre administrateur peut accorder des permissions. Pour plus d’informations, voir Installation avec Microsoft Intune.

  • Vous pouvez faire l’expérience d’un délai lors de l’affichage des noms des espaces, après vous être connectez.

    Autre solution : QuitterApplication Webexs’ouvrent et les noms des espaces s’affichent.

  • L4authentification unique peut échouer même si vous avez saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects.

    Autre solution : Si votre mot de passe contient un caractère spécial, certains téléphones Android insèrent un espace dans votre mot de passe au cours de l'authentification unique SSO. Tapez votre mot de passe dans une autre application comme dans le brouillon d’un courrier électronique, puis copiez-le et collez-le dans leApplication Webexauthentification unique (SSO) formulaire d’inscription.

Calling

Ci-dessous, nous avons indiqué à quel service d’appel chaque problème s’applique. Si vous n’êtes pas sûr du service d’appel que vous avez, voir Application Webex | Trouver ce que vous avez le service d’appel.

Le problème suivant s’applique à l’appel leApplication Webex:

  • Si vous êtes sur un appel et que vous recevez un autre appel, votre appel actif doit prendre fin si vous répondez au nouvel appel. Cependant, l’appel d’origine semble plutôt placé en attente.

Les problèmes suivants s’appliquent aux Webex Calling et appel hébergés par un Prestataire de service

  • Lorsque vous êtes connecté à un périphérique Webex en utilisant les ultrasons, vous pouvez faire l’expérience de problèmes avec la qualité audio.

    Autre solution : Désactivez les ultrasons et connectez-vous au périphérique manuellement.

  • Si vous ne pouvez pas appeler via le Wi-Fi, le pare-feu de votre entreprise peut bloquer les paquets UDP contenant des médias d’appel ou vous utilisez un VPN tiers qui n’a pas le service téléphonique.

    Autre solution : Problèmes de connexion Wi-Fi avec l’application Webex.

  • Certains appels entrants affichent Appelant inconnu.

  • Lorsque vous accédez à la liste des appels, vous pouvez voir un délai d’affichage des images de profil et des numéros.

  • Lorsque vous rejoignez une réunion sur votre téléphone en utilisant l’option Appelez-moi, votre numéro de contact par défaut n’est pas listé.

    Autre solution : Vous devez entrer à nouveau vos informations de contact.

Les problèmes suivants s’appliquent à Unified CM

  • Lorsque vous êtes connecté à un périphérique Webex en utilisant les ultrasons, vous pouvez faire l’expérience de problèmes avec la qualité audio.

    Autre solution : Désactivez les ultrasons et connectez-vous au périphérique manuellement.

  • Si vous ne pouvez pas appeler via le Wi-Fi, le pare-feu de votre entreprise peut bloquer les paquets UDP contenant des médias d’appel ou vous utilisez un VPN tiers qui n’a pas le service téléphonique.

    Autre solution : Problèmes de connexion Wi-Fi avec l’application Webex.

  • Lorsque vous accédez à la liste des appels, vous pouvez voir un délai d’affichage des images de profil et des numéros.

  • Lorsque vous rejoignez une réunion sur votre téléphone en utilisant l’option Appelez-moi, votre numéro de contact par défaut n’est pas listé.

    Autre solution : Vous devez entrer à nouveau vos informations de contact.

Messagerie

  • Au cours d’une réunion ou d’un appel, le menu Des activités ne s’affiche pas donc vous ne pouvez pas envoyer un message.

    Autre solution : Créer un nouvel espace pour envoyer un message ou envoyer un message après la réunion ou l’appel.

  • Il se peut que vous ne lisez pas les images de profil de toutes les personnes qui lisent votre message.

    Autre solution : Quitter l’espace et y revenir.

  • Parfois, vous pouvez voir une icône qui tourne constamment lors de la tentative de prévisualisation des documents Microsoft OneDrive et SharePoint en ligne.

    Autre solution : Tapez sur l’icône du document pour afficher l’aperçu.

Commentaires

  • Si vous envoyez un commentaire, les champs des adresses électroniques ne sont peut-être pas automatiquement remplis.

    Autre solution : Remplissez les détails manuellement et mailto:support@ciscospark.com .

  • La performance audio et vidéo varie en fonction de votre périphérique Android. Si vous éprouvez des problèmes avec un modèle spécifique, envoyez vos commentaires via leApplication Webexrevisitée.

Utilisez l’une des deux dernières versions majeures de Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ou Microsoft Edge. Pour utiliser les fonctionnalités d’appel ou de réunions, vous devez utiliser Chrome, Firefox ou Safari. Pour mettre à jourApplication Webexà la dernière version, actualisez votre navigateur.

Calling

Ci-dessous, nous avons indiqué à quel service d’appel chaque problème s’applique. Si vous n’êtes pas sûr du service d’appel que vous avez, voir Application Webex | Trouver ce que vous avez le service d’appel.

Les problèmes suivants s’appliquent aux Webex Calling et appel hébergés par un Prestataire de service

  • Appels effectués viaApplication Webexpour le Web connectez-vous à l’aide d’un serveur de commutation et ne supporte pas la renégociation à mi-ligne. En conséquence, la qualité de l'appel peut chuter, même échouer à mesure que les conditions du réseau changent.

  • Si vous ne pouvez pas appeler via le Wi-Fi, le pare-feu de votre entreprise peut bloquer les paquets UDP contenant des médias d’appel ou vous utilisez un VPN tiers qui n’a pas le service téléphonique.

    Autre solution : Problèmes de connexion Wi-Fi avec l’application Webex.

  • Si vous êtes connecté à un VPN, vous ne pouvez pas passer d'appel.

    Autre solution : Déconnectez-vous du VPN et passez l'appel.

  • Si vous êtes connecté à un appel avec une personne utilisant une application qui prend en charge la renégociation,Application Webexpour le Web contraint les autres applications par sa limite supérieure de bande passante. Ces contraintes sont particulièrement visibles pour des fonctionnalités telles que le partage d'écran.

  • Certains appels entrants affichent Appelant inconnu.

  • Vous pouvez effectuer des appels uniquement à partir de Mozilla Firefox, Google Chrome et Safari. Si vous utilisezApplication Webexpour le Web sur d’autres navigateurs, vous pouvez voir l’icône Appeler, mais si vous cliquez dessus, vous êtes redirigé pour télécharger leApplication Webexapplication ou Firefox, Chrome ou Safari.

  • Vous pouvez faire l’expérience de la vidéo à sens unique lors de la connexion à d’autres applications avecApplication Webexpour le Web.

    Autre solution : Toujours activer l’audio.

  • Si vous avez AdBlockPlus, vous devez le désactiver pour ouvrir l’écran de connectez-vous.

Les problèmes suivants s’appliquent à Unified CM

  • Appels effectués viaApplication Webexpour le Web connectez-vous à l’aide d’un serveur de commutation et ne supporte pas la renégociation à mi-ligne. En conséquence, la qualité de l'appel peut chuter, même échouer à mesure que les conditions du réseau changent.

  • Si vous ne pouvez pas appeler via le Wi-Fi, le pare-feu de votre entreprise peut bloquer les paquets UDP contenant des médias d’appel ou vous utilisez un VPN tiers qui n’a pas le service téléphonique.

    Autre solution : Problèmes de connexion Wi-Fi avec l’application Webex.

  • Si vous êtes connecté à un VPN, vous ne pouvez pas passer d'appel.

    Autre solution : Déconnectez-vous du VPN et passez l'appel.

  • Si vous êtes connecté à un appel avec une personne utilisant une application qui prend en charge la renégociation,Application Webexpour le Web contraint les autres applications par sa limite supérieure de bande passante. Ces contraintes sont particulièrement visibles pour des fonctionnalités telles que le partage d'écran.

  • Vous pouvez effectuer des appels uniquement à partir de Mozilla Firefox, Google Chrome et Safari. Si vous utilisezApplication Webexpour le Web sur d’autres navigateurs, vous pouvez voir l’icône Appeler, mais si vous cliquez dessus, vous êtes redirigé pour télécharger leApplication Webexapplication ou Firefox, Chrome ou Safari.

  • Vous pouvez faire l’expérience de la vidéo à sens unique lors de la connexion à d’autres applications avecApplication Webexpour le Web.

    Autre solution : Toujours activer l’audio.

  • Si vous avez AdBlockPlus, vous devez le désactiver pour ouvrir l’écran de connectez-vous.

Messagerie

  • Nous avons temporairement désactivé l’indicateur de statut qui apparaît sur votre image de profil vous utilisez @mentions.

  • Si une personne poste un message à partir deApplication Webexpour iPhone et iPad et utilise la touche Retour pour saisir une nouvelle ligne, vous ne voyez pas la nouvelle ligne lorsque vous affichez le message dansApplication Webexpour le Web.

  • Si vous avez unApplication Webexcompte, vous ne voyez pas les résultats lorsque vous recherchez un message.

  • Si vous perdez la connexion àApplication Webex, le message « Reconnexion en cours » peut ne pas disparaitre après vous être reconnecté.

    Autre solution : Actualisez votre navigateur.

  • Si vous utilisez Firefox 39.0 sur un ordinateur sous Windows 7, l'application peut se fermer soudainement lors du téléchargement des espaces.

    Autre solution : Utilisez Google Chrome.

  • La prévisualisation des documents Excel et des fichiers texte n'est actuellement pas prises en charge.

  • Vous ne pouvez pas coller des images dans des espaces en utilisant Mozilla Firefox.

    Autre solution : Utilisez Google Chrome.

Navigateurs

  • LeApplication Webexpour l’application Web utilise la technologie de communication Web en temps réel (WebRTC) pour envoyer des médias entreApplication Webexapplications activées. WebRTC n'a pas de norme finalisée et change fréquemment, de sorte que chaque navigateur l'interprète différemment. Selon la façon dont votre navigateur interprète la dernière version de WebRTC, il peut introduire des bogues qui causent des problèmes pourApplication Webexpour le Web.

  • Application Webexpour le Web n’est pas pris en charge sur les navigateurs Web mobiles, y compris : Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera, ou sur la tablette Microsoft Surface.