Avant de commencer

  • Vous devez avoir une adresse électronique de l’administrateur actif avec le même domaine que les comptes que vous voulez convertir. Si vous avez plusieurs domaines, vous pouvez créer un identifiant de connexion d'administrateur pour chaque domaine pour gérer la fonction de conversion.

  • Pour les comptes d’une personne dont l’adresse font partie d’un domaine de messagerie grand public, par exemple gmail.com, yahoo.com et icloud.com, invitez-les en utilisant leurs adresses de la société.

  • Avant de convertir des comptes, désactivez le Cisco Directory Connector si vous l’utilisez dans votre organisation.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Aperçu, puis faites défiler jusqu'à Intégration.

Vous pouvez vérifier si des utilisateurs sont disponibles pour la conversion :

nouveaux utilisateurs potentiels–Le nombre d’utilisateurs dans l’organisation du consommateur qui correspondent à votre organisation.

conversions reportées–Le nombre d’utilisateurs déjà sélectionnés pour la conversion et en attente d'une action des utilisateurs. Si les utilisateurs n'effectuent aucune action après 14 jours, ils sont automatiquement ajoutés à votre organisation.

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Cliquez sur Révision et sélectionnez les utilisateurs à convertir.

Vous pouvez consulter la liste des conversions potentielles et les conversions reportées.

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Attribuer les licences :

  • sélectionnez les licences à attribuer. Si vous avez plusieurs abonnements, choisissez-en un dans la liste.

  • Si vous avez un modèle de licence actif, les licences sont automatiquement attribuées aux nouveaux utilisateurs et vous pouvez afficher la synthèse des licences.

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Vérifiez les résultats de la conversion et cliquez sur Terminé.

Les personnes disponibles pour une conversion immédiate sont converties dans votre organisation et elles reçoivent un courrier électronique pour confirmer que leurs comptes sont maintenant gérés par votre organisation.

Les personnes dont la conversion est reportée reçoivent un courrier électronique et peuvent choisir l'une des options suivantes :

  • pour créer un nouveau compte privé pour leur contenu existant et un nouveau compte vierge est créé dans votre organisation pour eux.

  • Pour convertir leur compte existant dans votre organisation.

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Suivez les invites pour sélectionner les personnes et leurs licences.

Après avoir converti les comptes, ils sont déplacés vers votre organisation et vous pouvez voir les comptes dans Cisco Webex Control Hub. Les personnes reçoivent un courrier électronique pour confirmer que leurs comptes sont désormais gérés par votre organisation.

Que faire ensuite

Si vous avez désactivé Cisco Directory Connector, vous devez effectuer un test avant de réactiver la synchronisation. Nous vous recommandons d'utiliser la liste complète des utilisateurs fournie dans le fichier CSV et de les ajouter à votre répertoire avant la prochaine synchronisation complète. Cisco Directory Connector est sensible à la casse et désactive les utilisateurs convertis dont les adresses électroniques ne correspondent pas.

Si les utilisateurs n’ont pas de comptes dans votre répertoire, alors, lors de la synchronisation complète suivante, ces utilisateurs sont marqués comme inactifs dans Control Hub, l’utilisateur ne peut pas se connecter, et après 30 jours, ils sont supprimés. Si les utilisateurs sont marqués comme inactifs , vous devez créer des comptes pour eux dans votre répertoire, puis effectuer une synchronisation et les utilisateurs peuvent se connecter à WebEx teams et leur compte ne peut pas être supprimé.

Les comptes utilisateur convertis ne sont pas activés automatiquement si vous n’avez pas vérifié un domaine. Par exemple, si vous avez activé le modèle d’attribution automatique de licence et que vous avez ensuite activé Cisco Connecteur de répertoire sans vérification du domaine, les utilisateurs convertis sont inactifs sur le serveur principal sur le Cloud tant qu’ils n’ont pas confirmé leur adresse électronique.

À tout moment après avoir sélectionné les utilisateurs à convertir, vous pouvez revenir pour voir les utilisateurs listés en tant que Conversions reportées. Vous pouvez prendre cette liste d'utilisateurs et leur envoyer un courrier électronique de rappel.