À partir du 14 janvier, les utilisateurs ayant une réclamation différée ne peuvent pas transférer les anciennes conversations Webex vers leurs nouveaux comptes à partir de leurs essais gratuits. L’option Réclamation différée a initialement été créée pour aider les entreprises à gérer les utilisateurs Webex préexistants au sein de leur organisation. Elle permettait aux utilisateurs de continuer à utiliser leur compte personnel et leurs données, ou de transférer leurs données vers une nouvelle organisation. Cependant, cette option ne peut pas être prise en charge lorsque les données circulent entre les clusters. Pour minimiser la confusion et les erreurs, nous allons supprimer la fonctionnalité de réclamation de retard de Webex. S’ils ne l’ont pas déjà fait, nous vous suggérons d’avertir tous les utilisateurs réclamés de migrer leurs conversations Webex.

Par défaut, les utilisateurs Webex nouvellement intégrés ont 14 jours pour choisir l’une des options suivantes :

  • Changer l’adresse électronique associée à l’ancien compte.

  • Transférez les conversations Webex de l’ancien compte vers le nouveau compte.

  • Supprimer l'ancien compte et son contenu.

Les conversations Webex sont automatiquement migrées vers le nouveau compte lorsqu’un utilisateur déclaré n’agit pas dans les 14 jours.

Les organisations provisionnées dans PROD-EU (EMEA) ou USA-B n’ont pas l’option d’autoriser la migration du contenu pour les utilisateurs Consommateurs.

Lorsque les réclamations ne sont pas retardées, les utilisateurs sont immédiatement réclamés, ce qui les amène immédiatement dans l’organisation. La prochaine fois que l'utilisateur se connectera à son compte, il devra plutôt choisir l'une des options suivantes :

  • Changer l’adresse électronique associée à l’ancien compte.

  • Supprimer l'ancien compte et son contenu.

    L'option Supprimer l'ancien compte et le contenu n'est pas disponible pour les utilisateurs qui se sont inscrits à des comptes payants de services Webex.

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.comAtteindre Paramètres de l’organisation > Transférer le contenu.

2

Décochez la case Autoriser les utilisateurs à prendre leur conversation Webex avec eux.