Pourquoi devrais-je utiliser l'attribution automatique des licences ?

  • Accordez automatiquement aux nouveaux utilisateurs les licences appropriées pour utiliser leurs services.

  • Évitez une méthode lente et manuelle d’attribution des licences.

  • Attribuez des licences aux utilisateurs existants dans Control Hub.

Page Attributions de licences dans Control Hub

Attribution de licence de groupe ou attribution de licence d'organisation ?

Puis-je configurer les attributions de licences pour l'ensemble de mon organisation ?

Oui, vous pouvez configurer les attributions de licences pour l'ensemble de l'organisation.

Puis-je configurer des attributions de licences pour des groupes spécifiques de mon organisation ?

Oui, vous pouvez configurer des attributions de licences pour des groupes spécifiques au sein de l'organisation.

Cette fonctionnalité nécessite que vous utilisiez des groupes dans Webex. Voir Gestion de groupe pour plus de détails sur la création de groupes dans Control Hub et Connecteur de répertoire Cisco pour plus d’informations sur la synchronisation de vos groupes à partir d’ Active Directory avec Webex.

Qui obtient les licences de l'attribution des licences de l'organisation ?

Les affectations basées sur l'organisation s'appliquent toujours aux nouveaux utilisateurs lorsque vous les ajoutez à votre organisation. Ceci est indiqué par le (toujours coché) Futurs utilisateurs case à cocher sur la page d'attribution des licences d'organisation.

Vous pouvez également choisir que l'affectation s'applique à Utilisateurs existants . Cette option modifie les licences attribuées à tous les utilisateurs qui sont déjà dans votre organisation. Cela se produit lorsque vous enregistrez la modification.

Si vous choisissez Utilisateurs existants , vous pouvez également décider de Conserver les licences pour les utilisateurs existants . Par exemple, si certains utilisateurs ont déjà Messagerie avancée , puis vous modifiez l'attribution pour exclure cette licence, ces utilisateurs conserveront leurs fonctionnalités de messagerie avancées. Si la case n'était pas cochée, les utilisateurs existants perdraient ces fonctionnalités.

Qui obtient les licences de l'attribution de licence de groupe ?

Les affectations basées sur le groupe s'appliquent toujours aux nouveaux utilisateurs qui rejoignent le groupe. Ceci est indiqué par le (toujours coché) Futurs utilisateurs case à cocher sur la page d'attribution des licences de groupe.

Vous pouvez également choisir que l'affectation s'applique à Utilisateurs existants . Cette option modifie les licences attribuées à tous les utilisateurs qui sont déjà dans ce groupe. Cela se produit lorsque vous enregistrez la modification.

Si vous choisissez Utilisateurs existants , vous pouvez également décider de Conserver les licences pour les utilisateurs existants . Par exemple, si certains utilisateurs du groupe ont déjà Messagerie avancée , puis vous modifiez l'attribution pour exclure cette licence, ces utilisateurs conserveront leurs fonctionnalités de messagerie avancées. Si la case n'était pas cochée, les utilisateurs existants de ce groupe perdraient ces fonctionnalités.

Les utilisateurs qui changent de groupe obtiennent toujours les licences du nouveau groupe. Vous pouvez choisir s’ils conservent également la licence qu’ils avaient avant le déménagement, ou s’ils perdent leurs anciennes affectations lorsqu’ils déménagent. Vous contrôlez cela avec le Utilisateurs > Licences > Conserver les licences basculer.


 
Les utilisateurs perdront également toutes les licences attribuées manuellement si le Conserver les licences basculer est désélectionné.

Comment fonctionnent les attributions de licences ?

Puis-je modifier les licences des utilisateurs existants ?

Oui, vous pouvez ajouter des licences pour les utilisateurs existants en cochant la case Utilisateurs existants lorsque vous ajoutez ou modifiez l'attribution de la licence. Si vous souhaitez supprimer des licences avec cette fonctionnalité, vous devez également décocher Conserver les licences pour les utilisateurs existants (cochée par défaut).

Puis-je utiliser les attributions de licence pour attribuer ou supprimer des services pour les utilisateurs existants ?

Oui, vous pouvez attribuer ou supprimer des services pour les utilisateurs existants si vous cochez la case Utilisateurs existants case à cocher.

Vous devez désactiver l'option de conservation des licences si vous souhaitez supprimer les licences des utilisateurs qui les avaient déjà. Cela s’applique à la fois aux affectations d’organisation et de groupe.

Que se passe-t-il lorsque je modifie une attribution de licence ?

Lorsque vous supprimez un service d'une attribution de licence, ou supprimez l'attribution de licence, vous disposez de deux options avec la préservation de la licence. Vous pouvez soit activer la préservation de la licence, soit la désactiver. Lorsque vous conservez la conservation de la licence, les utilisateurs qui ont été initialement autorisés par l'attribution de licence conservent tous les services qui leur ont été initialement attribués. Lorsqu'elle est désactivée, les licences sont supprimées.

Les nouveaux utilisateurs qui sont titulaires d'une licence par attribution de licence modifiée n'obtiennent pas le service que vous avez supprimé. Si vous avez supprimé l'intégralité de l'attribution de licence, les nouveaux utilisateurs ne reçoivent automatiquement aucune licence.

Les groupes imbriqués peuvent-ils hériter de l'attribution de licence du groupe parent ?

Non. L'attribution de licences à un groupe n'attribue des licences qu'aux nouveaux utilisateurs qui sont des membres directs du groupe. Les utilisateurs des groupes imbriqués n'obtiennent pas les licences de l'attribution de licence du groupe parent. Dans Control Hub, la hiérarchie des groupes est plate.

Comment le déplacement des utilisateurs entre les groupes affecte-t-il leur licence ?

Lorsque vous déplacez un utilisateur d'un groupe à un autre, vous avez deux options : conserver les licences ou ne pas les conserver. Sur le Attribution de licence page, il existe un paramètre distinct pour choisir la préservation de la licence pour les transitions de groupe. Ce paramètre contrôle les options de conservation de la licence pour les opérations asynchrones telles que les transitions de groupe.

Que se passe-t-il si un utilisateur fait partie de deux groupes ou plus qui ont des attributions de licence ?

Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, l'utilisateur obtient des licences à partir des attributions appliquées à tous ses groupes (à moins qu'il y ait une attribution en double).


 

Une exception à cette règle est que si les utilisateurs sont dans plusieurs attributions de licence qui attribuent des licences d'organisateur et des rôles d'invité pour le même site de réunions, alors ces utilisateurs se voient uniquement attribuer des licences d'organisateur pour ces sites de réunions. Toutefois, si le nombre de licences d'organisateur est insuffisant, les utilisateurs obtiennent les rôles d'invité.*

* Auparavant, l'attribution attribuait aux utilisateurs des rôles d'invité même si des licences étaient disponibles. Ceci a été mis à jour afin que les utilisateurs obtiennent maintenant des licences d'organisateur attribuées.

Les nouveaux utilisateurs appartenant à des attributions de licence de groupe qui attribuent à la fois des rôles d'invité et des licences d'organisateur s'assurent que ces utilisateurs obtiennent au moins des rôles d'invité même si les licences d'organisateur ne sont pas disponibles. Si des licences organisateur sont disponibles, ces utilisateurs obtiennent des licences organisateur.

Que se passe-t-il si les utilisateurs reçoivent la même licence des deux groupes ? Consomment-ils deux licences ?

Non, les utilisateurs ne peuvent pas se voir attribuer le même service plusieurs fois.

Toutefois, si vous avez plusieurs sites de réunions, vous pouvez éventuellement accorder aux utilisateurs plusieurs licences de réunions (une pour chaque site).

Puis-je utiliser les attributions de licence pour attribuer des licences Webex Calling aux utilisateurs ?

Oui, vous pouvez utiliser les attributions de licence pour attribuer des licences Webex Calling aux utilisateurs. Voir Configurer des modèles d’attribution de licence automatique pour les utilisateurs de Webex Calling pour plus d’informations.

Qu'en est-il des licences Meetings dans Control Hub ?

Puis-je attribuer des licences Réunions pour les sites gérés dans Control Hub ?

Oui. Les utilisateurs liés à partir de administration du site sont soumis à une licence automatique.

Ainsi, si vous avez une attribution basée sur l'organisation, les nouveaux utilisateurs liés reçoivent automatiquement les licences spécifiées dans l'attribution au fur et à mesure qu'ils arrivent dans votre organisation Control Hub.

Que se passe-t-il si j’ai plusieurs sites de réunions ?

Les licences sont distinctes dans les différents sites de réunions. Ainsi, si vous avez deux sites avec des affectations de groupe différentes pour chacun, lorsque vous déplacez des utilisateurs d'un groupe à un autre, le résultat est que ces utilisateurs obtiennent des licences pour les deux sites de réunions.

Puis-je attribuer le rôle Invité avec l'attribution de la licence ?

Oui. Si votre attribution comporte une licence Réunions, vous avez la possibilité d'attribuer le rôle d'Invité à l'aide de l'attribution de licence.


 

La fonction de compte de participant doit être activée pour votre site Webex afin d’affecter des utilisateurs en tant que participants. Si vous ne voyez pas la colonne Compte Invité dans le fichier CSV, contactez le centre d'assistance technique Cisco (TAC) pour activer cette fonctionnalité pour votre site Webex.

Que se passe-t-il si je ne souhaite pas attribuer de licences Réunions de base aux utilisateurs ?

Vous pouvez décocher l'option Réunions de base afin que les utilisateurs ne reçoivent pas automatiquement les licences Réunions de base.

Pour confirmer qu’aucune licence de base n’est attribuée à vos utilisateurs (Messagerie, Réunion ou Appel), supprimez-les des modèles basés sur l’organisation.

Comment Webex alloue-t-il les licences de plusieurs abonnements ?

Vous pouvez appliquer des licences de plusieurs abonnements à la même attribution. Cela peut être le cas si vous avez initialement acheté un abonnement pour 100 licences de messagerie, puis avez acheté un autre abonnement pour 50 licences lorsque plusieurs de vos utilisateurs voulaient Webex.

Dans ce cas, Webex attribue les licences de l'abonnement le plus ancien jusqu'à ce qu'elles soient toutes utilisées, puis passe à l'abonnement le plus ancien suivant. Vous pouvez voir les dates de création des abonnements dans Control Hub.

Quelle licence Contact Center est prioritaire si un utilisateur est membre de différents groupes ?

Si un utilisateur est membre de deux groupes avec des licences Contact Center différentes, cet utilisateur se verra attribuer le Agent Premium licence.

Si j'ajoute un nouvel utilisateur via l' API ou le fichier CSV et que je lui attribue une licence spécifique, l'attribution automatique de la licence basée sur l'organisation sera-t-elle appliquée à cet utilisateur ?

Non. Si vous attribuez une licence à un nouvel utilisateur au moment de la création, l'attribution automatique de licence basée sur l'organisation ne s'appliquera pas à cet utilisateur.

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Connectez-vous àhttps://admin.webex.com , et allez à la Utilisateurs page.

2

Cliquez sur le Licences onglet.

3

Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Si vous configurez une attribution de licence organisationnelle pour la première fois, cliquez sur Configurer .
  • Si vous modifiez l'attribution de votre licence d'organisation, cliquez sur Modifier .
4

Sélectionnez parmi les services disponibles (Appels, Réunions, Messagerie, Centre de contact).

Si vous sélectionnez une licence Webex Meetings , l'assistant aura une autre page. Cliquez sur Suivant pour choisir le type de compte :

  • Organisateur : Les utilisateurs régis par cette attribution de licence obtiennent automatiquement les privilèges d'organisateur et le nombre de licences de réunions diminue d'une unité.
  • Invité : Les utilisateurs régis par cette attribution de licence obtiennent automatiquement les privilèges d'invité. Le nombre de vos licences de réunions ne diminue pas.

 

Le type de compte Invité n'est pas disponible pour les utilisateurs avec le rôle Administrateur de site Webex. Si vous souhaitez attribuer à ces utilisateurs un compte de participant, vous devez supprimer leurs privilèges administratifs pour ce site Webex Meetings.

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Dans le Appliquer la portée , vous pouvez déterminer la portée de la façon dont vous souhaitez appliquer le changement de licence en sélectionnant l'un des éléments suivants :

  • Futurs utilisateurs : Sélectionnez cette option si vous souhaitez appliquer les licences aux futurs utilisateurs uniquement.

  • Utilisateurs existants : Sélectionnez cette option si vous souhaitez également appliquer les modifications d'attribution de licence aux utilisateurs existants. Lorsque vous sélectionnez Utilisateurs existants, nous sélectionnons Conserver les licences pour les utilisateurs existants pour vous. Cela signifie que si vous supprimez des licences de l'attribution de l'organisation, les utilisateurs qui ont déjà ces licences ne sont pas affectés. Décochez la case si vous souhaitez utiliser l'attribution pour supprimer les licences des utilisateurs.

    Si vous sélectionnez Utilisateurs existants , les modifications de licence s'appliquent à tous les utilisateurs existants de l'organisation lorsque vous cliquez sur Enregistrer .


 

Sélection du Utilisateurs existants le paramètre ne persiste pas entre les sessions. Après avoir enregistré et quitté cette page, la prochaine fois que vous reviendrez sur cette page, le Utilisateurs existants le paramètre est à nouveau désélectionné.

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Vérifiez les licences dans votre attribution de licence et cliquez sur Enregistrer .

Votre attribution de licence est active. Webex attribue automatiquement les licences sélectionnées aux utilisateurs lorsque vous les ajoutez à l'organisation. Les personnes peuvent utiliser les services associés lorsqu'elles deviennent actives (lorsqu'elles se connectent à Webex pour la première fois).

 
Les attributions de licence ne s'appliquent pas aux utilisateurs qui sont ajoutés à l'organisation avec une licence spécifique attribuée au moment de la création de l'utilisateur. Assurez-vous de ne pas attribuer manuellement des licences aux nouveaux utilisateurs si vous souhaitez que les attributions de licences attribuent automatiquement des licences.

Lorsque vous synchronisez votre organisation Webex avec Active Directory, tous les nouveaux utilisateurs reçoivent les licences que vous avez sélectionnées sur l'attribution de licence de ce groupe. Vous devez uniquement synchroniser ces groupes Active Directory avec une stratégie de groupe. Webex ne prend pas en charge l'attribution automatique aux groupes de distribution Active Directory .

Si vous attribuez des licences à un utilisateur inactif à partir d'un domaine non vérifié, les licences ne sont activées que lorsque l'utilisateur se connecte pour la première fois et devient actif.

Si vous avez vérifié ou revendiqué des domaines et que vous souhaitez que les nouveaux utilisateurs utilisent les services Webex avant de se connecter, vous devez Configurer l'authentification unique (SSO) et supprimer les courriers électroniques automatisés avant de synchroniser les utilisateurs avec le Cloud Webex avec le connecteur de répertoire Cisco.

Avant de commencer

Vous devrez peut-être sélectionner la gestion des licences basée sur les groupes , voir Sélectionner l'étendue de l'attribution de la licence .

 

Si les utilisateurs appartiennent à plusieurs groupes, ces utilisateurs se voient attribuer des licences à partir de toutes les attributions de licences appliquées aux groupes dans lesquels ils se trouvent (sauf s'il y a des licences en double).

Mais si les utilisateurs appartiennent à plusieurs groupes qui attribuent des licences d'organisateur et des rôles d'invité pour le même site de réunions, les utilisateurs se voient uniquement attribuer des licences d'organisateur pour ce site de réunions. Toutefois, si le nombre de licences d'organisateur est insuffisant, les utilisateurs se voient attribuer des rôles d'invité.

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Connectez-vous àhttps://admin.webex.com et allez à Groupes .

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Sélectionnez le groupe que vous souhaitez gérer.

3

Dans le Devoirs Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Si vous configurez une attribution de licence de groupe pour la première fois, cliquez sur Configurer .
  • Si vous modifiez une attribution de licence de groupe, cliquez sur Modifier .
4

Sélectionnez parmi les services disponibles (Appels, Réunions, Messagerie, Centre de contact) à attribuer aux nouveaux utilisateurs de ce groupe.

Si vous sélectionnez une licence Webex Meetings , l'assistant a une autre page. Cliquez sur Suivant pour choisir le type de compte :

  • Organisateur : Un nouvel utilisateur régi par cette attribution de licence obtient automatiquement le privilège d'organisateur et le nombre de licences de réunions diminue d'une unité.
  • Invité : Un nouvel utilisateur régi par cette attribution de licence obtient automatiquement le privilège d'invité. Le nombre de vos licences de réunions ne diminue pas.

 

Le type de compte participant n’est pas disponible pour les utilisateurs ayant le rôle d’administrateur de site Webex. Si vous souhaitez attribuer à ces utilisateurs un compte de participant, vous devez supprimer leurs privilèges administratifs pour ce site Webex Meetings.

5

Dans le Appliquer la portée , vous pouvez déterminer la portée de la façon dont vous souhaitez appliquer le changement de licence en sélectionnant l'un des éléments suivants :

  • Futurs utilisateurs : Sélectionnez cette option si vous souhaitez appliquer les licences aux futurs utilisateurs uniquement.
  • Utilisateurs existants : Sélectionnez cette option si vous souhaitez également appliquer les modifications d'attribution de licence aux utilisateurs existants. Lorsque vous sélectionnez Utilisateurs existants, nous sélectionnons Conserver les licences pour les utilisateurs existants pour vous. Cela signifie que si vous supprimez des licences de l'attribution de groupe, les utilisateurs qui ont déjà ces licences ne sont pas affectés. Décochez la case si vous souhaitez utiliser l'attribution pour supprimer les licences des utilisateurs.

    Si vous sélectionnez Utilisateurs existants , les modifications de licence s'appliquent à tous les utilisateurs existants de l'organisation lorsque vous cliquez sur Enregistrer .

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Cliquez sur Enregistrer.

Votre attribution de licence est active. Webex attribue automatiquement les licences, afin que les membres du groupe puissent utiliser ces services lorsqu'ils deviennent actifs.
Pour supprimer une attribution de licence, suivez les mêmes étapes pour une attribution de licence d'organisation ou pour une attribution de licence de groupe ; il y a juste un chemin différent. Si vous modifiez le mode d'attribution de licence, les attributions du mode que vous quittez sont automatiquement supprimées.
1

Connectez-vous àhttps://admin.webex.com et ouvrez le Utilisateurs page.

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Allez le Licences onglet :

  • Pour la gestion basée sur les groupes, cliquez sur Liste des groupes et sélectionnez le groupe dont vous souhaitez modifier les attributions. Vous voyez les attributions de licence sur le Devoirs onglet.
  • Pour la gestion basée sur l'organisation, l'affectation actuelle s'affiche dans la Attribution de licence rubrique.
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Cliquez sur l'icône de la corbeille.

Acquitter l'avertissement.

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Cliquez sur Supprimer pour confirmer que vous supprimez l’attribution de licence.

Cette action ne supprime pas les licences précédemment attribuées aux utilisateurs. Cela signifie que Webex n'attribue pas automatiquement les licences aux futurs membres du groupe ou de l'organisation. Vous pouvez attribuer ces licences manuellement si vous préférez, ou configurer une nouvelle attribution de licence avant d'ajouter de nouveaux utilisateurs.
L’option Modifier pour conserver les licences persiste sur Annuler
Si vous désactivez le Conserver les licences basculer dans Control Hub, il y a un avertissement qui nécessite un clic supplémentaire pour désactiver. Si vous annulez la boîte de dialogue d'avertissement, la bascule ne revient pas à son état d'origine (activé).