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Erreur : « Le domaine de cet utilisateur n'est pas disponible pour la conversion »
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Lorsqu'ils tentent de migrer des utilisateurs particuliers vers une nouvelle organisation dans Webex, les utilisateurs peuvent recevoir un message d'erreur indiquant « Le domaine de cet utilisateur n'est pas disponible pour la conversion ». Cette erreur empêche la migration des utilisateurs vers la nouvelle organisation.
RÉSOLUTION
Essayez ce qui suit pour résoudre le problème :
- Supprimer le compte client gratuit (essai gratuit) associé à l'adresse e-mail de l'utilisateur : Webex | Supprimer votre compte gratuit
Remarque : c'est probablement la cause de l'erreur. Essayez l'étape ci-dessus, qui devrait résoudre le problème dans la plupart des cas. Si le problème persiste, poursuivez le dépannage en suivant les étapes ci-dessous.
- Ajoutez un administrateur correspondant à l'utilisateur que vous essayez de migrer. Voir l'article : Réclamer des utilisateurs auprès de votre organisation (convertir des utilisateurs)
- Réclamez le domaine dans leCisco Webex Control Hub. Voir l'article : Gérez vos domaines
Cette erreur survient généralement en cas de conflit avec le domaine de messagerie de l'utilisateur, souvent à cause de la présence d'un compte consommateur gratuit (essai gratuit) associé à l'adresse e-mail de l'utilisateur. L'erreur peut également survenir si les étapes administratives nécessaires à la migration des utilisateurs doivent encore être terminées.
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