Cet article était-il utile ?
Merci pour votre commentaire.
Erreur : « Le domaine de cet utilisateur n’est pas disponible pour la conversion »
Un commentaire ?PROBLÈME
Lorsqu'ils tentent de migrer des utilisateurs consommateurs vers une nouvelle organisation dans Webex, les utilisateurs peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant : « Le domaine de cet utilisateur n'est pas disponible pour la conversion. » Cette erreur empêche la migration des utilisateurs dans la nouvelle organisation.
RÉSOLUTION
Essayez ce qui suit pour résoudre le problème :
- Supprimer le compte client gratuit (essai gratuit) associé à l’adresse électronique de l’utilisateur : Webex | Supprimer votre compte gratuit
Remarque : Ceci est la cause la plus probable de l’erreur. Essayez l'étape ci-dessus, qui devrait résoudre le problème dans la plupart des cas. Si le problème persiste, continuez à résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessous.
- Ajouter un administrateur qui correspond à l’utilisateur que vous souhaitez migrer. Voir l'article : Réclamer des utilisateurs dans votre organisation (Convertir les utilisateurs)
- Prendre le domaine dans le Cisco Webex Control Hub. Voir l'article : Gérer vos domaines
Cette erreur se produit généralement en cas de conflit avec le domaine de messagerie électronique de l'utilisateur, souvent en raison de la présence d'un compte consommateur gratuit (essai gratuit) associé à l'adresse électronique de l'utilisateur. L’erreur peut également se produire si les étapes administratives pour la migration des utilisateurs doivent encore être terminées.
Cet article était-il utile ?
