Le paramètre pour envoyer automatiquement des courriers électroniques est activé par défaut. Un courrier électronique est automatiquement envoyé à tous les nouveaux utilisateurs ajoutés.


 
Les utilisateurs auxquels sont attribuées des licences gratuites ne recevront pas de courrier électronique d’activation.
Dans ce contexte, un utilisateur nouvellement ajouté est un utilisateur à qui une licence payante a été attribuée et qui ne s’est jamais connecté à l’application Webex auparavant. Ces utilisateurs ne sont pas susceptibles d’avoir créé un mot de passe et peuvent avoir besoin de vérifier leurs adresses électroniques.

 
Il est fortement recommandé de désactiver ce paramètre uniquement si vous disposez d’un système bien pensé pour intégrer manuellement les utilisateurs.

Si vous désactivez ce paramètre, un courrier électronique ne sera pas automatiquement envoyé aux nouveaux utilisateurs ajoutés. Au lieu de cela, vous pouvez envoyer des courriers électroniques d'activation pour intégrer un utilisateur individuellement ou en bloc. Ces communications n’auront pas les bons liens de vérification des e-mails ou la bonne logique de création de mot de passe, nous vous recommandons donc vivement de laisser ce paramètre activé pour utiliser les e-mails d’activation générés automatiquement.


 

Vous ne pouvez supprimer que les courriers électroniques qui sont envoyés aux nouveaux utilisateurs sous licence ou aux utilisateurs inactifs, et non les courriers électroniques envoyés aux utilisateurs qui sont passés d’un abonnement gratuit à un abonnement payant.

1

Connectez-vous au Control Hub, puis sélectionnez Paramètres de l’organisation et accédez à Courrier électronique.

2

Activez ou désactivez les courriers électroniques d'activation automatique.


 

Si vous décidez de désactiver ce paramètre, vous devez envoyer des courriers électroniques d’activation à vos utilisateurs individuellement ou en bloc.

Meilleures pratiques pour l’envoi manuel des courriers électroniques d’activation

Si vous décidez de désactiver ce paramètre et d’envoyer manuellement des courriers électroniques d’activation, vous devez inclure les informations suivantes :

  • les objectifs et le plan de déploiement de votre entreprise.

  • La valeur et l’objectif de Webex App.

  • Si vous avez acheté l’application Webex avec Webex Meetings, incluez le lien vers la salle de réunion personnelle (PMR).

  • Liens d'assistance interne pour vos utilisateurs.

  • Liens vers le contenu de formation interne pour les utilisateurs.

  • Lien vers le portail de l’utilisateur final : https://settings.webex.com.

  • Instructions aux utilisateurs pour activer leur compte. Ils se connectent sur la page SSO à l’aide des identifiants de leur entreprise et sont automatiquement connectés à l’application Webex.

Conseils pour suivre les utilisateurs inactifs

Pour les utilisateurs inactifs, Control Hub permet d’envoyer des courriers électroniques de rappel d’invitation. Ces messages électroniques de rappel d'invitation étant supprimés, vous devez suivre ces utilisateurs inactifs et envoyer des messages électroniques de rappel d'invitation manuellement.

Conversion d’utilisateurs gratuits en utilisateurs payants

Lorsque les utilisateurs sont convertis d'utilisateurs gratuits en utilisateurs payants, les courriers électroniques d'invitation ne sont pas supprimés, car les utilisateurs doivent être informés de la conversion.