Le paramètre d'envoi automatique des courriers électroniques est activé par défaut. Un courrier électronique est automatiquement envoyé à tous les utilisateurs nouvellement ajoutés. Dans ce contexte, un utilisateur nouvellement ajouté est un utilisateur qui a reçu des licences gratuites ou payantes et qui ne s’est jamais connecté à l’ Webex App auparavant. Il est peu probable que ces utilisateurs aient créé un mot de passe et doivent encore vérifier leurs adresses électroniques.


 
Il est fortement recommandé de désactiver ce paramètre uniquement si vous disposez d’un système bien pensé pour intégrer manuellement les utilisateurs.

Si vous désactivez ce paramètre, un courrier électronique ne sera pas automatiquement envoyé aux utilisateurs nouvellement ajoutés. À la place, vous pouvez envoyer des courriers électroniques d'activation à un utilisateur intégré individuellement ou en vrac . Ces communications n’auront pas les bons liens de vérification de courrier électronique ou la bonne logique de création de mot de passe, nous vous recommandons donc fortement de laisser ce paramètre activé pour utiliser les courriers électroniques d’activation générés automatiquement.


 

Vous pouvez uniquement supprimer les courriers électroniques qui sont envoyés aux nouveaux utilisateurs sous licence ou aux utilisateurs inactifs, pas les courriers électroniques envoyés aux utilisateurs qui sont passés d'un forfait gratuit à un forfait payant.

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Se connecter à Control Hub , puis sélectionnez Paramètres de l'organisation et faites défiler jusqu'à Courriel .

2

Basculer Courriers électroniques d’activation automatique activé ou désactivé.


 

Si vous décidez de désactiver ce paramètre, vous devrez envoyer des courriers électroniques d'activation à vos utilisateurs individuellement ou dans en vrac .

Meilleures pratiques pour l’envoi manuel d’e-mails d’activation

Si vous décidez de désactiver ce paramètre et d'envoyer manuellement des courriers électroniques d'activation, vous devez inclure ces informations :

  • les objectifs et le plan de déploiement de votre entreprise.

  • La valeur et le but de Webex App.

  • Si vous avez acheté l'application Webex avec Webex Meetings, incluez le lien vers la salle de réunion personnelle (PMR).

  • Liens d'assistance interne pour vos utilisateurs.

  • Liens vers le contenu de formation interne pour les utilisateurs.

  • Lien vers le portail de l’utilisateur final : https://settings.webex.com.

  • Instructions aux utilisateurs pour activer leur compte. Ils se connectent sur la page SSO à l’aide des informations d’identification de leur entreprise et sont automatiquement connectés à l’application Webex.

Conseils pour le suivi des utilisateurs inactifs

Pour les utilisateurs inactifs, Control Hub offre la possibilité d'envoyer des invitations par courrier électronique de rappel. Ces messages électroniques de rappel d'invitation étant supprimés, vous devez suivre ces utilisateurs inactifs et envoyer des messages électroniques de rappel d'invitation manuellement.

Conversion des utilisateurs gratuits en utilisateurs payants

Lorsque les utilisateurs sont convertis d'utilisateurs gratuits en utilisateurs payants, les invitations par courrier électronique ne sont pas supprimées, car les utilisateurs doivent être informés de la conversion.