Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d’appel audio ou vidéo lorsque vous envoyez un message direct , recherchez une personne, regardez une carte de visite/carte de contact , ou saisissez un nom ou une adresse électronique dans le clavier téléphonique (utilisateurs payants).

Appels sur Webex

Toutes les personnes ayant un compte Webex (sur ordinateur de bureau, mobile ou web) peuvent appeler des personnes ayant un compte Webex, qu’elles soient ou non dans la même organisation, ou que les comptes soient gratuits ou payants.

Vous n’avez pas besoin d’utiliser leur numéro de téléphone et vous n’en avez pas besoin ; il vous suffit d’être connecté dans l’application pour appeler ou répondre aux appels d’une personne ayant un compte Webex. Les options en cours d’appel incluent : ajouter des invités à l’appel, partager votre tableau blanc et partager votre écran. Après avoir passé en revue le plan marketing final partagé dans un message direct avec un vendeur, vous pouvez appeler le vendeur immédiatement pour l’en faire savoir au sujet du changement de logo de dernière minute. Vous pouvez également saisir manuellement une adresse vidéo (adresse SIP) dans la barre de recherche si vous souhaitez appeler un utilisateur qui n’est pas Webex avec une adresse ou appeler un pont de réunion (tel que username@example.webex.com .)

Appel Numéros de téléphone au sein de votre organisation

Votre administrateur peut configurer votre compte pour vous pouvoir appeler une personne de votre organisation (numéro de travail ou de téléphone portable) et répondre à ses appels également. Cliquez sur le numéro de téléphone de votre directeur et face à face sur Webex pour l’en savoir plus sur le succès de votre plan de marketing.

Avec cette configuration, vous avez accès à plus de fonctionnalités d’appel (sur les ordinateurs de bureau et les périphériques mobiles), en fonction de l’option d’appel que votre organisation choisit. Pour savoir avec quel service d’appel vous avez été installé, voir Trouver le service d’appel que vous avez.

Appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone

Si votre organisation utilise Unified CM ou Webex Calling, vous pouvez également appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone ou répondre aux appels de toutes les personnes qui appellent votre numéro de travail. Lorsque vous passez ces types d’appels, c’est comme si vous passiez un appel téléphonique normal à partir de n’importe quel autre téléphone. Lorsqu’il est l’heure de faire des réservations pour le déjeuner d’anniversaire de votre équipe, vous pouvez également appeler le restaurant depuis Webex. Allez simplement à Appels et saisissez le numéro de téléphone.

Tableau 1. Comparaison des fonctions

Fonctionnalité

Service d’appel

Appeler sur Webex

Unified CM

Webex Calling

Appel hébergé par un Prestataire de service

(Gratuit et payé)

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Réponse automatique avec notification de tonalité

Répondre aux appels

Répondre à l’appel en attente

Boss-Admin (Assistant exécutif)

Appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone

Appeler toutes les personnes ayant un compte Webex

Groupe Parquage d’appel et récupérer

Interception d'appel

Call Pull (Transfert d’appel)

Files d’attente des appels

Conférences téléphoniques

Contacts

Créer un tableau blanc

Code d’accès de fonctionnalité (FAC)

Faire suivre vos appels

Obtenir des appels travail à n’importe quel numéro (SNR)

Vérificateur d’intégrité

Mettre en attente

Groupes de recherche (Se connectez et vous connectez)

Appeler en utilisant un autre périphérique (Prolonger et se connecter)

Appeler à partir de différentes lignes (multi lignes)

Appeler avec votre téléphone de bureau

Appeler en utilisant une autre connexion téléphonique (Unified CM)
Effectuer des appels de travail en utilisant le call back (appel en retour)

Fusionner

Enregistrer vos appels

Partager votre écran

Supervision en silence

Transfert (Consultatif)

Transfert (semi-consultatif)

Désactiver votre vidéo pour tous les appels entrants

Arrière-plan virtuel et flouté

Messagerie vocale

Appels avancés vers les Numéros de téléphone

Votre entreprise pourrait décider que vous avez besoin de plus de fonctionnalités d’appel que nous n’en avons dans Webex. Par exemple, si vous travaillez au service clientèle ou en tant qu’assistant administratif, vous devez probablement être capable de traiter plus d’appels ou avoir accès à des fonctionnalités plus avancées.

Votre administrateur peut configurer votre compte pour que lorsque vous appelez quelqu’un à partir de Webex, une autre application d’appel (telle que Cisco Jabber ou l’application Webex Calling) s’ouvre automatiquement.

Lorsque vous appelez, il vous est demandé de vérifier que vous souhaitez ouvrir l’autre application. Par exemple, si votre organisation utilise Jabber, vous recevez un message comme ceci. Cependant, si votre organisation utilise Webex Calling, l Webex Calling’application s’ouvre automatiquement pour effectuer l’appel.