Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku

Izvješća o angaž manu pozivanja, kvalit eti poziva i verziji aplikacija za razmjenu poruka bit će povučena 28. travnja 2026. godine. Za pristup sličnim podacima možete koristiti izvješća C alling Media Quality i Webex App Ver sion. Svi zakazani poslovi povezani s izvješćima o umirovljenju automatski će biti uklonjeni iz Control Huba 28. travnja 2026.

Pomoću izvješća možete vidjeti detalje za svaki sastanak, koliko često korisnici međusobno šalju poruke, pojedinosti o pozivima i redovima Webex Calling poziva, koliko često se koriste Cisco uređaji, informacije o uvođenju i još mnogo toga.

Izvješća su dio odjeljka Pra ćenje dostupnog u Control Hubu koji možete koristiti za praćenje korištenja ili rješavanje problema s Webex uslugama u vašoj organizaciji.

Možete odmah generirati izvješće u formatu ZIP ili CSV ili zakazati automatsko pokretanje izvješća u dnevnom, tjednom ili mjesečnom formatu. Kada preuzmete izvješće, izvješće koristi sljedeći format imenovanja datoteke:

CSV - [naziv izvješća] _ [Datum_početni_gggggg-mm-dd] _ [Datum_krajnjeg datum_gggg-mm-dd] .zip
ZIP — [naziv izvješća] _ [web mjesto ili ime organa] _ [Datum_početni _gggggg-mm-dd] _ [datum_krajnjeg datuma] _ [prekida_vremenske zone] _ [praćenje_id]. csv

Ako vremenska zona nije primjenjiva za ZIP datoteku, tada se [timezone_offset] izostavlja iz form ata imenovanja. Odabir vremenske zone dostupan je samo za podržane predloške izvješća. Nepodržana izvješ ća i dalje koriste UTC.

Da biste generirali ta izvješća pomoću API-ja, pogledajte stranicu za program ere API izvješ ća ili API predloš ci izvješća. Morate imati Pro Pack da biste generirali izvješća s API-jem. Savjeti alata za korisničko sučelje prikazani su za značajke koje su dostupne samo s Pro paketom.

Sljedeća tablica prikazuje vrste izvješća dostupnih za Control Hub, najraniji raspon datuma u kojem možete pregledati podatke za svako izvješće i maksimalni raspon datuma koji možete odabrati za svako izvješće koje pokrenete.

Izvještaj	Standardna licenca	Licenca Pro Pack	Najnoviji podaci dostupni za generiranje na trenutni datum	Dostupni podatkovni raspon datuma	Standardno - ograničenje raspona datuma po preuzimanju	Pro paket - ograničenje datumskog raspona po preuzimanju
Izvješće o aktivaciji korisnika i pojedinostima o licenci	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Sastanci Izvješće o ugrađenim aplikacijama	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	31 dana
Izvješće o korištenju značajki sastanaka tijekom sastanka		✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	31 dana
Izvješće sažetka upotrebe sastanaka	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Sastanci Izvješće visokog CPU-a	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvještaj aktivnih domaćina sastanaka	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće neaktivnih korisnika sastanaka	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Sastanci Izvješće o tekućem prosjeku aktivnih korisnika**	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o poduzeću**	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o detaljima sastanka		✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće sudionika sastanka		✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	31 dana
Izvješće o korištenju zvuka sastan		✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvještaj o telefonskim sastanci		✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o potrošnji licence za sastanci**		✔	Jučer	NA	31 dana	92 dana
Izvješće o webinaru*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće vanjske domene za slanje		✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvještaj o aktivnostima botova za raz		✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o aktivnosti korisnika za razmjenu		✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvještaj o sažetku aktivnosti botova za raz		✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o sažetku aktivnosti korisnika poruka		✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o verziji aplikacije Webex		✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o budućim rasporedima		✔	NA (budućih 90 dana)	NA	Datumski raspon je fiksan	Datumski raspon je fiksan
Izvješće o kvaliteti pozivanja medija	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o pozivanju angažmana	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o kvaliteti poziva	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Pozivanje Detaljnog izvješća o povijesti poziva	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	31 dana
Izvješće o statistikama čekanja poziva	✔	✔	Danas	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o statistikama agenta u redu poziva	✔	✔	Danas	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješća o automatskim asistentima - sažetak statistike, ključni detalji radnog vremena, ključni detalji nakon radnog vremena	✔	✔	Danas	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o detaljima soba i stolovi*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o licenci VIMT*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o upotrebi VIMT*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izvješće o potrošnji energije uređaja*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana

* Ova izvješća nisu dostupna u Webexu za vladine organizacije.

** Ova izvješća dostupna su samo za pretplate koje se naplaćuju na temelju broja korištenja licence.

Popis izvještaja

Ova kartica prikazuje popis izvješća koja su spremna za preuzimanje. Možete se pretplatiti na izvješće kada ga zakažete, dobit ćete obavijest e-poštom kada je izvješće spremno za pre uzimanje.

Samo administrator ili korisnik ovlašteni za generiranje izvješća u kontrolnom čvorištu može ih pregledavati na stranici Popis izvješ taja.

Kada se izvješće generira, stupac statusa mijenja se u "U tijeku". Kada je izvješće spremno za preuzimanje, stupac statusa mijenja se u "Dovršeno". Izrada vašeg izvješća može potrajati do 24 sata, ovisno o veličini izvješća i broju izvješća u redu čekanja. Generirana izvješća dostupna su na kartici Popis izvješća.

Planirana izvješća

Ova kartica prikazuje popis izvješća koja su postavljena da se ponavljaju. Možete pregledati pojedin osti svakog izvješća, kao što su naziv izvješća, naziv organizacije, učestalost generiranja izvješća, dan generiranja izvješća, zadnje generirano vrijeme, status rasporeda i pretplata na obavijesti.

Ova kartica prikazuje popis fiksnih predložaka koje možete koristiti za planiranje izvješća, zajedno s kratkim opisom za svako izvješće.

Ova izvješća su za vašu opću upotrebu i ne smiju se koristiti za potrebe naplate.

Da biste vidjeli više informacija o tim izvješćima, možete proširiti sljedeće odjeljke:

Webex Meetingsizvješća

Dostupnost podataka

Snimanje podataka temelji se na vremenskoj zoni UTC. Potrebno je otprilike osam sati da se podaci posljednjeg dana prikažu za sljedeći dan, a to je oko 8:00 UTC. Različite vremenske zone mogu utjecati na ažuriranja određenih izvješća novim podacima.

Na primjer, ako generirate izvješće za isti dan, izvješće može sadržavati samo djelomične podatke. Ako u vremenski raspon uključite prethodni dan i isti dan, izvješće može sadržavati djelomične podatke, ovisno o vašoj vremenskoj zoni.

Preporučujemo da generirate izvješća istog dana u popodnevnim satima vaše vremenske zone. U izvješ ća možete uključiti podatke o prethodnom danu zajedno s podacima istog dana.

Ugrađene aplikacije za sastanke

Ovo izvješće pruža detalje o različitim vrstama ugrađenih Webex aplikacija koje su dionik koristi na sastanku.

Naziv stupca	Opis
ID konferencije	Jedinstveni ID sastanka.
Ime sastanka	Predmet sastanka.
Vrsta_sastanka	Vrsta sastanka koji se održao. Moguće vrijednosti su: MC— Webex Meetings EC — Webex događaji (klasični) TC-Webex trening SC—WebEx podrška Webinar— Webex Webinars Webcast— Webex Webinars u prikazu webcasta
E-pošta	Adresa e-pošte sudionika koji je prisustvovao sastanku.
Korisničko ime	Ime sudionika koji je prisustvovao sastanku.
Ime aplikacije	Naziv ugrađene aplikacije koju koristi sudionik sastanka.
Datum	Datum kada sudionik sastanka koristi ugrađenu aplikaciju.

Korištenje značajki sastanaka na sastanku

Ovo izvješće pruža detalje o značajkama surad nje koje korisnik koristi tijekom sastanaka u vašoj organizaciji.

Preporučujemo da koristite najnoviji Webex Meetings klijent (WBS 42.7 ili noviji) ili barem najnoviju verziju zaklju čavanja (WBS 42.6) za točno snimanje podataka za ovo izvješće. Ako koristite stariju verziju klijenta, neki podaci možda neće biti zabilježeni u izvješću.

Poznata ograničenja

Podaci se ne snimaju za korisnika ako:

Korisnik se pridružio uređaju koji ne podržava značajke tijekom sastanka.
Korisnik nije normalno napustio sastanak, poput odustajanja od sastanka zbog izgubljene mrežne veze ili rušenja aplikacije.

Naziv stupca	Opis
MEETING_NUMBER	9-znamenkasti pristupni kôd sastanku koji se koristi za pridruživanje sastanku.
MEETING_NAME	Predmet sastanka.
CONFID	Jedinstveni ID sastanka.
USER_NAME	Ime korisnika koji je prisustvovao sastanku.
EMAIL	Adresa e-pošte korisnika koji je prisustvovao sastanku.
JOIN_DATE	Datum sastanka (GMT).
START_TIME	Kada je sastanak počeo (GMT).
END_TIME	Kada je sastanak završio (GMT).
NETWORK_BASED_RECORDING	Korisnik je snimio sastanak u oblaku.
APPLICATION_SHARING	Korisnik je dijelio aplikaciju dok dijeli svoj zaslon.
DOCUMENT_SHARING	Korisnik je podijelio dokument dok dijeli svoj zaslon.
CHAT	Korisnik je otvorio chat ploču i poslao poruku.
QUESTION_ANSWER	Korisnik je pristupio ili koristio sesiju pitanja i odgovora.
CLOSED_CAPTION	Korisnik je uključio automatizirane zatvorene natpise.
WHITEBOARD	Korisnik je podijelio bijelu ploču.
DESKTOP_SHARING	Korisnik je podijelio svoju radnu površinu.
WEB_BROWSING_SHARING	Korisnik je podijelio svoj zaslon kada se pridružio sastanku putem preglednika.
VIDEO_SETTINGS	Korisnik je uključio svoj videozapis.
APPLICATION_REMOTE_CONTROL	Korisnik je daljinski upravljao zajedničkom aplikacijom drugog sudionika tijekom sastanka.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	Korisnik je daljinski upravljao zajedničkim web preglednikom drugog sudionika tijekom sastanka.
ANNOTATION	Korisnik je tijekom sastanka pristupio značajkama bilješki.
FILE_TRANSFER	Korisnik je prenio datote ku tijekom sastanka.
DESKTOP_REMOTE_CONTROL	Korisnik je daljinski upravljao zajedničkom radnom površinom drugog sudionika tijekom sastanka.
APPLICATION_REMOTE_CONTROL	Korisnik je daljinski upravljao zajedničkom radnom površinom drugog sudionika tijekom sastanka.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	Korisnik je daljinski upravljao zajedničkim web preglednikom drugog sudionika tijekom sastanka.
BREAKOUT_SESSION	Korisnik je započeo ili se pridružio prelomnoj sesiji. Ovo se polje odnosi samo na korisnike koji se pridružuju sastancima na platformi za Webex Suite sastanke. Vrijednost za korisnike koji nisu na ovoj platformi prikazuje se kao `N` čak i ako su se pridružili prelomnoj sesiji.
SIMULTANEOUS_TRANSLATIONS	Korisnik je omogućio značajku simultanog prevođenja.
REACTIONS	Korisnik je odabrao reakciju tijekom sastanka.
RAISED_HAND	Korisnik je tijekom sastanka odabrao značajku podizanja ruke.
MOVE_MEETING_TO_MOBILE	Korisnik je tijekom sastanka premjestio svoj sastanak na mobilni uređaj.
VIRTUAL_BACKGROUND	Korisnik je omogućio virtualnu pozadinu tijekom sastanka.
REAL_TIME_TRANSLATION	Korisnik je omogućio značajku prevođenja u stvarnom vremenu tijekom sastanka.
WEBEX_ASSISTANT	Korisnik je omoguć Webex Assistant en tijekom sastanka.

Sastanak Izvješće o korištenju AI

Ovo izvješće pruža detalje o korištenju značajki umjetne inteligencije tijekom sastanaka u vašoj organizaciji.

Podaci izvješća možda neće biti dostupni odmah nakon sastanka. Informacije o sastanku mogu potra jati oko 30 minuta da postanu dostupne.

Poznata ograničenja

Podaci o odgođenom sastanku mogu ažurirati postojeći zapis sastanka.
Ponovljeni događaji ne povećavaju broj korištenja na razini sastanka.

Naziv stupca	Opis
ID sastanka	Jedinstveni ID sastanka.
Naziv sastanka	Predmet sastanka.
Korisničko ime	Ime korisnika koji je prisustvovao sastanku.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji je prisustvovao sastanku.
Trajanje (min)	Trajanje sastanka, u čitavim minutama.
AI Assistantomogućeno	Označ AI Assistant ava je li omogućeno za sastanak.
AI Assistantzapočeo	Označ AI Assistant ava je li započeto tijekom sastanka.
Uhvatite me broji	Jedinstveni broj sastanaka na kojima je korištena značajka Catch me up.
Da li se moje ime spominje	Jedinstveni broj sastanaka na kojima je korištena značajka Was my name spomen uta.
Koji su brojevi stavki radnje	Jedinstveni broj sastanaka na kojima je korišten a značajka Koje su akcijske stavke.
Pitajte AI Assistant brojanje	Jedinstveni broj sastanaka na kojima AI Assistant je Ask korišten.
Pregled sažetka nakon sastanka	Jedinstveni broj sastanaka na kojima je korišten a značajka pregleda sažetka nakon sast anka.
Odmah se vratite automatsko brojanje	Jedinstveni broj sastanaka na kojima je korištena funkcija Be right back auto.
Automatsko otkrivanje broja jezika	Jedinstveni broj sastanaka na kojima je korištena značajka automatskog otkrivanja jezika.

Detalji sastanaka

Ovo izvješće pruža detalje o sastancima koji su započeti unutar odabranog datumskog raspona. Možete vidjeti domaćina sastanka, vrijeme početka i završetka sastanka, broj sudionika, ako je sastanak zabilježen i još mnogo toga.

Naziv stupca	Opis
MEETING_NUMBER	9-znamenkasti pristupni kôd sastanku koji se koristi za pridruživanje sastanku.
MEETING_NAME	Predmet sastanka.
CONFERENCE_ID	Jedinstveni ID sastanka.
MEETING_TYPE	Vrsta sastanka koji se održao. Moguće vrijednosti su: MC— Webex Meetings EC — Webex događaji (klasični) TC-Webex trening SC—WebEx podrška Webinar— Webex Webinars Webcast— Webex Webinars u prikazu webcasta
HOST_NAME	Ime korisnika koji je stvorio ili zakazao sastanak.
HOST_USERID	Jedinstveni ID domaćina.
HOSTEMAIL	Adresa e-pošte domaćina.
START_TIME	Kada je sastanak počeo (GMT).
END_TIME	Kada je sastanak završio (GMT).
DURATION	Trajanje sastanka u zapisnicima.
TOTAL_ATTENDEE	Broj sudionika sastanka.
PEOPLE_MINS	Ukupan broj u minutama koji su svi sudionici bili na sastanku. Na primjer, ako je sastanak imao 3 sudionika i svaki se pridružio 10 minuta, tada je ukupan iznos jednak 3 sudionika x 10 minuta svaki = 30 minuta.
IS_VOIP	Najmanje jedan sudionik pozvao se na sastanak pomoću audio veze putem računala.
IS_SHARING	Najmanje jedan sudionik podijelio je svoj zaslon na sastanku.
IS_RECORD	Je li sastanak zabilježen ili ne.
VIDEO_USERS	Broj sudionika koji su se pridruž Webex Meetings ili klijentu i uključili svoj video tijekom sastanka.
VIDEO_MINS	Ukupan broj u minutama koji sudionici šalju video.
AUDIO_ONLY (PCN)	Sastanak na koji su svi sudionici pozvali koristeći PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Kôd za praćenje povezan s korisnikom. Izvješće prikazuje samo zadana imena kodova za praćenje.
INTEGRATION_USED	Ovo polje prikazuje je li sastanak zakazan putem integracije Microsoft Te ams Microsoft Outlook,, Slack ili Google kalendara s Webex Meetings aplikacijom Cisco.
WEBEX_ASSISTANT	Ovo polje pokazuje da li Webex Assistant for Meetings se koristi na sastanku. Moguće vrijednosti su: Y- Webex Assistant koristi se tijekom sesije. N- Webex Assistant uopće se ne koristi.
BREAKOUT_USED	Ovo polje pokazuje da li je tijekom sastanka započeta prelomna sesija. Moguće vrijednosti su: Y—Stvorena je prelomna sesija. N - Ne koriste se sesije prekida.
IS_E2EE	Ovo polje prikazuje je li sastanak zakazan pomoću end-to-end enkripcije (E 2EE). Moguće vrijednosti su: Da — Sastanak je šifriran od kraja do kraja. N — Sastanak nije šifriran od kraja do kraja.
SI_USED	Ovo polje pokazuje je li sastanku omogućio simultano tumačenje od strane domaćina. Moguće vrijednosti su: Y—Domaćin je omogućio simultano tumačenje za sastanak. N - Domaćin nije omogućio simultano tumačenje za sastanak.
Poziv na lokalnu cestarinu (min)	Ukupno trajanje domaćeg poziva putarine od polaznika telefonije.
Lokalni besplatni poziv (min)	Ukupno trajanje domaće putarine besplatno od polaznika telefonije.
Lokalni poziv (min)	Ukupno trajanje domaćeg povratnog poziva od sudionika telefonije.
Međunarodni poziv za naplatu cestarine (min)	Ukupno trajanje minuta međunarodnog poziva putem naplatne cestarine od polaznika telefonije .
Međunarodni besplatni poziv (min)	Ukupno trajanje međunarodne naplate besplatno od polaznika telefonije.
Međunarodni poziv (min)	Ukupno minuta međunarodnog povratnog poziva od polaznika telefonije.
Interni poziv (min)	Ukupno trajanje internog povratnog poziva od sudionika telefonije.
Integrirani VOIP (min)	Ukupno trajanje VoIP minuta od svih sudionika podataka.
Osobna soba	Ovo polje pokazuje je li sastanak bio domaćin u osobnoj sobi. Da - Sastanak je bio domaćin u osobnoj sobi. N - Sastanak nije bio domaćin u osobnoj sobi.

Sudionici sastanaka

Ovo izvješće pruža detalje o svakom sudioniku koji je prisustvovao sastanku unutar odabranog datumskog raspona. Možete saznati podatke o kvaliteti medija sudionika tijekom sastanka i informacije o tome kako su se pridružili sastanku.

Podaci o kvaliteti medija i hardverske informacije sudionika dostupni su samo ako je sastanak trajanje duže od dvije minute.

Naziv stupca	Opis
MEETING_NUMBER	9-znamenkasti pristupni kôd sastanku koji se koristi za pridruživanje sastanku.
MEETING_NAME	Predmet sastanka.
CONFERENCE_ID	Jedinstveni ID sastanka.
USER_NAME	Imena sudionika koji su prisustvovali sastanku.
EMAIL	Adrese e-pošte sudionika koji su prisustvovali sastanku.
LOCATION (DEPRECATED)	Ovo polje je zastarjelo. Za slične informacije upotrijebite polja ZEMLJA, DRŽ AVA i GRAD.
JOIN_DATE	Datum sastanka (GMT).
START_TIME	Vrijeme kada su se sudionici pridružili sastanku (GMT).
END_TIME	Vrijeme kada su sudionici napustili sastanak (GMT).
DURATION	Broj minuta u kojima su sudionici ostali povezani na sastanku.
OS	Operativni sustavi uređaja koje su sudionici koristili za pridruživanje sastanku.
BROWSER	Web preglednici koje su sudionici koristili za Webex Meetings for Web da bi se pridružili sastanku.
LOCAL_IP	IP adrese klijenata korištenih za pridruživanje sastanku. Te IP adrese možda nisu vanjske adrese koje se mogu usmjeriti ako se nalaze iza vatrozida.
PUBLIC_IP	IP adrese klijenta koje se mogu usmjeravati izvana. To može biti isto kao `LOCAL_IP` ako je klijent povezan izravno s internetom bez korištenja VPN-a.
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Prosječni gubitak audio paketa tijekom sastanka iz Webex oblaka u smjeru klijenta, u postocima. Gubitak primatelja paketa izračunava se nakon oporavka Webex-ovog gubitka paketa.
VOIP_AVERAGE_LATENCY	Prosječna latencija zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
JOIN_MEETING_TIME	JMT = (the time from clicking the meeting link to loading the preview window) + (the time from clicking the Join button in the preview window to connecting into the meeting). JMT ne računa vrijeme koje korisnik provodi pregledavajući izbornike, odabir u prozoru za pregled ili čekajući u predvorju.
TCP_PERCENTAGE	Postotak trajanja sudionika koji su koristili TCP vezu za VoIP poziv.
UDP_PERCENTAGE	Postotak trajanja sudionika koji su koristili UDP vezu za VoIP poziv.
IS_CMR	Ako se sudionik pridružio sastanku pomoću Webex sobe ili radnog stola,
IS_SHARING	Je li sudionik podijelio svoj zaslon tijekom sastanka ili ne.
IS_RECORD	Je li sudionik kliknuo gumb Record ili ne.
VIDEO_MINUTES	Ukupan broj minuta koji je video omogućio sudionik sastanka.
CLIENT	Vrsta mekog klijenta koji se koristio za pridruživanje sastanku.
CLIENT_VERSION	Verzija mekog klijenta koja se koristila za pridruživanje sastanku.
MEDIA_NODE	Podatkovni centar ili regija medijskog čvora na koji je klijent povezan. Za medijske čvor ove zasnovane na oblaku ovo polje prikazuje opći naziv regije kao što je "San Jose, SAD". Za medijske čvorove zasnovane na video mrežama ovo polje ima specifičniji naziv koji odgovara nazi vu klastera video mreže koji je dao korisnik.
CONNECTION	Vrsta mrežne veze koju je klijent koristio za razmjenu medija. Moguće vrijednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "celularno" ili "nepoznato". Ovo se ne prati po vrsti medija. Moguće je (i relativno često) da se to mijenja tijekom sastanka. Ovdje se bilježi samo početna veza.
HARDWARE	Hardverska marka i model uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Za računala to može biti "Lenovo Thinkpad p60". Za telefone to može biti "Samsung Galaxy S7". Za sobne uređaje ovo može biti "Cisco WebexRoom Kit".
CAMERA	Podaci o robnoj marki i modelu fotoaparata koji se koristi tijekom sastanka. To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početna korištena kamera.
MICROPHONE	Podaci o robnoj marki i modelu mikrofona koji se koristi tijekom sastanka. To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo počet ni mikrofon koji se koristi.
SPEAKER	Podaci o robnoj marki i modelu zvučnika koji se koriste tijekom sastanka. To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo počet ni govornik koji se koristi.
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	Prosječna latencija zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
AUDIO_MAX_LATENCY	Najveća vrijednost latencije zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Prosječni gubitak audio paketa od kraja do kraja tijekom sastanka, u postocima.
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	Najveća vrijednost gubitka audio paketa od kraja do kraja tijekom sastanka, u postocima.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Prosječni gubitak audio paketa tijekom sastanka, u postocima.
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	Najveća vrijednost gubitka audio paketa tijekom sastanka, u postocima.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Prosječno drhtanje zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	Najveća vrijednost audio podrhtavanja tijekom sastanka, u milisekundama.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Prosječno drhtanje zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	Najveća vrijednost audio podrhtavanja tijekom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_AVERAGE_LATENCY	Prosječna latencija videozapisa tijekom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_MAX_LATENCY	Najveća vrijednost latencije videozapisa tijekom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Prosječni gubitak video paketa tijekom sastanka, u postocima.
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	Najveća vrijednost gubitka video paketa tijekom sastanka, u postocima.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Prosječni gubitak video paketa tijekom sastanka, u postocima.
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	Najveća vrijednost gubitka video paketa tijekom sastanka, u postocima.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Prosječno podrhtavanje videozapisa tijekom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER	Najveća vrijednost video podrhtavanja tijekom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Prosječno podrhtavanje videozapisa tijekom poziva, u milisekundama.
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER	Najveća vrijednost video podrhtavanja tijekom sastanka, u milisekundama.
CPU_APPLICATION_AVERAGE	Prosječna potrošnja CPU-a za Webex aplikaciju tijekom sastanka, u postocima.
CPU_APPLICATION_MAX	Najveća vrijednost korištenja CPU-a za Webex aplikaciju tijekom sastanka, u postocima.
CPU_SYSTEM_AVERAGE	Prosječna potrošnja procesora sustava tijekom sastanka, u postocima.
CPU_SYSTEM_MAX	Najveća vrijednost korištenja procesora sustava tijekom sastanka, u postocima.
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	Ovo polje pokazuje jesu li sudionici omogućili virtualnu pozadinu tijekom sastanka. Moguće vrijednosti su: Y—Virtualna pozadina je omogućena jednom tijekom sastanka. N — Virtualna pozadina se ne koristi.
HOST_INDICATOR	Ovo polje pokazuje je li sudionik domaćin ili sudionik. Moguće vrijednosti su: Istina - sudionik je domaćin. Lažno - sudionik je sudionik.
IS_COHOST	Ovo polje pokazuje je li sudionik sudomaćin sastanka. Moguće vrijednosti su: Da - Sudionik je sudomaćin. N - Sudionik nije suhost.
Vrsta_klijenta	Klijent kojeg je sudionik koristio da se pridruži sastanku.
Vrsta_pod_klijenta	Metoda koju je sudionik koristio za pridruživanje sastanku.
Pojedinosti o pregledniku klijenta	Aplikacija ili preglednik koji je sudionik koristio za pridruživanje sastanku.
VIDEO_QUALITY	Ovo polje prikazuje kvalitetu videozapisa sudionika tijekom sastanka. Kvaliteta videozapisa izračunava se kao prosječna vrijednost gubitka video paketa i kašnjenja sudionika iz ukupnih video minuta po sastanku. Moguće vrijednosti su: Dobro - Ako je prosječni gubitak video paketa manji ili jednak 5%, a prosječna latencija videozapisa manja ili jednaka 400ms, tada se kvaliteta videozapisa smatra dobrom. Loše - Ako je prosječni gubitak video paketa veći od 5%, a prosječna latencija videozapisa veća od 400 ms, tada se kvaliteta videozapisa računa kao loša. Nepoznato — ako video ili audio podaci nisu dostupni najmanje minutu, kvaliteta videozapisa računa se kao nepoznata.
VOIP_QUALITY	Ovo polje prikazuje kvalitetu VoIP-a sudionika tijekom sastanka. Kvaliteta VoIP-a izračunava se kao prosječna vrijednost gubitka i kašnjenja audio paketa sudionika iz ukupnih audio minuta po sastanku. Moguće vrijednosti su: Dobro - Ako je prosječni gubitak audio paketa manji ili jednak 5%, a prosječna latencija zvuka manja ili jednaka 400ms, tada se kvaliteta VoIP-a računa kao dobra . Loše - Ako je prosječni gubitak audio paketa veći od 5%, a prosječna latencija zvuka veća od 400 ms, tada se kvaliteta VoIP-a računa kao loša. Nepoznato — ako video ili audio podaci nisu dostupni najmanje minutu, kvaliteta VoIP-a se računa kao nepoznata.
COUNTRY	Zemlja iz koje su se sudionici pridružili sastanku.
STATE	Stanje odakle su se sudionici pridružili sastanku.
CITY	Grad odakle su se sudionici pridružili sastanku.

Sažetak upotrebe sastanaka

Ovo izvješće pruža detalje o ukupnom broju sastanaka održanih unutar odabranog datumskog raspona.

Naziv stupca	Opis
Broj sastanaka	Ukupan broj sastanaka održanih u odabranom vremenskom razdoblju.
Ukupan zapisnik sa sastanka	Ukupan broj zapisnika za sve sastanke u odabranom vremenskom razdoblju. Na primjer, ako su tri sastanka trajala po 30 minuta, tada je broj 90 minuta sastanka.
Broj sudionika	Ukupan broj sudionika ili uređaja koji se pridružuju sa svih Webex sastanaka tijekom odabranog vremenskog razdoblja. Na primjer, ako se sudionik ili uređaj isključio sa sastanka, a zatim se ponovno pridružio, broj je 2.
Ukupno zapisnika sudionika	Ukupan broj minuta koje svi sudionici imaju na sastanku. Na primjer, ako sastanak ima tri sudionika i traje 10 minuta, tada je broj 30 minuta sudi onika (3 x 10 minuta).
Sudionik šalje video zapise	Ukupan broj minuta za koje su sudionici omogućili video. Na primjer, na sastanku koji traje 30 minuta s pet sudi onika, ali samo su dva sudionika omogućila video za cijeli sastanak, broj je 60 video minuta.
VOIP zapisnici sudionika	Ukupan broj minuta za sudionike koji su se pridružili sastancima pomoću VoIP-a.
Audio zapisnici sudionika	Ukupan broj zapisnika za sudionike koji su se prijavili na sastanke koristeći PSTN.

Sastanci Aktivni domaćini

Ovo izvješće pruža detalje o tome koliko je sastanaka domaćin zakazao i započeo unutar odabranog datumskog raspona.

Naziv stupca	Opis
Korisnički ID	Adresa e-pošte domaćina.
Broj ugošćenih sastanaka	Broj sastanaka koje je ovaj korisnik zakazao i organizirao u prijavljenom vremenskom razdoblju.
Domaćin	Ime korisnika koji je domaćin sastanka ili naziv uređaja ako se sastanak nalazi na uređaju.

Sastanci Neaktivni korisnici

Ovo izvješće pruža detalje o korisnicima koji nisu bili domaćini ili prisustvovali sastancima unutar odabranog raspona datuma.

Naziv stupca	Opis
FIRST_NAME	Ime korisnika.
LAST_NAME	Prezime korisnika.
USERNAME	Adresa e-pošte korisnika.
USER_ID	Jedinstveni ID korisnika.
EMAIL	Adresa e-pošte korisnika.
IS_HOST	Ima li korisnik licencu Webex Meetings hosta ili ne.
IS_SITEADMIN	Ima li korisnik administratorsku ulogu za web stranicu Webex ili ne.
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	Broj dana od kada je korisnik zadnji put domaćin sastanka ili prisustvovao sastanku putem aplikacije Webex App ili. Webex Meetings
LAST_ACTIVE_DATE	Datum kada je korisnik zadnji put domaćin ili prisustvovao sastan ku putem aplikacije Webex App ili. Webex Meetings Korisnici PSTN poziva ne računaju se kao aktivni.

Korištenje zvuka za sastanke

Ovo izvješće pruža detalje o različitim vrstama zvuka koje su sudionici koristili tijekom sastanka.

Naziv stupca	Opis
CONF ID	Jedinstveni ID sastanka.
MEETING NUMBER	9-znamenkasti pristupni kôd sastanku koji se koristi za pridruživanje sastanku.
AUDIO TYPE	Vrsta zvuka koju su sudionici koristili za pridruživanje sastanku. Vrste zvuka su: CCA In — Sudionici koji su se prijavili da se pridruže sastanku putem zvuka povezanog s ob lakom. CCA Out—Sudionici koji su koristili povratni poziv za pridruživanje sastanku putem zvuka povezanog s ob lakom. PSTN Ulaz - Sudionici koji su se javili da se pridruže sastanku putem PSTN-a. PSTN Out—Sudionici koji su koristili povratni poziv za pridruživanje sastanku putem PSTN-a. VoIP - sudionici koji su se pridružili sastanku koristeći internet za audio. Edge Audio — Sudionici koji su se prijavili ili koristili povratni poziv za pridruživanje sastanku putem Edge Audio. Rezervno rješenje — ako poziv ne uspije kada se sudionici pokušavaju pridružiti sastanku putem Edge Audio, Webex ponovno pokušava poziv putem PSTN-a.
USER NAME	Imena sudionika koji su prisustvovali sastanku.
EMAIL	Adrese e-pošte sudionika koji su prisustvovali sastanku.
PHONE NUMBER	Telefonski broj za sudionike koji su se pridružili sastanku putem CCA, PSTN, VoIP-a, Edge Audio ili Fallback-a. Telefonski brojevi za sudionike koji se pridruže sastan ku putem VoIP-a prikazuju se kao NA.
MEETING ENDDATE	Datum završetka sastanka.
START TIME	Kada je sastanak počeo (GMT).
END TIME	Kada je sastanak završio (GMT).
AUDIO MINUTES	Ukupan broj audio minuta koje koristi svaki sudionik.
MEETING NAME	Predmet sastanka.

Izvještaj o telefonskim sastanci

Ovo izvješće pruža detalje o različitim vrstama zvuka koje su sudionici koristili tijekom sastanka. Pomoću ovog grafikona možete shvatiti s kojim se uslugama pozivanja sudion ici radije povezuju za sastanke i pozive.

Naziv stupca	Opis
MEETING_NUMBER	9- ili 10-znamenkasti pristupni kôd sastanku koji se koristi za pridruživanje sastanku.
CONFERENCE_ID	Jedinstveni ID sastanka.
SESSION_TYPE	Vrsta zvuka (u numeričkoj vrijednosti) koju su sudionici koristili za pridruživanje sastanku. Moguće vrste zvuka su: PSTN (5-9999) - Sudionici koji su se pridružili sastanku putem PSTN-a. CCA (10000 do 20000) - Sudionici koji su se pridružili sastanku putem zvuka povezanog s oblakom. Edge Audio (preko 20000) - Sudionici koji su se pridružili sastanku putem Edge Audio.
COUNTRY_CODE	Abecedni ili numerički geografski kod koji su sudionici koristili za biranje na sastanak.
MEETING_NAME	Predmet sastanka.
MEETING_START_DATE_TIME	Datum i vrijeme (u GMT) od početka sastanka.
MEETING_END_DATE_TIME	Datum i vrijeme (u GMT) kada je sastanak završen.
MEETING_DURATION	Trajanje (u GMT) koliko je trajao sastanak.
USER_NAME	Prikažite imena sudionika koji su prisustvovali sastanku.
EMAIL	E-mail adrese sudionika koji su prisustvovali sastanku.
CALL_SERVICE_TYPE	Vrsta usluge poziva koju su sudionici koristili za pridruživanje sastanku. Moguće vrste usluga poziva su: Domaći povratni poziv Međunarodni povratni poziv Nazovite naplatu Besplatni poziv Međunarodni poziv na cestarinu Međunarodni poziv besplatno VoIP Premium cestarina
DIALED_IN_PHONE_NUMBER	Telefonski broj koji su sudionici koristili za biranje sastanka.
CALLBACK_PHONE_NUMBER	Telefonski broj koji su sudionici zatražili da se pridruže sastanku putem povratnog poziva.
ANI	Automatska identifikacija broja telefona koji je sudionik koristio za pozivanje na sastanak.
PARTICIPANT_START_DATE_TIME	Datum i vrijeme (u GMT) kada je sudionik povezao svoj zvuk na sastanku.
PARTICIPANTS_DURATION	Trajanje (u GMT) koliko dugo je zvuk sudionika povezan na sastanku.
TRACKING_CODE_1-10	Kôd za praćenje povezan s korisnikom. Izvješće prikazuje samo zadana imena kodova za praćenje.

Budući raspored sastanaka

Ovo izvješće nema odabir datumskog raspona. Sastanke koji dol aze za Webex web stranicu možete vidjeti u sljedećih 90 dana od datuma pokretanja izvješća. Također možete vidjeti sastanke koji su zakazani u prethodnih 30 dana.

Ovo izvješće prikazuje nadolazeće sastanke za odabranu web stranicu Webex. Koristite ovo izvješće kako biste stekli uvid u to koliko korisnika zakazuje sastanke na Webex web mjestu i razumjeli količinu i vrijeme nadolazećih sastanaka. Ovi detalji mogu vam pomoći u upravljanju vremenom migracije web mjesta ili nadogradnje web-lokacije koja bi mogla utjecati na korisnike. Također možete identificirati kritične sastanke ili događaje kako biste pomogli u planiranju podrške u skladu s tim.

Sastanci zakazani od Webexa uključeni su u ovo izvješće. Ako domaćini zakaziraju sastanke s URL-om pozivnice za osobnu sobu , ti sastanci neće biti uključeni u izvješće.

Naziv stupca	Opis
Broj sastanka	9-znamenkasti pristupni kôd sastanku koji se koristi za pridruživanje sastanku.
Vrsta usluge	Ako je sastanak zakazan kao Webex sastanak, Webex događaj, Webex trening ili Webex webinar (WB).
Naziv hosta	Ime korisnika koji je zakazao sastanak.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji je zakazao sastanak.
Naziv sastanka	Predmet sastanka.
Vrijeme početka	Datum i vrijeme početka sastanka (GMT).
Krajnje vrijeme	Datum i vrijeme završetka sastanka (GMT).
Stvoreno	Datum i vrijeme zakazanog sastanka (GMT).
Pozivni broj	Broj korisnika pozvanih na sastanak.
Postavljanje lozinke	Ako sastanak zahtijeva lozinku za pridruživanje.
SerijaTip	Ako je sastanak jednokratni sastanak ili serija koja se ponavlja.
Datum isteka	Datum i vrijeme završetka serije sastanaka (GMT).
Zadnji izmijenjeni datum	Datum i vrijeme posljednjeg ažuriranja poziva na sastanak (GMT).
IznimaSastanak	Ako je jedan od sastanaka u nizu preraspoređen na drugo vrijeme.

Sastanci visokog CPU-a

Ovo izvješće pokazuje koji su korisnici imali prosječnu potrošnju procesora sustava od 90% ili više za najmanje 25% svojih video minuta tijekom sastanaka. Kako bi optimizirao resurse, Webex smanjuje brzinu prijenosa i razlučivost svih videozapisa kada korisnik postigne prosječnu potrošnju procesora sustava od 95% tijekom pet uzastopnih sekundi.

Ovo izvješće možete koristiti kako biste pomogli korisnicima o tome kako mogu smanjiti upotrebu procesora sustava kako bi imali bolje iskustvo sastanaka.

Naziv stupca	Opis
Korisnička e-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji je imao visoku potrošnju procesora sustava.
Ukupno minuta videozapisa	Broj snimljenih video minuta za adresu e-pošte svakog korisnika tijekom odabranog raspona datuma.
Video minute s velikom iskorištenošću CPU-a	Broj snimljenih video minuta gdje je prosječna potrošnja procesora sustava 90% ili više.
% Video minuta s visokim CPU-om	Postotak video minuta gdje je prosječna potrošnja procesora sustava 90% ili više.

Okvirni prosjek aktivnih korisnika sastanaka

Ovo izvješće pruža detalje o tome koliko se licenci koristi u pretplati i koliko je korisnika ugostilo barem jedan Webex sastanak unutar prijavljenog datuma. Ovo izvješće dostup no je samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu koja ispunjava uvjete za praćenje.

Naziv stupca	Opis
Datum	Kalendarski datum unutar razdoblja. Razdoblje se definira kao ciklus od 30 dana koji započin je na dan aktiviranja vaše pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primjer, ako je vaša pretplata započela 5. srpnja 2020., tada bi sljedeće razdoblje započelo 30 dana kasnije, 4. kolovoza 2020.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Količina osigurane licence	Ukupan broj licenci dodijeljenih za pretplatu i proizvod.
Dodijeljena količina licence	Broj licenci dodijeljenih korisnicima na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini po danu	Broj jedinstvenih aktivnih domaćina na datum kalendara. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli barem jedan Webex sastanak na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini sastanka u proteklih 30 dana	Kumulativni broj jedinstvenih aktivnih domaćina za posljednjih 30 dana, uključujući trenutni dan. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli barem jedan Webex sastanak na prijavljeni datum.
90-dnevni prosječni jedinstveni aktivni domaćini sastanaka	Prosječni broj jedinstvenih aktivnih domaćina za prethodnih 90 dana od prijavljenog datuma, zaokružen na najbliži cijeli broj. Ako imate manje od 90 dana u pretplati, prosjek se temelji na broju dana za koje je pretplata bila aktivna.
Količina potrošnje	Ovaj broj odražava usklađenu vrijednost koja se koristi za identificiranje True Forward. IT administratori mogu pratiti ovu vrijednost tijekom trajanja u govora, znatno prije razdoblja u kojem pretplata dospijeva zbog potencijalne promjene. Ovaj broj odgovara istom broju kao i 90-dnevni prosječni jedinstveni aktivni domaćini sastanaka.

Potrošnja licence za sastanke

Ovo izvješće pruža detalje o tome koliko licenci se koristi u pretplati. Ovo izvješće dostupno je samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu na naplatu temeljenu na uslužnim uslugama.

Naziv stupca	Opis
Datum	Razdoblje u kojem je pretplata. Razdoblje se definira kao ciklus od 30 dana koji započin je na dan aktiviranja vaše pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primjer, ako je vaša pretplata započela 5. srpnja 2020., tada bi sljedeće razdoblje započelo 30 dana kasnije, 4. kolovoza 2020.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Količina osigurane licence	Ukupan broj licenci dodijeljenih za pretplatu i proizvod.
Dodijeljena količina licence	Broj licenci dodijeljenih korisnicima na prijavljeni datum.

Simultani sastanci gosta s gostima

Ovo izvješće pruža informacije o broju istodobnih sastanaka koje organizira aplikacija za uslugu od gostiju do gostiju .

Naziv stupca	Opis
Stranica	Naziv web stranice Webex.
E-pošta domaćina	Adresa e-pošte domaćina.
Datum	Datum kalendara za zabilježene podatke.
Dnevni vrhunac istovremenih sastanaka	Najveći broj istodobnih sastanaka na dan.
Dnevni vršni sat	Sat dana s najvećim brojem istodobnih sastanaka.

Aktivni domaćin za prijevod u stvarnom vremenu

Ovo izvješće pruža informacije o tome koliko je sastanaka domaćin zakazao i započeo unutar odabranog datumskog raspona koji je koristio prijevod u stvarnom vremenu (RTT).

Naziv stupca	Opis
Korisnički ID	Jedinstvena identifikacija korisnika.
Broj ugošćenih sastanaka	Broj sastanaka koje je korisnik ugošćivao.
Domaćin	Ime domaćina.

Prosjek aktivnog domaćina za prijevod u stvarnom vremenu

Ovo izvješće pruža informacije o tome koliko se licenci koristi u pretplati i koliko je korisnika ugostilo barem jedan Webex sastanak koji je koristio prijevod u stvarnom vremenu (RTT) unutar prijavljenog datuma.

Ovo izvješće dostup no je samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu koja ispunjava uvjete za praćenje.

Naziv stupca	Opis
Datum	Datum kalendara za zabilježene podatke.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Osigurana količina licence	Ukupan broj licenci dodijeljenih za pretplatu i proizvod.
Dodijeljena količina licence	Broj licenci dodijeljenih korisnicima na prijavljeni datum. Nique aktivni domaćini su domaćini koji su započeli barem jedan Webex sastanak na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini dnevno	Broj jedinstvenih aktivnih domaćina na datum kalendara. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli barem jedan Webex sastanak na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini sastanka u proteklih 30 dana (uključujući trenutni dan)	Kumulativni broj jedinstvenih aktivnih domaćina u posljednjih 30 dana, uključujući i trenutni dan. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli barem jedan Webex sastanak na prijavljeni datum.
90-dnevni prosječni jedinstveni aktivni domaćini sastanaka	Prosječni broj jedinstvenih aktivnih domaćina za prethodnih 90 dana od prijavljenog datuma, zaokružen na najbliži cijeli broj. Ako imate manje od 90 dana u pretplati, prosjek se temelji na broju dana za koje je pretplata bila aktivna.

Izvješća Webex Webinara

Izvještaj o webinaru

Ovo izvješće pruža informacije o Webex webinarima koji se nalaze unutar odab ranog datumskog raspona. Ovo izvješće možete koristiti za pregled detalja kao što su tko je domaćin webinara, vrsta webinara i broj polaznika.

Naziv stupca	Opis
ID sastanka	Jedinstveni ID webinara.
ID domaćina	Jedinstveni ID domaćina.
Tema webinara	Predmet webinara.
Vrsta webinara	Ako je zakazan kao Webinar ili Webcast.
E-pošta domaćina	Adresa e-pošte domaćina.
Ime domaćina	Ime domaćina.
Prezime domaćina	Prezime domaćina.
Datum događaja	Datum početka webinara.
Vrijeme početka	Vrijeme početka webinara (GMT).
Vrijeme završetka	Vrijeme završetka webinara (GMT).
Trajanje	Broj minuta trajanja webinara.
Ukupno prijavljenih	Ukupan broj korisnika koji su se prijavili za webinar prije početka.
Ukupno sudionika	Ukupan broj korisnika koji su se pridružili webinaru.

Izvješća aplikacije Webex

Verzija aplikacije Webex

Ovo izvješće prikazuje podatke o svim platformama i verzijama na kojima se korisnik prijavio u Webex aplikaciju tijekom posljednjih 90 dana. Na primjer, ako se korisnik prijavi u Webex App na klijentu Windows i Mac, izvješće će prikazati dva odvojena unosa za tog korisnika.

Savjete o tome kako najbolje iskoristiti ovo izvješće potražite u najboljim praksama korištenja članka izvješća Webex App.

Naziv stupca	Opis
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji se prijavio na klijent Webex App.
Vrsta aplikacije	Vrsta klijenta Webex App instaliranog na korisničkom operativnom sustavu.
Platforma	Pojedinosti o stroju i njegovom operativnom sustavu. Appleovi strojevi mogu se prikazati kao drugačiji model jer su ti strojevi prijavljeni korištenjem Appleove konvencije internog koda uređaja.
Verzija	Najnovija otkrivena verzija klijenta Webex App.
Posljednji poznati datum	Datum zadnjeg potvrđivanja verzije aplikacije, kada se korisnik zadnji put prijavio ili kada je verzija aplikacije Webex zadnji put ažurirana.
ID instalacije	Jedinstveni identifikator za događaj instalacije klijenta Webex App.

Webex Messagingizvješća

Razmjena vanjske domene

Ovo izvješće pruža informacije o vanjskim domenama i vanjskim korisnicima koji surađuju u vašoj organizaciji. Također možete vidjeti kako korisnici vaše organizacije surađuju s vanjskim domenama u vanjskim prostorima.

Naziv stupca	Opis
Vanjska domena	Naziv vanjske domene.
Broj vanjskih korisnika	Broj korisnika iz vanjske domene u organizacijskim prostorima.
Broj prostora s vanjskim korisnicima	Broj razmaka u organizaciji koja ima najmanje jednog korisnika iz vanjske domene. Na primjer, ako se Bob@external.com nalazi u tri različita prostora u vašoj organizaciji, ovaj stupac prikazuje 3 kao vrijednost.
Datum najnovije pročitane poruke	Posljednji poznati datum kada je korisnik iz vanjske domene pročitao poruku u prostoru u vašoj organizaciji.
Datum najnovije poslane poruke	Posljednji poznati datum kada je korisnik iz vanjske domene poslao poruku u prostoru u vašoj organizaciji.
Najnoviji datum dijeljene datoteke	Posljednji poznati datum kada je korisnik iz vanjske domene podijelio datoteku u prostoru u vašoj organizaciji.
Najnoviji datum pridruživanja u svemiru	Posljednji poznati datum kada se korisnik iz vanjske domene pridružio prostoru u vašoj organizaciji.
Broj korisnika iz vaše organizacije u vanjskim prostorima	Ukupan broj korisnika iz vaše organizacije koji su dio vanjskih prostora.
Broj vanjskih prostora s korisnicima iz vaše organizacije	Ukupan broj vanjskih prostora koji uključuju korisnike iz vaše organizacije. Na primjer, ako se Alice@example.com nalazi u tri različita vanjska prostora vanjske domene, tada ovaj stupac prikazuje 3 kao vrijednost.

Aktivnost botova za poruke

Ovo izvješće prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog bota dnevno tijekom raspona datuma koji odab erete. Svaki datum koji odaberete ima svoj skup podataka. Na primjer, pokrenuli ste izvješće o aktivnosti botova za razmjenu poruka za 1. lipnja 2020. do 5. lipnja 2020. Izvješće prikazuje svaku aktivnost bota unutar odabranog datumskog raspona.

Ako bot nije imao nikakvu aktivnost tijekom određenog datuma, tada se ti datumi ne pojavljuju u izvješću.

Podaci za ovo izvješće odnose se samo na botove vaše organizacije. Ako vaša organizacija koristi vanjske botove, podaci se ne prikazuju za te botove.

Naziv stupca	Opis
Naziv bota	Ime bota.
ID bota	Jedinstveni ID bota.
Datum	Datum aktivnosti bota.
Broj aktivnih prostora	Broj razmaka u kojima je bot poslao poruku ili podijelio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je bot poslao.
Dijeljene datoteke	Broj datoteka koje dijeli bot.
Pridružili se novi prostori	Broj razmaka kojima se bot pridružio.
Izlazni prostori	Broj razmaka koje je bot ostavio.
Broj korisnika botova	Broj jedinstvenih korisnika koji su spomenuli bota.
Broj spominjanja bota	Koliko puta korisnik spominje o botu.

Aktivnost korisnika za slanje poruka

Ovo izvješće prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog korisnika dnevno tijekom odabranog raspona datuma. Svaki datum koji odaberete ima svoj skup podataka. Na primjer, pokrenuli ste izvješće o aktivnosti korisnika za razmjenu poruka za 1. lipnja 2020. do 5. lipnja 2020. Izvješće prikazuje svaku aktivnost korisnika unutar odabranog datumskog raspona.

Ako korisnik nije imao nikakvu aktivnost tijekom određenog datuma, tada se ti datumi ne prikaz uju u izvješću.

Naziv stupca	Opis
Korisnički ID	Jedinstveni ID korisnika.
Naziv	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Datum	Datum aktivnosti korisnika.
Poslane poruke	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj poziva i sastanaka kojima se korisnik pridružio klijentu Webex App.
Dijeljene datoteke	Broj datoteka koje korisnik dijeli u svim prostorima.
Broj razmaka	Broj razmaka u kojima je korisnik poslao poruku, pozvao ili podijelio datote ku.
Stvoreni novi prostori	Broj razmaka koje je korisnik stvorio.
Pridružili se novi prostori	Broj razmaka kojima se korisnik pridružio.
Prostor izašao	Broj razmaka koje je korisnik ostavio.

Sažetak aktivnosti botova za poruke

Ovo izvješće prikazuje zbirne podatke za svaku aktivnost svakog bota tijekom odabranog raspona datuma.

Podaci za ovo izvješće odnose se samo na botove vaše organizacije. Ako vaša organizacija koristi botove koji nisu dio vaše organizacije, podaci se ne prikazuju za te botove.

Naziv stupca	Opis
Naziv bota	Ime bota.
ID bota	Jedinstveni ID bota.
Vlasnik bota	Ime korisnika koji je stvorio bot.
Email vlasnika bota	Adresa e-pošte korisnika koji je stvorio bot.
Datum početka	Prvi datum odabran za raspon datuma izvješća.
Datum završetka	Posljednji datum odabran za raspon datuma izvješća.
Prosječni broj aktivnih prostora	Prosječni broj razmaka u kojima je bot poslao poruku ili podijelio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je bot poslao.
Dijeljene datoteke	Broj datoteka koje dijeli bot.
Pridruženi prostori	Broj razmaka kojima se bot pridružio.
Izlazni prostori	Broj razmaka koje je bot ostavio.
Prosječni broj korisnika bota	Prosječni broj jedinstvenih korisnika koji su spomenuli bota.
Broj spominjanja bota	Koliko puta korisnik spominje o botu.

Sažetak aktivnosti korisnika za slanje poruka

Ovo izvješće prikazuje zbirne podatke za svaku aktivnost svakog korisnika tijekom odabranog raspona datuma.

Naziv stupca	Opis
Korisnički ID	Jedinstveni ID korisnika.
Naziv	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Datum početka	Prvi datum odabran za raspon datuma izvješća.
Datum završetka	Posljednji datum odabran za raspon datuma izvješća.
Poslane poruke	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj poziva i sastanaka kojima se korisnik pridružio klijentu Webex App.
Dijeljene datoteke	Broj datoteka koje korisnik dijeli u svim prostorima.
Stvoreni novi prostori	Broj razmaka koje je korisnik stvorio.
Pridruženi prostori	Broj razmaka kojima se korisnik pridružio.
Prostor izašao	Broj razmaka koje je korisnik ostavio.

Webex Callingizvješća

Izvješće o kvaliteti pozivanja medija

Ovo izvješće prikazuje detalje o svakoj pozivnoj granici koja je imala uspostavljenu medijsku sesiju pomoću Call on Webex ili. Webex Calling

Poziv mora uspostaviti medijsku vezu najmanje 10 sekundi da bi se pojavio u ovom izvješću.

Webex Callingsnima i obrađuje mjerne podatke o kvaliteti medija koje šalju sljedeći podržani uređaji trećih strana:

Polycom
Yealink
Audio kodovi

Primljene metrike prikazuju se na nadzornoj plo či za kvalitetu medi ja unutar stranice R ješavanje problema u upravljačkom čvorištu.

Ograničenja

Podaci kvalitete medija nisu dostupni za sljedeće uređaje:

Analogni telefoni
IPv6 krajnje točke

Naziv stupca	Opis
Korisničko ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Vrijeme početka	Vrijeme početka poziva (GMT).
Krajnja točka	Aplikacija koja se koristi za upućivanje ili primanje poziva.
Uređaj koji se koristi	Fizički uređaj koji se koristi za upućivanje ili primanje poziva. Na primjer, Cisco IP telefon 8865.
Kvaliteta poziva	Medijska kvaliteta poziva. Noge poziva kategorizirane su kao dobre ako su i video i audio stream imali podrhtavanje ispod 150 ms, latenciju ispod 400 ms i gubitak paketa ispod 5%.
Trajanje (i)	Trajanje poziva trajalo je u sekundama.
Maksimalni audio podrhtavanje (ms)	Maksimalna vrijednost zvuka podrhtavanja tijekom poziva, u milisekundama.
Prosječno zvučno podrhtavanje (ms)	Prosječna vrijednost audio podrhtavanja tijekom poziva, u milisekundama.
Gubitak audio paketa (%)	Maksimalna vrijednost gubitka audio paketa tijekom poziva, u postocima.
Latencija zvuka (ms)	Maksimalna vrijednost kašnjenja zvuka tijekom poziva, u milisekundama.
Samo audio	Ovo polje pokazuje da li je pozivna noga koristila samo zvuk.
Maksimalni video podrhtavanje	Maksimalna vrijednost video podrhtavanja tijekom poziva, u milisekundama.
Prosječna podrhtavanja videozapisa	Prosječna vrijednost video podrhtavanja tijekom poziva, u milisekundama.
Gubitak video paketa (%)	Maksimalna vrijednost gubitka video paketa tijekom poziva, u postocima.
Latencija videozapisa (ms)	Maksimalna vrijednost latencije videozapisa tijekom poziva, u milisekundama.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
ID lokalne sesije	Jedinstveni lokalni ID poziva.
ID udaljene sesije	Jedinstveni daljinski ID poziva.
Mjesto	Lokacija korisnika definirana je u kontrolnom čvorištu.
Zemlja	Zemlja korisnika definirana je u kontrolnom čvorištu.
Korištena veza	Vrsta veze koja se koristi za povezivanje s pozivom.
Lokalna IP adresa	Lokalna IP adresa korisnika. IP adrese su djelomično maskirane kako bi prikazale 3 okteta umjesto 4 radi očuvanja osobnog identiteta korisnika.
Audio kodek	Format kodiranja i dekodiranja audio medija koji se koristi tijekom poziva.
Video kodek	Format kodiranja i dekodiranja video medija koji se koristi tijekom poziva.
Optimizacija puta	Tijekom poziva koristi se optimizacija puta. Dostupne vrste optimizacije puta su: Us@@ postavljanje interaktivne povezan osti (ICE) — Koristi se za omogućavanje uređajima da šalju medije izravno jedni drugima, što smanjuje kašnjenje i upotrebu propus nosti. Privatna mrežna veza (PNC) — Koristi se kako bi se koris Webex Calling nicima omogućilo proširenje privatne mreže na oblak putem namjenskog VPN-a. Nema optimizacije - Kada se ne koristi nijedna ICE ili PNC optimizacija puta.
Vrsta poziva	Vrsta poziva s kojom je korisnik zvao. Moguće vrijednosti su Webex Calling ili Pozovi na Webex.
Trajanje videozapisa	Količina vremena u sekundama koje je korisnik uključio svoj videozapis.
Pozivatelj	Ovo polje pokazuje je li korisnik taj koji je pokrenuo poziv. Moguće vrijednosti su: Da — Korisnik je pokrenuo poziv. N - Korisnik nije pokrenuo poziv. Na podaci nisu dostupni. Na vrijednost možete dobiti za pozive upućene sa i na Cisco uređaje.
UA verzija	Webex CallingIli Webex App desktop verzija korisnika.

Izvješće poziva o angažmanu

Ovo izvješće prikazuje podatke za pozivne pozive koje su korisnici uputili ili primili pomoću aplikacije Webex pomoću Call on Webex i aplikacije. Webex Calling

Naziv stupca	Opis
Naziv	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Vrijeme početka	Vrijeme (GMT) kada je poziv upućen.
Trajanje	Vrijeme u sekundama koje je trajao poziv.
Trajanje videozapisa	Količina vremena u sekundama koje je korisnik uključio svoj videozapis.
Krajnja točka	Uređaj ili aplikacija s kojom je korisnik uputio ili primio poziv.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
Pozivatelj	Ovo polje pokazuje je li korisnik taj koji je pokrenuo poziv. Moguće vrijednosti su: Da — Korisnik je pokrenuo poziv. N - Korisnik nije pokrenuo poziv. Na podaci nisu dostupni. Na vrijednost možete dobiti za pozive upućene sa i na Webex uređaje.

Izvješće o kvaliteti poziva

Ovo izvješće prikazuje podatke o kvaliteti poziva koje su korisnici uputili ili primili pomoću Webex aplikacija za stolna Webex Calling računala i Webex.

Kvaliteta poziva upućenih ili primljenih iz aplikacije Webex i uređaja registriranih u oblaku nije zabilježena u ovom izvješću.

Naziv stupca	Opis
Naziv	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Vrijeme početka	Vrijeme (GMT) kada je poziv upućen.
Trajanje	Količina vremena u minutama trajanja poziva.
Krajnja točka	Uređaj ili aplikacija s kojom je korisnik uputio ili primio poziv.
Gubitak audio paketa	Prosječni gubitak audio paketa u postotku.
Latencija zvuka	Prosječno kašnjenje zvuka u povratnom putovanju u milisekundama.
Audio podrhtavanje	Prosječno podrhtavanje u milisekundama.
Gubitak video paketa	Prosječni gubitak video paketa u postotku.
Latencija videozapisa	Prosječno kašnjenje videozapisa povratnog putovanja u milisekundama.
UA verzija	Webex CallingIli Webex verzija aplikacije za desktop računare korisnika.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.

Izvješće o statistikama čekanja poziva

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o redovima poziva koji su postavljeni u vašoj organizaciji. Pomoću ovog izvješća možete vidjeti broj dolaznih poziva za redove poziva i status tih poziva.

Naziv stupca	Opis
Red za pozive	Naziv reda poziva.
Mjesto	Lokacija dodijeljena redu poziva.
Telefonski broj.	Telefonski broj dodijeljen redu poziva.
Proširenje	Broj proširenja dodijeljen redu poziva.
Ukupno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme čekanja poziva od strane agenta.
Prosječno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme kada su agenti stavili pozive na čekanje.
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme dok su agenti aktivno razgovarali na pozivima.
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme kada su agenti aktivno razgovarali na pozivima.
Ukupno vrijeme rukovanja	Ukupno vrijeme koje agent provodi na pozivu iz reda čekanja, uključujući i vrijeme zvonjenja. To se bilježi kada agent završi ili prebaci poziv.
Prosječno vrijeme rukovanja	Prosječno vrijeme koje su agenti proveli obrađujući pozive.
Ukupno vrijeme čekanja	Ukupno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći raspoloživi agent odgovori na pozi v.
Prosječno vrijeme čekanja	Prosječno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći raspoloživi agent odgovori na pozi v.
Odgovoreni pozivi	Broj poziva na koje su odgovorili agenti.
% odgovorenih poziva	Postotak poziva na koje su odgovorili agenti.
Pozivi napušteni	Broj poziva na koje je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
% Napuštenih poziva	Postotak poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Prosječno napušteno vrijeme	Prosječno vrijeme kada su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Napušteno vrijeme	Vrijeme u kojem su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva.
Pozivi su preplavljeni	Broj poziva koji su preplavljeni jer je ograničenje reda čekanja ispunjeno. Ovo su isti podaci kao i `Overflow - Busy`.
Pozivi su istekli	Broj poziva koji su preplavljeni jer je vrijeme čekanja premašilo maksimal no ograničenje. Ovo su isti podaci kao i `Overflow - Timed out.`
Prebačeni pozivi	Broj poziva koji su prebačeni iz reda.
Prosječni broj dodijeljenih agenata	Prosječni broj agenata dodijeljenih redovima poziva.
Prosječni broj agenata koji obrađuju pozive	Prosječni broj agenata koji su aktivno upravljali pozivima.

Izvješće o statistici agenta za poziv

Ovo izvješće prikazuje detalje svih agenata koji su dodijeljeni redovima poziva u vašoj organizaciji. Pomoću ovog izvješća možete vidjeti koji agent prima najviše poziva i informacije o njihovoj statistici poziva.

Naziv stupca	Opis
Ime agenta/radnog prostora/virtualna linija	Naziv agenta, radnog prostora ili virtualne linije.
Red za pozive	Naziv reda poziva.
Mjesto	Lokacija dodijeljena redu poziva.
Ukupno odgovorenih poziva	Broj poziva koji su predstavljeni agentu i koji su odgovorili.
Odskočeni pozivi	Brojni pozivi koji su predstavljeni agentu, ali su ostali bez odgovora.
Ukupno prezentiranih poziva	Broj dolaznih poziva agentu koji su raspodijeljeni u redu poziva .
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima.
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima.
Ukupno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme dok je agent stavila pozive na čekanje.
Prosječno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme dok agent stavlja pozive na čekanje.
Ukupno vrijeme rukovanja	Ukupno vrijeme koje agent provodi na pozivu iz reda čekanja, uključujući i vrijeme zvonjenja. To se bilježi kada agent završi ili prebaci poziv.
Prosječno vrijeme rukovanja	Prosječno vrijeme koje su agenti proveli obrađujući pozive.

Sažetak statistike automatskog praćenja

Pruža detalje o pozivima usmjerenim do automatskih pratitelja u vašoj organizaciji.

Naziv stupca	Opis
Automatski pratilac	Naziv automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Doktor. Br./ Extn.	Proširenje dodijeljeno automatskom pratiocu.
Mjesto	Položaj automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva usmjerenih na automatskog pratioca. To uključuje sve pozive koji uspješno stižu do automatskog pratioca i prisilne prosljeđivanje poziva.
Odgovoreno	Broj poziva na koje odgovaraju agenti, korisnici putem prosljeđivanja poziva ili govorne pošte. Pozivi preneseni na pozivne usluge računaju se kao odgovoreni pozivi.
Bez odgovora	Brojni pozivi koji su preusmjereni agentima ili korisnicima putem prosljeđivanja poziva , ali nisu odgovorili.
Zauzet	Brojni pozivi u kojima su pozivatelji postigli zauzet ton.
Ostali	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovoren, bez odgovora ili zauzet. Na primjer: Pozivatelj nije napravio odabir ključa i napustio je poziv prije nego što bude preusmjeren. Pozivatelj nije napravio odabir ključa i poziv je prekinut ili istekao (bez preusmjeravanja na drugog korisnika ili uslugu). Pozivatelj je pritisnuo tipku za izlaz.
% odgovorio	Postotak poziva na koje su odgovorili agenti.
Ukupno trajanje	Ukupno vrijeme kada su pozivatelji bili na liniji s automatskim pratiteljem kada su prvi put odgovorili dok se poziv ne usmjeri ili prekine.

Ključni detalji radnog vremena automatskog praćenja

Pruža detalje o pozivima usmjerenim do automatskih pratitelja tijekom vašeg redovnog radnog vremena.

Naziv stupca	Opis
Automatski pratilac	Naziv automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Pritisnuta tipka	Opcija tipke koju pozivatelji pritisnu na tipkovnici
Doktor. Br./ Extn.	Proširenje dodijeljeno automatskom pratiocu.
Mjesto	Položaj automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva usmjerenih na automatskog pratioca. To uključuje sve pozive koji uspješno stižu do automatskog pratioca i prisilne prosljeđivanje poziva.
Odgovoreno	Broj poziva na koje odgovaraju agenti, korisnici putem prosljeđivanja poziva ili govorne pošte. Pozivi preneseni na pozivne usluge računaju se kao odgovoreni pozivi.
Bez odgovora	Brojni pozivi koji su preusmjereni agentima ili korisnicima putem prosljeđivanja poziva , ali nisu odgovorili.
Zauzet	Brojni pozivi u kojima su pozivatelji postigli zauzet ton.
Ostali	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovoren, bez odgovora ili zauzet. Na primjer: Pozivatelj nije napravio odabir ključa i napustio je poziv prije nego što bude preusmjeren. Pozivatelj nije napravio odabir ključa i poziv je prekinut ili istekao (bez preusmjeravanja na drugog korisnika ili uslugu). Pozivatelj je pritisnuo tipku za izlaz.
% odgovorio	Postotak poziva na koje su odgovorili agenti.
Trajanje	Trajanje vremena dok su pozivatelji bili na liniji s automatskim pratiocem.
Destinacija	Telefonski broj zapisa detalja o prekidu poziva.
Tipkovni izbornik	Opcija tipkovnog izbornika dodijeljena tipki pritisnutoj na tipkovnici.
Opis ključa	Opis opcije tipke koju pozivatelji pritisnu na tipkovnici.

Ključni detalji automatskog praćenja nakon radnog vremena

Pruža detalje o pozivima usmjerenim do automatskih pratitelja nakon vašeg redovnog radnog vremena.

Naziv stupca	Opis
Automatski pratilac	Naziv automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Pritisnuta tipka	Opcija tipke koju pozivatelji pritisnu na tipkovnici
Doktor. Br./ Extn.	Proširenje dodijeljeno automatskom pratiocu.
Mjesto	Položaj automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva usmjerenih na automatskog pratioca. To uključuje sve pozive koji uspješno stižu do automatskog pratioca i prisilne prosljeđivanje poziva.
Odgovoreno	Broj poziva na koje odgovaraju agenti, korisnici putem prosljeđivanja poziva ili govorne pošte. Pozivi preneseni na pozivne usluge računaju se kao odgovoreni pozivi.
Bez odgovora	Brojni pozivi koji su preusmjereni agentima ili korisnicima putem prosljeđivanja poziva , ali nisu odgovorili.
Zauzet	Brojni pozivi u kojima su pozivatelji postigli zauzet ton.
Ostali	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovoren, bez odgovora ili zauzet. Na primjer: Pozivatelj nije napravio odabir ključa i napustio je poziv prije nego što bude preusmjeren. Pozivatelj nije napravio odabir ključa i poziv je prekinut ili istekao (bez preusmjeravanja na drugog korisnika ili uslugu). Pozivatelj je pritisnuo tipku za izlaz.
% odgovorio	Postotak poziva na koje su odgovorili agenti.
Trajanje	Trajanje vremena dok su pozivatelji bili na liniji s automatskim pratiocem.
Destinacija	Telefonski broj zapisa detalja o prekidu poziva.
Tipkovni izbornik	Opcija tipkovnog izbornika dodijeljena je tipki pritisnutoj na tipkovnici.
Opis ključa	Opis opcije tipke koju pozivatelji pritisnu na tipkovnici.

Statistika grupe Hunt

Pruža detalje o aktivnostima poziva za lovačku grupu.

Naziv stupca	Opis
Grupa za lov	Naziv lovačke grupe.
Mjesto	Lokacija dodijeljena lovačkoj grupi.
Telefonski broj	Telefonski broj dodijeljen lovačkoj grupi.
Proširenje	Broj proširenja dodijeljen lovačkoj grupi.
Ukupne minute razgovora	Ukupan broj minuta u kojima su članovi lovačke grupe aktivno razgovarali na pozivima.
Prosječna minuta razgovora	Prosječni broj minuta u kojima su članovi lovačke grupe aktivno razgovarali na pozivima.
Ukupna minuta ručke	Ukupan broj minuta koje su članovi grupe u potrazi za lovom na pozive. Minute rukovanja izračunavaju se kao ukupne minute razgovora + ukupne minute zadržavanja = ukupne minute ru kovanja.
Prosječna minuta ručke	Prosječni broj minuta koje su članovi grupe u potrazi za lovom na pozive.
Ukupno minuta čekanja	Ukupan broj minuta koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći raspoloživi član lova čke grupe odgovori na poziv.
Prosječna minuta čekanja	Prosječni broj minuta koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći raspoloživi član lovačke grupe odgovori na poziv.
Ukupno napuštene minute	Broj poziva na koje su odgovorili agenti.
Prosječna napuštena minuta	Ukupan broj minuta u kojima su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je član lovačke grupe postao dostupan.
Odgovoreni pozivi	Prosječni broj minuta u kojima su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je član lovačke grupe postao dostupan.
% odgovorenih poziva	Postotak poziva na koje su odgovorili članovi Hunt grupe.
Pozivi napušteni	Broj poziva na koje je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je član lova čke grupe postao dostupan.
% Odbačeni pozivi	Postotak poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Prosječni broj agenata koji obrađuju pozive	Prosječni broj agenata koji su aktivno upravljali pozivima.

Statistika agenata Hunt Group

Pruža detalje o svim agentima koji su dodijeljeni lovu na grupe u vašoj organizaciji. Pomoću ovog izvješća možete vidjeti koji agenti dobivaju najviše poziva i informacije o njihovoj statis tici poziva.

Naziv stupca	Opis
Naziv agenta/radnog prostora/virtualne linije	Naziv agenta, radnog prostora ili virtualne linije.
Grupa za lov	Naziv lovačke grupe.
Mjesto	Lokacija dodijeljena lovačkoj grupi.
Ukupno odgovorenih poziva	Ukupan broj poziva koji su upućeni u lov na članove grupe i na koje su odgovor ili.
Ukupno prezentiranih poziva	Ukupan broj poziva koji su upućeni u lov na članove grupe.
Ukupne minute razgovora	Ukupan broj minuta koje su članovi grupe u lovu proveli aktivno razgovarajući na pozivima.
Prosječna minuta razgovora	Prosječni broj minuta koje su članovi grupe proveli aktivno razgovarajući na pozivima.
Ukupna minuta ručke	Ukupan broj minuta koje su članovi grupe u potrazi za lovom na pozive. Minute rukovanja izračunavaju se kao ukupne minute razgovora + ukupne minute zadržavanja = ukupne minute ru kovanja.
Prosječna minuta ručke	Prosječni broj minuta koje su članovi grupe u potrazi za lovom na pozive.

Izvješće o pozivanju povezivanja

Izv Webex Callingješće o povezi vanju omogućuje administratorima da od rede status povezivanja poziva korisnika i krajnjih točaka unutar njihove organizacije. Webex CallingPovezivanje se može shvatiti kao mogućnost upućivanja ili primanja poziva za Webex Calling korisnika preko različitih krajnjih točaka kojima upravlja Webex.

Ovo izvješće prikazuje status Webex Calling povezivanja za korisnike u njihovim organizacijama na različitim krajnjim točkama, kao što su Webex App, Desk Phones, RoOMOs preko primarnih/zajedničkih linija i hot-desk-a.

Administratori organizacije mogu provjeriti izvješće kako bi razumjeli koliko je korisnika povezano s događajima koji Webex Calling koriste SIP i Push Notification Status tijekom određenog vremenskog razdoblja. To pomaže u praćenju i mjerenju usvajanja i uspjeha novih implementacija, posebno za lokacije samo za mekane klijente bez potrebe za kontaktom (TAC). Cisco Technical Assistance Center

Naziv stupca	Opis
Naziv računa	Prikažite ime korisnika ili računa.
Vrsta računa	Vrsta računa, kao što je korisnik, radni prostor ili virtualni.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika ili računa.
ID računa	ID računa sadrži univerzalno jedinstveni identifikator (UUID) za svakog korisnika koji sudjeluje u pozivu.
Mjesto	Webex Callingmjesto korisnika ili računa koji je predviđen u Control Hubu.
Zemlja	Zemlja u kojoj je određena lokacija korisnika.
Povezana krajnja točka	Krajnja točka preko koje je račun povezanWebex Calling.
Registracija zadnjeg poziva	Datum i vrijeme posljednjeg povezivanja poziva.
ID uređaja	Označava MAC adresu tvrdog uređaja, kao što su stolni telefoni i RooMOS uređaji.
Vrsta događaja	Vrsta događaja, kao što su registracija SIP ili događaji statusa push obavijesti.
Primarna povezanost	To pokazuje je li povezivanje pozivanja bilo kroz primarnu liniju na krajnjoj točki.
Zajednička povezanost	To pokazuje je li povezivanje pozivanja bilo putem zajedničke linije na krajnjoj točki.
Povezivanje s vrućim stolom	To pokazuje je li povezivanje pozivanja bilo putem uređaja za hot-desking.

Ovo izvješće nije za podatke u stvarnom vremenu i izvješće odražava podatke s kašnjenjem do 24 sata.
Ako korisnik ima više krajnjih točaka, svaka je navedena kao poseban unos.
Pohranjuje se samo najnovije ažuriranje povezivanja po uređaju.
- Za Webex aplikacije na mobitelu ili tabletu (Android/iOS) povezanost se određuje pomoću događaja statusa push obavijesti ili događaja statusa registracije SIP. Učestalost događaja statusa push obavijesti može varirati od jednom dnevno do nekoliko dana ili više na temelju više čimbenika, uključujući konfiguraciju obavijesti mobilnog OS-a. Dakle, može se dogoditi da mobilne Webex aplikacije mogu biti i dalje povezane s pozivanjem iako se ažuriranje događaja statusa push obavijesti dogodilo prije nekoliko dana. Događaji SIP-registracije događaju se samo u trenutku upućivanja ili primanja poziva.
- Najnoviji događaj iz statusa push obavijesti i registracije SIP bit će ažuriran u izvješću za Webex klijente zasnovane na mobilnim i tabletima.
- Događaji registracije SIP za ostale obitelji uređaja (Desktop Phones, RoomOS, Webex klijenti temeljeni na stolnoj površini događaju se češće i bez potrebe za upućivanjem ili primanjem poziva).

Ograničenja

Korisnici povezani na Webex Go (eSIM) i DX80 uređajima nisu registrirani SIP. Stoga sustav ne računa te korisnike kao Calling Connected.
Ovo je izvješće o statusu i pruža najnoviji status povezivanja pozivanja za korisnike Webexa na svim krajnjim točkama. Stoga prikazivanje statusa povezivanja u prilagođenom rasponu vremenskog razdoblja nije podržano.
Kada se korisnici kreću po lokacijama, izvješće prikazuje njihovu lokaciju na temelju mjesta gdje se nalaze u trenutku kreiranja izvješća. Podaci se ne mogu odvojiti po određenoj lokaciji .
Za softverske klijente aplikacije Webex App zapisi korisnika i krajnjih točaka mogu se agregirati na razini obitelji krajnjih točaka, kao što su Webex App Desktop (Windows/macOS), Webex App Mobile (Android/iOS) i Webex App Tablet (Android/iOS).

Na primjer, ako korisnik ima dvije mobilne krajnje točke (Android i iOS) s Webex aplikacijom i povezivanjem pozivanja na obje, te se krajnje točke kombiniraju u jedan zapis. Izvješće tada uključuje samo krajnju točku s najnovijom povezanošću za pozivanje u trenutku generiranja izvješća.

Izvještaj o telefonskom broju

Ovo izvješće omogućuje vam preuzimanje konsolidiranog prikaza cjelokupnog trenutnog popisa Webex Calling telefonskih brojeva i proširenja za vašu organizaciju. Budući da je ovo točka u izvješću o inventaru vremena, vremenski rasponi se ne mogu odrediti.

Promjene telefonskih brojeva ili proširenja mogu potrajati i do 24 sata da se odraze u izvješću.

Naziv stupca	Opis
Mjesto	Naziv lokacije u korisničkoj organizaciji kojoj pripada telefonski broj.
Zemlja	Zemlja lokacije u organizaciji korisnika kojoj pripada telefonski broj.
Telefonski broj	Telefonski broj (ovo polje je prazno za proširenja).
Proširenje	Proširenje (ovo polje je prazno za telefonske brojeve).
Aktivan	Status telefonskog broja. Moguće vrijednosti su: Istina - aktivirani telefonski brojevi. Lažno - neaktivirani telefonski brojevi.
Vrsta korisnika	Vrsta korisnika kojoj je dodijeljen telefonski broj. Na primjer, "Ljudi", "Automatski pratilac", "Virtualna linija" i tako dalje. Ovo polje je prazno za nedodijeljene telefonske brojeve.
Vrsta broja	Ovo polje je "Primarno" ili "Sekundarno" ovisno o tome je li telefon ski broj primarni ili sekundarni broj za korisnika. Ovo polje je prazno za proširenja ili nedodijeljene telefonske brojeve.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika kojoj je dodijeljen telefonski broj.
Korisnički UUID	Ovo polje sadrži UUID korisnika kojem je dodijeljen telefonski broj ili proširenje. Za telefonske brojeve s korisničkom vrstom "Ljudi" ovo polje sadrži UUID korisnika. Za telefonske brojeve s korisničkom vrstom "Automatski asistent" ovo polje sadrži UUID automatskog pratioca i tako dalje. Ovo polje je prazno za nedodijeljene telefonske brojeve.

AI Receptionistizvještaj

Ovo izvješće ima za cilj da vam pomogne u razumijev AI Receptionist anju upotrebe. Nije namijenjen za naplatu ili usklađivanje naplate.

Izv AI Receptionist ješće pomaže administratorima da razumiju kako AI Receptionist se postupa s pozivima u cijeloj organizaciji. Pomoću izvješća provjerite dolaze li pozivateljiAI Receptionist, odgovaraju li pozivi, koliko često se pozivi prenose i uspijevaju li transferi.

Izvješće je korisno kada želite procijeniti automatizaciju recepcije, usporediti performanse među recepcionarima ili lokacijama i identificirati poboljšanja konfiguracije. Na primjer, niska brzina prijenosa namjera može ukazivati na to da namjere trebaju jasnije opise, dok niska stopa uspješnosti prijenosa može ukazivati na to da je potrebno pregledati odredišta prijenosa, radno vrijeme ili konfiguraciju usmjeravanja.

Administratori mogu generirati izvješće o AI Receptionist statistikama poziva na zahtjev ili ga zakazati iz Control Hub.

Ukup AI Receptionist ni pozi vi je broj primljenih pozivaAI Receptionist. Ako se isti poziv usmjeri natragAI Receptionist, računa se kao drugi poziv. Ovaj broj uključuje i pozive upućene na AI Receptionist kada AI Receptionist je pozi v bio nedostupan ili kada je poziv blokiran.

Preko [n] AI recepcionista je broj jedinstvenih AI recepcionista koji su primali pozive tijekom odabranog raspona datuma.

Što možete zaključiti iz ovog izvješća:

Veći postotak poziva kojima se izravno obrađuju u AI Receptionist usporedbi s ukupnim prikazanim pozivima ukazuje na AI Receptionist to da učinkovito upravlja većim dijelom dolaznih poziva, pokazujući njegovu učinkovitost u upravljanju interakcijama s kupcima.
Visoki zadani prijenosi mogu ukazivati na to da zahtjevi pozivatelja nisu obuhvaćeni bazom znanja ili konfiguriranim namjerama.
Niska upotreba prijenosa namjera može ukazivati na to da nazivi namjera ili opisi moraju biti jasniji ili da pozivatelji traže usluge koje nisu konfigurirane kao namjere.
Niska stopa uspješnosti prijenosa može ukazivati na problem s odredištima prijenosa, radnim vremenom, vanjskim dozvolama brojeva ili nizvodnim usmjeravanjem.
Povećanje ukupnog vremena razgovora ili prosječnog vremena razgovora može ukazivati na veću potražnju za pozivateljem, nejasan sadržaj baze znanja ili pozivatelje kojima je potrebna veća pomoć prije prijenosa.

KPI	Opis	Format	Minimalna/maksimalna vrijednost	Primjer
AI Receptionist	NazivAI Receptionist. Upotrijebite ovo da biste utvrdili koji je recepcionar obavljao pozive.	Tekst	Nije primjenjivo; na temelju konfiguriranog imena.	Zdravstvena klinika Shine
Telefonski broj	Primarni telefonski broj dodijeljenAI Receptionist.	Telefonski broj, obično E.164 format	Nije primjenjivo; na temelju dodijeljenog broja.	+14085550100
Proširenje	Proširenje dodijeljenoAI Receptionist, ako je konfigurirano.	Brojni niz	Nije primjenjivo; na temelju dodijeljenog proširenja.	3991
Mjesto	Lokacija povezana sAI Receptionist. Upotrijebite ovo za usporedbu aktivnosti po web mjestu.	Tekst	Nije primjenjivo; na temelju konfigurirane lokacije.	San Jose
Ukupno prezentiranih poziva	Ukupan broj prezentiranih poziva koji su AI Receptionist odgovorili.	Cijeli broj	Minimalno 0; maksimalno ne može premašiti Pozive predstavljene za odabrani opseg izvješća.	1250
Ukupno izravno obrađenih poziva	Ukupan broj prezentiranih poziva koje je izravno obrađivaoAI Receptionist. To znači da su pozivi završeni AI Receptionist bez ikakvih transfera i ključni su pokazatelj učinkovitosti.	Cijeli broj	Minimalno 0; nema fiksnog maksimuma.	1195
Ukupno pokušanih transfera	Ukupno odgovorjenih poziva u AI Receptionist kojima je pokušao prijenos. To uključuje namjerne prijenose i zadane prijenose.	Cijeli broj	Minimalno 0; maksimalno ne može premašiti Odgovorene pozive za odabrani opseg izvješća.	640
Ukupni uspješni transferi	Ukupno poziva koji su uspješno preneseni. To uključuje uspješne prijenose namjera i uspješne zadane prijenose.	Cijeli broj	Minimalno 0; maksimum ne može premašiti pokušane transfere.	602
Pokušaj prijenosa postotka	Postotak odgovorjenih poziva u kojima je AI Receptionist pokušao prijenos. Upotrijebite ovo da biste razumjeli koliko često pozivateljima treba odredište uživo.	Postotak	0% do 100%	53.6%
Postotak uspjeha prijenosa	Postotak pokušaja transfera koji su uspješno završeni. Pomoću toga provjerite funkcioniraju li odredišta prijenosa i usmjeravanje prema očekivanjima.	Postotak	0% do 100%	94.1%
Pokušaj prijenosa namjera	Ukupno poziva u AI Receptionist kojima je pokušao prijenos na temelju usklađene namjere. Koristite ovo za mjerenje namjerne upotrebe.	Cijeli broj	Minimalno 0; maksimum ne može premašiti pokušane transfere.	420
Uspješni prijenosi namjera	Ukupni pozivi uspješno preneseni na temelju usklađene namjere. Upotrijebite ovo da biste shvatili je li usmjeravanje namjera uspješno.	Cijeli broj	Minimalno 0; maksimum ne može premašiti pokušani prijenos namjera.	398
Pokušaj zadanih transfera	Ukupno poziva u AI Receptionist kojima je pokušao prijenos pomoću zadane radnje. Upotrijebite ovo za razumijevanje korištenja rezervnog prijenosa.	Cijeli broj	Minimalno 0; maksimum ne može premašiti pokušane transfere.	220
Uspješni zadani transferi	Ukupni pozivi uspješno preneseni pomoću zadane radnje. Upotrijebite ovo za potvrdu rezervnog usmjeravanja.	Cijeli broj	Minimalno 0; maksimum ne može premašiti zadane pokušane prijenose.	204
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme AI Receptionist provedeno u razgovoru s pozivateljima. Upotrijebite ovo za razumijevanje ukupnog obrađenog vremena razgovora.	Format vremena je u HH: MM: SS.	Minimalno 0; nema fiksnog maksimuma.	14:35:30
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme AI Receptionist provedeno u razgovoru s pozivateljima po odgovornom pozivu. Koristite ovo da biste shvatili jesu li pozivi kratki, dugotrajni ili se mijenjaju tijekom vremena.	Format vremena je u HH: MM: SS.	Minimalno 0; nema fiksnog maksimuma.	00:01:48

Izvješće o detaljima korištenja poslovnih poruka

Ovo izvješće pruža detaljne zapise dolaznih i odlaznih poslovnih tekstova unutar organizacije. Svaki redak predstavlja jednu tekstualnu poruku. Podaci izvješća prikazuju se iz perspektive Webex Calling korisnika ili podržanog računa povezanog s poslovnim brojem za sl anje poruka.

Podaci za ovo izvješće dostupni su samo za prethodni dan ili 24 sata kasnije.

Naziv stupca	Opis
ID organizacije	Jedinstveni identifikator organizacije.
Izvorni broj	Telefonski broj s kojeg je tekstualna poruka nastala.
Završni broj	Telefonski broj na kojem je tekstualna poruka prekinuta.
Smjer	Smjer poruke iz perspektive Webex Calling korisnika. Vrijed nosti su dolazne ili odlazne.
Vremenska oznaka	Datum i vrijeme kada je poruka poslana ili primljena, prikazani u vremenskoj z oni podataka odabranoj tijekom generiranja izvješća. Za izvorni broj to predstavlja poslano vrijeme. Za završni broj to predstavlja primljeno vrijeme.
Korisnički UUID	Jedinstveni identifikator korisnika ili računa povezanog s porukom. `Za dolazne poruke podaci se mapiraju na temelju organizationID-a i terminatingNumber-a .` Za odlazne poruke podaci se preslikavaju kao por `uka → glumac → ID`. Vrijednosti korisnika ili lokacije mogu biti prazne ako su izbrisani odgovarajući korisnik ili lokacija.
Korisničko ime	Prikaz imena korisnika ili računa povezanog s porukom. Vrijednosti korisnika ili lokacije mogu biti prazne ako su izbrisani odgovarajući korisnik ili lokacija.
Vrsta korisnika	Vrsta korisnika ili računa. Moguće vrijednosti su: Korisnik Pomoć za korisnike Vrijednosti korisnika ili lokacije mogu biti prazne ako su izbrisani odgovarajući korisnik ili lokacija.
ID lokacije	Jedinstveni identifikator dodijeljene lokacije za pozivni broj. Za dolazne poruke ovo je mjesto završnog broja. Za odlazne poruke ovo je mjesto izvornog broja. Vrijednosti korisnika ili lokacije mogu biti prazne ako su izbrisani odgovarajući korisnik ili lokacija.
Mjesto	Naziv dodijeljene lokacije za pozivni broj. Vrijednosti korisnika ili lokacije mogu biti prazne ako su izbrisani odgovarajući korisnik ili lokacija.
Vrsta poruke	Vrsta poruke. U početku, ovo je SMS.
ID poruke	Jedinstveni identifikator za pojedinačnu poruku.
ID razgovora	Identifikator za razgovor ili prostor povezan s porukom. To se može koristiti za grupiranje poruka koje pripadaju istom razgovoru.

Izvješće o statistikama korištenja govorne pošte

Izvješće Statistike upotrebe govorne pošte pruža najnoviji status Webex Calling govorne pošte i statistiku upotrebe za sve govorne pošte unutar vaše organizacije.

Ovo izvješće možete koristiti za:

Prepoznajte poštanske sandučiće s nepročitanim ili spremljenim porukama.
Pregledajte potrošnju skladištenja poštanskog sandučića i vrstu pohrane poštanskog
Pronađite poštanske sandučiće koji su zaključani zbog više pogrešnih pokušaja PIN-a.
Provjerite koriste li PIN-ovi govorne pošte i dalje zadanu konfiguraciju ili su ažurirani.
Potvrdite jesu li konfigurirani snimljeni nazivi i prilagođeni pozdravi.
Provjerite jesu li produženi pozdravi aktivni.
Pregledajte upotrebu govorne pošte prema entitetu poštanskog sandučića, vrsti poštanskog sandučića, lokaciji i zemlji.

Neke stvari koje treba imati na umu prilikom gledanja ovog izvješća:

Podaci za ovo izvješće dostupni su samo za prethodni dan ili 24 sata kasnije.
Ovo je izvješće o statusu koje pruža najnovije statistike za kutije govorne pošte u cijeloj organizaciji korisnika.
Izvješće je namijenjeno operativnom praćenju i rješavanju problema, a ne naplatu.
Neka polja primjenjuju se samo na interne poštanske sandučiće ili samo na zajedničke poštanske sandučiće.
Adresa e-pošte, naziv poštanskog sandučića, broj poštanskog sandučića i polja vlasnika poštanskog sandučića mogu sadržavati podatke koji mogu identificirati kupca.

Naziv stupca	Opis
ID organizacije	Jedinstveni identifikator organizacije.
Posljednji poznati datum	Datum i vrijeme zadnje obrade podataka izvještaja za zapis.
Naziv sandučića	Naziv poštanskog sandučića. Poštanski sandučić može pripadati korisniku, profesionalnom radnom prostoru, virtualnoj liniji, redu poziva, grupi za lov, automatskom pratiocu ili grupi govorne pošte.
UUID vlasnika poštanskog sandučića	Jedinstveni identifikator vlasnika ili entiteta poštanskog sandučića.
Broj sandučića	Telefonski broj, izravno ulazno biranje (DID) ili proširenje dodijeljeno poštanskom sandučiću.
Lokacija sandučića	Mjesto na kojem je konfiguriran entitet poštanskog sandučića.
Država sandučića	Zemlja lokacije u kojoj je konfiguriran entitet poštanskog sandučića.
ID lokacije	Jedinstveni identifikator lokacije.
Entitet sandučića	Vrsta entiteta koji posjeduje poštanski sandučić, kao što je korisnik, profesionalni radni prostor, virtualna linija, red poziva, grupa za lov, automatski pratilac ili grupa govorne pošte.
Vrsta sandučića	Vrsta poštanskog sandučića, poput osobnog ili zajedničkog.
Članovi zajedničkog sandučića	Broj članova ili pretplatnika za dijeljene entitete poštanskog sandučića. Ovo se polje odnosi samo na zajedničke poštanske sandučiće.
Vrsta pohrane poštanskog sandu	Vrsta pohrane konfigurirana za poštanski sandučić, poput interne ili vanjske.
Pohrana poštanskog sandučića	E-adresa konfigurirana za pohranu vanjskog poštanskog sandučića. Ovo se polje popunjava kada je vanjska pohrana konfigurirana i vrijednost je dostupna.
Kopiraj poštanski sandučić	Kada je konfigurirana i dostupna, adresa e-pošte na koju se šalje kopija poštanskog sandučića.
Status zaključavanja sandučića	Označava je li poštanski sandučić zaključan ili otključan. Poštanski sandučić može se zaključati zbog više pogrešnih pokušaja PIN-a.
Kapacitet pohrane poštanskog sandučića (min)	Kapacitet pohrane poštanskog sandučića u nekoliko minuta
% Potrošnja skladištenja poštanskog	Postotak trenutačno potrošene pohrane poštanskog sandučića.
Ukupno poruka	Ukupan broj glasovnih poruka u poštanskom sandučiću. Za interne poštanske sandučiće taj broj uključuje faks poruke.
Ukupno novih poruka	Ukupan broj novih poruka u poštanskom sandučiću. Ovo se polje odnosi samo na interne poštanske sandučiće.
Ukupno spremljenih poruka	Ukupan broj spremljenih poruka u poštanskom sandučiću. Ovo se polje odnosi samo na interne poštanske sandučiće.
Ukupno faks poruka	Ukupan broj faks poruka u poštanskom sandučiću. Ovaj broj je uključen u ukupan broj poruka i može biti uključen i u broj novih ili spremljenih poruka.
Datum najstarije poruke	Datum i vrijeme najstarije poruke u poštanskom sandučiću.
Datum najnovije poruke	Datum i vrijeme najnovije poruke u poštanskom sandučiću.
Posljednja izvedena radnja	Posljednja izvrš ena radnja govorne pošte, kao što je čitanje, spremanje, prosljeđivanje, brisanje ili povratni poziv.
Datum zadnje akcije	Datum i vrijeme kada je izvršena zadnja radnja govorne pošte.
Konfigurirana vrsta PIN-a	Vrsta PIN-a konfiguriranog za poštanski sandučić, kao što je zadani ili prilagođeni.
PIN zadnji datum ažuriranja	Datum i vrijeme zadnjeg ažuriranja PIN-a poštanskog sandučića. To uključuje prvo prilagođeno podešavanje PIN-a i resetiranje PIN-a.
Snimljeno ime	Označava je li snimljeno ime entiteta govorne pošte zadano ili prilagođeno.
Prošireni status pozdrava	Označava je li prošireni pozdrav zadani ili prilagođen.
Konfigurirana vrsta zauzetog pozdrava	Vrsta zauzetog pozdrava konfiguriranog za poštanski sandučić, kao što je zadani ili prilagođeni.
Konfigurirana vrsta pozdrava bez odgovora	Vrsta pozdrava bez odgovora konfigurirana za poštanski sandučić, kao što je zadani ili prilagođeni.

Webex Callingdetaljno izvješće o povijesti poziva

Ovo izvješće prikazuje detaljne podatke o povijesti poziva. Upotrijebite ove informacije za pregled trendova na visokoj razini ili proučavanje određenih vrsta poziva radi razumijevanja ponašanja poziva.

Hitni pozivi mogu se usmjeriti putem sigurnosne kopije ili pružatelja Webex Calling hitnih usluga. Za ove pozive polja usmjeravanja i pružatelja usluga PSTN prikazuju konačnu rutu koja se koristi za poziv. Ta polja možda neće prikazivati PSTN pružatelja usluga koji posjeduje izvorni broj.

Korisnici Pro paketa imaju pristup 400 dana prošlih podataka za ovo izvješće. Standardni korisnici imaju pristup 89 dana prošlih podataka. Maksimalni raspon datuma koji možete odabrati svaki put kada generirate ovo izvješće je 31 dan.

Sljedeća tablica prikazuje detaljne zapise poziva za sve pozive upućene korištenjemWebex Calling.

Naziv stupca	Opis
Vrijeme početka	Ovo je vrijeme početka poziva, u UTC -u. Vrijeme odgovora može biti malo nakon ove vrijednosti.
Vrijeme odgovora	Prikazuje vrijeme kada se poziv odgovara u UTC.
Trajanje	Duljina poziva, u sekundama.
Pozivni broj	Za dolazne pozive to je telefonski broj osobe koja poziva. Za odlazne pozive to je telefonski broj korisnika.
Pozvani broj	Za dolazne pozive to je telefonski broj korisnika. Za odlazne pozive, to je telefonski broj pozivane stranke.
Korisnik	Predstavlja naziv prikaza za vrstu korisnika koji je uputio ili primio poziv. Primjer: Prikaz imena za stvarne ili virtualne vrste korisnika kao što su (Korisnik, Radni prostor, Virtualna linija, Automatski pratilac, Red čekanja i tako dalje).
ID pozivne linije	Za dolazne pozive to je ID pozivne linije osobe koja poziva. Za odlazne pozive to je ID pozivne linije korisnika.
Nazvani ID linije	Za dolazne pozive to je ID pozivne linije korisnika. Za odlazne pozive, to je ID pozivne linije pozivane strane.
ID korelacije	ID korelacije za povezivanje više pozivnih nogu iste sesi je poziva.
Mjesto	Webex CallingLokacija korisnika za ovaj zapis.
Ulazni prtljažnik	Ulazni prtljažnik može biti prisutan u zapisima o podrijetlu i završetku. Izrada — identificira prtljažnik za dolazne pozive iz početne implementacije integrirane s Webex Calling (plan biranja, nepoznato proširenje ili nepoznati broj kada organizacija ima "Usmjeravanje poziva između Webex Calling i prostorija" postavljeno na "Naslijeđeno ponašanje"). Završetak — identificira terminal za dolazne pozive iz PSTN-a temeljenog na prostorijama ili instalacije na otvorenom integriranom s Webex Calling (plan biranja, nepoznato proširenje ili nepoznati broj kada organizacija ima "Usmjeravanje poziva između Webex Calling i prostorija" postavljeno na "Naslijeđeno ponašanje").
Odlazni prtljažnik	Odlazni prtljažnik može se prikazati u zapisima o podrijetlu i završetku. Za hitne pozive identificira odlazni prtljažnik koji se koristi za konačnu rutu. Ovaj prtljažnik može pripadati pružatelju Webex Calling hitnih službi, a ne pružatelju usluga koji posjeduje izvorni broj. Izrada — identificira prtljažnik za odlazne pozive usmjerene kroz prtljažnik (a ne grupu ruta) do PSTN temeljenog na prostorijama ili instalaciju na otvorenom integriranom s (plan biranja ili nepoznato proširenje). Webex Calling Završetak — identificira odlazni prtljažnik za pozive na PSTN temeljen na prostorijama ili instalaciju na otvorenom integriranu s (plan biranja ili nepoznato proširenje). Webex Calling
Grupa ruta	Ako je prisutno, ovo polje se prijavljuje samo u izvornim zapisima. Grupa ruta identificira skupinu ruta koja se koristi za odlazne pozive usmjerene kroz grupu ruta do PSTN temeljenog na prostorijama ili instalaciju na otvorenom integriranom s Webex Calling (plan biranja ili nepoznato proširenje). Za hitne pozive ovo polje odražava skupinu ruta koja se koristi za konačnu rutu, kada je primjenjivo.
Popis ruta poziva na prekoračenje	To se polje prijavljuje kad god se izvrši ili primi poziv s popisom ruta izvan mreže koji premašuje količinu licence Pozivi popisa ruta za organizaciju. Vrijednost označava broj razbijanja poziva (poziva preko licencirane glasnoće) u trenutku kada je poziv upućen ili primljen. Na primjer: 2
Smjer	Bilo da je poziv dolazni ili odlazni. Moguće vrijednosti su: Završetak - dolazni Porijeklo — odlazni
Vrsta poziva	Vrsta poziva. Primjeri: SIP_MEETING—Integrirani zvuk za. Webex Calling Poziv ili povratni poziv na Webex sastanak pomoću Webex Calling aplikacije ili uređaja. SIP_NATIONAL—odlazni domaći poziv unutar regije korisnika. SIP_INTERNATIONAL—odlazni poziv upućen u drugu regiju iz matične regije korisnika. SIP_SHORTCODE—značajka kratkog koda/servisni poziv. Kratki brojevi su premium ili besplatni, ovisno o regiji i usluzi. SIP_inbound — dolazni ili dolazni poziv. Ova vrsta pokriva sve dolazne pozive s PST N-a ili drugog vanjskog debla. SIP_Emergency—hitni pozivi. Na primjer, pozivanje 911 u SAD-u. SIP_PREMIUM — pozivi koji koriste poboljšane ili proširene Premium usluge cestarine, premium tarifu ili broj posebne cijene. Ponekad zabranjeno. SIP_ENTERPRISE-biranje između ili unutar lokacije unutar iste organizacije. SIP_TOLLFREE-Besplatni poziv. Besplatni broj telefona za pozivnicu . SIP_MOBILE — Mobilni poziv je kada je korisnik uputio poziv sa svojim brojem mobilnog telefona ili primio poziv kada je pozvan na svoj mobilni broj. SIP_URI — Generički URI biranje Primjer: bob@company.com SIP_Operator — usluge mrežnog operatera. Primjer: Za pokretanje bilo kojeg poziva koji zahtijeva pomoć operatera. Sip_clickToCall - poznat i kao pozivanje gostiju. To znači da je poziv stigao u vašu organizaciju pomoću zvuka izravno iz web preglednika. Nepoznato — nije moguće odrediti vrstu poziva. ZTN—Zero touch sastanak Kad god se PSTN pozivi usmjeravaju pomoću uzorka plana biranja, to uzrokuje pogrešnu kategorizaciju vrste poziva. U takvim se slučajevima ne smatra PSTN pozivom. Primjer: Korištenje TEHO-a za usmjeravanje poziva u pravu zemlju, a zatim korištenje PSTN veze za lokalni klaster u toj zemlji.
Vrsta klijenta	Vrsta klijenta koju korisnik (kreirajući ovaj zapis) koristi za upućivanje ili primanje poziva. Primjeri: SIP — pozivi koji se upućuju na ili s mobilnog telefona putem Webex Go ili pozivi s krajnje točke klijenta koji nije Cisco i koji se pridružuje putem SIP-a. WXC_CLIENT - Aplikacija Webex Calling WXC_THIRD_PARTY - Uređaj treće strane TEAMS_WXC_CLIENT - SIP klijent koji radi u klijentskoj aplikaciji Webex App TEAMS_CLIENT - mobilni ili stolni ili web klijenti TEAMS_DEVICE - Soba ili pansion registriran u oblaku TEAMS_SHARE - Teams uređaj samo za dijeljenje CLOUD_AWARE_SIP - Dijagnostičke događaje slanja SIP uređaja koji su svjesni oblaka WXC_DEVICE - MPP stolni telefonski uređaji WXC_SIP_GW - Lokalni pristupnik
Verzija klijenta	Verzija klijenta koju korisnik (ovog CDR -a) koristi za upućivanje ili primanje poziva.
Vrsta podklijenta	`Ako je poziv DO ili S mobilnog telefona koji koristi Webex Go, tip klijenta prikazuje se kao SIP, a tip Sub klijenta prikazuje se kao MOBILE_NETWORK.`
Vrsta OS-a	Operativni sustav na kojem aplikacija radi, ako je dostupan.
Mac uređaj	MAC adresa uređaja, ako je poznata.
Model	Tip modela uređaja koji korisnik koristi za upućivanje ili primanje poziva. Primjeri: 8865-3PCC-Cisco IP telefon 8865 iOS — Ciscoov SIP prolaz Cisco-Board 70— Serija 70 Cisco Webex Board ATA192-xx—Cisco ATA 192 analogni telefonski adapter DBS-210-3PC — Cisco IP DECT bazna stanica serije 210 i tako dalje.
Odgovoreno	Označava je li odgovoreno određenu pozivnu pozivnicu ili ne. Primjeri: U slučaju lovačke grupe, agent koji nije odabrao poziv ima Answered = FALSE. A agent koji je odabrao poziv ima Answered = TRUE, userType = HuntGroup. Pozivi odgovoreni govornom poštom hasAnswered = TRUE, ali Vrsta korisnika = VoicEmailRetrieval
Međunarodna zemlja	Zemlja biranog broja. Ovo polje prikazuje se samo za međunarodne pozive.
Izvorni razlog	Razlog preusmjeravanja poziva za izvorni pozivni broj. Primjeri: Bezuvjetno - Uvijek preusmjeravanje poziva (CFA) usluga, grupno noćno prosljeđivanje NoAnswer - zabava nije bila dostupna da prihvati poziv. CF/zauzet ili govorna pošta/zauzet Odbijanje — pokazatelj da je poziv preusmjeren. Mogući uzroci su prijenos slijepog, prijenos automatskog pratioca, prijenos iz pozivnog centra i tako dalje. TimeOfday — automatsko preusmjeravanje na temelju vremena poziva. Selektivno prosljeđivanje poziva, način prosljeđivanja poziva na temelju načina prosljeđivanja poziva ili Grupna noć. Userbusy—DND je omogućen ili je korisnik dobrovoljno odbio poziv. CF/zauzet ili govorna pošta/zauzet. Followme — automatsko preusmjeravanje na uslugu osobnog preusmjeravanja koja može biti istodobno zvonjenje, sekvencijalno zvonjenje, Office bilo gdje ili Remote Office. CallQueue—poziv pozivnog centra agentu ili korisniku (članu reda poziva). Huntgroup—poziv zasnovan na lovačkoj grupi agentu ili korisniku (označava člana lovačke grupe). ExplicitIDXXX—Preusmjeravanje glasovnog portala poduzeća na korisnikov početni glasovni portal. Dio "xxx" su znamenke prikupljene od pozivatelja, identificirajući ciljni poštanski sandučić (proširenje ili DN). Implicitid — označava preusmjeravanje glasovnog portala poduzeća na korisnikov početni glasovni portal. Nedostupno — u govornu poštu (VM) kada korisnik nema aplikaciju ili uređaj. Neprepoznat - Nije moguće utvrditi razlog. Nepoznato - Prosljeđivanje poziva telefonom bez razloga.
Povezani razlog	Označava okidač koji je doveo do promjene prisutnosti poziva. Okidač bi mogao biti za ovaj određeni poziv ili preusmjeren putem drugog poziva. Primjeri: Odbijanje — pokazatelj da je poziv preusmjeren. Mogući uzroci mogu biti slijepi prijenos, automatski prijenos pratioca, prijenos iz pozivnog centra, preusmjeravanje korisnikove aplikacije/uređaja i tako dalje. ConsultativeTransfer — dok ste na pozivu, poziv se prenosi drugom korisniku tako što će ga najaviti prvo. To znači da se osoba pita je li zainteresirana za primanje poziva, a zatim prebačena. CallForwardSelective—Preusmjeravanje poziva prema definiranom rasporedu. Temelji se na čimbenicima kao što su određeno vrijeme, određeni pozivatelji ili VM. Uvijek ima prednost nad prosljeđivanjem poziva. CallForwardUvijek — pozivi se bezuvjetno prosljeđuju na definirani telefonski broj ili na VM. CallForwardNoAnswer - stranka nije bila dostupna za primanje poziva. CallForwardBusy — korisnik je voljno odbio poziv ili je aktivan korisnikov DND koji je poziv preusmjerio na definirani telefonski broj ili govornu poštu. CallForwardNotReachable—Preusmjeravanje grupe za traženje agenta koji nije dostupan CallForwardModeBased—Pozivi se prosljeđuju pomoću opcije upravljanja zasnovane na načinu rada. CallRetrieve — korisnik je pokrenuo opciju preuzimanja poziva kako bi preuzeo poziv koji je parkiran. Snimanje poziva — Korisnik je pokrenuo uslugu snimanja poziva koja je pokrenula opcije Start, Pause, Nastavi ili Zaustavi snimanje. DirectedCallPickup — označava da je taj korisnik pripadao grupi za preuzimanje poziva koja je odgovorila na poziv ili je odgovorila kada je drugi član grupe za preuzimanje poziva na lokaciji zauzet. Izvršni — Korisnik je konfiguriran pomoću usluge izvršnika/izvršnog pomoćnika koji može upravljati pozivima u tuđe ime. Također poznat kao Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — korisnik konfiguriran kao izvršni asistent koji je uputio ili pokrenuo poziv u tuđe ime (administratora šefa). ExecutiveAssistantDivert—korisnik je konfiguriran kao izvršni asistent koji je omogućio prosljeđivanje poziva na definirani telefonski broj ExecutiveForward — Izvršni direktor (Boss-admin) imao je omogućenu postavku preusmjeravanja poziva na definirani broj. Ovaj poziv se pokreće kada izvršni asistent nije odabrao poziv. ExecutiveAssistantCallPush — korisnik konfiguriran kao izvršni asistent koji je primio poziv i uputio taj poziv (koristeći #63) na izvršni (šef-administratorski) broj Daljinski ured — označava poziv upućen za dolazak na udaljenu lokaciju korisnika. RoutePoint — označava dolazni poziv i poziv u redu agentu. (Za dolazne pozive na točku rute) Redoslijed - označava da se ovaj korisnik nalazi na popisu telefonskih brojeva koji se uzastopno upozoravaju nakon primanja dolaznog poziva koji odgovara skupu kriterija. SimultaneousRingPersonal — označava da se ovaj korisnik nalazi na popisu više odredišta koja će istovremeno zvoniti kada se na njihov telefonski broj primi bilo koji poziv. (Prvo odredište na koje treba odgovoriti povezano je.) CCMonitoringBI — indikacija da je nadzornik čekanja poziva pozvao tihi nadzor. CallQueue—poziv pozivnog centra agentu ili korisniku (označava člana reda poziva) Huntgroup—poziv koji se temelji na lovačkoj grupi agentu ili korisniku (označava člana lovačke grupe). CallPickup — korisnik je dio grupe za preuzimanje ili preuzimanje koju je ovaj korisnik pokušao preuzeti u odnosu na poziv koji zvoni za drugog korisnika ili proširenja Callpark — poziv koji je u tijeku parkiran, dodjeljuje se parkirani broj (to nije korisnikov telefonski broj). CallParkRetrieve—pokušaj preuzimanja CallParka od strane korisnika, bilo za drugo proširenje ili protiv korisnikovog vlastitog proširenja FaxDeposit — označava da je faks deponiran u uslugu faksiranja. PushNotificationRetrieval — indikacija upotrebe značajke push obavijesti. Znači da se šalje push obavijest kako bi se klijent probudio i spremio za primanje poziva. Bargein — označava korisnika koji je upućen na tuđi poziv. VoiceXMLScriptTermination—indikacija upotrebe značajke Route Point AnywhereLocation—označava započinjanje poziva prema mjestu dosega jednog broja (Office Anywhere). AnywherePortal — označava početak poziva prema "korisniku" identificiranom portalom jedinstvenog dosega broja (Office Anywhere). Neprepoznat - Nije moguće utvrditi razlog
Razlog preusmjeravanja	Preusmjeravanje poziva Razlog broja za preusmjeravanje. Primjeri: Bezuvjetna — Uvijek preusmjeravanje poziva (CFA) usluga NoAnswer - zabava nije dostupna za primanje poziva. CF/zauzet ili govorna pošta/zauzet Odbijanje — pokazatelj da je poziv preusmjeren. Mogući uzroci mogu biti prijenos slijepog, prijenos automatskog pratioca, prijenos iz pozivnog centra i tako dalje. TimeOfday — automatsko preusmjeravanje na temelju vremena poziva. Selektivno prosljeđivanje poziva, način prosljeđivanja poziva ili grupna noć Userbusy—DND je omogućen ili je korisnik dobrovoljno odbio poziv. CF/zauzet ili govorna pošta/zauzet Followme — automatizirano preusmjeravanje na uslugu osobnog preusmjeravanja koja može biti istodobno zvonjenje, sekvencijalno zvonjenje, Office bilo gdje ili udaljeni ured CallQueue—poziv pozivnog centra agentu ili korisniku (članu reda poziva) Huntgroup—poziv zasnovan na lovačkoj grupi agentu ili korisniku (označava člana lovačke grupe). ExplicitIDXXX—Preusmjeravanje glasovnog portala poduzeća na korisnikov početni glasovni portal. Dijelovi "xxx" su znamenke prikupljene od pozivatelja, identificirajući ciljni poštanski sandučić (proširenje ili DN). Implicitid—označava preusmjeravanje glasovnog portala poduzeća na korisnikov početni glasovni portal Nedostupno — u govornu poštu kada korisnik nema aplikaciju ili uređaj. Neprepoznat - Nije moguće utvrditi razlog Nepoznato - Prosljeđivanje poziva telefonom bez razloga
Glavni broj stranice	Glavni broj za korisničku stranicu na kojoj je poziv upućen ili primljen.
Vremenska zona web mjesta	Zadana postavka—prikazuje vrijednost pomaka vremenske zone web-mjesta/lokacije između određene vremenske zone i UTC u minutama. Ako je vremenska zona poziva modificirana iz Control Hub, tada se prikazuje određena vrijednost pomaka vremenske zone pozivanja korisnika/usluge.
Vrsta korisnika	Vrsta korisnika (korisnik ili radni prostor) koji je uputio ili primio poziv. Primjeri: AutomatedAttendantVideo—automatizirana grupna usluga sudionika videozapisa IVR BroadworksAnywhere — Usluga dosega jednog broja (Office bilo gdje). VoicEmailRetrieval — grupna usluga govorne pošte Huntgroup - usluga zasnovana na lovačkoj grupi Grupiranje — jednosmjerni poziv ili grupna stranica napravljena za ciljane korisnike Korisnik — Izravni korisnik koji je uputio ili primio poziv. LocalGateway — korisnik zasnovan na lokalnom pristupniku koji je uputio ili primio poziv. VoicemailGroup-zajednička govorna pošta ili dolazni faks okvir za korisnike CallCenterPremium — usluga zasnovana na čekanju poziva Mjesto—korisnik zasnovan na radnom prostoru koji je uputio ili primio poziv. Sidro— Webex Calling korisnički broj napravljen ili primljen integriran je s Webex kontakt centrom. Stvoreno je "sidro" kako bi se olakšao tok usmjeravanja poziva za Webex Calling <->Webex kontakt centar. Virtualna linija — poziv koji je uputio ili primio korisnik virtualne linije pomoću opcije Multi-line u. Webex Calling Rutelist — popis ruta upućenih ili primljenih poziva. Usluga zasnovana na AIreception AI Receptionist istu.
ID poziva	ID SIP poziva koji se koristi za identifikaciju poziva. Možete podijeliti ID poziva kako biste im pomog Cisco TAC li da odrede poziv ako je potrebno.
Lokalni ID sesije	ID sesije sadrži univerzalno jedinstveni identifikator (UUID) za svakog korisničkog agenta koji sudjeluje u pozivu. Može se koristiti za krajnje praćenje SIP sesije u multimedijskim komunikacijskim sustavima temeljenima na IP-u u skladu s RFC 7206 i draft-ietf-insipid-session-id-15. Svaki poziv sastoji se od četiri UUID-a poznatih kao ID lokalne sesije, ID udaljene sesije, ID konačne lokalne sesije i ID konačne udaljene sesije. Id udaljene sesije generira se iz terminacijskog korisničkog agenta. Postojeća polja ID lokalne i udaljene sesije pružaju početne vrijednosti ID-a sesije poziva. Ovi ID-ovi sesije djeluju kao globalni identifikator poziva i pomažu u praćenju čak i kada dođe do prijenosa srednjeg poziva ili druge interakcije značajki koja uključuje Webex Calling i daljinsko upravljanje pozivima, poput Unified CM korištenja lokalnog pristupnika.
ID udaljene sesije
Korisnički UUID	Jedinstveni identifikator za korisnika povezan s pozivom. Ovo je jedinstveni identifikator svih Ciscovih proizvoda.
UUID organizacije	Jedinstveni identifikator za organizaciju koja je zvala. Ovo je jedinstveni identifikator u cijelom Ciscu.
ID izvještaja	Jedinstveni ID za ovaj zapis. To se može koristiti prilikom obrade zapisa kako bi se pomoglo u deduplikaciji.
ID odjela	Jedinstveni identifikator za naziv odjela korisnika.
UUID stranice	Jedinstveni identifikator za web mjesto povezano s pozivom. Jedinstven je u svim Ciscovim proizvodima.
Zabava za oslobađanje	Označava koja je strana prva objavila poziv. Moguće vrijednosti su: Lokalno — koristi se kada je lokalni korisnik prvi objavio poziv. Daljinski upravlja—Koristi se kada stranka najprije objavi poziv. Nepoznato — koristi se kada poziv sadrži djelomične informacije ili ne može prikupiti dovoljno informacija o stranci koja je objavila poziv. To može biti zbog situacija poput prisilnog zaključavanja ili zbog neuspjeha revizije sesije.
Preusmjeravanje broja	Kada se poziv preusmjeri jedan ili više puta, ovo polje prikazuje posljednji broj preusmjeravanja. Pomaže identificirati tko je zadnji put preusmjerio poziv. Odnosi se samo na scenarije poziva kao što su prijenos, proslijeđeni pozivi, istodobni zvoni i tako dalje.
ID poziva povezan s prijenosom	ID poziva povezan s prijenosom koristi se kao identifikator poziva druge pozivne linije koja je uključena u prijenos. Možete podijeliti ovaj ID kako Cisco TAC biste im pomogli da utvrde strane koje su uključene tijekom prijenosa poziva.
Birane znamenke	Značke tipkovnice koje je korisnik birao prije prevođenja. Kao rezultat toga, ovo polje izvještava o višestrukim mogućnostima biranja poziva, kao što su: Kodovi pristupa značajkama (FAC-ovi) koriste se za pozivanje značajki, kao što su ponovno biranje zadnjeg broja ili povratak poziva. Proširenje koje je birano i pogrešno odabrana znamenka tipkovnice s uređaja ili aplikacije. Kada korisnik mora birati vanjski pristupni kôd (na primjer, 9+) prije biranja broja, prijavljuje se i taj pristupni kôd, a zatim se biraju znamenke. Kada pretprijevodi nemaju učinka, polje s biranim ciframa sadrži iste podatke kao i pozvano polje broja. Ovo se polje koristi samo za izvorne (odlazne) pozive i nije dostupno za ukidanje (dolaznih) poziva.
Kôd autorizacije	Administrator kreira autorizacijski kôd za lokaciju ili web-lokaciju koju korisnici mogu koristiti. Prikupljaju ga kodovi računa/autorizacije ili usluge poboljšanog plana odlaznih poziva.
Vrijeme prijenosa poziva	Označava vrijeme u kojem se usluga prijenosa poziva tijekom poziva. Vrijeme poziva prikazuje se pomoću vremenske zone UTC/GMT.
Korisnički broj	Predstavlja E.164 broj korisnika koji generiše CDR. Ako korisniku nije dodijeljen broj, prikazuje se njegov broj proširenja.
ID lokalnog poziva	Jedinstveni identifikator koji se koristi za međusobnu korelaciju CDR-a i pozivanje nogu. Ovaj ID se koristi s: ID daljinskog poziva - za identifikaciju udaljenog CDR pozivnog broja. ID poziva povezan s prijenosom - za identifikaciju noge koja se prenosi pozivom.
ID daljinskog poziva	Jedinstveni identifikator koji se koristi za međusobnu korelaciju CDR-a i pozivanje nogu. Ovaj se ID koristi s `lokalnim ID-om poziva` za identificiranje lokalnog CDR pozivnog dijela.
ID mrežnog poziva	Jedinstveni identifikator koji pokazuje jesu li drugi CDR-ovi u istoj pozivnoj granici. Dva CDR-a pripadaju istoj pozivnoj granici ako imaju isti ID `mrežnog poziva`.
Povezani ID poziva	Identifikator poziva drugog poziva koji je stvoren ovim pozivom zbog aktivacije usluge. Vrijednost je ista kao i polje `ID lokal` nog poziva povezanog poziva. Ovo polje možete upotrijebiti za korelaciju više poziva povezanih putem drugih usluga.
Ishod poziva	Identificira je li poziv normalno postavljen ili isključen. Moguće vrijednosti su: Uspjeh — Poziv se uspješno usmjerava i isključuje. Uključuje `scenarije Normal`, `UserBus` y i `NoAnswer`. Neuspjeh — poziv nije uspio zbog interne ili vanjske pogreške. Odbijanje — Poziv je odbijen zbog blokiranja poziva ili vremenskog ograničenja. Više informacija možete pronaći u polju Razlog rezultata poziva.
Razlog ishoda poziva	Vraćaju se dodatne informacije o ishodu poziva. Mogući razlozi su: Uspjeh Normalno — Poziv je uspješno završen. Userbusy—Poziv je uspješan, ali korisnik je zauzet. NoAnswer — poziv je uspješan, ali korisnik nije odgovorio. Odbijanje Odbijen poziv — pokušaj poziva odbijen na kraju primatelja. UnassignedNumber — birani broj nije dodijeljen nijednom korisniku ili usluzi. SIP408 — zahtjev je istekao jer nije mogao pronaći korisnika na vrijeme. InternalRequestTimeout — zahtjev je istekao jer usluga nije mogla ispuniti zahtjev zbog neočekivanog stanja. Q850102ServerTimeout—oporavak na isteku tajmera/isteklo vremena poslužitelja NouserResponse — nema odgovora bilo kojeg uređaja/klijenta krajnjeg korisnika NoAnswerFromuser - nema odgovora od korisnika. SIP480—Callee ili nazvana stranka trenutno nije dostupna. SIP487 — Zahtjev se prekida pozdravom ili otkazivanjem. TemporarilyunAvailable—Korisnik je privremeno nedostupan. adminCallblock — pokušaj poziva je odbijen zbog popisa blokiranja poziva organizacije. UserCallblock — poziv korisniku je odbijen jer se broj nalazi na korisnikovoj listi blokova. Nedostupno — nije moguće usmjeriti poziv na željeno odredište. LocalGatewayLoop — detektirana petlja između lokalnog pristupnika i. Webex Calling Odsustvo korisnika — Korisnik je privremeno nedostižan ili je nedostupan. Reputationblock — poziv se blokira kada dobije nisku ocjenu reputacije pozivatelja ili kada pozivatelj ne uspije izazov captcha. RoutelistCalls — poziv s popisom rute izvan mreže blokiran je zbog prekoračenja ograničenja pucanja licence za pozive popisa ruta za organizaciju. ZoneCallingRestrictions-Poziv je odbijen zbog prisilnih ograničenja pozivanja u zonama. Neuspjeh DestinationOutForder — zahtjev usluge nije uspio jer se odredište ne može doći ili sučelje do odredišta ne funkcionira ispravno. SIP501 - Neispravna metoda i ne može identificirati metodu zahtjeva. Usluga SIP503 privremeno nije dostupna pa ne može obraditi zahtjev. ProtocolError — nepoznati ili neimplementirani kôd izdanja. SIP606-Neki aspekti opisa sesije nisu bili prihvatljivi. NoroutetoDestination—Nema dostupne rute do odredišta Interno - nije uspio zbog unutarnjih razloga. Webex Calling MaxConcurrentTerminatingAlertingRequestsExceeded-broj istodobnih poziva bez odgovora na lokalni pristupnik, za isti poziv i pozivni broj, premašio je ograničenje.
ID konačne lokalne sesije	Svaki poziv sastoji se od četiri UUID-a poznatih kao ID lokalne sesije, ID udaljene sesije, ID konačne lokalne sesije i ID konačne udaljene sesije. Lokalni SessionId generira se od izvornog korisničkog agenta. Id udaljene sesije generira se iz terminacijskog korisničkog agenta. ID konačne lokalne sesije vrijednost je lokalnog sessionID-a na kraju poziva. ID konačne udaljene sesije je ID udaljene sesije na kraju poziva. Postojeća polja ID lokalne i udaljene sesije pružaju početne vrijednosti ID-a sesije, dok ID konačne lokalne i udaljene sesije donose potpuniju sliku poziva. Ovi ID-ovi sesije djeluju kao globalni identifikator poziva i pomažu u praćenju čak i kada dođe do prijenosa srednjeg poziva ili druge interakcije značajki koja uključuje Webex Calling i daljinsko upravljanje pozivima, poput Unified CM korištenja lokalnog pristupnika.
Konačni ID udaljene sesije
Pokazatelj odgovora	Kada se na poziv odgovori, ovaj indikator identificira je li poziv odgovoren na mjestu nakon preusmjeravanja (poput govorne pošte ili odredišta za prosljeđivanje poziva), a ne na pozivnoj službi ili telefonskom broju korisnika. Moguće vrijednosti su: Da Ne Da - Postpreusmjeravanje
Trajanje prstena	Duljina zvona prije nego što se poziv odgovori ili istekne vrijeme, u sekundama.
Vrijeme puštanja	Označava vrijeme kada sustav objavi poziv u UTC vremenu. Ovo vrijeme ne znači uvijek da je poziv pušten jer se ponekad odnosi na vrijeme kada bilo koji pozivatelj prekine vezu (na primjer, Hitni pozivi/911 pozivi) Izostavite ovo polje za dugotrajne pozive i upotrijebite vrijeme izvještaja.
Vrijeme izvještaja	Obično je isto kao i vrijeme puštanja i generira se samo kada poziv završi. U uvjetima pogreške primijetite sljedeće promjene: Ako vrijeme izdavanja nije prisutno, vrijeme izvješća može biti vrijeme odgovora. Ako vrijeme izdavanja i vrijeme odgovora nisu prisutni, vrijeme izvješća može biti vrijeme početka.
PSTN pravna osoba	Prikazuje regulirani poslovni subjekt registriran za pružanje PSTN usluge u toj određenoj zemlji. Polje je isključivo za Cisco pozivne planove. Naziv reguliranog entiteta u regiji i među regijama može biti različit.
ID organizacije dobavljača PSTN	Prikazuje organizacijski UUID plana Cisco Calling. Jedinstven je u različitim regijama Za hitne pozive, to može identificirati pružatelja Webex Calling hitne pomoći koji se koristi za konačnu rutu.
Naziv dobavljača PSTN	Prikazuje ime dobavljača od kojeg je PSTN usluga kupljena za odgovarajuću zemlju. Za hitne pozive to može biti pružatelj Webex Calling hitne pomoći, a ne pružatelj usluga koji posjeduje izvorni broj.
ID pružatelja usluga PSTN	Predstavlja nepromjenjivi CISCO-definirani UUID atribut za pružatelja usluga PSTN, koji jedinstveno identificira entitet koji je pružio PSTN u toj zemlji. Za hitne pozive, ovo identificira pružatelja usluga koji se koristi za konačnu rutu.
ID broj pozivatelja	Prikazuje broj prezentacije osobe koja poziva. Slijedi primjenjivu normalizaciju E.164 i može se pojaviti u formatu E.164 ili ne-E.164. Broj može biti izravna linija/proširenje, broj lokacije ili prilagođena opcija organizacije. ID broj pozivatelja može biti SIP URI umjesto telefonskog broja, proširenje ili prefiks za usmjeravanje lokacije u kombinaciji s proširenjem za pozive specifične za lokaciju ili organizaciju, telefonski broj koji nije E.164 ili telefonski broj E.164 prikazan u nacionalnom formatu na temelju postavki formata formata telefonskog broja organizacija koje pozivaju, broja koji je odabrao korisnik itd. Za preusmjerene pozive taj broj predstavlja ID broj pozivatelja koji je dostavljen preusmjerenoj strani.
ID broj vanjskog pozivatelja	Postavlja se samo kada je postavka telefonskog broja ID vanjskog pozivatelja Control Hub broj lokacije ili bilo koji drugi broj organizacije. Također, nije postavljen kada je odabrana opcija Direct Line/ext. Uključeno samo u CDR-ove s podrijetlom (koji nisu prisutni u završnim CDR-ima). Nije postavljeno za pozive koji su preusmjereni.
ID vanjskog klijenta	Ovo polje primjenjuje se samo na Webex Wholesale Route-to-Market (RTM) kupce. Ova značajka omogućuje praćenje i korelaciju poziva kupaca između Webex Calling i Partnerovog sustava. Ovaj UUID je identifikator koji partner daje prilikom pružanja određenog kupca.
UUID vlasnika uređaja	Kada se pozivi upućuju pomoću višelinijskih ili zajedničkih linija, on predstavlja jedinstveni identifikator vlasnika uređaja (odnosno odgovornog za). Ovo polje sadrži vrijednost UUID-a sadržanog u Ciscovom zajedničkom identitetu povezanom s korisnikom. Primjer: Ako Alice ima dodijeljen uređaj, gdje je konfiguriran multiline ili Bob i upući/prima poziv s Bobove linije, tada će Bobov CDR za poziv imati Alice UUID kao vlasnika uređaja. Postavite samo kada se vlasnik uređaja razlikuje od vlasnika uređaja koji je uputio/primio poziv.
Naziv platforme za snimanje poziva	Naziv platforme za snimanje poziva i platforma za snimanje mogu biti "DubberRecorder", "Webex" ili "Nepoznato" ako se naziv platforme za snimanje poziva nije mogao preuzeti. Ostali podržani dobavljači uključuju Eleveo, ASCTech, MiaRec i Imagicle.
Rezultat snimanja poziva	Mogući snimljeni medijski statusi su: Uspješno — Sustav je uspješno zabilježio poziv. Nije uspjelo - snimanje nije uspjelo. Razlog kvara može biti tehnička greška ili privremena pogreška sustava koja je spriječila snimanje poziva. Uspješno, ali ne zadržano Inhibirano — Poziv nije snimljen jer postavke snimanja poziva nisu odgovarale pravilima tvrtke za snimanje. Zaustavljeno faksom — Snimanje se automatski zaustavilo jer je sustav otkrio prijenos faksa umjesto glasovnog razgovora.
Okidač za snimanje poziva	Ovo polje označava način snimanja korisnika za ovaj poziv. Vrijednosti za ovo polje su: Uvijek Uvijek pauza-nastavak Na zahtjev Korisnički start na zahtjev
Preusmjeravanje UUID-a stranke	Kad god se poziv preusmjeri jednom ili više puta, ovo polje označava jedinstveni identifikator posljednjeg korisnika ili usluge preusmjeravajuće strane (odnosno odgovornog za) ovog CDR -a. Ovo polje sadrži vrijednost UUID-a sadržanog u Ciscovom zajedničkom identitetu povezanom s korisnikom ili uslugom.
IP adresa javnog poziva	Označava javnu IP adresu uređaja ili aplikacije koja upućuje poziv na lokacijama u Indiji. Vrijednosti ovog polja bilježe se za sve vrste brojeva za lokacije u Indiji.
Javna nazvana IP adresa	Označava javnu IP adresu završnog uređaja ili aplikacije na lokacijama u Indiji. Vrijednosti ovog polja bilježe se za sve vrste brojeva za lokacije u Indiji.
Izvorni nazvani Party UUID	Kada se poziv preusmjeri jednom ili više puta, ovo polje predstavlja jedinstveni identifikator prve strane koja preusmjerava. To može biti korisnik, usluga, radni prostor ili virtualna linija koja je odgovorna za CDR. Polje sadrži vrijednost UUID-a sadržanog u Ciscovom zajedničkom identitetu povezanom s korisnikom, uslugom, radnim prostorom ili virtualnom linijom.
Vrsta opoziva	Ovo polje označava da je poziv opoziv pozivnog parka. Opoziv u pozivnom parku događa se kada se parkirani poziv ne preuzme unutar predviđenog vremena opoziva. U takvim slučajevima sustav pokušava vratiti parkirani poziv korisniku koji ga je izvorno parkirao ili na alternativno odredište za opoziv, koje može biti samo lovačka skupina. Pokušaj opoziva može uspjeti ili propasti, a ako ne uspije, parkirani poziv ostaje nepreuzet.
Trajanje zadržavanja	Označava ukupno trajanje vremena zadržavanja poziva u sekundama. Ovo je osnovna vrijednost izračunatog trajanja zadržavanja.
Pritisnuta tipka automatskog praćenja	Označava posljednju vrijednost tipke koju je pozivatelj pritisnuo.
Vrsta reda čekanja	Polje predstavlja vrstu usluge čekanja poziva. Primjer: Vrsta reda čekanja = Pomoć za korisnike, ako je to red poziva temeljen na korisničkoj pomoći Vrsta reda čekanja = Red poziva, ako je to poziv > red poziva temeljen na značajkama
Odgovoreno drugdje	Ovo polje je prisutno u završnom CDR-u kada na dolazni poziv odgovara drugi korisnik, radni prostor, virtualna linija ili usluga. Primjer: Postavite na Answered Onwhere = Da, za poziv agenta Hunt Group kada se koristi istodobno usmjeravanje i drugi agent odgovori na poziv.
Ocjena reputacije pozivatelja	Ovo polje sadrži ocjenu dobivenu od davatelja reputacije pozivatelja. Rezultat se kreće od 0,0 do 5,0. Ako pružatelj usluga ne pošalje rezultat, sustav izostavlja ovo polje.
Rezultat usluge reputacije pozivatelja	Ovo polje bilježi ishod Usluge reputacije pozivatelja i pojavljuje se samo u prekidačima CD-a. Polje može sadržavati sljedeće vrijednosti: `dopusti` —Postavite kada ocjena reputacije pozivatelja ispunjava ili premašuje viši prag ili ako dođe do pogreške prilikom dobivanja ocjene reputacije od davatelja usluga. `captcha-allow — Postavite` kada rezultat reputacije pozivatelja padne između nižih i viših pragova, a pozivatelj uspješno završi izazov captcha. `captcha-block` — Postavite kada ocjena reputacije pozivatelja padne između nižih i viših pragova, a pozivatelj ne uspije izazov captcha. `captcha-abandoni —Pozivatelj` otpušta poziv prije dovršetka izazova CAPTCHA . `captcha-allow-resource-error —CAPTCHA izazov se ne može reproducirati zbog pogreške` medijskog resursa. `blok` —Postavite kada je ocjena reputacije pozivatelja ispod donjeg praga.
Razlog ocjene reputacije pozivatelja	Ovo polje označava razlog zbog kojeg je rezultat reputacije dodijeljen za poziv. Ovo polje sadrži vrijednost razloga koju je pružio pružatelj reputacije pozivatelja u zahtjevu za analizu poziva. Ako se rezultat nije mogao dobiti od davatelja usluga zbog uvjeta pogreške, tada razlog ocjene određuje određenu pogrešku. pravilo— Označava da je primijenjena radnja prilagođenog pravila pružatelja usluga umjesto tretmana pragom ocjene .
ID interakcije	ID interakcije jedinstveni je identifikator koji povezuje CDR-ove koji su dio iste interakcije usluge, kao što su savjetodavni pozivi i prijenosi. To je mehanizam korelacije usluge i interakcije, a ne univerzalni identifikator lanca poziva. U složenim ili uslužno integriranim tijekovima poziva povezani CDR mogu imati različite ID-ove interakcije, ovisno o tome kada je interakcija uspostavljena ili ažurirana. Savjetodavni poziv: Kada korisnik stavi poziv na čekanje i pokrene drugi poziv s istog uređaja, ID interakcije obično se širi na savjetodavni poziv. Možda se neće širiti ako već postoji više odgovornih poziva s različitim ID-ovima interakcije ili ako je interakcija uspostavljena nakon početka savjetodavnog poziva. Ovo se ponašanje odnosi na pozive pokrenute s uređaja, a ne na pozive koje je primio. Savjetodavni prijenos: Tijekom prijenosa ažurira se ID interakcije za poziv koji sudjeluje u prijenosu. Drugi pokušaji poziva, kao što su pozivi bez odgovora drugim korisnicima ili agentima, mogu zadržati drugačiji ID interakcije.
WxCC konzultirajte status spajanja	Ovo polje određuje je li Webex Contact Center (wxCC) izvršio operaciju prijenosa ili konferencije na savjetodavnom pozivu, što ukazuje da je savjetovana strana povezana s pozivom korisnika. Ako je vrijednost postavljena na "Ne", poziv je pokrenuo WxCC kao dio radnje savjetovanja agenta, ali konzultirani dio nije prebačen ili konferenciran u poziv kupca. Ako je vrijednost postavljena na "Da", poziv je pokrenuo WxCC kao dio radnje savjetovanja agenta, a konzultirani dio je prebačen ili konferenciran u poziv kupca. Ako je vrijednost postavljena na "NA", pozivna granica nije povezana s savjetodavnim pozivom agenta.
ELIN	Identifikacijski broj lokacije za hitne slučajeve (ELIN) koristi se za hitni poziv ili povratni poziv. Ovaj broj može biti ili ELIN iz baze lokacije (brojevi koje je kupac konfigurirao kao ELIN) ili vlastiti broj radnog prostora koji je korišten kao ECBN za hitni poziv i tretiran kao ELIN.
Izvor broja za hitne slučajeve	Označava izvor broja koji se koristi za hitni poziv ili hitni povratni poziv. Polje može sadržavati sljedeće vrijednosti: `ELIN bazen` — ELIN dobiven iz bazena lokacije. `Radni prostor ELIN` — Broj radnog prostora dobiven putem ECBN-a koji se koristi kao ELIN. `Radni prostor ELIN Rezervni broj — Broj` radnog prostora dobiven putem ECBN-a koji se koristi kao ELIN zbog rezervnog sustava ELIN. Ta je vrijednost prisutna samo u CDR-ovima s podrijetlom. Rezervni broj ELIN-a nastaje kada je dopuštena upotreba ELIN -a i lokacija ima osigurane ELIN-ove, ali trenutno nije dostupan ELIN u bazenu lokacije. `ECBN Fallback` — ECBN se koristi zbog rezervnog sustava ELIN. Ta je vrijednost prisutna samo u CDR-ovima s podrijetlom. `ECBN` — ECBN se koristi kada lokacija nema postavljenih ELIN-a, upotreba ELIN-a nije dopuštena za poziv ili povratni poziv nije na ELIN.
ID agenta AI	Jedinstvena identifikacija AI agenta.
Kontekst vrste prijenosa	Ovo polje pruža dodatni kontekst za vrstu prijenosa. Na primjer, `Naziv nam` jere specifična je namjera koju je identificirao AI Receptionist tijekom razgovora, a koristi se za usmjeravanje poziva na broj preslikan s tom namjerom. Primjeri namjera uključuju: "za pedijatrijske usluge" "za radnu terapiju"
Razlog odgovora	Određuje kako je odgovor na poziv. Ovo polje prikazuje `Automatski odgovor` kada značajka automatskog odgovora upravlja pozivom. Za ručno odgovorene pozive vrijednost je `N/A`.

Administratori mogu pregledavati prilagođene predloške s unaprijed definiranim filterima na stranici Detaljna povijest poziva. Ovi prilagodljivi stupci i filteri pomažu prilagoditi izvješća vašim specifičnim potrebama i brzo pronaći relevantne podatke.

Prije su administratori morali preuzeti cijelo izvješće i ručno ga filtrirati kako bi pronašli određene podatke. Prilagođeni predlošci sada smanjuju vrijeme obrade, pojednostavljuju analizu podataka i poboljšavaju učinkovitost administratora i okvira izvješćivanja.

Sljedeći stupci i opcije dostupni su u Prilagodi predložak:

Obvezni stupci	Početno vrijeme, Pozivni broj, Pozvani broj, Korisnik, Lokacija, ID korelacije, Smjer, Vrsta poziva, Međunarodna zemlja, Vremenska zona stranice, Ishod poziva, Vrijeme izvješća, Vrsta korisnika, ID izvješća
Opcije filtra	Lokacija, Vrsta poziva, Međunarodna zemlja, Indikator odgovora, Vrsta korisnika, Vrsta klijenta

Dodatne informacije o predlošku za prilagodbu potražite u članku Prilagođeni predložak.

Primjer konačnog lokalnog i udaljenog ID-a sesije:

Prijenos poziva uz savjetovanje:

Alice zove Boba.
Bob odgovara na poziv.
Bob onda obavlja prelazak na Carol.
Alice i Carol razgovaraju.

Sljedeća tablica prikazuje kako se lokalni i posljednji ID za Alice, Bob i Carol razlikuju (podebljano) kada se dogodi prijenos poziva.

Detaljan zapis povijesti poziva (CDR)	Lokalni ID sesije	ID udaljene sesije	Konačni LocalSessionId	Konačni daljinski ID sesije
Alice porijeklom	X	Y	X	W
Bob završava	Y	X	W	X
Bob porijeklom	Z	W	X	W
Carol završava	W	Z	W	X

Primjer pokazatelja odgovora s višestrukim preusmjeravanjem:

Alice zove Boba.
Bob je omogućio opciju Preusmjeravanje poziva uvijek na Carolin broj.
Carol je omogućila opciju Call Forward Busy na Daveov broj.
Dave konačno prisustvuje pozivu.
Alice i Dave razgovaraju.

Sljedeća tablica prikazuje kako izgleda zapis za dati primjer:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

Izvorna zabava ovdje je Bob. No, kako se na poziv odgovara negdje drugdje jer su i Bob i Carol imali preusmjeravanja, njihovi detaljni zapisi o povijesti poziva o prekidu imaju Indikator odgovora = Da-Postpreusmjeravanje.

Poziv od točke do točke:

Alice zove Boba.
Bob odgovara na poziv.
Svaka strana završava poziv.

Webex Callinggenerira dva CDR podataka. Sljedeća tablica objašnjava nazive polja CDR i prikaze podataka (CDR1, CDR2)

Nazivi polja CDR	Alice ↔ Bob pozivna noga
	CDR1	CDR2
Smjer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`
Pozivni broj	+12814659802	+442030577002
Pozvani broj	+12814659802	+442030577002
Birane znamenke	77002	NA
Korisnik	Alice	Bob
ID pozivne linije	NA	Alice
Nazvani ID linije	Bob	NA
Nazvani ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik
ID korelacije	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokalni ID sesije	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
ID udaljene sesije	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Aliceov izvorni zapis (CDR1) bio bi Korisnik = Alice, Nazvani ID linije = Bob.
Bobov zapis o završetku (CDR2) bio bi Korisnik = Bob, ID pozivne linije = Alice.
ID korelacije ostaje isti i za Alice i za Boba.
Aliceov ID lokalne sesije = Bobov ID udaljene sesije AND
Bobov ID lokalne sesije = Alisin ID udaljene sesije.

Webex Callinggenerira izvorni CDR s Aliceovim UUID-om u polju ID lokalne sesije i Bobovim UUID u polju ID udaljene sesije. Webex Callinggenerira Terminating CDR s Bobovim UUID-om u polju ID lokalne sesije i Aliceovim UUID u polju ID udaljene sesije.

PSTN poziv korisniku: Webex Calling

Alice zove Boba. (Alice je PSTN pozivatelj, a Bob je korisnikWebex Calling).
Bob odgovara na poziv.
Svaka strana završava poziv.

Webex Callinggenerira samo jedan CDR zapis za Boba (CDR1 = Terminating).

Alice = PSTN Caller (Originating) don’t have any CDR entries.

Nazivi polja CDR	Za Alice PSTN pozivatelja nisu stvoreni CDR	CDR 1 za Bob Webex Calling registriranog korisnika
Smjer	-	`TERMINATING`
Odgovoreno	-	`TRUE`
Pozivni broj	-	+91638076xxxx
Pozvani broj	-	+1346298xxxx
Birane znamenke	-	NA
Korisnik	-	NA
ID pozivne linije	-	NA
Nazvani ID linije	-	NA
Nazvani ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Vrsta korisnika	-	Korisnik
Povezani razlog	-	NA
Razlog preusmjeravanja	-	NA
Preusmjeravanje broja	-	NA
ID korelacije	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokalni ID sesije	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID udaljene sesije	-	NA

Poziv za slijepo prijenos:

Slijepi ili bez nadzora prijenos omogućuje vam prijenos poziva na alternativno proširenje ili telefonski broj bez čekanja na odgovor ili potvrde dostupnosti primatelja.

Alice zove Boba.
Bob Blind prenosi poziv Carol. Alice ide na čekanje.
Carol odgovara na poziv.
Bob raščisti.
Alice i Carol razgovaraju i svaka strana završava poziv.

Webex Callinggenerira četiri CDR zapisa. Sljedeća tablica objašnjava nazive polja CDR i prikaze podataka (CDR1 do CDR4)

Nazivi polja CDR	Alice ↔ Bob pozivna noga		Alice ↔ Carol pozivna noga (nakon prijenosa na slijepo)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smjer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Pozivni broj	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Pozvani broj	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Birane znamenke	77002	NA	11632	NA
Korisnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID pozivne linije	NA	Alice	NA	Alice
Nazvani ID linije	Bob	NA	Carol	NA
ID poziva	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Povezani razlog	NA	otklon	otklon	NA
Razlog preusmjeravanja	NA	NA	otklon	otklon
Preusmjeravanje broja	NA	NA	+442030577002	+442030577002
ID poziva povezan s prijenosom	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
ID korelacije	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokalni ID sesije	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000A 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000A 000c4c603f1c9e8
ID udaljene sesije	2247175900105000.0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000A 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Preusmjeravajući broj = Bobov broj koji je izvršio slijepi prijenos (CDR3, CDR4).
Povezani razlog = otklon na CDR2. CDR3 pokazuje da je riječ o slijepom prijenosu.
ID poziva povezan s prijenosom pruža identifikator poziva drugog poziva koji je uključen u prijenos, ispunjen samo na CDR2 i CDR3.
ID korelacije ostaje isti za sve četiri pozivne noge CDR (CDR1 do CDR4).
ID poziva za CDR2 i CDR3 jedinstven je.
Za pozivnu nogu Alice ↔ Bob, Alice's Local Session ID = Bobov ID udaljene sesi je. Bobov ID lokalne sesi je = Alisin ID udaljene sesi je.
Nakon sljepog prijenosa, Aliceov ID lokalne sesi je zadržava se i širi na pozivnu nogu Alice ↔ Carol. Aliceov ID lokalne sesi je = Carolin ID udaljene sesi je.

Nazovite park i pronalaženje:

Alice je nazvala Boba i razgovarala.
Bob prekida poziv Carolinom produžetku i prekine slušalicu.
<extension where the call got parked>Carol otkazuje poziv pomoću opcije Otparkiranje ili biranjem FAC *88 i preuzima poziv.
Alice i Carol razgovaraju i svaka strana završava poziv.

Webex Callinggenerira četiri CDR zapisa. Sljedeća tablica objašnjava nazive polja CDR i prikaze podataka (CDR1 do CDR4)

Nazivi polja CDR	Alice ↔ Bob pozivna noga		Bob parkira poziv	Carol otparkiranje/preuzimanje parkiranog poziva
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smjer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Pozivni broj	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Pozvani broj	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Birani broj	7702	NA	*6811632	*8811632
Korisnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID pozivne linije	NA	Alice	NA	NA
Nazvani ID linije	Bob	NA	NA	NA
ID poziva	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Povezani razlog	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Razlog preusmjeravanja	NA	NA	NA	NA
Preusmjeravanje broja	NA	NA	NA	NA
ID poziva povezan s prijenosom	NA	NA	NA	NA
ID korelacije	6a7156c8-fe9a-41bf- 87990-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 87990-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88D7-01A7F4A40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID lokalne sesije	6313d0390015000A 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
ID udaljene sesije	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d0390015000A 000e069ba481bcd	NA	6313d0390015000A 000e069ba481bcd

Povezani razlog = C allPark na CDR3 označava da je Bob napravio CallPark.
Povezani razlog = C allParkRetrieve na CDR4 ukazuje da je Carol napravila Unpark ili CallParkRetrieval.
Odgovoren indikator = FALSE za CDR3 parkiranu nogu. Indikator odgovora = IST INITO za ostale noge poziva.
ID korelacije ostaje isti za Alice ↔ Bob. Bob parkiranje poziva i Carol bez parkiranja imalo bi drugačiji ID korelacije.
Za Alice ↔ Bob. Aliceov ID lokalne sesije = Bobov ID udaljene sesije. Bobov ID lokalne sesije = Alisin ID udaljene sesije.
Kada Bob parkira poziv na Carolovo proširenje, stvara se samo ORIGIN ING CDR3 koji zadržava Bobov ID lokalne sesije, ID udaljene sesije = NA.
Do trenutka kada Carol otkaže poziv, Alicein ID lokalne sesije zadržava se i širi na pozivnu nogu Alice ↔ Carol. Aliceov ID lokalne sesije = Carolin ID udaljene sesije.

Poziv s višestrukim tokovima preusmjeravanja:

Alice zove Boba. Bob je omogućio Call forward Busy za Carol.
Carol je Daveu uvijek omogućila prosljeđivanje poziva.
Dave je prihvatio poziv, Alice i Dave su razgovarali i svaka strana završava poziv.

Webex Callinggenerira šest CDR zapisa. Sljedeća tablica objašnjava nazive polja CDR i prikaze podataka (CDR1 do CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

Broj poziva uvijek prenosi stvarnu osobu koja poziva i ne mijenja se nikakvim preusmjeravanjem.
CDR3, CDR4 (C allForwardBus y), Preusmjeravajući broj = Bobov broj. Povezani razlog = C allForwardBusy i Razlog preusmjer avanja = UserBusy.
CDR5, CDR6 (C allForwardAlways), Preusmjeravajući broj = Carolin broj. Povezani razlog = Call ForwardUvijek i Razlog preusmjeravanja = Bezuvjetno.
Za pozivnu nogu Alice ↔ Bob, Alice's Local Session ID = Bobov ID udaljene sesije. Bobov ID lokalne sesije = Alisin ID udaljene sesije.
Za Bob ↔ Carol's (CallForwardBus y) i Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways), ID lokalne sesije i ID udaljene sesije iz Aliceove pozivne linije zadržavaju se i propagiraju.
Za posljednji poziv Alice ↔ Dave, Alice's Local Session ID = Davesov ID udaljene sesije. Daveov ID lokalne sesije = Aliceov ID udaljene sesije.

Vremenska linija poziva

Alice treba oko 20 sekundi da pozove Boba.
Bob postavlja Alice na čekanje, a slijepo prenosi poziv Charlieju, što traje oko tri sekunde prije nego što Charlie odgovori na preneseni poziv.
Bob se raščisti i Alice završava poziv s Charliejem koji traje oko 23 sekunde.

Na temelju prethodnog slučaja, ukupna duljina poziva je oko 46 sekundi.

Za referencu, proračunska tablica bilježi pojedinosti poziva za slijepo prijenos:

Blind transfer call details spreadsheet example

Neki zapisi izvještavaju o posebnoj funkcionalnosti. Na primjer, zapisi označeni s RelatedReason= pushNotificationRetrieval označavaju da se šalje push obavijest kako bi se klijent probudio i spremio za primanje poziva.

Izvješća za korisničku pomoć

Sva izvješća o korisničkoj pomoći podržavaju prilagođene predlo ške, gdje administratori mogu prilagoditi polja i primijeniti određene filtre, poput lokacije.

Detalji poziva u redu čekanja

Ovo izvješće sadrži detalje o redovima poziva unutar vaše organizacije. Pomoću ovog izvješća možete vidjeti kako su se pozivi obrađivali u redovima poziva.

Naziv stupca	Opis
Red za pozive	Naziv reda poziva.
Mjesto	Lokacija dodijeljena redu poziva.
Smjer poziva za red čekanja	Označava smjer poziva u odnosu na red čekanja. Svi pozivi koji ulaze u red su dol `azni.` Agenti mogu inicirati `odlazne` pozive koristeći identitet reda čekanja.
Telefonski broj	Označava telefonski broj udaljene strane. tj. Za dolazne pozive u red čekanja — označava telefonski broj osobe koja poziva. Za odlazne pozive kroz red čekanja — označava izvorni birani broj.
Povezani broj	Broj udaljene stranke koja se na kraju povezala s pozivom. Relev antno samo u slučaju odlaznih ACD poziva (agent koji bira odlazni poziv u ime reda čekanja) gdje je pozi v preusmjeren s izvorno biranog broja.
Primijenjeno prosljeđivanje poziva	Označava vrstu prosljeđivanja poziva primijenjenog na poziv ako je poziv proslijeđen , a nije stavljen u red čekanja (primjerice prije dolaznog poziva u red čekanja). Stupac je prazan ako nije primijenjeno prosljeđivanje poziva ili u slučaju odlaznih poziva. Moguće vrijednosti su: Uvijek prosljeđujte pozive Selektivno prosljeđivanje poziva Prosljeđivanje poziva po načinima rada
Pravila koja se primjenjuju na poziv	Vrsta pravila koja se primjenjuje na poziv u redu čekanja dolaznih poziva prije nego što je bio postavljen u red čekanja. Moguće vrijednosti su: Prisilno prosljeđivanje Usluga za odmor Noćna usluga Veličina preljeva Stupac je prazan ako nije primijenjeno pravilo prije čekanja ili u slučaju odlaznih poziva.
Vrsta ručke za poziv	To ukazuje na način na koji je poziv obrađen, kao što je razlog zašto je dolazni poziv uklonjen iz reda čekanja. Moguće vrijednosti su: Odgovoreno - Označava da je na poziv odgovorio agent. Napušteno - Označava da je pozivatelj uputio poziv prije nego što mu je agent odgovorio. To uključuje i povratni poziv koji je kupac odbio. Vrijeme preljeva — označava da je pravilo preljeva primijenjeno na poziv jer je poziv čekao u redu dulje od konfiguriranog vremena. Stranded - Označava da je politika zaustavljanja poziva primijenjena na poziv jer nije bilo agenata koji su zaposlili redove. Nasučeno nedostupno — ukazuje na to da je politika zaustavljanja poziva primijenjena na poziv jer su svi agenti u redu bili u nedostupnom stanju. U slučaju da je primijenjeno pravilo čekanja, prikazat će se `Pra` vila čekanja dok se stvarno pravilo može uputiti u obrazac Pra `vila primijenjena na stu pac` poziva. U slučaju da je primijenjeno prosljeđivanje poziva, prikazat će se Pro `sljeđivanje` poziva dok se vrsta može uputiti iz stupca Primjen `jeno prosljeđivanje poziva`. Stupac je prazan ako je primijenjeno pravilo prije čekanja ili u slučaju odlaznih poziva.
Ishod poziva	Konačno stanje poziva ukazuje na to kako je postupano na kraju praćenja. Moguće vrijednosti su: Odgovoreno - oslobođeno Odgovorjeno-preusmjeravanje Odskok bez odgovora Neodgovoreno vremensko preljev Odbijanje bez odgovora Neodgovoreno - nedostižno Neodgovoreno - napustiti Neodgovoreno - Drugo Stupac je prazan za pozive koji nisu stigli do agenta (kao što su proslijeđeni, primijenjena pravila prije čekanja, preljeva itd., te za odlazne pozive).
Broj telefona u redu čekanja	Telefonski broj dodijeljen redu poziva.
Proširenje reda čekanja	Broj proširenja dodijeljen redu poziva.
Korišteni primarni DNIS	Označava je li primarni DNIS korišten uz poziv.
DNIS	Specifični DNIS broj ili proširenje koje se koristi (primarni ili sekundarni, na temelju onog koji je korišten za poziv).
Prebačeno s broja	Broj odakle je poziv prebačen u red čekanja. Stupac je prazan za izravne dolazne pozive u red čekanja ili odlazne ACD pozive (pozive koje iniciraju agenti u ime reda čekanja).
Prebačeno iz vrste korisnika	Vrsta korisnika koji je poziv prenio u red poziva (kao što su `HuntGroup`, `User`, `Auto` Attendant).
Prebačeno sa zabave	Naziv stranke koja je poziv prenijela u red poziva (npr. Pekarna_AA1).
Ime agenta	Ime agenta koji je upravljao pozivom (za dolazne pozive) ili pokrenuo poziv (odlazni ACD pozivi). Stupac je prazan ako agent nije odgovorio na poziv.
Prebačeno na broj	Broj na koji je poziv prebačen iz reda čekanja zbog prosljeđivanja poziva ili zbog pravila reda čekanja. Stupac je prazan ako se poziv ne prenosi ili odlazi ACD pozivi.
Prebačeno na zabavu	Naziv stranke kojoj je poziv prebačen.
Prebačeno na vrstu korisnika	Vrsta korisnika kojem je poziv prebačen.
Povratni poziv	Broj povratnog poziva koji je poziv dodao ako su odlučili primiti povratni pozi v. Stupac je prazan ako nije odabran povratni poziv.
Broj/grupa govorne pošte	Broj govorne pošte gdje je poziv završio.
Vrijeme početka čekanja poziva	Za dolazne pozive, vrijeme kada je poziv dodan, proslijeđen ili odbacio iz reda poziva. Za odlazne pozive, vrijeme kada je poziv pokrenuo agent.
Vrijeme završetka čekanja poziva	Vrijeme kada je poziv uklonjen iz reda poziva. Stupac je prazan za odvraćene, proslijeđene i odlazne pozive.
ID korelacije	Označava ID korelacije poziva kako bi se omogućilo praćenje određenih CDR nogu kao dijela poziva koji dijele isti ID korelacije.
Broj odskoka	Koliko puta je poziv odskočio prije nego što mu se odgovori. Prazno za odlazne ACD pozive i "0" ako se poziv nije odskočio.
Opcija usmjeravanja poziva	Opcija usmjeravanja poziva primjenjuje se na poziv koji je sletio u red poziva prije nego što ga je agent preuzeo. Moguće vrijednosti su: Temeljeno na prioritetu Temeljeno na vještini
Politika odabira agenta	Pravila odabira agenta primijenjena na poziv u redu poziva. Moguće vrijednosti su: Kružni odozgo prema dolje Najduži neaktivan Simultano
Prethodno vrijeme čekanja (sek)	Vrijeme koje je poziv prethodno čekao u redu prije nego što je preus mjeren na trenutni red poziva.
Vrijeme čekanja (sek)	Količina vremena koje su pozivatelji proveli čekajući u redu poziva. Ovo vrijeme uključuje vrijeme najave i vrijeme zvona. Vrijeme se izračunava od vremena početka reda do vremena završetka reda čekanja. Stupac je prazan za sklonjene i odlazne ACD pozive.
Vrijeme razgovora (sek)	Količina vremena koju je pozivatelj proveo razgovarajući s agentima unutar ove interakcije.
Vrijeme zadržavanja (sek)	Vrijeme koje su pozivatelja stavili na čekanje od strane agenta.
Vrijeme rukovanja (sek)	Ukupno vrijeme koje je agent proveo na pozivu iz reda čekanja. To se bilježi kada agent završi ili prebaci poziv. Vrijeme rukovanja uključuje vrijeme razgovora, vrijeme zadržavanja i vrijeme zvona.
Vrijeme završetka (sek)	Vrijeme koje je agent proveo u stanju završetka nakon poziva u red čekanja dolaznih poziva .
Vrijeme konferencije (sek)	Vrijeme koje je agent proveo u konferencijskom pozivu s pozivom i drugim agentom.
Adresa preusmjerena agenta	Adresa preusmjerenog poziva agenta. Ovaj stupac je prazan ako se poziv završi s agentom.
Vrijeme završetka poziva agenta	Vrijeme kada je poziv pušten ili preusmjerio iz reda od strane ag enta.
Zaključite razlog	Završni razlog zbog kojeg je agent odabrao za poziv.
Stranka za oslobađanje poziva	Stranka koja je prekinula poziv na kraju. Stupac je prazan ako se na poziv ne odgovori.
Automatski odgovorio	Označava je li agent automatski odgovorio na distribuirani poziv. Moguće vrijednosti su: Da Ne Stupac je prazan za odlazne ACD pozive.
Razina vještine	Razina vještine agenta koji je upravljao pozivom.

Statistika reda čekanja

Ovo izvješće uključuje jedan zapis za svaki red poziva i uparivanje telefonskih brojeva. Ako je u redu poziva konfiguriran samo primarni broj, izvješće uključuje jedan zapis za taj red čekanja. Ako je u redu poziva konfiguriran i primarni broj i DNIS broj, izvješće uključuje zasebne zapise za svaki red čekanja i uparivanje telefonskih brojeva. Koristite stupce Telefonski broj i Proširenje da biste razlikovali zapise za isti red poziva.

Tablica 1. Referenca polja za statistiku reda
Naziv stupca	Opis
Red za pozive	Naziv reda poziva.
Mjesto	Lokacija dodijeljena redu poziva.
Telefonski broj	Telefonski broj dodijeljen redu poziva. To može biti primarni broj ili DNIS broj povezan sa zapisom u redu čekanja.
Proširenje	Proširenje dodijeljeno redu poziva kada je konfigurirano.
Ukupno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme kada su agenti čekali pozive za dolazne pozive. Vrijednosti vremena prikazane su u formatu `hh:mm: ss.`
Prosječno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme kada su agenti čekali pozive za dolazne pozive.
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme dok su agenti aktivno razgovarali o pozivima u redu dolaznih poziva.
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme kada su agenti aktivno razgovarali o pozivima u redu dolaznih poziva.
Ukupno vrijeme rukovanja	Ukupno vrijeme koje su agenti proveli u obavljanju poziva u redovima dolaznih poziva, uključujući vrijeme zv ona, vrijeme razgovora i vrijeme zadržavanja. To se bilježi kada agent završi ili prebaci poziv.
Prosječno vrijeme rukovanja	Prosječno vrijeme koje su agenti proveli na obrađivanju poziva u red čekanja dolaznih poziva.
Ukupno vrijeme čekanja	Ukupno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući sljedećeg dostupnog agenta da odgovori na pozive u redu dolaznih poziva.
Prosječno vrijeme čekanja	Prosječno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući sljedećeg dostupnog agenta da odgovori na pozive u redu dolaznih poziva.
Odgovorili na pozive	Broj poziva u redovima dolaznih poziva na koje su odgovorili agenti.
% Odgovorili na pozive	Postotak poziva u redovima dolaznih poziva na koje su odgovorili agenti.
Napušteni pozivi	Broj poziva u redovima dolaznih poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
% Napušteni pozivi	Postotak poziva u redovima dolaznih poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Prosječno napušteno vrijeme	Prosječno vrijeme prije nego što su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku na pozivima u redovima dolaznih poziva prije nego što je agent postao dostupan.
Ukupno napušteno vrijeme	Ukupno vrijeme prije nego što su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku na pozivima u redovima dolaznih poziva prije nego što je agent postao dostupan.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva u red poziva.
Pozivi su preplavljeni	Broj poziva u red čekanja dolaznih poziva koji su preplavljeni jer je ograničenje čekanja ispunjeno.
Pozivi su istekli	Broj poziva u red čekanja dolaznih poziva koji su istekli jer je vrijeme čekanja premašilo maksimal no ograničenje.
Prebačeni pozivi	Broj poziva u redu za dolazne pozive koji su prebačeni iz reda čekanja .
Prosječni broj dodijeljenih agenata	Prosječni broj agenata dodijeljenih redovima poziva.
Prosječni broj agenata koji obrađuju pozive	Prosječni broj agenata koji su aktivno upravljali pozivima.
Ukupni odlazni pozivi	Ukupan broj odlaznih poziva koje su agenti uputili u ime ili kroz red poziva. To ne uključuje izravne odlazne pozive pokrenute izvan konteksta reda čekanja.
Ukupno odgovorjenih odlaznih poziva	Ukupan broj odlaznih poziva upućenih kroz red poziva na koje je odgovor ila pozvana strana.
Ukupno vrijeme odlaznog razgovora	Ukupno vrijeme koje su agenti proveli aktivno razgovarajući o odlaznim pozivima upuć enim kroz red poziva. Vrijednosti vremena prikazane su u formatu `hh:mm: ss.`
Ukupno odlazno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme kada su odlazni pozivi upućeni kroz red poziva bili na čekanju .
Ukupno vrijeme završetka odlaska	Ukupno vrijeme koje su agenti proveli u stanju završetka nakon odlaznih poziva upućenih kroz red poziva.
Ukupno vrijeme izlaznog rukovanja	Ukupno vrijeme koje su agenti proveli obrađujući odlazne pozive upućene kroz red poziva . Vrijeme rukovanja uključuje vrijeme zvona, vrijeme razgovora i vrijeme zadržavanja.
Ukupno traženih povratnih poziva	Ukupan broj poziva u redovima dolaznih poziva na koje su pozivatelji zatražili povratni poziv.
Ukupno odgovorjenih povratnih poziva	Ukupan broj povratnih poziva na koje je kupac odgovorio.
Ukupno automatskih odgovorjenih poziva	Ukupan broj dolaznih poziva u red na koje je agent automatski odgovorio.

Statistika agenta u redu

Ovo izvješće uključuje statistiku agenta za svaki red poziva i uparivanje telefonskih brojeva. Ako je u redu poziva konfiguriran samo primarni broj, izvješće uključuje jedan zapis za taj red čekanja. Ako je u redu poziva konfiguriran i primarni broj i DNIS broj, izvješće uključuje zasebne zapise za svaki red čekanja i uparivanje telefonskih brojeva. Koristite stupce Telefonski broj i Proširenje da biste razlikovali zapise za isti red poziva.

Tablica 2. Referenca polja statistike agenta u redu
Naziv stupca	Opis
Ime agenta/naziv radnog prostora	Naziv agenta ili radnog prostora.
Red za pozive	Naziv reda poziva.
Mjesto	Lokacija dodijeljena redu poziva.
Telefonski broj	Telefonski broj dodijeljen redu poziva za evidenciju statistike agenta. To može biti primarni broj ili DNIS broj povezan s redovima čekanja.
Proširenje	Proširenje dodijeljeno redu poziva kada je konfigurirano.
Ukupno odgovorjenih poziva	Broj poziva u redu dolaznih poziva koji su predstavljeni agentu i na koje su odgovorili.
Odskočni pozivi	Broj poziva u redu dolaznih poziva koji su predstavljeni agentu, ali ostali bez odgovora .
Napušteni pozivi	Broj poziva u redovima dolaznih poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Ostali pozivi bez odgovora	Broj poziva u red čekanja dolaznih poziva koji su imali status bez odgovora osim odskočenih ili napuš tenih.
Ukupno prezentiranih poziva	Broj dolaznih poziva agentu koji su raspoređeni po redu poziva.
Ukupno automatskih odgovorjenih poziva	Ukupan broj dolaznih poziva u red na koje je agent automatski odgovorio.
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima u redu za dolazne pozive. Vrijednosti vremena prikazane su u formatu `hh:mm: ss.`
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima u redu za dolazne pozive.
Ukupno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme kada je agent stavio pozive u redu za dolazne pozive na čekanje.
Prosječno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme kada agent stavlja pozive u redu za dolazne pozive na čekanje.
Ukupno vrijeme rukovanja	Ukupno vrijeme koje je agent proveo obrađujući pozive u redovima dolaznih poziva, uključujući vrijeme zvona, vrijeme razgovora i vrijeme zadržavanja. To se bilježi kada agent završi ili prebaci poziv.
Prosječno vrijeme rukovanja	Prosječno vrijeme koje je agent proveo obrađujući pozive u redovima dolaznih poziva.
Ukupni odlazni pozivi	Ukupan broj odlaznih poziva koje je agent uputio u ime ili kroz red poziva. To ne uključuje izravne odlazne pozive pokrenute izvan konteksta reda čekanja.
Ukupno odgovorjenih odlaznih poziva	Ukupan broj odlaznih poziva koje je agent uputio kroz red poziva na koje je odgovorila pozvana strana.
Ukupno vrijeme odlaznog razgovora	Ukupno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući o odlaznim pozivima upu ćenim kroz red poziva. Vrijednosti vremena prikazane su u formatu `hh:mm: ss.`
Ukupno odlazno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme kada su odlazni pozivi koji je agent uputio kroz red poziva bili na čekanju .
Ukupno vrijeme završetka odlaska	Ukupno vrijeme koje je agent proveo u stanju završetka nakon odlaznih poziva upućenih kroz red poziva.
Ukupno vrijeme izlaznog rukovanja	Ukupno vrijeme koje je agent proveo obrađujući odlazne pozive upućene kroz red poziva . Vrijeme rukovanja uključuje vrijeme zvona, vrijeme razgovora i vrijeme zadržavanja.

Razlog završetka

Ovo izvješće pruža detalje o tome kako agenti završavaju pozive u vašoj organizaciji. Ovo izvješ će možete koristiti za poduzimanje bilo kakvih radnji na temelju tih detalja, kao što je preciziranje zaključnih razloga ili procjena pružaju li agenti kvalitetnu korisničku pomoć.

Tablica 3. Referenca polja za završni razlog
Naziv stupca	Opis
Datum	Datum poziva.
Naziv agenta	Ime agenta.
Mjesto	Fizička lokacija dodijeljena agentu.
Vremenska oznaka za početak kontakta	Vremenska oznaka kada je agent počeo razgovarati s kupcem na pozivu.
Vremenska oznaka kraja kontakta	Vremenska oznaka kada je agent završio razgovor s kupcem na pozivu.
Trajanje kontakta	Broj dolaznih poziva agentu koji se distribuiraju u redu poziva .
Razlog završetka	Naziv razloga završetka kojeg agent odabire za stanje završetka.
Trajanje završetka	Koliko vremena je agent bio uključen u stanje završne aktivnosti .
Vremenska oznaka početka završne aktivnosti	Vremenska oznaka kada je započela završna aktivnost.
Vremenska oznaka završetka aktivnosti završetka	Vremenska oznaka kada je završena završna aktivnost.

Detalji aktivnosti agenta u redu čekanja

Ovo izvješće pruža sveobuhvatan uvid u dostupnost agenta, performanse i operativnu učinkovitost za pozive u redu poziva za korisničku pomoć. Podaci u ovom izvješću ob jedinjeni su po smjeni.

Aktivnost agenta definirana je u smjenama. Smjena je vrijeme između trenutka kada se agent prijavi u redove poziva, a zatim se odjavi iz redova poziva nakon završetka njihove smjene. Pojedinosti u izvješću bilježe se po smjeni za radno vrijeme agenta klasificirajući potrebne metrike za mjerenje produktivnosti.

Podaci se neće ispravno odražavati ako agent ne pritisne gumb Pri java i Odjava tijekom svoje smjene.
Podaci za ovo izvješće dostupni su samo za prethodni dan ili 24 sata kasnije.
Podaci će biti dostupni od 20. listopada 2025.

Razmatranja o korištenju izvješća Detalji aktivnosti agenta u redu čekanja:

Zapisi u svakom retku ovog izvješća odgovaraju vremenu u kojem se agent prijavljuje i odjavi iz Webex aplikacije. Točnost vremena prijave i odjave zabilježenih u ovom izvješću stoga bi ovisiti o tome da se agenti prijave i odjave na početku i na kraju smjene u odnosu na bilo kada tijekom smjene.
Ako se agent prijavi, ali se ne odjavi, zapisi će se i dalje agregirati u istom pomaku sve do trenutka generiranja izvješća. Na primjer, ako se agent ne odjavi, sesija se smatra otvorenom dok se izvješće ne pokrene. U takvim slučajevima vrijeme odjave u izvješću bilo bi prazno.
U slučaju da korisnici žele naknadno obraditi ovo izvješće kako bi dobili agregirane vrijednosti za agente putem pivota, promijenite format ćelije u Prilagođeni (hh:mm: ss) format da biste dobili pravu agregaciju.

Primjeri o tome kako se podaci prikupljaju u izvješću:

Agent se odjavljuje na kraju smjene:

Agent Bob prijavljuje se u 9:00 i odjavljuje se u 17:00.
Izvještaj objedinjuje sve aktivnosti koje je Bob izveo između 9:00 i 17:00, kao sesiju u jednoj smjeni.

Agent se ne odjavi na kraju smjene:

Agent Alice se prijavljuje u 8:00 ujutro, ali zaboravlja da se odjavi na kraju smjene.
Izvješće se generira u 18:00.
Sve aktivnosti koje Alice obavlja od 8:00 do 18:00, objedinjuju se u jednu smjenu.
Da bismo to proširili, ako se Alice odjavi u 17:00 sljedećeg dana, aktivnosti agenta između 8:00 ujutro od prve prijave i 17:00 pri odjavljivanju sljedećeg dana bile bi agregirane u jednu sesiju smjene.

Agent ima više smjena u jednom danu:

Agent Joe prijavljuje se u 7:00 ujutro, odjavljuje se u 11:00 sati, zatim se vraća u 13:00, a zatim se odjavljuje u 16:00, istog dana.
Izvještaj će zabilježiti aktivnosti ovih agenata u dvije odvojene sesije smjene za Joea. Jedan od 7:00 do 11:00 sati, a drugi od 13:00 do 16:00.

Poznati problemi

U nekim slučajevima pozivi koje su odbili agenti koji koriste Webex Mobile i Desktop klijente mogu se računati kao nedostupni odskočni pozivi.

Tablica 4. Referenca polja Detalji aktivnosti agenta u redu
Naziv stupca	Opis
Naziv agenta	Naziv agenta ili radnog prostora.
Lokacija agenta	Mjesto agenta.
Vrijeme prijave	Vrijeme i datum kada se agent prijavio u red čekanja, u UTC.
Vrijeme odjave	Vrijeme i datum kada se agent odjavio iz reda čekanja, u UTC. Ovo polje je prazno ako se agent nije odjavio.
Trajanje prijave	Ukupno vrijeme koje je agent bio prijavljen tijekom smjene. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.` Ovo polje je prazno ako `nedostaje vrijeme` odjave.
Ukupno prezentiranih poziva	Ukupan broj poziva u redu dolaznih poziva koji su predstavljeni agentu. `Ukupno prezentiranih poziva` `= Ukupno odgovorjenih pozi va+ Odbijeni pozivi od strane agenta + Od skočeni pozivi bez odgovora+Odskočni pozi vi nedostižni + Napušteni pozi vi + Ostali pozi vi bez odgovora.`
Ukupno odgovorenih poziva	Ukupan broj poziva u redu dolaznih poziva na koje je agent odgovorio.
Ukupni automatski odgovoreni pozivi	Ukupan broj dolaznih poziva u redu za korisničku pomoć na koje je agent automatski odgovorio.
Odbijene pozive od strane agenta	Ukupan broj poziva u redu poziva predstavljenih agentu, ali su se odskočili jer je agent pozive odbio (odbio).
Odskočni pozivi Nema odgovora	Ukupan broj poziva u redu poziva koji su predstavljeni agentu, ali su se odskočili jer agent nije odgovorio unutar definiranog vremena zvona.
Odskočni pozivi nedostupni	Ukupan broj poziva u redu poziva koji su predstavljeni agentu, ali su se odskočili zbog toga što agent nije dostupan (neregistrirana krajnja točka).
Napušteni pozivi	Ukupan broj poziva u redu poziva predstavljen agentu, ali pozivatelji su prekinuli vezu prije nego što je agent mogao odgovoriti.
Ostali pozivi bez odgovora	Ukupan broj poziva u redu poziva predstavljen agentu, ali na pozive je odgovorio drugi agent. To je primjenjivo u scenariju istodob nog zvona gdje je poziv predstavljen više agenata, a kada jedan agent odgovori, pozi v se računa kao `Drugi pozivi bez odgovor` a za ostale agente kojima je predstavljen.
Ukupni odlazni pozivi	Ukupan broj odlaznih poziva koje je agent uputio u ime (preko) reda poziva. To ne uključuje izravne odlazne pozive koje je pokrenuo agent.
Dostupno vrijeme mirovanja	Ukupno trajanje koje je agent proveo u stanju mirovanja u smjeni. Na primjer, ukupno vrijeme kada je agent bio dostupan (prijavljen), ali nije obavljao pozive. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.`
Dostupno zauzeto vrijeme	Ukupno trajanje koje je agent proveo u prometnoj državnoj smjeni. Na primjer, rukovanje pozivima u redu poziva. To uključuje vrijeme razgovora, zadržavanja i zvona za pozive u redu poziva (dolazne i odlazne) koje je agent obavljao u toj sesiji. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.`
Nedostupno vrijeme	Ukupno trajanje da je agent bio u nedostupnom stanju u smjeni. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.`
Vrijeme dolaznog razgovora	Ukupno trajanje koje je agent proveo razgovarajući s pozivateljima na pozivima u redovima dolaznih poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.`
Vrijeme odlaznog razgovora	Ukupno trajanje koje je agent proveo razgovarajući s pozivateljima na pozivima u redu odlaznih poziva. Odlazni pozivi su pozivi koje agent upućuje u ime reda poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.` To ne uključuje izravne odlazne pozive koje je pokrenuo agent.
Prosječno vrijeme dolaznog razgovora	Prosječno vrijeme razgovora o dolaznim pozivima u redu poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.`
Prosječno vrijeme odlaznog razgovora	Prosječno vrijeme razgovora o odlaznim pozivima u redu poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.` Odlazni pozivi su pozivi koje agent upućuje u ime reda poziva.
Vrijeme dolaznog zadržavanja	Ukupno trajanje čekanja poziva na čekanje dolaznih poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.`
Vrijeme odlaznog zadržavanja	Ukupno trajanje čekanja poziva u redu čekanja odlaznih poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.` Odlazni pozivi su pozivi koje agent upućuje u ime reda poziva.
Prosječno vrijeme zadržavanja dolaska	Prosječno vrijeme zadržavanja dolaznih poziva u red poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.`
Prosječno odlazno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme zadržavanja odlaznih poziva u redu poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.` Odlazni pozivi su pozivi koje agent upućuje u ime reda poziva.
Vrijeme završetka dolaska	Ukupno vrijeme koje je agent proveo u stanju završetka nakon poziva u red čekanja dolaznih poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.`
Vrijeme završetka odlaska	Ukupno vrijeme koje je agent proveo u stanju završetka nakon odlaznog poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.` Odlazni pozivi su pozivi koje agent upućuje u ime reda poziva.
Prosječno vrijeme završetka dolaska	Prosječno vrijeme završetka dolaska koje uzima agent. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.`
Prosječno vrijeme završetka odlaska	Prosječno vrijeme završetka odlaska koje uzima agent. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.`
Vrijeme dolaznog rukovanja	Ukupno trajanje obrade poziva u redovima dolaznih poziva od strane agenta. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.` Minute za rukovanje uključuju vrijeme zvona, vrijeme razgovora i vremena zadržavanja za pozive u redu dolaznih poziva.
Vrijeme izlaznog rukovanja	Ukupno trajanje obrade odlaznih poziva u kojima pozive upućuje agent u ime reda poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.` Minute za rukovanje uključuju vrijeme zv ona, vrijeme razgovora i vrijeme zadržavanja.
Prosječno vrijeme dolaznog rukovanja	Prosječno trajanje za obradu poziva u red čekanja dolaznih poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.`
Prosječno vrijeme izlaznog rukovanja	Prosječno trajanje za obradu poziva u redu čekanja odlaznih poziva. Vrijeme se snima u formatu Sati: Min `ute: Seconds.`
Broj savjetodavnih transfera	Ukupan broj puta kada je agent nakon savjetovanja prenio poziv drugoj strani.
Broj slijepih prijenosa	Ukupan broj puta koliko je agent prenio poziv drugoj strani bez savjetovanja.

Tekstualna statistika čekanja za korisničku pomoć

Izvješće Tekstualne statistike čekanja za korisničku pomoć pruža statistiku korištenja za ulazne i odlaz ne tekstualne interakcije koje se obrađuju kroz redove korisničke pomoći unutar vaše organizacije.

Administratori mogu koristiti ovo izvješće za razumijevanje volumena interakcije na razini reda čekanja, glasnoće poruka, prijavljenih i zatvorenih interakcija, vremena odziva, vremena obrade i sudjelovanja agenta .

Upotrijebite ovo izvješće za:

Pregledajte količinu interakcije dolaznog i odlaznog teksta prema redu za korisničku pomoć.
Shvatite koliko su interakcija zatražili i zatvorili agenti.
Usporedite količinu dolaznih i odlaznih poruka u redovima i lokacijama.
Pratite prosječni odgovor i rukujte vrijeme za interakcije teksta na razini reda čekanja.
Utvrdite koliko je jedinstvenih agenata radilo na tekstualnim interakcijama za red čekanja.

Tablica 5. Referenca polja za statistiku teksta u redu za korisničku pomoć
Naziv stupca	Opis
Red za pozive	Naziv reda za korisničku pomoć koji je obrađivao tekstualne interakcije.
Mjesto	Mjesto na kojem je konfiguriran red za korisničku pomoć.
Telefonski broj	Telefonski broj povezan s redovima za prijavljene tekstualne interakcije. Za ulazne interakcije ovo je broj koji je kupac poslao poruku. Za odlazne interakcije ovo je broj koji koristi red čekanja.
Proširenje	Proširenje povezano s redovima za korisničku pomoć, kada je konfigurirano.
Ukupne ulazne interakcije	Ukupan broj interakcija dolaznog teksta za red čekanja tijekom odabranog razdoblja izvješća.
Ukupne odlazne interakcije	Ukupan broj interakcija odlaznog teksta za red čekanja tijekom odabranog razdoblja izvješća.
Ukupno dolaznih poruka	Ukupan broj dolaznih tekstualnih poruka primljenih u prijavljenim interakcijama.
Ukupno odlaznih poruka	Ukupan broj odlaznih tekstualnih poruka poslanih u prijavljenim interakcijama.
Ukupno prijavljenih interakcija	Ukupan broj interakcija koje je agent zatražio.
% prijavljenih interakcija	Postotak prijavljenih interakcija koje je tražio agent.
Ukupne zatvorene interakcije	Ukupan broj interakcija koje su zatvorene tijekom odabranog izvještajnog razdoblja.
% Zatvorene interakcije	Postotak prijavljenih interakcija koje su bile zatvorene.
Interakcije bez nadzora	Broj interakcija u kojima agent nije bio prisutan.
Prosječna duljina ulaznih interakcija	Prosječni broj poruka u dolaznim interakcijama.
Prosječna duljina odlaznih interakcija	Prosječni broj poruka u odlaznim interakcijama.
Prosječno vrijeme dolaznog odgovora	Prosječno vrijeme, u sekundama, za prijavu ulaznih interakcija nakon početka .
Prosječno vrijeme dolaznog rukovanja	Prosječno vrijeme, u sekundama, provedeno u rukovanju prijavljenih dolaznih interakcija koje su bile zatvorene.
Prosječno vrijeme izlaznog rukovanja	Prosječno vrijeme, u sekundama, provedeno u rukovanju odlaznim interakcijama koje su bile zatvorene.
Ukupno prijavljenih agenata	Broj jedinstvenih agenata koji su tražili interakcije za red čekanja tijekom odabranog razdoblja izvještaja.

Izvješća o uređajima

Pojedinosti o sobama i stolovima

Koristite ovo izvješće da biste vidjeli pojedinosti o svakom uređaju u vašoj organizaciji i njegovoj upotrebi. Stupac Ukupno korištenih sati prikazuje ukupnu upotrebu uređaja u odabranom rasponu datuma. Takve informacije pomažu vam da pronađete nedovoljno iskorištene uređaje. Također možete saz nati koji su uređaji bili izvan mreže tako što ćete provjeriti stupac Datum posljednjeg vi đanja.

Informacije u ovom izvješću iste su kao i one koje možete pronaći na nadzornoj plo či Analytics.

Naziv stupca	Opis
ID uređaja	Jedinstveni interni identifikator za administratore.
Vrsta uređaja	Model uređaja.
Dodijeljeno	Naziv mjesta ili korisnika kojem je ovaj uređaj dodijeljen. Ako je ovo polje prazno , uređaj se briše iz vaše organizacije.
Oznake	Prikazuje oznake dodijeljene uređaju na stranici Uređaji Control Hub.
IP adresa	Posljednja poznata IP adresa kada je uređaj online.
Mac adresa	Adresa uređaja za kontrolu pristupa medijima.
Najnoviji poznati status	Status uređaja na mreži u posljednja 24 sata.
Ukupno korištenih sati	Ukupna potrošnja u odabranom rasponu datuma
Pozivi	Broj sati koje uređaj koristi za poziv u odabranom ras ponu datuma.
Ožičeni lokalni zaslon	Broj sati koji uređaj koristi za žičani lokalni zaslon u odabranom rasponu datuma.
Lokalni bežični zaslon	Broj sati koje uređaj koristi za bežični lokalni prikaz u odabranom rasponu datuma.
Bijela ploča	Broj sati koje uređaj koristi za bijelu ploču u odabranom rasponu datuma.
Digitalna signalizacija	Broj sati u kojima se uređaj koristi za digitalnu signalizaciju u odabranom datumskom rasponu.
USB prolaz	Broj sati koje uređaj koristi za USB prolaz preko odabranog datumskog raspona.
Prvi put viđen	Prikazuje kada se uređaj prvi put doda u Control Hub.
Zadnji put viđen	Prikazuje kada je uređaj zadnji put na mreži.
Izbriši datum	Prikazuje kada je uređaj izbrisan iz Webexa.

Izvještaj o licenci VIMT

Ovo izvješće prikazuje upotrebu licence za jedinstvene aktivne Cisco uređaje i SIP uređaje trećih strana koji koriste Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) u vašoj organizaciji. Svaki datum koji odaberete ima svoj skup podataka. Na primjer, ako pokrenete izvješće za 1. lipnja 2020. do 5. lipnja 2020., tada vam izvješće prikazuje podatke za svaki datum izvješća.

Naziv stupca	Opis
Webex ID organizacije	Jedinstveni ID organizacije Control Hub kojoj izvješće pripada.
Datum	Kalendarski datum za zabilježene podatke. Postoji jedan rekord dnevno.
Uređaj 24 sata	Broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u posljednja 24 sata od datuma.
Uređaj traje 30 dana	Broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u posljednjih 30 dana datuma.
Jedinstveni uređaji koji se kreću u prosjeku od 90 dana	Prosječni broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u posljednjih 90 dana datuma.

VIMT Izvješće o korištenju

Ovo izvješće sadrži detalje o pozivima u kojima su Cisco uređaji i SIP uređaji trećih strana koristili Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) za pridruživanje sastancima Microsoft Teams.

Naziv stupca	Opis
ID konferencije timova	Jedinstveni ID sastanka Microsoft Teams.
Naziv uređaja	Naziv uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku Microsoft Teams.
URL uređaja	URL povezan s uređajem.
Vrijeme pridruživanja uređaja	Vrijeme (u UTC+0) kada se uređaj pridružio sastanku Microsoft Teams pomoću VIMT-a.
Vrijeme isključivanja uređaja	Vrijeme kada se uređaj isključio sa sastanka Microsoft Teams.
URI SIP uređaja	Adresa protokola inicijacije sesije (SIP) povezana s uređajem.
ID stanara timova	Jedinstveni ID korisnika u klijentu Microsoft Teams.
Datum pridruživanja pozivu uređaja	Datum korištenja uređaja za pridruživanje sastanku Microsoft Teams pomoću VIMT-a.

Izvješće o potrošnji energije uređaja

Ovo izvješće pruža detalje o potrošnji energije Cisco uređaja i telefona. Pomoću ovog izvješća možete vidjeti koji uređaji troše puno energije i s tim informacijama u skladu s tim promijenite načine kako biste uštedjeli na troškovima energije.

Ovo izvješće uključuje podatke za sljedeće mjerljive uređaje i telefone:

Portfelj stolova (isključujući DX 70)
Portfelj odbora (isključujući Spark Board 55 i 70)
Komplet za sobu i komplet za sobu Mini
Room Bar i Room Bar Pro
Četverostruka kamera
Kodek Plus, Kodek Pro, Kodek EQ
Soba55S
Stolni telefon 9800

Naziv stupca	Opis
Naziv uređaja	Naziv uređaja.
Vrsta uređaja	Model uređaja.
Mjesto	Lokacija dodijeljena uređaju.
Radno vrijeme u načinu poziva	Broj sati (u dvije decimalne točke) koje je uređaj proveo u načinu poziva.
Potrošnja energije u načinu poziva	Koliko energije uređaj potroši u vatima dok je u načinu poziva.
Sati u stanju mirovanja	Broj sati (u dvije decimalne točke) koje je uređaj proveo u stanju mirovanja.
Potrošnja energije u stanju mirovanja	Koliko energije uređaj troši u vatima dok je u stanju mirovanja.
Sati u načinu rada Halfwake	Broj sati (u dvije decimalne točke) koje je uređaj proveo u načinu rada Halfwake. Ti se podaci ne odnose na Desk telefone.
Potrošnja energije u načinu rada Halfwake	Koliko je energije uređaj potrošio u vatima dok je u načinu rada Halfwake Ti se podaci ne odnose na Desk telefone. .
Radno vrijeme u načinu rada Display Off	Broj sati (u dvije decimalne točke) koje je uređaj proveo u načinu rada Display Off.
Potrošnja energije u načinu rada Display Off	Koliko je energije uređaj potrošio u vatima dok je u načinu rada Display Off.
Radno vrijeme u mrežnom stanju čekanja	Broj sati (u dvije decimalne točke) koje je uređaj proveo u mrežnom stanju čekanja . Ti se podaci ne odnose na Desk telefone.
Potrošnja energije u mrežnom stanju čekanja	Koliko je energije uređaj potrošio u vatima dok je u mrežnom stanju čekanja . Ti se podaci ne odnose na Desk telefone.
Ukupna potrošnja energije	Koliko je energije uređaj potrošio u kilovatima dok je u svim načinima rada kombinirano.
Sati u režimu dubokog mirovanja	Broj sati (u dvije decimalne točke) koje je telefon proveo u načinu Deep Sleep. Ti se podaci odnose samo na Desk telefone.
Potrošnja energije u načinu Deep Sleep	Koliko energije telefon troši u vatima dok je u načinu Deep Sleep. Ti se podaci odnose samo na Desk telefone.

Detalji stolnih telefona

Ovo izvješće sadrži detalje o Cisco telefonima koji se koriste u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti za pregled podataka o korištenju i stope usvajanja stolnih telefona.

Ovo izvješće pruža samo detalje za Cisco Desk Phone 8875 i 9800 serije.

Naziv stupca	Opis
ID uređaja	Jedinstveni identifikator stolnog telefona.
Vrsta uređaja	Model uređaja.
Dodijeljeno	Ime korisnika ili radnog prostora kojem je dodijeljen ovaj stolni telefon.
Oznake	Prikazuje oznake dodijeljene stolnom telefonu na stranici Uređaji Control Hub.
IP adresa	Posljednja poznata IP adresa stolnog telefona.
Mac adresa	Adresa kontrole pristupa medijima na stolnom telefonu.
Serijski broj	Serijski broj radnog telefona.
Verzija softvera	Posljednja poznata softverska verzija stolnog telefona.
Najnoviji poznati status	Posljednji poznati status stolnog telefona.
Prvi put viđen	Prikazuje kada je stolni telefon prvi put dodan u Control Hub.
Zadnji put viđen	Pokazuje kada je stolni telefon zadnji put bio na mreži.
Izbriši datum	Prikazuje kada je stolni telefon izbrisan iz Control Hub.
Pozivi	Broj poziva upućenih na stolni telefon u odabranom rasponu datuma.
Sastanci	Broj sastanaka pridruženih na stolnom telefonu u odabranom rasponu datuma.
Minute poziva	Broj minuta u kojima je stolni telefon korišten za pozive u odabranom rasponu datuma.
Zapisnici sa sastanaka	Broj minuta koje je stolni telefon korišten za sastanke u odabranom rasponu datuma.
Gumb za akciju	Broj puta kada je gumb za akciju korišten na stolnom telefonu u odabranom rasponu datuma. Ti se podaci odnose samo na Cisco Desk Phone 9800 Series.
Vrući stolovi	Broj puta kada je stolni telefon korišten za vruće desking u odabranom rasponu datuma.
Omiljeni gumb	Broj puta korištenja omiljenog gumba na stolnom telefonu u odabranom rasponu datuma. Ti se podaci odnose samo na Cisco Desk Phone 9800 Series.
Kontakti	Broj puta kada je korisnik pristupio kontaktima na stolnom telefonu u odabranom rasponu datuma.
Dnevnici poziva	Broj puta kada je korisnik pristupio evidencijama poziva na stolnom telefonu u odabranom rasponu datuma.

Izvještaj o inventaru uređaja

Ovo izvješće omogućuje vam preuzimanje konsolidiranog prikaza cjelokupnog trenutnog popisa uređaja u vašoj organizaciji. Budući da je ovo izvještaj o inventaru vremena, vremenski rasponi se ne mogu odrediti.

Izmjene na uređajima mogu potrajati i do 24 sata da se odražavaju u izvješću.

Naziv stupca	Opis
Mjesto	Naziv lokacije u korisničkoj organizaciji kojoj uređaj pripada.
Proizvod	Vrsta proizvoda uređaja.
MAC adresa	Adresa uređaja za kontrolu pristupa medijima.
Firmware	Softverska verzija uređaja.
Telefonski broj	Primarni telefonski broj povezan s uređajem.
Proširenje	Primarno proširenje povezano s uređajem.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika kojem je uređaj dodijeljen.
Korisnički UUID	UUID korisnika kojem je uređaj trenutno dodijeljen.

Detalji uređaja

Ovo izvješće pruža detaljne informacije o uređaju za svaki sastanak i poziv s podacima o upotrebi i praćenjem kvalitete.

Naziv stupca	Opis
Vrsta interakcije	Ako je uređaj korišten za sastanak ili poziv.
Usluga	Vrsta usluge koja se koristi za održavanje sastanka ili poziva.
Povezivanje protokola	Vrsta protokola koji se koristi za povezivanje sa sastankom ili pozivom.
ID poziva ili sastanka	Jedinstveni identifikator sastanka ili poziva.
Naziv sastanka	Predmet sastanka.
Kvaliteta zvuka	Ako je sastanak ili poziv imao dobru ili lošu kvalitetu zvuka u cjelini.
Kvaliteta videozapisa	Ako je sastanak ili poziv imao dobru ili lošu kvalitetu videozapisa u cjelini.
ID uređaja	Jedinstveni identifikator uređaja.
Model uređaja	Naziv modela uređaja.
Pripada	Naziv mjesta ili korisnika kojem je ovaj uređaj dodijeljen. Ako je ovo polje prazno , uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.
Mjesto	Mjesto na koje je uređaj dodijeljen.
Platforma uređaja	Vrsta platforme koju je uređaj konfiguriran za upotrebu.
IP adresa	Posljednja poznata IP adresa uređaja.
Mac adresa	Adresa uređaja za kontrolu pristupa medijima.
Oznake	Prikazuje oznake dodijeljene stolnom telefonu na stranici Uređaji Control Hub.
Najnoviji poznati status	Status uređaja na mreži u posljednja 24 sata.
Datum	Datum sastanka ili poziva (GMT).
Vrijeme početka	Vrijeme kada se uređaj pridružio sastanku ili pozivu.
Vrijeme završetka	Vrijeme kada je uređaj napustio sastanak ili poziv.
Trajanje	Ukupno trajanje poziva ili sastanka u minutama.
Ukupno dobre minute kvalitete zvuka	Ukupna količina minuta koje su bile dobre kvalitete zvuka tijekom sastanka ili poziva.
Ukupno dobre minute kvalitete videozapisa	Ukupna količina minuta koje su bile dobre kvalitete videozapisa tijekom sastanka ili poziva.
Ukupno loše minute kvalitete zvuka	Ukupna količina minuta koje su bile loše kvalitete zvuka tijekom sastanka ili poziva.
Ukupno loše minute kvalitete videozapisa	Ukupna količina minuta koje su bile dobre kvalitete videozapisa tijekom sastanka ili poziva.
ID stanara timova	Ako je primjenjivo, jedinstveni ID korisnika u klijentu Microsoft Teams.
Povezivanje	Početna veza korištena za pridruživanje sastanku ili pozivu.
Lokalni IP	IP adresa uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku ili pozivu.
Javni IP	IP adresa uređaja koji se može usmjeriti izvana. To može biti isto kao i `lokalni IP` ako je uređaj povezan izravno s internetom bez korištenja VPN-a.
Medijski čvor	Podatkovni centar ili regija medijskog čvora na koji je uređaj spojen. Za medijske čvor ove zasnovane na oblaku ovo je opći naziv regije kao što je "San Jose, SAD". Za medijske čvorove zasnovane na video mrežama to će imati specifičniji naziv koji odgovara nazivu klastera video mreže koji je dao korisnik.

Izvješća o radnim prostorima

Korištenje radnog prostora

Ovo izvješće pruža detalje o tome kako se radni prostori koriste u vašoj organizaciji. Pomoću ovog izvješća možete vidjeti koji su radni prostori popularni među vašim korisnicima.

Naziv stupca	Opis
Id radnog prostora	Jedinstveni identifikator radnog prostora.
Naziv radnog prostora	Naziv radnog prostora.
Mjesto	Lokacija dodijeljena radnom prostoru.
Vrsta	Vrsta dodijeljena radnom prostoru.
Kapacitet	Maksimalni broj ljudi za koje je radni prostor namijenjen.
Sadrži	Uređaji dodijeljeni radnom prostoru.
Usluga zakazivanja	Usluga zakazivanja dodijeljena radnom prostoru. Moguće vrijednosti su: Ništa Google Microsoft
Adresa e-pošte	Adresa e-pošte dodijeljena radnom prostoru.
Usluga pozivanja	Usluga pozivanja dodijeljena radnom prostoru. Moguće vrijednosti su: Besplatno Široko djelo Webex Hibridni Ništa Prostorije Treća strankaSIP
Sastanci hostirani na uređaju	Ako su uređaji dodijeljeni radnom prostoru korišteni za ugošćivanje sastanaka unutar odabranog datumskog raspona.
HotDesking	Ako je radni prostor korišten kao hot desk unutar odabranog datumskog raspona.
Prijava je omogućena	Označava je li omogućena prijava za radni prostor.
Radno vrijeme zauzetosti	Broj sati radnog prostora koji su ljudi koristili.
Broj gostovanih sastanaka	Broj sastanaka na kojima je radni prostor bio zakazan za sastanak, ali nije bio zauzet.
Ukupno rezerviranih sastanaka	Broj sastanaka na kojima je radni prostor zakazan za korištenje.
% radnih sati	Postotak rezerviranih sati bez pri jave.
Ukupno rezerviranih sati	Ukupan broj sati u kojem je radni prostor rezerviran, bez obzira na popunjenost.

Izvješća o uvođenju organizacije i licenci

Pojedinosti o aktivaciji korisnika i licenci za uključivanje

Ovo izvješće sadrži detalje o načinu uključivanja korisnika u vašu organizaciju i načinu dod jeljivanja licenci.

Naziv stupca	Opis
Naziv	Ime i prezime dodanog korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Ime administratora	Ime i prezime administratora koji je dodao korisnika, ako je primjenjivo.
Email administratora	Adresa e-pošte administratora koji je dodao korisnika, ako je primjenjivo.
Poziv poslan (GMT)	Datum i vrijeme slanja pozivnice korisniku, ako je primjenjivo.
Metoda na brodu	Metoda koja se koristi za dodavanje korisnika u Control Hub. Moguće vrijednosti su: API — korisnik se dodaje s API-jem. Priručnik — Korisnik se ručno dodaje u Control Hub. CSV — korisnik se dodaje CSV datotekom. Dirsync — Korisnik se dodaje pomoću Cisco Directory Connector. Zahtjev korisnika — Korisnik se dodaje u postupak zahtjeva. Poziv iz aplikacije Webex — Korisnik se dodaje iz aplikacije Webex. SELF_SIGNUP—Korisnik se dodaje postupkom samoprijave. BWKS_PROV_API — Korisnik je dodan s Webex za pružanje API-ja za Broadworks. People_API — Korisnik se dodaje pomoću Webex People API-ja. Site_conversion—Korisnik se dodaje s administratorom web-mjesta u postupak ažuriranja Control Hub. ORG_LICENSE_TEMPLATE—Korisnik se dodaje uz predložak licence organizacije. Group_license_template—Korisnik se dodaje uz predložak licence grupe organizacije. EXTERNAL_ADMIN_INVITE—Korisnika dodaje vanjski administrator u organizaciji. Drugo — Korisnik se dodaje drugim metodama koje nisu opisane.
Način dodjele licence	Metoda koja se koristi za dodjeljivanje licence korisniku. Metode su: Ručno — administrator je ručno dodijelio licencu korisniku. Automatski — Predložak licence automatski je dodijelio licencu korisniku.
Licence	Imena licenci dodijeljenih korisniku.
Status dodjele licence	Ako su licence dodijeljene korisniku uspješno ili neuspješno.
Status aktivacije	Status aktivacije korisnika prikazuje se kao Aktivi rano ako se korisnik prvi put prijavi u Webex aplikaciju. Korisnici koji se nisu prijavili u Webex aplikaciju prikazuju se kao na čekanju.
Datum aktivacije	Datum kada se status korisnika promijenio u Aktivan.
Korisnički ID	Jedinstveni ID korisnika.
ID administratora	Jedinstveni ID administratora koji je dodao korisnika.

Izvješće o ugovoru o

Ovo izvješće pruža detalje o tome koliko licenci se koristi u pretplati. Ovo izvješće dostup no je samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu koja ispunjava uvjete za praćenje.

Naziv stupca	Opis
Razdoblje	Razdoblje u kojem je pretplata. Razdoblje se definira kao ciklus od 30 dana koji započin je na dan aktiviranja vaše pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primjer, ako je vaša pretplata započela 5. srpnja 2020., tada bi sljedeće razdoblje započelo 30 dana kasnije, 4. kolovoza 2020.
Datum	Kalendarski datum unutar razdoblja.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Količina osigurane licence	Ukupan broj licenci dodijeljenih za pretplatu i proizvod.
Dodijeljena količina licence	Broj licenci dodijeljenih korisnicima na prijavljeni datum.
Količina potrošnje	Ovaj broj odražava usklađenu vrijednost koja se koristi za identificiranje True Forward. IT administratori mogu pratiti ovu vrijednost tijekom trajanja u govora, znatno prije razdoblja u kojem pretplata dospijeva zbog potencijalne promjene.

Prilagodite postojeće predloške preuređivanjem ili uklanjanjem stupaca kako biste vidjeli podatke na koje se želite usredotočiti. Na primjer, možete stvoriti prilagođena izvješća o sudi onicima sastanaka koja se fokusiraju na sudionike na određenim lokacijama ili određenim operativnim sustavima ili prilagođena izvješća o kvaliteti poziva koja se fokusiraju na kvalitetu audio ili video medija umjesto na oboje. Prilag ođeni predlošci pojavljuju se u vlastitom odjeljku i označeni su tako da ih možete lako prepoznati.

Neki predlošci se ne mogu prilagoditi, a neki stupci su potrebni za određene predloške. Možete odabrati koji su stupci potrebni prilikom prilagođavanja predloška. Sljedeća slika prikazuje primjer.

Static column fields example for custom reports in Control Hub.

Svaki administrator može stvoriti do 50 prilagođenih predložaka i pregledati samo prilagođene predloške koje je stvorio.

Vanjski administrator, kao što je partner administrator koji upravlja organizacijom korisnika u Control Hub, ne može stvoriti nove prilagođene predloške.

Stvorite prilagođeni predložak

Možete stvoriti do 50 prilagođenih predložaka i pregledati samo svoje prilagođene predloške. Ostali administratori mogu stvoriti vlastiti skup od do 50 prilagođenih predložaka.

Prilagođeni predlošci se ne mogu uređivati nakon što su kreirani.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Izvješ ća > Pred lošci.
2	Kliknite Novi prilagođeni predložak. Pojavit će se prozor preko cijelog zaslona. Da biste izašli iz ovog prozora, možete kliknuti O dustani ili dovršiti izradu prilagođenog predloška.
3	U odjeljku Predložak odaberite predlož ak koji želite prilagoditi, unesite naziv prilagođenog predloška i dodajte opis.
4	U odjel j ku Podaci odaberite opcije: Filtriranje podataka — Odaberite filtre za koje želite prikazati podatke. Na primjer, ako vaša organizacija ima pet lokacija, možete odabrati određenu lokaciju kao filtar prilikom izrade prilagođenog predloška Detaljne povijesti poziva. To daje podatke samo za odabranu lokaciju. Različita izvješća podržavaju različite relevantne filtre. Neki izvještaji nemaju filtere. Dodajte sve stupce —Dodajte sve dostupne stupce u prilagođeni predložak. Prilagodite stupce —Odaberite stupce koje želite promijeniti redoslijed u prilagođenom predlošku. Neki predlošci imaju stupce koji se ne mogu ukloniti.
5	Kliknite S premi predložak.

Brisanje prilagođenog predloška

Kada izbrišete prilagođeni predložak, brišu se i svi automatski rasporedi za taj predložak. Čuva se prethodno generirano izvješće iz tog prilagođenog predloška.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Izvješ ća > Pred lošci.
2	Kliknite gumb Više pored prilagođenog predloška koji želite izbrisati.
3	Odaberite Izbri ši, a zatim potvrdite svoj izbor.

Generiranje izvješća

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Izvješ ća > Pred lošci.
2	Kliknite predložak izvješća koji želite generirati.
3	Kliknite Gen eriraj izvješće.
4	Odaberite generiranje izvješća: Sada —Odaberite raspon datuma na kojem želite pregledati podatke. Dnev no — odaberite u koje dane želite automatski generirati izvješće. Izvješće sadrži podatke za prethodni dan onoga što ste odabrali. Tjedno — odaberite dan kada želite automatski generirati izvješće svaki tjedan. Izvješće sadrži podatke za posljednjih sedam dana počevši od dana koji ste odabrali. Mjesečno — odaberite dan kada želite automatski generirati izvješće svakog mjeseca. Izvješće sadrži podatke za posljednjih 30 dana počevši od dana koji ste odabrali.
5	Ako odlučite zakazati izvješće, možete odabrati između sljedećeg o tome kada želite završiti zakaz ano izvješće: Nikad — Zakazano izvješće uvijek se pokreće dok ga ručno ne onemogućite. Nakon — Zakazano izvješće završava nakon određenog broja pojava. Uklju čeno — Zakazano izvješće završava određenog datuma koji odaberete.
6	Ako je primjenjivo, odaberite vremensku zonu za izvješće. Za jednokratna izvješća svaki put birate vremensku zonu. Za planirana izvješća odabrana vremenska zona primjenjuje se na buduća generirana izvješća.
7	Potvrdite okvir Dijeli s korisnicima organizacije da biste zakazali izvješća za druge korisnike u organizaciji. Ti će korisnici dobiti e-poštu s izravnom vezom za preuzimanje izvješća. Zakazana izvješća možete dijeliti s korisnicima čija je domena e-pošte provjerena u Control Hubu ili s vanjskim administratorima čija je puna adresa e-pošte navedena u Control Hubu.
8	Ovisno o rasporedu izvješća, odaberite Gen eriraj izvješće ili R asporedi izvješće.

Preuzimanje izvješća

Izvješća koja generirate prikazuju se na kartici Popis izvješ ća. U stupcu Status možete vidjeti kada je izvješće spremno za preuzimanje. Dostupni statusi izvještaja su:

Obr ada —Izvješće generira podatke koje možete preuzeti.
Obrađeno —Izvješće je generiralo podatke. Možete početi pripremati izvješće za preuzimanje.
Priprema za preuzimanje — Odabrali ste pripremiti izvješće kako biste ga mogli preuzeti.
Spremno za preuzimanje —Izvješće je spremno za preuzimanje u bilo kojem trenutku.
Nepot pun - Izvješće nije ispravno obrađeno. Ponovno generirajte izvješ će kako biste popravili ovaj status.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Izv ješća > Popis izvješća.
2	U od jelj ku Radnje kliknite Više pored izvješća koje želite preuzeti, a zatim odaberite Pripremi za preuzimanje. Status izvješća mijenja se u Priprema za preuzimanje.
3	Nakon što se status izvješća promijeni u Spreman za preuzimanje, kliknite Više, a zatim odaberite Preuzmi izvješće.
4	Odaberite Kom primirana datoteka. Izvješće počinje da se preuzima.

Onemogućite zakazano izvješće

Izvješće možete onemogućiti ako želite zaustaviti automatsko pokretanje izvješća.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Izvješ ća > Zak azani poslovi.
2	U od jelj ku Radnje kliknite Više, a zatim odaberite Onemogući.

Brisanje zakazanog izvješća

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Izvješ ća > Zak azani poslovi.
2	U od jelj ku Radnje kliknite Više, a zatim Izbriši.
3	Odaberite Iz bri ši.

Klasična izvješća možete koristiti za pregled sveobuhvatnih statističkih podataka za Webex Meetings Webex događaje (Classic), Webex trening i usluge Webex podrške u vašoj organizaciji. Pratite upotrebu svih usluga, prisustvo događajima i sesijama te aktivnosti podrške kako biste mogli odrediti kako možete izgraditi učinkovitiju organizaciju.

Saznajte više o ovim izvješćima u ovom članku.

Imate pristup 3 mjeseca podataka za klasična izvješća s licencama Standard i Pro Pack.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.