Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku

Izvještaji, zajedno sa Analitika i Rješavanje problema , je jedan dio ispod Praćenje odjeljak dostupan u Control Hubu koji možete koristiti za praćenje upotrebe ili rješavanje problema s Webex uslugama u vašoj organizaciji.

Možete odabrati da odmah generirate izvješće u formatu CSV ili da zakažete automatsko pokretanje izvješća u dnevnom, tjednom ili mjesečnom formatu. Kada preuzmete izvješće, izvješće koristi sljedeći format naziva za datoteku:

Zadani predložak izvješća— Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Prilagođeni predložak izvješća— Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Da biste generirali ova izvješća s API-jem, pogledajte API za izvješća ili API predložaka izvješća stranica programera. Morate imati Pro paket kako bi se generirala izvješća s API-jem.

Prikazani su opisi alata korisničkog sučelja za značajke koje su dostupne samo uz Pro Pack.

Tablica u nastavku pokazuje koje su vrste izvješća dostupne za Control Hub, najraniji datumski raspon kojem možete vidjeti podatke za svako izvješće i maksimalni datumski raspon koji možete odabrati za svako izvješće koje pokrenete.

Izvješće	Standardna licenca	Licenca Pro Pack	Najnoviji podaci dostupni za generiranje na trenutačni datum	Datumski raspon dostupnih podataka	Standardno—ograničenje raspona datuma po preuzimanju	Pro Pack—ograničenje raspona datuma po preuzimanju
Izvješće o aktivaciji korisnika i pojedinostima o licenci	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o ugrađenim aplikacijama za sastanke	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o korištenju značajke za sastanke tijekom sastanka		✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma		31 dan
Sažetak izvješća o korištenju sastanaka	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Sastanci Izvješće o visokom CPU u	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće aktivnih domaćina sastanaka	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o neaktivnim korisnicima sastanaka	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o pokretnom prosjeku aktivnih korisnika za sastanke**	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o poslovnom ugovoru**	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o detaljima sastanaka		✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma		31 dan
Izvješće o sudionicima sastanaka		✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma		31 dan
Izvješće o korištenju zvuka za sastanke		✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma		31 dan
Izvješće o telefoniji sastanaka		✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma		31 dan
Izvješće o potrošnji licence za sastanke**		✔	Jučer	N/P		N/P
Izvješće o webinaru*	✔	✔	Jučer	1. svibnja 2021	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o vanjskoj domeni za Poruke		✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma		31 dan
Izvješće o aktivnostima botova za Poruke		✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma		31 dan
Izvješće o aktivnostima korisnika slanja Poruke		✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma		31 dan
Izvješće o sažetku aktivnosti botova za Poruke		✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma		31 dan
Izvješće o sažetku aktivnosti korisnika slanja Poruke		✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma		31 dan
Izvješće o verziji aplikacije za Poruke		✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma		N/P
Izvješće o budućim rasporedima sastanaka		✔	NA (budućih 90 dana)	N/P		90 dana
Izvješće o kvaliteti medija poziva	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	31 dan	31 dan
Izvješće o angažmanu poziva	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	31 dan	31 dan
Izvješće o kvaliteti poziva	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	31 dan	31 dan
Detaljna povijest poziva	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma Podaci dostupni od 12. travnja 2022	31 dan	31 dan
Detaljno izvješće o povijesti poziva	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	31 dan	31 dan
Izvješće o statistici reda poziva	✔	✔	Danas	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o statistici agenta reda poziva	✔	✔	Danas	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješća o automatskim službenicima - sažetak statistike, ključni detalji radnog vremena, ključni detalji nakon radnog vremena	✔	✔	Danas	13 mjeseci od sadašnjeg datuma Podaci dostupni od 29. srpnja 2022	3 mjeseca	13 mjeseci
Detaljno izvješće o sobama i stolovima*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o licenci VIMT*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o korištenju VIMT-a*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od sadašnjeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci

* Ova izvješća nisu dostupna u Webex za vladine organizacije.

** Ova su izvješća dostupna samo za pretplate koje se naplaćuju na temelju broja korištenja upotreba licence.

Popis izvještaja

Ova kartica prikazuje popis izvješća koja su spremna za preuzimanje. Ako se odlučite pretplatiti se na izvješće prilikom zakazivanja, tada ćete također dobiti e-poruku koja vas obavještava kada je izvješće spremno za preuzimanje.

Kada se izvješće generira, stupac statusa mijenja se u "U tijeku". Kada je izvješće spremno za preuzimanje, stupac statusa mijenja se u "Dovršeno". Generiranje izvješća može potrajati do 24 sata, ovisno o veličini izvješća i broju izvješća u redu čekanja. Generirana izvješća prikazat će se u kartici Popis izvješća.

Na ovom popisu možete imati najviše 50 izvješća. Kada dosegnete to ograničenje, izbrišite neka izvješća da biste ponovno generirali nova izvješća.

Izvješća navode korisničko sučelje u Control Hubu

Planirana izvješća

Ova kartica prikazuje popis izvješća koja su postaviti za ponavljanje. Možete vidjeti ponavljajuće pojedinosti za svako izvješće i kada su zadnji put generirani.

Ova kartica prikazuje popis fiksnih predložaka koje možete koristiti za planiranje izvješća, zajedno s kratkim opisom svakog izvješća.

Ova su izvješća za vašu opću upotrebu i ne bi se trebala koristiti u svrhe naplate.

Da biste vidjeli više informacija o tim izvješćima, možete proširiti sljedeće odjeljke:

Webex Meetings izvješća

Dostupnost podataka

Podaci se bilježe na temelju UTC vremenska zona. Potrebno je otprilike osam sati da se podaci posljednjeg dana prikažu za sljedeći dan, a to je oko 8:00 UTC. Različite vremenske zone mogu utjecati na to kada se određena izvješća ažuriraju novim podacima.

Na primjer, ako generirate izvješće za isti dan, izvješće može uključivati samo djelomične podatke. Ako u vremenski raspon uključite prethodni i isti dan, izvješće može uključivati i djelomične podatke, ovisno o vašoj vremenska zona.

Preporučujemo da generirate izvješća istog dana u popodnevnim satima svoje vremenske zone i uključite prethodni dan zajedno s istim danom ako utvrdite da vaša izvješća nemaju sve podatke prethodnog dana.

Ugrađene aplikacije za sastanke

Pruža pojedinosti o različitim vrstama Webex ugrađene aplikacije koje sudionik koristi na sastanku

Naziv stupca	Opis
Conference_ ID	Jedinstveni ID sastanka.
Meeting_ ime	Predmet sastanka.
Meeting_ Vrsta	Vrsta sastanka koji se održao. Moguće vrijednosti su: MC— Webex Meetings EC— Webex Events (klasični) TC— Webex Training SC— Webex podrška Webinar— Webex Webinars Web-objava— Webex Webinars u prikazu webcasta
E-pošta	Adresa e-pošta pošte sudionika koji je prisustvovao sastanku.
User_ ime	Ime sudionika koji je prisustvovao sastanku.
App_ ime	Naziv ugrađene aplikacije koju koristi sudionik sastanka.
Datum	Datum kada je sudionik sastanka koristio ugrađenu aplikaciju.

Upotreba značajke za sastanke tijekom sastanka

Pruža pojedinosti o tome što značajke suradnje koristio ih je koji korisnik tijekom sastanaka u vašoj organizaciji.

Preporučamo da korisnici koriste najnoviji Webex Meetings klijent (WBS 42.7 ili noviji) ili barem najnoviju verziju zaključavanja (WBS 42.6) kako bi točno zabilježili podatke za ovo izvješće. Neki podaci možda neće biti snimljeni ako korisnici koriste stariju verziju klijenta.

Poznata ograničenja

Podaci se ne bilježe za korisnika ako:

Korisnik se pridružio s uređajem koji ne podržava značajke sastanka.
Korisnik nije normalno napustio sastanak, kao što je odustajanje od sastanka zbog izgubljene mrežne veze ili se njegova aplikacija srušila.

Naziv stupca	Opis
SASTANAK_ BROJ	9-znamenkasti pristupni kôd kod sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
SASTANAK_ IME	Tema sastanka.
POVJER	Jedinstveni ID sastanka.
KORISNIK_ IME	Ime korisnika koji je prisustvovao sastanku.
EMAIL	Adresa adresa e-pošte korisnika koji je prisustvovao sastanku.
PRIDRUŽITE SE_ DATUM	Datum sastanka (GMT).
POČNI_ VRIJEME	Kada je sastanak počeo (GMT).
KRAJ_ VRIJEME	Kada je sastanak završio (GMT).
MREŽA_ TEMELJENO_ SNIMANJE	Korisnik zabilježio je sastanak u oblaku .
PRIMJENA_ DIJELJENJE	Korisnik je dijelio aplikaciju dok je dijelio svoj zaslon.
DOKUMENT_ DIJELJENJE	Korisnik je podijelio dokument dok je dijelio svoj zaslon.
CHAT	Korisnik je otvorio chat panel i poslao poruku.
PITANJE_ ODGOVOR	Korisnik je pristupio ili koristio a sesija pitanja i odgovora .
ZATVORENO_ NATPIS	Korisnik se uključio automatizirani titlovi .
BIJELA TABLA	Korisnik je podijelio bijelu ploču.
STOLA_ DIJELJENJE	Korisnik je podijelio svoju radnu površinu.
WEB_ PRETRAŽIVANJE_ DIJELJENJE	Korisnik je podijelio svoj zaslon kada se pridružio sastanku putem preglednika.
VIDEO_ POSTAVKE	Korisnik je uključio svoj video.

Detalji o sastancima

Pruža pojedinosti o sastancima koji su započeti unutar odabranog datumski raspon. Možete vidjeti tko je bio domaćin sastanka, kada je sastanak započeo i završio, koliko je sudionika prisustvovalo sastanku, je li sastanak snimljen i još mnogo toga.

Naziv stupca

Opis

SASTANAK_ BROJ

9-znamenkasti pristupni kôd kod sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.

SASTANAK_ IME

Tema sastanka.

KONFERENCIJA_ ID

Jedinstveni ID sastanka.

SASTANAK_ VRSTA

Vrsta sastanka koji se održao. Moguće vrijednosti su:

MC— Webex Meetings
EC— Webex Events (klasični)
TC— Webex Training
SC— Webex podrška
Webinar— Webex Webinars
Web-objava— Webex Webinars u prikazu webcasta

HOST_ IME

Ime korisnika koji je kreirao ili zakazao sastanak.

HOST_ USERID

Jedinstveni ID domaćina.

E-POŠTA HOST

Adresa adresa e-pošte domaćina.

POČNI_ VRIJEME

Kada je sastanak počeo (GMT).

KRAJ_ VRIJEME

Kada je sastanak završio (GMT).

TRAJANJE

Trajanje sastanka u minutama.

UKUPNO_ PRISUTNIK

Broj sudionika sastanka.

LJUDI_ MINS

Ukupan broj u minutama koji su svi sudionici bili na sastanku.

Na primjer, ako je sastanak imao 3 sudionika i svaki su se pridružili na 10 minuta, tada je ukupan iznos jednak 3 sudionika x 10 minuta svaki = 30 minuta.

JE_ VOIP

Najmanje jedan sudionik pozvao je na sastanak koristeći audio vezu putem računala.

JE_ DIJELJENJE

Najmanje jedan sudionik podijelio je svoj zaslon na sastanku.

JE_ ZAPIS

Da li je sastanak snimljen ili ne.

VIDEO_ KORISNICI

Broj sudionika koji su se pridružili klijentu Webex Meetings i uključili svoj video tijekom sastanka.

VIDEO_ MINS

Ukupan broj u minutama koji su sudionici poslali video.

ZVUK_ SAMO (PCN)

Sastanak na koji su se javili svi sudionici koristeći PSTN.

PRAĆENJE_ KOD_ 1-10 (prikaz, stručni).

Kôd za praćenje povezan s korisnikom.

Izvješće prikazuje samo zadane nazive kodova za praćenje.

INTEGRACIJA_ KORISTI SE

Ovo polje pokazuje je li sastanak zakazan putem Microsoft timovi , Microsoft Outlook , Slabost , ili Google kalendar integraciju s aplikacijom Cisco Webex Meetings .

WEBEX_ POMOĆNIK

Ovo polje pokazuje je li Webex Assistant for Meetings korišten u sastanku. Moguće vrijednosti su:

Y— Webex Assistant je korišten tijekom sesije.
N— Webex Assistant uopće nije korišten.

IZBIJANJE_ KORISTI SE

Ovo polje pokazuje je li sesija rasprave u skupinama započeta tijekom sastanka. Moguće vrijednosti su:

Y—Stvorena je sesija rasprave u skupinama .
N—Nije korištena nijedna odvojena sesija.

JE_ E2EE

Ovo polje pokazuje je li sastanak zakazan pomoću end-to-end enkripcija (E2EE) . Moguće vrijednosti su:

Y—Sastanak je bio šifriran od kraja do kraja.
N—Sastanak nije bio šifriran od kraja do kraja.

SI_ KORISTI SE

Ovo polje pokazuje je li sastanak održan simultano prevođenje omogućio domaćin. Moguće vrijednosti su:

Y—Domaćin je omogućio simultano prevođenje za sastanak.
N—Domaćin nije omogućio simultano prevođenje za sastanak.

Sudionici sastanaka

Pruža pojedinosti o svakom sudioniku koji je prisustvovao sastanku unutar odabranog datumski raspon. Možete saznati podatke o kvaliteti medija sudionika tijekom sastanka i informacije o tome kako su se pridružili sastanku.

Podaci o kvaliteti medija i hardverske informacije sudionika dostupni su samo ako je sastanak trajao duže od dvije minute.

Naziv stupca

Opis

SASTANAK_ BROJ

9-znamenkasti pristupni kôd kod sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.

SASTANAK_ IME

Tema sastanka.

KONFERENCIJA_ ID

Jedinstveni ID sastanka.

KORISNIK_ IME

Imena sudionika koji su prisustvovali sastanku.

E-mail adrese sudionika koji su prisustvovali sastanku.

LOKACIJA

Zemlja iz koje su se sudionici pridružili sastanku.

PRIDRUŽITE SE_ DATUM

Datum sastanka (GMT).

POČNI_ VRIJEME

Vrijeme kada su se sudionici pridružili sastanku (GMT).

KRAJ_ VRIJEME

Vrijeme kada su sudionici napustili sastanak (GMT).

TRAJANJE

Koliko dugo se sudionik pridružio sastanku u minutama.

Operativni sustavi uređaja kojima su se sudionici pridružili sastanku.

PREGLEDNIK

Web-preglednici koje su sudionici koristili za Webex Meetings za Web da bi se pridružili sastanku.

LOKALNO_ IP

IP adrese klijenata korištenih za pridruživanje sastanku. Ove IP adrese možda nisu adrese za eksterno usmjeravanje ako su iza vatrozida.

JAVNO_ IP

IP adrese klijenta koji se eksterno usmjeravaju. Ovo može biti isto kao LOCAL_IP ako je klijent spojen izravno na internet bez korištenja VPN-a.

VOIP_ PRIMANJE_ PROSJEČAN_ PAKET_ GUBITAK

Prosječni gubitak audio paketa za vrijeme trajanja sastanka od Webex oblaka do smjera klijenta, u postocima.

Gubitak paketa za primanje izračunava se nakon Webexovog povrata gubitka paketa.

VOIP_ PROSJEČAN_ LATENCIJA

Prosječna latencija zvuka za vrijeme trajanja sastanka, u milisekundama.

PRIDRUŽITE SE_ SASTANAK_ VRIJEME

JMT = (vrijeme od klika na vezu sastanka do učitavanja prozora za pregled) + (vrijeme od klika na gumb Pridruži se u prozoru za pregled do povezivanja na sastanak).

JMT ne broji vrijeme koje korisnik provede pregledavajući izbornike, birajući u prozoru za pregled ili čekajući u predvorju.

TCP_ POSTOTAK

Postotak trajanja sudionika koji su koristili TCP vezu za VoIP poziv.

UDP_ POSTOTAK

Postotak sudionika trajanja koji su koristili UDP vezu za VoIP poziv.

JE_ CMR

Ako se sudionik pridružio sastanku pomoću Webex sobe ili stolnog uređaja,

JE_ DIJELJENJE

Bez obzira na to je li sudionik dijelio svoj zaslon tijekom sastanka.

JE_ ZAPIS

Bez obzira je li sudionik kliknuo gumb Snimi ili ne.

VIDEO_ MINUTE

Ukupan broj minuta tog videa omogućio je sudionik sastanka.

KLIJENT

Vrsta mekog klijenta koji se koristio za pridruživanje sastanku.

KLIJENT_ VERZIJA

Verzija mekog klijenta koji se koristio za pridruživanje sastanku.

MEDIJI_ ČVOR

podatkovni centar ili regija medijskog čvora na koji se povezao klijent. Za medijske čvorove temeljene na oblaku, ovo je opći naziv regije kao što je "San Jose, SAD".

Za medijske čvorove temeljene na video mreži, ovo će imati specifičniji naziv koji odgovara nazivu klastera video mreže koji je dao korisnik.

POVEZIVANJE

Vrsta mrežne veze koju je klijent koristio za razmjenu medija. Moguće vrijednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "cellular" ili "unknown".

Ovo se ne prati po vrsti medija. Moguće je (i relativno često) da se to promijeni tijekom sastanka. Ovdje se bilježi samo početna veza.

HARDVER

Proizvođač hardvera i model uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Za računala to može biti "Lenovo Thinkpad p60". Za telefone to bi mogao biti "Samsung Galaxy S7". Za uređaje u sobi to može biti "Cisco Webex Room Kit".

KAMERA

Podaci o nazivu robne marke i modelu kamere koja je korištena tijekom sastanka.

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo prva korištena kamera.

MIKROFON

Podaci o nazivu robne marke i modelu mikrofona koji je korišten tijekom sastanka.

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni mikrofon.

ZVUČNIK

Podaci o nazivu robne marke i modelu za zvučnik koji je korišten tijekom sastanka.

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni govornik koji se koristi.

ZVUK_ PROSJEČAN_ LATENCIJA

Prosječna latencija zvuka za vrijeme trajanja sastanka, u milisekundama.

ZVUK_ MAX_ LATENCIJA

Najveća vrijednost kašnjenja zvuka za vrijeme trajanja sastanka, u milisekundama.

ZVUK_ PRIMANJE_ PROSJEČAN_ PAKET_ GUBITAK

Prosječni gubitak audio paketa od kraja do kraja za vrijeme trajanja sastanka, u postocima.

ZVUK_ PRIMANJE_ MAX_ PAKET_ GUBITAK

Najveća vrijednost gubitka audio paketa od kraja do kraja za vrijeme trajanja sastanka, u postocima.

ZVUK_ ŠALJENJE_ PROSJEČAN_ PAKET_ GUBITAK

Prosječni gubitak audio paketa za vrijeme trajanja sastanka, u postocima.

ZVUK_ ŠALJENJE_ MAX_ PAKET_ GUBITAK

Najveća vrijednost gubitka audio paketa za vrijeme trajanja sastanka, u postocima.

ZVUK_ PRIMANJE_ PROSJEČAN_ TRETNJA

Prosječno podrhtavanje zvuka za vrijeme trajanja sastanka, u milisekundama.

ZVUK_ PRIMANJE_ MAX_ TRETNJA

Najveća vrijednost podrhtavanja zvuka za vrijeme trajanja sastanka, u milisekundama.

ZVUK_ ŠALJENJE_ PROSJEČAN_ TRETNJA

Prosječno podrhtavanje zvuka za vrijeme trajanja sastanka, u milisekundama.

ZVUK_ ŠALJENJE_ MAX_ TRETNJA

Najveća vrijednost podrhtavanja zvuka za vrijeme trajanja sastanka, u milisekundama.

VIDEO_ PROSJEČAN_ LATENCIJA

Prosječna latencija videozapisa za vrijeme trajanja sastanka, u milisekundama.

VIDEO_ MAX_ LATENCIJA

Najveća vrijednost kašnjenja videa za vrijeme trajanja sastanka, u milisekundama.

VIDEO_ PRIMANJE_ PROSJEČAN_ PAKET_ GUBITAK

Prosječni gubitak video paketa za vrijeme trajanja sastanka, u postocima.

VIDEO_ PRIMANJE_ MAX_ PAKET_ GUBITAK

Najveća vrijednost gubitka video paketa za vrijeme trajanja sastanka, u postocima.

VIDEO_ ŠALJENJE_ PROSJEČAN_ PAKET_ GUBITAK

Prosječni gubitak video paketa za vrijeme trajanja sastanka, u postocima.

VIDEO_ ŠALJENJE_ MAX_ PAKET_ GUBITAK

Najveća vrijednost gubitka video paketa za vrijeme trajanja sastanka, u postocima.

VIDEO_ PRIMANJE_ PROSJEČAN_ TRETNJA

Prosječno podrhtavanje videozapisa za vrijeme trajanja sastanka, u milisekundama.

VIDEO_ PRIMANJE_ MAX_ TRETNJA

Najveća vrijednost podrhtavanja videa za vrijeme trajanja sastanka, u milisekundama.

VIDEO_ ŠALJENJE_ PROSJEČAN_ TRETNJA

Prosječno podrhtavanje videa za vrijeme trajanja poziva, u milisekundama.

VIDEO_ ŠALJENJE_ MAX_ TRETNJA

Najveća vrijednost podrhtavanja videa za vrijeme trajanja sastanka, u milisekundama.

CPU_ PRIMJENA_ PROSJEČAN

Prosječna upotreba CPU -a za Webex aplikacija za vrijeme trajanja sastanka, u postocima.

CPU_ PRIMJENA_ MAX

Najveća vrijednost upotrebe CPU -a za Webex aplikacija za vrijeme trajanja sastanka, u postocima.

CPU_ SUSTAV_ PROSJEČAN

Prosječna upotreba CPU -a sustava za vrijeme trajanja sastanka, u postocima.

CPU_ SUSTAV_ MAX

Najveća vrijednost CPU -a sustava za vrijeme trajanja sastanka, u postocima.

VIRTUALNO_ POZADINA_ KORISTI SE

Ovo polje pokazuje jesu li sudionici omogućili virtualnu pozadinu tijekom sastanka. Moguće vrijednosti su:

Y—Virtualna pozadina bila je omogućena jednom tijekom sastanka.
N — virtualna pozadina nije korištena.

HOST_ INDIKATOR

Ovo polje pokazuje je li sudionik bio domaćin ili sudionik. Moguće vrijednosti su:

TOČNO—Sudionik je bio domaćin.
NETOČNO — Sudionik je bio sudionik.

JE_ COHOST

Ovo polje pokazuje je li sudionik bio suvoditelj sastanka. Moguće vrijednosti su:

Y—Sudionik je bio suvoditelj.
N—Sudionik nije bio suvoditelj.

Client_ Vrsta

Klijent kojeg je sudionik koristio za pridruživanje sastanku.

Sub_ Client_ Vrsta

Metoda kojom se sudionik pridružio sastanku.

Client_ Browser_ Pojedinosti

Aplikacija ili preglednik koji je sudionik koristio za pridruživanje sastanku.

Sažetak korištenja sastanaka

Pruža pojedinosti o ukupnom broju sastanaka održanih unutar odabranog datumski raspon.

Naziv stupca	Opis
Broj sastanaka	Ukupan broj sastanaka održanih u odabranom vremensko razdoblje.
Ukupan broj minuta sastanka	Ukupan broj minuta za sve sastanke u odabranom vremensko razdoblje. Na primjer, ako su tri sastanka trajala po 30 minuta, tada se broji 90 minuta sastanka.
Broj sudionika	Ukupan broj pridruživanja sudionika ili uređaja sa svih Webex sastanaka tijekom odabranog vremensko razdoblje. Na primjer, ako je sudionik ili uređaj prekinuo vezu sa sastankom, a zatim se ponovno pridružio, tada je broj 2.
Ukupan broj minuta sudionika	Ukupan broj minuta za koji su svi sudionici bili na sastanku. Na primjer, ako sastanak ima 3 sudionika i traje 10 minuta, tada se broji 30 minuta sudionika (3 x 10 minuta).
Sudionik šalje video zapise	Ukupan broj minuta za koje su sudionici omogućili video. Na primjer, u sastanku koji traje 30 minuta s pet sudionika, ali su samo dva sudionika omogućila video za cijeli sastanak, broji se 60 video minuta.
VOIP zapisnici sudionika	Ukupan broj minuta za sudionike koji su se pridružili sastancima koristeći VoIP.
Audio zapisnici sudionika	Ukupan broj minuta za sudionike koji su zvali na sastanke koristeći PSTN.

Sastanci aktivni domaćini

Pruža pojedinosti o tome koliko je sastanaka domaćin zakazao i započeo unutar odabranog datumski raspon.

Naziv stupca	Opis
ID korisnika	Adresa e- adresa e-pošte domaćina.
Broj održanih sastanaka	Broj sastanaka koje je ovaj sudionik zakazao i vodio u navedenom vremensko razdoblje.

Sastanci Neaktivni korisnici

Pruža pojedinosti o korisnicima koji nisu bili domaćini ili prisustvovali sastancima unutar odabranog datumski raspon.

Naziv stupca	Opis
PRVI_ IME	Ime korisnika.
POSLJEDNJE_ IME	Prezime korisnika.
KORISNIK IME	Adresa adresa e-pošte korisnika.
KORISNIK_ ID	Jedinstveni ID korisnika.
EMAIL	Adresa adresa e-pošte korisnika.
JE_ HOST	Bez obzira ima li korisnik licencu za host Webex Meetings .
JE_ SITEADMIN	Bez obzira ima li korisnik ulogu administratora za web- Web-mjesto Webex.
DANI_ OTKADA_ POSLJEDNJE_ AKTIVNO	Broj dana otkako je korisnik zadnji put bio domaćin ili prisustvovao sastanku putem aplikacije Webex App ili Webex Meetings.
POSLJEDNJE_ AKTIVNO_ DATUM	Datum kada je korisnik zadnji put bio domaćin ili prisustvovao sastanku putem aplikacije Webex App ili Webex Meetings. Korisnici PSTN poziva ne računaju se kao aktivni.

Upotreba zvuka za sastanke

Pruža pojedinosti o različitim vrstama zvuka koje su sudionici koristili tijekom sastanka.

Naziv stupca

Opis

CONF ID

Jedinstveni ID sastanka.

BROJ SASTANKA

9-znamenkasti pristupni kôd kod sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.

VRSTA ZVUKA

Vrsta zvuka koju su sudionici koristili za pridruživanje sastanku. Vrste zvuka su:

CCA In—sudionici koji su se javili da bi se pridružili sastanku putem Cloud Connected Audia.
CCA Out—sudionici koji su koristili povratni poziv za pridruživanje sastanku putem Cloud Connected Audia.
PSTN In—sudionici koji su se javili da bi se pridružili sastanku putem PSTN-a.
PSTN Out—sudionici koji su koristili povratni poziv za pridruživanje sastanku putem PSTN-a.
VoIP—Sudionici koji su se pridružili sastanku koristeći internet za audio.
Edge Audio—sudionici koji su birali ili koristili povratni poziv za pridruživanje sastanku putem Edge Audioa.
Zamjenski – ako poziv ne uspije kada se sudionici pokušavaju pridružiti sastanku putem Edge Audioa, Webex će ponovno uspostaviti poziv putem PSTN-a.

KORISNIČKO IME

Imena sudionika koji su prisustvovali sastanku.

E-mail adrese sudionika koji su prisustvovali sastanku.

BROJ TELEFONA

Telefonski broj za sudionike koji su se pridružili sastanku putem CCA, PSTN, VoIP, Edge Audioa ili Fallback.

Telefonski brojevi za sudionike koji se pridruže sastanku putem VoIP -a prikazuju se kao NA.

DATUM ZAVRŠENJA SASTANKA

Datum završetka sastanka.

VRIJEME POČETKA

Kada je sastanak počeo (GMT).

VRIJEME ZAVRŠENJA

Kada je sastanak završio (GMT).

MINUTE TRAJANJA ZVUČNOG ZAPISA

Ukupan broj audio minuta koje koristi svaki sudionik.

NAZIV SASTANKA

Tema sastanka.

Izvješće o telefoniji sastanaka

Pruža pojedinosti o različitim vrstama zvuka koje su sudionici koristili tijekom sastanka. Možete koristiti ovu tablicu da biste stekli dojam na koje usluge pozivanja sudionici radije povezuju za sastanke i pozive.

Naziv stupca

Opis

SASTANAK_ BROJ

9- ili 10-znamenkasti pristupni kôd kod sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.

KONFERENCIJA_ ID

Jedinstveni ID sastanka.

SESIJA_ VRSTA

Vrsta zvuka (u brojčanoj vrijednosti) koju su sudionici koristili za pridruživanje sastanku. Moguće vrste zvuka su:

PSTN (5-9999)—Sudionici koji su se pridružili sastanku putem PSTN-a.
CCA (10000 do 20000)—sudionici koji su se pridružili sastanku putem Cloud Connected Audia.
Edge Audio (preko 20000)—sudionici koji su se pridružili sastanku putem Edge Audia.

DRŽAVA_ KOD

Abecedni ili brojčani geografski kod koji su sudionici koristili za pozivanje na sastanak.

SASTANAK_ IME

Predmet sastanka.

SASTANAK_ POČNI_ DATUM_ VRIJEME

Datum i vrijeme (u GMT) kada je sastanak započeo.

SASTANAK_ KRAJ_ DATUM_ VRIJEME

Datum i vrijeme (u GMT) kada je sastanak završio.

SASTANAK_ TRAJANJE

Trajanje (u GMT) koliko je sastanak trajao.

KORISNIK_ IME

Prikaz imena sudionika koji su prisustvovali sastanku.

E- e-pošta adrese sudionika koji su prisustvovali sastanku.

POZOVI_ SERVIS_ VRSTA

vrsta usluge poziva koju su sudionici koristili za pridruživanje sastanku. Moguće vrste usluga poziva su:

Povratni poziv domaći
Callback International
Nazovite naplatu
Nazovite besplatno
Međunarodni poziv u naplati
Međunarodni poziv u besplatnim pozivima
VoIP
Premium cestarina

BIRANI_ IN_ TELEFON_ BROJ

Telefonski broj koji su sudionici koristili za pozivanje na sastanak.

POZIV_ TELEFON_ BROJ

Telefonski broj koji su sudionici zatražili da se pridruže sastanku putem povratnog poziva.

ANI

Automatska identifikacija broja telefonskog broja koji je sudionik koristio za poziv u sastanak na sastanak.

SUDIONIK_ POČNI_ DATUM_ VRIJEME

Datum i vrijeme (u GMT) kada je sudionik spojio svoj audio zapis na sastanku.

SUDIONICI_ TRAJANJE

Trajanje (u GMT) koliko je dugo audiozapis sudionika bio povezan na sastanku.

PRAĆENJE_ KOD_ 1-10 (prikaz, stručni).

Kôd za praćenje povezan s korisnikom.

Izvješće prikazuje samo zadane nazive kodova za praćenje.

Budući rasporedi sastanaka

Ovo izvješće nema odabir datumski raspon . Možete vidjeti sastanke koji se spremaju za web- Web-mjesto Webex u sljedećih 90 dana od datuma pokretanja izvješća. Također možete vidjeti sastanke koji su zakazani u prethodnih 30 dana.

Ovo izvješće prikazuje nadolazeće sastanke za odabrano web- Web-mjesto Webex. Koristite ovo izvješće da biste stekli uvid u to koliko korisnika zakazuje sastanke na web- Web-mjesto Webex i razumjeli količinu i vrijeme nadolazećih sastanaka. Ovi vam detalji mogu pomoći u upravljanju vremenom migracije web-mjesta ili nadogradnje web-mjesta koja bi mogla utjecati na korisnike. Također možete identificirati ključne sastanke ili događaje kako biste pomogli u planiranju podrške u skladu s tim.

Sastanci zakazani iz Webex uključeni su u ovo izvješće. Ako domaćini zakazuju sastanke s a Osobna soba URL pozivnice , tada ti sastanci neće biti uključeni u izvješće.

Naziv stupca	Opis
Broj sastanka	9-znamenkasti pristupni kôd kod sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
Vrsta usluge	Ako je sastanak zakazan kao Webex sastanak, Webex događaj, Webex sesija obuke ili Webex Webinar (WB).
Ime hosta	Ime korisnika koji je zakazao sastanak.
E-pošta	Adresa adresa e-pošte korisnika koji je zakazao sastanak.
MeetingName	Tema sastanka.
Vrijeme početka	datum i vrijeme početka sastanka (GMT).
Vrijeme završetka	datum i vrijeme završetka sastanka (GMT).
CreatedOn	datum i vrijeme kada je sastanak zakazan (GMT).
InviteeCount	Broj korisnika pozvanih na sastanak.
PasswordSet	Ako sastanak zahtijeva lozinku za pridruživanje.
Vrsta serije	Ako je sastanak jednokratni ili ponavljajući niz.
Datum isteka	datum i vrijeme završetka niza sastanaka (GMT).
Datum zadnje izmjene	datum i vrijeme posljednjeg ažuriranja pozivnice za sastanak (GMT).
ExceptionMeeting	Ako je jedan od sastanaka u nizu bio pomjeren za neko drugo vrijeme.

Sastanci Visoki CPU

Ovo izvješće pokazuje koji su korisnici imali prosječnu upotrebu CPU -a sustava od 90% or higher for at least 25% njihovih video zapisnika tijekom sastanaka. Kako bi optimizirao resurse, Webex smanjuje brzinu prijenosa i razlučivost svih videozapisa kada korisnik dostigne prosječnu upotrebu CPU -a sustava od 95% pet uzastopnih sekundi.

Ovo izvješće možete koristiti da pomognete korisnicima kako mogu smanjiti korištenje CPU -a sustava kako bi imali bolje iskustvo sastanka.

Naziv stupca	Opis
E-pošta korisnika	Adresa adresa e-pošte korisnika koji je imao visoku upotrebu CPU -a sustava.
Ukupno video minuta	Broj snimljenih video minuta za adresa e-pošte svakog korisnika tijekom odabranog datumski raspon.
Video minute s visokom iskorištenošću CPU	Broj snimljenih video minuta u kojima je prosječna upotreba CPU -a sustava bila 90% ili više.
% video minuta s visokim CPU	Postotak video minuta u kojima je prosječna upotreba CPU -a sustava bila 90% ili više.

Pokretni prosjek aktivnih korisnika za sastanke

Pruža pojedinosti o tome koliko se licenci koristi u pretplati i koliko je korisnika ugostilo barem jedan Webex sastanak unutar prijavljenog datuma. Ovo je izvješće dostupno samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu koja ispunjava uvjete.

Naziv stupca

Opis

Datum

Kalendarski datum unutar razdoblja.

Razdoblje je definirano kao ciklus od 30 dana koji počinje na dan aktivacije vaše pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primjer, ako je vaša pretplata započela 5. srpnja 2020., onda će sljedeće razdoblje početi 30 dana kasnije, 4. kolovoza 2020.

ID pretplate

Jedinstveni ID pretplate.

Proizvod

Naziv proizvoda za prijavljene licence.

Predviđena količina licence

Ukupan broj licenci predviđenih za pretplatu i proizvod.

Dodijeljena količina licence

Broj licenci dodijeljenih korisnicima na datum izvješća.

Jedinstveni aktivni domaćini po danu

Broj jedinstvenih aktivnih hostova na kalendarski datum.

Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli barem jedan Webex sastanak na prijavljeni datum.

Jedinstveni aktivni domaćini sastanaka u posljednjih 30 dana

Kumulativni broj jedinstvenih aktivnih hostova za posljednjih 30 dana, uključujući trenutni dan.

Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli barem jedan Webex sastanak na prijavljeni datum.

90-dnevni pokretni prosjek jedinstvenih aktivnih domaćina sastanaka

Prosječan broj jedinstvenih aktivnih hostova za prethodnih 90 dana od datuma izvješća, zaokružen na najbliži cijeli broj.

Ako imate manje od 90 dana u svojoj pretplati, tada se prosjek temelji na broju dana u kojima je pretplata bila aktivna.

Količina potrošnje

Ovaj broj odražava usklađenu vrijednost koja se koristi za identifikaciju True Forward. IT administratori mogu pratiti ovu vrijednost tijekom trajanja ugovora, znatno prije razdoblja u kojem je pretplata dospjela za potencijalnu promjenu.

Ovaj broj odgovara istom broju kao 90-dnevni pokretni prosjek jedinstvenih aktivnih domaćina sastanaka.

Izvješće o potrošnji licence za sastanke

Pruža pojedinosti o tome koliko se licenci koristi u pretplati. Ovo izvješće dostupno je samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu na naplatu temeljenu na komunalnim uslugama.

Ovo izvješće nije dostupno u Webex za vladine organizacije.

Naziv stupca	Opis
Datum	Razdoblje u kojem je pretplata. Razdoblje je definirano kao ciklus od 30 dana koji počinje na dan aktivacije vaše pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primjer, ako je vaša pretplata započela 5. srpnja 2020., onda će sljedeće razdoblje početi 30 dana kasnije, 4. kolovoza 2020.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Predviđena količina licence	Ukupan broj licenci predviđenih za pretplatu i proizvod.
Dodijeljena količina licence	Broj licenci dodijeljenih korisnicima na datum izvješća.

Webex Webinar izvješća

Izvješće o webinaru

Pruža informacije o webinarima Webex koji su bili hostirani unutar odabranog datumski raspon. Ovo izvješće možete koristiti da saznate tko je bio domaćin webinara, koja je vrsta webinara zakazana i koliko se korisnika registriralo ili prisustvovalo.

Naziv stupca	Opis
ID sastanka	Jedinstveni ID webinara.
ID organizatora	Jedinstveni ID domaćina.
Tema webinara	Tema webinara.
Vrsta webinara	Ako je zakazan kao webinar ili Web-objava.
E-pošta organizatora	Adresa adresa e-pošte domaćina.
Ime organizatora	Ime domaćina.
Prezime organizatora	Prezime domaćina.
Datum događaja	Datum početka webinara.
Vrijeme početka	Vrijeme početka webinara (GMT).
Vrijeme završetka	Vrijeme kada je webinar završio (GMT).
Trajanje	Broj minuta koje je webinar trajao.
Ukupno registriranih	Broj korisnika koji su se registrirali za webinar prije početka.
Ukupan broj sudionika	Broj korisnika koji su se pridružili webinaru.

Webex Poruke izvješća

Vanjska domena za Poruke

Pruža informacije o vanjskim domenama i vanjskim korisnicima koji surađuju u vašoj organizaciji. Također možete vidjeti kako korisnici iz vaše organizacije surađuju s vanjskim domenama u vanjskim prostorima.

Naziv stupca	Opis
Vanjska domena	Naziv vanjske domene.
Broj vanjskih korisnika	Broj korisnika s vanjske domene u prostorima vaše organizacije.
Brojevi prostora s vanjskim korisnicima	Broj prostora u vašoj organizaciji koji ima barem jednog korisnika s vanjske domene. Na primjer, ako se Bob@external.com nalazi u 3 različita prostora u vašoj organizaciji, tada će ovaj stupac prikazati 3 kao vrijednost.
Datum najnovije pročitane poruke	Zadnji poznati datum kada je korisnik s vanjske domene pročitao poruku u prostoru u vašoj organizaciji.
Datum najnovije poslane poruke	Zadnji poznati datum kada je korisnik s vanjske domene poslao poruku u prostor u vašoj organizaciji.
Datum najnovije dijeljene datoteke	Zadnji poznati datum kada je korisnik s vanjske domene podijelio datoteku u prostoru u vašoj organizaciji.
Datum posljednjeg pridruživanja svemiru	Zadnji poznati datum kada se korisnik s vanjske domene pridružio prostoru u vašoj organizaciji.
Broj korisnika iz vaše organizacije u vanjskim prostorima	Broj korisnika iz vaše organizacije koji su u vanjskim prostorima.
Broj vanjskih prostora s korisnicima iz vaše organizacije	Broj vanjskih prostora u kojima se nalaze korisnici iz vaše organizacije. Na primjer, ako se Alice@example.com nalazi u 3 različita vanjska prostora vanjske domene, tada će ovaj stupac prikazati 3 kao vrijednost.

Aktivnost robota za Poruke

Ovo izvješće prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog bota po danu tijekom datumski raspon koji odaberete. Svaki datum koji odaberete ima svoj skup podataka. Na primjer, ako pokrenete izvješće od 1. lipnja 2020. do 5. lipnja 2020., izvješće vam prikazuje svaku aktivnost bota za svaki datum izvješća.

Ako bot nije imao nikakvu aktivnost tijekom određenog datuma, tada se ti datumi ne prikazuju u izvješću.

Podaci za ovo izvješće odnose se samo na botove iz vaše organizacije. Ako vaša organizacija koristi botove koji nisu dio vaše organizacije, podaci se neće prikazivati za te botove.

Naziv stupca	Opis
Naziv automatskog programa	Ime bota.
ID automatskog programa	Jedinstveni ID bota.
Datum	Datum aktivnosti bota.
Broj aktivnih prostora	Broj mjesta na kojima je bot poslao poruku ili podijelio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je poslao bot.
Podijeljenih datoteka	Broj datoteka koje dijeli bot.
Pridruženi novi prostori	Broj mjesta kojima se bot pridružio.
Izašli su prostori	Broj mjesta koje je bot ostavio.
Broj korisnika botova	Broj jedinstvenih korisnika koji su spomenuli bota.
Broj spominjanja bota	Broj koliko su puta korisnici spomenuli bota.

Aktivnost korisnika slanja Poruke

Ovo izvješće prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog korisnika po danu tijekom datumski raspon koji odaberete. Svaki datum koji odaberete ima svoj skup podataka. Na primjer, ako pokrenete izvješće od 1. lipnja 2020. do 5. lipnja 2020., izvješće vam prikazuje svaku aktivnost korisnika za svaki datum izvješća.

Ako korisnik nije imao nikakvu aktivnost tijekom određenog datuma, ti datumi se ne prikazuju u izvješću.

Naziv stupca	Opis
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa adresa e-pošte korisnika.
Datum	Datum aktivnosti korisnika.
Poruke poslane	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj upućenih poziva i sastanaka kojima se korisnik pridružio iz klijenta aplikacije Webex .
Podijeljenih datoteka	Broj datoteka koje korisnik dijeli u svim prostorima.
Broj mjesta	Broj mjesta na kojima je korisnik poslao poruku, uputio poziv ili podijelio datoteku.
Stvoreni novi prostori	Broj prostora koje je korisnik stvorio.
Pridruženi novi prostori	Broj mjesta kojima se korisnik pridružio.
Izašao iz prostora	Broj mjesta koje je korisnik ostavio.

Sažetak aktivnosti robota za Poruke

Ovo izvješće prikazuje skupne podatke za svaku aktivnost svakog bota tijekom datumski raspon koji odaberete.

Podaci za ovo izvješće odnose se samo na botove iz vaše organizacije. Ako vaša organizacija koristi botove koji nisu dio vaše organizacije, podaci se neće prikazivati za te botove.

Naziv stupca	Opis
Naziv automatskog programa	Ime bota.
ID automatskog programa	Jedinstveni ID bota.
Vlasnik bota	Ime korisnika koji je kreirao bot.
e-pošta vlasnika bota	Adresa adresa e-pošte korisnika koji je kreirao bot.
Datum početka	Prvi datum odabran za datumski raspon izvješća.
Datum završetka	Zadnji datum odabran za datumski raspon izvješća.
Prosječan broj aktivnih prostora	Prosječan broj mjesta na kojima je bot poslao poruku ili podijelio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je poslao bot.
Podijeljenih datoteka	Broj datoteka koje dijeli bot.
Pridruženi prostori	Broj mjesta kojima se bot pridružio.
Izašli su prostori	Broj mjesta koje je bot ostavio.
Prosječan broj korisnika botova	Prosječan broj jedinstvenih korisnika koji su spomenuli bota.
Broj spominjanja bota	Broj koliko su puta korisnici spomenuli bota.

Sažetak aktivnosti korisnika slanja Poruke

Ovo izvješće prikazuje skupne podatke za svaku aktivnost svakog korisnika tijekom datumski raspon koji odaberete.

Naziv stupca	Opis
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa adresa e-pošte korisnika.
Datum početka	Prvi datum odabran za datumski raspon izvješća.
Datum završetka	Zadnji datum odabran za datumski raspon izvješća.
Poruke poslane	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj upućenih poziva i sastanaka kojima se korisnik pridružio iz klijenta aplikacije Webex .
Podijeljenih datoteka	Broj datoteka koje korisnik dijeli u svim prostorima.
Stvoreni novi prostori	Broj prostora koje je korisnik stvorio.
Pridruženi prostori	Broj mjesta kojima se korisnik pridružio.
Izašao iz prostora	Broj mjesta koje je korisnik ostavio.

Verzija aplikacije za Poruke

Ovo izvješće nema datumski raspon ili odabir web- Web-mjesto Webex jer vam prikazuje podatke sa svih web-mjesta Webex u vašoj organizaciji i posljednji poznati datum kada je korisnik poslao poruku. Na primjer, ako je korisnik poslao poruku 1. ožujka 2020. i od tada nije poslao nijednu drugu poruku, izvješće prikazuje verziju klijenta Webex aplikacije korištenu na taj datum.

Izvješće prikazuje podatke o svim platformama na kojima se korisnik prijavio u aplikaciju Webex . Na primjer, ako se korisnik prijavio u aplikaciju Webex na Windows i Mac klijentu, taj će korisnik imati dva odvojena unosa u izvješću.

Naziv stupca	Opis
Verzija	Najnovija otkrivena verzija klijenta aplikacije Webex .
Platforma	Operativni sustav za klijenta aplikacije Webex .
User_ ID	Jedinstveni ID korisnika.
E-pošta	Adresa adresa e-pošte korisnika koji se prijavio na klijent aplikacije Webex .
Ime	Ime i prezime korisnika.
Zadnji poznati datum	Datum kada su platforma Webex aplikacije i broj verzije zadnji put otkriveni za korisnika tijekom posljednje poslane poruke. Na primjer, ako korisnik nije poslao poruku nakon ažuriranja verzije aplikacije Webex , izvješće prikazuje verziju klijenta aplikacije Webex korištenu na taj datum.

Webex Calling izvješća o pozivima

Izvješće o kvaliteti medija poziva

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o svakoj segment poziva koja je imala uspostavljenu medijsku sesiju koristeći Poziv na Webex ili Webex Calling.

Naziv stupca	Opis
Korisničko ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	E- e-pošta adresa korisnika.
Vrijeme početka	Vrijeme (GMT) kada je poziv upućen.
Krajnja točka	Aplikacija s kojom je korisnik uputio ili primio poziv.
Korišteni uređaj	Fizički uređaj s kojim je korisnik uputio ili primio poziv. Na primjer, Cisco IP telefon 8865.
Kvaliteta poziva	Medijska kvaliteta poziva. Segmenti poziva kategoriziraju se kao dobri u slučaju treperenja direktnog prijenosa slike i zvuka ispod 150 ms, kašnjenja ispod 400 ms i gubitka paketa ispod 5 %.
Trajanje(a)	Vrijeme u sekundama koje je trajao poziv.
Maks. podrhtavanje zvuka (ms)	Najveća vrijednost podrhtavanja zvuka za vrijeme trajanja poziva, u milisekundama.
Prosječno podrhtavanje zvuka (ms)	Prosječna vrijednost podrhtavanja zvuka za vrijeme trajanja poziva, u milisekundama.
Gubitak audio paketa (%)	Najveća vrijednost gubitka audio paketa za vrijeme trajanja poziva, u postocima.
Kašnjenje zvuka (ms)	Najveća vrijednost kašnjenja zvuka za vrijeme trajanja poziva, u milisekundama.
Samo zvuk	Ovo polje pokazuje je li dio segment poziva koristio samo zvuk.
Maksimalni video podrhtavanje	Najveća vrijednost podrhtavanja videa za vrijeme trajanja poziva, u milisekundama.
Prosječno podrhtavanje videa	Prosječna vrijednost podrhtavanja videa za vrijeme trajanja poziva, u milisekundama.
Gubitak video paketa (%)	Najveća vrijednost gubitka video paketa za vrijeme trajanja poziva, u postocima.
Kašnjenje videa (ms)	Najveća vrijednost kašnjenja videa za vrijeme trajanja poziva, u milisekundama.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
ID sesije	Jedinstveni lokalni ID poziva.
ID sesije	Jedinstveni daljinski ID poziva.
Lokacija	Lokacija kojoj je korisnik dodijeljen u Control Hubu.
Država	Zemlja kojoj je korisnik dodijeljen u Control Hubu.
Korištena veza	Vrsta veze koja se koristi za povezivanje s pozivom.
Lokalna IP adresa	Lokalna IP adresa korisnika.
Davatelj internetskih usluga	Davatelj internetskih davatelj usluge korišten za upućivanje poziva.
Kodek za zvuk	Format za kodiranje i dekodiranje audio medija koji se koristi tijekom poziva.
Kodek videoprijenosa	Format za kodiranje i dekodiranje video medija koji se koristi tijekom poziva.
Optimizacija putanje	Optimizacija puta korištena tijekom poziva. Dostupne vrste optimizacije puta su: Uspostavljanje interaktivne povezanosti (ICE) – koristi se za omogućavanje uređajima da šalju medije izravno jedan drugome, što smanjuje kašnjenje i korištenje propusnosti. Povezivanje s privatnom mrežom (PNC)—koristi se za omogućavanje korisnicima Webex Calling da prošire svoju privatnu mrežu na oblak putem namjenskog VPN-a. Nema optimizacije —Kada se ne koristi ni ICE ni PNC optimizacija puta.
Vrsta poziva	Vrsta poziva s kojim je korisnik uputio poziv. Moguće vrijednosti su Webex Calling ili Call on Webex.

Izvješće o angažmanu poziva

Ovo izvješće prikazuje podatke za faze poziva koje su korisnici uputili ili primili s Webex aplikacija koristeći Poziv na Webex i aplikaciju Webex Calling .

Naziv stupca	Opis
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa adresa e-pošte korisnika.
Vrijeme početka	Vrijeme (GMT) kada je poziv upućen.
Trajanje	Količina vremena u sekundama tijekom kojeg je poziv trajao.
Trajanje videa	Vrijeme u sekundama koje je korisnik uključio svoj videozapis.
Krajnja točka	Uređaj ili aplikacija s kojom je korisnik uputio ili primio poziv.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
Pozivatelja	Ovo polje pokazuje je li korisnik bio taj koji je inicirao poziv. Moguće vrijednosti su: Y—Korisnik je pokrenuo poziv. N—Korisnik nije pokrenuo poziv. NA—Podaci nisu bili dostupni. To se može dogoditi za pozive upućene sa i na Webex uređaje.

Izvješće o kvaliteti poziva

Ovo izvješće prikazuje podatke o kvaliteti poziva koje su korisnici uputili ili primili s aplikacijama Webex Calling i Webex za stolna računala.

Kvaliteta poziva upućenih ili primljenih iz Webex aplikacija i uređaja registriranih u oblaku nije zabilježena u ovom izvješću.

Naziv stupca	Opis
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa adresa e-pošte korisnika.
Vrijeme početka	Vrijeme (GMT) kada je poziv upućen.
Trajanje	Količina vremena u minutama tijekom kojeg je poziv trajao.
Krajnja točka	Uređaj ili aplikacija s kojom je korisnik uputio ili primio poziv.
Gubitak audio paketa	Prosječan gubitak audio paketa u postotku.
Kašnjenje zvuka	Prosječna odgoda povratnog zvuka u milisekundama.
Audio podrhtavanje	Prosječno podrhtavanje u milisekundama.
Gubitak video paketa	Prosječan gubitak video paketa za primanje u postocima.
Kašnjenje videa	Prosječna odgoda povratnog videozapisa u milisekundama.
UA verzija	Webex Calling ili Webex verzija aplikacije za stolna računala korisnika.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.

Izvješće o statistici reda poziva

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o redovima poziva koji su postaviti u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti da vidite broj dolaznih poziva u redovima poziva i status tih poziva.

Naziv stupca	Opis
Red čekanja na poziv	Naziv reda poziva.
Lokacija	Lokacija dodijeljena redu poziva.
Telefonski broj	Telefonski broj dodijeljen redu čekanja poziva.
Proširenje	Broj lokala dodijeljen redu čekanja poziva.
Ukupno zadržavanje min	Ukupan broj minuta koje su agenti stavili na čekanje.
Prosj. min	Prosječan broj minuta koje su agenti stavili na čekanje.
Ukupno min. razgovora	Ukupan broj minuta tijekom kojih su agenti aktivno razgovarali na pozive.
Prosj. min. razgovora	Prosječan broj minuta tijekom kojih su agenti aktivno razgovarali na pozive.
Ukupna obrada min	Ukupan broj minuta koje su agenti proveli obrađujući pozive. Minute rukovanja izračunavaju se kao Ukupne minute razgovora + Ukupne minute čekanja = Ukupne minute rukovanja.
Prosj. ručica min	Prosječan broj minuta koje su agenti proveli obrađujući pozive.
Ukupno minuta čekanja	Ukupan broj minuta koje su pozivatelji proveli čekajući sljedećeg dostupnog agenta da odgovori na poziv.
Prosj. min. čekanja	Prosječan broj minuta koje su pozivatelji proveli čekajući sljedećeg dostupnog agenta da odgovori na poziv.
Odgovori na pozive	Broj poziva na koje su agenti odgovorili.
% odgovora na pozive	Postotak poziva na koje su agenti odgovorili.
Pozivi napušteni	Broj poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
% napuštenih poziva	Postotak poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Prosj. napuštenih min	Prosječan broj minuta u kojima su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Napušteni min	Broj minuta u kojima su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva.
Prelijevanje - zauzeto	Broj poziva koji su preplavljeni jer je dostignuto ograničenje reda čekanja.
Overflow - Isteklo je vrijeme	Broj poziva koji su prešli jer je vrijeme čekanja premašilo maksimalno ograničenje.
Pozivi su prebačeni	Broj poziva koji su prebačeni izvan čekanja.
Prosj. broj dodijeljenih agenata	Prosječan broj agenata dodijeljenih redovima poziva.
Prosj. broj agenata koji obrađuju pozive	Prosječan broj agenata koji su aktivno upravljali pozivima.

Izvješće o statistici agenta reda poziva

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o svim agentima koji su dodijeljeni redovima poziva u vašoj organizaciji. Možete koristiti ovo izvješće da vidite koji agent dobiva najviše poziva i informacije o svojoj statistici poziva.

Naziv stupca	Opis
Naziv agenta/radnog prostora	Naziv agenta ili radnog prostora.
Red čekanja na poziv	Naziv reda poziva.
Lokacija	Lokacija dodijeljena redu poziva.
Ukupno odgovorenih poziva	Broj poziva koji su predstavljeni agentu i na koje je on odgovorio.
Odbačeni pozivi	Broj poziva koji su upućeni agentu, ali su ostali bez odgovora.
Ukupno prisutnih poziva	Broj dolazni pozivi agentu koje je distribuirao red poziva.
Ukupno min. razgovora	Ukupan broj minuta koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima.
Prosj. min. razgovora	Prosječan broj minuta koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima.
Ukupno zadržavanje min	Ukupan broj minuta koje je agent stavio na čekanje.
Prosj. min	Prosječan broj minuta u kojima agent stavlja pozive na čekanje.
Ukupna obrada min	Ukupan broj minuta koje je agent proveo obrađujući pozive. Minute rukovanja izračunavaju se kao Ukupne minute razgovora + Ukupne minute čekanja = Ukupne minute rukovanja.
Prosj. ručica min	Prosječan broj minuta koje su agenti proveli obrađujući pozive.

Sažetak statistike automatskog pratitelja

Pruža pojedinosti o pozivima koji se preusmjeravaju automatskim pratiteljima u vašoj organizaciji.

Naziv stupca	Opis
Automatski pratilac	Ime automatskog pratitelja, kako je predviđeno.
dr. br. / Ekst.	Proširenje dodijeljeno automatskom pratiocu.
Lokacija	Lokacija automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva preusmjerenih na automatskog pratioca.
Odgovoreno	Broj poziva na koje su odgovorili agenti, korisnici putem prosljeđivanje poziva ili govorne pošte.
Neodgovoreno	Broj poziva koji su preusmjereni na agente, korisnike putem prosljeđivanje poziva ili govorne pošte, ali na njih nije odgovoreno.
Zauzeto	Broj poziva u kojima su pozivatelji dosegli ton zauzetosti.
Drugi	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovoreno, neodgovoreno ili zauzeto. Na primjer, slučajevi u kojima pozivatelj nije odabrao tipku.
% odgovorilo	Postotak poziva na koje su agenti odgovorili.
Ukupno trajanje	Ukupno vrijeme koje su pozivatelji bili na liniji s automatskim pratiocem.

Ključni detalji radno vrijeme automatskog pratioca

Pruža pojedinosti o pozivima koji su preusmjereni na automatske službenike tijekom vašeg redovnog radnog vremena.

Naziv stupca	Opis
Automatski pratilac	Ime automatskog pratitelja, kako je predviđeno.
Tipka pritisnuta	Opcija tipke koju su pozivatelji pritisnuli na tipkovnici
dr. br. / Ekst.	Proširenje dodijeljeno automatskom pratiocu.
Lokacija	Lokacija automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva preusmjerenih na automatskog pratioca.
Odgovoreno	Broj poziva na koje su odgovorili agenti, korisnici putem prosljeđivanje poziva ili govorne pošte.
Neodgovoreno	Broj poziva koji su preusmjereni na agente, korisnike putem prosljeđivanje poziva ili govorne pošte, ali na njih nije odgovoreno.
Zauzeto	Broj poziva u kojima su pozivatelji dosegli ton zauzetosti.
Drugi	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovoreno, neodgovoreno ili zauzeto. Na primjer, slučajevi u kojima pozivatelj nije odabrao tipku.
% odgovorilo	Postotak poziva na koje su agenti odgovorili.
Trajanje	Vrijeme koje su pozivatelji bili na liniji s automatskim pratiocem.
Odredište	Proširenje na koje je automatski pratitelj usmjerio poziv.
Izbornik tipki	Opcija opcija izbornika tipki dodijeljena tipki pritisnutoj na tipkovnici.
Opis ključa	Opis opcije tipke koju su pozivatelji pritisnuli na tipkovnici.

Ključni detalji automatskog pratitelja nakon radnog vremena

Pruža pojedinosti o pozivima koji su preusmjereni na automatske službenike nakon vašeg redovnog radnog vremena.

Naziv stupca	Opis
Automatski pratilac	Ime automatskog pratitelja, kako je predviđeno.
Tipka pritisnuta	Opcija tipke koju su pozivatelji pritisnuli na tipkovnici
dr. br. / Ekst.	Proširenje dodijeljeno automatskom pratiocu.
Lokacija	Lokacija automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva preusmjerenih na automatskog pratioca.
Odgovoreno	Broj poziva na koje su odgovorili agenti, korisnici putem prosljeđivanje poziva ili govorne pošte.
Neodgovoreno	Broj poziva koji su preusmjereni na agente, korisnike putem prosljeđivanje poziva ili govorne pošte, ali na njih nije odgovoreno.
Zauzeto	Broj poziva u kojima su pozivatelji dosegli ton zauzetosti.
Drugi	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovoreno, neodgovoreno ili zauzeto. Na primjer, slučajevi u kojima pozivatelj nije odabrao tipku.
% odgovorilo	Postotak poziva na koje su agenti odgovorili.
Trajanje	Vrijeme koje su pozivatelji bili na liniji s automatskim pratiocem.
Odredište	Proširenje na koje je automatski pratitelj usmjerio poziv.
Izbornik tipki	Opcija opcija izbornika tipki dodijeljena tipki pritisnutoj na tipkovnici.
Opis ključa	Opis opcije tipke koju su pozivatelji pritisnuli na tipkovnici.

Webex Calling Detaljno izvješće o povijesti poziva

Ovo izvješće prikazuje detaljne podatke o povijesti poziva. Ove se informacije mogu koristiti za prikaz trendova na visokoj razini ili za detaljnije analiziranje određenih vrsta poziva, koje se mogu koristiti za razumijevanje ponašanja pri pozivanju.

Naziv stupca

Opis

Vrijeme početka

Ovo je vrijeme vrijeme početka poziva, vrijeme odgovora može biti malo nakon toga. Vrijeme je u UTC.

Vrijeme odgovora

Vrijeme kada je na poziv odgovoreno. Vrijeme je u UTC.

Trajanje

Dužina poziv u sastanak sekundama.

Broj koji upućuje poziv

Za dolazne pozive, to je telefonski broj sugovornika. Za odlazne pozive to je telefonski broj korisnika.

Nazvani broj

Za dolazne pozive to je telefonski broj korisnika. Za odlazne pozive, to je telefonski broj pozvane strane.

Birane znamenke

Brojke na tipkovnici kako ih bira korisnik, prije prijevoda. Kao rezultat toga, ovo polje prijavljuje višestruke mogućnosti biranja poziva, kao što su:

Pristupni kodovi značajki (FAC) koji se koriste za pozivanje značajki, kao što su ponovno biranje zadnjeg broja ili povratni poziv.
Proširenje koje je pozvano i pogrešno birana brojka tipkovnice s uređaja ili aplikacije.
Kada korisnik mora birati vanjski pristupni kôd kod (na primjer, 9+) prije biranja broja, prijavljuje se i taj pristupni kôd kod , kao i znamenke koje su birane nakon toga.

Kada prethodni prijevodi nemaju učinka, polje birane brojke sadrži iste podatke kao i polje pozvanog broja.

Ovo polje se koristi samo za dolazne (odlazne) pozive i nije dostupno za završetak (dolaznih) poziva.

Autorizacijski kod

Administrator kôd za autorizaciju kreiran za lokaciju ili web-lokaciju koju korisnici mogu koristiti. Općenito se prikuplja putem usluga računa/autorizacijskih kodova ili poboljšanog plana odlaznih poziva.

Korisnik

Korisnik koji je uputio ili primio poziv.

ID pozivne linije

Za dolazne pozive, to je ID pozivne linije pozivatelja. Za odlazne pozive, to je ID pozivne linije korisnika.

ID pozivane linije

Za dolazne pozive, to je ID pozivne linije korisnika. Za odlazne pozive, to je ID pozivne linije pozvane strane.

Korelacijski ID

ID korelacije za povezivanje više faza poziva iste sesije poziva.

Oslobađanje stranke

Označava koja je strana prva pustila poziv. Moguće vrijednosti su:

Lokalno—koristi se kada lokalni korisnik prvi otpusti poziv.
Daljinski—koristi se kada krajnja strana prva otpusti poziv.
Nepoznato—koristi se kada poziv ima djelomične informacije ili nije u mogućnosti prikupiti dovoljno informacija o strani koja je otpustila poziv. To može biti zbog situacija kao što je prisilno zaključavanje ili zbog neuspjeha revizije sesije.

Broj za preusmjeravanje

Kada je poziv preusmjeren jednom ili više puta, ovo polje prijavljuje zadnji broj za preusmjeravanje. Pomaže identificirati tko je zadnji preusmjerio poziv. Primjenjuje se samo na scenarije poziva kao što su prijenos, pozivi preusmjereni, istodobna zvona i tako dalje.

Prijenos povezanog ID a poziva

ID poziva povezanog s prijenosom koristi se kao identifikator segment poziva koji je uključen u prijenos. Ovaj ID možete podijeliti s Cisco TAC -om kako biste im pomogli da odrede strane koje su uključene tijekom prijenos poziva.

Vrijeme prijenosa poziva

Označava vrijeme u kojem je usluga prijenos poziva poziva pozvana tijekom poziva. Vrijeme poziva se prikazuje pomoću vremenska zona UTC/GMT.

Lokacija

Webex Calling lokacija korisnika za ovaj zapis.

UUID stranice

Jedinstveni identifikator za mjesto povezano s pozivom. Jedinstven je u svim Cisco proizvodima.

ID odjela

Jedinstveni identifikator za naziv odjela korisnika.

Glavni broj stranice

Glavni broj za web-lokaciju korisnika na kojoj je poziv upućen ili primljen.

Vremenska zona web-mjesta

Vremenska zona web-mjesta pomak je vremenske zone lokacije korisnika u minutama od UTC vremena.

Ulazni prtljažnik

Ulazni trank može biti predstavljen u Polaznim i Završnim zapisima.

Izvorno—Identificira trank za dolazni pozivi iz on-prem deplmoymenta integriranog s Webex Calling (plan biranja, nepoznati lokal ili nepoznati broj kada org ima "Usmjeravanje poziva između Webex Calling i prostorija" postavljeno na "Naslijeđeno ponašanje").
Prekidanje—Identificira trunk za dolazni pozivi iz PSTN-a baziranog na Premises ili lokalne implementacije integrirane s Webex Calling (plan biranja, nepoznati lokal ili nepoznati broj kada organizacija ima "Usmjeravanje poziva između Webex Calling i prostorija" postavljeno na "Naslijeđeno ponašanje ”).

Odlazni prtljažnik

Odlazni trank može se prikazati u Polaznim i Završnim zapisima.

Izvorno—Identificira trank za odlazne pozive koji se preusmjeravaju putem trank-a (ne skupina usmjeravanja) na PSTN baziran na Premises ili on-prem implementaciju integriranu s Webex Calling (plan biranja ili nepoznato proširenje).
Završetak—Identificira izlazni trank za pozive na PSTN baziran na Premises-u ili on-prem implementaciju integriranu s Webex Calling (plan biranja ili nepoznato proširenje).

Grupa ruta

Ako postoji, ovo polje se prijavljuje samo u izvornim zapisima. Grupa ruta identificira grupu skupina usmjeravanja se koristi za odlazne pozive koji se preusmjeravaju putem skupina usmjeravanja na PSTN baziran na prostorima ili on-prem implementaciju integriranu s Webex Calling (plan biranja ili nepoznati nastavak).

Verzija klijenta

Verzija klijenta koju korisnik (ovog CDR-a) koristi za upućivanje ili primanje poziva.

Podvrsta klijenta

Ako je poziv upućen NA ili S mobilnog telefona koji koristi Webex Go, Client type prikazat će SIP i Sub client type će pokazati MOBILE_NETWORK.

Uputa

Bilo da je poziv bio dolazni ili odlazni. Moguće vrijednosti su:

PREKID—Ulazni
PORIJEKLO—Odlazno

Vrsta poziva

Vrsta poziva.

primjeri:

SIP_ SASTANAK —Integrirani audiozapis za Webex Calling. poziv u sastanak ili uzvratni povratni poziv na Webex Meeting pomoću aplikacije ili uređaja Webex Calling .
SIP_ NACIONALNI— Odlazni domaći poziv unutar regije korisnika.
SIP_ INTERNATIONAL—Odlazni poziv upućen u drugu regiju iz korisnikove matične regije.
SIP_ SHORTCODE — Značajka kratkog koda/poziv usluge. Kratki brojevi su premium ili besplatni, ovisno o regiji i usluzi.
SIP_ DOLAZNI—Dolazni ili Dolazni poziv. Ova vrsta pokriva sve dolazni pozivi s PSTN-a ili drugog vanjskog trank-a.
SIP_ HITNI — Hitni pozivi. Na primjer, biranje 911 u SAD-u.
SIP_ PREMIUM—Pozivi koji koriste poboljšane ili proširene Premium usluge, premium tarifu ili broj posebne tarife. Ponekad zabranjeno.
SIP_ PODUZEĆE—Unutarnje ili unutarlokacijsko biranje unutar iste organizacije.
SIP_ BESPLATNO—Dolazni (dolazni) pozivi temeljeni na besplatnim pozivima. Besplatni telefonski brojevi.
SIP_ MOBILNI—Poziv s mobitela/mobilnog telefona je kada je korisnik uputio poziv svojim mobilnim brojem ili je primio poziv kada je pozvan na svoj mobilni broj.
NEPOZNATO – nije moguće odrediti vrsta poziva.

Vrsta klijenta

Vrsta klijenta koju korisnik (koji stvara ovaj zapis) koristi za upućivanje ili primanje poziva.

primjeri:

SIP— pozivi koji se upućuju na ili s mobilnog telefona koristeći Webex Go ili pozivi s krajnje točke klijenta koji nije Cisco i koja se pridružuje putem SIP-a.
WXC_ KLIJENT— Aplikacija Webex Calling
WXC_ TREĆE_ PARTY—uređaj treće strane
EKIPE_ WXC_ KLIJENT— Webex aplikacija
WXC_ UREĐAJ—MPP stolni telefonski uređaji
WXC_ SIP_ GW—Lokalni pristupnik

Verzija klijenta

Verzija klijenta koju korisnik (koji stvara ovaj zapis) koristi za upućivanje ili primanje poziva.

Model

Vrsta modela uređaja koji korisnik koristi za upućivanje ili primanje poziva.

primjeri:

8865-3PCC— Cisco IP telefon 8865
IOS— SIP Gateway tvrtke Cisco
Cisco-Board70— Cisco Webex Board serije 70
ATA192-XX— Cisco ATA 192 analogni telefonski adapter
DBS-210-3PC— Cisco IP DECT bazna stanica serije 210, itd.

Podvrsta klijenta

Ako je poziv upućen NA ili S mobilnog telefona koji koristi Webex Go, Client type prikazat će SIP, i Sub client type prikazat će MOBILE_ MREŽA.

Tip OS-a

Operativni sustav na kojem je aplikacija radila, ako je dostupan.

Uređaj Mac

MAC adresa uređaja, ako je poznata.

Odgovoreno

Označava je li na određeni segment poziva odgovoreno ili ne.

primjeri:

U slučaju ciljana skupina , agent koji nije odabrao poziv imat će Odgovor = FALSE. A agent koji je odabrao poziv imat će Odgovor = TRUE, UserType=HuntGroup
Pozivi na koje se odgovori govornom poštom imat će Odgovor = TRUE, ali će imati Vrsta korisnika = Dohvaćanje govorne pošte

Međunarodna zemlja

Država birani broj. Ovo se popunjava samo za međunarodne pozive.

Vrsta korisnika

Vrsta korisnika (korisnik ili radni prostor) koji je uputio ili primio poziv.

primjeri:

AutomatedAttendantVideo—Grupna usluga automatiziranog pratioca video IVR
BroadworksAnywhere – Usluga dosega jednog broja (Office anywhere).
Dohvaćanje glasovne pošte—Grupna usluga glasovne pošte
HuntGroup—Usluga temeljena na ciljana skupina
GroupPaging—Jednosmjerni poziv ili grupna stranica napravljena za ciljane korisnike
Korisnik—izravni korisnik koji je uputio ili primio poziv.
Lokalni pristupnik—Korisnik na lokalni pristupnik koji je uputio ili primio poziv.
VoiceMailGroup—zajednička govorna pošta ili kutija za ulazni faks za korisnike
CallCenterStandard—Usluga koja se temelji na redu čekanja poziva
VoiceXML—Poziv je dodan natrag u red točaka rute nakon završetka skripte
RoutePoint—Poziv točke rute agentu (za dolazni poziv na točka usmjeravanja)
Mjesto—korisnik na radnom prostoru koji je uputio ili primio poziv
Sidro— Webex Calling korisnički broj koji je napravljen ili primljen integriran je u Webex kontakt centar. Stvoreno je "sidro" kako bi se olakšao tijek usmjeravanje poziva za WxC <->WxCC
VirtuaLline – poziv koji je uputio ili primio korisnik virtualne linije koristeći opciju Više linija u Webex Calling

Povezani razlog

Označava okidač koji je doveo do promjene prisutnosti poziva. Okidač može biti za ovaj određeni poziv ili preusmjeren putem drugog poziva.

primjeri:

Deflection—Indikacija da je poziv preusmjeren. Mogući uzroci mogu biti slijepi prijenos, prijenos automatskog pratioca, prijenos izvan pozivnog centra itd.
ConsultativeTransfer—Dok je bio u toku poziva, poziv je prebačen na drugog korisnika tako da je prvi najavljen. što znači da je osoba obaviještena ili je upitana je li zainteresirana za prihvaćanje poziva, a zatim je prebačena.
CallForwardSelective—Prosljeđivanje poziva prema definiranom rasporedu. Može se temeljiti na čimbenicima kao što su određeno vrijeme, određeni pozivatelji ili VM. Uvijek ima prednost nad prosljeđivanjem poziva.
CallForwardAlways—Pozivi se bezuvjetno prosljeđuju na definirani telefonski broj ili na VM
CallForwardNoAnswer—Stranka nije bila dostupna za preuzimanje poziva
CallForwardBusy—Korisnik je voljno odbio poziv ili je omogućeno DND koje je zatim preusmjerilo poziv na definirani telefonski broj ili govornu poštu.
CallForwardNotReachable—Traži grupno preusmjeravanje za agenta koji nije dostupan
CallRetrieve—Korisnik je aktivirao opciju preuzimanja poziva kako bi preuzeo poziv koji je bio parkiran
Snimanje poziva—Korisnik je pokrenuo uslugu snimanje poziva koja je pokrenula opcije Pokreni/Pauza/Nastavi/Zaustavi snimanje
DirectedCallPickup—Označava da je ovaj korisnik pripadao skupina za odgovaranje na poziv koji je odgovorio na poziv ili odgovorio kada je drugi član grupe za skupina za odgovaranje na poziv na lokaciji bio zauzet
Izvršni—Korisnik konfiguriran korištenjem usluge pomoćnika izvršnog/izvršnoga koji može upravljati pozivima u tuđe ime. Također poznat kao Boss-admin
ExecutiveAssistantInitiateCall—Korisnik konfiguriran kao izvršni pomoćnik koji je uputio ili pokrenuo poziv u tuđe (šefovog administratora) ime
ExecutiveAssistantDivert—Korisnik konfiguriran kao izvršni asistent kojemu je omogućeno prosljeđivanje poziva na definirani telefonski broj
ExecutiveForward—Izvršni direktor (šef-administrator) imao je omogućenu postavku prosljeđivanja poziva na definirani broj. Općenito se pokreće kada izvršni asistent nije odabrao poziv
ExecutiveAssistantCallPush—Korisnik konfiguriran kao izvršni pomoćnik koji je primio poziv i proslijedio taj poziv (pomoću #63) na izvršni (šef-admin) broj
Udaljeni ured—označava poziv koji je upućen za postizanje udaljene lokacije korisnika
RoutePoint—označava dolazni poziv agentu i poziv u redu čekanja. (Za dolazne pozive prema točka usmjeravanja)
SequentialRing—Označava da se ovaj korisnik nalazi na popisu telefonskih brojeva koji se uzastopno upozoravaju nakon primanja dolaznog poziva koji odgovara skupu kriterija
SimultaneousRingPersonal— Označava da je ovaj korisnik bio na popisu više odredišta koja će zvoniti istovremeno kada se na njegov telefonski broj primi bilo koji poziv. (Prvo odredište na koje treba odgovoriti je povezano)
CCMonitoringBI—Indikacija da je nadzornik reda poziva pozvao tiho nadziranje
CallQueue—poziv pozivnog centra agentu ili korisniku (označava člana reda poziva)
HuntGroup—poziv na temelju ciljana skupina za traženje agenta ili korisnika (označava člana grupe za ciljana skupina).
CallPickup—korisnički dio grupe preuzimanja ili pokušaja preuzimanja od strane ovog korisnika protiv zvonjava poziva za drugog korisnika ili lokala
CalllPark—Parkiran je poziv u tijeku, kojem je dodijeljen parkirani broj (to nije telefonski broj korisnika)
CallParkRetrieve—pokušaj dohvaćanja Callparka od strane korisnika, bilo za drugo proširenje ili protiv vlastitog proširenja korisnika
Deflection—Indikacija da je poziv preusmjeren. Mogući uzroci mogu biti prijenos automatskog pratitelja, prijenos iz pozivnog centra, preusmjeravanje korisničke aplikacije/uređaja itd.
FaxDeposit—Označava da je faks pohranjen na uslugu faksa
PushNotificationRetrieval—indikacija korištenja značajke Push obavijesti. Znači da je poslana push obavijest kako bi se klijent probudio i pripremio za primanje poziva.
BargeIn—Označava da je korisnik upao na nečiji poziv.
VoiceXMLScriptTermination—indikacija korištenja značajke točke rute
AnywhereLocation—Ukazuje na izvor poziva prema lokaciji dosega jednog broja (Office Anywhere).
AnywherePortal—Ukazuje na početak poziva prema "korisniku" identificiranom portalu dosega jednog broja (Office Anywhere)
Neprepoznato—nije moguće utvrditi razlog

Izvorni razlog

Razlog preusmjeravanja poziva za izvorni pozvani broj.

primjeri:

Bezuvjetno—usluga uvijek prosljeđivanja poziva (CFA), grupno noćno prosljeđivanje
NoAnswer—Stranka nije bila dostupna za preuzimanje poziva. CF/zauzeto ili Govorna pošta/zauzeto
Deflection—Indikacija da je poziv preusmjeren. Mogući uzroci mogu biti slijepi prijenos, prijenos automatskog pratitelja, prijenos izvan pozivnog centra itd.
TimeOfDay—Zakazano razdoblje automatskog preusmjeravanja poziva. CF/Selektivno, grupno noćno prosljeđivanje
UserBusy—DND omogućen ili je korisnik svojevoljno odbio poziv. CF/zauzeto ili Govorna pošta/zauzeto
FollowMe—Automatsko preusmjeravanje na osobnu uslugu preusmjeravanja koja može biti istovremeno zvono, uzastopno zvono, Office Anywhere ili Remote Office
CallQueue—poziv pozivnog centra agentu ili korisniku (članu reda poziva)
HuntGroup—poziv agenta ili korisnika koji se temelji na grupi traženja (označava člana grupe za ciljana skupina).
ExplicitIdxxx—Preusmjeravanje glasovnog portala poduzeća na kućni glasovni portal korisnika. Dio "xxx" su znamenke prikupljene od pozivatelja, koje identificiraju ciljni poštanski sandučić (proširenje ili DN)
ImplicitId—Označava preusmjeravanje poslovnog govornog portala na kućni glasovni portal korisnika
Nedostupno – za govornu poštu, kada korisnik nema aplikaciju ili uređaj
Neprepoznato—nije moguće utvrditi razlog
Nepoznato—Proslijedi poziv telefonom bez razloga

Razlog za preusmjeravanje

Razlog preusmjeravanja poziva za broj za preusmjeravanje za preusmjeravanje.

primjeri:

Bezuvjetno—usluga uvijek prosljeđivanja poziva (CFA).
NoAnswer—Stranka nije bila dostupna za preuzimanje poziva. CF/zauzeto ili Govorna pošta/zauzeto
Deflection—Indikacija da je poziv preusmjeren. Mogući uzroci mogu biti slijepi prijenos, prijenos automatskog pratitelja, prijenos izvan pozivnog centra itd.
TimeOfDay—Zakazano razdoblje automatskog preusmjeravanja poziva. CF/selektivno
UserBusy—DND omogućen ili je korisnik svojevoljno odbio poziv. CF/zauzeto ili Govorna pošta/zauzeto
FollowMe—Automatsko preusmjeravanje na osobnu uslugu preusmjeravanja koja može biti istovremeno zvono, uzastopno zvono, Office Anywhere ili Remote Office
CallQueue—poziv pozivnog centra agentu ili korisniku (članu reda poziva)
HuntGroup—poziv agenta ili korisnika koji se temelji na grupi traženja (označava člana grupe za ciljana skupina).
ExplicitIdxxx—Preusmjeravanje glasovnog portala poduzeća na kućni glasovni portal korisnika. Dio "xxx" su znamenke prikupljene od pozivatelja, koje identificiraju ciljni poštanski sandučić (proširenje ili DN)
ImplicitId—Označava preusmjeravanje poslovnog govornog portala na kućni glasovni portal korisnika
Nedostupno – za govornu poštu, kada korisnik nema aplikaciju ili uređaj
Neprepoznato—nije moguće utvrditi razlog
Nepoznato—Proslijedi poziv telefonom bez razloga

Glavni broj stranice

Glavni broj za web-lokaciju korisnika na kojoj je poziv upućen ili primljen.

Vremenska zona web-mjesta

Vremenska zona web-mjesta pomak je vremenske zone korisnika u minutama od UTC vremena.

ID poziva

SIP ID poziva koji se koristi za identifikaciju poziva. Možete podijeliti ID poziva s Cisco TAC -om kako biste im pomogli da odrede poziv ako je potrebno.

Lokalni ID sesije

ID sesije sadrži univerzalno jedinstveni identifikator (UUID) za svakog korisničkog agenta koji sudjeluje u pozivu
Može se koristiti za end-to-end praćenje SIP sesije u multimedijskim komunikacijskim sustavima temeljenim na IP-u u skladu s RFC 7206 i draft-ietf-insipid-session-id-15

Svaki poziv se sastoji od dva UUID-a poznata kao ID lokalne ID sesije udaljene ID sesije

Lokalni ID sesije generira se iz izvornog korisničkog agenta
Remote SessionID generira se iz terminalskog korisničkog agenta

ID udaljene sesije

UUID korisnika

Jedinstveni identifikator za korisnika povezanog s pozivom. Ovo je jedinstveni identifikator u svim Cisco proizvodima.

UUID organizacije

Jedinstveni identifikator za organizaciju koja je uputila poziv. Ovo je jedinstveni identifikator u cijelom Cisco.

ID izvješća

Jedinstveni ID za ovaj određeni zapis. Ovo se može koristiti prilikom obrade zapisa za pomoć u deduplikaciji.

ID lokalnog poziva

Jedinstveni identifikator koji se koristi za međusobno povezivanje CDR-ova i poziva. Ovaj ID se koristi zajedno sa:

ID daljinskog poziva —Za identifikaciju udaljenog CDR-a segment poziva.
ID povezanog poziva za prijenos — za identifikaciju preusmjerene noge.

ID udaljenog poziva

Jedinstveni identifikator koji se koristi za međusobno povezivanje CDR-ova i poziva. Ovaj ID se koristi zajedno sa Local call ID za identificiranje lokalnog CDR-a segment poziva.

ID mrežnog poziva

Jedinstveni identifikator koji pokazuje jesu li drugi CDR-ovi u istoj fazi segment poziva. Dva CDR-a pripadaju istoj segment poziva ako imaju isti Network call ID.

ID povezanog poziva

Identifikator poziva drugog poziva koji je stvoren ovim pozivom zbog aktivacije usluge. Vrijednost je ista kao i Local call ID polje povezanog poziva. Ovo polje možete koristiti za povezivanje višestrukih linija poziva povezanih putem drugih usluga.

Korisnički broj

Predstavlja E.164 broj korisnika koji generira CDR. Ako korisnik nema dodijeljen broj, umjesto toga će biti prikazan njegov lokal.

Ishod poziva

Identificira je li poziv normalno postaviti ili prekinut. Moguće vrijednosti su:

Uspjeh—Poziv je preusmjeren i uspješno prekinut. Uključuje Normal, UserBusy i NoAnswer scenarija.
Neuspjeh—poziv nije uspio zbog interne ili vanjske pogreške.
Odbijanje—poziv je odbijen zbog blokade poziva ili isteka.

Više informacija možete pronaći u polju Razlog ishoda poziva.

Razlog ishoda poziva

Vraćene su dodatne informacije o ishodu poziva. Mogući razlozi su:

Uspjeh
- Normalno—Poziv je uspješno dovršen.
- UserBusy—Poziv je bio uspješan, ali je korisnik bio zauzet.
- NoAnswer—Poziv je bio uspješan, ali korisnik nije odgovorio.
Odbijanje
- CallRejected—Korisnik je odbio poziv.
- UnassignedNumber—Birani broj nije dodijeljen nijednom korisniku ili usluzi.
- SIP408—Zahtjev je istekao.
- InternalRequestTimeout—Zahtjev je istekao.
- Q850102ServerTimeout— Isteklo je vrijeme poslužitelja.
- NoUserResponse—Nema odgovora od korisnika.
- NoAnswerFromUser—Nema odgovora od korisnika.
- SIP480—Pozivatelj je bio nedostupan.
- SIP487—Zahtjev je prekinut pozvanim brojem.
- TemporarilyUnavailable—Korisnik je bio privremeno nedostupan.
- AdminCallBlock—poziv je odbijen.
- UserCallBlock—Poziv je odbijen.
- Nedostupno—nije moguće usmjeriti poziv na odredište.
Neuspjeh
- DestinationOutOfOrder—Zahtjev za uslugu nije uspio.
- SIP501—Neispravna metoda.
- SIP503—Usluga je bila privremeno nedostupna.
- ProtocolError—Nepoznati kod izdanja.
- SIP606—Neki aspekti opisa sesije nisu bili prihvatljivi.
- NoRouteToDestination—Nema dostupne rute do odredišta.
- Interno—nije uspjelo zbog internih razloga Webex Calling .

Poziv od točke do točke:

Alice zove Boba.
Bob se javlja na poziv.
Svaka strana završava poziv.

Webex Calling generira dva CDR podataka. Tablica u nastavku objašnjava nazive CDR polja i prikaze podataka (CDR1, CDR2)

CDR nazivi polja	Alice ↔ Bob segment poziva
	CDR1	CDR2
Uputa	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`
Broj koji upućuje poziv	+12814659802	+442030577002
Nazvani broj	+12814659802	+442030577002
Birane znamenke	77002	N/P
Korisnik	Alice	Bob
ID pozivne linije	N/P	Alice
ID pozivane linije	Bob	N/P
Nazvana ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik
Korelacijski ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokalni ID sesije	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
ID udaljene sesije	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alicein izvorni zapis (CDR1) bio bi Korisnik = Alice, ID pozivane linije = Bob.
Bobov završni zapis (CDR2) bi bio Korisnik = Bob, ID pozivne linije = Alice.
ID korelacije ostat će isti i za Alice i za Boba.
Alicein ID sesije = Bobov ID sesije I
Bobov ID lokalne ID sesije = Alisin ID sesije.

Webex Calling generira izvorni CDR s Alicinim UUID-om u polju ID sesije i Bobovim UUID-om u polju ID sesije . Webex Calling generira završni CDR s Bobovim UUID-om u polju ID sesije i Alicinim UUID-om u polju ID sesije .

PSTN poziv korisniku Webex Calling :

Alice zove Boba. (Alice je PSTN pozivatelj, a Bob je korisnik Webex Calling ).
Bob se javlja na poziv.
Svaka strana završava poziv.

Webex Calling generira samo jedan CDR zapis za Boba (CDR1=Ukidanje).

Alice = PSTN pozivatelj (izlazni) neće imati CDR unose.

CDR nazivi polja	Nema kreiranih CDR-ova za pozivatelja Alice PSTN	CDR 1 za registriranog korisnika Bob Webex Calling
Uputa	-	`TERMINATING`
Odgovoreno	-	`TRUE`
Broj koji upućuje poziv	-	+91638076xxxx
Nazvani broj	-	+1346298xxxx
Birane znamenke	-	N/P
Korisnik	-	N/P
ID pozivne linije	-	N/P
ID pozivane linije	-	N/P
Nazvana ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Vrsta korisnika	-	Korisnik
Povezani razlog	-	N/P
Razlog za preusmjeravanje	-	N/P
Broj za preusmjeravanje	-	N/P
Korelacijski ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokalni ID sesije	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID udaljene sesije	-	N/P

Poziv za prijenos na slijepo:

Slijepi ili nenadzirani prijenos omogućuje vam prebacivanje poziva na alternativni lokal ili telefonski broj bez čekanja odgovora ili potvrđivanja dostupnosti primatelja.

Alice zove Boba.
Bob blind prebacuje poziv na Carol. Alice ide na čekanje.
Carol se javlja na poziv.
Bob se čisti.
Alice i Carol razgovaraju i svaka strana završava razgovor.

Webex Calling generira četiri CDR zapisa. Tablica u nastavku objašnjava nazive CDR polja i prikaze podataka (CDR1 do CDR4)

CDR nazivi polja	Alice ↔ Bob segment poziva		Alice ↔ Carol segment poziva (poslije slijepi prijenos)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Uputa	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Broj koji upućuje poziv	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Nazvani broj	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Birane znamenke	77002	N/P	11632	N/P
Korisnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID pozivne linije	N/P	Alice	N/P	Alice
ID pozivane linije	Bob	N/P	Carol	N/P
ID poziva	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Povezani razlog	N/P	Skretanje	Skretanje	N/P
Razlog za preusmjeravanje	N/P	N/P	Skretanje	Skretanje
Broj za preusmjeravanje	N/P	N/P	+442030577002	+442030577002
Prijenos povezanog ID a poziva	N/P	417887153:0A	417887153:0	N/P
Korelacijski ID	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokalni ID sesije	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
ID udaljene sesije	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Broj za preusmjeravanje = Bobov broj koji je izvršio slijepi prijenos (CDR3, CDR4).
Povezani razlog = Otklon na CDR2. CDR3 ukazuje da se radilo o slijepi prijenos.
Vezano za prijenos Call ID pruža identifikator poziva drugog poziva uključenog u prijenos, popunjen samo na CDR2 i CDR3.
Correlation ID ostat će isti za sva četiri CDR poziva (CDR1 do CDR4).
Call ID za CDR2 i CDR3 će biti jedinstveni.
Za Alice ↔ Bob segment poziva, Alice's Local Session ID = Bobov Remote Session ID. Bobova Local Session ID= Alice Remote Session ID.
Poslije slijepi prijenos, Alice Local Session ID se zadržava i širi na Alice ↔ Carol's segment poziva. Alice Local Session ID= Carol's Remote Session ID.

Parkiranje i preuzimanje poziva:

Alice je nazvala Boba i razgovarala.
Bob parkira poziv na Carolinu lokalu i poklopi.
Carol Otključava poziv pomoću opcije Unpark ili biranjem FAC *88<extension where="" call="" got="" parked=""> i preuzima poziv.
Alice i Carol razgovaraju i svaka strana završava razgovor.

Webex Calling generira četiri CDR zapisa. Tablica u nastavku objašnjava nazive CDR polja i prikaze podataka (CDR1 do CDR4)

CDR nazivi polja	Alice ↔ Bob segment poziva		Bob parkira poziv	Carol odparkira / dohvaća parkirani poziv
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Uputa	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Broj koji upućuje poziv	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Nazvani broj	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Birani broj	7702	N/P	*6811632	*8811632
Korisnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID pozivne linije	N/P	Alice	N/P	N/P
ID pozivane linije	Bob	N/P	N/P	N/P
ID poziva	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Povezani razlog	N/P	N/P	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Razlog za preusmjeravanje	N/P	N/P	N/P	N/P
Broj za preusmjeravanje	N/P	N/P	N/P	N/P
Prijenos povezanog ID a poziva	N/P	N/P	N/P	N/P
Korelacijski ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokalni ID odjeljka	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
ID sesije	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	N/P	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Povezani razlog = CallPark na CDR3 označava da je Bob učinio a CallPark.
Povezani razlog = CallParkRetrieve na CDR4 ukazuje na to da je Carol to učinila Unpark ili CallParkretrieval.
Pokazatelj odgovora = FALSE za CDR3 parkiranu nogu. Pokazatelj odgovora = TRUE za ostatak pozivnih nogu.
ID korelacije ostat će isti za Alice ↔ Bob. Bob parkiranje poziva i Carol koja poništava parkiranje imali bi različite ID korelacije.
Za Alice ↔ Boba. Alicein ID sesije = Bobov ID sesije. Bobov ID lokalne ID sesije = Alisin ID sesije.
Kad Bob parkira poziv na Carolinu lokalu, samo jedan ORIGINATING Izrađen je CDR3 koji zadržava Bobov ID lokalne ID sesije udaljene ID sesije = NA.
Do trenutka kada Carol otparkira poziv, Alicein ID sesije se zadržava i prenosi na Alice ↔ Carolin segment poziva. Alicein ID sesije = Carolin ID sesije.

Poziv s više tokova preusmjeravanja:

Alice zove Boba. Bob je omogućio preusmjeravanje poziva za Carol.
Carol je uvijek omogućila prosljeđivanje poziva Daveu.
Dave je preuzeo poziv, Alice i Dave su razgovarali i obje strane prekidaju poziv.

Webex Calling generira šest CDR zapisa. Tablica u nastavku objašnjava nazive CDR polja i prikaze podataka (CDR1 do CDR6).

Tablica poziva s višestrukim tokovima preusmjeravanja u izvješću o detaljnoj povijesti poziva.

Pozivni broj uvijek prenosi stvarnu osobu koja poziva i ne mijenja se nikakvim preusmjeravanjem.
CDR3, CDR4 ( CallForwardBusy), Broj za preusmjeravanje = Bobov broj. Povezani razlog= CallForwardBusy i Redirect reason= UserBusy.
CDR5, CDR6 ( CallForwardAlways), Broj za preusmjeravanje = Carolin broj. Povezani razlog= CallForwardAlways i Redirect reason= Unconditional.
Za Alice ↔ Bob segment poziva, Alicein ID lokalne ID sesije = Bobov ID sesije. Bobov ID lokalne ID sesije = Alisin ID sesije.
Za Bob ↔ Carol's ( CallForwardBusy) i Carol ↔ Dave's ( CallForwardAlways), ID lokalne ID sesije udaljene ID sesije iz Aliceine faze segment poziva se zadržavaju i šire.
Za posljednji segment poziva od Alice ↔ Dave, Alicein ID lokalne ID sesije = Davesov ID sesije. Daveov ID sesije = Alicein ID sesije.

Vremenska traka poziva

Alice treba oko 20 sekundi da nazove Boba.
Bob stavlja Alice na čekanje i slijepo prenosi poziv Charlieju što traje oko 3 sekunde prije nego što Charlie odgovori na preneseni poziv.
Bob se poništava i Alice završava razgovor s Charliejem što traje oko 23 sekunde.

Na temelju prethodnog slučaja, ukupna duljina poziva je oko 46 sekundi.

Za referencu, proračunska tablica bilježi pojedinosti poziva za slijepi prijenos:

Primjer proračunske tablice s pojedinosti poziva za slijepi prijenos

Neki zapisi navode posebnu funkcionalnost. Na primjer, zapisi označeni s relatedReason= PushNotificationRetrieval označava da je poslana push obavijest kako bi se klijent probudio i pripremio za primanje poziva.

Izvješća o uređajima

Detalji soba i stolova

Koristite ovo izvješće da biste vidjeli pojedinosti o svakom uređaju u svojoj organizaciji i za što se koriste. Pogledajte stupac Ukupno iskorištenih sati kako biste brzo odredili nedovoljno iskorištene uređaje. Prikazuje ukupnu upotrebu uređaja u odabranom datumski raspon.

Naziv stupca	Opis
ID uređaja	Jedinstveni interni identifikator za administratore.
Vrsta uređaja	Model uređaja.
Dodijeljeno korisniku	Naziv mjesta ili korisnika kojem je ovaj uređaj dodijeljen. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.
Oznake	Prikazuje oznake dodijeljene uređaju na stranici Control Hub Devices.
IP adresa	Posljednja poznata IP adresa kada je uređaj bio online.
Mac adresa	Adresa uređaja za kontrolu pristupa medijima.
Najnoviji poznati status	Status uređaja na mreži u posljednja 24 sata.
Ukupno iskorištenih sati	Ukupna upotreba tijekom odabranog datumski raspon
Pozivi	Broj sati u kojima je uređaj korišten za poziv.
Ožičeni lokalni zaslon	Broj sati u kojima je uređaj korišten za žičani lokalni zaslon.
Bežični lokalni zaslon	Broj sati u kojima je uređaj korišten za bežični lokalni zaslon.
Bijela ploča	Broj sati u kojima se uređaj koristio za ploču.
Digitalna oznaka	Broj sati u kojima se uređaj koristio za ploču.
USB prolaz	Broj sati u kojima je uređaj korišten za USB prolaz.

Izvješće o licenci VIMT-a

Ovo izvješće prikazuje upotreba licence za jedinstvene aktivne Cisco uređaje i SIP uređaje trećih strana koji koriste Video integracija za Microsoft Teams (VIMT) u vašoj organizaciji. Svaki datum koji odaberete ima svoj skup podataka. Na primjer, ako pokrenete izvješće od 1. lipnja 2020. do 5. lipnja 2020., izvješće vam prikazuje podatke za svaki datum izvješća.

Naziv stupca	Opis
Webex ID organizacije	Jedinstveni ID organizacije Control Hub kojoj izvješće pripada.
Datum	Kalendarski datum za snimljene podatke. Postoji jedan rekord dnevno.
Uređaj 24 sata	Broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u posljednja 24 sata od datuma.
Uređaj traje 30 dana	Pokretni broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u posljednjih 30 dana od datuma.
Unique Devices Rolling 90-dnevni prosjek	Pokretni prosjek broja jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u posljednjih 90 dana od datuma.

Izvješće o korištenju VIMT-a

Ovo izvješće sadrži pojedinosti o pozivima u kojima su se koristili Cisco uređaji i SIP uređaji trećih strana Video integracija za Microsoft Teams (VIMT) da biste se pridružili sastancima Microsoft Teams.

Naziv stupca	Opis
ID konferencije timova	Jedinstveni ID sastanka Microsoft Teams.
Naziv uređaja	Naziv uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku Microsoft Teams.
URL uređaja	URL povezan s uređajem.
Vrijeme pridruživanja uređaja	Vrijeme (u UTC+0) kada se uređaj pridružio sastanku Microsoft Teams pomoću VIMT-a.
Vrijeme isključenja uređaja	Vrijeme kada se uređaj prekinuo sa sastankom Microsoft Teams.
SIP URI uređaja	Adresa Protokol za pokretanje sesije (SIP) povezana s uređajem.
ID stanara timova	Jedinstveni ID korisnika u klijentu Microsoft Teams.
Datum pridruživanja uređaja pozivu	Datum kada je uređaj korišten za pridruživanje sastanku Microsoft Teams pomoću VIMT-a.

Organizacija onboarding i izvješća o licenci

Izvješće o aktivaciji korisnika i pojedinostima o licenci

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o tome kako su korisnici dodani u vašu organizaciju i kako su im dodijeljene licence.

Ovo izvješće nije dostupno u Webex za vladine organizacije.

Naziv stupca	Opis
Ime	Ime i prezime dodanog korisnika.
E-pošta	Adresa adresa e-pošte korisnika.
Ime administratora	Ime i prezime administratora koji je dodao korisnika, ako je primjenjivo.
E-pošta administratora	Adresa adresa e-pošte administratora koji je dodao korisnika, ako je primjenjivo.
Pozivnica poslana (GMT)	datum i vrijeme kada je pozivnica poslana korisniku, ako je primjenjivo.
Ugrađena metoda	Metoda koja se koristi za dodavanje korisnika u Control Hub. Moguće vrijednosti su: API—Korisnik je dodan s API-jem. Ručno—Korisnik je ručno dodan u Control Hub. CSV—Korisnik je dodan s CSV datoteka. Dirsync—Korisnik je dodan uz Cisco Directory Connector. Pretvori—Korisnik je dodan s postupkom zahtjeva. Sideboard—Korisnik je dodan iz aplikacije Webex . Self_signup registrirati se je dodan procesom samoprijave. BWKS_prov_ API—Korisnik je dodan s API-jem za dostavljanje Webex za API. People_ API—Korisnik je dodan s Webex People API-jem. Site_conversion —Korisnik je dodan s administratorom web-mjesta u proces ažuriranja Control Huba. Org_license_template —Korisnik je dodan s predloškom licence organizacije. Group_license_template —Korisnik je dodan s predloškom licence organizacijske grupe. External_admin_invite —Korisnika je dodao vanjski administrator u organizaciji. Ostalo—Korisnik je dodan drugim metodama koje nisu opisane.
Metoda dodjele licence	Metoda koja se koristi za dodjelu licence korisniku. Metode su: Ručno – administrator je ručno dodijelio licencu korisniku. Automatski – predložak licence automatski je dodijelio licencu korisniku.
Licence	Nazivi licenci dodijeljenih korisniku.
Status dodjele licence	Ako su licence dodijeljene korisniku uspješno ili neuspješno.
Status aktivacije	Aktivacijski status korisnika prikazuje se kao Aktivirano ako se korisnik prvi put prijavljuje u aplikaciju Webex . Korisnici koji se nisu prijavili u aplikaciju Webex prikazuju se kao Na čekanju .
Datum aktivacije	Datum kada se status korisnika promijenio u Aktivan .
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
ID administratora	Jedinstveni ID administratora koji je dodao korisnika.

Izvješće o poduzetničkom ugovoru

Pruža informacije o tome koliko se licenci koristi u pretplati. Ovo je izvješće dostupno samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu koja ispunjava uvjete.

Naziv stupca

Opis

Točka

Razdoblje u kojem je pretplata. Razdoblje je definirano kao ciklus od 30 dana koji počinje na dan aktivacije vaše pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate.

Na primjer, ako je vaša pretplata započela 5. srpnja 2020., onda će sljedeće razdoblje početi 30 dana kasnije, 4. kolovoza 2020.

Datum

Kalendarski datum unutar razdoblja.

ID pretplate

Jedinstveni ID pretplate.

Proizvod

Naziv proizvoda za prijavljene licence.

Predviđena količina licence

Ukupan broj licenci predviđenih za pretplatu i proizvod.

Dodijeljena količina licence

Broj licenci dodijeljenih korisnicima na datum izvješća.

Količina potrošnje

Ovaj se broj izračunava kao proizvod koji u pretplati ima veću količinu licence za izdavanje ili dodijeljenu količinu licence.

Na primjer, ako pretplata s Calling ima 500 dodijeljene količine licence, a Sastanci imaju 600 dodijeljene količine licence, tada će količina potrošnje biti 600 za tu pretplatu.

Možete prilagoditi postojeće predloške tako da promijenite redoslijed ili uklonite stupce kako biste vidjeli podatke na koje se želite usredotočiti. Na primjer, možete stvoriti prilagođena izvješća o sudionicima sastanaka koja se usredotočuju na sudionike na određenim lokacijama ili na određene operativne sustave ili prilagođena izvješća o kvaliteti poziva koja se usredotočuju na kvalitetu audio ili medij videoprijenosa umjesto na oboje. Prilagođeni predlošci pojavljuju se u vlastitom odjeljku i označeni su tako da ih možete lako prepoznati.

Odjeljak prilagođenih izvješća u Control Hubu

Neki predlošci nisu dostupni za prilagodbu, a neki su stupci potrebni za određene predloške. Možete odrediti koji su stupci potrebni predlošku ako ih ne možete ukloniti kada prilagođavate predložak, kao što je prikazano na sljedećoj slici.

Svaki administrator može stvoriti do 50 prilagođenih predložaka, a samo vi možete vidjeti prilagođene predloške koje ste kreirali.

Izradite prilagođeni predložak

Možete stvoriti do 50 prilagođenih predložaka i samo vi možete vidjeti svoje prilagođene predloške. Ostali administratori mogu stvoriti vlastiti skup od do 50 prilagođenih predložaka.

Prilagođeni predlošci se ne mogu uređivati nakon što su stvoreni.

1	Prijavite se na Kontrolno čvorište i idi na Izvješća > Predlošci .
2	Kliknite Novi predložak . Pojavljuje se prozor na cijelom zaslonu. Za izlaz iz ovog prozora možete kliknuti Odustani ili dovršite izradu prilagođeni predložak.
3	U Predložak odjeljak, odaberite koji predložak želite prilagoditi, unesite naziv za prilagođeni predložak i dodajte opis.
4	U Podaci odjeljak, možete odabrati: Filtrirajte podatke —Odaberite filtre za koje želite da izvješće prikazuje samo podatke. Na primjer, u izvješću Pojedinosti o sastancima, ako odaberete `IS_SHARING = YES` kao filter, izvješće će prikazati samo podatke za sastanke na kojima je netko dijelio svoj zaslon. U izvješću Statistika čekanja poziva, ako odaberete `Location = Toronto`, tada će izvješće prikazati samo podatke za redove poziva koji se nalaze u Torontu. Prilagodite stupce —Odaberite koje stupce želite promijeniti prema prilagođenom predlošku. Neki predlošci imaju stupce koji se ne mogu ukloniti.
5	Kliknite Spremi predložak .

Izbrišite prilagođeni predložak

Kada izbrišete prilagođeni predložak, svi automatski rasporedi za taj predložak također će se izbrisati. I dalje ćete zadržati sva prethodno generirana izvješća tog prilagođeni predložak.

1	Prijavite se na Kontrolno čvorište i idi na Izvješća > Predlošci .
2	Kliknite na Više gumb pored prilagođeni predložak koji želite izbrisati.
3	Odaberite Izbriši a zatim potvrdite svoj izbor.

Generiraj izvješće

1	Prijavite se na Kontrolno čvorište i idi na Izvješća > Predlošci .
2	Kliknite na predložak izvješća koji želite generirati.
3	Kliknite Generirajte izvješće .
4	Odaberite generiranje izvješća: sada —Odaberite za koji datumski raspon želite vidjeti podatke. Dnevno —Odaberite koje dane želite automatski generirati izvješće. Izvješće sadrži podatke za prethodni dan onoga što odaberete. Tjedno —Odaberite dan kada želite automatski generirati izvješće svaki tjedan. Izvješće sadrži podatke za posljednjih 7 dana počevši od dana koji odaberete. mjesečno —Odaberite dan kada želite automatski generirati izvješće svaki mjesec. Izvješće sadrži podatke za zadnjih 30 dana počevši od dana koji odaberete.
5	Provjerite Obavijesti me e-poštom potvrdni okvir ako želite e-poštu o tome kada je izvješće spremno za preuzimanje.
6	Ovisno o rasporedu za izvješće, odaberite Generiraj izvješće ili Izvješće o rasporedu .

Preuzmite izvješće

Izvješća koja generirate prikazuju se u Popis izvještaja tab. Možete vidjeti kada je izvješće spremno za preuzimanje ispod Status stupac. Dostupni statusi izvješća su:

Obrada —Izvješće generira podatke koje možete preuzeti.
Obrađeno —Izvješće je generiralo podatke. Možete početi pripremati izvješće za preuzimanje.
Priprema za preuzimanje —Odabrali ste pripremiti izvješće kako biste ga mogli preuzeti.
Spremno za preuzimanje —Izvješće je spremno za preuzimanje u bilo kojem trenutku.
Nepotpuno —Izvješće nije ispravno obrađeno. Ponovno generirajte izvješće da popravite ovaj status.

Na ovom popisu možete imati najviše 50 izvješća. Buduća zakazana izvješća neće se pokretati dok ne bude manje od 50 izvješća.

1	Prijavite se na Kontrolno čvorište i idi na Izvješća > Popis izvještaja .
2	Ispod Radnje , kliknite Više pored izvješća koje želite preuzeti, a zatim odaberite Pripremite se za preuzimanje . Status izvješća mijenja se u Priprema za preuzimanje .
3	Nakon što se status izvješća promijeni u Spremno za preuzimanje , kliknite Više , a zatim odaberite Preuzmite izvješće .
4	Odaberite Komprimirana datoteka . Izvješće se počinje preuzimati.

Onemogućite zakazano izvješće

Možete onemogućiti izvješće ako želite zaustaviti automatsko pokretanje izvješća.

1	Prijavite se na Kontrolno čvorište i idi na Izvješća > Planirani poslovi .
2	Ispod Radnje , kliknite Više , a zatim odaberite Onemogući .

Izbrišite zakazano izvješće

1	Prijavite se na Kontrolno čvorište i idi na Izvješća > Planirani poslovi .
2	Ispod Radnje , kliknite Više , a zatim Izbriši .
3	Odaberite Izbriši

Možete koristiti klasična izvješća za pregled sveobuhvatne statistike za Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training i Webex usluge podrške u vašoj organizaciji. Pratite upotrebu svih usluga, prisustvo na događajima i sesijama i aktivnosti podrške kako biste mogli odrediti kako možete izgraditi učinkovitiju organizaciju.

Saznajte više o ovim izvješćima na ovaj članak .