A Trunk a Webex Calling és a telephely közötti kapcsolat, amely a telephelyen végződik egy helyi átjáróval vagy más támogatott eszközzel. Miután létrehoztál egy csomagtartót, hozzárendelheted egy útvonalcsoporthoz. A Route Group olyan trönkök csoportja, amelyek lehetővé teszik a Webex Calling számára a hívások több trönkön keresztül történő elosztását vagy a redundancia biztosítását. A helyi átjáró olyan helyszíni eszköz (ök), amely (ek) összeköti (k) a törzset, a telephelyi PSTN-t és/vagy PBX-et.

A trönkök, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek a következő előnyökkel járnak:

  • Rakománymérleg és meghibásodás a csomagtartók között a Webex Callinghoz és a telephelyhez

  • Webex hívó felhasználók képessége a felhő PSTN (CCP vagy Cisco PSTN) használatára, és továbbra is elérhetik a PBX felhasználókat a vállalkozásban

  • A hívások átirányítása különböző telephelyekre PBX

  • Tandem funkció a helységek közötti hívások PBX

  • Szélesebb körű migrációs és együtt-termesztési forgatókönyvek helyiségek PBX, beleértve a vegyes telephelyek helyiségek felhasználók és Webex Calling felhasználók

  • A hívásirányítási döntések mélyreható láthatósága

Ha a tartózkodási helye engedélyezve van, be kell állítania a PSTN-kapcsolatot a Webex Calling felhasználók számára az adott helyen. A következő PSTN lehetőségek állnak rendelkezésre:

  • Cisco PSTN – Válassza ezt az opciót, ha olyan csomagban kínált megoldást szeretne, amely lehetővé teszi új PSTN-számok rendelését és meglévő számok Cisco-ra portolását. A Cisco PSTN opció csak a következő feltételek mellett érhető el:

    • Ön megvásárolta és engedélyezte a Cisco hívási tervet.

    • A helyszín egy olyan országban van, ahol a Cisco hívási terv támogatott.

  • Cloud Connected PSTN – Válassza ezt az opciót, ha olyan felhőalapú megoldást keres, amely nem igényli a helyi hardver telepítését, majd válasszon egy választott központi szerződő felet. Cloud PSTN (Cisco PSTN vagy Cloud Connected PSTN) csak arra használható, hogy PSTN-hozzáférést biztosítson a Webex Calling felhasználók számára. A telephelyről érkező hívások felhasználói nem férnek hozzá a felhőalapú PSTN-hez.

  • Premises-alapú PSTN (Local Gateway) – Válassza ezt az opciót, ha meg szeretné tartani jelenlegi PSTN-szolgáltatóját. A telephely-alapú PSTN-hez a helyi átjárón keresztül használt trönkök szintén használhatók a telephelyi PBX-ekhez való csatlakozáshoz. Megtarthatja a meglévő helyi átjáró funkciókat anélkül, hogy bármilyen konfigurációs változtatást végezne. A helyi átjárót használó helyszínek Premises-alapú PSTN-re vannak állítva, és a helyi átjárók törzsekké válnak.

Állítsa be a kiválasztott PSTN-kapcsolatot a Webex Vezérlőpulton belül a Hívás > Helyszínek kiválasztásával, válassza ki a módosítani kívánt helyet, majd válassza a Hozzárendelés vagy Kezelés lehetőséget, és válassza ki a választott PSTN-kapcsolatot.

A csomagtartó a kapcsolat a Webex Calling és a telephely között, amely a telephelyen végződik egy helyi átjáróval vagy más támogatott eszközzel.

Mielőtt elkezdené

Minden csomagtartót hozzá kell rendelni a vezérlőközponton belüli helyhez.

1

Az Ügyfél nézetben válassza a https://admin.webex.comSzolgáltatások > Hívás > Útválasztás hívása menüpontot, majd válassza a Törzs hozzáadása lehetőséget.

2

Válasszon egy helyet és nevezze el a csomagtartót.


 
A csomagtartó neve nem lehet hosszabb 24 karakternél.
3

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Mi a következő lépés?

A törzs adatai a Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address képernyőn jelennek meg. Javasoljuk, hogy másolja ezt az információt a Vezérlőpultról, és illessze be egy helyi szövegfájlba vagy dokumentumba, hogy hivatkozhasson rá, amikor készen áll a helyi átjáró konfigurálására. Ha elveszíti a hitelesítő adatokat, azokat újra létre kell hoznia a Vezérlőpult trönk információs képernyőjén. Kattintson a Felhasználónév lekérése és a Jelszó visszaállítása gombra, ha új hitelesítő adatokat szeretne létrehozni a csomagtartóban.

Megjegyzés: Ez a művelet hatással van a szolgáltatásra, ezért nem munkaidőben ajánlott elvégezni.

A Vezérlőpultban szerkesztheti a csomagtartó nevét, vagy megtekintheti a csomagtartó részleteit és használatát.

1

Az ügyfél nézetből nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatások > Hívás > Hívásútvonal > Törzs menüpontot.

2

Válassza ki a megtekinteni vagy módosítani kívánt csomagtartót.

3

Az oldalpanelen, a csomagtartó neve mellett kattintson az ikonra a csomagtartó nevének módosításához.

A csomagtartó használati információit is megtekintheti.

4

A csomagtér további részleteinek megtekintéséhez kattintson a Törzsadatok melletti Kezelés lehetőségre.


 

Használja ezt a beállítást, ha elveszíti a csomagtartó-információs hitelesítő adatait, és regenerálnia kell azokat. Kattintson a Felhasználónév és jelszó lekérése gombra a csomagtartóban használható hitelesítő adatok új készletének létrehozásához. Ez hatással van a szolgáltatásra.

Törölheti a csomagtartót, amíg nincs használatban.

1

Az ügyfél nézetből lépj https://admin.webex.coma Szolgáltatások > Hívás > Hívásútválasztás részre.

2

Válassza ki a törölni kívánt csomagtartót.

3

A Műveletek legördülő menüben kattintson a Törzs törlése lehetőségre.

Mielőtt elkezdené

  • Csomagtartók hozzáadása útvonalcsoport konfigurálása előtt.

  • Az útvonalcsoportok több helyről származó konfigurált törzseket is tartalmazhatnak.

  • A trönkök konfigurálhatók külön-külön vagy hozzárendelhetők egy útvonalcsoporthoz. A redundancia és skálázhatóság biztosítása érdekében törzseket kell hozzáadni az útvonalcsoportokhoz.

  • Minden útvonalcsoportnak tartalmaznia kell legalább egy törzset, útvonalcsoportonként legfeljebb 10 törzset.

  • Útvonalcsoport konfigurálásakor prioritási szintet állít be az adott útvonalcsoporton belüli törzsekre. Ez a beállítás lehetővé teszi a hívások terhelésarányos irányítását.

  • A hívásokat véletlenszerűen osztják szét az azonos prioritású trönkök között. Ha nem áll rendelkezésre a legmagasabb prioritású trönk, a rendszer megpróbálja a hívást egy alacsonyabb prioritású trönkhöz irányítani. Például:

    • Az 1. és 2. törzs 1. prioritási szintre van állítva.

    • A 3-as csomagtartó 2-es prioritási szintre van állítva.

    • Webex hívási útvonalak hívások Trunk 1 és Trunk 2 terheléskiegyenlített módon.

    • Ha az 1. és 2. trönk nem érhető el, a hívások a 3. trönkhöz kerülnek.

1

Az ügyfél nézetből lépj https://admin.webex.coma Szolgáltatások > Hívás > Hívásútválasztás részre.

2

Válassza az Útvonalcsoport > Útvonalcsoport létrehozása lehetőséget.

3

Nevezze meg az útvonalcsoportot, majd válassza ki a hozzáadandó törzs (eke) t a legördülő menüből.

4

Válassza ki a csomagtartó prioritási szintjét.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Mi a következő lépés?

A megerősítő képernyőn meglátogathatja a Helyszínek oldalt, ahol konfigurálhatja a PSTN-kapcsolatot az egyes helyekhez, vagy ellátogathat a Tárcsázási tervek oldalra, ahol ezt az útvonalcsoportot használhatja a tárcsázási terv útvonalválasztásaként.

Megváltoztathatja egy meglévő útvonalcsoport nevét, törzseket adhat hozzá, módosíthatja a hozzárendelt törzsek számát, és módosíthatja a törzs prioritási szintjeit. Az útvonalcsoport részletei oldalon megtekintheti az üzlethelyiségen belüli bővítmények hívásait, a tárcsázási terveket ésa PSTN-kapcsolatot is.

1

Az ügyfél nézetből lépj https://admin.webex.coma Szolgáltatások > Hívás > Hívásirányítás > Útvonalcsoportok részre.

2

Válassza ki a módosítani kívánt útvonalcsoportot.

3

Az oldalpanelen, az útvonalcsoport neve mellett kattintson az ikonra az útvonalcsoport nevének módosításához.

4

Ha törzseket szeretne hozzáadni vagy szerkeszteni az útvonalcsoportban, kattintson a Trunks melletti Kezelés lehetőségre.

Törzset a legördülő menüből adhat hozzá, szerkesztheti egy meglévő törzs prioritási szintjét a táblázatban, és/vagy törölhet egy meglévő törzset a táblázatból.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Törölheti az útvonalcsoportot, amíg az nincs használatban.

1

Az ügyfél nézetből lépj https://admin.webex.coma Szolgáltatások > Hívás > Hívásirányítás > Útvonalcsoportok részre.

2

Válassza ki a törölni kívánt útvonalcsoportot.

3

A Műveletek legördülő menüben kattintson az Útvonalcsoport törlése lehetőségre.

A tárcsázási tervek lehetővé teszik, hogy a hívásokat csomagtartók vagy útvonalcsoportok használatával irányítsa a telephelyre. Globálisan vannak konfigurálva egy vállalkozás számára, és minden felhasználóra vonatkoznak, tartózkodási helytől függetlenül. A tárcsázási terv megadja az útvonalválasztást is (törzs vagy útvonalcsoport) olyan hívásokhoz, amelyek megfelelnek a tárcsázási mintáknak. A tárcsázási terv részeként meghatározott tárcsázási minták is megadhatók. A tárcsázási minta a telephelyi bővítményeket jelöli:

  • ESN/on-net számok

  • +E.164 minták

  • SIP URI DOMAINEK

Számtárcsázási minták

A numerikus minták E.164 számokat vagy vállalati számokat ábrázolhatnak. Az E.164 számok mintái egy kezdő + jellel kezdődnek, amelyet egy számsor követ (1-9), majd opcionális helyettesítő karakterek.

Nagyvállalati tárcsázási minta

A vállalati tárcsázási mintát számjegyek sorozata (1-9), majd opcionális helyettesítő karakterek követik. Érvényes helyettesítő karakterek! (bármely számjegysorozatra illeszkedik) és X (egyetlen számjegyre illeszkedik, 0-9). A ! helyettesítő karakter csak egyszer fordulhat elő a végén, és csak E.164-es mintával.

Példák vállalati tárcsázási tervre

+1408555XXXX

11 számjegyű +E.164 szám +1408555-tel kezdődően

+14085551234

Pontos tárcsahúr +14085551234

+496100!

Bármely +496100-zal kezdődő tárcsázási karakterlánc

84969XXX

8 számjegyű ESN 84969-től kezdődően

84969764

Pontosan 8 számjegyű ESN 84969764

SIP URI tárcsázási minta szintaxisa:

Csak a tartományok (a SIP URI jobb oldala @ után) egyeznek. A lehetőségek a következők:

  • Teljesen minősített domain

  • Vezető * domainnel rendelkező domain (az adott domain összes aldomainjét jelzi)

Példák:

SIP URI Dial Patter szintaktikai példák

Előtag

Jelentés

Példák

example.com

Csak az “example.com” házigazdai résszel rendelkező URI-k

alice@example.com

us.example.com

Csak az "us.example.com” állomásrésszel rendelkező URI-k

alice@us.example.com

*.example.com

URI-k “example.com” aldomainnel

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Megjegyzés: alice@example.com nem egyezik

Miután létrehozta csomagtartóit és útvonalcsoportjait, beállíthatja a tárcsázási tervet a Vezérlőpultban.

1

Az ügyfél nézetből lépj https://admin.webex.coma Szolgáltatások > Hívás > Hívásútválasztás részre.

2

Kattintson a Tárcsázási tervek, majd a Tárcsázási terv létrehozása lehetőségre.

3

Adja meg a tárcsázási terv nevét.

4

Válasszon útvonalválasztási lehetőséget.

Válasszon ki egy korábban létrehozott törzset vagy útvonalcsoportot.

5

(Opcionális) Manuálisan létrehozhat vagy importálhat egy tárcsázási mintát a kiválasztott útvonalválasztáshoz.

6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Mi a következő lépés?

Tárcsázási sémák tömeges hozzáadására is lehetőség van a tárcsázási terv létrehozása után. Tárcsázási minták CSV-fájl segítségével történő tömeges hozzáadásához lépjen a Tárcsázási tervek képernyőre, válassza a szerkeszteni kívánt tárcsázási terv Műveletek legördülő menüjét, majd válassza a Tárcsázási minták importálása CSV vagy Tárcsázási minták exportálása CSV lehetőséget. Válassza a Download Template (Sablon letöltése) vagy Import CSV File (CSV-fájl importálása) lehetőséget, majd kattintson a Submit (Küldés) gombra.

A Vezérlőpulton módosíthatja egy meglévő tárcsázási terv nevét, útválasztási lehetőségeit és tárcsázási mintáit.

1

Az ügyfél nézetből lépj https://admin.webex.coma Szolgáltatások > Hívás > Hívásirányítás > Tárcsázási tervek részre.

2

Válassza ki a módosítani kívánt tárcsázási tervet.

3

Az oldalpanelen, a tárcsázási terv neve mellett kattintson az ikonra a tárcsázási terv nevének módosításához.

4

Az Útválasztás módosításához válasszon egy másik lehetőséget a legördülő menüből.

5

Új tárcsázási minta manuális hozzáadásához kattintson a Tárcsázási minták hozzáadása gombra. Vagy kattintson a CSV importálása gombra a tárcsázási minták tömeges hozzáadásához.

6

Tárcsázási minta eltávolításához kattintson az eltávolítani kívánt tárcsázási minta melletti ikonra.

7

Kattintson a Mentés lehetőségre.

1

Az ügyfél nézetből lépj https://admin.webex.coma Szolgáltatások > Hívás > Hívásirányítás > Tárcsázási tervek részre.

2

Válassza ki a törölni kívánt tárcsázási csomagot.

3

A Műveletek legördülő menüben kattintson a Tárcsázási terv törlése lehetőségre.

A Vezérlőpulton engedélyezheti az üzlethelyiségen belüli bővítmények hívásainak beállítását. Ez a beállítás azokra a felhasználókra vonatkozik, akik egy PBX-hez vannak regisztrálva, és lehetővé teszi, hogy ismeretlen bővítményeket (hívószám hossza 2-6 számjegy) irányítson a PBX-re egy meglévő törzs vagy útvonalcsoport használatával.

Mielőtt elkezdené

Az üzlethelyiségen belüli bővítményekre irányuló hívások beállítása helyszínenként engedélyezett.

Ez a beállítás lehetővé teszi a tárcsázási szokások megőrzését vegyes felhő/telephely környezetben. A felhasználók továbbra is használhatják a rövidített tárcsázást (például 4 számjegy), még akkor is, ha a webhely részben áttért a Webex Calling szolgáltatásra.

Ha engedélyezve van, a felhasználók által a helyszínen kezdeményezett, ismeretlen kiterjesztésű (2-6 számjegyű) hívások a kiválasztott útvonalcsoporthoz/trönkhöz lesznek irányítva, mint helyben kezdeményezett hívások.

A csomagtartón keresztül az ismeretlen mellékről érkező hívásokat helyben indított hívásként kezelik.

A hívások akkor tekintendők ismeretlen kiterjesztésből származónak, ha a hívóazonosító nem felel meg a meglévő tárcsázási sémák egyikének sem.

1

Az ügyfél nézetből lépj https://admin.webex.coma Szolgáltatások > Hívás > Helyszínek részre.

2

Válassza ki a módosítani kívánt helyet.

3

A panelen kattintson a Belső tárcsázás lehetőségre.

4

Jelölje be az Ismeretlen bővítmények engedélyezése a helyiségekbe belső hívásként jelölőnégyzetet a beállítás engedélyezéséhez.

5

Válasszon útválasztási lehetőséget a legördülő menüből.

6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A Vezérlőpultban konfigurálhatja a hívásirányítási beállításokat a Webex Hívás és a helyiségek között. Ezek a beállítások határozzák meg, hogy az ismeretlen számokat hogyan kezelik, amikor csomagtartókat és útvonalcsoportokat használnak egy helyszíni PBX-re, valamint a Webex Calling és a PBX közötti hívások hívóazonosító formátumát.

1

Az Ügyfél nézetből lépj https://admin.webex.coma Szolgáltatások > Hívás > Szolgáltatási beállítások részre.

2

Görgessen a Webex hívások és a helyiségek közötti hívásátirányításhoz, és válassza ki, hogyan szeretné kezelni az ismeretlen számokat.

  • A Standard Viselkedés az alapértelmezett és ajánlott lehetőség a helyszíni PBX-szel való lehető legjobb szintű interoperabilitás elérésére.
  • Az örökölt viselkedés (nem ajánlott ) visszafelé kompatibilis az örökölt helyi átjáró viselkedésével, és nem ajánlott, ha a tárcsázási tervek be vannak állítva a szervezethez.

 

Az ismeretlen számkezelő szolgáltatás beállítása az Örökölt viselkedés értékre van állítva az útválasztási viselkedés megőrzése érdekében. Ez a beállítás módosítható az új hívásirányítási funkciók (például tárcsázási tervek és útvonalcsoportok) kihasználása érdekében.

3

Válassza ki a hívóazonosító formátumát.


 

A +E.164 telefonszám opció választásakor a Webex Calling kiválasztja a külső hívóvonal-azonosítót (CLID), amely egy E.164 szám. Az ESN (vállalati jelentős szám) opció választásakor a Webex Calling kiválasztja a belső CLID-t, amely ESN.

4

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A Vezérlőpult Hívásirányítási eszközének ellenőrzése a következőket biztosítja:

  • Hívások szimulációja az útválasztási döntések elemzéséhez.

  • Hasznos útmutatás a telepítés tervezési és konfigurációs szakaszában.

  • A Webex Analytics Platform olyan eseményei, amelyek hívásirányítási döntéseket tartalmaznak.

  • Hibaelhárítási esetek támogatása.

1

Az ügyfél nézetből lépj https://admin.webex.coma Szolgáltatások > Hívás > Hívásútválasztás részre.

2

Válassza a Hívásútválasztás ellenőrzése lehetőséget.

3

A legördülő menükből válasszon ki egy felhasználót vagy egy csomagtartót az ellenőrzéshez.

4

Írjon be egy számot vagy URI-t.

5

Kattintson az Útválasztás eredményének megtekintése elemre a hívásútválasztás megtekintéséhez.

1. példa: Többoldalas PBX

Telepítés leírása

  • Vállalati ügyfél, 100 telephellyel szerte az USA-ban.

  • Többhelyszínű PBX telepítés (vagy a PBX-ek hálózata), a fő PBX két fő helyszínre van elosztva a HA számára.

  • 8 számjegyű vállalati tárcsázási terv: 8 + 3 számjegyű helykód + 4 számjegyű kiterjesztés.

  • 30 telephely marad a helyszínen, 70 telephely költözik a Webex Callingba. A PSTN a két fő telephely SIP Trunks-án keresztül továbbra is a telephelyen marad.

  • Nincsenek vegyes oldalak. Az egyes webhelyek felhasználói vagy a telephelyen tartózkodnak, vagy a felhőben regisztráltak.

Telepítő oldat

  • Egytárcsás terv 30 E.164 + 30 ESN mintával, amely útvonalak a telephelyi felhasználókat egy két Trunkkal rendelkező útvonalcsoporthoz szólítják fel, amely a két fő telephely két helyi átjáróján végződik.

2. példa: Vegyes felhő-PBX webhelyek

Telepítés leírása

  • Vállalati ügyfél 50 telephellyel szerte az USA-ban: 10 nagy telephely és 40 kis fióktelep.

  • PBX-ek nagy helyeken, kulcskapcsolók az ágaknál.

  • 7 számjegyű vállalati tárcsázási terv: 8 + 2 számjegyű helykód + 4 számjegyű kiterjesztés.

  • Webex Calling csak a fióktelepeken, lassú migráció a PBX nagy oldalakon (vegyes oldalak mind a Webex Calling és PBX felhasználók).

  • Felhőalapú PSTN minden felhőfelhasználó számára (a helyiségek felhasználói továbbra is a meglévő PSTN-t használják).

  • A felhő- és PBX-felhasználóknak minden nagy webhelyen meg kell őrizniük a csak bővítményalapú tárcsázási képességeket.

Telepítő oldat

  • Tárcsázza a terveket, hogy a hívásokat az egyes PBX-ekre irányítsa bármely más helyről. Továbbá, minden nagy webhely esetében, hívások az üzlethelyiségen belüli bővítményekhez úgy konfigurálva, hogy a hívásokat egy csomagtartóba irányítsák, amely a telephely helyi átjáróján végződik.

A trönkök, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálható korlátai

Leírás

Maximális korlátozás

Tárcsázási minták, amelyeket egy CSV feltölthet egy tárcsázási tervbe

10000

Telephelyenként konfigurálható trönkök

100

Útvonalcsoportok vállalati ügyfelenként

10000

Útvonalcsoporton belül konfigurálható trönkök

10

Vállalati ügyfelenként konfigurálható tárcsázási tervek

10000

Egy tárcsázási tervvel konfigurálható tárcsázási minták

10000