A Cisco Webex Meetings mobilalkalmazás konfigurálása

Regisztráljon egy Webex fiókra

Regisztráljon egy Webex fiókot aWebex Meetings mobil eszközén történő használatának megkezdéséhez.

Eszközengedélyek

Tekintse meg a Cisco Webex Meetings Mobile App által kért engedélyeket, ha további információt szeretne arról, hogyan működik az alkalmazás az eszközével.


Előfordulhat, hogy bizonyos funkciók nem működnek megfelelően, ha nem adsz engedélyeket az alkalmazáshoz.

Microsoft Office 365 engedélyek

Az alkalmazáshoz engedélyre van szükség a szervezet erőforrásainak eléréséhez, amelyeket csak a webhely rendszergazdái adhatnak meg. Lépjen kapcsolatba a webhely rendszergazdájával az O365 engedélyek engedélyezéséhez.

A Microsoft OAuth ügyfélazonosító: Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Mobilalkalmazás-kezelési szolgáltatók

A Webex Meetings mobilalkalmazás csomagolásával kapcsolatos további információkért lásd a Mobilalkalmazás-kezelési licencszerződést.

Támogatott mobil, hordozható és Cisco-eszközök

A következő iOS-eszközöket teszteltük és optimalizáltuk a mobilalkalmazással:

  • Minden nagyobb iPhone, beleértve az iPhone X-et

  • Minden nagyobb iPad

  • az iOS 10 a minimálisan támogatott verzió

A következő Android-eszközöket teszteltük és optimalizáltuk a mobilalkalmazással:

  • Samsung Galaxy Series S5 és újabb

  • Samsung Note Series Note3 és újabb verziók

  • Samsung Tab Series N8xx és újabb

  • Sony Xperia sorozat

  • Google Nexus és pixel sorozat

  • LG G sorozat

  • HTC One Series M8

  • Blackberry Series PRIV és DTEK50

  • Huawei

  • Xiaomi

A mobilalkalmazás a következő Amazon tűzoltó eszközöket támogatja:

  • Fire HD 6 (2014)

  • Fire HD 7 (2014)

  • Tűz HDX 8.9 WAN (2014)

  • Fire HDX 8.9 (2014)

  • Tűz (2015)

  • Fire HD 8 (2015)

  • Tűz 7 (2017)

  • Tűz 7 (2019)

  • Fire HD 8 (2016)

  • Fire HD 8 (2017)

  • Fire HD 8 (2018)

  • Fire HD 10 (2015)

  • Fire HD 10 (2017)

  • Fire HD 10 (2019)

A következő okosórákat teszteltük és optimalizáltuk a mobilalkalmazással:

  • Apple Watch és Apple Watch 2. sorozat

  • LG Watch Urbane

  • Motorola 360

  • Sony Smartwatch 3

  • Huawei Watch

Mobileszközének Cisco szobaalapú videoeszközökkel történő automatikus párosításához a támogatott eszközök közé tartoznak a következők:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

Ezeknek a Cisco szobaalapú videoeszközöknek TelePresence-szel és az alábbi támogatott operációs rendszerek egyikével is rendelkezniük kell:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

A következő eszközök nincsenek hivatalosan ellenőrizve, de továbbra is támogatják a közelséget:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 Single és Dual

  • SX80

  • SX20 gyorskészlet

  • SX10 gyorskészlet

Az IX8.1 szoftvert futtató Cisco TelePresence IX5000 magával ragadó rendszer szintén támogatja a közelséget.

Támogatott funkciók

Támogatott nyelvek

  • Angol

  • Kínai (egyszerűsített és hagyományos)

  • Cseh

  • Dán

  • Holland

  • Francia

  • Német

  • Magyar

  • Olasz

  • Japán

  • Koreai

  • Lengyel

  • Portugál

  • Román

  • Spanyol (latin-amerikai és hagyományos)

  • Orosz

  • Török


Az összes többi eszköznyelv alapértelmezés szerint angol.

Támogatott Webex videofájlformátumok

Amikor egy előadó a Webex Meetings asztali alkalmazásból oszt meg fájlokat, a mobilalkalmazás felhasználói a következő formátumokat láthatják az értekezlet során:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

Ha egy előadó nem támogatott fájlformátumot használ, a mozgás valószerűtlen lehet, vagy nagyon kicsinek kell lennie. A videó audió része sem lesz nem támogatott.

Fájlmegosztási korlátozás

Az audió/videó fájlok, köztük az .mp4 megosztása nem támogatott.

Rajztábla-megosztás

A rajztábla-megosztással kapcsolatos további információkért lásd: Does Cisco Webex Meetings for iOS Support Whiteboard Share?

Ismert problémák és korlátozások (iOS)

Hang elvesztése az alkalmazás elhagyásakor

Amikor a Call In vagy Call Back használatával csatlakozik egy értekezlethez, az alkalmazás minden alkalommal megszakítja a kapcsolatot egy folyamatban lévő értekezlettel, amikor kilép az alkalmazásból. Ahhoz, hogy kapcsolatban maradhass az értekezlettel, javasoljuk, hogy maradj az alkalmazásban.

Ha az Internet használatával csatlakozik, kiléphet az alkalmazásból, és a várakozásoknak megfelelően kapcsolatban maradhat.

Automatikus csatlakozás hangkorlátai

Ha az értekezlet hangtípusa nem támogatja az alkalmazásban beállított hangkapcsolat-típust, az automatikus hangkapcsolat nem működik.

Az automatikus internetkapcsolat nem működik, ha az értekezlet audiotípusa csak VoIP, és az értekezlet nem videoeszköz-kompatibilis.

Telefonos kapcsolat bontása a telefon csatlakoztatása után

Ha a szolgáltatód nem támogatja egyszerre a hang- és adatátvitelt, a telefonos hangkonferenciához való csatlakozást követően megszakad a kapcsolat.

iOS biztonsági felugró ablak

Azok a felhasználók, akik egyszeri bejelentkezéssel vagy egy értekezlethivatkozás kiválasztásával jelentkeznek be, egy felugró párbeszédablakot látnak, amelyben megkérik őket, hogy "Nyissák meg ezt az oldalt a ‘Webex’ -ben."

Az értekezlet részletei nem jeleníthetik meg az ingyenes telefonszámokat

Annak ellenére, hogy a webhely beállításai letiltják az ingyenes számkijelzést, a számok mégis megjelennek.

Közelségi integráció (béta)

Ez az integráció támogatja az eszközkompatibilis, ütemezett és személyes terem találkozókat.

Megosztott videofájl korlátozások

Ha telefonon csatlakozik az értekezlet audiokonferenciájához, nem hallhatja a hangot megosztott médiafájlból, például videóból.

Ha egy .svs fájl lejátszása folyamatban van, előfordulhat, hogy a videó pozíciója nem lesz középre igazítva, ha távolabb navigálsz az alkalmazástól.

A .flv fájl videó része nem látható.

Megjelenik a "Megosztott tartalom nem támogatott" üzenet

Ha egy előadó egy értekezlet során megoszt egy videofájlt, az alkalmazás legfeljebb hat másodpercig jeleníthet meg olyan megosztott tartalmat, amely nem támogatott. A fájl végül helyesen jelenik meg.

Videó visszahívásának korlátai

Miután egy videoeszköz videovisszahívással csatlakozik, előfordulhatnak megosztási problémák, ha ugyanarról a videoeszközről osztasz meg tartalmakat.

Miután egy videoeszköz videovisszahívással csatlakozik, a résztvevők kétszer jelennek meg a résztvevők listáján és a videosávon.

OS1 figyelése nem támogatott

Az alkalmazás használatához frissítsen az OS2 megtekintésére.

Webex VoIP kapcsolat bontása telefonhívások fogadásakor

Ha iPhone-t használ Wi-Fi vagy mobiladat-kapcsolaton, vagy internetkapcsolatot használ, a VoIP audiomunkamenete megszakad, ha telefonhívást kap. Továbbra is csatlakozhat az audio-munkamenethez.

Ismert problémák és korlátozások (Android)

ASUS ZenFone összeomlás

Összeomlás következhet be, ha ASUS ZenFone (Intel Atom CPU) használatával csatlakozik egy értekezlethez. Ez egy gyakori ismert probléma Android 4.4.2 (KitKat) egy x86-alapú CPU. Javasoljuk, hogy frissítse a firmware-t.

Az értekezletek listájában nem szereplő naptárértekezletek

Ha az eszköz nyelve és a naptártalálkozó nyelve nem egyezik meg, előfordulhat, hogy az értekezlet nem jelenik meg a Saját értekezletekben. Ha úgy állítja be az eszköz nyelvét, hogy az megegyezzen az értekezlet nyelvével, és újra megnyitja az alkalmazást, akkor az értekezletnek meg kell jelennie az értekezletek listáján. Ezután beállíthatja az eszköz nyelvét a kívánt nyelvre.

Az értekezletek listájában nem szereplő naptárértekezletek

Egyes Samsung eszközökön előfordulhat, hogy nem láthatja naptártalálkozóit a Saját értekezleteken, ha az S Planner 3.11.57-es vagy korábbi verzióját használja.

Javasoljuk, hogy frissítsen az S Planner alkalmazás legújabb verziójára. Az alkalmazás nem támogatja az S Planner 3.11.57-es vagy korábbi verzióját.

A feloldási képernyő beállítása nem módosítható

Miután bejelentkezett az alkalmazásba, és a feloldási képernyő beállítását "Nincs" -ről " PIN " -re változtatta, a Nincs és a Lapozás opciók le vannak tiltva. Eltávolíthatja az alkalmazást, vagy törölheti a hitelesítő adatait a beállítások módosításához.

A Webex Meetings nem használható Microsoft Intune környezetben

Ha az alkalmazás nincs telepítve a Microsoft Intune munkaprofiljában, a felhasználók blokkolva lesznek a Webex webhelyükről:

Ha az alkalmazás telepítve van a Microsoft Intune munkaprofiljában, a felhasználók nem tudják megnyitni az alkalmazást:

A problémák megoldásához a felhasználók módosíthatják az Alkalmazásvédelmi irányelveket a Microsoft Végpontkezelő Felügyeleti Központjában. További információkért látogasson el a Microsoft webhelyére.

Cisco Webex Meetings Server (CWMS) problémák

Az Android-eszközök nem tudnak csatlakozni a CWMS 2.6 vagy újabb verziójú értekezletekhez. Először be kell jelentkeznie a jelentkezési lapra, mielőtt csatlakozna az értekezlethez.

A videó első kerete nem jelenik meg

A mobilhálózati kapcsolatodtól függően előfordulhat, hogy egy értekezlet során megosztott videofájl első kerete nem jelenik meg.

Helytelen naptártalálkozó jelszó

Ha az értekezlet jelszava szóközt tartalmaz, előfordulhat, hogy nem jelenik meg helyesen az alkalmazásban. Továbbra is gond nélkül csatlakozhatsz a találkozóhoz.

Probléma a VoIP és az Audio Broadcast közötti váltáskor

Amikor egy videofájlt megosztanak, probléma van a VoIP-ről az audió adásra való többszöri váltással.

Az értekezlet részletei nem jeleníthetik meg az ingyenes telefonszámokat

Annak ellenére, hogy a webhely beállításai letiltják az ingyenes számkijelzést, a számok mégis megjelennek.

Teljesítményprobléma megosztott videofájl lassabb eszközön való megtekintésekor

A régebbi DUO-Core CPU-eszközök teljesítményproblémákat tapasztalhatnak megosztott videofájlok megtekintésekor.

Közelségi integráció (béta)

Ez az integráció támogatja az eszközkompatibilis, ütemezett és személyes terem találkozókat.

Legutóbbi személyes szobatalálkozók

A Webex Meetings asztali alkalmazással csatlakozott személyes szobaértekezletek nem jelennek meg a mobilalkalmazás Legutóbbi események képernyőjén. Csak az Android-eszközzel csatlakoztatott Személyes szoba értekezletek jelennek meg a Legutóbbi képernyőn.

Megjelenik a "Megosztott tartalom nem támogatott" üzenet

Ha egy előadó egy értekezlet során megoszt egy videofájlt, az alkalmazás legfeljebb hat másodpercig jeleníthet meg olyan megosztott tartalmat, amely nem támogatott. A fájl végül helyesen jelenik meg.

Hang- és dokumentummegosztás (adatok) egyidejű használata

Ha olyan CDMA-hálózatot használ, mint a Sprint vagy a Verizon, a hálózati korlátozások megakadályozzák, hogy csak hanghívást kezdeményezzen és egyidejűleg adatátviteli szolgáltatásokat vegyen igénybe. Ebben az esetben, ha az értekezlet audio részéhez csak audio hívással csatlakozik, akkor nem tekintheti meg a résztvevők listájának frissítéseit vagy a megosztott prezentációkat. Ha hozzáfér a Wi-Fi vagy 4G hálózatokhoz, előfordulhat, hogy egyszerre használhatja a hang- és adatátviteli szolgáltatásokat. Alternatív megoldásként használhatja a VoIP-t az értekezlet hanganyagához való csatlakozáshoz.

Használja a VoIP-t, ha nem látja a "Csatlakozás internettel" (VoIP) audió opciót

Ha a Csatlakozás internettel (VoIP ) opció nem jelenik meg az Ön számára, akkor eszközét jelenleg nem támogatja a VoIP megoldásunk. Ez történhet az alacsonyabb teljesítményű processzorokkal rendelkező régebbi eszközökkel is. Továbbra is csatlakozhatsz a hívás hangrészéhez.


A VoIP le van tiltva az eredeti Kindle Fire-en, mert a készüléknek nincs rendszermikrofonja.

Videó visszahívásának korlátai

Miután egy videoeszköz videovisszahívással csatlakozik, előfordulhatnak megosztási problémák, ha ugyanarról a videoeszközről osztasz meg tartalmakat.

Miután egy videoeszköz videovisszahívással csatlakozik, a résztvevők kétszer jelennek meg a résztvevők listáján és a videosávon.

Hibaelhárítás

Engedélyezze az alkalmazásnak az iOS-naptár elérését

Javasoljuk, hogy engedélyezze a Microsoft Outlook számára az iOS-naptárához való hozzáférést, mielőtt a mobilalkalmazás hozzáférne az iOS-naptárához. A beállítások módosításához lépjen a Beállítások > Értekezletlista menüpontba, majd engedélyezze az Office 365 Naptárt.

Gyorsítótárazott hitelesítő adatok

Hitelesítési adatait gyorsítótárazzuk, hogy könnyebb legyen a találkozóhoz való csatlakozás élménye. A webhely típusától függően a beállítások szabályozzák a következő hitelesítő adatok gyorsítótárazásának időtartamát:

  • Egyszeres bejelentkezési (SSO) webhelyeknél a bejelentkezést követően egy meghatározott idő elteltével jelentkezik ki.

  • Nem SSO-webhelyek esetén a bejelentkezés után egy meghatározott idő elteltével jelentkezik ki, kivéve, ha ezen időszak vége előtt csatlakozik egy értekezlethez vagy ütemez be egy értekezletet.

Vegye fel a kapcsolatot a Webex műszaki támogatásával

A technikai támogatáshoz asztali számítógépen navigálhat arra a webhelyre, amelyen egy értekezlethez csatlakozni próbál. A bal oldali navigációs panelen lépj az Ügyfélszolgálat részre, és kattints az Ügyfélszolgálat alatt található linkre.

A Slack és a Microsoft Skype cégeknek találkozójának keresztindítása

A Slack vagy a Microsoft Skype cégeknek alkalmazásból keresztindításhoz engedélyezze az alkalmazáson belüli böngészést ezekben az alkalmazásokban.

A közelségjelző készülék nehéz lokalizálása

Lépjen kapcsolatba az informatikai rendszergazdával, és győződjön meg arról, hogy a videoeszközei támogatják a Webex közelségét, és engedélyezve vannak a videoeszközökön.

Arcazonosító

a Cisco Webex Control Hub által kezelt SSO-webhelyeken vagy webhelyeken az iOS-felhasználók iPhone Face ID funkciójukkal újra bejelentkezhetnek webhelyeikre. Ez a Webex Site Administration által kezelt webhelyek korábbi viselkedését követi.

A mobilalkalmazás kényszerített újratelepítése

Az alkalmazások biztonságát másképp kezelik az iOS 10.3.1 verziótól kezdve. Amikor csatlakozik egy értekezlethez, és felkérik, hogy nyissa meg a Webexben, koppintson a Megnyitás lehetőségre a csatlakozáshoz.

Helytelen értesítési időpontok és hiányzó értesítések

Ha egy értekezletet lemondanak, az arról szóló értesítés az alkalmazás újbóli megnyitásáig érvényben marad.

Ha időzónát változtatott, és nem nyitotta meg az alkalmazást, az értesítés megtartja az eredeti időt. Javasoljuk, hogy manuálisan nyissa meg az alkalmazást, amikor új időzónába érkezik, hogy frissítse értesítési listáját.


Az értekezletek az alkalmazás minden egyes megnyitásakor legfeljebb hét nappal előre frissülnek.

Az értekezlethez való csatlakozás korlátai az Ön autójával

A következő eszközök nem támogatottak a Ford Applink integrációhoz:

  • Moto G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Plus

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Értekezletlista szinkronizálása

Annak érdekében, hogy az összes közelgő értekezletet láthassa a Saját értekezletekben, javasoljuk, hogy a mobileszközén lévő naptárt úgy állítsa be, hogy szinkronizálva legyen a szervezet levelezőszerverével. További utasításokért forduljon vállalata informatikai adminisztrátorához.

Az értekezletek nem szerepelnek az értekezletek listáján

Ha az értekezletek nem jelennek meg az értekezletek listáján, a következőket teheti:

  • Ellenőrizze, hogy az eszköz naptárának lekaparása engedélyezve van-e, és hogy az eszköz naptára be van-e állítva Microsoft Outlook és Google Naptár értekezletek fogadására

  • Engedélyezze a Microsoft Office 365 értekezletlista forrásának szinkronizálását közvetlenül az értekezletlistával


Az alkalmazás egyesíti a naptáradban megjelenő értekezletek másolatait. Letilthatja ezt a funkciót, ha az összes értekezletét meg szeretné tekinteni az értekezletek listáján.

Az "Értekezlet megnyitása a Webexben" párbeszédablak letiltása

A felhasználók megerősítő párbeszédablakokat kaphatnak, amikor koppintanak egy értekezlethez való csatlakozáshoz. Ez azt jelenti, hogy egy másik párbeszédablakra kell koppintaniuk egy értekezlethez való csatlakozáshoz. Ennek megakadályozásához a felhasználók koppinthatnak az értekezletre szóló meghívóban található csatlakozási linkre, és lenyomva tarthatják azt, majd koppinthatnak a Megnyitás a Webexben lehetőségre. A készülék emlékszik erre a kijelölésre, és már nem jeleníti meg a megerősítő párbeszédablakot.

Kérdés a Webex bővítmény telepítésére értekezlethez való csatlakozás közben iPad-en

A problémával kapcsolatos további információkért lásd: A rendszer arra kér, hogy telepítsem a Webex bővítményt, miközben csatlakozom egy értekezlethez az iPademen.

Felhasználónév és jelszó lekérése

Ha nem emlékszel a felhasználónevedre, próbáld ki a következőt:

  • A teljes e-mail címed

  • Az Ön hálózati bejelentkezési adatai, ha a szervezete egyszeri bejelentkezést használ

  • Az e-mail cím első része a domain előtt (name@example.com)

A Webex technikai támogatás nem tudja visszaállítani a jelszavát. Ha a fenti módszerek kipróbálása után nem tud bejelentkezni, forduljon a webhely rendszergazdájához.

Egyidejű hang és adat

A telefonhálózatok általában egyszerre képesek hang- és adatátviteli szolgáltatásokat nyújtani. Ha nem tudja egyszerre használni a hangot és az adatokat egy értekezleten, ellenőrizze, hogy a készülék engedélyezve van-e a VoLTE számára. Ha rendelkezésre áll, VoIP használatával is csatlakoztathatja az értekezlet hanganyagát.

Hangátvitel a csatlakoztatott eszközre iOS-en

Ha még nem csatlakoztatta a hangot, akkor csak a kimeneti eszközök jelennek meg a listában, mint például a Bluetooth vagy az Airplay eszközök mikrofon nélkül. Ezekben az esetekben a hang továbbra is az iOS-eszköz hangszórójáról működik, nem pedig a kiválasztott kimeneti eszközről. Ezt a funkciót csak az iOS 11 és újabb verziók támogatják.

Érintse meg az ID-t

A Touch ID csak nem SSO webhelyeken működik támogatott iOS és Android eszközökön. A Touch ID használata csak az iOS 9.0 és újabb verzióiban található nem SSO webhelyeken és támogatott Android eszközökön működik. Az iPhone vagy iPad Touch ID használatához engedélyezze a Webex Meetings mobilalkalmazással való együttműködést.

Értesítések csatlakoztatásának kikapcsolása iOS-en

Az értesítések kikapcsolásához lépj az eszközbeállítások részre, és görgess a mobilalkalmazáshoz. A Webex hozzáférésének engedélyezése alatt koppintson az Értesítések lehetőségre,és tiltsa le az Értesítések engedélyezése lehetőséget.

Nem támogatott eszközüzenet

Ha azt látja, hogy az Ön eszköze nem támogatott a Cisco Webex Meetings alkalmazás párbeszédablakában, az azt jelenti, hogy kritikus problémákat találtunk az eszközén. Nem javasoljuk ennek az eszköznek a használatát a mobilalkalmazáshoz. A kritikus kérdések közé tartozik az alkalmazás instabilitása, a hiányzó rendszerjavítások vagy a szükséges komponensek hiánya.

Nem támogatott eszközök

A Webex Meetings mobilalkalmazás már nem támogatja a Windows Phone vagy a Blackberry 10 készülékeket.