Come è possibile raccogliere un registro per una riunione in corso?
Lo strumento Webex Tracer acquisisce i registri in una sessione in diretta per diagnosticare diversi problemi in riunione (come arresti anomalo dell'applicazione, problemi di teleconferenza e problemi di connessione della riunione) che sono difficili da replicare in modo coerente.
Come è possibile raccogliere un registro per una riunione in corso?
Come è possibile utilizzare lo strumento Webex Tracer?
Quali informazioni sono raccolte lo strumento WBX Tracer?
Nota:
- Alcune versioni di Webex includono una funzione di segnalazione di un problema che genera un file di registro di Webex Tracer, vedere: Controllo stato per il Cisco Webex Meetings
Per utilizzare lo strumento:
Windows
- Scaricare Webex Tracer.
- Fare doppio clic sul file wbxtracer.exe per avviare l'utilità.
Viene visualizzata la finestra Webex Tracer. - Ridurre al minimo la finestra di Webex Tracer, quindi duplicare il problema che si verifica.
- Fare clic sull'icona della
cartella , quindi selezionare Salva. - Chiudere lo strumento Webex Tracer.
- Comprime il file log utilizzando ZIP (per ridurre la dimensione del file) e inviarlo via e-mail al rappresentante del supporto Webex.
Questo articolo è stato utile?
