Hvordan samler jeg en logg for et møte som pågår?
Webex Tracer-verktøyet fanger opp logger i en live-økt for å diagnostisere ulike problemer i møte (som programkrasj, telekonferanseproblemer og møteforbindelsesproblemer) som er vanskelige å replikere konsekvent.
Hvordan samler jeg en logg for et møte som pågår?
Hvordan bruker jeg Webex Tracer-verktøyet?
Hvilken informasjon samler WBX Tracer-verktøyet inn?
Merk:
- Noen versjoner av Webex inkluderer en funksjon for Rapporter et problem som genererer en Webex Tracer-loggfil, se: Tilstandskontroll for Cisco Webex Meetings
Slik bruker du verktøyet:
Windows
- Last ned Webex Tracer.
- Dobbeltklikk på filen wbxtracer.exe for å starte verktøyet.
Webex Tracer-vinduet vises. - Minimer Webex-sporingsvinduet, og gjenskap problemet du opplever.
- Klikk på mappe-ikonet
, og velg deretter Lagre. - Lukk Webex-sporingsverktøyet.
- Komprimer loggfilen ved å bruke ZIP (for å redusere filstørrelsen) og send den på e-post til din Webex-støtterepresentant.
Var denne artikkelen nyttig?
