Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Hvordan samler jeg inn en logg for et møte som pågår?
Tilbakemelding?Webex Tracer-verktøyet registrerer logger i en direkteøkt for å diagnostisere ulike problemer i møtet (som programkrasj, telefonkonferanseproblemer og møtetilkoblingsproblemer) som er vanskelige å replikere konsekvent.
Hvordan samler jeg inn en logg for et møte som pågår?
Hvordan bruker jeg Webex Tracer-verktøyet?
Hvilken informasjon samler WBX Tracer-verktøyet inn?
Merk:
- Noen versjoner av Webex inkluderer en funksjon Rapporter et problem som genererer en loggfil for Webex-sporing, se: Tilstandskontroll for dine Cisco Webex Meetings
Slik bruker du verktøyet:
Windows
- Last ned Webex Tracer.
- Dobbeltklikk på filen wbxtracer.exe for å starte verktøyet.
Webex Tracer-vinduet vises. - Minimer Webex Tracer-vinduet, og dupliser deretter problemet du opplever.
- Klikk på mappeikonet
, og velg deretter Lagre. - Lukk Webex-sporingsverktøyet.
- Komprimer loggfilen ved hjelp av ZIP (for å redusere filstørrelsen) og send den på e-post til din Webex-kundestøtterepresentant.
Var denne artikkelen nyttig?
