Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Как собрать данные журнала для совещания, которое уже идет?
Отправить обратную связь?Инструмент Webex Tracer собирает данные журнала во время прямых трансляций, чтобы диагностировать различные проблемы во время совещания (например, аварийные сбои в работе приложения, проблемы с телеконференциями и проблемы подключения к совещанию), которые трудно воспроизвести намеренно.
Как собрать данные журнала для совещания, которое уже идет?
Как использовать инструмент Webex Tracer?
Какую информацию собирает инструмент WBX Tracer?
Примечание.
- Некоторые версии Webex включают функцию Сообщить о проблеме, которая создает файл журнала Webex Tracer, см.: Средство проверки работоспособности в Cisco Webex Meetings
Использование инструмента:
Windows
- Скачивание Webex Tracer.
- Дважды щелкните файл wbxtracer.exe, чтобы запустить сервисную программу.
Отобразится окно Webex Tracer. - Сверните окно Webex Tracer, а затем воспроизведите проблему.
- Щелкните пиктограмму
папки , затем выберите Сохранить. - Закройте инструмент Webex Tracer.
- Сожмите файл журнала с использованием формата ZIP (чтобы уменьшить размер файла) и отправьте его по электронной почте представителю службы поддержки Webex.
Была ли статья полезной?
