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進行中のミーティングのログを収集するには?
フィードバックがある場合Webex Tracer ツールは、常に再現するのが困難なミーティング中の様々な問題 (アプリケーションのクラッシュ、電話会議の問題、ミーティングの接続の問題など) を診断するために、ライブ セッションのログをキャプチャします。
進行中のミーティングのログを収集するには?
Webex Tracer ツールを使用するには?
WebEx トレーサ ツールはどのような情報を収集するか?
注意:
- Webex の一部のバージョンには、Webex Tracer ログファイルを生成するエラー レポート機能が含まれます。次を参照してください。Cisco Webex Meetings のヘルスチェッカー
ツールを使用するには:
Windows
- Webex Tracer をダウンロードします。
- wbxtracer.exe ファイルをダブルクリックして、ユーティリティを起動します。
[Webex Tracer] ウィンドウが表示されます。 - [Webex Tracer] ウィンドウを最小化して、生じた問題を再現します。
- フォルダー アイコン
をクリックして、[保存] を選択します。 - Webex Tracer ツールを閉じます。
- ログファイルを (ファイル サイズを減らすために) ZIP を使用して圧縮して、Webex のサポート担当者にメールで送信します。
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