L'identificativo di linea condivisa consente di predisporre linee di altri utenti come linee condivise sul dispositivo dell'utente finale. Questa specifica funzione consente di assegnare e gestire identificativi di linea condivisa all'app Webex dell'utente finale in Control Hub. La configurazione delle linee condivise per l'app Webex è simile alla configurazione delle linee condivise per i telefoni multipiattaforma (MPP) in Control Hub. Gli utenti finali possono accedere alle linee condivise attraverso le versioni desktop, mobile e tablet dell'app Webex.

Vantaggi

  • Gli utenti possono gestire le chiamate sull'interno di un altro utente direttamente dall'app Webex.

  • Gli utenti possono gestire più linee condivise in modo efficiente utilizzando una finestra di chiamata multipla (supportata su Windows) nell'app Webex.

  • Gli utenti possono utilizzare tutte le funzioni durante la chiamata, ad esempio la messa in attesa e il trasferimento della chiamata per la linea condivisa in modo simile alla linea principale.

Limitazioni

Di seguito sono riportate alcune limitazioni note dell'identificativo di linea condivisa:

  • In Control Hub, puoi aggiungere un massimo di 15 linee inclusa la linea principale all'app Webex. Tuttavia, l'app Webex attualmente mostra solo 10 linee. La release futura consente all'app Webex di visualizzare tutte le 15 linee.

  • Puoi aggiungere altre linee a un telefono di spazio di lavoro. Tuttavia, puoi aggiungere solo il telefono dello spazio di lavoro con licenza Professional come linea condivisa.

  • Non puoi configurare l'identificativo di linea condivisa per la versione del browser dell'app Webex.

Configura l'identificativo di linea condivisa

Puoi assegnare numeri di diverse posizioni Webex Calling all'app Webex in una posizione diversa. Ad esempio, puoi assegnare un numero (utente o linea virtuale) dalla posizione nel Regno Unito a un'app Webex assegnata a un utente nella posizione negli Stati Uniti.

Per ulteriori informazioni sulla linea condivisa tra posizioni, vedi Configurazione delle linee condivise e delle linee virtuali tra posizioni.

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Accedi a Control Hub.

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Andare a Gestione > Utenti.

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Seleziona un utente a cui desideri assegnare la linea condivisa e fai clic su Chiamata.

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Vai a Esperienza chiamata utente e fai clic su Assegnazione linea applicazione.

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Vai a Configura linee aggiuntive nell'app Webex e fai clic su Configura linee.

L'opzione Configura linee è disabilitata se nessuna opzione desktop, mobile o tablet è abilitata in Assegnazioni applicazioni Webex. L'assegnazione di più linee non è supportata sul client Web.

Per ulteriori informazioni sulla suoneria e sulle assegnazioni dell'applicazione, vedi: Gestione servizi applicazione per un utente Webex Calling.

Schermata di chiamata utente in Control Hub con l'opzione Configura linee evidenziata nella sezione Configura linee aggiuntive nell'app Webex.

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Per aggiungere un indicatore di linea condivisa, fai clic sull'icona Icona Aggiungi/più , cerca per nome o numero di telefono e scegli una linea.

Solo gli utenti che non hanno superato il numero massimo di linee condivise in base alla relativa licenza vengono visualizzati come utenti assegnabili a una linea condivisa dell'app Webex. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta e l'assegnazione del dispositivo a un utente, vedi Aggiunta di un telefono a un utente.

Aggiungi le linee nell'ordine in cui desideri che vengano visualizzate nell'app Webex dell'utente. La linea principale dell'utente è sempre la prima linea e non puoi modificare l'ordine.

Se un utente dispone di numeri di altri utenti/gruppi configurati nella propria app Webex, puoi aggiungere un'etichetta personalizzata per la linea condivisa. Questa etichetta personalizzata consente all'utente di identificare una linea condivisa dall'altra.

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Dall'elenco a discesa Rifiuto chiamata , selezionare l'opzione necessaria:

  • Rifiuta su tutti i dispositivi: impedisce alla chiamata di squillare sui dispositivi di tutti gli utenti per tale linea.

  • Silenzia su questo dispositivo: interrompe la chiamata a squillare solo su tale dispositivo per tale linea.

Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di rifiuto delle chiamate, vedi Rifiuto di una chiamata in arrivo su tutti i dispositivi per un utente.

Per rimuovere una linea condivisa, fai clic sull'icona Pulsante Elimina rappresentato da un'icona del cestino . Non puoi rimuovere l'utente principale sulla linea 1.

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Fare clic su Salva.

Una volta aggiunta, rimossa o modificata una linea condivisa, l'app Webex rileva l'aggiornamento e gli utenti ricevono la notifica sull'app Webex di riavvio per consentire la visualizzazione delle modifiche.

Una volta configurata la linea condivisa, gli utenti possono avviare il bridge di chiamata utilizzando il FAC per il bridge di chiamata.