Индикация общей линии – это возможность подготовить на устройстве конечного пользователя линии других пользователей в качестве общих линий. Эта специальная функция позволяет назначать индикацию общих линий для приложения Webex конечного пользователя и управлять ею в Control Hub. Конфигурация общей линии для приложения Webex аналогична конфигурации общей линии для многоплатформенных телефонов (MPP) в Control Hub. Конечные пользователи могут получать доступ к общим линиям с помощью настольных, мобильных и планшетных версий приложения Webex.

Преимущества

  • Пользователи могут обрабатывать вызовы на добавочный номер другого пользователя непосредственно из приложения Webex.

  • Пользователи могут эффективно управлять несколькими общими линиями с помощью окна обработки нескольких вызовов (поддерживается в Windows) в приложении Webex.

  • Аналогично основной линии пользователи могут использовать все функции во время вызова, такие как удержание и перевод вызова.

Ограничения

Ниже приведены некоторые известные ограничения отображения общей линии.

  • В Control Hub можно добавить в приложение Webex не более 15 линий, включая основную линию. Однако в настоящее время в приложении Webex отображаются только 10 линий. В будущем выпуске в приложении Webex будут отображаться все 15 линий.

  • К телефону рабочего пространства можно добавить дополнительные линии. Однако в качестве общей линии можно добавить только телефон рабочего пространства с профессиональной лицензией.

  • Невозможно настроить индикацию общей линии для версии браузера приложения Webex.

Настройка индикации общей линии

В другом местоположении можно назначить номера из разных местоположений Webex Calling. Например, можно назначить номер (пользователь или виртуальную линию) из местоположения в Великобритании приложению Webex, которое назначено пользователю в местоположении в США.

Дополнительную информацию о общих линиях в местоположениях см. в статье Конфигурация общих и виртуальных линий в местоположениях.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Управление > Пользователи.

3

Выберите пользователя, для которого необходимо назначить линию общего доступа, и щелкните Вызовы.

4

Перейдите к разделу Возможности пользователя во время вызова и щелкните Назначение линии приложения.

5

Перейдите к разделу Настройка дополнительных линий в приложении Webex и щелкните Настройка линий.

Параметр Настройка линий отключен, если ни один из параметров рабочего стола, мобильного или планшета не включен в разделе Назначения приложения Webex. Назначение нескольких линий не поддерживается в веб-клиенте.

Дополнительную информацию о звонке в приложении и назначениях см. на странице Управление службами приложений для пользователя Webex Calling.

Экран вызовов пользователя в Control Hub с параметром "Настройка линий", выделенным в разделе "Настройка дополнительных линий" в разделе "Приложение Webex".

6

Чтобы добавить индикацию общей линии, щелкните пиктограмму Пиктограмма "Добавить/плюс" , выполните поиск по имени или номеру телефона и выберите линию.

В качестве пользователей, которым можно назначить линии общего доступа в приложении Webex, отображаются только пользователи, у которых не превышено максимальное количество общих линий в соответствии с их лицензией. Дополнительную информацию о добавлении и назначении устройства пользователю см. в статье Добавление телефона пользователю.

Добавьте линии в том порядке, в котором они будут отображаться в приложении Webex пользователя. Основная линия пользователя всегда является первой линией, и ее порядок невозможно изменить.

Если в приложении Webex для пользователя настроены номера других пользователей или групп, можно добавить пользовательскую метку для общей линии. Эта пользовательская метка помогает пользователю идентифицировать индикацию одной общей линии с другой.

7

В раскрывающемся списке Отклонение вызова выберите необходимый параметр.

  • Отклонить на всех устройствах: остановка воспроизведения сигнала вызова на всех устройствах пользователя для этой линии.

  • Отключение звука на этом устройстве. Остановка воспроизведения сигнала вызова только на этом устройстве для этой линии.

Дополнительную информацию о настройках отклонения вызовов см. в статье Отклонение входящего вызова на всех устройствах пользователя.

Чтобы удалить линию общего доступа, щелкните пиктограмму Кнопка удаления, представленная пиктограммой корзины . Невозможно удалить основного пользователя на линии 1.

8

Щелкните Сохранить.

После добавления, удаления или изменения общей линии приложение Webex обнаружит обновление и пользователи получат уведомление в приложении Webex о необходимости перезапуска, чтобы изменения отразились.

После настройки линии общего доступа пользователи могут инициировать мост вызовов с помощью FAC для моста вызовов.