Configurazione

Puoi disporre di una linea principale e fino a sette linee condivise/altre; queste linee vengono configurate dall'amministratore.

Linea attiva

Puoi modificare la linea attiva utilizzata per la chiamata. Puoi passare da una linea all'altra se devi effettuare chiamate in uscita da diverse linee, ad esempio una linea del front-desk, una linea del team di supporto o una singola linea con un ID chiamante diverso.

Risposta a chiamata in ingresso

Ricevi notifiche di chiamata in ingresso per più linee registrate; la notifica di chiamata indica chiaramente la linea a cui è destinata la chiamata. In Windows, puoi gestire tutte le chiamate in un'unica posizione con la finestra multichiamata.

Cronologia chiamate

La tua cronologia chiamate include le chiamate a più linee. Puoi filtrare l'elenco per linee specifiche, andare a , fare clic sul filtro e scegliere una linea.

Durante una chiamata

Quando si risponde a una chiamata, è possibile:

• È possibile mettere in attesa una sola chiamata simultanea su ciascuna linea e rispondere a una chiamata su un'altra linea.

• L'opzione di messa in attesa e ripresa è disponibile su tutte le linee.

• L'opzione Trasferimento chiamata è disponibile su tutte le linee. Tuttavia, non puoi trasferire una chiamata su una linea a una persona su un'altra linea.

• Crea chiamata in conferenza è disponibile.

• L'opzione Registrazione chiamate è disponibile su ciascuna linea.

• Il parcheggio chiamata o il parcheggio chiamata di gruppo sono disponibili solo sulla linea principale.

• La funzione Risposta per assente o risposta per assente di gruppo è disponibile solo sulla linea principale.

• Le chiamate del gruppo di ricerca sono disponibili su ciascuna linea.

• Il controllo CTI del telefono fisso è disponibile su ciascuna linea. Questa opzione è disponibile solo sul desktop.

• Chat e condivisione schermo sono disponibili su ciascuna linea.

Inoltro chiamata

È possibile impostare l'inoltro di chiamata su ciascuna linea.

Casella vocale

La casella vocale visiva è disponibile solo sulla linea principale. Per accedere alla casella vocale sulle altre linee, chiama il portale vocale. Puoi scegliere una delle altre linee quando chiami la casella vocale.

Configurazione

Puoi disporre di una linea principale e fino a nove linee condivise, queste linee vengono configurate dall'amministratore.

Per Webex Calling, l'amministratore può anche configurare linee virtuali dedicate.

Linea attiva

Puoi modificare la linea attiva utilizzata per la chiamata. Puoi passare da una linea all'altra se devi effettuare chiamate in uscita da diverse linee, ad esempio una linea del front-desk, una linea del team di supporto o una singola linea con un ID chiamante diverso.

Risposta a una chiamata in ingresso

Ricevi notifiche di chiamata in ingresso per più linee registrate; la notifica di chiamata indica chiaramente la linea a cui è destinata la chiamata. In Windows, puoi gestire tutte le chiamate in un'unica posizione con la finestra multichiamata.

Cronologia chiamate

La tua cronologia chiamate include le chiamate a più linee. Puoi filtrare l'elenco per specifiche linee, andare a , fare clic sul filtro e scegliere una linea.

Durante una chiamata

Quando rispondi a una chiamata, considera quanto segue:

• È possibile mettere in attesa una sola chiamata simultanea su ciascuna linea e rispondere a una chiamata su un'altra linea.

• L'opzione di messa in attesa e ripresa è disponibile su tutte le linee. È inoltre possibile mettere in attesa una chiamata e qualcun altro può riprendere la stessa chiamata.

• L'opzione Trasferimento chiamata è disponibile su tutte le linee. Tuttavia, non puoi trasferire una chiamata su una linea a una persona su un'altra linea.

• L'opzione Crea una chiamata in conferenza è disponibile quando entrambe le chiamate sono sulla stessa linea.

• La registrazione delle chiamate è disponibile solo sulla linea principale.

• Il parcheggio chiamata o il parcheggio chiamata di gruppo è disponibile solo sulla linea principale.

• Risposta per assente o risposta per assente di gruppo è disponibile solo sulla linea principale.

• Il pull di chiamata è disponibile dal telefono fisso solo sulla linea principale.

• Chat e condivisione schermo sono disponibili solo sulla linea principale.

Casella vocale

La casella vocale visiva è disponibile solo sulla linea principale.

Per accedere alla casella vocale sulle altre linee (linee non principali), accedere al portale della casella vocale selezionando la linea desiderata da Chiama casella vocale nell'angolo superiore destro dell'icona della casella vocale.

Solo Webex Calling: La trascrizione della casella vocale è disponibile solo per la linea principale.