La tabella seguente mostra le funzioni disponibili per i vari metodi instradamento chiamata .

Funzione

Partecipante automatico

Coda chiamata

Gruppo di ricerca

Condividi in un gruppo

Assegna un numero o un interno con chiamata diretta in ingresso (DID).

Assegna utenti Webex Calling come membri

Assegna la linea virtuale come membro

Assegna lo spazio di lavoro come membro

No

Aggiungere membri da un'altra posizione

No

Visualizzare il nome ID chiamante specifico quando le chiamate vengono inoltrate ai membri

No

Visualizza il numero di numero di telefono ID chiamante specifico quando le chiamate vengono inoltrate ai membri

No

No

No

Consenti le chiamate in uscita con l' ID chiamante della funzione

No

(l'utente non può selezionare)

Aggiungere i chiamanti alla coda

No

No

No

Fornisce una risposta vocale interattiva (IVR) (IVR) per consentire ai chiamanti di indirizzare le chiamate al reparto o al gruppo appropriato

No

(È possibile utilizzare l'operatore automatico come IVR)

No

(È possibile utilizzare l'operatore automatico come IVR)

No

Consente di indirizzare le chiamate in arrivo in base orario di lavoro

No

No

Consente di indirizzare le chiamate in arrivo in base a orario di lavoro

No

No

Consente di indirizzare le chiamate in arrivo in base alle festività

No

No

Inoltra automaticamente le chiamate in arrivo ai membri in base a priorità e competenza

No

(non in base alle competenze)

No

Consente di indirizzare automaticamente le chiamate in arrivo in base a diverse opzioni, ad esempio a tutti i membri contemporaneamente, in sequenza a ciascun membro, inattività più a lungo, ecc.

No

No

Invia tutte le chiamate in ingresso alla casella vocale

Inoltra le chiamate in arrivo in modo selettivo in base a criteri definiti

Aggiungi numero alternativo

No

Consente di impostare una suoneria speciale per le chiamate in arrivo

(solo quando un numero alternativo è configurato come numero principale)

(solo se un numero alternativo è configurato come numero principale per la coda chiamata e il gruppo di ricerca)

No

Impostare la lingua e il fuso orario degli annunci audio

Gestire le chiamate in overflow

No

Impostare il messaggio di benvenuto per i chiamanti

No

No

Imposta messaggio di emergenza, messaggio di attesa, musica di attesa, chiamata sussurrata

No

No

No

Impostare formule di saluto e messaggi personalizzati

No

No

Fornisci opzione di richiamata ai chiamanti.

No

No

No

Aggiungere i supervisori per le chiamate di monitoraggio

No

No

No

Inoltra chiamate in caso di mancata risposta

No

Visualizza analisi e scarica report

No

No