Delad linje som visas är möjligheten att etablera andra användares linjer som delade linjer på slutanvändarens enhet. Med den här specifika funktionen kan du tilldela och hantera delade linjer som visas till slutanvändarens Webex-app i Control Hub. Konfigurationen för delad linje för Webex-appen liknar konfigurationen för delad linje för multiplattformstelefoner (MPP) i Control Hub. Slutanvändarna kan komma åt de delade linjerna via skrivbords-, mobil- och surfplattorna av Webex-appen.

Fördelar

  • Användare kan hantera samtal via en annan användares anknytning direkt från Webex-appen.

  • Användare kan hantera flera delade linjer effektivt med flera samtalsfönster (stöds i Windows) i Webex-appen.

  • Användare kan använda alla funktioner under samtalet som parkering och samtalsöverföring för den delade linjen på liknande sätt som för den primära linjen.

Begränsningar

Här är några kända begränsningar för delad linje som visas:

  • I Control Hub kan du lägga till högst 15 linjer, inklusive den primära linjen, i Webex-appen. Webex-appen visar för närvarande endast 10 linjer. Den framtida versionen gör att Webex-appen kan visa alla 15 linjer.

  • Du kan lägga till ytterligare linjer på en arbetsytetelefon. Du kan dock endast lägga till arbetsytans telefon med professionell licens som en delad linje.

  • Du kan inte konfigurera visning av delad linje för webbläsarversionen av Webex-appen.

Konfigurera delad linjevisning

Du kan tilldela nummer från olika Webex Calling-platser till Webex-appen på en annan plats. Du kan till exempel tilldela ett nummer (användare eller virtuell linje) från den brittiska platsen till en Webex-app som är tilldelad till en användare på den amerikanska platsen.

Mer information om delad linje mellan platser finns i Konfiguration av delade linjer och virtuella linjer mellan platser.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering > Användare.

3

Välj en användare som du vill tilldela den delade linjen till och klicka på Samtal.

4

Gå till Användarens samtalsupplevelse och klicka på Tilldelning av programlinje.

5

Gå till Konfigurera ytterligare linjer i Webex-appen och klicka på Konfigurera linjer.

Alternativet Konfigurera linjer är inaktiverat om inget av alternativen för skrivbord, mobil eller surfplatta är aktiverat under Webex-programtilldelningar. Tilldelning av flera linjer stöds inte på webbklienten.

Mer information om programuppringning och tilldelningar finns på: Hantera programtjänster för en Webex Calling-användare.

Användarsamtalsskärmen i Control Hub med alternativet Konfigurera linjer som är markerat under Konfigurera ytterligare linjer i avsnittet Webex-appen.

6

Om du vill lägga till en delad linje som visas klickar du på ikonen Lägg till/plus-ikon , söker efter namn eller telefonnummer och väljer en linje.

Endast användare som inte har överskridit det maximala antalet delade linjer enligt sin licens visas som tilldelningsbara användare till en delad linje i Webex-appen. Mer information om hur du lägger till och tilldelar enheten till en användare finns i Lägg till en telefon till en användare.

Lägg till linjerna i den ordning som du vill att de ska visas i användarens Webex-app. Användarens primära linje är alltid den första linjen och du kan inte ändra dess ordning.

Om en användare har nummer från andra användare/grupper konfigurerade i sin Webex-app kan du lägga till en anpassad etikett för den delade linjen. Denna anpassade etikett hjälper användaren att identifiera en delad linje som visas från en annan.

7

Från den nedrullningsbara listan Avvisa samtal väljer du önskat alternativ:

  • Avvisa på alla enheter – hindrar samtalet från att ringa på alla användares enheter för den linjen.

  • Tyst på den här enheten – hindrar samtalet från att endast ringa på den enheten för den linjen.

Mer information om inställningar för att avvisa samtal finns i Avvisa ett ringande samtal på alla enheter för en användare.

Klicka på ikonen Ta bort knapp som representeras av en papperskorg-ikon för att ta bort en delad linje. Du kan inte ta bort den primära användaren på linje 1.

8

Klicka på Spara.

När du har lagt till, tagit bort eller ändrat en delad linje upptäcker Webex-appen uppdateringen och användarna får ett meddelande i Webex-appen om att starta om så att ändringarna visas.

När du har konfigurerat den delade linjen kan användare starta samtalsbryggan med hjälp av FAC för samtalsbryggan.