A partire dal 30 giugno 2021, gli utenti finali, gli spazi di lavoro e i dispositivi in modalità personale dell'app Webex (in precedenza Webex Teams) utilizzando il servizio di chiamata ibrido preesistente connesso a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) attraverso Expressway Call Connector sono terminati per tutti i clienti. A partire da questa data di fine del ciclo di vita, le chiamate effettuate attraverso il servizio di chiamata ibrida legacy non funzioneranno per gli utenti nell'app Webex, sui dispositivi in modalità personale o sui dispositivi in modalità condivisa poiché il servizio verrà arrestato completamente. I clienti devono configurare l'app Webex per la registrazione diretta su Unified CM per le funzionalità di chiamata aziendali per i propri utenti il prima possibile.
Prima pubblicazione: 6 aprile 2021
Vedi l'annuncio di fine supporto per il nostro precedente annuncio a partire da marzo 2021.
Vedere la tabella seguente per comprendere cosa funziona per il servizio di chiamata per utenti e dispositivi dopo che l'architettura del connettore di chiamata non è più supportata:
Servizio di chiamata per | Connettore chiamate | Connettore dispositivo | Chiamata in Webex (Unified CM) |
|---|---|---|---|
Utenti Webex (team). | ✓ | ||
Dispositivi | ✓ | ||
 | Questa nota di fine ciclo si applica solo a Hybrid Call Service sull'architettura Call Connector. Questo avviso non ha alcun impatto sui clienti che eseguono altri servizi ibridi, inclusa l'architettura del connettore di dispositivo. |
Impatto
Utenti dell'app Webex: dopo la scadenza dell'EoL elencata sopra, le chiamate nell'app Webex sull'architettura Call Connector non funzioneranno più per gli utenti, la soluzione Call Connector non sarà più ufficialmente disponibile e il servizio verrà arrestato ufficialmente.
Come illustrato in questo annuncio precedente, il servizio era Fine del supporto (EoS) il 31 marzo 2021. Dopo la fine del servizio, tutte le organizzazioni dei clienti create in Webex Control Hub potranno più a lungo configurare il servizio Hybrid Call Service con l'architettura Expressway Call Connector per l'integrazione delle chiamate aziendali con l'app Webex.
Dispositivi utente: dopo la scadenza dell'EoL sopra elencata, i dispositivi in modalità personale associati agli utenti non disporranno più dell'accesso PSTN attraverso la soluzione Call Connector.
Requisito
Se i clienti esistenti necessitano di funzionalità di chiamata aziendale nell'app Webex , devono distribuire Calling nell'app Webex (Unified CM) per un supporto continuo. Questa soluzione fornisce funzionalità softphone agli utenti dell'app Webex . In questa architettura, l'app Webex viene registrata direttamente in Unified CM.
Quando l'app Webex è registrata con Unified CM, la soluzione fornisce funzionalità di chiamata aziendali: chiamate audio/video e funzioni di metà chiamata come disattivazione dell'audio, trasferimento con consultazione, unione/conferenza, condivisione e così via. È supportato anche l'accesso diretto alle impostazioni di chiamata, ad esempio , inoltro chiamata (CFA), numero unico (SNR) e casella vocale visiva . L'app Webex si interfaccia anche con i telefoni da scrivania registrati su Unified CM per fornire funzionalità di controllo chiamata remote in modalità Deskphone Control (DPC). Per un elenco completo delle funzioni supportate, vedere il Funzioni di chiamata sezione nella guida alla distribuzione.
Inoltre, gli amministratori dei clienti ora possono impostare preferenze di chiamata affinché l'organizzazione possa dare la priorità ai numeri di lavoro o agli URI SIP Enterprise con un'opzione Single Click. Ciò semplifica l'esperienza di chiamata per l' utente finale . La chiamata aziendale tra utenti avvisa gli utenti remoti sui client dell'app Webex e sui telefoni IP per un'esperienza di avviso di chiamata coerente.
La registrazione diretta in Unified CM offre i seguenti vantaggi:
Connessione diretta a Unified CM per tempi di connessione più rapidi rispetto alla soluzione Connettore di chiamata
Diretto multimediale quando le app dell'app Webex sono locali all'interno della rete aziendale
Funzionalità di chiamata aggiuntive con una roadmap verso la parità di funzioni di chiamata Jabber
Riutilizzo della configurazione esistente di Mobile and Remote Access (MRA) e Jabber Client Services Framework (CSF) per l'integrazione lato client (a differenza dell'integrazione lato server nell'architettura del connettore di chiamata)
Passaggi successivi prima della scadenza
Utenti dell'app Webex: non appena possibile prima della scadenza della fine del servizio, i clienti attualmente distribuiti con Hybrid Call Service per gli utenti finali devono eseguire la migrazione a Calling in Webex App (Unified CM) per evitare l'impatto del servizio e continuare ad avere funzionalità di chiamata nell'app Webex.
Dispositivi utente
Utenti che dispongono di dispositivi in modalità personale configurati e abilitati per accesso PSTN: Se tali utenti non richiedono più PSTN, puoi lasciare questi dispositivi così come sono. Non sono necessarie ulteriori operazioni.
Se gli utenti richiedono il supporto PSTN, è necessario passare manualmente alla soluzione Webex Device Connector il prima possibile, prima della scadenza della fine del servizio. È quindi possibile utilizzare Webex Control Hub per abilitare la chiamata ibrida (Device Connector) per i dispositivi in modalità personale.
Documentazione
Guida alla distribuzione per le chiamate in Webex (Unified CM)
Esegui migrazione dell'organizzazione esistente in Hybrid Calling per dispositivi Webex
Abilitazione della chiamata ibrida per dispositivi in modalità personale
Impatto
Dopo EoL, tutte le organizzazioni dei clienti create in Control Hub saranno più a lungo in grado di impostare il servizio di chiamata ibrida preesistente con l'architettura Expressway Call Connector. I dispositivi Cisco Webex in modalità condivisa o personale non funzioneranno più sull'architettura Expressway Call Connector. Le chiamate che sfruttano questa soluzione per accesso PSTN non funzioneranno più.
Passaggi successivi prima della scadenza
La soluzione Webex Device Connector garantisce che le chiamate supportate da Unified CM per i dispositivi Webex continuino a funzionare. Seguire la guida seguente:
Dispositivi condivisi: non è richiesta alcuna azione per i dispositivi Webex in modalità condivisa (spazi di lavoro). Sono già stati migrati automaticamente alla soluzione Device Connector.
Dispositivi in modalità personale: vedere le seguenti considerazioni per la migrazione dei dispositivi in modalità personale associati agli utenti:
Se tali utenti non richiedono l'accesso PSTN, puoi lasciare questi dispositivi così come sono. Non sono necessarie ulteriori operazioni.
Se gli utenti richiedono ancora il supporto PSTN, è necessario passare manualmente alla soluzione Webex Device Connector il prima possibile, prima della scadenza della fine del servizio. Puoi quindi utilizzare Control Hub per abilitare le chiamate per i dispositivi in modalità personale. Vedere la documentazione riportata di seguito.
Documentazione
Esegui migrazione dell'organizzazione esistente in Hybrid Calling per dispositivi Webex
Abilitazione della chiamata ibrida per dispositivi in modalità personale
Utilizzare questa procedura per rimuovere la configurazione di Hybrid Calling e Call Connector non supportata dal proprio ambiente.
Per eseguire la migrazione degli utenti alla chiamata nell'app Webex (Unified CM), devi rimuovere la chiamata ibrida solo per i tuoi utenti prima di poter distribuire la nuova soluzione. Utilizzare questa procedura per disabilitare la chiamata ibrida per gli utenti e rimuovere qualsiasi configurazione correlata da Unified CM.
| La chiamata ibrida è comunque richiesta se il servizio è stato aggiunto a dispositivi Room, Desk o Board che si trovano in uno spazio di lavoro in Control Hub. Non devi rimuovere tutto ciò che è necessario per i dispositivi Room, Desk e Board abilitati con la chiamata ibrida. Se gli utenti di Hybrid Calling dispongono di dispositivi in modalità personale configurati, questi dispositivi supportano ancora Hybrid Calling. Tuttavia, i dispositivi in modalità personale devono essere riabilitati con Hybrid Calling dopo la migrazione alla soluzione Webex Device Connector. Per ulteriori informazioni, vedi https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices. |
| 1 | Per rimuovere Servizio di chiamata Aware e Servizio di chiamata Connect dagli account utente in Control Hub, accedere alla vista cliente in https://admin.webex.com. È quindi possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:
Questa operazione disabilita completamente la chiamata ibrida solo per i tuoi utenti, ma rimane configurata a livello di organizzazione (la chiamata ibrida è ancora necessaria per i dispositivi Room, Desk e Board in uno spazio di lavoro registrato sul cloud). Successivamente, è necessario rimuovere il dispositivo remoto Cisco Spark (Cisco Spark-RD) per tutti gli utenti che hanno utilizzato la chiamata ibrida. Se è stata scelta l'opzione di creazione automatica in Call Connector o creata manualmente in Unified CM, è necessario rimuoverli manualmente nel passaggio successivo. | ||||||||||
| 2 | Per rimuovere qualsiasi dispositivo Cisco Spark-RD associato a un utente, accedere a Cisco Unified CM Administration e attenersi alla procedura seguente:
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| 3 | Segui la documentazione per impostare la chiamata nell'app Webex (Unified CM) per gli utenti e la chiamata ibrida per i dispositivi: | ||||||||||
| 4 | Dopo aver impostato gli spazi di lavoro con Hybrid Calling (Webex Device Connector) e gli utenti con Calling nell'app Webex (Unified CM), è possibile rimuovere il servizio dalle risorse Expressway registrate nel cloud e annullare la registrazione di tali risorse utilizzando questa procedura: |
