İlk Yayımlanma tarihi: 6 Nisan 2021

Mart 2021 ' den önceki duyurumuz destek duyurusu ucunun sonuna bakın.

Çağrı Bağlayıcı mimarisi desteği sona erdikten sonra kullanıcılar ve cihazlar için çağrı hizmetinde nelerin çalıştığını anlamak üzere aşağıdaki tabloya bakın:

Çağrı hizmeti

Çağrı Bağlayıcı

Cihaz Bağlayıcı

Webex'te Çağrı (Unified CM)

Webex (Teams) Kullanıcıları

✓

Aygıtlar

✓

Bu EoL bildirimi, yalnızca Çağrı Bağlayıcı mimarisindeki Karma Çağrı Hizmeti için geçerlidir. Bu bildirim, Cihaz Bağlayıcı mimarisi dahil olmak üzere diğer Karma Hizmetleri çalıştıran müşterileri etkilemez.

Etkisi Oldu

Webex uygulama kullanıcıları — yukarıda listelenen eol tarihlerim, yukarıda listelendikten sonra , çağrı bağlayıcı mimarisinde Webex uygulamadaki çağrılar artık kullanıcılar için geçerli olmaz, arama bağlayıcı çözümü artık resmi uygun olmayacaktır ve hizmet resmi olarak kapatılacak.

Bu önceki duyuruda açıklandığı gibi , hizmet Mart 'Ta destek sonu (EOS) oldu, 31 2021. eos sonrasında, Webex denetim Hub 'ında oluşturulan tüm müşteri kuruluşları daha uzun bir süre önce, Webex app ile kurumsal arama entegrasyonu için, ifade yapılan sway çağrısı bağlayıcı mimarisine sahip olan, daha fazla eski karma çağrı hizmetini ayarlayacaktır.

Kullanıcı cihazları — yukarıda listelenen EoL tarihlerinden sonra, kullanıcılarla Ilişkili kişisel mod aygıtlarının, artık çağrı Bağlayıcısı çözümü aracılığıyla PSTN erişimi olmaz.

Ğe

Mevcut müşterilerin Webex içinde kurumsal çağrı özelliklerine gereksinim duyması durumunda, destek sürekliliği için Webex'te (Unified CM) Çağrı özelliğini konuşlandırmaları gerekir. Bu çözüm, Webex kullanıcılara yazılım telefonu olanağı sağlar. Bu mimaride, Webex uygulaması Unified CM'ye doğrudan doğruya kaydolur.

Unified CM ile Webex, çözüm kurumsal çağrı becerileri (ses/video çağrıları ve sessiz, danışma aktarımı, birleştirme/konferans, paylaşma vb.) için orta çağrı özellikleri sağlar. Çağrı yönlendirme (CFA), tek numara erişimi (SNR) ve görsel sesli mesaj gibi çağrı ayarlarına doğrudan erişim de desteklenir. Webex uygulaması, masa telefon kontrolü (DPC) modunda uzaktan arama denetimi becerileri sağlamak için Unified CM 'ye kayıtlı masa telefonlarına sahip de arabirimlere sahiptir. Desteklenen özelliklerin tam listesi için, Dağıtım Kılavuzu ' nda arama özellikleri bölümüne bakın.

Ayrıca, müşteri yöneticileri, Tek Tık seçeneği ile kurumsal çağrı iş numaralarını veya Kurumsal SIP URI'larını önceliklendirmek için kuruluşun çağrı tercihlerini ayarlayabilir. Böylece, son kullanıcı çağrı deneyimi basitleştirilir. Kullanıcılar arasındaki kurumsal arama, Webex istemci ve IP telefonlarında uzak kullanıcıları tutarlı bir arama uyarısı deneyimi için uyarır.

Unified CM'ye doğrudan kayıt şu avantajları sağlar:

  • Unified CM'ye doğrudan bağlantı sayesinde, Çağrı Bağlayıcı çözümünden daha hızlı bağlanma süresi

  • kurumsal ağda Webex uygulamalar yerel olduğunda doğrudan ortam

  • Jabber çağrı özelliği eşliği doğrultusunda yol haritası ile ek çağrı özellikleri

  • İstemci tarafı entegrasyonu için mevcut Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) ve Jabber İstemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) yapılandırmasının yeniden kullanılması (Çağrı Bağlayıcısı mimarisinde sunucu tarafı entegrasyonundan farklı olarak)

Son tarihten önce sonraki adımlar

Webex uygulama kullanıcıları , son geçerlilik bitiş tarihinden en kısa sürede, hizmet etkilerini ortadan kaldırmak ve Webex uygulamasında arama işlevlerine devam etmek için şu anda eski karma çağrı hizmetiyle dağıtılmış olan müşteriler Webex (Unified CM) arama yapmak üzere geçirmelidir.

Kullanıcı cihazları

  • Kişisel mod cihazları olan ve PSTN erişimi için etkinleştirilmiş olan kullanıcılar için: Bu kullanıcılar daha fazla PSTN gerektirmezse, bu cihazları olduğu gibi bırakabilirsiniz. Başka bir adım gerekmez.

  • Kullanıcılara PSTN desteği gerekiyorsa Kullanım Süresi Sonu son tarihinden önce en kısa sürede Webex CihazBağlayıcı çözümüne manuel olarak geçiş yapmanız gerekir. Bunun üzerine, Kişisel Moddaki cihazlar için Karma Çağrıyı (Cihaz Bağlayıcı) etkinleştirmek üzere Webex Control Hub'ı kullanabilirsiniz.

Belgeleri

Webex'te (Unified CM) Çağrı için Dağıtım Rehberi

Mevcut Kuruluşu Webex Cihazları için Karma Çağrı'ya Geçirme

Kişisel mod cihazları için karma çağrıyı etkinleştirme

Etkisi Oldu

EoL'den sonra, Control Hub'da oluşturulan müşteri kuruluşları, Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisine sahip eski Karma Çağrı Hizmetini artık ayarlayamayacaktır. Paylaşılan moddaki veya kişisel moddaki Cisco Webex Devices artık Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisinde çalışmayacaktır. PSTN erişimi için bu çözümü kullanan çağrılar artık çalışmayacaktır.

Son tarihten önce sonraki adımlar

Webex Cihaz Bağlayıcı çözümü, Webex cihazlarınızdaki Unified CM destekli çağrıların çalışmaya devam etmesini sağlar. Aşağıdaki rehberi izleyin:

paylaşılan cihazlar — paylaşılan modda (çalışma alanlarında) Webex cihazları için herhangi bir eylem gerekmez. Cihaz Bağlayıcısı çözümüne geçişleri otomatik olarak yapılmış olacaktır.

Kişisel mod cihazları — kullanıcılarla ilişkili kişisel mod cihazlarını geçirmede aşağıdaki noktalara bakın:

  • Bu kullanıcılar için PSTN erişimi gerekli değilse bu cihazları olduğu gibi bırakabilirsiniz. Başka bir adım gerekmez.

  • Kullanıcılara yine de PSTN desteği gerekiyorsa Kullanım Süresi Sonu son tarihinden önce en kısa sürede Webex Cihaz Bağlayıcısı çözümüne manuel olarak geçiş yapmanız gerekir. Bunun üzerine, Kişisel Moddaki cihazlar için çağrıları etkinleştirmek üzere Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Aşağıdaki belgelere bakın.

Belgeleri

Mevcut Kuruluşu Webex Cihazları için Karma Çağrı'ya Geçirme

Kişisel mod cihazları için karma çağrıyı etkinleştirme

Bu adımları izleyerek desteklenmeyen Karma Çağrı ve Çağrı Bağlayıcısı yapılandırmasını ortamınızdan kaldırabilirsiniz.

Kullanıcıları Webex'te Çağrı (Unified CM) öğesine geçirmek için, yeni çözümün kurulumu yapmadan önce Karma Çağrı'yı sadece kullanıcılarınız için kaldırmalısınız. Karma Çağrı'yı kullanıcılarınız için devre dışı bırakmak ve ilgili tüm yapılandırmaları Unified CM'den kaldırmak için bu adımları kullanın.


Karma Çağrı, hizmeti Control Hub'daki bir Çalışma Alanında bulunan Room, Desk veya Board cihazlarına eklemiş olmanız durumunda hala gereklidir. Karma aramasıyla etkinleştirilen Oda, Masa ve tahta cihazları için gerekli hiçbir şeyi kaldırmamalısınız.

Herhangi bir Karma Çağrı kullanıcısının yapılandırılmış kişisel mod cihazları olması durumunda, bu cihazlar Karma Çağrı işlevini desteklemeye devam eder. Bununla birlikte, Webex Cihaz Bağlayıcısı çözümüne geçtikten sonra kişisel mod cihazlarının Karma Çağrı ile yeniden etkinleştirilmesi gerekir. Daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices bakın.

1

Control Hub'daki kullanıcı hesapların için Çağrı Hizmeti Uyarısı ve Çağrı Hizmetiyle Bağlantı öğelerini kaldırmak için https://admin.webex.com adresindeki müşteri görünümünde oturum açın. Bu durumda, aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz:

Tablo 1. hizmeti denetim merkezi 'ndeki Webex kullanıcı hesaplarından kaldırma seçenekleri

Kullanıcı Yapılandırması Yöntemi

Karma Çağrı Hizmetini Devre Dışı Bırakma Adımları

Bireysel Kullanıcılar

Yönetim > kullanıcılara gidin , genel bakış panosunu açmak için listeden bir Kullanıcı adı tıklayın.

  1. Çağrı hizmeti ' ni tıklatın , ardından bağlanın ve sonra ayarı kapatın.

  2. Ardından, geri dönün ve Uyarı ayarını kapatın.

CSV şablonunu kullanan toplu kullanıcı hesapları

Yönetim > Kullanıcılar'a gidin, Kullanıcıları Yönet > Kullanıcı Listesi Dışa Aktar'ı tıklayın.

  1. Çağrı hizmeti duyarlı ve çağrı hizmeti bağla sütunlarına yanlış değerini girin.

  2. Dosyayı kaydedin ve ardından https://admin.webex.com'a giderek, Al ' ı tıklatıp güncelleştirdiğiniz dosyayı seçin.

  3. Hizmetleri Ekle ve Kaldır ' ı ve ardından İleri ' yi tıklayın.


 

Kuruluşunuzdaki kullanıcı sayısına bağlı olarak toplu CSV güncellemelerinin tamamlanması biraz zaman alabilir. Dosyayı yükledikten sonra, hizmet kaldırma işleminin ilerlemesini ve gidermeniz gerekebilecek hataları gösteren bir durum ekranı görürsünüz.

Bu adım, Karma Çağrı'yı sadece kullanıcılarınız için devre dışı bırakır, kuruluş düzeyinde yapılandırılmış olarak ise kalmaya devam eder (buluta kayıtlı bir Çalışma Alanında bulunan Room, Desk ve Board cihazları için Karma Çağrı hala gereklidir) Ardından, karma arayan kullanan tüm kullanıcıların cisco Spark uzak cihazını (cisco Spark-RD) kaldırmalısınız. İster Çağrı Bağlayıcıda otomatik oluşturma seçeneğini seçmiş ister Unified CM'de manuel olarak oluşturmuş olun, sonraki adımda bunları manuel olarak kaldırmanız gerekir.

2

bir kullanıcıyla ilişkilendirilmiş Cisco Spark-RD ' i kaldırmak için, Cisco Unified CM Administration gidin ve aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Cihaz > Telefon öğesine tıklayın.

  2. Telefon bul açılır listesinde Cihaz Türü seçin ve Öğe seç veya arama metni gir açılır listesinde, Cisco Spark Uzak Cihaz öğesini seçin. Bul seçeneğine tıklayın.

  3. Kaldırmak istediğiniz cihazlardan herhangi birini işaretleyin ve ardından Seçileni sil öğesine tıklayın. İstemi okuyun ve emin olduğunuzda Tamam seçeneğine tıklayın.

    Bu adım, kullanıcılar için seçili tüm Cisco Spark-RD öğelerini ve ilgili uzak hedefleri kaldırır.


     

    bir çalışma alanında oda, tahta ve masa cihazları için yapılandırılmış karma çağrılarınız varsa, sadece kurumunuzdaki karma arayan Webex kullanıcılarla ilişkilendirilen Cisco Spark-RD'i kaldırın. Sonraki adımlara geçmeyin.

  4. Cihaz > telefona dönün ve karma arama Için kullanılan CTI-RDs için arama yapın: açılan telefonda ara ' yı seçin ve öğe seç veya arama metni girin açılır menüsünde uzak cihaz CTI ' ni seçin. Bul seçeneğine tıklayın.


     

    Karma Çağrı için kullanılan CTI-RD'lerde, *.call.ciscospark.com veya *.calls.webex.com adresine sahip bir uzak hedef bulunur.

  5. Kaldırmak istediğiniz cihazlardan herhangi birini işaretleyin ve ardından Seçileni sil öğesine tıklayın. İstemi okuyun ve emin olduğunuzda Tamam seçeneğine tıklayın.

    Bu adım, kullanıcılar için seçili tüm CTI-RD'leri ve ilgili uzak hedefleri kaldırır.
3

cihazlar için kullanıcılar ve karma arayan Webex (Unified CM) arama ayarlamak için belgeleri izleyin:

4

karma arayan (Webex aygıt bağlayıcısı) ve Webex arayan kullanıcıların (Unified CM) ile birlikte çalışma alanlarını ayarladıktan sonra , hizmeti buluta kayıtlı olan ifade sway kaynaklarından kaldırabilir ve bu kaynakları silmek için şu adımları uygulayın:

  1. bir kaynaktan Cisco Webex Hybrid Services kaldırma.

  2. Bir Cisco Webex Karma Hizmetler Kaynağının Kaydını Buluttan Silme