2021 年 6 月 30 日時点で、Expressway Call Connector を介して Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) に接続されたレガシーハイブリッド通話サービスを使用する Webex アプリ (旧 Webex Teams) エンドユーザー、ワークスペース、およびパーソナル モード デバイスは、すべての顧客に対してサポート終了 (EoL) となりました。 この EoL 日の時点で、従来のハイブリッド コール サービスを通じて行われた通話は、サービスが完全にシャットダウンされるため、Webex アプリ、パーソナル モード デバイス、または共有モード デバイスのユーザーには機能しません。 顧客は、Webex アプリを設定して、ユーザーのエンタープライズ通話機能を Unified CM に直接登録する必要があります。
初版: 2021年4月06日
2021 年 3 月からの前回のお知らせについては、サポート終了のお知らせを参照してください。
Call Connector アーキテクチャがサポートされなくなった後、ユーザーとデバイスの通話サービスに使用できる機能については、次の表を参照してください。
通話サービスの対象 | Call Connector | デバイスコネクタ | Webex (Unified CM) での発信 |
|---|---|---|---|
Webex (Teams) ユーザー | ✓ | ||
デバイス | ✓ | ||
 | この EoL 通知は、Call Connector アーキテクチャのハイブリッド コール サービスにのみ適用されます。 この通知は、Device Connector アーキテクチャを含むその他のハイブリッドサービスを実行している顧客には影響しません。 |
インパクト
Webex アプリのユーザー—上記の EoL 締め切り後、Call Connector アーキテクチャ上の Webex アプリ アプリでの通話がユーザーに対して機能しなくなり、Call Connector ソリューションが正式に利用できなくなり、サービスが正式にシャットダウンされます。
この以前の発表で説明したように、サービスは2021年3月31日のサポート終了（EoS）でした。 EoS の後、Webex Control Hub で作成されたすべての顧客組織は、Webex App アプリとのエンタープライズ通話統合のために、Expressway Call Connector アーキテクチャを使用してレガシーハイブリッド通話サービスをセットアップできるようになります。
ユーザー デバイス:上記の EoL 期限以降、ユーザーに関連付けられているパーソナル モード デバイスは、コール コネクタ ソリューションを通じて PSTN アクセスできなくなります。
要件
既存の顧客が Webex アプリのエンタープライズ コール機能を必要とする場合、引き続きサポートを受けられるように、Webex アプリ (Unified CM) で Calling を展開する必要があります。 このソリューションは Webex アプリ ユーザーにソフトフォン機能を提供します。 このアーキテクチャでは、Webex アプリは Unified CM に直接登録されます。
Webex アプリが Unified CM に登録されている場合、ソリューションはエンタープライズ通話機能 (音声/ビデオ通話およびミュート、コンサルティング転送、統合/会議、共有などの通話中機能) を提供します。 着信転送 (CFA)、単一番号リーチ (SNR) およびビジュアル ボイスメールなどのコール設定への直接アクセスもサポートされています。 また、Webex アプリは Unified CM の登録済みデスクフォンと連携することで、Deskphone Control (DPC) モードにおけるリモート コール制御機能を実現します。 サポートされている機能の完全なリストについては、展開ガイドの [コーリング機能] セクションを参照してください。
さらに、顧客管理者は、組織にコールの基本設定をセットアップして、シングル クリック オプションでエンタープライズ コーリング職場の電話番号またはエンタープライズ SIP URI を優先できます。 これにより、エンドユーザーのコーリング エクスペリエンスが簡素化されます。 ユーザー間のエンタープライズ通話は、Webex アプリ クライアントと IP 電話でリモート ユーザーに一貫したコール アラートを提供します。
Unified CM への直接登録には、次の利点があります。
Unified CM への直接接続で、接続にかかる時間が Call Connector ソリューションよりも短縮
Webex アプリがエンタープライズ ネットワーク内でローカルにあるときのダイレクト メディア
Jabber コーリング機能のパリティに対するロードマップ付き追加コーリング機能
クライアント側の統合に既存の Mobile and Remote Access (MRA) と Jabber Client Services Framework (CSF) 構成を再利用 (Call Connector アーキテクチャでのサーバー側の統合とは異なります)
締め切り前の次のステップ
Webex アプリのユーザー—サポート終了の締め切り日までにできるだけ早く、現在エンドユーザー向けのレガシーハイブリッド通話サービスで展開されている顧客は、サービスへの影響を回避し、Webex アプリで通話機能を持ち続けるために、Webex アプリ (Unified CM) の通話に移行する必要があります。
ユーザーのデバイス
パーソナルモードのデバイスがあり、PSTN アクセスに対して有効になっているユーザーの場合： これらのユーザーが PSTN をこれ以上必要としない場合は、これらのデバイスをそのまま残すことができます。 これ以上の手順は必要ありません。
ユーザーが PSTN サポートを必要とする場合、サポート終了期限までにできるだけ早く Webex Device Connector ソリューションに手動で移動する必要があります。 その後、Webex Control Hub を使用して、パーソナルモードのデバイスのハイブリッドコール (デバイスコネクタ) を有効にできます。
ドキュメント
Webex (Unified CM) でのコールの導入ガイド
インパクト
EoL 以降、Control Hub で作成されたすべての顧客組織は、Expressway Call Connector アーキテクチャを使用してレガシーハイブリッド通話サービスをセットアップできるようになります。 共有モードまたはパーソナルモードの Cisco Webex デバイスは、Call Connector アーキテクチャで機能しなくなります。 PSTN アクセスでこのソリューションを利用するコールは機能しなくなります。
締め切り前の次のステップ
Webex Device Connector ソリューションを使用すると、Webex デバイスで Unified CM による通話を引き続き利用することができます。 以下のガイダンスに従ってください。
共有デバイス—共有モード (ワークスペース) の Webex デバイスにはアクションは必要ありません。 すでにデバイスコネクタソリューションに自動的に移行されています。
[パーソナルモードデバイス(Personal Mode Devices)]:ユーザに関連付けられているパーソナルモードデバイスを移行するには、次の考慮事項を参照してください。
これらのユーザーが PSTN アクセスを必要としない場合は、これらのデバイスをそのまま残すことができます。 これ以上の手順は必要ありません。
ユーザーが PSTN サポートをまだ必要とする場合、サポート終了期限までにできるだけ早く Webex Device Connector ソリューションに手動で移動する必要があります。 その後、Control Hub を使用してパーソナルモードデバイスの通話を有効にできます。 以下のドキュメントを参照してください。
ドキュメント
これらの手順を使用して、サポートされていないハイブリッド通話と通話コネクタ構成を環境から削除します。
Webex アプリ (Unified CM) でユーザーを Calling に移行するには、新しいソリューションを展開する前に、ユーザーだけのハイブリッド通話を削除する必要があります。 これらの手順を使用して、ユーザーのハイブリッド通話を無効にし、Unified CM から関連する構成のいずれかを削除します。
| Control Hub のワークスペースにある Room、Desk、または Board デバイスにサービスを追加した場合でも、ハイブリッド通話が必要です。 ハイブリッド通話で有効になっている Room、Desk、および Board デバイスに必要なものを削除することはできません。 ハイブリッド コーリング ユーザーにパーソナル モード デバイスが設定されている場合でも、これらのデバイスは引き続きハイブリッド コーリングをサポートします。 ただし、Webex デバイス コネクタ ソリューションに移行した後、パーソナル モード デバイスをハイブリッド コールで再有効化する必要があります。 詳細については、https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices を参照してください。 |
| 1 | Control Hub のユーザーアカウントから Call Service Aware および Call Service Connect を削除するには、https://admin.webex.com の顧客ビューにサインインします。 その後、次のいずれかの方法を使用できます。
このステップでは、ユーザーのみのハイブリッド通話を完全に無効にしますが、組織レベルで設定されたままになります (クラウドに登録されているワークスペースの Room、Desk、および Board デバイスではハイブリッド通話が必要です)。 次に、ハイブリッド通話を使用したすべてのユーザーに対して、Cisco Spark リモート デバイス (Cisco Spark-RD) を削除する必要があります。 通話コネクタで自動作成オプションを選択した場合でも、Unified CM で手動で作成した場合でも、次のステップで手動で削除する必要があります。 | ||||||||||
| 2 | ユーザーに関連付けられた Cisco Spark-RD を削除するには、Cisco Unified CM の管理に移動し、次の手順に従います。
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| 3 | ドキュメンテーションに従って、ユーザーの Webex アプリ (Unified CM) での通話とデバイスのハイブリッド通話のセットアップを行います。 | ||||||||||
| 4 | ハイブリッド通話 (Webex デバイス コネクタ) と Webex アプリ (Unified CM) で通話するユーザーでワークスペースをセットアップした後、クラウドに登録されている Expressway リソースからサービスを削除し、次の手順を使用してこれらのリソースの登録を解除できます。 |
