自 2021 年 6 月 30 日起，使用通过 Expressway Call Connector 连接到 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 的旧版混合呼叫服务的 Webex 应用程序（以前称为 Webex Teams）最终用户、工作区和个人模式设备寿命终止 (EoL)，所有客户将无法再使用。自该 EoL 日期起，通过旧版混合呼叫服务拨打的呼叫将不再适用于 Webex 应用程序、个人模式设备或共享模式设备中的用户，因为该服务将完全关闭。客户必须尽快将 Webex 应用程序配置为直接注册到 Unified CM，以便为用户提供企业呼叫功能。
第一次发布日期：2021 年 4 月 6 日
请参阅支持终止通知，了解我们之前自 2021 年 3 月开始发布的通知。
请参阅下表，了解 终止对 Call Connector 架构的支持后，对用户和设备的呼叫服务有效的方式：
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呼叫服务 |
Call Connector |
Device Connector |
Calling in Webex (Unified CM) |
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Webex (Teams) 用户 |
✓ |
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设备 |
✓ |
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此 EoL 通知仅适用于 Call Connector 架构上的混合呼叫服务。此通知不会影响运行其他混合 服务（包括 Device Connector 架构）的客户。 |
影响
Webex 应用程序用户—上面列出的 EoL 截止时间后，Call Connector 架构上 Webex 应用程序中的呼叫将不再适用于用户，Call Connector 解决方案将不再正式可用，并且该服务将正式 关闭。
正如此前的通知中所述，服务已在 2021 年 3 月 31 日 终止支持 (EoS)。EoS 之后，在 Webex Control Hub 中创建的所有客户组织将能够更长久地使用 Expressway Call Connector 架构设置传统的混合呼叫服务，以实现与 Webex 应用程序的企业呼叫集成。
用户设备—在上述寿命终止 (EoL) 截止日期之后，与用户相关联的个人模式设备 将不再通过 Call Connector 解决方案访问 PSTN。
要求
如果现有客户需要 Webex 中的企业呼叫功能，则必须部署 Calling in Webex (Unified CM) 来继续获得支持。此解决方案旨在 为 Webex 用户提供软件电话功能。在此架构中，Webex 应用程序直接注册到 Unified CM。
Webex 注册到 Unified CM 后，解决方案可提供企业呼叫 功能—音频/视频呼叫和通话切换功能，例如静音、咨询 转接、合并/会议、共享等等。还支持直接访问呼叫设置，例 如呼叫前转 (CFA)、一号通 (SNR) 和可视语音邮件 。Webex 应用程序还与 Unified CM 注册的桌面电话交互，以在桌面电话控制 (DPC) 模式下提供远程呼叫 控制功能。有关支持的 功能的完整列表，请参阅《部署指南》中的呼叫功能部分。
此外，客户管理员现在可以设置组织的呼叫首选项 ，以便 通过单击选项优先使用企业呼叫工作号码或企业 SIP URI。这将简化最终用户的呼叫体验。 用户之间的企业呼叫会警告 Webex 客户端和 IP 电话上的远程用户，以实现一致的呼叫警告体验。
直接注册到 Unified CM 带来以下优势：
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与 Call Connector 解决方案 相比，直接连接到 Unified CM 的速度更快
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当 Webex 应用程序位于企业网络内本地时可直接播放媒体
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附加呼叫功能以及进行 Jabber 呼叫功能 奇偶校验 的规划图
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为客户端集成重复使用现有的 Mobile and Remote Access (MRA) 和 Jabber 客户端服务 框架 (CSF) 配置（与 Call Connector 架构中的服务器端集成不同）
截止时间之前的后续步骤
Webex 应用程序用户—在寿命终止截止时间之前， 当前为最终用户部署有旧版混合呼叫服务的客户必须 迁移到 Calling in Webex (Unified CM)，以避免服务影响并继续 在 Webex 应用程序中使用呼叫功能。
用户设备
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对于针对 PSTN 访问配置并启用了个人模式设备的用户 ：如果这些用户不再需要 PSTN，您可以将这些 设备保持原样。无需采取其他行动。
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如果用户需要 PSTN 支持，则必须在寿命终止截止日期尽快手动迁移到 Webex Device Connector 解决方案。然后，您可以使用 Webex Control Hub 为 个人模式设备启用混合呼叫 (Device Connector) 。
文档
影响
EoL 之后，在 Control Hub 中创建的所有客户组织将 能够更长久地使用 Expressway Call Connector 架构设置传统的混合呼叫服务。处于共享模式或个人模式的 Cisco Webex Devices 将不再 适用于 Expressway Call Connector 架构。利用此 解决方案进行 PSTN 访问的呼叫将失效。
截止时间之前的后续步骤
Webex Device Connector 解决方案可确保 Unified CM 支持的适用于您的 Webex 设备的呼叫可继续进行。请遵循以下指引：
共享设备—在共享模式 （工作空间）中，Webex 设备无需执行任何操作。它们已自动迁移到 Device Connector 解决方案。
个人模式设备—在迁移与用户相关联的个人 模式设备时，请参阅以下注意事项：
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如果这些用户不需要 PSTN 访问，您可以将这些设备保留为 原样。无需采取其他行动。
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如果用户仍然需要 PSTN 支持，则必须在寿命终止截止日期尽快手动迁移到 Webex Device Connector 解决方案。 然后，您可以使用 Control Hub 来启用个人 模式设备的呼叫。请参阅下面的文档。
文档
以下步骤可用于 从您的环境中删除不支持的混合呼叫和 Call Connector 配置。
要将用户迁移到 Calling in Webex (Unified CM)，您必须先删除仅适用于您的用户的混合呼叫，然后才能部署新的解决方案。按照这些步骤操作可为您的用户禁用混合呼叫，然后从 Unified CM 中删除任何相关配置。
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如果您添加了服务到位于 Control Hub 中工作空间内的 Room、Desk 或 Board 设备 ，混合呼叫 仍为必需。您不得 删除启用了混合呼叫的 Room、Desk 和 Board 设备所需的任何内容。 如果任何混合呼叫用户配置了个人模式设备，这些设备仍支持混合呼叫。但是，在迁移到 Webex Device Connector 解决方案之后，必须使用混合呼叫重新启用个人模式设备。有关详细 信息，请参阅 https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices。 |
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要在 Control Hub 中从用户帐户删除“呼叫服务感知”和“呼叫服务连接”，请登录到 https://admin.webex.com 中的客户视图。您然后可以使用以下任何方法：
此步骤仅对您的用户完全禁用混合呼叫，但它仍在组织层级进行配置（对于注册到云的工作空间中的 Room、Desk 和 Board 设备，混合呼叫仍为必需）。接下来，必须为使用了混合呼叫的任何用户删除 Cisco Spark 远程设备 (Cisco Spark-RD)。无论是在 Call Connector 中选择自动创建选项，还是在 Unified CM 中手动创建，都必须在下一步中手动 将其删除。 |
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要删除与用户关联的任何 Cisco Spark-RD，请转至 Cisco Unified CM 管理，然后执行以下步骤：
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遵照以下文档设置 Calling in Webex (Unified CM)（针对用户）和混合呼叫（针对设备）： |
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使用混合呼叫 (Webex Device Connector) 设置好工作空间并使用 Calling in Webex (Unified CM) 设置好用户之后，您可以从注册到云 的 Expressway 资源中删除该服务，然后按照以下步骤注销这些资源： |
