С 30 июня 2021 г. прекращено обслуживание конечных пользователей приложения Webex (ранее Webex Teams), рабочих пространств и устройств в персональном режиме, использующих устаревшую службу вызовов гибридного типа, подключенных к Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) через соединитель вызовов Expressway (EoL) для всех клиентов. Начиная с этой даты EoL вызовы, совершенные с помощью устаревшей службы вызовов гибридного типа, не будут работать для пользователей в приложении Webex, на устройствах в персональном режиме или на устройствах в режиме совместного доступа, поскольку служба будет полностью отключена. Клиенты должны настроить приложение Webex для регистрации непосредственно в Unified CM для корпоративных вызовов для своих пользователей как можно скорее.
Первая публикация: 6 апреля 2021 г.
Предыдущее объявление с марта 2021 г. см. в объявлении о прекращении поддержки .
Чтобы узнать, какие возможности службы вызовов доступны для пользователей и устройств после прекращения поддержки архитектуры Call Connector, см. приведенную ниже таблицу.
Назначение службы вызовов | Соединитель вызовов | Device Connector | Calling в Webex (Unified CM) |
|---|---|---|---|
Пользователи Webex | ✓ | ||
Устройства | ✓ | ||
 | Это уведомление EoL применимо только к службе вызовов гибридного типа в архитектуре соединителя вызовов. Это уведомление не влияет на клиентов, которые работают с другими службами гибридного типа, в том числе с архитектурой Device Connector. |
Воздействие
Пользователи приложения Webex. По истечении указанного выше предельного срока службы вызовы в приложении Webex в архитектуре Call Connector больше не будут работать для пользователей, решение Call Connector больше не будет официально доступно, а служба будет официально отключена.
Как описано в этом предыдущем объявлении, 31 марта 2021 г. служба прекратила поддержку (EoS). После EoS все клиентские организации, созданные в Webex Control Hub, смогут дольше настраивать устаревшую службу вызовов гибридного типа с архитектурой Expressway Call Connector для интеграции корпоративных вызовов с приложением Webex.
Пользовательские устройства. По истечении указанного выше срока поддержки устройства в персональном режиме, связанные с пользователями, больше не будут иметь доступ к PSTN с помощью решения Call Connector.
Требование
Если для существующих клиентов требуются корпоративные возможности вызовов в приложении Webex, необходимо развернуть Calling в приложении Webex (Unified CM), чтобы продолжить поддержку службы. Это решение предоставляет возможности программного телефона пользователям приложения Webex. В этой архитектуре приложение Webex регистрируется непосредственно в Unified CM.
При регистрации приложения Webex в Unified CM решение обеспечивает корпоративные возможности вызовов: аудио- и видеозвонки, а также такие функции во время вызова, как выключение микрофона, перевод вызова с консультацией, объединенный/конференц-вызов, совместный доступ и так далее. Также поддерживается прямой доступ к таким настройкам вызовов, как переадресация вызовов (CFA), доступ по единому номеру (SNR) и визуальная голосовая почта. Приложение Webex также взаимодействует с зарегистрированными в Unified CM стационарными телефонами для предоставления удаленных возможностей управления вызовами в режиме управления стационарным телефоном. Полный список поддерживаемых функций см. в разделе Функции вызовов руководства по развертыванию.
Кроме того, администраторы клиентов теперь могут настраивать в организации параметры вызовов с учетом приоритетов корпоративных номеров телефонов или SIP URI предприятия с помощью параметра «В один щелчок». Это упрощает вызовы для конечных пользователей. Корпоративные звонки между пользователями оповещают удаленных пользователей в клиенте приложения Webex и IP-телефонах для обеспечения согласованности предупреждений о вызовах.
Прямая регистрация в Unified CM имеет указанные ниже преимущества.
Прямое подключение к Unified CM, что приводит к более быстрому времени подключения, чем к решению Call Connector
Прямая связь, когда приложения Webex являются локальными в корпоративной сети
Дополнительные возможности вызовов с планом для парности функций вызовов Jabber
Повторное использование существующей конфигурации удаленного доступа для мобильных устройств и приложений (MRA) и платформы клиентских служб Jabber (CSF) для интеграции на стороне клиента (в отличие от интеграции архитектуры Call Connector на стороне сервера)
Выполните следующие шаги до установленного срока
Пользователи приложения Webex. Клиенты, которые в настоящее время развернуты с устаревшей службой вызовов гибридного типа для конечных пользователей, должны как можно скорее перейти на Calling в приложении Webex (Unified CM), чтобы избежать влияния службы и продолжить использование функций вызовов в приложении Webex.
Устройства пользователей
Для пользователей, у которых есть устройства в персональном режиме и включен доступ к PSTN. Если этим пользователям больше не требуется PSTN, можно оставить эти устройства как есть. Никаких дальнейших шагов не требуется.
Если пользователям требуется поддержка PSTN, необходимо вручную перейти на решение Webex Device Connector как можно скорее до истечения крайнего срока прекращения обслуживания. Затем с помощью Webex Control Hub можно включить вызовы гибридного типа (Device Connector) для устройств в персональном режиме.
Документация
Руководство по развертыванию службы вызовов в Webex (Unified CM)
Миграция существующей организации в службу вызовов гибридного типа для устройств Webex
Включение вызовов гибридного типа для устройств в персональном режиме
Воздействие
После EoL все клиентские организации, созданные в Control Hub, смогут дольше настраивать устаревшую службу вызовов гибридного типа с архитектурой соединителя вызовов Expressway. Устройства Cisco Webex в режиме совместного использования или персональном режиме больше не будут работать в архитектуре Expressway Call Connector. Вызовы, в которых для доступа к PSTN используется это решение, больше не будут функционировать.
Выполните следующие шаги до установленного срока
Благодаря решению Webex Device Connector вызовы на базе Unified CM на ваших устройствах Webex по-прежнему будут работать. Следуйте указаниям ниже.
Устройства в совместном доступе. Для устройств Webex в режиме совместного доступа (рабочие пространства) действия не требуются. Они уже были автоматически перенесены в решение Device Connector.
Устройства в персональном режиме. Для миграции устройств в персональном режиме, связанных с пользователями, см. приведенные ниже рекомендации.
Если этим пользователям не требуется доступ к PSTN, можно оставить эти устройства как есть. Никаких дальнейших шагов не требуется.
Если пользователям по-прежнему требуется поддержка PSTN, необходимо вручную перейти на решение Webex Device Connector как можно скорее до истечения крайнего срока прекращения обслуживания. Затем можно использовать Control Hub, чтобы включить вызовы для устройств в персональном режиме. См. документацию ниже.
Документация
Миграция существующей организации в службу вызовов гибридного типа для устройств Webex
Включение вызовов гибридного типа для устройств в персональном режиме
Выполните приведенные ниже действия, чтобы удалить неподдерживаемую конфигурацию службы вызовов гибридного типа и соединителя вызовов из среды.
Чтобы выполнить миграцию пользователей на вызовы в приложении Webex (Unified CM), необходимо удалить вызовы гибридного типа только для пользователей, прежде чем можно будет развертывать новое решение. Выполните приведенные ниже действия, чтобы отключить вызовы гибридного типа для пользователей и удалить любую связанную конфигурацию из Unified CM.
| Вызовы гибридного типа по-прежнему необходимы, если служба добавлена на устройства комнаты, настольные устройства или устройства Board, находящиеся в рабочем пространстве в Control Hub. Вы не должны удалять что-либо, необходимое для устройств комнаты, настольных устройств и Board, включенных с вызовами гибридного типа. Если у каких-либо пользователей службы вызовов гибридного типа настроены устройства в персональном режиме, эти устройства по-прежнему поддерживают вызовы гибридного типа. Однако после перехода на решение Webex Device Connector для устройств в персональном режиме необходимо повторно включить вызовы гибридного типа. Подробности см. в https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices. |
| 1. | Чтобы удалить службу вызовов Aware и службу вызовов Connect из учетных записей пользователей в Control Hub, войдите в представление клиента в https://admin.webex.com. Затем можно использовать любой из следующих способов:
На этом этапе служба вызовов гибридного типа будет полностью отключена только для пользователей, однако она будет настроена на уровне организации (вызовы гибридного типа по-прежнему необходимы для устройств Room, Desk и Board в рабочем пространстве, зарегистрированных в облаке). Далее необходимо удалить удаленное устройство Cisco Spark (Cisco Spark-RD) для всех пользователей, использующих вызовы гибридного типа. Независимо от того, выбран ли параметр автоматического создания в соединителе вызовов или создан вручную в Unified CM, их необходимо вручную удалить на следующем этапе. | ||||||||||
| 2. | Чтобы удалить все Cisco Spark-RD, связанные с пользователем, перейдите в службу администрирования Cisco Unified CM и выполните следующие действия.
| ||||||||||
| 3. | Чтобы настроить вызовы в приложении Webex (Unified CM) для пользователей и вызовы гибридного типа для устройств, следуйте документации. | ||||||||||
| 4. | После настройки рабочих пространств с вызовами гибридного типа (Webex Device Connector) и пользователей с вызовами в приложении Webex (Unified CM) можно удалить службу из ресурсов Expressway, зарегистрированных в облаке, и отменить регистрацию этих ресурсов, выполнив приведенные ниже действия. |
