Configurare l'intercettazione delle chiamate in Control Hub

È possibile intercettare le chiamate in entrata o in uscita per una posizione. Se per un utente o un luogo è già abilitata l'intercettazione, tali impostazioni sostituiscono tutte le impostazioni di intercettazione della posizione configurate.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Posizioni. Puoi trovare le Posizioni anche da Servizi > Chiamata e dal riquadro Chiamata collegamenti rapidi, selezionare Posizioni.
3	Seleziona la posizione che desideri configurare per Location Intercept.
4	Vai alla scheda Chiamata e clicca su Intercettazione chiamata nella sezione Gestione chiamate.
5	Attivare/disattivare l'intercettazione chiamate.
6	In Chiamate in arrivo, seleziona Consenti tutte le chiamate in arrivo o Intercetta tutte le chiamate in arrivo.
7	Se scegli Intercetta tutte le chiamate in arrivo, scegli le funzionalità di cui hai bisogno. Per inviare chiamate sulla posizione alla segreteria telefonica di un singolo utente, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla segreteria telefonica. Quando si sceglie Annunci, selezionare il saluto predefinito o caricare un saluto audio personalizzato dall'elenco a discesa e quindi fare clic su Carica file. Il file audio (WAV) deve soddisfare i requisiti specificati.
8	In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri: Riproduci annunci di nuovi numeri—Questo numero viene annunciato al chiamante come il nuovo numero da chiamare. Questo numero può essere un numero interno o un interno aziendale oppure un numero PSTN esterno e164 valido. Trasferimento su '0' a questo numero di telefono—La chiamata viene trasferita al numero inserito quando si preme 0. Se entrambe le opzioni sono selezionate, è possibile immettere due numeri diversi per ciascuna opzione, ma il risultato sarà un messaggio di annuncio fuorviante. Ad esempio, se gli annunci Ascolta nuovo numero sono impostati su 1111 e il trasferimento su '0' a questo numero di telefono su 2222, i chiamanti sentiranno il messaggio "Il numero che stai cercando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo '0' si viene indirizzati al 2222 anziché all'1111.
9	Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni: Intercetta tutte le chiamate in uscita—Quando l'utente tenta una chiamata in uscita, sente un messaggio che lo informa che la sua linea è fuori servizio. Consenti solo chiamate in uscita nazionali—Un utente dalla posizione intercettata potrà effettuare solo chiamate nazionali. Trasferisci le chiamate intercettate a un numero di telefono—Quando un utente dalla posizione intercettata effettua una chiamata in uscita, la chiamata viene trasferita a un numero designato.
10	Fare clic su Salvaper confermare le modifiche.

È possibile intercettare le chiamate in ingresso e in uscita per gli utenti nella propria organizzazione. Se questa impostazione è abilitata, le chiamate vengono indirizzate a un numero designato scelto dall'utente oppure alla segreteria telefonica dell'utente.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Utenti e seleziona l'utente che vuoi modificare.
3	Vai alla scheda Chiamata e clicca sulla sezione Intercettazione chiamata.
4	Attivare/disattivare il pulsante per modificare le impostazioni per l'utente.
5	In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).
6	Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate inarrivo, impostare le funzioni necessarie: Per inviare chiamate degli utenti alla casella vocale, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale. Quando si sceglie Annunci, selezionare il saluto predefinito o caricare un saluto audio personalizzato dalla elenco a discesa, quindi fare clic su Carica file.
7	In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri: Riproduci annunci di nuovi numeri—Questo numero viene annunciato al chiamante come il nuovo numero da chiamare. Trasferimento su '0' a questo numero di telefono—La chiamata viene trasferita al numero inserito quando si preme 0. Se entrambe le opzioni sono selezionate, è possibile immettere due numeri diversi per ciascuna opzione, ma il risultato sarà un messaggio di annuncio fuorviante. Ad esempio, se Riproduci annunci di nuovi numeri è impostato su 1111 e Trasferisci su '0' a questo numero di telefono su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che stai cercando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo '0' si viene indirizzati al 2222 anziché all'1111.
8	Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni: Intercetta tutte le chiamate in uscita—Quando l'utente tenta una chiamata in uscita, sente un messaggio che indica che la linea è fuori servizio. Consenti solo chiamate in uscita locali—All'utente è consentito effettuare solo chiamate nazionali. Trasferisci le chiamate intercettate a un numero di telefono—Qualsiasi chiamata in uscita effettuata dall'utente intercettato viene trasferita a un numero designato.
9	Fare clic su Save (Salva) per confermare le modifiche.

È possibile intercettare le chiamate in ingresso e in uscita per gli spazi di lavoro della propria organizzazione. Se questa funzione è abilitata, le chiamate vengono indirizzate a un numero scelto o alla casella vocale dell'area di workspace.

Per rendere disponibile questa funzionalità, è necessario assegnare una licenza all'area di lavoro.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Aree di lavoro e seleziona l'area di lavoro che desideri modificare.
3	Attivare/disattivare il pulsante per modificare le impostazioni per l'area di workspace.
4	In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).
5	Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate inarrivo, impostare le funzioni necessarie: Per inviare chiamate nell'area di workspace alla casella vocale, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale. Quando si sceglie Annunci, selezionare il saluto predefinito o caricare un saluto audio personalizzato dalla elenco a discesa, quindi fare clic su Carica file.
6	In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri: Riproduci annunci di nuovi numeri—Questo è il numero che verrà annunciato al chiamante come il nuovo numero da chiamare. Trasferimento su '0' a questo numero di telefono—La chiamata viene trasferita al numero inserito quando si preme 0. Se entrambe le opzioni sono selezionate, è possibile immettere due numeri diversi per ciascuna opzione, ma il risultato sarà un messaggio di annuncio fuorviante. Ad esempio, se Riproduci annunci di nuovi numeri è impostato su 1111 e Trasferisci su '0' a questo numero di telefono su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che stai cercando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo '0' si viene indirizzati al 2222 anziché all'1111.
7	Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni: Intercetta tutte le chiamate in uscita—Quando l'area di lavoro tenta una chiamata in uscita, il chiamante sente un messaggio che la sua linea è fuori servizio. Consenti solo chiamate in uscita nazionali—L'area di lavoro può effettuare solo chiamate nazionali. Trasferisci le chiamate intercettate a un numero di telefono—Qualsiasi chiamata in uscita effettuata dall'area di lavoro intercettata viene trasferita a un numero designato.
8	Fare clic su Save (Salva) per confermare le modifiche.

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