Nelle seguenti circostanze, può modificare le impostazioni del suo profilo senza uscire da Supervisor Desktop:

• Quando non ha interazioni o attività in corso.

• Se non sono presenti richieste in entrata.

Trovi le seguenti impostazioni nel suo profilo:

• Ruolo: questa sezione visualizza il valore immesso nella finestra di dialogo Station Credentials. L'amministratore configura il suo ruolo utente. Per ulteriori informazioni, veda Modificare il suo ruolo in Supervisor Desktop.

• Selezioni la sua opzione di telefonia —Selezioni un'opzione di telefonia:

  • Numero di chiamata: rappresenta il numero di telefono utilizzato per la chiamata.
  • Estensione: rappresenta l'estensione utilizzata per accedere a Supervisor Desktop. Per ulteriori informazioni, veda Modificare il numero di telefono o l'estensione in Supervisor Desktop.
  • Desktop: il browser utilizzato per gestire le chiamate dal desktop.

• Formato USA: questa opzione, se selezionata, garantisce che i numeri di telefono siano inseriti nel formato standard statunitense, che in genere è (+1) prefisso telefonico.

• Team: questa sezione mostra il team a cui Lei è associato.

• Ricorda i dettagli sopra riportati per gli accessi futuri: questa opzione, se selezionata, salva le informazioni inserite per gli accessi futuri.