Dans les cas suivants, vous pouvez modifier les paramètres de votre profil sans quitter le poste de travail du superviseur :

• Lorsque vous n’avez pas d’interactions ou de tâches en cours.

• Si aucune demande entrante n'est présente.

Vous trouverez les paramètres suivants sous votre profil :

• Rôle—Cette section affiche la valeur telle qu'elle a été saisie dans la boîte de dialogue Informations d'authentification de la station . L'administrateur configure votre rôle d'utilisateur. Pour plus d’informations, voir Modifier votre rôle dans le poste de travail du superviseur.

• Sélectionner votre option de téléphonie–Sélectionnez une option de téléphonie :

  • Numéro de téléphone : il s'agit du numéro de téléphone utilisé pour la numérotation.
  • Poste : il s'agit du poste qui est utilisé pour se connecter au poste de travail du superviseur. Pour plus d’informations, voir Changer votre numéro d’appel ou votre poste dans le bureau du superviseur.
  • Bureau : le navigateur utilisé pour gérer les appels à partir du bureau.

• Format américain—Cette option, si elle est sélectionnée, garantit que les numéros de téléphone sont saisis au format américain standard, qui est généralement (+1) numéro de téléphone indicatif régional.

• Équipe—Cette section affiche l'équipe à laquelle vous êtes associé.

• Mémoriser les informations ci-dessus pour les futures connexions–Cette option, si elle est sélectionnée, enregistre les informations saisies pour les futures connexions.