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Inclusione dell'utente in una chiamata su linea condivisa

Lavora con una linea condivisa sul tuo telefono

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Questo articolo della Guida è per Cisco Desk Phone serie 9800 e Cisco Video Phone 8875 registrati su Cisco BroadWorks o Webex Calling.

È possibile condividere un unico numero di telefono con uno o più colleghi. Ad esempio, un assistente amministrativo può occuparsi dello smistamento delle chiamate per la persona per cui lavora.

Quando condividi un numero di telefono, puoi utilizzare quella linea telefonica proprio come faresti con qualsiasi altra linea.

Quando si lavora con la linea condivisa, è necessario tenere presenti queste caratteristiche speciali delle linee condivise:

  • Il numero di telefono condiviso può essere configurato per essere visualizzato su un massimo di 35 dispositivi.

  • Il numero di telefono condiviso compare su tutti i telefoni che condividono il numero.

  • Se il collega sta effettuando una chiamata, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Telecomando attivo Insieme allo stato Condiviso - Calling . Una volta ricevuta la risposta alla chiamata condivisa, lo stato diventa Condiviso - Attivo.

  • Se il collega risponde a una chiamata o è impegnato in una chiamata in conferenza, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Telecomando attivo Insieme allo stato Condiviso - Attivo . Puoi aggiungerti alla chiamata in corso tramite la linea condivisa.

  • Se il collega mette una chiamata in attesa, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Telecomando di attesa Insieme allo stato Condiviso - In attesa . È possibile riprendere la chiamata in attesa attraverso la linea condivisa.

  • Se il tuo collega mette una chiamata in attesa privata, puoi visualizzare l'icona Blocco privato Insieme allo stato Condiviso - Privato sulla riga condivisa. Non è possibile riprendere la chiamata dalla linea condivisa.

  • Se TURN su DND sul telefono e nel frattempo la linea condivisa riceve una chiamata in arrivo, puoi vedere l'icona in arrivo remota Icona di chiamata in arrivo per Espresso Insieme allo stato Condiviso - Avviso sulla linea condivisa.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha configurato almeno una linea condivisa sul telefono.

Su una linea condivisa, è possibile eseguire le seguenti azioni (incluse, a titolo esemplificativo):

È possibile utilizzare il pulsante Altro (...) per individuare il softkey, se la funzione pertinente è configurata sul telefono.

  • Selezionare o toccare Rispondi per rispondere alla chiamata in arrivo.
  • Selezionare o toccare Rifiuta per rifiutare la chiamata in arrivo.
  • Selezionare o toccare Ignora per disattivare l'audio dell'avviso di chiamata in arrivo.
  • Selezionare o toccare Chiatta per aggiungersi a una chiamata o a una conferenza.
  • Seleziona o tocca Metti in attesa PUT una chiamata attiva in attesa.
  • Selezionare o toccare PrivHold su PUT una chiamata attiva in attesa privata.
  • Selezionare o toccare Riprendi per riprendere una chiamata in attesa.
  • Selezionare o toccare Nuova chiamata per effettuare una nuova chiamata a un'altra persona.
  • Selezionare o toccare Trasferisci per trasferire la chiamata a un'altra persona.
  • Selezionare o toccare Conf o Conferenza per creare una chiamata in conferenza.
  • Selezionare o toccare Meet me per organizzare o partecipare a una conferenza telefonica pianificata.
  • Selezionare o toccare Registra per avviare la registrazione della chiamata.

Inclusione dell'utente in una chiamata su linea condivisa

Tu o il tuo collega potete partecipare a una chiamata in corso sulla linea condivisa per creare una conversazione a tre.

Operazioni preliminari

  • L'amministratore ha configurato la funzione Barge sul telefono.
  • Una linea condivisa sul telefono mostra lo stato Condiviso - Attivo .
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Nella schermata Home del telefono, selezionare o toccare la linea condivisa con lo stato Condiviso - Attivo.

  • Sul telefono con linea singola, viene visualizzata direttamente la schermata della chiamata condivisa.
  • Sul telefono con più linee, viene invece visualizzato l'elenco delle chiamate per mostrare tutte le chiamate correnti sul telefono. È necessario selezionare la chiamata condivisa dall'elenco chiamate.
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Seleziona o tocca Chiatta per aggiungerti alla chiamata.

Una volta connessi, si parteciperà a una conferenza poiché la chiamata barrata viene convertita automaticamente in una chiamata in conferenza. È possibile visualizzare le informazioni di contatto nella schermata della chiamata condivisa.

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