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Vous ajouter à un appel sur une ligne partagée

Utiliser une ligne partagée sur votre téléphone

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Cet article d'aide concerne le téléphone de bureau Cisco série 9800 et le téléphone vidéo Cisco 8875 enregistrés au Cisco BroadWorks ou Webex Calling.

Vous pouvez partager un même numéro de téléphone avec un ou plusieurs de vos collègues. Par exemple, si vous êtes assistant de direction, vous devez filtrer les appels de votre directeur.

Lorsque vous partagez un numéro de téléphone, vous pouvez utiliser cette ligne de téléphone comme vous le feriez avec n'importe quelle autre ligne.

Lorsque vous travaillez avec votre ligne partagée, vous devez garder à l'esprit ces caractéristiques relatives aux lignes partagées :

  • Le numéro de téléphone partagé peut être configuré pour apparaître sur un maximum de 35 périphériques.

  • Le numéro de téléphone partagé est affiché sur tous les téléphones qui partagent ce téléphone.

  • Si votre collègue passe un appel, l'icône Actif à distance est affichée sur la ligne partagée de votre téléphone Ainsi que l'état Partagé - Appelant . Lorsque l'appel partagé a obtenu une réponse, son état passe à Partagé - Actif.

  • Si votre collègue prend un appel ou est en conférence téléphonique, l'icône Actif à distance est affichée sur la ligne partagée de votre téléphone Ainsi que l'état Partagé - Actif . Vous pouvez vous ajouter à l'appel en cours sur la ligne partagée.

  • Si votre collègue met un appel en attente, l'icône Distant mis en attente sur la ligne partagée de votre téléphone Ainsi que l'état Partagé - En attente . Vous pouvez reprendre l'appel en attente sur la ligne partagée.

  • Si votre collègue met un appel en attente privée, l'icône de mise en attente privée s'affiche Ainsi que l'état Partagé - Privé sur la ligne partagée. Vous ne pouvez pas reprendre l'appel à partir de la ligne partagée.

  • Si vous TURN sur NPD sur le téléphone, et que pendant ce temps la ligne partagée reçoit un appel entrant, vous pouvez voir l'icône Distant entrant Icône d'appel entrant pour Espresso Ainsi que l'état Partagé - Alerte sur la ligne partagée.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré au moins une ligne partagée sur votre téléphone.

Sur une ligne partagée, vous pouvez effectuer les actions suivantes (y compris, mais sans s'y limiter) :

Si la fonctionnalité correspondante est configurée sur le téléphone, vous pouvez utiliser le bouton Autres (...).

  • Sélectionnez ou effleurez Répondre pour répondre à l'appel entrant.
  • Sélectionnez ou effleurez Refuser pour rejeter l'appel entrant.
  • Sélectionnez ou effleurez Ignorer pour désactiver l'alerte d'appel entrant.
  • Sélectionnez ou effleurez Inser . pour vous ajouter à un appel ou à une conférence.
  • Sélectionnez ou effleurez En attente pour PUT un appel actif en attente.
  • Sélectionnez ou effleurez AttentePrivée pour PUT un appel actif en attente privée.
  • Sélectionnez ou effleurez Reprendre pour reprendre un appel en attente.
  • Sélectionnez ou effleurez Nouvel appel pour passer un nouvel appel à une autre personne.
  • Sélectionnez ou effleurez Transférer pour transférer l'appel à une autre personne.
  • Sélectionnez ou effleurez Conf ou Conférence pour créer une conférence téléphonique.
  • Sélectionnez ou effleurez MultConf pour organiser ou rejoindre une conférence téléphonique planifiée.
  • Sélectionnez ou effleurez Enregistrer pour lancer l'enregistrement de l'appel.

Vous ajouter à un appel sur une ligne partagée

Votre collègue ou vous-même pouvez vous connecter à un appel en cours sur la ligne partagée pour établir une conversation à trois.

Avant de commencer

  • Votre administrateur a configuré la fonction Insertion sur le téléphone.
  • Une ligne partagée de votre téléphone indique l'état Partagé - Actif .
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Dans l'écran Home du téléphone, sélectionnez ou effleurez la ligne partagée avec l'état Partagé - Actif.

  • Sur le téléphone à ligne unique, l'écran des appels partagés s'affiche directement.
  • Sur le téléphone à plusieurs lignes, la liste des appels s'affiche à la place pour afficher tous les appels en cours sur le téléphone. Vous devez sélectionner l'appel partagé dans la liste des appels.
2

Sélectionnez ou effleurez Inser . pour vous ajouter à l'appel.

Lorsque vous êtes connecté, vous faites partie d'une conférence puisque l'appel inséré est automatiquement converti en conférence téléphonique. Les informations du contact sont affichées sur l'écran des appels partagés.

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