U kunt één telefoonnummer delen met een of meer collega's. Stel dat u als administratief medewerker verantwoordelijk bent voor het screenen van gesprekken voor de persoon voor wie u werkt.

Als u een telefoonnummer deelt, kunt u die telefoonlijn op dezelfde manieren gebruiken als bij een andere lijn.

Wanneer u met een gedeelde lijn werkt, moet u de volgende speciale kenmerken van gedeelde lijnen in de gaten hebben:

• Het gedeelde telefoonnummer kan worden geconfigureerd om te worden weergegeven op maximaal 35 apparaten.

• Het gedeelde telefoonnummer verschijnt op alle telefoons die het nummer delen.

• Als uw collega een gesprek voert, wordt op de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern actief weergegeven Samen met de gedeelde - Belstatus . Zodra het gedeelde gesprek is beantwoord, verandert de status in Gedeeld - Actief.

• Als uw collega een gesprek beantwoordt of bezig is, wordt op de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern weergegeven . Samen met de status Gedeeld - Actief . U kunt via de gedeelde lijn inbreken in het gesprek.

• Als uw collega een gesprek in de wacht heeft gezet, wordt op de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern in de wachtstand weergegeven Samen met de status Gedeeld - In wacht . U kunt het gesprek in de wacht hervatten via de gedeelde lijn.

• Als uw collega een gesprek in de wachtstand zet, wordt het pictogram Privé in de wachtstand weergegeven Samen met de status Gedeeld - Privé op de gedeelde lijn. U kunt het gesprek op de gedeelde lijn niet hervatten.

• Als u TURN op NST op de telefoon, en ondertussen op de gedeelde lijn een inkomende oproep ontvangt, kunt u het pictogram Extern inkomend zien Samen met de status Gedeeld - Melding op de gedeelde lijn.

Zowel u als uw collega kunnen deelnemen aan een lopend gesprek op de gedeelde lijn om een drierichtingsgesprek tot stand te brengen.