Quando si richiede un account utente, è possibile scegliere di richiedere immediatamente l'utente alla propria organizzazione. Gli utenti che vengono immediatamente rivendicati nella propria organizzazione vengono spostati subito. L'utente riceve un messaggio e-mail con un collegamento a una pagina di accesso in cui sono disponibili le seguenti opzioni per la modalità di proseguimento del proprio account precedente:

  • Modificare l'indirizzo e-mail associato all'account precedente.

  • Eliminare l'account e il contenuto precedenti.

Se si ritarda la richiesta dell'utente, l'utente dispone di 14 giorni per decidere cosa fare con l'account precedente. Se l'utente ha eseguito l'iscrizione per un account Webex teams, può eseguire la migrazione delle conversazioni Webex teams dal relativo account precedente al nuovo conteggio. Se non prendono una decisione entro 14 giorni, l'utente viene spostato automaticamente. Anche le conversazioni Webex teams vengono spostate automaticamente se non viene presa alcuna decisione entro 14 giorni.

Quando si ritarda un reclamo utente, all'utente viene inviato un messaggio e-mail con un collegamento a una pagina di accesso con le seguenti opzioni:

  • Modificare l'indirizzo e-mail associato all'account precedente.

  • Trasferire le conversazioni Webex teams dall'account precedente al nuovo account.

  • Eliminare l'account e il contenuto precedenti.

Se si desidera richiedere i singoli utenti e si conosce l'indirizzo e-mail dell'utente che si desidera richiedere, seguire l' aggiunta manuale degli utenti in Cisco Webex Control Hub processo e gli utenti verranno richiesti al momento dell'aggiunta. È anche possibile esportare un file CSV di tutti gli utenti, quindi caricare un file CSV solo con gli utenti che si desidera richiedere.


Se si desidera richiedere più di 250 utenti, è necessario utilizzare un file CSV per continuare con il processo di rivendicazione.

Non è possibile richiedere un utente se fanno parte di un'organizzazione esistente con SSO o sincronizzazione rubriche abilitata.

L' opzione Elimina account e contenuto precedente non è disponibile per gli utenti che hanno eseguito l'accesso agli account dei Servizi Webex pagati.

Prima di iniziare

  • È necessario verificare o richiedere il dominio e-mail prima di poter rivendicare gli utenti da tale dominio.

  • Prima di richiedere gli account, disabilitare il Connettore directory Cisco se utilizzato nella propria organizzazione.

  • Consentire agli utenti di portare con sé la conversazione Webex Teams deve essere abilitata se si desidera consentire agli utenti di migrare le conversazioni Webex teams.

  • Quando si importa un file CSV, tutti gli utenti che possono essere rivendicati nella propria organizzazione vengono rivendicati immediatamente nella propria organizzazione. Accertarsi di esportare e rivedere un file CSV di tutti gli utenti al di fuori dell'organizzazione prima di importarne uno nuovo.


Se non si dispone di domini verificati, non sarà possibile rivendicare gli utenti all'esterno dell'organizzazione. Non sarà possibile richiedere agli utenti che condividono lo stesso dominio di quello utilizzato dall'organizzazione fino a quando non viene verificato il dominio.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti, fare clic su Gestisci utentie selezionare Richiedi utenti.

2

Selezionare gli utenti che si desidera richiedere e fare clic su Avanti.

3

Seguire la procedura guidata per assegnare le licenze. Se si utilizza un modello di assegnazione automaticadella licenza, le licenze vengono assegnate automaticamente ai nuovi utenti.

4

Fare clic su Salva.

Operazioni successive

Se è stato disabilitato Cisco Connettore directory, è necessario eseguire un'operazione di disattivazione prima di abilitare la sincronizzazione. Si consiglia di utilizzare l'elenco completo degli utenti forniti nel file CSV e di aggiungerli alla directory prima della successiva sincronizzazione completa. Cisco Connettore directory fa distinzione tra maiuscole e minuscole e disattiva gli utenti con indirizzi e-mail non corrispondenti.

Se gli utenti non dispongono di account nella rubrica, questi utenti vengono contrassegnati come inattivi in Control Hub nella successiva sincronizzazione completa. Gli utenti inattivi non possono eseguire l'accesso e vengono eliminati dopo 30 giorni. Se gli utenti sono contrassegnati come inattivi, è necessario crearne degli account nella rubrica ed eseguire una sincronizzazione. Gli utenti possono quindi accedere a Webex teams per evitare di eliminare i propri account.

Se non è stato verificato un dominio, gli account utente richiesti non vengono attivati automaticamente. Ad esempio, se è stato attivato il modello di licenza assegnazione automatica e si è attivato Cisco Connettore directory senza la verifica del dominio, gli utenti richiesti sono inattivi in Cisco Webex Control Hub fino a quando non confermano gli indirizzi e-mail.

In qualsiasi momento dopo aver selezionato gli utenti da richiedere, è possibile tornare alla visualizzazione degli utenti elencati come attestazione ritardata. È possibile inviare a questi utenti un e-mail di promemoria.