L'impostazione per l'invio automatico dei messaggi e-mail è attiva per impostazione predefinita. Viene inviato automaticamente un messaggio e-mail a tutti i nuovi utenti aggiunti. In questo contesto, un utente aggiunto di recente è un utente a cui è stata assegnata una licenza a pagamento e che non ha mai eseguito l'accesso all'app Webex prima. È probabile che questi utenti non abbiano creato una password e che debbano comunque verificare i relativi indirizzi e-mail.

Si consiglia vivamente di disattivare questa impostazione solo se si dispone di un sistema ben concepito per eseguire l'onboarding manuale degli utenti.

Se disattivi questa impostazione, un messaggio e-mail non verrà inviato automaticamente agli utenti appena aggiunti. Al contrario, è possibile inviare e-mail di attivazione per eseguire l'onboarding di un utente singolarmente o in blocco. Queste comunicazioni non dispongono dei collegamenti di verifica e-mail corretti o della logica di creazione della password, pertanto ti consigliamo vivamente di lasciare questa impostazione attivata per utilizzare i messaggi e-mail di attivazione generati automaticamente.

Puoi solo eliminare i messaggi e-mail inviati ai nuovi utenti con licenza o agli utenti inattivi, non i messaggi e-mail inviati agli utenti che sono stati convertiti da un piano gratuito a un piano a pagamento.

1

Accedi a Control Hub, quindi seleziona Impostazioni organizzazione > E-mail.

2

Attiva o disattiva Messaggi e-mail di attivazione automatica .

Se si disattiva questa impostazione, è necessario inviare messaggi e-mail di attivazione agli utenti singolarmente o in massa.

Procedure consigliate per l'invio manuale di e-mail di attivazione

Se si decide di disattivare questa impostazione e inviare manualmente e-mail di attivazione, è necessario includere i seguenti dettagli:

  • Gli obiettivi della propria società e il piano per il rollout.

  • Il valore e lo scopo dell'app Webex.

  • Se hai acquistato l'app Webex con Webex Meetings, includi il collegamento alla sala riunioni personale.

  • Collegamenti al supporto interno per gli utenti.

  • Collegamenti al contenuto di formazione interno per gli utenti.

  • Collegamento al portale dell'utente finale: https://settings.webex.com.

  • Istruzioni per gli utenti per attivare il proprio account. Accedono alla pagina SSO utilizzando le credenziali aziendali e accedono automaticamente all'app Webex.

Suggerimenti per il monitoraggio degli utenti inattivi

Per gli utenti inattivi, Control Hub offre la possibilità di inviare e-mail di promemoria invitati. Poiché questi e-mail di promemoria invitati sono disattivati, è necessario tenere traccia di questi utenti inattivi e inviare loro gli inviti e-mail di promemoria manualmente.

Conversione da utenti gratuiti a utenti a pagamento

Quando gli utenti convertiti da utenti gratuiti a utenti a pagamento, gli inviti e-mail non vengono eliminati, in quanto gli utenti devono ricevere una notifica della conversione.