È possibile eseguire il drill down in riunioni o chiamate per partecipante e visualizzare informazioni dettagliate sulla qualità audio, video e di condivisione. I dati vengono aggiornati ogni minuto per Webex Meetings e Chiamata su Webex, in modo che tu possa diagnosticare i problemi man mano che si presentano. I dati per Webex Calling vengono aggiornati alla fine di ciascuna chiamata.

Verificare i domini

Verificare i domini per dimostrare a Webex di essere i proprietari. La verifica dei domini consente di richiedere l'accesso agli utenti nella propria organizzazione se si sono registrati in un'altra organizzazione. Devi anche verificare i tuoi domini prima di poterli richiedere.

Per verificare i domini, viene fornito un token da aggiungere al record TXT DNS dell'host del dominio. Per confermare la proprietà del dominio, viene ricercato questo token sul server DNS.

Richiedi domini

Richiedi un dominio per associare tale dominio da creare automaticamente all'interno della tua organizzazione. Gli utenti che si registrano per Webex vengono anche associati a questo dominio. In caso contrario, gli utenti che si registrano vengono creati in un'organizzazione generale con tutti gli altri utenti "gratuiti". Non è possibile gestire i relativi servizi fino a quando non si richiedere gli utenti nella propria organizzazione. Tenere presente che non è necessario richiedere un dominio per richiedere un utente nella propria organizzazione.

Gli utenti che esistono nell'organizzazione di consumatori gratuita non vengono convertiti automaticamente nell'organizzazione. È necessario convertire questi utenti. Ti consigliamo di convertire gli utenti consumer nella tua organizzazione prima di richiedere il dominio.

I domini non vengono richiesti per due organizzazioni diverse. Lo scopo dell'attestazione di dominio è impedire ad altre organizzazioni di utilizzare il dominio.

È possibile rilasciare un dominio se si desidera rivendirlo in un'organizzazione diversa (se si possiede il dominio e si gestiscono entrambe le organizzazioni).

Operazioni preliminari

  • È necessario essere proprietari dei domini che si desidera verificare e richiedere.

  • Per la chiamata ibrida per gli utenti e i dispositivi registrati Webex, è necessario verificare i domini contenuti negli URI della directory locale per gli account utente finale su Unified CM.

  • È necessario verificare in un ordine particolare per evitare il blocco dell'amministratore. Ad esempio, è necessario aggiungere prima il dominio dell'amministratore, seguito da tutti gli altri domini.

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Accedere a https://admin.webex.com .

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Nel riquadro di navigazione a sinistra, sotto Gestione fare clic Impostazioni organizzazione .

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Scorrere fino a Domini e fare clic su uno di essi Aggiungere manualmente o Aggiungere con Azure AD .

È necessario essere un amministratore completo del cliente per aggiungere domini con Azure AD.
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Inserire il nome di dominio e fare clic su Add(Aggiungi).

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Fare clic sui puntini di sospensione accanto al dominio e scegliere Recupera token di verifica .

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Copiare il token di verifica nel record TXT DNS.

  • Se l'host DNS supporta un solo record TXT, aggiungere il token su una riga separata.

  • Se l'host DNS supporta più record, aggiungere il token su una singola riga nel relativo record TXT.

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Scegli un'opzione:

  • Aggiungere il record DNS TXT al server DNS.

  • Se il server DNS è configurato da un altro amministratore, inviare il record TXT DNS all'amministratore per aggiungerlo al server DNS.

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Fare clic su Verifica accanto a ciascun dominio.

  • Se la verifica non riesce, l'errore viene memorizzato nella cache dal server DNS. Il server DNS cancella la cache dopo il periodo di tempo specificato nell'impostazione TTL (Time To Live). Attendere di riprovare una volta che il server DNS ha svuotato la cache. È possibile aggiungere nuovamente il token di verifica e richiedere la verifica per il dominio.

  • Se il token di verifica viene trovato e corrisponde a, lo stato del dominio cambia in verificato in Control Hub. Per confermare che i domini siano stati verificati, vai a Control Hub, fai clic su Impostazioni , scorrere fino a Domini , quindi verificare che questo stato venga visualizzato accanto alle voci di dominio:

    Una volta verificato il dominio, il record TXT non è più richiesto ed è possibile rimuovere il token di verifica dal server DNS.

  • Sebbene sia stato verificato un dominio, è possibile che altre organizzazioni continuino a includere utenti con questo dominio. Gli account consumer precedente non verranno convertiti automaticamente in utenti dell'organizzazione. Se i domini sono verificati e gli utenti hanno eseguito la registrazione per gli account dell'app Webex , è possibile convertire tali utenti in utenti con licenza nella propria organizzazione.

I passaggi in Control Hub consentono di verificare prima i domini e quindi di richiedere i domini come ulteriore misura di sicurezza.

  • La richiesta di dominio indica che si sta richiedendo un dominio e-mail da utilizzare solo nella propria organizzazione Webex .

  • Questa operazione impedisce agli utenti con il dominio richiesto di essere creati in qualsiasi altra organizzazione, inclusa l'organizzazione consumatori gratuita.

  • Nessun'altra organizzazione Webex può aggiungere utenti utilizzando i domini richiesti.

  • Se si richiedere un dominio, gli utenti possono ancora autoregistrazione e Webex crearli nell'organizzazione.

  • È possibile impedire agli utenti l'autoregistrazione, se si desidera controllare la creazione o la sincronizzazione degli utenti nella propria organizzazione.

Operazioni preliminari

Gli errori di registrazione possono verificarsi a causa di errori che vengono effettuati nella richiesta dei domini. Prima di richiedere qualsiasi dominio, accertarsi di avere compreso quanto segue:

  • I provider di servizi non devono richiedere i domini delle organizzazioni dei clienti che gestiscono. Tali utenti devono richiedere solo i domini di tali utenti che si provider di servizi all'interno dell'organizzazione. La richiesta del dominio degli utenti in un'organizzazione separata (anche una che il provider di servizi gestisce) può provocare errori di registrazione per gli utenti nell'organizzazione del cliente poiché le richieste di autenticazione degli utenti vengono indirizzate attraverso provider di servizi anziché l'organizzazione del cliente.

  • Se due organizzazioni clienti (Società A e Società B) condividono lo stesso dominio e la Società A ha richiesto il dominio, la registrazione per gli utenti della Società B potrebbe non riuscire a causa del fatto che le richieste di autenticazione degli utenti vengono inoltrate attraverso l'organizzazione con il dominio richiesto (Società A).


 

Prima di una richiesta di dominio, è necessario verificare che i domini siano verificati. Altrimenti, la richiesta potrebbe essere rifiutata per motivi di sicurezza. Ad esempio, non è possibile richiedere un dominio che appartiene a un'altra azienda.

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Accedere a https://admin.webex.com .

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Nel riquadro di navigazione a sinistra, sotto Gestione fare clic Impostazioni organizzazione .

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Scorrere fino a Domini fare clic sui puntini di sospensione , quindi selezionare Richiedi dominio verificato .

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Selezionare Richiedere.

Una volta richiesto un dominio, viene visualizzato lo stato accanto alle voci di dominio come:


 

Una volta richiesto un dominio, gli amministratori esterni all'organizzazione che tentano di aggiungere utenti utilizzando un dominio richiesto ricevono un messaggio di errore. Gli utenti che esistono all'interno di un'altra organizzazione prima della richiesto dominio non sono interessati.

 

Non esiste alcun limite al numero di domini che è possibile richiedere per la propria organizzazione. Tuttavia, se si dispone di più di 20 domini dichiarati in un'organizzazione Webex , è possibile riscontrare problemi con la conversione degli utenti.

Operazioni successive

  • Se sono stati verificati o richiesti domini e si desidera che gli utenti dell'app Webex siano in uno stato verificato prima che accedere per la prima volta, è possibile sostituire la convalida e-mail effettuando quanto segue:

  • È possibile evitare che gli utenti si autoregistrino con i domini dichiarati. Leggi https://help.webex.com/nfiu0ed .

  • Assegna i servizi agli utenti. Sebbene la richiesta del dominio allinea gli utenti alla propria organizzazione, questi utenti dispongono solo dei servizi gratuiti fino a quando non si aggiungono servizi a pagamento aggiuntivi a ciascun utente.

Potrebbe essere necessario rimuovere un dominio verificato o rilasciare un dominio richiesto dalla propria organizzazione; ad esempio, se la propria azienda ha venduto un dominio o è stata eseguita una versione di prova con un dominio di prova e la versione di prova è terminata. È possibile rimuovere un dominio in qualsiasi momento.

Operazioni preliminari


 

Se l'organizzazione utilizza il servizio di chiamata ibrida Webex , si potrebbe avere un impatto sul servizio se si rimuove un dominio verificato contenuto negli URI della directory in sede degli utenti.

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Accedere a https://admin.webex.com .

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Nel riquadro di navigazione a sinistra, sotto Gestione fare clic Impostazioni organizzazione .

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Scorrere fino a Domini e fare clic sui puntini di sospensione accanto al dominio che si desidera rimuovere, quindi sceglierne una:

  • Per un dominio richiesto, fare clic su Rilascia dominio , leggere ilprompt, quindi fare clic su Rilascia . Questa operazione conserva il dominio come voce verificata.
  • Per un dominio verificato, fare clic su Rimuovi dominio , leggere ilprompt, quindi fare clic su Rimuovi . Questo passaggio rimuoverà completamente il dominio dall'elenco in Control Hub.

Dopo il rilascio di un dominio richiesto, è possibile che nuovi utenti con quel dominio accedano a un'organizzazione diversa dalla propria. Questo funzionamento non ha alcun impatto sugli utenti che sono già presenti nell'organizzazione.

La rimozione di un dominio significa che non è più verificato o richiesto nella propria organizzazione.