Configura le licenze automatiche basate sull'organizzazione per gli utenti

Con la licenza automatica, puoi concedere automaticamente ai nuovi utenti licenze Webex senza dover assegnare manualmente singole licenze.

Pagina Assegnazioni licenze in Control Hub
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Accedi a Control Hub, quindi sotto Gestione seleziona Utenti > Licenze.

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Effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Se si sta impostando un'assegnazione di una licenza organizzativa per la prima volta, fare clic su Imposta.
  • Se stai modificando l'assegnazione delle licenze dell'organizzazione, fai clic su Modifica.
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Seleziona uno dei servizi disponibili (Calling, Meetings, Messaging, Contact Center).

Se selezioni una licenza Webex Meetings, la procedura guidata visualizzerà un'altra pagina. Fare clic su Avanti per scegliere il tipo di account:

  • Ospite: Gli utenti regolati da questa assegnazione di licenza ottengono automaticamente i privilegi di organizzatore e il numero di licenze per le riunioni diminuisce di un'unità.
  • Partecipante: Gli utenti regolati da questa assegnazione di licenza ottengono automaticamente il privilegi partecipante. Il numero di licenze per le riunioni non diminuisce.

Il tipo di account partecipante non è disponibile per gli utenti con ruolo di amministratore del sito Webex. Se desideri assegnare a questi utenti un account partecipante, devi rimuovere i relativi privilegi amministrativi per tale sito Webex Meetings.

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Nella sezione Applica ambito , è possibile determinare l'ambito della modalità di applicazione della modifica della licenza, selezionando una delle opzioni seguenti:

  • Utenti futuri: Selezionare questa opzione se si desidera applicare le licenze solo a utenti futuri.

  • Utenti esistenti: Selezionare questa opzione se si desidera anche applicare le modifiche alle assegnazioni di licenza agli utenti esistenti. Se selezioni Utenti esistenti, selezioni Conserva licenze per utenti esistenti per te. Ciò significa che se si rimuovono le licenze dall'assegnazione dell'organizzazione, gli utenti che dispongono già di tali licenze non ne sono interessati. Deselezionare la casella se si desidera utilizzare l'assegnazione per rimuovere le licenze dagli utenti.

    Se selezioni Utenti esistenti, le modifiche delle licenze vengono applicate a tutti gli utenti esistenti dell'organizzazione dopo aver fatto clic su Salva.

La selezione di Utenti esistenti non persiste tra le sessioni. Dopo aver salvato e lasciato questa pagina, la volta successiva che si torna a questa pagina, l'impostazione Utenti esistenti viene deselezionata di nuovo.

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Esaminare le licenze nell'assegnazione della licenza e fare clic su Salva.

Assegnazione licenza attiva. Webex assegna automaticamente le licenze selezionate agli utenti quando vengono aggiunti all'organizzazione. Le persone possono utilizzare i servizi associati quando diventano attivi (quando a eseguire l'accesso a Webex per la prima volta).
Le assegnazioni di licenza non si applicano agli utenti aggiunti all'organizzazione con una licenza specifica assegnata al momento della creazione dell'utente. Accertarsi di non assegnare manualmente le licenze ai nuovi utenti se si desidera che le assegnazioni delle licenze assegnino automaticamente le licenze.

Configurare le licenze automatiche per gli utenti a livello di gruppo

Quando si sincronizza la propria organizzazione Webex con Active Directory, a tutti i nuovi utenti vengono assegnate le licenze selezionate per l'assegnazione delle licenze di tale gruppo. È necessario sincronizzare solo tali Active Directory con un criterio di gruppo. Webex non supporta l'assegnazione automatica ai Active Directory di distribuzione.

Se si assegnano le licenze a un utente inattivo da un dominio nonverificato, le licenze non vengono attivate fino a quando l'utente non accede per la prima volta e diventa attivo.

Se sono stati verificati o dichiarati domini e si desidera che i nuovi utenti utilizzino i servizi Webex prima di accedere, è necessario configurare il Single Sign-On (SSO) ed eliminare i messaggi e-mail automatici prima di sincronizzare gli utenti nel cloud Webex con il Connettore directory Cisco.

Operazioni preliminari

Potrebbe essere necessario selezionare la gestione automatica delle licenze basata su gruppi, vedere Selezione dell'ambito di assegnazione delle licenze.

Se gli utenti sono in più gruppi, a tali utenti vengono assegnate le licenze di tutti gli account delle licenze applicati ai gruppi in cui si sono registrati (a meno che non vi siano licenze duplicate).

Tuttavia, se gli utenti sono in più gruppi che assegnano le licenze organizzatore e i ruoli dei partecipanti per lo stesso sito Meetings, agli utenti vengono assegnate solo le licenze organizzatore per tale sito Meetings. Tuttavia, se non sono presenti licenze organizzatore sufficienti, agli utenti vengono assegnati i ruoli di partecipante.

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Accedere a https://admin.webex.com e andare a Gruppi.

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Seleziona il gruppo che desideri gestire.

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Nella scheda Assegnazioni , effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Se si sta impostando un'assegnazione di licenze di gruppo per la prima volta, fare clic su Imposta.
  • Se si sta modificando un'assegnazione di licenze di gruppo, fare clic su Modifica.
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Seleziona tra i servizi disponibili (Calling, Meetings, Messaging, Contact Center) da assegnare ai nuovi utenti di questo gruppo.

Se si seleziona una licenza Webex Meetings, la procedura guidata dispone di un'altra pagina. Fare clic su Avanti per scegliere il tipo di account:

  • Ospite: Un nuovo utente regolato da questa assegnazione di licenza acquisisce automaticamente il privilegio di organizzatore e il numero di licenze per le riunioni diminuisce di un'unità.
  • Partecipante: Un nuovo utente regolato da questa assegnazione di licenza acquisisce automaticamente il privilegio del partecipante. Il numero di licenze per le riunioni non diminuisce.

Il tipo di account partecipante non è disponibile per gli utenti con ruolo di Amministratore del sito Webex. Se desideri assegnare a questi utenti un account partecipante, devi rimuovere i relativi privilegi amministrativi per tale sito Webex Meetings.

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Nella sezione Applica ambito , è possibile determinare l'ambito della modalità di applicazione della modifica della licenza, selezionando una delle opzioni seguenti:

  • Utenti futuri: Selezionare questa opzione se si desidera applicare le licenze solo a utenti futuri.
  • Utenti esistenti: Selezionare questa opzione se si desidera anche applicare le modifiche alle assegnazioni di licenza agli utenti esistenti. Quando si seleziona Utenti esistenti, selezionare Mantieni licenze per utenti esistenti . Ciò significa che se si rimuovono le licenze dall'assegnazione del gruppo, gli utenti che dispongono già di tali licenze non ne sono interessati. Deselezionare la casella se si desidera utilizzare l'assegnazione per rimuovere le licenze dagli utenti.

    Se selezioni Utenti esistenti, le modifiche delle licenze vengono applicate a tutti gli utenti esistenti dell'organizzazione dopo aver fatto clic su Salva.

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Fai clic su Salva.

Assegnazione licenza attiva. Webex assegna automaticamente le licenze, in modo che i membri del gruppo possano utilizzare tali servizi quando diventano attivi.

Eliminare l'assegnazione automatica delle licenze

Per eliminare un'assegnazione di licenza, segui la stessa procedura per l'assegnazione di una licenza a un'organizzazione o di un'assegnazione di una licenza di gruppo; è disponibile un percorso diverso. Se stai modificando la modalità di assegnazione della licenza, le assegnazioni della modalità da cui stai uscendo vengono eliminate automaticamente.
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Accedere a https://admin.webex.com e aprire la pagina Utenti .

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Andare alla scheda Licenze :

  • Per la gestione basata su gruppo, fai clic su Elenco gruppi e seleziona il gruppo di cui desideri modificare le assegnazioni. Le assegnazioni delle licenze vengono visualizzate nella scheda Assegnazioni .
  • Per la gestione basata su organizzazione, l'assegnazione corrente viene visualizzata nella sezione Assegnazione licenze .
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Fare clic sull'icona Trashcan.

Confermare l'avviso.

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Fare clic su Elimina per confermare che si sta rimuovendo l'assegnazione della licenza.

Questa azione non rimuove alcuna licenza assegnata in precedenza agli utenti. Significa che Webex non assegna automaticamente le licenze a futuri membri del gruppo o dell'organizzazione. Se si preferisce, è possibile assegnare manualmente queste licenze o impostare una nuova assegnazione di licenza prima di aggiungere nuovi utenti.

Domande frequenti sulle assegnazioni delle licenze

È necessario utilizzare l'assegnazione delle licenze di gruppo o dell'organizzazione?

È possibile configurare le assegnazioni di licenza per l'intera organizzazione?

Sì, è possibile configurare le assegnazioni di licenza per l'intera organizzazione.

È possibile configurare le assegnazioni di licenze per gruppi specifici nella mia organizzazione?

Sì, è possibile configurare le assegnazioni di licenza per gruppi specifici all'interno dell'organizzazione.

Questa funzione richiede l'uso di gruppi in Webex. Vedi Gestione gruppi per informazioni dettagliate sulla creazione di gruppi in Control Hub e Connettore directory Cisco per informazioni su come sincronizzare i gruppi da Active Directory con Webex.

Chi ottiene le licenze dall'assegnazione delle licenze dell'organizzazione?

Le assegnazioni basate sull'organizzazione si applicano sempre ai nuovi utenti quando vengono aggiunti alla propria organizzazione. Questo viene visualizzato dalla casella di controllo Utenti futuri (sempre selezionata) nella pagina di assegnazione delle licenze dell'organizzazione.

È possibile anche scegliere di applicare l'assegnazione a Utenti esistenti. Questa opzione modifica le licenze assegnate a tutti gli utenti già presenti nella tua organizzazione quando salvi la modifica.

Se scegli Utenti esistenti, puoi anche conservare le licenze per gli utenti esistenti. Ad esempio, se alcuni utenti dispongono già della messaggistica avanzata, modificare l'assegnazione per escludere tale licenza, tali utenti manteneranno le funzioni di messaggistica avanzata. Senza la casella selezionata, gli utenti esistenti perderanno tali funzioni.

Chi ottiene le licenze dall'assegnazione delle licenze di gruppo?

Le assegnazioni basate sul gruppo si applicano sempre ai nuovi utenti che si uniscono al gruppo. Ciò è visualizzato dalla casella di controllo Utenti futuri (sempre selezionata) nella pagina di assegnazione delle licenze di gruppo.

È possibile anche scegliere di applicare l'assegnazione a Utenti esistenti. Questa opzione modifica le licenze assegnate a tutti gli utenti già presenti nel gruppo. Questa opzione si verifica quando si salva la modifica.

Se si sceglie Utenti esistenti, è possibile anche decidere di conservare le licenze per gli utenti esistenti. Ad esempio, se alcuni utenti del gruppo dispongono già della messaggistica avanzata, modificare l'assegnazione per escludere tale licenza, tali utenti manteneranno le funzioni di messaggistica avanzata. Senza la casella selezionata, gli utenti esistenti in tale gruppo perderanno tali funzioni.

Gli utenti che cambiano gruppo ottengono sempre le licenze del nuovo gruppo. È possibile scegliere se mantenere le licenze disponibili prima dello spostamento oppure se perderanno le precedenti assegnazioni quando si spostano. Puoi controllarla con il tasto di alternanza Utenti > Licenze > Conserva licenze .

Se il tasto di alternanza Conserva licenze è deselezionato, gli utenti perderanno anche eventuali licenze assegnate manualmente.

Come funzionano le assegnazioni di licenza?

È possibile modificare le licenze per gli utenti esistenti?

Sì, è possibile aggiungere le licenze per gli utenti esistenti selezionando l'opzione Utenti esistenti quando si aggiunge o si modifica l'assegnazione della licenza. Se si desidera rimuovere le licenze con questa funzione, è necessario deselezionare anche Mantieni licenze per utenti esistenti (selezionata per impostazione predefinita).

È possibile utilizzare le assegnazioni di licenza per assegnare o rimuovere servizi per gli utenti esistenti?

Sì, è possibile assegnare o rimuovere i servizi per gli utenti esistenti selezionando la casella Utenti esistenti .

Disabilitare l'opzione mantieni licenze se si desidera rimuovere le licenze dagli utenti che ne hanno già esistenti. Ciò si applica sia alle assegnazioni dell'organizzazione che dei gruppi.

Cosa accade quando si modifica un'assegnazione di licenza?

Quando si rimuove un servizio da un'assegnazione di licenza o si elimina l'assegnazione della licenza, sono disponibili due opzioni con conservazione delle licenze. È possibile abilitare la conservazione della licenza o disabilitarla. Quando si mantiene la conservazione della licenza su , gli utenti a cui è stata originariamente concessa la licenza mediante l'assegnazione della licenza mantengono tutti i servizi a cui sono stati originariamente assegnati. Quando è disattivata, le licenze vengono rimosse.

I nuovi utenti a cui è stata concessa la licenza tramite un'assegnazione di licenza modificata non ottengono il servizio rimosso. Se è stata rimossa l'intera assegnazione delle licenze, i nuovi utenti non ricevono automaticamente alcuna licenza.

I gruppi nidificati possono ereditare l'assegnazione della licenza dal gruppo principale?

No. L'assegnazione delle licenze di un gruppo assegna le licenze solo ai nuovi utenti che sono membri diretti del gruppo. Gli utenti nei gruppi nidificati non ottengono le licenze dall'assegnazione delle licenze del gruppo principale. In Control Hub, la gerarchia dei gruppi è piana.

In che modo lo spostamento degli utenti tra i gruppi incide sulle licenze?

Quando si sposta un utente da un gruppo in un altro, si ottengono due opzioni per conservare le licenze o non conservarle. Nella pagina Assegnazione licenza , è disponibile un'impostazione separata per scegliere il conservazione delle licenze per le transizioni dei gruppi. Tale impostazione controlla le opzioni di conservazione della licenza per le operazioni asincrone come le transizioni di gruppo.

Cosa è possibile fare se un utente è in due o più gruppi con assegnazioni di licenza?

Se un utente è in più gruppi, l'utente ottiene le licenze dalle assegnazioni applicate a tutti i relativi gruppi (a meno che non vi sia un'assegnazione duplicata).

Un'eccezione è quando gli utenti sono in più assegnazioni di licenza che assegnano licenze organizzatore e ruoli di partecipante per lo stesso sito Meetings, a tali utenti vengono assegnate solo le licenze organizzatore per tali siti Meetings. Tuttavia, se non sono presenti licenze organizzatore sufficienti, gli utenti ottengono i ruoli di partecipante.*

* In precedenza, l'assegnazione assegnava gli utenti con ruoli di partecipante anche se erano disponibili licenze. Questa opzione è stata aggiornata in modo che agli utenti ora siano assegnate le licenze organizzatore.

I nuovi utenti appartenenti alle assegnazioni di licenza di gruppo che assegnano entrambi i ruoli di partecipante e le licenze organizzatore assicurano che tali utenti otterrà almeno i ruoli di partecipante anche se non sono disponibili licenze organizzatore. Se sono disponibili licenze organizzatore, tali utenti ottengono le licenze organizzatore.

Cosa è possibile fare se gli utenti ricevono la stessa licenza da entrambi i gruppi? Consumano due licenze?

No, agli utenti non può essere assegnato lo stesso servizio più volte.

Tuttavia, se disponi di più siti per riunioni, puoi potenzialmente concedere agli utenti più licenze per riunioni (una per ciascun sito).

È possibile utilizzare le assegnazioni di licenza per assegnare Webex Calling di licenza agli utenti?

Sì, puoi utilizzare le assegnazioni delle licenze per assegnare licenze Webex Calling agli utenti. Per ulteriori informazioni, vedi Impostazione dei modelli di assegnazione automatica delle licenze per gli utenti Webex Calling .

Cosa succede alle licenze Meetings in Control Hub?

È possibile assegnare le licenze Meetings per i siti gestiti in Control Hub?

Sì. Gli utenti collegati dal amministrazione sito sono soggetti a licenza automatica.

Pertanto, se si dispone di un'assegnazione basata sull'organizzazione, i nuovi utenti collegati ricevono automaticamente le licenze specificate nell'assegnazione nel modo in cui arrivano all'organizzazione Control Hub.

Cosa accade se si dispone di più siti meetings?

Le licenze sono distinte nei diversi siti di riunione. Pertanto, se si dispone di due siti con assegnazioni di gruppo diverse per ciascun sito, quando si spostano gli utenti da un gruppo in un altro, tali utenti ottengono licenze per entrambi i siti di riunione.

È possibile assegnare il ruolo di partecipante con l'assegnazione della licenza?

Sì. Se la propria assegnazione è assegnata a una licenza Meetings, sarà disponibile un'opzione che consente di assegnare il ruolo di partecipante utilizzando l'assegnazione della licenza.

Devi disporre della funzione dell'account partecipante abilitata per il sito Webex per poter assegnare gli utenti come partecipanti. Se non viene visualizzata la colonna dell'account partecipante nel file CSV, contattare il Centro assistenza tecnica Cisco (TAC) per abilitare questa funzione per il sito Webex.

Cosa è possibile fare se non si desidera assegnare licenze di Riunioni base per gli utenti?

Per impostazione predefinita, Control Hub applicherà tre diverse licenze a uno o più utenti se non hai indicato diversamente esplicitamente:

  • Messaggi base
  • Riunioni Webex gratuite
  • Chiama su Webex (chiamata individuale, non PSTN)

Puoi deselezionare l'opzione Riunioni base in modo che gli utenti non vengano assegnati automaticamente alle licenze Riunioni base.

Per confermare che ai tuoi utenti non siano assegnate licenze base (Messaging, Meetings o Calling), rimuovile dai modelli basati sull'organizzazione.

In che modo Webex alloca le licenze da più abbonamenti?

È possibile applicare le licenze da più sottoscrizioni alla stessa assegnazione. Ciò potrebbe essere il caso se in origine è stato acquistato un abbonamento per 100 licenze di messaggistica, quindi è stato acquistato un altro abbonamento per 50, quando altro degli utenti desiderava Webex.

In tali casi, Webex assegna le licenze dall'abbonamento meno recente fino a quando non vengono tutte utilizzate, quindi passa al successivo abbonamento meno recente. È possibile visualizzare le date di creazione dell'abbonamento in Control Hub.

Quale licenza di Contact Center ha la priorità se un utente è membro di gruppi diversi?

Se un utente è membro di due gruppi con licenze di contact center diverse, a tale utente verrà assegnata la licenza agente Premium .

Se si aggiunge un nuovo utente attraverso API o CSV e lo si assegna con una licenza specifica, l'assegnazione automatica della licenza basata sull'organizzazione verrà applicata a tale utente?

No. Se assegni una licenza a un nuovo utente nello stesso momento della creazione, l'assegnazione automatica della licenza basata sull'organizzazione non verrà applicata a tale utente.

Problemi noti

L'attivazione/disattivazione della modifica delle licenze permane su Annulla
Se disabiliti il tasto di alternanza Conserva licenze in Control Hub, viene visualizzato un avviso che richiede un ulteriore clic per disabilitare. Se si annulla la finestra di dialogo di avviso, il tasto di alternanza non ritorna allo stato originale (abilitato).