Errore: 'Il dominio di questo utente non è disponibile per la conversione'
PROBLEMA
Quando si tenta di migrare gli utenti consumer in una nuova organizzazione in Webex, gli utenti possono riscontrare un messaggio di errore che indica "Il dominio di questo utente non è disponibile per la conversione". Questo errore impedisce la migrazione corretta degli utenti nella nuova organizzazione.
RISOLUZIONE
Provare a risolvere il problema come segue:
- Eliminare l'account consumer gratuito (versione di prova gratuita) associato all'indirizzo e-mail dell'utente: Webex | Eliminazione dell'account gratuito
Nota: Questa è la causa più probabile dell'errore. Provare la fase precedente, che dovrebbe risolvere il problema nella maggior parte dei casi. Se il problema persiste, continuare con la risoluzione dei problemi utilizzando la procedura seguente.
- Aggiungere un amministratore che corrisponde all'utente che si sta tentando di eseguire la migrazione. Vedere l'articolo: Richiedi utenti nell'organizzazione (Converti utenti)
- Richiedere il dominio in di Cisco Webex Control Hub. Vedere l'articolo: Gestione dei domini
Questo errore si verifica tipicamente in caso di conflitto con il dominio e-mail dell'utente, spesso a causa della presenza di un account consumer gratuito (prova gratuita) associato all'indirizzo e-mail dell'utente. L'errore può anche verificarsi se le operazioni amministrative per la migrazione degli utenti devono ancora essere completate.
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