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Errore: «Il dominio di questo utente non è disponibile per la conversione»
Feedback?PROBLEMA
Quando si tenta di migrare gli utenti consumatori in una nuova organizzazione in Webex, gli utenti potrebbero ricevere un messaggio di errore che indica: «Il dominio di questo utente non è disponibile per la conversione». Questo errore impedisce la corretta migrazione degli utenti nella nuova organizzazione.
RISOLUZIONE
Prova quanto segue per risolvere il problema:
- Eliminare l'account consumer gratuito (prova gratuita) associato all'indirizzo email dell'utente: Webex | Elimina il suo account gratuito
Nota: questa è la causa più probabile dell'errore. Prova il passaggio precedente, che dovrebbe risolvere il problema nella maggior parte dei casi. Se il problema persiste, continui a risolverli seguendo i passaggi seguenti.
- Aggiunga un amministratore che corrisponda all'utente che sta tentando di migrare. Vedi articolo: Richiedere utenti alla sua organizzazione (convertire utenti)
- Richieda il dominio inCisco Webex Control Hub. Vedi articolo: Gestire i suoi domini
Questo errore si verifica in genere in caso di conflitto con il dominio di posta elettronica dell'utente, spesso dovuto alla presenza di un account consumer gratuito (prova gratuita) associato all'indirizzo email dell'utente. L'errore può verificarsi anche se i passaggi amministrativi per la migrazione degli utenti devono ancora essere completati.
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